1社會化保障項目投標方案第一章通勤保障方案 81.1.安全駕駛方案 81.1.1.通勤車服務(wù)理念 81.1.2.通勤車駕駛員服務(wù)守則 91.1.3.禮儀、服務(wù) 91.1.4.駕駛操作、安全規(guī)范 91.1.5.車輛設(shè)施、保養(yǎng) 1.1.6.車輛設(shè)施、保養(yǎng) 1.2.通勤時間保障 1.3.司機人員職業(yè)防護措施 1.3.1.制定惡劣天氣車輛運行專項預(yù)案 1.3.2.強化駕駛員安全管理 1.3.3.加強車輛保養(yǎng)及主要部件更換頻率 1.3.4.關(guān)于通勤車輛采購問題 1.3.5.關(guān)于通勤車輛維修點的確定 1.3.6.關(guān)于家屬及業(yè)務(wù)往來人員乘車問題 1.3.7.關(guān)于解決通勤車輛發(fā)生交通安全事件后的責任認定問題的措施 1.3.8.及時對老舊車輛進行報廢處置 1.3.9.適當增加通勤班車數(shù)量 2第二章門衛(wèi)服務(wù)方案 2.1.門衛(wèi)執(zhí)勤方案 2.1.1.安保管理細則 2.1.2.服務(wù)理念 2.1.3.管理定位 2.1.4.管理目標 2.1.5.保障措施 2.2.安保服務(wù)方案 2.2.1.安保服務(wù)工作計劃 2.2.2.認真做好保安隊安全生產(chǎn)全方面工作：242.2.3.加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率 2.2.4.工作流程 2.2.12.保安員權(quán)限 2.2.13.巡邏工作 2.2.14.巡邏崗崗位職責 2.2.15.巡邏內(nèi)容 32.2.16.巡邏中需要注意的細節(jié) 2.2.17.巡邏崗保安工作標準及程序 602.2.18.車輛管理 2.3.臨時性工作 2.3.1.報刊、信件管理方案 2.3.2.交接班制度 2.3.3.請示報告制度 第三章保潔服務(wù)方案 3.1.保潔服務(wù)方案 3.1.1.保潔流程 3.1.2.公共區(qū)域(員工通道/步行梯)清潔程序733.1.3.門廳、大堂的保潔程序 3.1.4.衛(wèi)生間的清潔程序 3.1.5.辦公室的保潔程序 3.1.6.車庫的清潔 3.1.7.外圍環(huán)境設(shè)施清潔程序 3.1.8.院內(nèi)環(huán)境清潔程序 3.1.9.風口的保潔 3.1.10.電梯保潔程序 3.1.11.其他設(shè)備保潔 3.2.垃圾處理方案 3.2.1.垃圾收集的程序 3.2.2.垃圾運輸及清潔 3.2.3.衛(wèi)生消殺 43.3.巡視檢查作業(yè)規(guī)程 3.3.1.樓梯、走廊地面巡視檢查作業(yè)規(guī)程 3.3.2.地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)等巡視檢查作業(yè)規(guī)程1003.3.3.電梯巡視檢查作業(yè)規(guī)程 3.3.4.洗手間、坐廁器巡視檢查作業(yè)規(guī)程 3.3.5.洗手間小便器巡視檢查作業(yè)規(guī)程 3.3.6.洗手間洗臉盆、臺面巡視檢查作業(yè)規(guī)程1033.3.7.洗手間地面巡視檢查作業(yè)規(guī)程 3.3.8.洗手間墻面、門、門套巡視檢查作業(yè)規(guī)程1043.3.9.燈罩、煙感器、出風口、指示燈巡視檢查作業(yè)規(guī)程 3.3.10.玻璃門窗、鏡面巡視檢查作業(yè)規(guī)程 1053.3.11.保潔檢查表 3.4.工作時間保證 第四章餐廚服務(wù)方案 4.1.廚房衛(wèi)生清理 4.1.1.衛(wèi)生檢查 4.1.2.食堂食堂衛(wèi)生管理 4.1.3.食堂衛(wèi)生標準 4.2.飲食安全衛(wèi)生 4.2.1.食堂管理制度 4.2.2.衛(wèi)生制度 4.2.3.服務(wù)管理制度 54.2.4.考勤管理制度 4.2.5.就餐人員遺留物品處理規(guī)定 4.2.6.勞動紀律規(guī)范及標準 4.2.7.電話管理制度 4.2.8.工作服的管理規(guī)定 4.2.9.會議制度 4.2.10.投訴處理制度 4.2.11.文明禮貌用語及行為規(guī)范 第五章人員培訓考核方案 5.1.定期培訓計劃 5.1.2.定期訓練 5.1.3.崗位培訓計劃書 5.2.培訓內(nèi)容 5.2.1.員工上下班期間的安全知識 5.2.2.電工安全知識 5.2.3.保潔安全知識 5.2.4.消防安全知識培訓 5.3.考核標準 5.3.1.指導思想 5.3.3.檢查考核依據(jù) 5.3.4.檢查考核方法 5.3.5.公司月檢考核 65.3.6.日常檢查考核 5.3.7.月檢及其相關(guān)的評定方法 5.3.8.檢查考核評定程序 5.3.9.月檢的相關(guān)規(guī)定 第六章緊急情況處理方案 6.1.消防火情、安全應(yīng)急預(yù)案 6.1.1.電梯困人應(yīng)急處理的措施 6.1.2.消防火災(zāi)應(yīng)急處理的措施 6.2.停電應(yīng)急處理的措施 6.2.1.供電事故應(yīng)急處理制度 6.2.2.應(yīng)急處理的措施 6.3.水管破裂應(yīng)急處理的措施 1686.3.1.消防跑水事故應(yīng)急處理制度 6.3.2.應(yīng)急處理的措施 6.3.3.意外傷害應(yīng)急處理的措施 6.3.4.觸電事故應(yīng)急處理的措施 6.3.5.給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理制度 6.3.6.設(shè)備事故應(yīng)急處理制度 6.4.特殊惡劣天氣或自然災(zāi)害等突發(fā)事件 6.4.1.臺風、暴雨及雷電等自然災(zāi)害應(yīng)急處理的措施 6.4.2.抗震應(yīng)急處理處理的措施 6.4.3.水浸事件應(yīng)急處理的措施 第七章勞務(wù)糾紛處理方案 77.1.員工工資發(fā)放、社保及意外險繳納 7.1.1.我公司員工工資管理暫行辦法 7.2.安全事故責任認定 7.2.2.事故分類及等級 7.2.3.事故報告、程序及應(yīng)急處置 7.2.4.安全和質(zhì)量事故的調(diào)查 第八章保密方案 8.1.保密措施 8.1.1.保密原則 8.1.2.組織機構(gòu)建立 8.1.3.做好保密工作的措施 8.1.4.保密規(guī)章制度 8.2.保密制度 8.2.2.職責 8.2.3.物業(yè)保密制度中的秘密事項 8.2.4.保密措施 8.2.5.獎罰 8.3.保密教育培訓 8.3.1.安全保密的基本常識 8.3.2.員工安全保密管理要求 8.3.3.發(fā)生泄密事件應(yīng)當承擔的法律責任 8.4.保密檢查及獎懲 8第一章通勤保障方案(1)通勤車駕駛員梳理“服務(wù)周到，用戶至上”的服務(wù)(3)通勤車駕駛員每條出車前應(yīng)認真做好車輛例行檢(4)通勤車駕駛員駕駛車輛應(yīng)做到各行其道，保持中(5)每月定期對駕駛員進行安全預(yù)防的教育，服務(wù)質(zhì)(6)通勤車駕駛員在工作時，若遇到特殊情況，應(yīng)及9道德的發(fā)展以我們企業(yè)的生存都是具有重大而深遠的影響。(2)營運是必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀表端正。男(3)杜絕酗酒、吸毒等不良行為，不食用易產(chǎn)生異味(4)第一站上客點，必須提前15分鐘達到，下班前做(5)遇車上乘客遺留物品應(yīng)及時匯報，并上交車隊。(3)二個確保(確保車上人員或車下人員，確保遵守交談法規(guī)的前提下)上下客應(yīng)選擇安全地點停車。(4)嚴格控制車速、堅持中速行駛。通過路口“一慢(5)遇到雨霧冰雪及惡劣氣候必須更加嚴格控制車速，(6)駕駛員要認真參加公司、車隊規(guī)定的安全學習活動。公司每月不少于二次安全教育(違章、事故案例分析、新法規(guī)學習)?？照{(diào)、窗簾等)。(2)車身完好無損，車窗玻璃齊全無污垢，燈罩無破(3)按照公司規(guī)定做好例行保養(yǎng)工作?！耙槐?、二?！钡谋ｐB(yǎng)計劃按規(guī)定實施。1.1.6.車輛設(shè)施、保養(yǎng)空調(diào)、窗簾等)。(2)車身完好無損，車窗玻璃齊全無污垢，燈罩無破裂，飾條平整，指定位置放置有效滅火器。車身兩側(cè)噴有公司規(guī)定的名稱標示。(3)按照公司規(guī)定做好例行保養(yǎng)工作?！耙槐！⒍！钡谋ｐB(yǎng)計劃按規(guī)定實施。1.2.通勤時間保障服務(wù)時間：上班時按照通勤站點由市區(qū)至單位接上班人員，8:30到達單位；下班時16:00由單位發(fā)車至市區(qū)按照通勤站點送下班人員。1.2.1.行車路線上班：博物館(7:20)——省政府(7:25)——哈量集團(7:30)——中醫(yī)藥大學(7:35)——樂松廣場(7:40)——寶食林(7:45)——龍武招待所(7:50)——埃德蒙頓路(小月亮超市)(7:55)——天圓地方(8:00)——機場高速(零公里處)(8:05)——機場。下班：機場——機場高速(零公里處)——埃德蒙頓路(凱德廣場)——通達街——安發(fā)橋——北安街——火車站——博物館——省政府——哈量集團——中醫(yī)藥大學——行班車運輸應(yīng)急預(yù)案》,確定了“惡劣天氣發(fā)車原則為停發(fā)或延遲發(fā)車”的原則，以及“惡劣天氣安全行車措施”;公定為每5000公里保養(yǎng)一次，更換輪胎日常執(zhí)行60000公里標準，車輛出現(xiàn)其他問題及時批準到修理廠進行檢查確認，車輛、車輛鑒定小組鑒定(并驗收)、總經(jīng)部審核(大額需要公司領(lǐng)導審批)制度。提高保養(yǎng)頻率在一定程度上增加維第二章門衛(wèi)服務(wù)方案2.1.