顧客定位數(shù)據(jù)分析報(bào)告目的運(yùn)用可運(yùn)用的數(shù)據(jù)資源，分析魔秀客戶端產(chǎn)品所面對(duì)的重要顧客群體特性，涉及顧客的人口學(xué)屬性，使用產(chǎn)品的目的、行為、動(dòng)機(jī)，以及顧客價(jià)值觀和對(duì)某些事物的傾向等數(shù)據(jù)來(lái)源本分析報(bào)告中所采用的數(shù)據(jù)，重要來(lái)自艾瑞、第一象限以及GA、友盟、DCCI數(shù)據(jù)分析顧客基本屬性人口屬性第一象限----性別和年紀(jì)第一象限----學(xué)歷分布第一象限----職業(yè)分布第一象限----收入分布第一象限----地分辨布艾瑞----性別比例艾瑞----年紀(jì)分布艾瑞----學(xué)歷分布艾瑞----職業(yè)分布DCCI----年紀(jì)與學(xué)歷分布分析：20到39歲中青年為主體；男女顧客比例靠近，男性比例略高于女性顧客；受教育程度重要分布在高中至大學(xué)本科階段；重要集中在北京、上海、廣州、深圳等一線都市，以及天津、鄭州、成都、重慶、西安等二線都市；按地分辨布的特性為華東，華北、華南和東北地分辨布較集中，西北和西南地區(qū)的顧客占比相對(duì)較低；學(xué)生在顧客群體中的比例最高，另首先為普通公司員工和個(gè)體工商業(yè)者終端使用狀況操作系統(tǒng)第一象限----操作系統(tǒng)分布艾瑞----操作系統(tǒng)分布在此項(xiàng)數(shù)據(jù)上，第一象限與艾瑞的數(shù)據(jù)分歧較大，塞班借助諾基亞曾經(jīng)的市場(chǎng)份額，仍然擁有較大的存量市場(chǎng)占有率；anroid和ios系統(tǒng)的占比上升快速，并且在新增終端中占據(jù)更大比重，隨著顧客終端的更新?lián)Q代，android和ios系統(tǒng)將逐步取代symbian的市場(chǎng)地位，成為重要的智能終端操作系統(tǒng)；微軟的WindowsMobile和WindowsPhone緊隨其后，后期的市場(chǎng)體現(xiàn)有待觀察；黑莓排名第六，顧客比例局限性1%手機(jī)品牌第一象限----終端品牌分布艾瑞----終端品牌分布諾基亞仍然占據(jù)首位，但比重已較前幾年有較大下降；三星在android終端市場(chǎng)發(fā)力，其市場(chǎng)份額有明顯成長(zhǎng)，進(jìn)一步拉近與諾基亞的距離；蘋(píng)果的市場(chǎng)份額超出10%；HTC與蘋(píng)果相比份額已有明顯差距；華為、中興等國(guó)產(chǎn)品牌，憑借在二三線都市的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額也有較大提高第一象限----安卓顧客年紀(jì)收入分布第一象限----收入分布DCCI----收入分布DCCI----手機(jī)價(jià)格分布安卓系統(tǒng)受低收入年輕人及三十歲左右的高收入人群親睞慣用功效第一象限----顧客慣用功效手機(jī)除了上網(wǎng)功效外，最常扮演的角色是相機(jī)、音樂(lè)播放器和游戲機(jī)，人群使用比例在75%以上；另外攝像、藍(lán)牙/紅外傳輸、電子書(shū)、彩信功效使用比例也較高，顧客比例達(dá)成七成左右上網(wǎng)行為第一象限----顧客上網(wǎng)行為艾瑞----顧客上網(wǎng)行為瀏覽新聞，即時(shí)通訊、在線閱讀和應(yīng)用下載在手機(jī)顧客的上網(wǎng)行為中占據(jù)很大比重，另首先手機(jī)搜索、收發(fā)郵件，地圖導(dǎo)航的顧客比例也較高使用習(xí)慣第一象限----操作習(xí)慣90%以上的顧客習(xí)慣使用右手操作第一象限----手機(jī)使用場(chǎng)合同相比，手機(jī)人在睡前、醒后、廁所里使用手機(jī)的比例基本維持穩(wěn)定。手機(jī)仍是最晚離開(kāi)和最早接觸的媒介慣用APP類(lèi)型第一象限----慣用APP類(lèi)型游戲娛樂(lè)類(lèi)App最受歡迎，安裝比例最高為61.70%，另首先網(wǎng)絡(luò)瀏覽、即時(shí)聊天、影音播放類(lèi)App的顧客安裝比例也超出50%。輸入法、導(dǎo)航地圖、圖像拍照、閱讀、系統(tǒng)軟件、詞典等類(lèi)型的App也活獲得顧客較多偏好。但是總體來(lái)看，在App上顧客的偏好類(lèi)型相對(duì)較廣，更樂(lè)意用多個(gè)類(lèi)型的App來(lái)輔助自己的手機(jī)生活產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)第一象限----產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)顧客在選擇App的時(shí)候，仍然是價(jià)格敏動(dòng)人群，有超出二分之一的人會(huì)關(guān)注軟件與否免費(fèi)，另首先顧客的評(píng)價(jià)、下載量也是顧客選擇App的考量原則。