商業(yè)公司管理制度（13篇）

第1篇商業(yè)公司物業(yè)管理中心職能

第2篇商業(yè)公司人事管理制度

第3篇商業(yè)公司質(zhì)檢管理制度

第4篇商業(yè)公司辦公語(yǔ)言規(guī)范著裝管理?xiàng)l例

第5篇建材城商業(yè)公司工作牌管理?xiàng)l例

第6篇建材城商業(yè)公司考勤管理制度

第7篇建材城商業(yè)公司會(huì)議管理制度

第8篇建材城商業(yè)公司信息管理制度

第9篇商業(yè)公司員工手冊(cè)-發(fā)文管理

第10篇商業(yè)公司員工手冊(cè)-辦公室安全管理

第11篇商業(yè)公司員工手冊(cè)-差旅管理

第12篇商業(yè)公司員工手冊(cè)-保密管理

第13篇商業(yè)公司員工手冊(cè)-獎(jiǎng)懲管理制度

【第1篇】商業(yè)公司物業(yè)管理中心確

商業(yè)公司物業(yè)管理中心職能

主要職能為:負(fù)責(zé)公司范圍各業(yè)務(wù)板塊的秩序安全維護(hù)、保潔綠化、住宅

小區(qū)客戶服務(wù)的相關(guān)工作，具體如下：

1、安管部職能

(1)負(fù)責(zé)公司范圍各業(yè)務(wù)板塊的秩序安全維護(hù)工作，配合營(yíng)運(yùn)管理中心商場(chǎng)

營(yíng)運(yùn)的工作,包括:防盜、防搶、防暴、防火、人員車輛進(jìn)出、物料放行以及各

類安全應(yīng)急事件等方面工作；

(2)負(fù)責(zé)建立健全安全管理方面有關(guān)管理制度，并上報(bào)審批執(zhí)行；

(3)響應(yīng)各業(yè)務(wù)板塊對(duì)秩序安全管理方面的歸口處理，加強(qiáng)與相應(yīng)業(yè)務(wù)部門

的溝通、協(xié)助，將處理情況及時(shí)反饋至相應(yīng)業(yè)務(wù)部門；

(4)建立健全安全管理方面相關(guān)設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳包括但不限于消防設(shè)施、監(jiān)

控設(shè)施、對(duì)講設(shè)施、消防門、通道門鎖等，并建立相應(yīng)的管理制度，加強(qiáng)巡查、

例檢,做好相應(yīng)記錄備案；

(5)根據(jù)公司范圍各業(yè)務(wù)板塊的不同情況，合理規(guī)劃秩序安全維護(hù)、崗位布

局、班次人員安排等，杜絕安全漏洞；

(6)根據(jù)公司各業(yè)務(wù)板塊有關(guān)活動(dòng)對(duì)秩序安全維護(hù)的需求，合理組織人員進(jìn)

行相應(yīng)響應(yīng)、配合，確保活動(dòng)秩序良好，避免安全事故發(fā)生；

(7)建立健全安全管理方面應(yīng)急處理機(jī)制，在合理應(yīng)急的同時(shí)，做好相應(yīng)的

應(yīng)急儲(chǔ)備，盡可能將安全方面的突發(fā)事件對(duì)公司營(yíng)運(yùn)的不良影響降至最低；

(8)從安全管理角度，及時(shí)巡檢、發(fā)現(xiàn)、消除安全隱患；

(9)負(fù)責(zé)編制、落實(shí)秩序安全維護(hù)方面有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃；

(10)負(fù)責(zé)與秩序安全維護(hù)有關(guān)的相關(guān)政府皆門進(jìn)行對(duì)接，如協(xié)助公安部門、

消防部門對(duì)公司范圍的合理性工作；

(11)公司交辦的其他工作。

2、保潔綠化部職能

Q)負(fù)責(zé)公司范圍各業(yè)務(wù)板塊的保潔綠化工作酒已合營(yíng)運(yùn)管理中心商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)

的工作，包括:商場(chǎng)保潔綠化、住宅小區(qū)保潔綠化、公司辦公區(qū)域保潔綠化、房

產(chǎn)公司營(yíng)銷中心與樣板房保潔綠化工作；

(2)負(fù)責(zé)建立健全保潔綠化有關(guān)規(guī)章制度，并上報(bào)審批執(zhí)行；

(3)根據(jù)保潔綠化區(qū)域進(jìn)行合理責(zé)任分區(qū)編制具體明確的工作內(nèi)容、操作

流程、標(biāo)準(zhǔn)要求，通過(guò)合理的人員調(diào)配、安排，按要求做好保潔綠化工作，展現(xiàn)舒

適、整潔、衛(wèi)生、美觀的環(huán)境形象；

(4)負(fù)責(zé)建立健全保潔綠化相關(guān)臺(tái)帳，包括:區(qū)域臺(tái)帳(如:衛(wèi)生間配置、綠化

配置)工具臺(tái)帳，加強(qiáng)監(jiān)管;

(3)負(fù)責(zé)編制、實(shí)施住宅小區(qū)客服工作年度/季度/月度工作目標(biāo)、工作計(jì)

劃;

(4)認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級(jí)主管部

門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)；

(5)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作；

(6)負(fù)責(zé)組織對(duì)相關(guān)分包方工作(如清潔、綠化、消殺等)進(jìn)行審核、管理、

評(píng)定；

(7)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)維修資金使用的具體操作工作；

(8)組織協(xié)調(diào)住宅小區(qū)物業(yè)管珊?jiǎn)T務(wù)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作；

(9)定期開展問(wèn)卷調(diào)查或抽樣訪問(wèn)活動(dòng)，了解情況，聽取意見(jiàn),與業(yè)戶保持良

好關(guān)系，不斷提高管理報(bào)務(wù)水平；

(10)建立健全住宅小區(qū)客服方面應(yīng)急處理機(jī)制，在合理應(yīng)急的同時(shí)，做好相

應(yīng)的應(yīng)急儲(chǔ)備，從住宅小區(qū)客服角度盡可能將突發(fā)事件對(duì)公司營(yíng)運(yùn)的不良影

響降至最低；

(11)從住宅小區(qū)客服角度，及時(shí)巡檢、發(fā)現(xiàn)、消除安全隱患；

(12)負(fù)責(zé)編制、落實(shí)住宅小區(qū)客服方面有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃;

(13)負(fù)責(zé)與住宅小區(qū)客服有關(guān)的相關(guān)政府部門進(jìn)行對(duì)接，如協(xié)助物業(yè)管理

部門、居委會(huì)對(duì)小區(qū)范圍的合理性工作；

(14)公司交辦的其他工作。

1【第2篇】商業(yè)公司人事管理制蔚

某商業(yè)公司人事管理制度

第一條總則

1、目的:保證公司人事管理有章可循；

2、依據(jù):遵照國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)法律、法規(guī)和公司實(shí)際情況制定本制度；

3、公司勞動(dòng)人事由人事行政部統(tǒng)一管理；

4、公司用工一律采取聘任制,公司與員工的《用工合同》簽署工作由人事

行政部負(fù)責(zé)。

第二條范圍

L本制度規(guī)定了勞動(dòng)人事的招聘、任免、異動(dòng)、辭職(退)等程序及員工

勞動(dòng)合同、考核、薪資、福利、培訓(xùn)的管理；

2、本制度所稱員工,系公司聘用的全體從業(yè)人員，包括試用員工及在公司

兼職的人員;因特定工作需要而聘用的專家、顧問(wèn)，其管理辦法另行規(guī)定;

3、本制度適用于**公司人事管理。

第三條細(xì)則

1、人員招幕:公司員工的招聘由人事行政部負(fù)責(zé)，統(tǒng)一歸口管理。各級(jí)人

員需求經(jīng)討論通過(guò)后按相關(guān)程序予以辦理，相關(guān)招聘流程及具體實(shí)施方式參

見(jiàn)‘員工招聘辦法’及其附表；

2、職務(wù)任免:詳見(jiàn)‘員工管理辦法'；

3、人員管理:試用（正式）人員管理參見(jiàn)‘員工管理辦法’；

4、人員異動(dòng):堅(jiān)持‘合理配置、才職相稱、高效精簡(jiǎn)’的原則,根據(jù)崗位任職

條件和個(gè)人條件與要求做到'人盡其才’，避免因職務(wù)變化而發(fā)生人浮于事的現(xiàn)

象，具體措施見(jiàn)，人員異動(dòng)管理辦法，；

5、員工請(qǐng)、休假根據(jù)公司內(nèi)部文件■■員工請(qǐng)、休假管理辦法執(zhí)行；

6、薪資管理:按公司內(nèi)部文件‘薪資管理辦法’執(zhí)行；

7、績(jī)效考核才安公司內(nèi)部文件'員工績(jī)效考核管理辦法號(hào)丸行；

8、員工獎(jiǎng)懲:參見(jiàn)'員工獎(jiǎng)勵(lì)及加、扣分管理辦法'；

9、員工福利:詳見(jiàn)‘員工福利計(jì)劃管理辦法相關(guān)措施；

10、員工培訓(xùn):根據(jù)‘員工培訓(xùn)管理辦法’具體細(xì)則執(zhí)行;