門衛(wèi)執(zhí)勤方案2.1.1.安保管理細則服務(wù)理念——管理系統(tǒng)化、服務(wù)標準化、工作規(guī)范化能化、專業(yè)化”發(fā)展道路管理目標——文明、和諧、安全的辦公環(huán)境、學習環(huán)境保障機制——監(jiān)督、激勵、自我約束、信息反饋等保障機制管理思路——規(guī)范性、合理性、科學性2.1.2.服務(wù)理念管理系統(tǒng)化服務(wù)標準化工作規(guī)范化(1.1)專業(yè)化的保安隊伍以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴謹?shù)墓芾?，以及有效的培訓、考核和監(jiān)督，才能使個人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質(zhì)。(1.2)、建立健全的保安管理制度建立健全切實可行且符合2022年社會化保障項目(二次)(1.3)加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全”為“命脈”,結(jié)合中華人民共和國哈爾濱出(1.4)注重消防管理(1.5)、維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站的公共秩序，營造整潔、2.1.3.管理定位項目介紹：2022年社會化保障項目(二次)2022年社會化保障項目(二次)服務(wù)工作因其區(qū)域特色更決定了其安保管理的定位也必然有更為高遠的追求。經(jīng)過嚴密論證和考察，本公司將2022年社會化保障項目(二次)服務(wù)的安保管理定位為：做好本職工作，協(xié)助中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站各級相關(guān)部門，使2022年社會化保障項目(二次)服務(wù)成為行業(yè)安全管理的典范。堅持以“誠信為本、服務(wù)至上、精進開拓、科學管理、”為服務(wù)宗旨，以“求實、創(chuàng)新、協(xié)作、敬業(yè)”的企業(yè)精神為指導，以“創(chuàng)品牌、樹形象、抓規(guī)范、拓市場”為總要求，視“規(guī)范服務(wù)”為企業(yè)的生命，注重技術(shù)改造，提倡科學管理，以實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益的全面提高。我公司按照“高起點、高標準、高效率”的方針，堅持走“智能化、專業(yè)化”發(fā)展道路，為中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站提供最優(yōu)質(zhì)的安防服務(wù)。努力做好中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站精神文明和物質(zhì)文明的窗口，樹立中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站友善、務(wù)實、奮進的品牌形象。2.1.4.管理目標充分體現(xiàn)中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站的服務(wù)風格，盡心做好秩序防范維護工作，通過追求人、機、環(huán)境的和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)系統(tǒng)無缺陷、管理無漏洞、建設(shè)優(yōu)質(zhì)安全型中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站，促進中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站安全建設(shè)扎實有效地開展，提供創(chuàng)造安全的工作和生活環(huán)境。2.1.5.保障措施我公司將采取以下措施，保障上述目標的完全實現(xiàn)：(1)建章立制，規(guī)范服務(wù)公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項工作制度和服務(wù)規(guī)范，確保所派駐項目都能得到統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)。我公司將在充分尊重并服從采購方的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上，結(jié)合《保安服務(wù)管理條例》和我公司相關(guān)內(nèi)部規(guī)定，充分考慮中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、交通、巡查、交接崗、勤務(wù)記錄、查崗、安員到位、制度到位、職責分明、服務(wù)規(guī)范。(2)嚴把入口，確保質(zhì)量針對目前保安服務(wù)隊伍普遍存在的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量、高流動率的現(xiàn)狀，我公司將嚴把保安招聘入口關(guān)，確保所招聘的保安人員完全符合競爭性磋商文件中具體要求，并通過持續(xù)、科學、有效的專業(yè)培訓，無違法犯罪前科，使保安人員掌握必備的法律知識、保安專業(yè)知識和技能，并取得保安資格(證書)。我公司將通過加大對保安人員的管理力度，建立健全保安人員獎懲制度和用人激勵制度，以人為本，大力開展暖心工程，抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和向心力等方面來提高保安隊伍的穩(wěn)定性，降低保安流失率，從而提升服(3)加強督查，嚴格考評我公司將建立嚴格的績效考評標準，并輔以完善的考評互查、明查、暗訪、回訪等渠道和方式持續(xù)對保安服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控。同時接受中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站保衛(wèi)部門的監(jiān)督，保持暢通的聯(lián)系，對發(fā)現(xiàn)的問題，第一時間嚴格整改到位。確保督察到位，提高督察頻率和效率。(4)持續(xù)培訓，提升素質(zhì)保安人員的素質(zhì)直接決定服務(wù)質(zhì)量，只有通過定時、持續(xù)、科學、有效的培訓，才能使他們對保安行業(yè)有更深層次更加符合中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站的實際我公司的培訓包含入職前基礎(chǔ)培訓(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(含突發(fā)事件培訓)、軍事體能訓練、思想教育培訓等主要四大板塊，同時接受所服務(wù)中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站組織的學習培訓，讓保安人員與中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站融為一體。我公司的每一次培訓都將有明確的培訓目標、培訓時間、培訓內(nèi)容與結(jié)果考核，不走過場，緊貼實際，杜絕培訓內(nèi)容另外，我公司將根據(jù)中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站工作實際，配合中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站適時進行各類應(yīng)急演練，提升保安人員處置突發(fā)事件的能力，保護中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站財物和工作人員生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度2.2.安保服務(wù)方案2.2.1.安保服務(wù)工作計劃(1.1)根據(jù)客戶實際情況，做好各項安保工作措施：①正確處理好公司與客戶之間的關(guān)系。②嚴格控制人員與車輛，杜絕無關(guān)人員及車輛進入營③做好巡查工作，特別是對重點部位的檢查；夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。④做好治安管理工作，消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)的保密工(1.2)配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、高素質(zhì)、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保各項安保工作正常運作，其次加強全體保安員的工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育及培訓，充分調(diào)動全體保安員工作積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責任感，使全體隊員以飽滿的工作熱情全身心的投入到日常的工作中。公司管理部參照行業(yè)規(guī)范，將對在職保安員進行一系列物業(yè)保安培訓的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才；崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑：①每周一次車輛手勢指揮訓練和隊列訓練，消防知識等培訓，通過講解，學習和培訓，使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作②定期對全體保安員進行崗位職責、公司概況、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司及甲方客戶的指示精神的宣傳教育，積極營造保安員的榮譽感，上進心與責任感。