交警績(jī)效管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)交警隊(duì)伍建設(shè)，提高交通管理工作效率和質(zhì)量，確保交通安全暢通，特制定本績(jī)效管理制度。本制度旨在通過(guò)科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)交警積極履行職責(zé)，提升工作績(jī)效，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的交警隊(duì)伍。（二）適用范圍本制度適用于全體在職交警人員，包括交警大隊(duì)、中隊(duì)各級(jí)崗位人員。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保每位交警在相同標(biāo)準(zhǔn)下接受評(píng)估。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能等多個(gè)維度對(duì)交警進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：績(jī)效結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效的激勵(lì)作用，激發(fā)交警的工作積極性和創(chuàng)造力。4.溝通反饋原則：在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與反饋，使交警明確工作目標(biāo)和改進(jìn)方向，促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。二、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)指標(biāo)1.交通違法行為查處考核內(nèi)容：統(tǒng)計(jì)交警每月查處各類交通違法行為的數(shù)量，包括闖紅燈、超速、酒駕、違法停車等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)查處違法行為的難易程度設(shè)定不同分值，例如，酒駕查處難度較大，每次可設(shè)定較高分值；違法停車查處相對(duì)容易，分值較低。每月完成規(guī)定查處數(shù)量得基礎(chǔ)分，超出部分按比例加分，未完成則相應(yīng)扣分。2.交通事故處理考核內(nèi)容：考核交警處理交通事故的效率和質(zhì)量，包括事故現(xiàn)場(chǎng)勘查及時(shí)率、事故責(zé)任認(rèn)定準(zhǔn)確率、事故處理結(jié)案率等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)場(chǎng)勘查及時(shí)率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)得一定分值，每提高一個(gè)百分點(diǎn)加分；責(zé)任認(rèn)定準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%得基礎(chǔ)分，每高于或低于一個(gè)百分點(diǎn)相應(yīng)加分或扣分；結(jié)案率達(dá)到[X]%得基礎(chǔ)分，未達(dá)到則按比例扣分。3.交通疏導(dǎo)與保障考核內(nèi)容：評(píng)估交警在高峰時(shí)段、特殊活動(dòng)期間等交通疏導(dǎo)工作的效果，以及對(duì)重大交通保障任務(wù)的完成情況。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)交通擁堵指數(shù)變化、保障任務(wù)完成質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)分。在高峰時(shí)段有效緩解交通擁堵，使擁堵指數(shù)明顯下降得高分；圓滿完成重大交通保障任務(wù)，無(wú)任何失誤得滿分，出現(xiàn)輕微失誤適當(dāng)扣分，出現(xiàn)嚴(yán)重失誤則扣除較多分值。4.交通安全宣傳考核內(nèi)容：統(tǒng)計(jì)交警組織開展交通安全宣傳活動(dòng)的次數(shù)、參與人數(shù)、宣傳效果等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每月組織一定次數(shù)的宣傳活動(dòng)得基礎(chǔ)分，每增加一次加分；參與人數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)得相應(yīng)分值，超出部分加分；宣傳效果通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、群眾反饋等方式評(píng)估，效果顯著得高分，效果一般則適當(dāng)扣分。（二）工作態(tài)度指標(biāo)1.出勤情況考核內(nèi)容：記錄交警的出勤天數(shù)、遲到早退次數(shù)、請(qǐng)假情況等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：全勤得滿分，遲到早退每次扣除一定分值，請(qǐng)假按天數(shù)相應(yīng)扣分。連續(xù)曠工達(dá)到規(guī)定天數(shù)，給予嚴(yán)重警告并扣除較多績(jī)效分。2.工作責(zé)任心考核內(nèi)容：通過(guò)日常工作表現(xiàn)、群眾投訴、上級(jí)檢查等方面評(píng)估交警的工作責(zé)任心。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)任何差錯(cuò)和投訴得高分；出現(xiàn)一般性工作失誤，酌情扣分；因工作責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致嚴(yán)重后果，扣除大量分值。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神考核內(nèi)容：觀察交警在團(tuán)隊(duì)工作中的配合情況，是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事溝通協(xié)作是否順暢等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，主動(dòng)幫助同事，在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出得高分；與同事溝通不暢，影響團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展，適當(dāng)扣分；出現(xiàn)嚴(yán)重團(tuán)隊(duì)沖突，扣除較多分值。（三）專業(yè)技能指標(biāo)1.法律法規(guī)知識(shí)考核內(nèi)容：定期組織法律法規(guī)知識(shí)考試，檢驗(yàn)交警對(duì)交通法規(guī)及相關(guān)法律法規(guī)的掌握程度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：考試成績(jī)達(dá)到[X]分以上得基礎(chǔ)分，每提高[X]分加分；成績(jī)低于[X]分則相應(yīng)扣分。2.警務(wù)技能考核內(nèi)容：對(duì)交警的警務(wù)技能進(jìn)行考核，包括體能測(cè)試、交通指揮手勢(shì)規(guī)范、應(yīng)急處置能力等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：體能測(cè)試各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)得一定分值，每超過(guò)合格標(biāo)準(zhǔn)一定比例加分；交通指揮手勢(shì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)得高分，存在不規(guī)范情況扣分；應(yīng)急處置考核中表現(xiàn)出色得高分，存在失誤適當(dāng)扣分。3.信息化應(yīng)用能力考核內(nèi)容：評(píng)估交警對(duì)交通管理信息化系統(tǒng)的操作熟練程度，以及利用信息化手段處理工作的能力。