11、員工離（退）職:流程及具體實(shí)施方式詳見(jiàn)‘員工離（退）職管理辦法’及附

表。

第四條附則

本制度解釋權(quán)歸*、公司人事行政部，自20**年12月**日?qǐng)?zhí)行。

1【第3篇】商業(yè)公司質(zhì)檢管理制廚

商業(yè)公司質(zhì)檢管理制度（試行）

為了確保公司各項(xiàng)工作能圍繞工作目標(biāo)有序、正常開展，確保部門職能、

崗位職責(zé)以及工作計(jì)劃有效執(zhí)行落實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決工作存在問(wèn)題，有效實(shí)施

考核，特制定本質(zhì)檢管理制度。

一、成立質(zhì)檢小組，組長(zhǎng)及成員如下：

（一）、質(zhì)檢小組機(jī)構(gòu)

L組長(zhǎng):z

2、執(zhí)行副組長(zhǎng):z

3、職能副組長(zhǎng):z

4、成員:各部門負(fù)責(zé)人/經(jīng)理⑵

5、質(zhì)檢小組下設(shè)常務(wù)辦公室,主任:z

（二）、質(zhì)檢小組主要工作內(nèi)容及職責(zé)

1、質(zhì)檢小組主要工作內(nèi)容:對(duì)公司各職能工作范圍、工作計(jì)劃及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)

管理服務(wù)工作執(zhí)行情況與質(zhì)量進(jìn)行檢查，包括:人事行政、財(cái)務(wù)管理、招商管理、

營(yíng)銷策劃、商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)、it、工程管理、安全管理、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、

客戶關(guān)系、各項(xiàng)費(fèi)用收繳、投訴處理等內(nèi)容進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)工作存在

問(wèn)題提出解決措施并要求予以落實(shí)解決，有效進(jìn)行考核評(píng)估，以及根據(jù)實(shí)際運(yùn)

作情況或公司領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)檢。

2、組長(zhǎng)主要職責(zé)統(tǒng)籌、審批、簽發(fā)質(zhì)檢工作制度及質(zhì)檢工作表；

3、執(zhí)行副組長(zhǎng)主要職責(zé):在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作制度的建立健

全、組織實(shí)施、協(xié)調(diào)工作；

4、職能副組長(zhǎng)主要職責(zé):協(xié)助執(zhí)行副組長(zhǎng)開展質(zhì)檢管理制度的實(shí)施，負(fù)責(zé)

分管職能范疇所涉及的各項(xiàng)工作執(zhí)行情況與質(zhì)量的評(píng)估、存在問(wèn)題原因分析、

解決措施建議、跟進(jìn)督辦，以及對(duì)關(guān)聯(lián)部門工作受出質(zhì)檢意見(jiàn)；

5、成員主要職責(zé):負(fù)責(zé)本部門職能范疇工作的執(zhí)行落實(shí)，監(jiān)控部門各項(xiàng)工

作按時(shí)按質(zhì)按量完成，質(zhì)檢不合格項(xiàng)須及時(shí)跟進(jìn)、合理安排整改至符合相應(yīng)要

求或標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)關(guān)聯(lián)部門工作提出質(zhì)檢意見(jiàn)；

6、常務(wù)辦公室主任主要職責(zé):負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各職能副組長(zhǎng)及成員,跟進(jìn)、督

辦質(zhì)檢有關(guān)工作的執(zhí)行落實(shí)情況及時(shí)將執(zhí)行情況反饋至執(zhí)行副組長(zhǎng)處，并負(fù)

責(zé)組織做好質(zhì)檢工作的匯總統(tǒng)計(jì)、存檔,作為績(jī)效考核的評(píng)估依據(jù);

7、常務(wù)辦公室助理主要職責(zé):負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作的記錄、督辦、匯總統(tǒng)計(jì)、存

檔工作。

二、質(zhì)檢形式及時(shí)間安排

（一）、常規(guī)質(zhì)檢

由質(zhì)檢小組全體成員對(duì)公司各業(yè)務(wù)范疇工作進(jìn)行全面質(zhì)檢，每周一次，具體

日期由常務(wù)辦公室通知質(zhì)檢小組全體成員，質(zhì)檢安排如下：

1、質(zhì)檢小組檢查場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)工作；

2、質(zhì)檢專題會(huì)，分析并議決質(zhì)檢所存在問(wèn)題的處理。

（二）、專項(xiàng)質(zhì)檢

對(duì)重點(diǎn)工作、嚴(yán)重影響公司運(yùn)作的典型情況，或總經(jīng)理、董事長(zhǎng)指示，進(jìn)行

專項(xiàng)質(zhì)檢。具體質(zhì)檢時(shí)間、參與成員視具體專項(xiàng)內(nèi)容，由執(zhí)行副組長(zhǎng)提出報(bào)組

長(zhǎng)批示后另行通知。

三、質(zhì)檢工作要求

1、由質(zhì)檢小組助理負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)檢工作進(jìn)行記錄匯總交由主任審核，于質(zhì)檢次

日形成質(zhì)檢報(bào)告報(bào)執(zhí)行副組長(zhǎng)審簽意見(jiàn)后，呈報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。常務(wù)辦公室

須及時(shí)下發(fā)至各相關(guān)責(zé)任部門及人員，各相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人須及時(shí)組織人

員對(duì)質(zhì)檢報(bào)告存在問(wèn)題按要求進(jìn)行整改,并須將執(zhí)行落實(shí)情況及時(shí)反饋至常

務(wù)辦公室。同時(shí)，常務(wù)辦公室主任須及時(shí)跟進(jìn)、督辦、反饋質(zhì)檢存在問(wèn)題的整

改、落實(shí)情況。

2、質(zhì)檢工作的整改、落實(shí)情況將作為績(jī)效考核的重要依據(jù)。

3、質(zhì)檢小組成員應(yīng)依時(shí)參加質(zhì)檢，如有特殊情況無(wú)法參加應(yīng)提前向執(zhí)行副

組長(zhǎng)請(qǐng)示。

五、本制度自簽發(fā)之日起試行。

附：《質(zhì)檢工作表》

質(zhì)檢工作表

質(zhì)檢形式：質(zhì)檢時(shí)間:年月日

序號(hào)

受檢范圍不合格事項(xiàng)原因分析整改措施整改期限責(zé)任人整改結(jié)果復(fù)

驗(yàn)人

執(zhí)行副組長(zhǎng)

組長(zhǎng)審批

審核意見(jiàn)

檢杳人

1【第4篇】商業(yè)公司辦公語(yǔ)言規(guī)范著裝管理?xiàng)l例［

商業(yè)公司辦公語(yǔ)言規(guī)范及著裝管理?xiàng)l例

第一條前臺(tái)接待語(yǔ)言規(guī)范

1.1接聽電話請(qǐng)講:您好廣*‘0

1.2不能及時(shí)接聽電話時(shí)，請(qǐng)先講‘對(duì)不起,請(qǐng)稍等

1.3轉(zhuǎn)接電話請(qǐng)勿大聲呼叫，如工作人員未在辦公區(qū)域或線路正忙,請(qǐng)講:‘對(duì)

不起，線路正忙，請(qǐng)待會(huì)兒打過(guò)來(lái)'或'對(duì)不起,****不在（有事外出）請(qǐng)待會(huì)打過(guò)來(lái)

L4外來(lái)人員發(fā)傳真請(qǐng)向其表明，按公司規(guī)定收發(fā)傳真,我們提供有償服務(wù),

請(qǐng)先到財(cái)務(wù)室開票交費(fèi)’，不得刁難客戶。

1.5為客人端水（茶）請(qǐng)說(shuō)‘清喝水（茶）：

1.6客人來(lái)訪,請(qǐng)先問(wèn)明來(lái)意請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)'，或者，'請(qǐng)問(wèn)您有什么事'，然后

帶客人到所找部門或所找人員處，并為其作相互介紹'這是我們公司****部的

****”這是****單位的****',并注意先介紹客人,后介紹本公司員工。

1.7客人離去，請(qǐng)起身并面帶微笑對(duì)客人說(shuō)‘請(qǐng)慢走

1.8客人來(lái)訪需等待，請(qǐng)先向客人致歉說(shuō)很抱歉,****正忙，請(qǐng)您稍候'，并立

即為客人安排座位。

1.9公司部門間如需進(jìn)行工作交流，應(yīng)誠(chéng)懇、謙虛、并請(qǐng)使用'請(qǐng),謝謝、對(duì)