③在日常生活中引導保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客、從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的④結(jié)合保安隊實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制⑤每季度公司舉行有針對性的軍事隊列，消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)項目保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情。2.2.2.認真做好保安隊安全生產(chǎn)全方面工作：①嚴格按照安保內(nèi)控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務(wù)，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各班組及保安員，使全員思想意識全面提升，感到域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，*中各崗位②簽到中土形式報告①治安安全管理B.一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及其它中華人民共和C.對于中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站人員②物品出入管理③人員管制會客單，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門接待。非經(jīng)中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站部門人員接待者，不得任其進入中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢6)無明確探訪對象的人員，在未明白來意之前，不得讓其進入中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站。7)所有推銷，收廢品等閑雜人員，未經(jīng)辦公室允許，不得進入中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站。8)內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，保安員在中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的各種違章違紀現(xiàn)象并據(jù)實上報給予9)合作單位派駐中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站的工作人員，須憑胸卡、工作服或其他標識出入。10)記錄和填寫《外來人員出入登記簿》。④巡查制度1)白天：由保安隊長或其指定保安員負責巡查，監(jiān)督中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。2)夜間：由值班保安員負責巡查，監(jiān)督中華人民共和定期檢查督促各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患。④應(yīng)熟記中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站⑤密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、⑥通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人員注意和處理，并記錄在案。⑦當班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發(fā)情況要①發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請②保安人員應(yīng)熟練安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：1)判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告2)判斷事故無法解決，應(yīng)急速通報有關(guān)部門。3)日間災(zāi)害急報有關(guān)負責人，夜間災(zāi)害除急報有關(guān)負責人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位4)夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關(guān)負責人。①保安人員在值勤服務(wù)中，對所有客戶和來賓堅持使②盤問大件物資(物品)攜出中華人民共和國哈爾濱證)”,盤問清楚后登記放行。魯態(tài)度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生。2)認識您很高興!4)對不起，我沒聽清楚，能否請您再說一遍?6)對不起，請問您是哪一位?(能否告訴我貴公司的名稱?)7)對不起，您和我們管理處聯(lián)系好了嗎?11)請問您的姓名?12)請?zhí)釋氋F意見，您還有什么問題?14)您好，請問需要幫忙嗎?15)不客氣，這是我的工作職責。驗收完畢無異常情況后，方可簽字后下班(接班保安員驗收時間無特殊情況不得超出接班時間15分鐘)。③所配保安警用器械只供當班保安員執(zhí)勤巡⑤執(zhí)勤巡邏時保安員必須隨身攜帶不得隨意擱放或場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。按照法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。出入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度規(guī)定進行驗證、驗物，但無人身檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行安全防范檢查，提出整改意見和合勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當。中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站單位員工進行法制宣傳，做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故),落實各項安全防范措施發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告保安部及當?shù)毓矙C關(guān)處理。但沒有對其處罰的權(quán)力。違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議糾紛。對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。保安員消防安全和業(yè)務(wù)技能培訓：保安，即“保一方平安”之意，是一種社會職業(yè)。保安是各類火災(zāi)事故最早發(fā)現(xiàn)者之一。保安員消防知識和消防技能的高低，對單位火災(zāi)預(yù)防和初起火災(zāi)處置具有十分重要的保安員承擔的主要任務(wù)是防火、防盜以及責任區(qū)域內(nèi)的人身安全。結(jié)合保安員消防方面的主要任務(wù)和社會單位“四個能力”建設(shè)的要求，就如何提高保安員檢查消除火災(zāi)隱患的能力、撲救初起火災(zāi)的能力、組織疏散逃生的能力、消防宣傳教育能力進行講解。①檢查消除火災(zāi)隱患的能力1)檢查安全疏散設(shè)施。A.安全出口、疏散通道是否暢通。直接通向疏散走道的房間門、開向疏散樓梯間的門或室外的門，以及疏散走道、樓梯間在使用時是否暢通，是否存在上鎖、遮擋、占用、堆放物品等影響人員疏散的現(xiàn)象。B.應(yīng)急照明及疏散指示標志是否完好有效。通過抽查巡邏線路上的火災(zāi)事故照明及燈光疏散指示標志，觸動試驗按鈕或切斷電源，來檢測是否有效。對所有防火門進行外觀(包括閉門器等配件)檢查，看3)檢查滅火設(shè)施是否在位、選型是否正確，數(shù)量是否充足，有無銹蝕、檢查(測)內(nèi)容檢查(測)要求配置檢查滅火器配置方式及其附件性能配置方式符合要求。手提式滅火器的掛鉤、托架能夠承受規(guī)定靜載荷，無松動、脫落、斷裂和明顯變形；滅火器箱未上鎖，箱內(nèi)干燥、清潔；推車式滅火器未出現(xiàn)自行滑動滅火器基本配置要求滅火器類型、規(guī)格、滅火級別和數(shù)量符合配置要求；滅火器放置，銘牌朝外，器頭向上滅火器配置場所配置場所的使用性質(zhì)(可燃物種類、物態(tài)等)未發(fā)生場所及室外配置的滅火器，設(shè)有防雨、防曬、防潮、防腐蝕等相應(yīng)防護措施，且完好有效滅火器配置點環(huán)境配置點周圍無障礙物、遮擋、拴系等影響滅火器使用的狀況滅火器維修與報廢符合規(guī)定維修條件、期限的已送修，維修標志符合規(guī)定；符合報廢條件、報廢期限的，已采用符合規(guī)定的滅火器等效替代外觀檢查銘牌標志滅火器銘牌清晰明了，無殘缺；其滅火劑、驅(qū)動氣體的種類、充裝壓力、總質(zhì)量、滅火級別、制造廠名和生產(chǎn)日期或維修日期等標志及操作說明齊全、清晰保險裝置的鉛封、銷閂等完好有效、未遺失滅火器筒體外觀筒底和焊縫)、泄漏噴射軟管完好，無明顯龜裂，噴嘴不堵塞滅火器壓力指示器與滅火器類型匹配，指針指向綠區(qū)范圍內(nèi)；二氧化碳滅火器和儲氣瓶式滅火器稱重符合要求其他零部件齊全，無松動、脫落或者損傷使用狀態(tài)未開啟、未噴射使用B.