商務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表?一、考核目的為了全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)商務(wù)經(jīng)理的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，提高商務(wù)管理水平，確保公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本績(jī)效考核表。

二、考核周期[考核周期，如月度、季度、年度]

三、考核主體直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

四、考核指標(biāo)及權(quán)重

（一）業(yè)績(jī)指標(biāo)（60%）1.銷售額（30%）考核內(nèi)容：完成公司下達(dá)的銷售額目標(biāo)情況。計(jì)算公式：實(shí)際銷售額÷目標(biāo)銷售額×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：完成率達(dá)到120%及以上，得2530分；完成率在100%120%之間，得2024分；完成率在80%100%之間，得1519分；完成率低于80%，得1014分。2.銷售利潤(rùn)（20%）考核內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)的銷售利潤(rùn)情況，包括毛利和凈利潤(rùn)。計(jì)算公式：實(shí)際銷售利潤(rùn)÷目標(biāo)銷售利潤(rùn)×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：完成率達(dá)到120%及以上，得1620分；完成率在100%120%之間，得1215分；完成率在80%100%之間，得811分；完成率低于80%，得47分。3.新客戶開發(fā)數(shù)量（10%）考核內(nèi)容：成功開發(fā)的新客戶數(shù)量。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：完成目標(biāo)數(shù)量的150%及以上，得810分；完成目標(biāo)數(shù)量的100%150%之間，得67分；完成目標(biāo)數(shù)量的80%100%之間，得45分；完成目標(biāo)數(shù)量低于80%，得23分。4.客戶滿意度（10%）考核內(nèi)容：通過客戶調(diào)查等方式收集的客戶對(duì)商務(wù)工作的滿意度評(píng)價(jià)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度達(dá)到90%及以上，得810分；客戶滿意度在80%90%之間，得67分；客戶滿意度在70%80%之間，得45分；客戶滿意度低于70%，得23分。

（二）商務(wù)拓展與合作（20%）1.市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成率（10%）考核內(nèi)容：按照既定的市場(chǎng)拓展計(jì)劃，完成的市場(chǎng)調(diào)研、新市場(chǎng)開拓、潛在客戶挖掘等工作情況。計(jì)算公式：實(shí)際完成的市場(chǎng)拓展任務(wù)量÷計(jì)劃市場(chǎng)拓展任務(wù)量×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：完成率達(dá)到120%及以上，得810分；完成率在100%120%之間，得67分；完成率在80%100%之間，得45分；完成率低于80%，得23分。2.合作伙伴關(guān)系維護(hù)（5%）考核內(nèi)容：與合作伙伴的溝通頻率、合作項(xiàng)目推進(jìn)情況、合作關(guān)系的穩(wěn)定性等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：與合作伙伴保持密切溝通，合作項(xiàng)目進(jìn)展順利，合作關(guān)系穩(wěn)固，得45分；溝通較頻繁，合作項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)，合作關(guān)系基本穩(wěn)定，得3分；溝通一般，合作項(xiàng)目有一定延遲，合作關(guān)系存在一些問題，得2分；溝通較少，合作項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，合作關(guān)系緊張，得1分。3.新合作項(xiàng)目引入數(shù)量（5%）考核內(nèi)容：成功引入的新合作項(xiàng)目數(shù)量。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：完成目標(biāo)數(shù)量的150%及以上，得45分；完成目標(biāo)數(shù)量的100%150%之間，得3分；完成目標(biāo)數(shù)量的80%100%之間，得2分；完成目標(biāo)數(shù)量低于80%，得1分。

（三）團(tuán)隊(duì)管理（15%）1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率（5%）考核內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)成員完成各自業(yè)務(wù)目標(biāo)的情況。計(jì)算公式：團(tuán)隊(duì)成員實(shí)際完成業(yè)務(wù)目標(biāo)總和÷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)總和×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：完成率達(dá)到120%及以上，得45分；完成率在100%120%之間，得3分；完成率在80%100%之間，得2分；完成率低于80%，得1分。2.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況（5%）考核內(nèi)容：按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)課程的情況，包括培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)效果等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照計(jì)劃完成培訓(xùn)，培訓(xùn)效果良好，團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力有明顯提升，得45分；基本完成培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)效果一般，團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力有一定提高，得3分；部分完成培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)效果不明顯，團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力提升有限，得2分；未完成培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)效果差，團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力無(wú)改善，得1分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍（5%）考核內(nèi)容：通過團(tuán)隊(duì)成員互評(píng)、日常觀察等方式評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作氛圍。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍濃厚，成員之間溝通順暢、互相支持，工作效率高，得45分；團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍較好，成員之間能正常溝通合作，工作順利開展，得3分；團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍一般，成員之間偶爾出現(xiàn)溝通不暢或協(xié)作問題，對(duì)工作有一定影響，得2分；團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍差，成員之間矛盾較多，溝通困難，嚴(yán)重影響工作，得1分。

