5DB14/XXXXX—XXXX旅游標(biāo)準(zhǔn)體系第2部分：框架本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游標(biāo)準(zhǔn)體系的術(shù)語和定義、基本原則、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表。本標(biāo)準(zhǔn)適用于旅游標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T13016標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建原則和要求GB/T16766旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語GB/T30226服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系編寫指南3術(shù)語和定義GB/T16766和GB/T13016界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)體系是一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體。4基本要求4.1堅(jiān)持與國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。4.2符合本省旅游業(yè)自身發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，充分結(jié)合自身特色。4.3旅游標(biāo)準(zhǔn)體系框架內(nèi)各標(biāo)準(zhǔn)子體系、體系內(nèi)各標(biāo)準(zhǔn)相互關(guān)聯(lián)，應(yīng)充分考慮標(biāo)準(zhǔn)間的相互關(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境的關(guān)聯(lián)度。4.4各標(biāo)準(zhǔn)子體系間可能存在重復(fù)，需要在標(biāo)準(zhǔn)研制中，提取共性的特征部分，形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，抑或各標(biāo)準(zhǔn)子體系依據(jù)相關(guān)特征分別表述。5結(jié)構(gòu)5.1標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)根據(jù)旅游標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化方針與目標(biāo)、旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)出旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，其內(nèi)容包括通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系、安全保障標(biāo)準(zhǔn)子體系、設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)子體系、誠信經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)子體系、旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)子體系、供需優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)子體系和游客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)子體系七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)子體系（見圖1）。旅游標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)描述如下：a)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)指與旅游相關(guān)的，其它標(biāo)準(zhǔn)普遍使用、具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)；6101.4分類及其他標(biāo)準(zhǔn)101.1標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則標(biāo)準(zhǔn)101.3符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)b)安全保障標(biāo)準(zhǔn)指為確保旅游安全而制定的規(guī)范性文件；c)設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指為旅客旅途順心而制定的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)；d)誠信經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)指為嚴(yán)格規(guī)范旅游服務(wù)而制定的標(biāo)準(zhǔn)；e)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)指為加強(qiáng)旅游產(chǎn)品開發(fā)而制定的標(biāo)準(zhǔn)；f)供需優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)指為優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而制定的標(biāo)準(zhǔn)；g)游客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)指為提升游客滿意度而制定的標(biāo)準(zhǔn)。圖1山西省旅游標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖5.2通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系結(jié)構(gòu)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系包括標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和縮略語標(biāo)準(zhǔn)、符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)、分類及其它標(biāo)準(zhǔn)（見圖2）。通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系描述如下：a)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則標(biāo)準(zhǔn)指適用于旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等；b)術(shù)語和縮略語標(biāo)準(zhǔn)指適用于旅游行業(yè)內(nèi)部信息溝通用的概念定義、術(shù)語含義和縮略語標(biāo)準(zhǔn)；c)符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)指對(duì)旅游行業(yè)符號(hào)與標(biāo)志的樣式、顏色、字體、結(jié)構(gòu)及其含義制定的標(biāo)準(zhǔn)；d)分類及其它標(biāo)準(zhǔn)指除導(dǎo)則、術(shù)語、符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)之外適用于旅游業(yè)的分類及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。101.2術(shù)語與縮略語標(biāo)準(zhǔn)圖2通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系框架圖7.2011旅游產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)201.3旅游輿情監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)201.4.2011旅游產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)201.3旅游輿情監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)201.4旅游保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)201.5旅游應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)5.3安全保障標(biāo)準(zhǔn)子體系結(jié)構(gòu)安全保障標(biāo)準(zhǔn)子體系包括旅游產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)、游客安全標(biāo)準(zhǔn)、旅游輿情監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、旅游保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（見圖3）。安全保障標(biāo)準(zhǔn)子體系描述如下：a)旅游產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)指為保障旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游項(xiàng)目、景區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行而制定的具體規(guī)范與要求；b)游客安全標(biāo)準(zhǔn)指為保障游客旅行安全，針對(duì)旅行社、旅游交通公司的安全管理而制定的具體規(guī)范與要求；c)旅游輿情監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)指為提高旅游景區(qū)安全預(yù)警能力，保障游客在旅游準(zhǔn)備階段成功避開高峰時(shí)段、氣象風(fēng)險(xiǎn)等而制定的具體規(guī)范與要求；d)旅游保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指為保障游客在旅途過程中維護(hù)生命和財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范旅游保險(xiǎn)服務(wù)行為而制定的具體規(guī)范與要求；e)旅游應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)指為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，針對(duì)已制度化的應(yīng)急管理流程和應(yīng)急管理環(huán)節(jié)而制定的具體規(guī)范與要求。