室外消火栓a.地下消火栓。檢查標志是否齊全、明顯，配套器材和標志的是否完整有效，有無埋壓圈占影響使用現(xiàn)象。配套器材是否完備有效。栓體外表油漆有無剝落、銹蝕、埋壓圈占等影響使用現(xiàn)象。此外入冬前還要檢查防凍設(shè)施是否C.室內(nèi)消火栓消火栓啟泵按鈕、指示燈及控制線路，功能是否正常、水口(井),要查看取水口(井)標志是否齊全、明顯，有4)檢查其他設(shè)施應(yīng)當檢查消防車道是否暢通，有無堵塞、占用現(xiàn)象；凈高、凈寬4米范圍內(nèi)有無影響消防車通行的障礙物。設(shè)置有環(huán)形C.用火、用電有無違章情況。保安員每次巡邏后，根據(jù)單位要求可以如實記錄巡查情況(如下表),并對發(fā)現(xiàn)的消防巡查記錄樣張存在問題處理結(jié)果存在問題處理結(jié)果存在問題處理結(jié)果存在問題處理結(jié)果用火、用電有無違章情況安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示消防設(shè)施、器材是否保持工作狀態(tài)，消防安全標志是否在位、完整常閉式防火門是否關(guān)閉嚴密，防火卷簾下是否堆放物品影響使用消防安全重點部位的人員在崗情況工作結(jié)束后，清除遺留火種等雜物，發(fā)熱源管理的落實情況具有火災(zāi)危險性的生產(chǎn)工藝流程消防安全巡查人員(簽字)檢查時間年月日時至時歸口負責人簽名慢，在蔓延過程中，火勢不穩(wěn)定；燃燒蔓延時間因點火源、B.報火警的內(nèi)容及要求b.起火物質(zhì)。如房屋、油庫、露天堆場等；房屋著火筑等；尤其要注意講明的是起火物為何物，如液化石油氣、d.聯(lián)系方式。報警人姓名及所用電話的號碼，以便消撲救初起火災(zāi)，主要是用現(xiàn)場的常用滅火設(shè)施、器材，b.使用方法取噴槍(二氧化碳為喇叭筒)并展開噴射軟管，握住噴槍(喇叭筒根部手柄),另一人快速按逆時針方向旋動手輪，并開(含1211)添加劑(磷酸銨鹽)(碳酸氫鈉)(固體物質(zhì))適用適用適用不適用適用不適用固體物質(zhì))不適用適用和油品火適用適用適用(氣體物質(zhì))不適用不適用適用適用適用(金屈物質(zhì))均不適用(電氣設(shè)備)不適用不適用帶電的B類、的A類、B類、攜帶2具以上滅火器到現(xiàn)場滅火。撲救流散液體火災(zāi)時，應(yīng)從火焰?zhèn)让妫瑢驶鹧娓繃娚?，并由近而遠，左右掃射，快速推進，直至把火焰全部撲滅；撲救容器內(nèi)可燃液體火災(zāi)時，亦應(yīng)從火焰?zhèn)让鎸驶鹧娓?，左右掃射；滅火時不要把噴嘴直接對準液面噴射，以防干粉氣流的沖擊力使油液飛濺，引起火勢擴大，造成滅火撲救固體物質(zhì)火災(zāi)時，應(yīng)使滅火器嘴對準燃燒最猛烈處，左右掃射，并應(yīng)盡量使干粉滅火劑均勻地噴酒在燃燒物的表面，直至把火全部撲滅。滅火過程中應(yīng)始終保持直立狀態(tài)，不得橫臥或顛倒使用，否則不能噴粉；同時注意干粉滅火器當火災(zāi)發(fā)生后，現(xiàn)場的人員應(yīng)立即趕赴消火栓處，若是地下消火栓，應(yīng)先打開井蓋。用消火栓扳手先打開接口，接入水帶，水帶另一端接水槍并展開，再用扳手轉(zhuǎn)動消火栓啟閉桿，水帶充水后直接對準著火點滅火。一端與水槍連接，并展開水帶，趕赴著火點，另一人將帶水另一端與消火栓接口連接(如室內(nèi)消火栓箱內(nèi)或旁邊裝有消防泵按鈕的，應(yīng)按壓消防泵按鈕)后，按逆時針方向旋轉(zhuǎn)消火栓手輪，水帶充水后對準著火點滅火。無論是室內(nèi)消火栓還是室外消火栓使用時都要注意事項：至少兩人操作；斷電滅火，防止觸電；無論距離長度，水帶鋪設(shè)后不能打折，影響使用。該類設(shè)施多見于公眾聚集場所，通常安裝在室內(nèi)消火栓箱內(nèi)。使用時，打開消火栓箱，放開消防軟管卷盤，同時擰開連接給水管網(wǎng)處的第一道閥門，引至著火點附近，再打開噴槍前端閥門，直接滅火。火警119認識火災(zāi)認識火災(zāi)學會逃生認識火災(zāi)學會逃生消防茶止標志Bb.方法走道的房間門、直接開向疏散樓梯間或室外的門，樓梯間、室外樓梯的出入口或直通室內(nèi)外安全區(qū)域的出口、通道等。E.強制疏散：當受到火勢威脅，但有人由于種種原因A.根據(jù)火情及時判斷是否進行人員疏散(遇較大以上火災(zāi)，應(yīng)立即組織人員疏散);C.如火情不允許往樓下疏散，疏散到消防平F.逃生路線被火封堵時，應(yīng)及時關(guān)閉房間門信號，到易獲救的地方等待救援(如靠近馬路的窗口附近或與入口較近的房間等);G.身上著火時，快速脫下衣服或就地打滾，千萬不能可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰、發(fā)光和(或)發(fā)煙現(xiàn)象點燃(或稱強迫著火),習慣上稱為引燃，是指因外部燒，通常產(chǎn)生煙和溫度升高的跡象。如成捆堆放的棉、麻、力增加或者兩者同時增加而形成的爆炸現(xiàn)象。如炸藥爆炸，毒性：統(tǒng)計資料表明，火災(zāi)中死亡人員中的大約75%是雖然無毒，但當達到一定的濃度時，會刺激人的呼吸中樞，2)火災(zāi)F類火災(zāi)：烹飪器具內(nèi)的烹飪物(如動物油脂或植物油脂)火災(zāi)。B.火災(zāi)發(fā)生的原因一個體系若發(fā)生燃燒必須滿足燃燒的條件，即可燃物、助燃物和點火源三要素的互相直接作用。對未燃體系來說，D.火災(zāi)危害文化遺址)、影響社會穩(wěn)定、破壞生態(tài)環(huán)境E.火災(zāi)蔓延途徑火災(zāi)發(fā)展包括三個階段：初期增長、充分發(fā)展、衰減。(1.1)熟悉中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站(1.2)注意發(fā)現(xiàn)樓層通道是否有異常情況，若發(fā)現(xiàn)立(1.3)熟悉中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站(1.4)協(xié)助各部門領(lǐng)導處理各類突發(fā)事件。遇突發(fā)性(1.6)發(fā)生應(yīng)急事件負責控制中華人民共和國哈爾濱(1.7)嚴格遵守交接班制度，做好值班記錄，做到全(2.1)樓道：消防通道是否暢通應(yīng)急燈、疏散指示燈(2.2)消防設(shè)備、設(shè)施和其他公共設(shè)施是否完好。(2.3)車場(庫):車輛有無漏油人為損壞及異?，F(xiàn)(2.5)公共場所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應(yīng)驅(qū)出管理(2.6)對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》,能解決(2.7)當值班長不能解決的問題，應(yīng)報告安全主管處(3.2)文明值勤，熱情主動，注意自身的言行、儀容(3.3)值班人員對中華人民共和國哈爾濱出入境邊防(3.4)巡邏時要對中華人民共和國哈爾濱出入境邊防(3.5)認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好交接班(3.6)控制好車輛的正確停放，保障中華人民共和國(3.7)對形跡可疑的人員進行詳細查問并跟進，晚上固定時間對整個中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站(3.8)制止中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站(3.10)注意防火安全，經(jīng)常檢查消防設(shè)備，保障消防(3.11)值勤中加強與中華人民共和國哈爾濱出入境邊(4.1)巡邏保安工作要求①巡邏保安員在巡邏過程中，應(yīng)多看，多聽，多嗅，③巡查中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站內(nèi)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，④對在中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站主⑤巡邏保安員應(yīng)重點掌握“六個要素”,即聽、看、聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲、腳步聲、室內(nèi)的異常聲、呼救聲等)。看(眼觀)-一周圍情況(人員活動情況、可疑人及物情況、消防設(shè)施情況等)。嗅(鼻嗅)-一異常味道(焦味、血腥味、油漆味、汽油味等)。問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回想(動腦想)--分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問題。