不起’等文明用語(yǔ)。

1.10客人等待，請(qǐng)用文明、規(guī)范語(yǔ)言提醒接待部門'****單位的****在等您,

請(qǐng)問(wèn)大概還需多少時(shí)間……'o

1.11提醒外出員工填寫外出單時(shí)請(qǐng)說(shuō)‘請(qǐng)先填寫外出單，說(shuō)話保持語(yǔ)言緩

和、謙遜，切忌大吼大叫。

第二條招商部語(yǔ)言規(guī)范

2.1接聽來(lái)電時(shí)請(qǐng)說(shuō):‘您好了招商部

2.2不能及時(shí)接聽電話請(qǐng)講:‘對(duì)不起，讓您久等了'或'對(duì)不起，*不在，有事

可以讓我為您轉(zhuǎn)告嗎’

2.3聽客戶咨詢電話請(qǐng)講:‘請(qǐng)問(wèn)您想知道哪些方面的問(wèn)題，情況是這樣

的……'或說(shuō)明'如果想了解得更清楚，請(qǐng)到**來(lái)看一看?！?/p>

2.4預(yù)定攤位的客戶交清定金時(shí)，致電感謝請(qǐng)說(shuō):‘歡迎你們到*希望我們?nèi)?/p>

后合作愉快

2.5新簽客戶繳完全款后致電感謝時(shí)請(qǐng)說(shuō):'歡迎入駐**，非常感謝您對(duì)我們

工作的支持，我們商場(chǎng)將會(huì)為您日后的經(jīng)營(yíng)提供全面服務(wù)?！?/p>

2.6接待前來(lái)租攤位的客戶時(shí),請(qǐng)說(shuō):‘您好，請(qǐng)坐?！⒅鲃?dòng)讓坐或請(qǐng)客戶到會(huì)

議室，說(shuō)話禮貌、文明，如:'請(qǐng)問(wèn)您需要了解哪些方面的問(wèn)題'，不得讓客戶站著說(shuō)

話，如客戶決定不租攤位,送客戶時(shí)請(qǐng)說(shuō):慢走，歡迎以后再到**來(lái)?！?/p>

2.7促新簽客戶繳款,請(qǐng)客氣地說(shuō):'****經(jīng)理按公司規(guī)定，請(qǐng)您盡快到公司

財(cái)務(wù)部繳齊款項(xiàng)，感謝并請(qǐng)支持我們的工作，如有不便，我們可以親自上門取款。

I

2.8到商家處收款時(shí)，請(qǐng)說(shuō):我是**招商部員工，麻煩辦理****',收款離開請(qǐng)

說(shuō):‘謝謝，打擾了?！?/p>

2.9面對(duì)退款、退場(chǎng)的商家，態(tài)度要端正，用語(yǔ)要客氣，如:‘對(duì)不起，這次沒(méi)能

讓您滿意,希望以后能合作愉快。’不得對(duì)這類客戶置之不理。

2.10催促新商家進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí),請(qǐng)說(shuō):‘在保證整個(gè)商場(chǎng)裝修進(jìn)度統(tǒng)一的同時(shí),

根據(jù)公司規(guī)定，請(qǐng)你們進(jìn)場(chǎng)裝修，對(duì)我們商場(chǎng)的工作給予大力支持，謝謝。

2.11內(nèi)部員工交流或安排工作時(shí)，語(yǔ)言須禮貌謙遜、語(yǔ)氣要平和。

2.12與其它部門交流、交接工作時(shí),請(qǐng)講:'因工作需要，請(qǐng)***謝謝'語(yǔ)言須

文明,禮貌。

2.13召開會(huì)議，招商部人員不得在會(huì)議室內(nèi)大聲喧嘩,如有分岐發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),

也應(yīng)小聲商議，不得影響其他部門工作。

第三條策劃部語(yǔ)言規(guī)范

3.1接聽電話請(qǐng)說(shuō)‘您好產(chǎn)策劃部

3.2不能及時(shí)接聽電話請(qǐng)先說(shuō)‘對(duì)不起,久等了

3.3接待來(lái)訪單位（如廣告公司、媒體等）人員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)‘您好，請(qǐng)問(wèn).……

語(yǔ)言應(yīng)熱情、主動(dòng),并使用‘請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、慢走……'等禮貌用語(yǔ)。

3.4拒絕來(lái)訪單位的要求時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣平和、諉婉，如:‘對(duì)不起，我們已經(jīng)……,希

望我們下次能合作。切忌泠淡、傲慢，更不可無(wú)端避而不見(jiàn)。

3.5與外來(lái)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，應(yīng)熱情、大方、平等相待，不可以客戶身份

自居,切忌使用對(duì)對(duì)方岐視，污蔑性的語(yǔ)言和命令性口氣。

3.6召開會(huì)議,策劃部人員不得在會(huì)議室大聲喧嘩或嬉戲，如有分岐發(fā)生爭(zhēng)

執(zhí),也應(yīng)小聲商議，不得影響其它部門工作。

3.7內(nèi)部員工交流或安排工作，語(yǔ)言須禮貌謙遜、語(yǔ)氣要平和。

3.8與其它部門交流、交接工作，態(tài)度應(yīng)謙遜，耐心，應(yīng)說(shuō):'因工作需要，請(qǐng)……,

謝謝您的配合'等文明語(yǔ)言。

3.9組織促銷活動(dòng)或征集商家廣告時(shí)，應(yīng)先客氣、禮貌、耐心地為商家說(shuō)明

詳細(xì)情況,無(wú)論情況如何，離開時(shí)都應(yīng)說(shuō):‘打憂了、耽誤您時(shí)間了、謝謝’等禮貌

用語(yǔ)。

第四條家裝部語(yǔ)言規(guī)范

4.1接聽電話請(qǐng)說(shuō)‘您好，家裝部'。

4.2不能及時(shí)接聽電話，請(qǐng)主動(dòng)說(shuō):‘您好，久等了‘。

4.3接聽客戶咨詢電話，應(yīng)耐心解釋，如:'請(qǐng)問(wèn)您需要了解哪些問(wèn)題‘；不得拒

絕咨詢或置之不理，并說(shuō)明:‘如果需更詳盡的了解，請(qǐng)您到**來(lái)走走

4.4接待來(lái)租場(chǎng)地的客戶時(shí)，應(yīng)禮貌客氣，使用'您好、請(qǐng)坐、請(qǐng)問(wèn)’等用語(yǔ),

客戶離開時(shí)請(qǐng)說(shuō):'歡迎您有機(jī)會(huì)再來(lái)**

4.5催促家裝公司續(xù)簽合同時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明:'由于租賃合同快到期,我們按公司規(guī)

定提前一個(gè)月通知您……,請(qǐng)您于……時(shí)間來(lái)家裝部辦理相關(guān)手續(xù)

4.6向家裝公司催收各種款項(xiàng)，態(tài)度要穩(wěn)和，言語(yǔ)要諉婉:'請(qǐng)對(duì)我們的工作給

予理解、支持，麻煩您到財(cái)務(wù)部交齊款項(xiàng)，非常感謝您的合作

4.7接待來(lái)訪人員時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)說(shuō):'您好，請(qǐng)問(wèn)……'，對(duì)外來(lái)人員應(yīng)主動(dòng)、熱情,

并使用‘請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、不用謝……'等禮貌用語(yǔ)。

4.8受理客戶投訴，應(yīng)諉婉、耐心:‘不用著急，請(qǐng)先填好投拆表,我們會(huì)盡快為

您解決問(wèn)題‘，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵，更不可對(duì)投訴的客戶使用譏諷、攻

擊性語(yǔ)言，切忌對(duì)投拆的客戶置之不理。

4.9接收家裝咨詢，應(yīng)熱情、耐心,使用:‘請(qǐng)、不用謝’等禮貌用語(yǔ)。

4.10內(nèi)部員工交流、交接工作時(shí),態(tài)度應(yīng)謙遜、耐心，應(yīng)說(shuō):‘因工作需要,

請(qǐng)……,謝謝你的配合等文明語(yǔ)言。

第五條財(cái)務(wù)部語(yǔ)言規(guī)范

5.1接聽來(lái)電請(qǐng)說(shuō)‘您好產(chǎn)財(cái)務(wù)部’

5.2不能及時(shí)接聽電話請(qǐng)說(shuō):'對(duì)不起，讓您久等了，或?qū)Σ黄?，不在，?qǐng)稍候

打來(lái)?！?/p>

5.3接聽商家咨詢水電費(fèi)、欠款等電話時(shí)，請(qǐng)耐心解釋:‘按公司規(guī)定……,請(qǐng)

給予理解。‘不得頂撞商家，引起爭(zhēng)執(zhí)，或掛斷商家電話。

5.4接聽員工詢問(wèn)相關(guān)工作的電話，不得以沒(méi)時(shí)間,正忙為由拒絕或掛斷電

話，應(yīng)耐心解釋，或說(shuō):'對(duì)不起，現(xiàn)手中有事，請(qǐng)稍候打過(guò)來(lái)?！?/p>

5.5向商家電話催款時(shí)語(yǔ)應(yīng)禮貌、客氣，語(yǔ)氣緩和地說(shuō):'***商家，您好，我是

**財(cái)務(wù)部的按公司（合同）規(guī)定，請(qǐng)您盡快到財(cái)務(wù)部……,希望您給予理解和

支持?！屑蓱B(tài)度惡劣,讓商家反感。

5.6商家到財(cái)務(wù)部交租金、水電費(fèi)、欠款等款項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)說(shuō):‘請(qǐng)坐，我們馬

上為您辦理。’如遇手上有事,請(qǐng)說(shuō):‘請(qǐng)坐，稍等片刻，我們馬上為您辦理。’或酌

情放下手中的事，先予辦理。

5.7商家來(lái)財(cái)務(wù)部交清租金、水電費(fèi)、欠款等各種款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)面帶微笑感謝

商家:‘謝謝您對(duì)我們工作的理解,對(duì)**的支持您慢走!’

