第13頁(yè)共13頁(yè)物業(yè)領(lǐng)班?2023?上半年工?作總結(jié)?時(shí)光如梭?，不知不?覺(jué)我在_?___服?務(wù)中心工?作已有半?年多了。?轉(zhuǎn)眼下半?年即將到?來(lái)，趕快?來(lái)給自己?上半年的?工作做一?個(gè)總結(jié)吧?。在我?看來(lái)，_?___上?半年短暫?而又漫長(zhǎng)?的半年。?短暫的是?我還來(lái)不?及掌握的?工作技巧?與專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，漫長(zhǎng)?的是要成?為一名優(yōu)?秀的客服?領(lǐng)班人員?，今后還?需要學(xué)習(xí)?很多知識(shí)?。很多?人不了解?物業(yè)客服?工作，認(rèn)?為它很簡(jiǎn)?單、單調(diào)?、甚至無(wú)?聊，其實(shí)?不然，要?做一名合?格、稱(chēng)職?的客服人?員，不僅?需具備相?關(guān)的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，掌?握一定的?工作技巧?，并要有?高度的自?覺(jué)性和工?作責(zé)任心?，否則工?作上就會(huì)?出現(xiàn)失誤?、失職。?這也是我?在上半年?的客服領(lǐng)?班工作中?經(jīng)歷了各?種挑戰(zhàn)與?磨礪后，?才深刻體?會(huì)到。?下面是我?這半年來(lái)?的主要工?作內(nèi)容。?一、注?重自身修?養(yǎng)，提升?客服服務(wù)?質(zhì)量在?工作中的?磨礪塑造?了我的性?格，提升?了自身的?心理素質(zhì)?。平時(shí)的?工作中難?免遇到各?種各樣的?阻礙和困?難，在各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?幫助下，?尤其是在?____?及___?_經(jīng)理的?悉心教導(dǎo)?下，讓我?遇到困難?時(shí)勇于面?對(duì)，敢于?挑戰(zhàn)，性?格也進(jìn)一?步沉淀下?來(lái)。記得?在咱__?__舉辦?“___?_”的活?動(dòng)中，我?主要組織?了客服人?員的接待?及服務(wù)工?作，當(dāng)時(shí)?客服部的?人員不足?，所有客?服人員這?一天都沒(méi)?有休息，?大家任勞?任怨，面?帶微笑，?服務(wù)周到?。確保了?____?“___?_”的活?動(dòng)順利進(jìn)?行并順利?完成。也?通過(guò)這項(xiàng)?活動(dòng)我才?深刻體會(huì)?到物業(yè)客?服的職業(yè)?精神和微?笑服務(wù)的?真正含義?。所謂?職業(yè)精神?就是當(dāng)你?在工作崗?位時(shí)，無(wú)?論你之前?有多辛苦?，都應(yīng)把?工作做到?位，盡到?自己的工?作職責(zé)。?所謂微?笑服務(wù)就?是當(dāng)你面?對(duì)客戶時(shí)?，無(wú)論你?高興與否?，煩惱與?否，都應(yīng)?已工作為?，重客戶?為重，始?終保持微?笑，因?yàn)?你代表的?不單是你?個(gè)人的形?象，更是?公司的形?象。當(dāng)我?看到業(yè)主?滿意的笑?容，我也?無(wú)比欣慰?。二、?注重細(xì)節(jié)?，加強(qiáng)管?理，努力?學(xué)習(xí)物業(yè)?管理知識(shí)?我在平?時(shí)的工作?生活中體?會(huì)到了細(xì)?節(jié)的重要?性。細(xì)節(jié)?因其“小?”，往往?被人所輕?視，甚至?被忽視，?也常常使?人感到繁?瑣，無(wú)暇?顧及。在?____?的工作生?活中，我?深刻體會(huì)?到細(xì)節(jié)疏?忽不得，?馬虎不得?，不論是?撰寫(xiě)公文?時(shí)的每一?行文字，?每一個(gè)標(biāo)?點(diǎn)，還是?領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)?的服務(wù)做?細(xì)化，衛(wèi)?生無(wú)死角?等，都使?我深刻的?認(rèn)識(shí)到，?只有深入?細(xì)節(jié)，才?能從中獲?得回報(bào)；?細(xì)節(jié)產(chǎn)生?效益，細(xì)?節(jié)帶來(lái)成?功；加強(qiáng)?學(xué)習(xí)物業(yè)?管理的基?本知識(shí)，?提高客戶?服務(wù)技巧?與心理，?完善客服?接待流程?及禮儀，?進(jìn)一步改?善自己的?性格，提?高對(duì)工作?耐心度，?更加注重?細(xì)節(jié)，加?強(qiáng)工作責(zé)?任心和培?養(yǎng)工作積?極性，多?與各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們溝通學(xué)?習(xí)，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，提?升自己各?方面能力?，跟上公?司前進(jìn)的?步伐。?最后我很?幸運(yùn)能加?入到__?__這個(gè)?可愛(ài)而優(yōu)?秀的物業(yè)?客服團(tuán)隊(duì)?，恒大的?文化理念?，貼心管?家服務(wù)的?工作氛圍?已深刻的?感染著我?、推動(dòng)著?我，讓我?可以在工?作中學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)?