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能夠熟練操作各類信息化系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確錄入信息，利用信息化手段提高工作效率得高分；操作不熟練，影響工作進(jìn)展，適當(dāng)扣分；因信息化應(yīng)用能力不足導(dǎo)致工作失誤，扣除較多分值。三、績(jī)效評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，主要對(duì)當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；年度考核在次年1月份進(jìn)行，是對(duì)全年工作的綜合評(píng)價(jià)，年度考核結(jié)果以各月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)。四、績(jī)效評(píng)估流程（一）個(gè)人自評(píng)每月末，交警根據(jù)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)，對(duì)照績(jī)效評(píng)估指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我評(píng)估，填寫《交警績(jī)效自評(píng)表》，詳細(xì)說(shuō)明工作任務(wù)完成情況、取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。（二）上級(jí)評(píng)估交警的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作觀察、工作記錄、群眾反饋等，對(duì)交警進(jìn)行全面評(píng)估，填寫《交警績(jī)效上級(jí)評(píng)估表》，對(duì)自評(píng)內(nèi)容進(jìn)行審核和補(bǔ)充，給出客觀公正的評(píng)估意見和評(píng)分。（三）綜合評(píng)定由交警大隊(duì)或中隊(duì)的績(jī)效評(píng)估小組對(duì)個(gè)人自評(píng)和上級(jí)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定。評(píng)估小組根據(jù)雙方評(píng)分情況，結(jié)合實(shí)際工作表現(xiàn)，進(jìn)行最終評(píng)分，并確定績(jī)效等級(jí)。（四）結(jié)果反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果形成后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與交警進(jìn)行溝通反饋。首先肯定工作成績(jī)，然后指出存在的問(wèn)題和不足，共同商討改進(jìn)措施和發(fā)展方向，填寫《交警績(jī)效反饋表》，確保交警清楚了解自己的績(jī)效狀況，明確努力目標(biāo)。五、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定交警的績(jī)效工資系數(shù)。績(jī)效工資=基本工資×績(jī)效工資系數(shù)。績(jī)效工資系數(shù)根據(jù)績(jī)效等級(jí)劃分，優(yōu)秀等級(jí)系數(shù)最高，良好等級(jí)次之，合格等級(jí)再次之，不合格等級(jí)系數(shù)最低。2.連續(xù)多個(gè)月績(jī)效評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的交警，在年度薪酬調(diào)整時(shí)給予優(yōu)先考慮，適當(dāng)提高基本工資標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效評(píng)估結(jié)果不合格的交警，可根據(jù)情況降低績(jī)效工資系數(shù)或調(diào)整基本工資。（二）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果為優(yōu)秀的交警，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。在交通管理工作中表現(xiàn)突出，有重大貢獻(xiàn)的交警，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，如記功、授予榮譽(yù)稱號(hào)等，并在全局范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。2.懲罰月度績(jī)效評(píng)估結(jié)果不合格的交警，給予警告處分，要求制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，并在下月進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤考核。連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效評(píng)估結(jié)果不合格的交警，進(jìn)行誡勉談話，扣發(fā)部分績(jī)效工資，并安排離崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期間只發(fā)放基本工資。年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果不合格的交警，視情節(jié)輕重給予降職、辭退等處理。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析交警在工作中存在的技能短板和知識(shí)欠缺，為其制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的交警，提供晉升培訓(xùn)和高級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助其提升職業(yè)能力，為承擔(dān)更重要的工作任務(wù)做好準(zhǔn)備。2.對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)的交警，針對(duì)性地開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，幫助其改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，盡快達(dá)到崗位要求。（四）崗位調(diào)整1.依據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)交警的崗位進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀、能力突出的交警，可根據(jù)工作需要和個(gè)人意愿，調(diào)整到更重要、更具挑戰(zhàn)性的崗位，發(fā)揮其更大的作用。2.對(duì)于績(jī)效長(zhǎng)期不佳、無(wú)法勝任現(xiàn)有崗位的交警，進(jìn)行崗位調(diào)整，安排到與其能力相匹配的崗位，或組織轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)后再重新定崗。六、績(jī)效溝通與申訴（一）績(jī)效溝通1.在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與交警保持定期的溝通交流。每月至少進(jìn)行一次績(jī)效溝通面談，了解交警工作進(jìn)展情況，解答工作中遇到的問(wèn)題，給予指導(dǎo)和支持。2.通過(guò)日常工作中的交流互動(dòng)，及時(shí)反饋交警工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，共同探討改進(jìn)措施，確?？?jī)效目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（二）績(jī)效申訴1.如果交警對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，可在收到評(píng)估結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向交警大隊(duì)