5.8商家到財(cái)務(wù)部辦理退款手續(xù)時(shí)，不得以手中有事,或暫時(shí)無(wú)錢等借口推

遲商家辦理退款時(shí)間，要在第一時(shí)間為商家辦理;商家離開時(shí)請(qǐng)說(shuō):‘公司規(guī)定的

辦理退款程序較復(fù)雜，給您添麻煩了，還望您諒解慢走，請(qǐng)有機(jī)會(huì)再到**來(lái)等

文明語(yǔ)言。

5.9員工到財(cái)務(wù)部拿獎(jiǎng)金，不得以手中有事或錢不夠?yàn)橛赏涎訒r(shí)間;辦理完

后應(yīng)語(yǔ)氣委婉地說(shuō):‘您的工作干得不錯(cuò)嘛，要再接再勵(lì)切忌冷言諷刺員工，

5.10催促其它部門員工履行未完成的收款任務(wù)時(shí),應(yīng)說(shuō):‘我提醒您產(chǎn)工作

還未完成，請(qǐng)您抓緊時(shí)間辦理

5.11員工每月領(lǐng)工資時(shí),如遇詢問(wèn)扣款，要語(yǔ)氣平和的進(jìn)行解釋，如‘由于

你……,所以有***的扣款，請(qǐng)以后注意?！坏靡圆焕聿堑膽B(tài)度對(duì)待員工。

5.12員工按正規(guī)手續(xù)報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，財(cái)務(wù)部辦理人員不得無(wú)顧推遲辦理時(shí)間,

責(zé)怪或無(wú)理評(píng)價(jià)員工報(bào)銷行為。

5.13與其它部門交接工作，請(qǐng)使用:'請(qǐng)問(wèn)、謝謝、不用謝’等語(yǔ)言，做到禮貌、

文明。

第六條物業(yè)部語(yǔ)言規(guī)范

6.1接聽來(lái)電請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ):‘您好產(chǎn)物業(yè)部

6.2未能及時(shí)接聽電話，請(qǐng)說(shuō):'對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下'，或:'對(duì)不起,***不在，有什

么事我可以幫忙嗎'

6.3打電話通知商家續(xù)簽合同，請(qǐng)先說(shuō)明:'由于租賃合同時(shí)間快到期，我們按

公司規(guī)定提前一個(gè)月通知你……,請(qǐng)于***時(shí)間來(lái)物業(yè)部來(lái)辦理'并客氣致謝，希

望商家給予支持。

6.4電話催促商家繳續(xù)簽款項(xiàng)時(shí)，態(tài)度要平和，言語(yǔ)要諉婉，如:‘請(qǐng)對(duì)我們的

工作給予理解支持，麻煩您盡快到財(cái)務(wù)部繳齊款項(xiàng)，非常感謝您的合作，如有不

便,我們可以上門取款；如遇商家態(tài)度惡劣也不得頂撞商家，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

6.5致電交完續(xù)簽款的商家,應(yīng)說(shuō):‘非常感謝您的合作，歡迎您繼續(xù)留駐*

我們將為您更好地排擾解難提供更完善的服務(wù),也希望您以后能更多地支持

我們的工作?！?/p>

6.6遇商家電話要求解決用水用電等急事時(shí)，不得以有事等為由推遲時(shí)間,

須立刻答復(fù)商家:‘您的問(wèn)題我們清楚了,請(qǐng)稍等，我們馬上派人去解決?！?/p>

6.7遇商家詢問(wèn)有關(guān)水電費(fèi)事宜時(shí)，不可急躁，置之不理,應(yīng)耐心解答:‘由于

電業(yè)局……,按公司規(guī)定……,請(qǐng)予理解……?！?/p>

6.8到商家處催收水電費(fèi)、租金、欠款時(shí)，應(yīng)客氣、諉婉地說(shuō):'***經(jīng)理，按公

司規(guī)定，您的**款項(xiàng)還未交清，請(qǐng)盡快到公司財(cái)務(wù)部辦理，非常感謝您能理解、支

持我們的工作?！?/p>

6.9通知商家停電時(shí)，態(tài)度要和氣，言語(yǔ)禮貌、文明，如:'由于……原因,按公司

規(guī)定,我們不得不在……停止你們攤位的供電請(qǐng)您們盡快到公司辦理好相關(guān)手

續(xù)后，我們立即為您恢復(fù)供電，請(qǐng)配合我們的工作。’如遇商家態(tài)度惡劣才包怨頂

撞,物業(yè)部人員要做到耐心解釋，嚴(yán)禁與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

6.10在處理商家在賣場(chǎng)內(nèi)下棋打牌的事情時(shí)，應(yīng)先說(shuō)明公司規(guī)定，再制止

其違規(guī)行為，言語(yǔ)要客氣如:‘請(qǐng)大家一起來(lái)維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境，麻煩你們停

止……,謝謝您們的配合。’不得與商家頂撞，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

6.11處理進(jìn)入商場(chǎng)發(fā)資料或賣東西的小商小販時(shí)，在尊重他人的前提下,

言語(yǔ)要文明禮貌，應(yīng)先向別人說(shuō)明公司規(guī)定，再告之如何處罰,不得言語(yǔ)激烈，謾

罵他人。

6.12勸說(shuō)不想續(xù)簽的商家，應(yīng)客氣進(jìn)行挽留，并給出好的促銷建議,不得由

于不能挽留而言語(yǔ)激烈，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即使商家決定不再續(xù)簽也要客氣地說(shuō):'希望

有機(jī)會(huì)再進(jìn)駐'

6.13與前鋒、土產(chǎn)、皮革城等**合作伙伴打交道，應(yīng)尊重他人，經(jīng)常使用:'

請(qǐng)、麻煩、謝謝’等文明用語(yǔ)。

6.14面對(duì)上門投訴的消費(fèi)者，應(yīng)耐心聽其闡明問(wèn)題,并明確告之:‘請(qǐng)先填好

投訴表，我們查明情況后馬上為你解決。’不得推脫責(zé)任或置之不理。

第七條其它部門語(yǔ)言規(guī)范

7.1接聽電話請(qǐng)說(shuō)您好*行部門?！?/p>

7.2不能及時(shí)接聽電話請(qǐng)講:‘對(duì)不起，久等了。

7.3接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說(shuō):'您好，請(qǐng)問(wèn)......'，語(yǔ)言應(yīng)熱情、主動(dòng)，并使用‘

請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、慢走……等禮貌用語(yǔ)。

7.4催促或督促其它部門工作時(shí)，應(yīng)說(shuō)明:‘按公司規(guī)定，請(qǐng)您盡快將......'，或'

感謝您配合我們的工作’，態(tài)度謙遜，語(yǔ)言應(yīng)禮貌。

7.5平時(shí)與公司關(guān)系戶聯(lián)系或接洽,應(yīng)使用文明、禮貌的語(yǔ)言，給人留下良

好印象。

7.6內(nèi)部員工交流或安排工作，語(yǔ)言要禮貌謊遜,語(yǔ)氣要平和。

7.7與其它部門交流、交接工作時(shí),態(tài)度應(yīng)謙遜、耐心，應(yīng)說(shuō):'因工作需要,

請(qǐng)……,謝謝您的配合'等文明語(yǔ)言。

第八條著裝管理

8.1員工必須保持服裝整齊清潔，做到衣裝整潔，鞋子干凈、光亮。

8.2男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過(guò)肩部為適度,不準(zhǔn)留胡須;女員工不能披頭散