做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，(4.2)巡邏保安工作標準①中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站管理區(qū)域內(nèi)實施全天24小時保安巡視服務(wù)，每2小時對轄區(qū)巡視1④勸阻、制止違章，違反中華人民共和國哈爾濱出入⑤接到報警后5分鐘內(nèi)到達報警現(xiàn)場，維護秩序，并⑥巡邏中遇到中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢⑦遇到可疑人員進行詢問驗證，必要時可帶到保安部(4.3)巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序電線短路等),并上報處理。下水管冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。④在中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站內(nèi)游蕩(借找人卻說不出被訪者住在哪個大樓及姓名)的人。密⑨遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對講機向其他保安員通告)查明原因，并報告監(jiān)控中心實施屋頂、空間、墻壁、地面附屬的或物體其本身的損壞、13對于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報告部門負責人或人員不得進入；詳細記錄參加人員、檢查范圍、檢查結(jié)果、E.查明入侵范圍及入侵風、動物、紙片等報(2)在禁止停車區(qū)域短時間停車，必須以不影響交通(3)對違章停車的處理措施(3.1)已知車主采取上門催促迅速將車開離現(xiàn)場。(3.2)未知車主采取在違章車輛駕駛前窗擋風玻璃上(3.3)對多次違章停車車輛采取拍照并向單位公示方(3.4)加強宣傳引導，促使文明停車。(3.5)采取積極措施盡量解決停車難問題。2.3.臨時性工作2.3.1.報刊、信件管理方案為了及時、準確地把收件人的信件、報刊送到收件人手中，特制定本程序。適用于區(qū)域內(nèi)來往的信件傳遞和代收件人訂閱報刊服收發(fā)員負責每日信件、報刊的收發(fā)，確保不丟失。5.工作程序郵遞員送來的信件，要檢查有無開封信件，如有開封信件由收發(fā)員填寫《報刊、信件缺損登記表》,讓郵遞員簽字送到的報刊要檢查有無損壞，如有缺損，由收發(fā)員填寫《報刊、信件缺損登記表》讓郵遞員簽字證明。事后打電話告之郵局報刊缺損情況，請求補給?？旒?、專遞件及重要的郵件要填寫《收件人信件、報刊發(fā)放登記表》親自送到收件人手中，由收件人簽收。普通信件、報刊分發(fā)后將信件、報刊放入報刊存放柜中或根據(jù)收件人要求送到其樓門信箱。未訂報紙人員的信件，工作人員負責通知收件人領(lǐng)取。取走。若收件人出差，已與收發(fā)員打招呼，收件人的信件、驗收完畢無異常情況后，方可簽字后下班(接班保安員驗收時間無特殊情況不得超出接班時間15分鐘)。2.3.3.請示報告制度一、崗位發(fā)生的各種情況，應(yīng)隨時向值班隊長報告，由值班隊長綜合情況后及時向副經(jīng)理匯報；二、發(fā)生事故、發(fā)現(xiàn)重大情況，接上級領(lǐng)導布置重大任務(wù)和遇到特殊情況，可越級或向公司有關(guān)領(lǐng)導匯報；三、執(zhí)行重要任務(wù)時，要隨時向直接領(lǐng)導匯報任務(wù)的進四、凡屬超過本級權(quán)限，無把握解決或按規(guī)定要請示報告的問題要一事一報。由于事情緊迫來不及請示、報告的問題，應(yīng)根據(jù)公司總的意圖邊執(zhí)行邊報告，并對后果負責；五、工作意見和建議，如經(jīng)營、思想情況等，應(yīng)隨時向六、報告應(yīng)及時、準確、實事求是，對于請示報告的問題，主管領(lǐng)導應(yīng)及時處理；第三章保潔服務(wù)方案我公司承諾提供保潔服務(wù)人員3人，性別女，年齡不超過60歲。均無重大疾病和傳染性疾病，上崗前提供年內(nèi)3.1.保潔服務(wù)方案3.1.1.保潔流程保潔員說明理工作；冬季做好防東工作。穿戴好工服、勞動保護用品理下午6.30物穿戴好工服、室內(nèi)保潔室外保潔3.1.2.公共區(qū)域(員工通道/步行梯)清潔程序◆作業(yè)項目：公共區(qū)域(員工通道/步行梯)清潔作業(yè)前準備換工服、佩戴工牌上崗。備好笤帚、簸箕、牽塵器、墩布、軋水車、鋼絲球、百潔布、毛巾、清潔劑等。實際操作樓層硬地面牽塵，雙手緊握地拖桿，讓地拖壓實地面，不隨便改變方向(防止遺漏)。每拖要重疊上一拖的10公分往前推，依次順序?qū)⒌孛鏍繅m時，地拖桿夾子的平頭朝下，以免損壞地拖毛套。全天巡視保潔，有臟物隨時清掃，下班前再進行一次清3.1.3.門廳、大堂的保潔程序門廳和大堂的主要特點來往人流最多、最頻繁，帶入的塵土亦較多，如不及時清除，將會擴散到中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站辦公樓管理處的其他區(qū)域及樓層。另外其裝修較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和裝飾物較多。是領(lǐng)導、辦公人員和外來客人進入中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站辦公樓管理處的第一外場所，是顯示中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站辦公樓管理處的重要區(qū)域。日常保潔項目1)地面及入口處腳墊的清掃。2)玻璃門和玻璃幕、間隔的擦拭。3)各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標牌、消防器等擦拭。5)果皮箱的清倒、擦拭。6)金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。7)煙灰缸的清倒、更換。8)此外還有天花、吊燈等特殊清掃項目。要求5)小便槽(斗)無水銹、尿垢、垃圾，基本無臭；溝7)公廁外環(huán)境整潔，無亂堆雜物。公廁四周3—5m范及時清倒手紙籮，籮內(nèi)手紙不得多于1/3,及時沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。定時擦洗云臺、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)備。注意事項作業(yè)人員要注意自身保護，作業(yè)時帶防護手套和口罩，清潔頻率：每15—30分鐘一次，設(shè)專人除外口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時應(yīng)特別注意。便器3)噴壺4)地刷等B.清潔劑1)潔廁劑2)消毒液C.作業(yè)程序1)從便器的內(nèi)側(cè)上端噴淋潔廁劑；2)用廁刷刷洗并沖水；3)將消毒液按規(guī)定比例(1:60)稀釋并注入噴壺；4)將清潔劑噴灑于馬桶，用毛巾擦拭干凈。進行日常保潔，做到無異味，無污物、無尿堿。每日清洗手盆、臺面、鏡面、鏡框、木隔板、門窗、窗臺、管線及開關(guān)面板隨時擦拭，保持無灰塵、污漬；拖布池隨時清洗，保持暢通；便簍垃圾隨時傾倒。玻璃鏡面1)毛巾或涂水器2)玻璃刮刀B.清潔劑1)將清潔劑按規(guī)定比例(1:100)稀釋；2)將清潔劑涂于鏡面，并輕微用力擦洗；3)用玻璃刮刀刮凈鏡面；4)然后用毛巾擦去水漬。洗手臺1)毛巾2)噴壺B.清潔劑1)將全能清潔劑按規(guī)定比例(1:60~80)配制于噴壺2)將清潔劑噴灑于盒內(nèi)；3)用毛巾清除污垢，并用清水過洗；4)用毛巾擦凈臺面水漬，擦拭洗手液盒；5)用毛巾擦凈隔板污漬。主要特點辦公人員多，寫字臺、文件柜、電腦等設(shè)備、家具多，注意事項3)進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，最好由2人以上保潔程序天花的保潔為定期作業(yè)，也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。保潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回……)、家具設(shè)備有無損壞等。A.工具、用具準備(水桶、拖布、笤帚、簸箕等)B.較高管道上面灰塵，用長柄撣子撣塵，太臟處要用G.車庫內(nèi)全日保潔，并注意檢查發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時作業(yè)標準：路面上無垃圾，坐椅上無污漬污物；A.準備必用工具、清潔用品(笤帚、簸箕、水桶、毛巾、垃圾袋、竹夾、垃圾清運車等)。B.按照先主路面，后輔路面的順序，由一端開始進行的將箱內(nèi)垃圾袋提出放入垃圾車內(nèi)，更換新袋，將蓋扣好。2)路椅清潔4)綠地地面清潔B.若有枯枝等雜物，要清出綠地，有白色污染物，用B.車道上垃圾、用笤帚先掃車道一側(cè)地面，然后再掃7)清潔垃圾桶清潔回風口下方的，可以使用軟毛刷子或中性的洗滌劑清洗進行清潔；2)準備工具、物料，包括手刷、百潔布、吸塵機、9)用稀釋的全能水、毛巾抹干凈轎廂天花抽風口、10)將適量的潔而亮用毛巾均勻地涂在轎廂不銹鋼11)用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼部份；8)洗刮干凈各樓層候梯間高位墻壁，抹凈高位燈具和10)電梯大理石地面、候梯間大理石地面及墻面打蠟每4)玻璃窗窗臺表面無灰塵、無污漬；玻璃保持光潔明3.2.垃圾處理方案工作程序現(xiàn)內(nèi)裝垃圾超容量的2/3,應(yīng)即時清倒。將空瓶及廢棄的罐子用拉機車送到垃圾房去。處理濕垃圾及時將濕垃圾運至垃圾房以防滲漏。萬一疏忽以致掉落，馬上清潔。當垃圾桶完全塞滿的話，請人幫忙。3.2.3.