201.2游客安全標(biāo)準(zhǔn)圖3安全保障標(biāo)準(zhǔn)子體系框架圖5.4設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)子體系結(jié)構(gòu)設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)子體系包括交通設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、游覽設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、接待設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人性化及特色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游信息化標(biāo)準(zhǔn)（見圖4）。設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)子體系描述如下：a)交通設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指以旅游景區(qū)（點(diǎn)）為目的地，旅行過程中的外部交通設(shè)施、內(nèi)部交通設(shè)施、停車場(chǎng)、交通服務(wù)等方面的具體規(guī)范與要求；b)游覽設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指旅游景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)部游覽活動(dòng)所需的索道纜車、地軌纜車、游覽船、觀光天梯、非公路用旅游觀光車等游覽設(shè)施，以及休憩設(shè)施、休閑綠道、游覽服務(wù)等方面的具體規(guī)范與要求；c)接待設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指旅游景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)部或有景區(qū)特點(diǎn)的住宿、餐飲、購物、娛樂、文體等方面的設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；8202.6旅游信息化標(biāo)準(zhǔn)202.4202.6旅游信息化標(biāo)準(zhǔn)202.4環(huán)衛(wèi)設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)202.3接待設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)202.1交通設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)d)環(huán)衛(wèi)設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指旅游景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)部涉及旅游廁所、垃圾處理、環(huán)境保護(hù)、日常清潔等方面的具體規(guī)范與要求；e)人性化及特色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指旅游景區(qū)（點(diǎn)）針對(duì)老年人、兒童、孕婦、殘障人士等特定人群提供的無障礙設(shè)施及人性化服務(wù)，以及志愿服務(wù)、講解服務(wù)、物流服務(wù)等特色服務(wù)方面的具體規(guī)范與要求；f)旅游信息化標(biāo)準(zhǔn)指旅游活動(dòng)中通過對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用而涉及的信息導(dǎo)向系統(tǒng)、信息咨詢中心、信息化服務(wù)、數(shù)字化應(yīng)用等方面的標(biāo)準(zhǔn)。202.2游覽設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)圖4設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)子體系框架圖5.5誠信經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)子體系結(jié)構(gòu)誠信經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)子體系包括旅游咨詢管理標(biāo)準(zhǔn)、旅游經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)、旅游銷售管理標(biāo)準(zhǔn)、旅游信用管理標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員管理標(biāo)準(zhǔn)（見圖5）。誠信經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)子體系描述如下：a)旅游咨詢管理標(biāo)準(zhǔn)指面向各類旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司、旅游管理咨詢公司，用于引導(dǎo)和規(guī)范旅游開發(fā)規(guī)劃和咨詢市場(chǎng)而制定的具體規(guī)范與要求；b)旅游經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)指旅游主管部門針對(duì)旅游組織經(jīng)營活動(dòng)所制定的統(tǒng)一要求與指導(dǎo)性技術(shù)文件；c)旅游銷售管理標(biāo)準(zhǔn)指旅游主管部門針對(duì)旅游組織銷售活動(dòng)所制定的統(tǒng)一要求與指導(dǎo)性技術(shù)文件；d)旅游信用管理標(biāo)準(zhǔn)指為規(guī)范市場(chǎng)行為，引導(dǎo)旅游組織誠實(shí)守信履約而制定的統(tǒng)一要求與指導(dǎo)性技術(shù)文件；e)從業(yè)人員管理標(biāo)準(zhǔn)指用于規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營者、導(dǎo)游、涉旅實(shí)習(xí)生等旅游從業(yè)人員而制定的具體規(guī)范與要求。9203.2旅游經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)203.4旅游信用管理標(biāo)準(zhǔn)203.3旅游銷售管理標(biāo)準(zhǔn)203.5從業(yè)人員管理標(biāo)準(zhǔn)204.5203.2旅游經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)203.4旅游信用管理標(biāo)準(zhǔn)203.3旅游銷售管理標(biāo)準(zhǔn)203.5從業(yè)人員管理標(biāo)準(zhǔn)204.5其他旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)204.4工業(yè)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)204.2康養(yǎng)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)204.3鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)203.1旅游咨詢管理標(biāo)準(zhǔn)圖5誠信經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)子體系框架圖5.6旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)子體系結(jié)構(gòu)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)子體系包括文化旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、康養(yǎng)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、其他旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（見圖6）。旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)子體系描述如下：a)文化旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)指針對(duì)依托歷史人文資源、地方特色文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目、節(jié)慶活動(dòng)等發(fā)展起來的文化旅游產(chǎn)品而制定的統(tǒng)一要求與指導(dǎo)性技術(shù)文件；b)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)指針對(duì)依托山西氣候特點(diǎn)和生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)發(fā)展起來的生態(tài)康養(yǎng)、森林康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)、中醫(yī)藥康養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)、康養(yǎng)小鎮(zhèn)等康養(yǎng)旅游產(chǎn)品而制定的統(tǒng)一要求與指導(dǎo)性技術(shù)文件；c)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)指針對(duì)利用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活、農(nóng)村風(fēng)貌、特色飲食、種植養(yǎng)殖基地發(fā)展起來的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品而制定的統(tǒng)一要求與指導(dǎo)性技術(shù)文件；d)工業(yè)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)指針對(duì)利用工業(yè)遺址、工廠礦山、工業(yè)園區(qū)、工業(yè)產(chǎn)品等資源發(fā)展起來的工業(yè)旅游產(chǎn)品而制定的統(tǒng)一要求與指導(dǎo)性技術(shù)文件；e)其他旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)指針對(duì)未納入上述旅游產(chǎn)品范疇的其他旅游產(chǎn)品而制定的統(tǒng)一要求與指導(dǎo)性技術(shù)文件。204.1文化旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)圖6旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)子體系框架圖205.5旅游商品供給標(biāo)準(zhǔn)205.4旅游消費(fèi)新模式標(biāo)準(zhǔn)205.3205.5旅游商品供給標(biāo)準(zhǔn)205.4旅游消費(fèi)新模式標(biāo)準(zhǔn)205.3旅游新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)205.1精品旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)5.7供需優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)子體系結(jié)構(gòu)供需優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)子體系包括精品旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、旅游綜合體標(biāo)準(zhǔn)、旅游新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、旅游消費(fèi)新模式標(biāo)準(zhǔn)、旅游商品供給標(biāo)準(zhǔn)（見圖7）。供需優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)子體系描述如下：a)精品旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)指為加快高A級(jí)旅游景區(qū)建設(shè)，特別是強(qiáng)化5A、4A級(jí)景區(qū)建設(shè)而制定的統(tǒng)一要求與指導(dǎo)性技術(shù)文件；b)旅游綜合體標(biāo)準(zhǔn)指針對(duì)依托旅游吸引物，集聚旅游服務(wù)要素形成的具有一定空間規(guī)模和較高服務(wù)質(zhì)量的旅游綜合體而制定的統(tǒng)一要求與規(guī)范；c)旅游新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)指圍繞旅游市場(chǎng)的發(fā)展、文旅產(chǎn)業(yè)深度融合和旅游消費(fèi)需求升級(jí)而產(chǎn)生的自駕游、休閑露營地、農(nóng)林文旅康產(chǎn)業(yè)示范區(qū)等已具有旅游景區(qū)特點(diǎn)但尚未形成旅游產(chǎn)品的業(yè)態(tài)而制定的統(tǒng)一要求與規(guī)范；d)旅游消費(fèi)新模式標(biāo)準(zhǔn)指圍繞假日經(jīng)濟(jì)、夜間經(jīng)濟(jì)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等新興消費(fèi)模式而制定的統(tǒng)一要求與規(guī)范；e)旅游商品供給標(biāo)準(zhǔn)指針對(duì)游客旅途過程中購買的實(shí)物商品（不包括旅游準(zhǔn)備階段購買的旅游專用品和旅途過程中購買的旅游服務(wù)）而制定的統(tǒng)一要求與規(guī)范。205.2旅游綜合體標(biāo)準(zhǔn)圖7供需優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)子體系框架圖5.8游客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)子體系結(jié)構(gòu)游客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)子體系包括游客滿意度標(biāo)準(zhǔn)、游客忠誠度標(biāo)準(zhǔn)、旅游投訴標(biāo)準(zhǔn)、需求改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)（見圖8）。游客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)子體系描述如下：a)游客滿意度標(biāo)準(zhǔn)指為提高游客滿意度而制定的調(diào)查、測(cè)評(píng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)；b)游客忠誠度標(biāo)準(zhǔn)指為培育游客忠誠度，爭(zhēng)取重游旅游者和正面的口碑交流而制定的調(diào)查、測(cè)評(píng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)；c)旅游投訴標(biāo)準(zhǔn)指為提高旅游服務(wù)質(zhì)量而制定的旅游投訴處理、不合格服務(wù)糾正與管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)；d)需求改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)指對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系開展有效性、適宜性評(píng)價(jià)，建立完善需求改進(jìn)的有效方法。206.4需求改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)206.3旅游投訴標(biāo)準(zhǔn)206.1206.4需求改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)206.3旅游投訴標(biāo)準(zhǔn)206.1游客滿意度標(biāo)準(zhǔn)206.2游客忠誠度標(biāo)準(zhǔn)圖8游客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)子體系框架圖6標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表旅游標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表，參見附錄B。7標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表旅游標(biāo)準(zhǔn)體系統(tǒng)計(jì)表，參見附錄C。DB14/XXXXX—XXXX …… 201.4旅游保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)DB14/XXXXX—XXXX（資料性附錄）旅游標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架圖A.1旅游標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架圖旅游標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架圖如下：A.1山西省旅游標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖13DB14/XXXXX—XXXXDB14/XXXXX—XXXX（資料性附錄）旅游標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表B.1通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表如下：表B.1通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表標(biāo)123456789B.2安全保障標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表安全保障標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表如下:表B.2安全保障標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表保障標(biāo)準(zhǔn)12345DB14/XXXXX—XXXX6789B.3設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表如下:表B.3設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)123456789DB14/XXXXX—XXXXB.4誠信經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表誠信經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表如下:表B.4誠信經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)1234567DB14/XXXXX—XXXX89DB14/XXXXX—XXXXB.5旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表如下：表B.5旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)123456789DB14/X