發(fā)，短發(fā)以不蓋過(guò)肩部為適度，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起，保持淡妝。員工不能梳怪異發(fā)型，應(yīng)

勤剪頭發(fā)同時(shí)保持指甲清潔。

1【第5篇】建材城商業(yè)公司工作牌管理?xiàng)l例［

裝飾城商業(yè)公司工作牌管理?xiàng)l例

第一條為樹立企業(yè)形象、增強(qiáng)員工榮譽(yù)感，展示**員工精神風(fēng)采，公司實(shí)行

全員佩戴工作牌上崗制度；

第二條工作牌由公司人事行政部統(tǒng)一制作、發(fā)放、管理并應(yīng)一律佩戴于

左胸前；

第三條上班時(shí)間，在本公司范圍內(nèi),員工均應(yīng)佩戴工作牌，外出辦公則須將

工作牌取下；

第四條人事行政部、部門主管可隨時(shí)對(duì)員工佩證情況進(jìn)行檢查，并按員工

手冊(cè)'對(duì)未佩證者予以處罰；

第五條各級(jí)員工均須妥善保管工作牌，如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到人事行

政部補(bǔ)辦，并交納補(bǔ)辦成本費(fèi)10元/個(gè)；

第六條員工工作牌僅限本人佩戴，不得擅自借與他人或非本單位人員使

用；

第七條辭（退）職人員，均應(yīng)將工作牌交回人事行政部方可離職；

第八條本制度由人事行政部草擬并歸口管理。

1【第6篇】建材城商業(yè)公司考勤管理制度1

裝飾城商業(yè)公司考勤管理制度

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。

第二章作息時(shí)間

第二條每周40小時(shí)工作制,原則上每周休息二天（視各崗位實(shí)際情況）。

第三條總部員工每日工作時(shí)間為:上午9:00~12:00,下午1:00~6:00,±

班時(shí)間:周一至周五。

第四條商場(chǎng)管理部員工周二至周六正常上班，上午9:00~12:00,下午

1:00~6:00,周日、周一休息。

第五條商場(chǎng)工人工作時(shí)間結(jié)合商場(chǎng)具體情況由商場(chǎng)管理部另行規(guī)定。

第六條商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員作息時(shí)間參照總部作息時(shí)間執(zhí)行。

第三章考勤辦法

第七條公司總部各部門及南門商場(chǎng)全體員工實(shí)行上、下班打卡考勤制,

并由各部門（商場(chǎng)）經(jīng)理予以監(jiān)督，其余商場(chǎng)在實(shí)行打卡后，參照本規(guī)定執(zhí)行；

第八條西門、太升、新時(shí)代商場(chǎng)員工（含招商人員和質(zhì)檢員）由商場(chǎng)專人

進(jìn)行考勤記錄（未實(shí)行打卡前），商場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督；

第九條各商場(chǎng)（副）經(jīng)理必須于每天早上9:05分前,向人事行政部電話通

報(bào)當(dāng)天早上的考勤情況。

第四章考勤權(quán)責(zé)

第十條各考勤、責(zé)任人有權(quán)對(duì)所轄員工考勤記錄質(zhì)疑、詢問(wèn)，考勤人須依

據(jù)公司要求每月定時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)考勤并就缺勤情況及時(shí)報(bào)人事行政部；

第十一條全體員工須及時(shí)就各自考勤疑問(wèn)向考勤人作出解釋并按相關(guān)規(guī)

定請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

第十二條考勤、責(zé)任人應(yīng)實(shí)事求是,嚴(yán)禁弄虛作假，若發(fā)現(xiàn)有不履行考勤制

度者，將視情節(jié)輕重予以處罰（考勤負(fù)責(zé)人罰款20元、監(jiān)督人:50元）

第五章考勤督促

第十三條人事行政部、商場(chǎng)管理部將定時(shí)（每日早9:05、晚5:55）或不定

時(shí)對(duì)各部（商場(chǎng)）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、電話考勤抽查，對(duì)于違紀(jì)者將即時(shí)嚴(yán)肅處理。未履

行監(jiān)督職責(zé)或弄虛作假，一經(jīng)查實(shí),對(duì)責(zé)任人處以200元處罰。

第六章考勤實(shí)施

第十四條原則上全體員工每日上、下班須親自考勤，對(duì)于特殊崗位、特殊

情況,相關(guān)員工須請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在考勤記錄上簽字確認(rèn)；

第十五條嚴(yán)禁出現(xiàn)代打考勤現(xiàn)象，若有發(fā)現(xiàn)一經(jīng)查處，除追究相關(guān)責(zé)任外,

被代打考勤者將予以50元罰款，代打考勤者處以200元罰款。

第七章考勤記錄

第十六條考勤員應(yīng)每日查對(duì)員工的上、下班時(shí)間記錄，并及時(shí)向人事行政

部反映考勤異常情況。

第十七條公司總部員工考勤每月由人事行政部進(jìn)行當(dāng)月匯總;下屬商場(chǎng)

員工考勤每月由辦公室進(jìn)行當(dāng)月匯總、存檔，以備總部查閱。

第八章考勤類別

第十八條事假

1、員工因事確需本人處理,兩天以上事假須提前寫出書面申請(qǐng)，由部門負(fù)

責(zé)人簽字后，報(bào)人事行政部;部門經(jīng)理因事請(qǐng)假需書面申請(qǐng),由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,

報(bào)人事行政部。來(lái)不及請(qǐng)假，應(yīng)電話通知，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假，事后立即補(bǔ)辦請(qǐng)假

手續(xù)。

2、員工請(qǐng)假，返回工作崗位時(shí)，必須到人事部銷假，否則人事部將按曠工或

自動(dòng)離職處理。

3、員工事假期間，不計(jì)發(fā)工資。

第十九條病假

1、員工因病需接受治療，應(yīng)先得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并按請(qǐng)假時(shí)間計(jì)扣工資。

2、員工請(qǐng)3天以上病假須開具縣（區(qū)）級(jí)醫(yī)院以上證明，經(jīng)人事行部審核批

準(zhǔn)方能有效。

3、員工因突發(fā)性疾病或病重?zé)o法上班，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)用電話通知部門經(jīng)

理或人事行政部,事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

4、員工因?。ü?、產(chǎn)假除外）不能工作達(dá)一個(gè)月以上者，公司有權(quán)進(jìn)行處

理并解除勞動(dòng)合同。

5、員工全月病假在7天以內(nèi)（含7天），按實(shí)際病假天數(shù)計(jì)發(fā)工資（工資總額

的60%）,7天以上按實(shí)際天數(shù)計(jì)扣工資（全額），病假期不享受誤餐補(bǔ)助。（產(chǎn)假、

工傷除外）。

第二十條工傷假

L工傷是指員工在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所，非人為原因發(fā)生意外事故而遭受

的傷害。發(fā)生事故后，員工必須按有關(guān)程序迅速上報(bào)公司人事行政部，經(jīng)公司認(rèn)

定后，方可作為工傷。

2、工傷假期內(nèi)員工享受基本工資，因工受傷、致殘或死亡的，治療費(fèi)用及

撫恤標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十一條法定假

國(guó)家法定假日包括:元旦Q天）、春節(jié)（3天）、五一勞動(dòng)節(jié)（3天）、國(guó)慶節(jié)（3

天）和法律法規(guī)規(guī)定的其他休假日。

第二十二條喪假

遇正式員工直系親屬（配偶、父母、子女、）辭世，公司批準(zhǔn)員工享受5天吊

唁假;假期內(nèi)公司支付全額工資，喪辦費(fèi)用不予報(bào)銷，原則上員工應(yīng)出示與死者

關(guān)系的相關(guān)證明，謊報(bào)者處罰吊唁假雙倍工資。

第二十三條婚假

員工婚假定為7天，如男女雙方晚婚（男方25歲，女方23歲）可延長(zhǎng)假期為

10天，同時(shí)員工享受全額工資。

第二十四條產(chǎn)假：

公司正式女員工申請(qǐng)產(chǎn)假時(shí)，須呈交醫(yī)院證明證明材料及政府相關(guān)批準(zhǔn)文

件,經(jīng)公司核準(zhǔn)后，按有關(guān)規(guī)定享受分娩假（假期內(nèi)支付基本工資）。

第二十五條年假

1、工作不足六個(gè)月者，除享受國(guó)家法定假期外，享受公司實(shí)際有薪假日總

天數(shù)的30%,其余天數(shù)不計(jì)發(fā)工資。

2、工作六個(gè)月至十二個(gè)月者，除享受國(guó)家法定假日外，享受公司實(shí)際有薪

假日總天數(shù)的50%,其余天數(shù)不計(jì)發(fā)工資。

3、工作滿十二個(gè)月者，除享受國(guó)家法定假日外,享受公司實(shí)際有薪假日總

天數(shù)的100%。

4、員工享受有薪年假后，年假帶薪工資在T季度后計(jì)發(fā)，期間離職（包括:

辭職、辭退、合同到期）的員工，不計(jì)發(fā)年假帶薪工資。

第二十六條公出

1、員工工作時(shí)間因公外出，須準(zhǔn)確填寫公出單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出,

并需將清單交于考勤員，員工因私外出按事假計(jì)。

2、部門經(jīng)理因公外出，須報(bào)經(jīng)分管總監(jiān)批準(zhǔn)后，須如實(shí)填寫公出單方可外

出。（總部）

3、總監(jiān)因公外出，須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，須如實(shí)填寫公出單方可外出。

4、因公務(wù)需要，于次日無(wú)法打卡或簽到的，應(yīng)于公務(wù)發(fā)生的前一天報(bào)經(jīng)相

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并提前填報(bào)公出單，違反規(guī)定者按曠工處理。

第二十七條遲到

L延遲規(guī)定上班打卡時(shí)間到崗，延遲時(shí)間在5分鐘以內(nèi)的。

2、遲到一次扣罰20元。

3、累計(jì)三次按事假1天處理。

第二十八條早

退

1、提前規(guī)定下班打卡時(shí)間離崗提前時(shí)間在5分鐘以內(nèi)的。

2、早退一次扣罰20元。

3、累計(jì)三次才安事假1天處理。

第二十九條曠工

L遲到（早退）30分鐘以內(nèi),按曠工半天計(jì),30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，按曠

工1天計(jì)。

2、未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未準(zhǔn)假而擅自休假者，及各種假期逾期而

未續(xù)假者。

3、曠工者扣發(fā)雙倍全天工資，一月內(nèi)連續(xù)曠工3日者，只計(jì)發(fā)基本工資，并

作自動(dòng)除名處理，一年內(nèi)曠工累計(jì)7天者,作開除處理。

第九章請(qǐng)、休假程序及批準(zhǔn)

第三十條原則上，員工請(qǐng)、休假須在不影響本職工作并經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批

準(zhǔn)情況下辦理；

第三十一條程序：填寫相關(guān)假條上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批交相關(guān)考勤負(fù)責(zé)人登

記報(bào)人事行政部存檔

第三十二條批準(zhǔn)

1、除特殊情況外，員工請(qǐng)、休假均需以書面形式提前上報(bào)，遇緊急事件，員

工除電話通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、考勤人外,事后須及時(shí)補(bǔ)假條并在三日內(nèi)到考勤負(fù)責(zé)

人處銷假；

2、三天內(nèi)假:員工經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理、部門經(jīng)理須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批

準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理后交人事行政部存檔辦理;三天以上（含三天）假:全體員工均須經(jīng)

分管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)理級(jí)人員報(bào)總經(jīng)理并交人事行政部歸檔后方可休假;一周以

上（含一周）假:經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后必須上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、員工在回公司到崗上班后第一天須即時(shí)向考勤人銷假，如超過(guò)三天不履

行手續(xù)者，考勤人有權(quán)拒絕辦理。

第十章加班及補(bǔ)休

第三十三條因部門工作急需，在額定工作時(shí)間外完成的工作，時(shí)間在半日

以上,屬正常加班;屬員工個(gè)人本職工作任務(wù)未完成而加班的不在確認(rèn)范圍之

內(nèi)；

第三十四條凡正常加班需部門負(fù)責(zé)人簽字，并認(rèn)真填寫加班登記表，注明

加班起止時(shí)間、事項(xiàng)、人員、地點(diǎn)等，并須于次日?qǐng)?bào)公司人事部備檔。凡未及

時(shí)報(bào)人事部登記備檔的加班，公司不予核準(zhǔn)補(bǔ)休。

第三十五條備檔的程序:西門、新時(shí)代和太升商場(chǎng)須將填妥的加班表傳真

至人事行政部，人事行政部簽字后回傳一份，南門商場(chǎng)則直接到人事行政部辦

理。

第三十六條補(bǔ)休報(bào)批程序涪B門職員補(bǔ)休由部門負(fù)責(zé)人簽字,部門負(fù)責(zé)人、

總監(jiān)補(bǔ)休由總經(jīng)理簽字。

第三十七條補(bǔ)休原則上在加班之日起的一個(gè)月內(nèi)予以安排，凡超越時(shí)間

或未履行補(bǔ)休程序均不能補(bǔ)休。

第三十八條加班工資

L職員平時(shí)加班原則上安排補(bǔ)休,因工作需要不能補(bǔ)休的才安30元/天計(jì)

發(fā)加班工資;法定假日按50元/天計(jì)發(fā)。

2、本職工作或部門工作未及時(shí)完成，必須自動(dòng)安排加班，保證工作按時(shí)完

成，但不計(jì)發(fā)加班工資。一旦發(fā)現(xiàn)虛假加班，當(dāng)事人處虛報(bào)加班金額的2倍處罰,

部門經(jīng)理給予承擔(dān)虛報(bào)加班金額處罰。

第十一章其它

第三十九條本條洌未盡事項(xiàng),按公司其它相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四十條本制度解釋、修改權(quán)歸公司人事行政部。

**人事行政部

||【第7篇】建材城商業(yè)公司會(huì)議管理制度|

裝飾城商業(yè)公司會(huì)議管理制度

第一條為使公司管理上臺(tái)階，加強(qiáng)公司各部門間的溝通、了解、和協(xié)作,

建立有效規(guī)范的決策程序，特制定本制度。

第二條會(huì)議制度是公司經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行管理的有效手段，根據(jù)需要須召開‘

月度工作會(huì)’經(jīng)理辦公會(huì)‘、'資金計(jì)劃會(huì)’部門協(xié)調(diào)會(huì)'、部門晨會(huì)‘、及'

員工大會(huì)

第三條月度工作會(huì)

1、會(huì)議主題:探討公司發(fā)展現(xiàn)狀及戰(zhàn)略規(guī)劃，總結(jié)各部門上月工作、布置

下階段工作,宣布公司有關(guān)決議。

2、會(huì)議時(shí)間:原則上定于每月2日召開，如遇特殊情況，可提前或推遲。

3、會(huì)議由蘇總主持，公司各部門副經(jīng)理級(jí)以上人員參會(huì)。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容可

通知具體承辦人及相關(guān)人員列席會(huì)議

4、會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室。

5、會(huì)前各部門應(yīng)做好經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)等情況的準(zhǔn)備工作。

第四條經(jīng)理辦公會(huì)

1、會(huì)議主題:溝通、了解各部門工作，對(duì)各部門存在的問(wèn)題,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)須在

會(huì)議上提出解決方案，并安排下周工作。

2、會(huì)議時(shí)間:原則上定于每周星期二上午9:00召開。

3、會(huì)議由公司經(jīng)營(yíng)班子成員及人事行政部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人組成（如涉及特

殊事項(xiàng)可通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或責(zé)任人列席）。

4、會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

第五條資金計(jì)劃會(huì)

L會(huì)議主題:經(jīng)營(yíng)班子人員對(duì)各分管部門的資金計(jì)劃進(jìn)行通報(bào)，蘇總批示

后授權(quán)李總在計(jì)劃內(nèi)執(zhí)行。

2、會(huì)議時(shí)間:原則上每月28日召開，遇公休日順延。

3、會(huì)議由‘經(jīng)理辦公會(huì)’范圍內(nèi)人員組成,蘇總列席并審批資金計(jì)劃。

4、會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

5、要求公司各部門經(jīng)理每月25日，根據(jù)部門資金預(yù)算情況報(bào)‘資金計(jì)劃'

至分管領(lǐng)導(dǎo)處。

第六條商場(chǎng)經(jīng)理工作協(xié)調(diào)會(huì)

L會(huì)議主題:布置各商場(chǎng)本周工作，探討各商場(chǎng)存在的問(wèn)題,并提出解決方

案。

2、會(huì)議時(shí)間:每周星期二下午。

3、會(huì)議由商場(chǎng)總監(jiān)主持,z總、z總列席，策劃部經(jīng)理、招商部經(jīng)理、各商

場(chǎng)經(jīng)理參會(huì)。

4、會(huì)議地點(diǎn):根據(jù)工作需要臨時(shí)確定。

第七條’部門協(xié)調(diào)會(huì)'根據(jù)經(jīng)營(yíng)工作需要，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公形式不定期進(jìn)行，根

據(jù)各部門工作情況才是出需協(xié)調(diào)、解決的事項(xiàng)。

第八條‘部門晨會(huì)’安排在每天上午9:10-9:25（原則上不得超過(guò)9:30）進(jìn)行,

由各部門按需要組織召開

第九條‘員工大會(huì)’是貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖、增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感的