衛(wèi)生消殺為了規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化項目環(huán)境，特制定本適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)管理項目衛(wèi)生消殺工作的管理。職責1)項目保潔部主管負責衛(wèi)生消殺工作計劃的制定.并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。2)項目保潔部班長負責協(xié)助主管組織實施、檢查衛(wèi)生3)保潔員負責依照本規(guī)程進行具體衛(wèi)生消殺工作。程序要點1)衛(wèi)生消殺工作計劃的制定2)項目保潔部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺4)滅蚊、蠅工作1)消殺藥物1般用敵敵畏、來蘇水、滅害靈等噴灑劑2)消殺方式以藥物噴殺為主.B.梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或中華人民共和國滅蟑(蟻)2)6.2消殺區(qū)域3)滅蟑方法主要采取投放滅蟑(蟻)靈4)在滅蟑(蟻)區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：B.將滅蟑(蟻)靈沿場地邊緣成線狀灑放；D.禁止成片或隨意撒放.5)投放滅蟑(蟻)靈必須在保證安全的前提下進行，滅鼠2)滅鼠區(qū)域3)滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠.述資料由服務(wù)中心歸檔保存3年。消殺工作記錄表日期(1)對清潔員每個責任區(qū)抽查2個區(qū)域，走廊3處。(3)直觀樓道、走廊天花板有無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(4)每個區(qū)域梯間煙頭是否超過2個，走廊100m內(nèi)煙頭是否超過1個。(2)樓梯、梯間、走廊地面每個單元梯級無煙頭。(3)樓道、走廊天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(1)對清潔員每個責任區(qū)抽查2處，進行全面檢查。(3)手持白色軟紙巾擦拭墻面等無明顯污染。(1)地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、(2)用白色軟紙巾擦拭100cm無明顯污染。(1)直觀電梯轎廂四壁是否干凈、有塵、有污染、有(2)檢查電梯門軌槽，顯示屏是否干凈、有塵。(1)電梯轎廂四壁干凈、無塵、污染、手印、雜物。(2)梯門軌槽，顯示屏干凈無塵。(1)直觀坐廁器內(nèi)部、外部及坐廁器水箱外部有無污(2)手持白色柔軟紙擦拭坐廁器外部、坐廁器水箱外(3)直觀坐廁器上蓋板、坐板有無水跡。(4)直觀坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤是否光(5)放水檢查坐廁器上下水是否暢通。(1)坐廁器內(nèi)部無污漬、污垢。(2)坐廁器外部、水箱外部有無污漬、污垢、水漬、(3)直觀坐廁器上蓋板、坐板無水跡。(4)坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤光亮，無損(5)坐廁器上下水暢通。(1)直觀小便器內(nèi)部、外部有無污漬、污垢及明顯水(2)手持白色柔軟紙擦拭小便器接尿斗外部下方，查(3)直觀并放水檢查小便器上、下水是否暢通。(4)直觀小便器釉面色澤是否光亮、有無損傷。(1)小便器內(nèi)部無污漬、污垢。(2)小便器內(nèi)部無灰塵、污漬、污垢及明顯水漬、水(4)小便器釉面色澤光亮、無損傷。(5)小便器上、下水暢通。(3)直觀衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面有無污漬、污垢、(4)手持白色柔軟紙擦拭衛(wèi)生潔具(水龍頭)下部，(6)放水檢查洗臉盆上、下水及溢水口是否暢通、無(7)手持金色柔軟紙擦拭洗臉盆、化妝臺下面，查看(1)洗臉盆、化妝臺、化妝鏡表面無灰塵、污漬、污(2)衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面無灰塵、污漬、污垢、(3)洗臉盆釉面色澤光亮、無損傷。(4)化妝鏡面影像清晰。(5)化妝臺面色澤光亮、無損傷。(6)洗臉盆上、下水及溢水口暢通、無阻礙。(7)洗臉盆、化妝臺下面無灰塵、污漬、污垢。(1)直觀地面表面無污漬、污垢、水漬、水跡。(2)直觀小便器下方地面有無尿漬。(3)首次白色柔軟紙擦拭墻面、坐廁器后側(cè)、坐廁隔(4)直觀地面釉面磚的色澤是否光亮，有無損傷。(1)地面不得有污漬、污垢、水漬、水跡。(2)小便器下方地面不得有尿跡。(3)墻角、坐廁器后側(cè)、坐廁隔離板下方等地面死角(4)地面釉面磚的色澤光亮、無損傷。(1)直觀墻面、門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表(2)手持白色柔軟紙擦拭墻面、門、門套、坐廁隔離(3)直觀木質(zhì)門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面(4)直觀墻面釉面色澤是否光亮、有無損傷。(1)墻面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印(2)門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印跡，表面涂料色澤光亮。(3)門現(xiàn)門套、隔屏板、隔屏板門之間的連接鏈及縫(1)對清潔每個責任區(qū)單查3處。(2)直觀檢查有無明顯灰塵、污跡。(1)直觀玻璃門窗、鏡面表面透光性如何，有無折光(2)手持白色柔軟紙擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙和窗(3)手持白色柔軟紙擦拭玻璃拼接處耐候硅酮密封膠(1)玻璃門窗、鏡面表面透光性強，無折光現(xiàn)象，無(3)玻璃拼接處的耐候硅酮密封膠膠縫表面應(yīng)無污垢。(4)不銹鋼制品及扶梯巡視檢查作業(yè)規(guī)程：首先用干序號保潔區(qū)域著裝地面步梯電梯門窗玻璃衛(wèi)生間外圍道路垃圾桶停車位1234567檢查總結(jié)年月日3.4.工作時間保證保潔人員：8:00—11:30,13:00—16:30午休1小時30分。其中全年無休，由我公司負責安排串休，并派遣對應(yīng)崗位的替班人員。由于單位工作特殊性，有可能出現(xiàn)延班或加班情況，派遣人員不得拒絕。周一至周五8:00—16:30。周末及法定節(jié)假日保證一人在崗工作，工作時間8:00-16:00。早上8:30之前必須首次清理完畢，下午下班前做最后一次清理并清倒垃圾。我公司保證工作時間內(nèi)兩名服務(wù)人員同時在崗，如在班人員有請假等情況，我公司臨時增派清潔服務(wù)人員。第四章餐廚服務(wù)方案我公司承諾提供廚師2人，性別不限，年齡不超過551)本項目要成立食品衛(wèi)生領(lǐng)導小組，食品衛(wèi)生有專人2)衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛于醒目處，從業(yè)人員應(yīng)體檢、培3)從業(yè)人員每年體檢一次，凡患有傳染病都不得參加4)工作人員上班時應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽，并保持個5)做好食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一6)食用工具每天用后應(yīng)洗凈，保持潔凈，食(用)具做7)不購進、不加工、不出售腐爛變質(zhì)、有毒、有害、8)生、熟食品、成品、半成品的加工和存放要有明顯9)搞好操作間衛(wèi)生，冷菜配餐所用工具必須專用，并10)保持倉庫整潔，食品應(yīng)做到有分類、有標志，離地11)食堂要有防蠅、防鼠等措施，嚴防生物污染。12)及時處理好垃圾，垃圾桶應(yīng)有蓋和標記，搞好"三13)要求食堂管理人員每日自查一次，管理小組每周檢(1)建立健全食堂衛(wèi)生清掃制度，堅持環(huán)境衛(wèi)生清掃負責)制度；(2)主管領(lǐng)導定期檢查(每周三下午);(3)食堂負責人自查(每天上午);(4)衛(wèi)生領(lǐng)導組成員抽查(不定期);(5)按標準嚴要求，不留死角；(6)查出問題，立即解決，并追究責任人責任。(1)建立健全食堂衛(wèi)生清掃制度，堅持四定(定人，定物，定時間，定質(zhì)量，劃清分工，包干負責)制度，并定(2)食堂設(shè)防蠅、防鼠、防塵設(shè)施，消滅“四害”;(3)食堂地面保持清潔(無水、無油跡、無塵土、無垃圾);(4)食堂服務(wù)人員要經(jīng)常保持儀表整潔，勤洗頭，洗(5)食堂服務(wù)人員必須穿工作服，戴工作帽，并用流(6)食堂服務(wù)人員出外辦事，前必須脫下工作服，帽(7)食堂服務(wù)人員上崗必須佩戴有效的健康證及衛(wèi)生工作臺：無破損、柜類清潔衛(wèi)生、物品堆放整齊合理、電燈：無油污、燈架清潔、無油膩、無蜘蛛網(wǎng)、亮燈、4.2.飲食安全衛(wèi)生4.2.1.食堂管理制度食品保管、存儲為加強食品運輸、存儲保管工作，以更好地保障食品安食品安全法實施條例》的有關(guān)規(guī)定，特制定食品保管、存儲按照保證食品安全的要求存儲食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品。存儲散裝食品，做到在存儲位置和散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。保管、存儲和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備做到安全、無害，保持清潔，防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不將食品與有毒、有害物品一同運輸。