另外，App軟件需要占用多大的空間，也成為關(guān)注的重點(diǎn)。而中文界面由于更加靠近我國(guó)手機(jī)顧客的使用習(xí)慣，也獲得30.36%的顧客關(guān)注第一象限----顧客APP更換頻率第一象限----顧客APP更換頻率顧客更換APP并非固定的使用習(xí)慣，產(chǎn)品的使用體驗(yàn)成為顧客更換的重要條件，靠近二分之一的顧客只在碰到使用體驗(yàn)更加好的產(chǎn)品時(shí)才會(huì)進(jìn)行更換第一象限----顧客產(chǎn)品忠誠(chéng)度變化APP轉(zhuǎn)換使用成本較低，多數(shù)類(lèi)別的APP均存在不同程度的多產(chǎn)品并用、換用狀況游戲娛樂(lè)類(lèi)的APP流動(dòng)性最強(qiáng)，安裝多個(gè)、頻繁更換比例均為最高桌面美化、影音播放、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、閱讀等對(duì)手機(jī)功效補(bǔ)充擴(kuò)展并且其功效能夠脫機(jī)使用的APP忠誠(chéng)度特別低導(dǎo)航地圖、安全防護(hù)、辦公工具、郵件、同時(shí)備份等需要服務(wù)商持續(xù)提供服務(wù)的APP產(chǎn)品換用、并用比例相對(duì)較低第一象限----個(gè)性化桌面工具使用狀況個(gè)性化需求飆升，桌面管理類(lèi)軟件在APP顧客中基本普及，使用桌面管理類(lèi)APP的顧客占比達(dá)成84.20%慣用的手機(jī)桌面應(yīng)用涉及GO桌面、點(diǎn)心桌面、91桌面、安卓桌面、QQ桌面、小米桌面、QQ桌面、寶軟桌面等基本屬性分析結(jié)論現(xiàn)在手機(jī)終端顧客群以20到39歲，學(xué)歷為高中到大學(xué)本科的學(xué)生和公司員工、個(gè)體戶為主，男性比例略高于女性顧客，重要集中在北京、上海、廣州、深圳等一線都市，以及天津、鄭州、成都、重慶、西安等二線都市，除iphone之外，重要使用價(jià)格在1000到3000元之間的三星、華為、htc等android手機(jī)以及NOKIA塞班手機(jī)，重要使用手機(jī)上網(wǎng)瀏覽，拍照，聽(tīng)音樂(lè)，看書(shū)和玩游戲，對(duì)個(gè)人終端有很強(qiáng)的個(gè)性化需求，相稱(chēng)一部分顧客使用桌面管理類(lèi)應(yīng)用對(duì)自己的手機(jī)終端進(jìn)行美化和管理；在選擇APP產(chǎn)品時(shí)，受價(jià)格因素、下載量和評(píng)價(jià)內(nèi)容影響較大，有從眾心理，對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度較低；除通話、短信等基本通訊功效外，重要的使用時(shí)間分布仍呈碎片化，使用場(chǎng)景重要集中在睡前，醒后，廁因此及交通工具內(nèi)顧客關(guān)注的內(nèi)容GA----顧客關(guān)注內(nèi)容（核心詞）通過(guò)GA數(shù)據(jù)，獲得顧客關(guān)注度比較高的部分核心詞，由此得出，顧客對(duì)潮流、娛樂(lè)、體育、名車(chē)、明星以及設(shè)計(jì)感較強(qiáng)的內(nèi)容關(guān)注度較高，將核心詞內(nèi)容再提煉，能夠得出某些顧客關(guān)注內(nèi)容的形容詞，涉及但不限于：流行、潮流、炫酷、科技、可愛(ài)、唯美、小清新、浪漫、帥氣…………百度指數(shù)分析百度指數(shù)反映出關(guān)注某一核心詞的顧客分布，使用百度指數(shù)，分析各核心詞和競(jìng)品被關(guān)注狀況核心詞：手機(jī)主題百度指數(shù)----有關(guān)核心詞百度指數(shù)----關(guān)注顧客地分辨布百度指數(shù)----關(guān)注顧客群人口屬性關(guān)注“手機(jī)主題”的顧客，重要分布在北上廣等一線都市與鄭州、天津、西安等二線都市，重要使用三星、HTC，以及華為、中興等品牌的手機(jī)，年紀(jì)層以16到29歲為主，男女顧客比例非?？拷?，女性比例略高于男性，絕大多數(shù)顧客的受教育程度在高中至大學(xué)本科階段，以學(xué)生為主，另首先為IT公司員工；除“手機(jī)主題”外，延伸的核心詞涉及“免費(fèi)”、“安卓”、“小米”和“OPPO”，闡明大部分顧客傾向于使用免費(fèi)的安卓主題管理應(yīng)用，小米和OPPO手機(jī)顧客對(duì)手機(jī)主題的關(guān)注度高于其它品牌手機(jī)顧客核心詞：GO桌面百度指數(shù)----有關(guān)核心詞百度指數(shù)----關(guān)注顧客地分辨布百度指數(shù)----關(guān)注顧客群人口屬性關(guān)注“