主要方式,實(shí)行員工民主管理和民主監(jiān)督的有效形式，員工大會(huì)每年至少召開

一次，全體員工參會(huì)。

第十條相關(guān)部門及人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，會(huì)后及時(shí)落實(shí)月度工作會(huì)經(jīng)理辦

公會(huì)資金計(jì)劃會(huì)‘、’部門協(xié)調(diào)會(huì)‘、'員工大會(huì)’的會(huì)議精神，有效提高工作質(zhì)

量和工作效率。

人事行政部

1【第8篇】建材城商業(yè)公司信息管理制度1

裝飾城商業(yè)公司信息管理制度

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)公司的信息管理工作，根據(jù)《**集團(tuán)（籌）公司的整體發(fā)展

規(guī)劃》的要求，結(jié)合信息工作的特點(diǎn),制定本制度。

第二條信息管理就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，規(guī)范信息工作的流程提

高信息工作的質(zhì)量，更好地為公司高層管理人員斃供準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的信息。

第三條信息管理包括:信息部門的人員設(shè)置及職能,信息的收集、整理和加

工，信息的發(fā)布，信息的保存、保密及信息工作的監(jiān)督考核。

第四條公司的信息工作及相關(guān)的工作人員應(yīng)遵守本制度。

第二章信息部門的人員設(shè)置及職能

第五條公司設(shè)置專門的信息部門負(fù)責(zé)信息的管理工作。

信息部經(jīng)理

/信息管理員一信息收集信息錄入信息監(jiān)督管理

/技術(shù)支持員--軟件開發(fā)硬件網(wǎng)絡(luò)維護(hù)局域網(wǎng)應(yīng)用推廣

第六條信息部門的工作內(nèi)容包括：

（一）負(fù)責(zé)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)的權(quán)限控制和分配;各部門須上傳的資料信息

內(nèi)容的任務(wù)分解（詳見(jiàn)附件一）；

（二）建立行業(yè)內(nèi)及相關(guān)行業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)，不定期地收集、整理同行業(yè)中周邊

市場(chǎng)及客戶的信息；

（三）負(fù)責(zé)監(jiān)督、催促各部門信息的及時(shí)上傳并進(jìn)行相應(yīng)考核及相關(guān)的投訴

管理；

（四）負(fù)責(zé)分期完善和擴(kuò)展系統(tǒng)的功能模塊，培訓(xùn)公司員工對(duì)系統(tǒng)操作的使

用。

第三章信息的收集、整理和加工

第七條信息的收集、整理和加工應(yīng)遵循準(zhǔn)確、實(shí)用、精煉的原則。

第八條對(duì)信息收集、整理和加工的范圍由信息部門負(fù)責(zé)分派，并做好相關(guān)

部門的交流、協(xié)調(diào)工作。

第九條內(nèi)部信息應(yīng)根據(jù)公司分配的工作任務(wù)和權(quán)限對(duì)信息進(jìn)行主動(dòng)收集、

整理、加工。必要時(shí)，信息的收集、整理和加工要向信息的經(jīng)辦人催辦。

第十條內(nèi)部信息的提供者應(yīng)按時(shí)、準(zhǔn)確、完整地按系統(tǒng)的要求準(zhǔn)備信息

材料相關(guān)責(zé)任人將收到的材料進(jìn)行分類、整理、提煉，并及時(shí)在內(nèi)部管理信息

系統(tǒng)上反應(yīng)出來(lái)以滿足公司管理的需要。

第十一條周邊市場(chǎng)客戶信息的收集應(yīng)建立廣泛的信息渠道（包括網(wǎng)上信

息、行業(yè)報(bào)刊、雜志、廣告等），動(dòng)員公司全體員工參與,統(tǒng)一匯總到信息管理

人員整理。

第十二條客戶信息應(yīng)通過(guò)各種正當(dāng)?shù)姆绞绞占畔?，不得采用欺騙或其

它不正當(dāng)?shù)姆绞将@取信息。

第四章信息的發(fā)布

第十三條信息部門對(duì)信息的發(fā)布應(yīng)及時(shí)、客觀，以滿足相關(guān)人員的需要為

原則。

第十四條信息部門根據(jù)實(shí)際情況按實(shí)時(shí)、定期和不定期地發(fā)布有關(guān)信息。

第十五條實(shí)時(shí)信息的內(nèi)容包括各個(gè)商場(chǎng)的攤位、商家、合同、監(jiān)章、收

支款項(xiàng);公司文件、公告、通知;其它對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的突發(fā)事件等。

第十六條每日信息的內(nèi)容包括：

（一）攤位信息

1.新增攤位:新增面積帶來(lái)的攤位數(shù)量增加，平面圖由技術(shù)支持人員制作。

2.攤位分割:總面積不變的攤位數(shù)量增加，平面圖由技術(shù)支持人員制作。

3.攤位合并:總面積不變的攤位數(shù)量減少，平面圖由技術(shù)支持人員制作。

4.攤位號(hào)變更:編號(hào)更改之后須重新調(diào)整面積。

5.入駐新商家如實(shí)填寫商家資料和合同信息。

6.合同續(xù)簽:可直接填寫合同信息。

7.合同中止:合同未到期,但無(wú)法履行。

（二）監(jiān)章信息

1.新增記錄:家裝公司承接的工程所辦理的監(jiān)章。

2.監(jiān)理意見(jiàn):工程完工后的鑒定意見(jiàn)。

3.反饋意見(jiàn):客戶跟蹤反饋信息。

（三）收支管理

1.收支申報(bào):按計(jì)劃或預(yù)計(jì)進(jìn)行的收入和支出向財(cái)務(wù)部申報(bào)。

2.收支記錄:按實(shí)際收到或報(bào)銷進(jìn)行登記。

第十七條定期更新的信息

（一）策劃方案根據(jù)策劃部門的計(jì)劃擬訂的策劃案、炒作文章和廣告。

（二）工作計(jì)劃:各個(gè)部門每月制定的工作任務(wù)。

（三）績(jī)效考評(píng):根據(jù)各部門的工作總結(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)和簽署意見(jiàn)。

第十八條不定期更新的信息

（一）文檔管理:對(duì)文件、制度、合同、函件等資料的分類管理。

（二）客戶管理:客戶資料、跟蹤反饋信息、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

（三）人事檔案:新增員工、員工調(diào)動(dòng)、減員。

（四）固定資產(chǎn)的清理登記。

第十九條企業(yè)公眾網(wǎng)站階段性的更新

（一）企業(yè)宣傳:公司介紹、企業(yè)文化、新聞動(dòng)態(tài)等資料。

（二）網(wǎng)上招商:市場(chǎng)分析、招商細(xì)則。

（三）網(wǎng)上招聘:人才儲(chǔ)備。

（四）其它一些專題。

第二十條信息部門發(fā)布信息可通過(guò)信息發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)頁(yè)、電子郵件等方

式。

第二十一條信息發(fā)布可根據(jù)信息的保密程度分為共享、部分共享、不共

享信息，由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一制定。

第五章信息的保存、保密

第二十二條信息保存應(yīng)遵循準(zhǔn)確、完整、分類保存、便于查閱原則。

第二十三條所有的信息全部錄入內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。同時(shí)由信息部技術(shù)

人員采用硬盤方式備份保存。

第二十四條信息部門應(yīng)做好信息管理系統(tǒng)的日常維護(hù)和檢查工作。

第二十五條信息部門在發(fā)布不宜公開的資料時(shí)應(yīng)遵循保密制度,實(shí)行專

項(xiàng)信息專項(xiàng)發(fā)送。

第六章信息工作的監(jiān)督考核

第二十六條信息部門應(yīng)定期對(duì)各信息崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。考評(píng)內(nèi)

容包括:搜集資料是否全面、信息傳遞是否及時(shí)、資料保存是否完整等。

第二十七條信息崗位的考核標(biāo)準(zhǔn):各部門信息上傳負(fù)責(zé)人若不按時(shí)上傳

部門信息，經(jīng)信息管理員催促提醒仍不及時(shí)上傳者，扣2分;上傳部門信息不真

實(shí)、弄虛作假者一經(jīng)查實(shí)扣2分;因不及時(shí)上傳部門信息給相關(guān)部門和上級(jí)工

作造成不良影響者扣2分。

第二十八條上述考核扣分將由信息管理員備案于月末傳交至人事行政部,

人事行政部將在此人月末業(yè)績(jī)考評(píng)分中直接扣除（見(jiàn)附件二）。

第七章附則

第二十九條本制度由公司信息部負(fù)責(zé)解釋。

第三十條本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。

人事行政部

1【第9篇】商業(yè)公司員工手冊(cè)一發(fā)文管理［

商業(yè)管理公司員工手冊(cè)-發(fā)文管理

11.1發(fā)文主體

包括集團(tuán)下屬各部門、所有子、分公司。

11.2發(fā)文途徑

公司郵箱、oa系統(tǒng)、紙質(zhì)文件送達(dá)等向員工及時(shí)傳達(dá)各類重要信息。

11.3發(fā)文種類通知、決定、會(huì)議紀(jì)要、意見(jiàn)、通報(bào)、規(guī)定、函，等。

11.4發(fā)文流程發(fā)