存儲生鮮食品和熟食制品，做到符合食品安全所需要的溫度、空間隔離等特殊要求，防止交叉污染。食品留樣制度食品留樣是預(yù)防食品中毒的有效措施，是檢驗是否是食物中毒的重要依據(jù)。為確保食品衛(wèi)生安全，特制定食品留樣每餐堅持飯菜留樣，并在留樣容器盒上標明飯菜留樣應(yīng)留足數(shù)量，儲存于專用冰箱，溫度保持在2—8攝氏度左右。飯菜留樣必須堅持四十八小時。(如當天中午留樣到第三天中午)。中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站分管領(lǐng)導不定期進行抽查并按食堂當天菜譜記載情況，逐一對照檢查，若發(fā)現(xiàn)食堂沒有堅持飯菜留樣，應(yīng)按中華人民共和國哈爾濱出入境邊防檢查站安全責任目標管理和食堂衛(wèi)生責任追究制度，追究相關(guān)人員責任。4.2.2.衛(wèi)生制度衛(wèi)生培訓從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓的時間與健康檢查的時間同期進行，并且每年復(fù)訓一次，培訓合格方可上崗。除了衛(wèi)生部門有組織的培訓以外，根據(jù)本單位的實際情況和季節(jié)特點不定期地對食堂工作人員進行衛(wèi)生知識培訓。衛(wèi)生知識培訓必須作為長期的基礎(chǔ)性工作來抓，做到經(jīng)常性培訓與重點培訓相結(jié)合，從而不斷提高從業(yè)人員的衛(wèi)生衛(wèi)生檢查為保證食品衛(wèi)生，保障人員身體健康，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》有關(guān)規(guī)定，制定如下衛(wèi)生檢查制度：1)本項目要成立食品衛(wèi)生領(lǐng)導小組，食品衛(wèi)生有專人2)衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛于醒目處，從業(yè)人員應(yīng)體檢、培訓合格后，持有效的健康證方可上崗。3)從業(yè)人員每年體檢一次，凡患有傳染病都不得參加接觸食品工作。4)工作人員上班時應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽，并保持個5)做好食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一6)食用工具每天用后應(yīng)洗凈，保持潔凈，食(用)具做到"一刮、二洗、三過清、四消毒、五保潔。"7)不購進、不加工、不出售腐爛變質(zhì)、有毒、有害、超過保質(zhì)期的食物。8)生、熟食品、成品、半成品的加工和存放要有明顯標記，分類存放，不得混放。9)搞好操作間衛(wèi)生，冷菜配餐所用工具必須專用，并10)保持倉庫整潔，食品應(yīng)做到有分類、有標志，離地11)食堂要有防蠅、防鼠等措施，嚴防生物污染。12)及時處理好垃圾，垃圾桶應(yīng)有蓋和標記，搞好"三13)要求食堂管理人員每日自查一次，管理小組每周檢查一次，管理領(lǐng)導小組每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和(1)建立健全食堂衛(wèi)生清掃制度，堅持環(huán)境衛(wèi)生清掃“四定”(定人，定物，定時間，定質(zhì)量，劃片分工，包干負責)(2)主管領(lǐng)導定期檢查(每周三下午);(3)食堂負責人自查(每天上午);(4)衛(wèi)生領(lǐng)導組成員抽查(不定期);(5)按標準嚴要求，不留死角；(6)查出問題，立即解決，并追究責任人責任。食堂食堂衛(wèi)生管理(2)食堂設(shè)防蠅、防鼠、防塵設(shè)施，消滅“四害”;(3)食堂地面保持清潔(無水、無油跡、無塵土、無垃圾);(4)食堂服務(wù)人員要經(jīng)常保持儀表整潔，勤洗頭，洗澡，勤剪指甲，工作時間不得吸煙；(5)食堂服務(wù)人員必須穿工作服，戴工作帽，并用流(6)食堂服務(wù)人員出外辦事，前必須脫下工作服，帽(7)食堂服務(wù)人員上崗必須佩戴有效的健康證及衛(wèi)生工作臺：無破損、柜類清潔衛(wèi)生、物品堆放整齊合理、電燈：無油污、燈架清潔、無油膩、無蜘蛛網(wǎng)、亮燈、3)原料庫專人專管，其他人未經(jīng)允許不得擅自入內(nèi)，6)各環(huán)節(jié)由專人負責，衛(wèi)生管理領(lǐng)導小組定期對投毒3)工作時間不準賭博、飲酒、吸煙、吃口香糖、吃零4)工作期間不準高聲喧嘩，做到三輕，說話輕、操作5)上班前檢查自己儀容、儀表，工作期間嚴格要求自6)工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情。7)工作期間禁止玩手機、發(fā)短信或接聽私人電話。8)食堂內(nèi)不準奔跑不許穿私人服裝進出工作或客用區(qū)9)上班時間不準打架斗毆，不許嬉笑，不許將手插在10)當就餐人員面不許摳鼻、掏耳、撓塞，咳嗽、打噴嚏盡量避開就餐人員或用紙巾遮擋。11)不準帶情緒上崗，對就餐人員不準用不愉快的口氣和就餐人員說話，不準和就餐人員爭吵。12)工作期間不準表現(xiàn)出不耐煩、不情愿、不理會的心理，影響服務(wù)質(zhì)量。13)不準做有損害公司和就餐人員利益的事情。14)嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀公15)員工不得向就餐人員索要小費、禮物或侵吞就餐人16)員工不得偷盜公司公私財物。4.2.4.考勤管理制度1)上下班考勤員工的工作時間由經(jīng)理制定?？记诓捎煤灥交虼蚩ǖ姆绞?，由前廳經(jīng)理、廚師長負責監(jiān)督和管理。在考勤單上，各2)考勤界定及其相關(guān)處理2.1)遲到：在規(guī)定的上班時間未到崗即為遲到，遲到一次扣罰102.2)早退：在規(guī)定的下班時間前離崗或中途離崗)即為早退，早退一次扣罰10元。2.3)曠工：在30分鐘～120分鐘之間計為曠工半天，120分鐘以上計為工資和獎金。曠工二天含二天)以上，扣除當月全部獎金；曠工三天含三天)以上，扣除當月全部工資、獎金及其他收2.4)病假：假累計在五天含五天)以上的，扣除當月全部獎金。2.5)事假：在三天含三天)以上的，扣除當月全部獎金。2.6)考勤的其他處理：1)員工當月累計曠工在三天含三天)以上的，予以辭退。其中，每遲到或早退三次折合為一天曠工下同)。2)員工全年累計曠工在十天含十天)以上的，予以辭3)員工全年累計病假超過三十天含三十天)以上，或全年累計事假超過十五天含十五天)以上，有權(quán)予以辭退。2.7)休息每個員工每月有四個半天的休息時間，只能上午休息；2.8)加班2.9)辭職個月書面申請，經(jīng)同意后方可辭職。自己離職的扣除所有的工資、獎金。3)考勤的處理方式考勤、處罰由各部門負責統(tǒng)計，并在次月初上報。4.2.5.就餐人員遺留物品處理規(guī)定1)在食堂范圍內(nèi)，員工無論在任何地方拾獲任何遺留物品都必須盡快交到服務(wù)臺。2)在接到遺失物品后，需將其記錄在遺留物品登記簿上，要求填寫日期、拾獲地點、物品名稱、拾獲人姓名及部3)所有遺留物品必須鎖在儲存柜內(nèi)。存放時要將貴重由總臺員工分類鎖進儲存柜內(nèi)。4)遺留物品由部門食堂負責人通過查監(jiān)控記錄等方式通知就餐人員來公司認領(lǐng)。5)員工拾到物品應(yīng)馬上填寫遺留物品登記表，一式兩詳細情況記錄在遺留物品登記簿上，將每日拾到的物品情況匯報總經(jīng)理。6)就餐人員回來認領(lǐng)時，需復(fù)述一次報失物品的內(nèi)容，遺失地點核準后如數(shù)交給就餐人員，并請就餐人員在登記簿上簽名，如是貴重物品還必須留下就餐人員的身份證號和聯(lián)以上條例，若有違反，根據(jù)情節(jié)輕重，處以10--100元以上條例，若有違反，第一次罰款10元，第二次罰款20元，多次違反，加倍處理。2)員工工作服由食堂統(tǒng)一收發(fā)。3)員工工作服要保持干凈、整潔。4)員工工作服不得遺失或損壞，如有遺失或損壞應(yīng)按5)員工離職時要把工作服清洗干凈，上交。2)每天由廚師長召開員工工作例會，列隊點名總結(jié)昨4)食堂負責人及廚師長負責檢查員工的儀容儀表：5)開會時必須帶好筆記本認真聽取意見和建議并做好1)目的2)職責3)投訴受理項目經(jīng)理負責就餐人員投訴接待，記錄，調(diào)查，處理，對投訴事件，能自行處理的，要及時處理并予以回復(fù)，①語言服務(wù)人員應(yīng)做到談吐文雅、語調(diào)清晰甜潤、音量適度，②態(tài)度③動作④儀表、儀容艷抹，佩帶首飾。但可佩帶手表，以備就餐人員詢問時間。⑤素質(zhì)⑥進餐時間5)不得食用員工餐之外的酌料(如蔥、蒜、辣椒、醬油、香菜),不得使用正常營業(yè)用品(如塑料袋、餐巾紙、餐具等)。1)點名時間：根據(jù)排班表按照上班時間提前完成10⑧衛(wèi)生4)對調(diào)料容器應(yīng)及時換洗，擦布整齊擺放，柜櫥上不⑨注意事項⑩端正服務(wù)態(tài)度(具體體現(xiàn)：熱情服務(wù)，微笑服務(wù)，禮貌服務(wù)，耐心服務(wù))第五章人員培訓考核方案5.1.定期培訓計劃為了使安保服務(wù)中各個崗位的員工能夠各司其職，做好自己的服務(wù)工作，明確自己的工作內(nèi)容及專業(yè)技能和工作方法，加強員工工作的能力，提高服務(wù)的質(zhì)量，我司將統(tǒng)一組織新入職員工進行崗前培訓，主要包括以下培訓內(nèi)容：保安員培訓：我司針對本項目的保安人員在上崗前要經(jīng)過60小時培訓。