（四）綜合素質(zhì)（5%）1.溝通協(xié)調(diào)能力（2%）考核內(nèi)容：與內(nèi)部各部門、外部客戶及合作伙伴溝通協(xié)調(diào)的效果，包括溝通的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能有效解決各種溝通問題，推動(dòng)工作順利進(jìn)行，得1.62分；溝通協(xié)調(diào)能力較好，能及時(shí)溝通并解決大部分問題，對(duì)工作有一定促進(jìn)作用，得1.21.5分；溝通協(xié)調(diào)能力一般，存在一些溝通問題，對(duì)工作有一定影響，得0.81.1分；溝通協(xié)調(diào)能力差，溝通不暢導(dǎo)致工作受阻，得0.40.7分。2.問題解決能力（2%）考核內(nèi)容：面對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題，能否迅速分析原因并提出有效的解決方案，推動(dòng)問題得到解決。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)栴}解決能力強(qiáng)，能快速準(zhǔn)確地解決復(fù)雜問題，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極作用，得1.62分；問題解決能力較好，能及時(shí)解決常見問題，對(duì)工作影響較小，得1.21.5分；問題解決能力一般，解決問題的速度和效果一般，對(duì)工作有一定延誤，得0.81.1分；問題解決能力差，不能有效解決問題，導(dǎo)致工作陷入困境，得0.40.7分。3.領(lǐng)導(dǎo)力（1%）考核內(nèi)容：在團(tuán)隊(duì)管理中展現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)能力，包括激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、決策能力、目標(biāo)導(dǎo)向等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，做出正確決策，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，得0.81分；領(lǐng)導(dǎo)力較好，能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作，做出合理決策，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力較強(qiáng)，得0.60.7分；領(lǐng)導(dǎo)力一般，領(lǐng)導(dǎo)作用不明顯，團(tuán)隊(duì)工作效率一般，得0.40.5分；領(lǐng)導(dǎo)力差，無(wú)法有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)工作混亂，得0.20.3分。

五、考核實(shí)施1.數(shù)據(jù)收集商務(wù)經(jīng)理應(yīng)在考核周期內(nèi)及時(shí)整理和提供各項(xiàng)考核指標(biāo)所需的數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、客戶信息、市場(chǎng)拓展資料、團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)及培訓(xùn)記錄等。直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過日常工作記錄、部門間溝通反饋、客戶評(píng)價(jià)等渠道收集相關(guān)數(shù)據(jù)。2.評(píng)分計(jì)算直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng)權(quán)重后相加，得出商務(wù)經(jīng)理的績(jī)效考核總分。3.考核反饋在考核周期結(jié)束后，直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與商務(wù)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效面談，反饋考核結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃。商務(wù)經(jīng)理如有異議，可在面談中提出，雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，確?？己私Y(jié)果的公正性和客觀性。

六、結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)績(jī)效考核總分，按照公司制定的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，確定商務(wù)經(jīng)理的績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)額?？?jī)效獎(jiǎng)金與考核結(jié)果直接掛鉤，激勵(lì)商務(wù)經(jīng)理努力提高工作績(jī)效。2.職位晉升與調(diào)整連續(xù)多個(gè)考核周期績(jī)效優(yōu)秀的商務(wù)經(jīng)理，在職位晉升、調(diào)薪等方面將獲得優(yōu)先考慮。對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)的商務(wù)經(jīng)理，可能會(huì)采取警告、降職、調(diào)崗等措施，以促進(jìn)其改進(jìn)工作。3.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)績(jī)效考核中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，為商務(wù)經(jīng)理制定個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，幫助其提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃將作為商務(wù)經(jīng)理個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)。

七、附則1.本績(jī)效考核表可根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求進(jìn)行