發(fā)文加蓋主體印章發(fā)布后，發(fā)文部門組織相關(guān)部門進(jìn)行學(xué)習(xí)，或各部門委派

代表（一般為部門文員）參加學(xué)習(xí)后冉傳達(dá)至部門每位成員，確保員工已接收并

理解發(fā)文內(nèi)容后，請(qǐng)員工簽收確認(rèn)。

11.5發(fā)文與勞動(dòng)合同

公司通過(guò)發(fā)文頒布各項(xiàng)規(guī)章制度均自然構(gòu)成與員工簽定的勞動(dòng)合同的組

成部分。

||【第10篇】商業(yè)公司員工手冊(cè)一辦公室安全管向

商業(yè)管理公司員工手冊(cè)-辦公室安全管理

為提供一個(gè)安全、安心、舒適的工作環(huán)境，請(qǐng)共同遵守辦公室安全管理規(guī)

定：

9.1在公司內(nèi)必須全程佩帶工卡，工卡只限員工本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人進(jìn)

出各樓層及梯間大門時(shí)，請(qǐng)隨手關(guān)門，防止陌生人尾隨進(jìn)入辦公室。

9.2請(qǐng)不要對(duì)陌生人透露公司部門結(jié)構(gòu)、辦公樓層結(jié)構(gòu)及高管辦公室位置

等信息。如因工作需要帶訪客穿越工作區(qū),必須保證能全程陪同訪客并遵守公

司相關(guān)安全管理規(guī)定。如在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有佩戴訪客卡的陌生人，請(qǐng)立即通知

人力資源部。

9.3火災(zāi)及防火措施

全體員工必須熟記火警電話（內(nèi)線：外線：119）熟悉火火器的使用方法。

9.3.1如遇火災(zāi)，必須用如下措施：

1.保持鎮(zhèn)定。

2.利用公司的傳訊系統(tǒng)通知有關(guān)人員疏散。

3.如遇火勢(shì)擴(kuò)大，必須協(xié)助疏散租戶和顧客，安全撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4.關(guān)閉電掣及火警現(xiàn)場(chǎng)的所有門窗。

5.使用滅火設(shè)備將火撲滅。

6.由當(dāng)值主管通知消防隊(duì)、醫(yī)院和公安部門。

9.4緊急事故

在緊急情況下，如遇臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等，員工仍須按時(shí)上班，同時(shí)，已上班員工亦會(huì)

被安排加班,希望各位予以合作。超時(shí)工作的時(shí)間另日作同樣時(shí)間的補(bǔ)休安排

及膳食津貼,或發(fā)放超時(shí)工資以作補(bǔ)償。

［【第11篇】商業(yè)公司員工手冊(cè)一差旅管理I

商業(yè)管理公司員工手冊(cè)-差旅管理

差旅管理

7.1出差前申請(qǐng)

員工如因工作需要出差,在出差前填寫《出差申請(qǐng)單》，注明出差地點(diǎn)、天

數(shù)、事由、所需資金,按流程審批后，交公司行政差旅協(xié)調(diào)員訂票及訂房。

【提示】如未經(jīng)批準(zhǔn)的出差及訂票訂房,費(fèi)用需由員工個(gè)人自行負(fù)責(zé)，期間

作曠工處理。

7.2出差后報(bào)銷

員工出差后回公司7個(gè)工作日內(nèi),持審批完成的《出差申請(qǐng)單》和出差單

據(jù),按財(cái)務(wù)流程辦理報(bào)銷手續(xù)。

7.3差旅訂房、訂票

所有訂票及訂房由公司行政差旅協(xié)調(diào)員辦理。為爭(zhēng)取最大折扣，員工應(yīng)盡

可能在出差前3個(gè)工作日內(nèi)提交批準(zhǔn)后的出差（往返）申請(qǐng)單，以便獲得較優(yōu)惠

的來(lái)回程機(jī)票。

7.4費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

7.4.1職員出差乘坐車船及飛機(jī)標(biāo)準(zhǔn):

總經(jīng)理因公出差,可乘坐飛機(jī)。公司其他工作人員因公出差，卻因工作需要,

經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可乘坐飛機(jī)，一般情況一律乘坐火車或汽車。

出差人員的交通費(fèi)、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下表（港、澳、臺(tái)以及國(guó)外的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

按當(dāng)次請(qǐng)示報(bào)批）：

7.4.2職員出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：

1.出差乘坐火車，從晚上18:00時(shí)至次日早晨7:00時(shí)之間，在車上過(guò)夜5

小時(shí)以上的，或連續(xù)乘車超過(guò)8小時(shí)的，可報(bào)銷硬臥鋪票。

2.出差生活補(bǔ)貼因公出差誤餐補(bǔ)助:省內(nèi)每人每天30元，省外或經(jīng)濟(jì)恃區(qū)

（包括一類城市）每人每天50元，市內(nèi)不予以補(bǔ)助。

3.市內(nèi)交通費(fèi):日常在市內(nèi)（包括霞山、麻章、坡頭）外出辦事呈報(bào)公司派車

或乘坐公共交通工具。乘坐公共交通工具的，經(jīng)總經(jīng)理審核據(jù)實(shí)報(bào)銷市內(nèi)交通

費(fèi)。

7.5詳細(xì)規(guī)定請(qǐng)參考《z商業(yè)差旅費(fèi)報(bào)銷制度》

［【第12篇】商業(yè)公司員工手冊(cè)一保密管理|

商業(yè)管理公司員工手冊(cè)-保密管理

保密管理

5.1保密

員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù),入職時(shí)需簽訂《保密協(xié)議》，遵守公司保

密制度規(guī)定。在規(guī)定期限內(nèi)未經(jīng)公司書面授權(quán)，不允許擅自披露、使用、處置

或授權(quán)任何第三方披露、使用、處置保密信息，如泄密，員工須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任與

處罰。

5.2公司商業(yè)秘密包括但不限于下列事項(xiàng)：

1.公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；

2.公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)

決策；

3.公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄；

4.公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

5.項(xiàng)目部所有技術(shù)資料,包括設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品構(gòu)造等任何未公

布的技術(shù)信息；

6.公司所掌握的尚未進(jìn)入商場(chǎng)或尚未公布的各類信息、調(diào)查結(jié)果等；

7.公司員工人事檔案，勞務(wù)性薪資收入等資料；

8.各類公司內(nèi)部管理制度及管理流程。

5.3員工應(yīng)知悉，公司不允許員工在私人交往和通信中泄露公司秘密、在

公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?不得通過(guò)其他方式傳遞公司秘密。禁止以盜竊、利誘、

威迫或者其他不正當(dāng)手段獲取公司秘密。禁止披露、使用或允許他人使用上

述不正當(dāng)手段獲取公司秘密。如員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)立

即采取補(bǔ)救措施,并及時(shí)上報(bào)。

5.4詳細(xì)規(guī)定請(qǐng)參考《保密管理制度》

［【第13篇】商業(yè)公司員工手冊(cè)一獎(jiǎng)懲管理制度［

商業(yè)管理公司員工手冊(cè)-獎(jiǎng)懲管理制度

獎(jiǎng)懲管理

3.1獎(jiǎng)勵(lì)

3.1.1目的在于激勵(lì)員工、促進(jìn)良好企業(yè)文化的形成。員工所得獎(jiǎng)勵(lì)將記

入個(gè)人檔案，公司在任用與提升考核時(shí)，同等條件下優(yōu)先選擇。獎(jiǎng)勵(lì)類型分三類,

包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

3.1.2獎(jiǎng)勵(lì)條款

3.1.2.1有下列行為表現(xiàn)者,公司予以通報(bào)表?yè)P(yáng)：

1.工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者；

2.品行端正，恪盡職守,為廣大員工稱道者；

3.領(lǐng)導(dǎo)有方,主管業(yè)務(wù)工作成效顯著者;

4.合理化建議被公司采納,在應(yīng)用中取得較好效果者；

5.參加公司組織的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)并獲獎(jiǎng)?wù)撸?/p>

6.舉報(bào)損害公司利益和聲譽(yù)的各種違紀(jì)行為者；

7.良好履行本職工作，受到客戶的口頭或書面表?yè)P(yáng)者；

3.1.2.2有下列行為表現(xiàn)者，公司給予貢獻(xiàn)獎(jiǎng),通報(bào)全公司并視具體情況給

予100元-1000元現(xiàn)金激勵(lì)：

1.在工作中做出顯看成績(jī)，取得經(jīng)濟(jì)效益在1