通過培訓要進一步熟悉格斗技術(shù)，有熟練有良好的軍事素質(zhì)；要進一步熟悉執(zhí)勤須知和禮儀要求，有較強的執(zhí)勤能力；要進一步熟悉哨兵執(zhí)勤200問答，能妥善處理執(zhí)勤中發(fā)生的各種問題。本項目管理人員培訓：本項目保安隊的基層干部(保安隊長),每年我司會進行分批次的送往我司的培訓基地進行為期60小時的職業(yè)技能培訓。培訓要按照“四會一能”的標準進行，即：會嚴格要求、嚴格管理；會組織執(zhí)勤及軍政業(yè)務(wù)訓練；會做思想政治工作；會處理各種突發(fā)事件(防火、防盜、防搶劫、防破壞、防治安事故等)。通過培訓基層干部要做到能帶隊，會帶隊；能執(zhí)勤，會執(zhí)勤；能管理；會管E.發(fā)現(xiàn)人員被撞F.發(fā)現(xiàn)車輛碰撞I.聚眾打架斗毆的處理L.保安員在執(zhí)勤時，如發(fā)現(xiàn)有人輕生、自殺時的處理A.培訓方式每次培訓后，由部門主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。員工培訓登記表日期目授地點參加人數(shù)培訓記錄表培訓時間點培訓題目培訓內(nèi)容B.培訓獎懲措施a.條例b.獎勵范圍在崗位或其他工作中做出突出貢獻，受到媒體、法院、得到法院工作人員用書面表揚，員工事跡突出感人者。不服從分配，不按要求完成工作任務(wù)造成后果者，未經(jīng)請假檀自休假者，視情節(jié)輕重，寫出公開檢討，經(jīng)教育仍不改正，連續(xù)出現(xiàn)以上情況者，扣款或勸其辭工。工作不按標準去做，不符合工作程序或出現(xiàn)工作馬虎、不認真影響工作質(zhì)量者。工作中責任心不強、消極怠工、玩忽職守、工作失職，發(fā)生嚴重差錯或造成經(jīng)濟損失者或造成后果者，視情節(jié)輕重按法院有關(guān)條例處罰。上班時煲私人電話者按法院有關(guān)條例處罰。無故不參加各種學習、會議、活動者按法院有關(guān)條例處搬弄是非，搞不團結(jié)或打架罵人者，視輕重酌情處理當大型檢查、參觀中出現(xiàn)工作疏概漏，工作不到位者提出批評；造成影響者嚴肅處理。十余年居世界第一。2010年，全國共發(fā)生道路交通事故238351起，造成67759人死亡、275125人受傷，直接財產(chǎn)損失9.1億元。去年杭州僅電動車事故造成108人死亡。可(1)駕駛車輛人員必須通過機動車輛考試，并取得相(2)開車前系好安全帶，駕駛車輛人員不可飲酒駕駛(3)不駕駛安全設(shè)備不全或機件失靈的車輛；定期對(4)開車前確保車門、車廂關(guān)好；(5)保持安全跟車距離尤其不要緊跟在大型車輛之后，(6)在駕駛車輛時應(yīng)集中精力，不可閑談或有其他妨(3)電車動不帶人，不載重物。(4)遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，不超車，不在機動車(5)進入校內(nèi)時，不可騎行，應(yīng)下車推行。(6)不可尾隨機車車輛。(1)行人須在人行道內(nèi)行走，沒有人行道的靠路邊行(2)橫過車行道，須走人行橫道。通過有交通信號控(3)不準穿越、倚坐人行道、車行道和鐵路道口的護(4)不準在道路上扒車、追車、強行攔車或拋物擊車；(5)乘坐公交車輛時待車輛完全?？繒r方可上車，并保管好個人的錢財。5.2.2.電工安全知識(1)電氣操作人員應(yīng)思想集中，電器線路在未經(jīng)測電筆確定無電前，應(yīng)一律視為“有電”,不可用手觸摸，不可絕對相信絕緣體，應(yīng)認為有電操作。(2)工作前應(yīng)詳細檢查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必須的防護用品，如絕緣手套、絕緣鞋，以防工作時(3)維修線路要采取必要的措施，在開關(guān)手把上或線路上懸掛“有人工作、禁止合閘”的警告牌，防止他人中途(4)使用測電筆時要注意測試電壓范圍，禁止超出范圍使用，電工人員一般使用的電筆，只許在500V以下電壓(5)工作中所有拆除的電線要處理好，帶電線頭包好，(6)所用導線及保險絲，其容量大小必須合乎規(guī)定標準，選擇開關(guān)時必須大于所控制設(shè)備的總?cè)萘俊?7)工作完畢后，必須拆除臨時地線，并檢查是否有(8)檢查完工后，送電前必須認真檢查，看是否合乎(9)發(fā)生火警時，應(yīng)立即切斷電源，用四氯化碳粉質(zhì)(10)工作結(jié)束后，必須全部工作人員撤離工作地段，(11)操作地段清理后，操作人員要親自檢查，如要送(2)工作中工具的擺放應(yīng)不影響他人通行，以免碰到須做好防護措施；環(huán)境消殺和綠化噴殺藥劑時，注意風向，(4)遇雨雪等天氣、使用濕拖清潔地面或地面保養(yǎng)處(5)收集垃圾時，應(yīng)謹防垃圾內(nèi)的鋒利物品(如碎玻璃、碎燈管、燈泡等)傷手。(1)患有心臟病、高血壓、嚴重貧血、恐高癥、視力(2)遇風力六級以上、雨、雪等特殊天氣禁止露天高(3)使用登高梯時，需檢查樓梯有無缺檔、梯腳有無(4)高空作業(yè)人員要求衣著靈便，禁止穿硬底和帶釘(5)高空作業(yè)時須有監(jiān)護人員在場，工作時必須系好(6)所需工具、物品傳遞時嚴禁拋擲。(7)使用升降機時，必須上下均勻垂直操作，不得側(cè)機器類(1)操作過程中，務(wù)必將各類擦地機、晶硬處理機和(2)擦地機(多功能洗地機)在使用過程中，嚴禁針(3)拋光機在啟動前應(yīng)先把器械底盤離地，待器械完(4)各類擦地機、晶硬機和拋光機使用后，應(yīng)及時取(5)吸水機在使用中應(yīng)注意及時傾倒和清理污水桶內(nèi)(6)無防護柵欄或防護柵欄破損的吹干機嚴禁使用。(7)使用高壓水槍時，嚴禁噴頭向人、無水運轉(zhuǎn)和使(8)器械使用過程中，嚴禁電源插頭、電覽接線盤、(2)火災(zāi)等級特別重大火災(zāi)，指造成30人以上死亡，或者100人以重大火災(zāi)，指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直較大火災(zāi)，指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直一般火災(zāi)，指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，(3)自救措施很大威脅時，當周圍有足夠的消防器材，如滅火器、消防栓等，應(yīng)奮力將小火控制、撲滅；千萬不要驚慌失措地亂叫亂第四訣：保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離。迅速判斷危險地點和安全地點，決定逃生的辦法，盡快撤離險地。千萬不要盲目地跟從人流和相互擁擠、亂沖亂竄。撤離時要注意，朝明亮處或外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應(yīng)背向煙火方向離開，通過才能想出好辦法。第五訣：不入險地，不貪財物。身處險境，應(yīng)盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，而把逃生時間浪費在尋找、搬離貴重物品上。已經(jīng)逃離險境的人員，切莫重返險地，自投羅網(wǎng)。請記?。毫舻们嗌皆?，第六訣：簡易防護，蒙鼻匍匐。逃生時經(jīng)過充滿煙霧的路線，要防止煙霧中毒、預(yù)防窒息。為了防止火場濃煙嗆入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤離的辦法。如果沒有這些護具，那么可向頭部、身上澆冷第七訣：善用通道，莫入電梯。發(fā)生火災(zāi)時，要根據(jù)情況選擇進入相對較為安全的樓梯天面屋頂?shù)扰实街車陌踩攸c沿著落水管、避雷線等建筑結(jié)構(gòu)中凸出物滑下樓也可脫險。請記?。禾由臅r候，乘電第八訣：緩降逃生，滑繩自救。高層、多層公共建筑內(nèi)一般都設(shè)有高空緩降器或救生繩，人員可以通過這些設(shè)施安全地離開危險的樓層。你可以迅速利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡易救生繩，并用水打濕從窗臺或陽臺沿繩緩滑到下面樓層或地面；安全逃生。請記?。耗懘笮募?，救命繩就在身邊。第九訣：避難場所，固守待援。假如用手摸房門已感到燙手，此時一旦開門；火焰與濃煙勢必迎面撲來。逃生通道被切斷且短時間內(nèi)無人救援。這時候，可采取創(chuàng)造避難場所、固守待援的辦法。首先應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的門窗，用濕毛巾一濕布塞堵門縫或用水浸濕棉被蒙上門窗然后不停用水淋透房間，防止煙火滲入，固守在房內(nèi)，直到救援人員到達。請記?。簣远芎螒掷谑E：火已及身，切勿驚跑?；饒錾系娜巳绻l(fā)現(xiàn)身上著了火，千萬不可驚跑或用手壓滅火苗；能及時跳進水中或讓人向身上澆水、噴滅火劑就更有效了。請記?。壕偷卮驖L雖狼狽，烈火焚身可免除。第十一訣：跳樓有術(shù)，雖損求生。跳樓逃生，也是一個逃生辦法，但應(yīng)該注意的是：只有消防隊員準備好救生氣墊并指揮跳樓時或樓層不高(一般4層以下),非跳樓即燒死的情況下，才采取跳樓的方法。(4)正確報警逃生報警時要牢記以下7點：①要牢記火警電話“119”,消防隊救火不收費。②接通電話后要沉著冷靜，向接警中心講清失火單位同時還要注意聽清對方提出的問題，以便正確回答。③把自己的電話號碼和姓名告訴對方，以便聯(lián)系。④打完電話后，要立即到交叉路口等候消防車的到來，以便引導消防車迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場。⑤迅速組織人員疏通消防車道，清除障礙物，使消防車到火場后能立即進入最佳位置滅火救援。⑥如果著火地區(qū)發(fā)生了新的變化，要及時報告消防隊，使他們