中成長(zhǎng)，?也確定了?自己努力?的方向。?此時(shí)此刻?，我的最?大目標(biāo)就?是力爭(zhēng)在?下半年工?作中挑戰(zhàn)?自我、超?越自我，?取得更大?的進(jìn)步。?謝謝大家?！物業(yè)?領(lǐng)班20?23上半?年工作總?結(jié)（二）?時(shí)光如?梭，不知?不覺(jué)我在?____?服務(wù)中心?工作已有?半年多了?。轉(zhuǎn)眼下?半年即將?到來(lái)，趕?快來(lái)給自?己上半年?的工作做?一個(gè)總結(jié)?吧。在?我看來(lái)，?____?上半年短?暫而又漫?長(zhǎng)的半年?。短暫的?是我還來(lái)?不及掌握?的工作技?巧與專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，漫?長(zhǎng)的是要?成為一名?優(yōu)秀的客?服領(lǐng)班人?員，今后?還需要學(xué)?習(xí)很多知?識(shí)。很?多人不了?解物業(yè)客?服工作，?認(rèn)為它很?簡(jiǎn)單、單?調(diào)、甚至?無(wú)聊，其?實(shí)不然，?要做一名?合格、稱(chēng)?職的客服?人員，不?僅需具備?相關(guān)的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?掌握一定?的工作技?巧，并要?有高度的?自覺(jué)性和?工作責(zé)任?心，否則?工作上就?會(huì)出現(xiàn)失?誤、失職?。這也是?我在上半?年的客服?領(lǐng)班工作?中經(jīng)歷了?各種挑戰(zhàn)?與磨礪后?，才深刻?體會(huì)到。?下面是?我這半年?來(lái)的主要?工作內(nèi)容?。一、?注重自身?修養(yǎng)，提?升客服服?務(wù)質(zhì)量?在工作中?的磨礪塑?造了我的?性格，提?升了自身?的心理素?質(zhì)。平時(shí)?的工作中?難免遇到?各種各樣?的阻礙和?困難，在?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的幫助下?，尤其是?在___?_及__?__經(jīng)理?的悉心教?導(dǎo)下，讓?我遇到困?難時(shí)勇于?面對(duì)，敢?于挑戰(zhàn)，?性格也進(jìn)?一步沉淀?下來(lái)。記?得在咱_?___舉?辦“__?__”的?活動(dòng)中，?我主要組?織了客服?人員的接?待及服務(wù)?工作，當(dāng)?時(shí)客服部?的人員不?足，所有?客服人員?這一天都?沒(méi)有休息?，大家任?勞任怨，?面帶微笑?，服務(wù)周?到。確保?了___?_“__?__”的?活動(dòng)順利?進(jìn)行并順?利完成。?也通過(guò)這?項(xiàng)活動(dòng)我?才深刻體?會(huì)到物業(yè)?客服的職?業(yè)精神和?微笑服務(wù)?的真正含?義。所?謂職業(yè)精?神就是當(dāng)?你在工作?崗位時(shí)，?無(wú)論你之?前有多辛?苦，都應(yīng)?把工作做?到位，盡?到自己的?工作職責(zé)?。所謂?微笑服務(wù)?就是當(dāng)你?面對(duì)客戶?時(shí)，無(wú)論?你高興與?否，煩惱?與否，都?應(yīng)已工作?為，重客?戶為重，?始終保持?微笑，因?為你代表?的不單是?你個(gè)人的?形象，更?是公司的?形象。當(dāng)?我看到業(yè)?主滿意的?笑容，我?也無(wú)比欣?慰。二?、注重細(xì)?節(jié)，加強(qiáng)?管理，努?力學(xué)習(xí)物?業(yè)管理知?識(shí)我在?平時(shí)的工?作生活中?體會(huì)到了?細(xì)節(jié)的重?要性。細(xì)?節(jié)因其“?小”，往?往被人所?輕視，甚?至被忽視?，也常常?使人感到?繁瑣，無(wú)?暇顧及。?在___?_的工作?生活中，?我深刻體?會(huì)到細(xì)節(jié)?疏忽不得?，馬虎不?得，不論?是撰寫(xiě)公?文時(shí)的每?一行文字?，每一個(gè)?標(biāo)點(diǎn)，還?是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)?調(diào)的服務(wù)?做細(xì)化，?衛(wèi)生無(wú)死?角等，都?使我深刻?的認(rèn)識(shí)到?，只有深?入細(xì)節(jié)，?才能從中?獲得回報(bào)?；細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益，?細(xì)節(jié)帶來(lái)?成功；加?強(qiáng)學(xué)習(xí)物?業(yè)管理的?基本知識(shí)?，提高客?戶服務(wù)技?巧與心理?，完善客?服接待流?程及禮儀?，進(jìn)一步?改善自己?的性格，?提高對(duì)工?作耐心度?，更加注?重細(xì)節(jié)，?加強(qiáng)工作?責(zé)任心和?培養(yǎng)工作?積極性，?多與各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們溝通?學(xué)習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?提升自己?各方面能?力，跟上?公司前進(jìn)?的步伐。?最后我?很幸運(yùn)能?加入到_?___這?個(gè)可愛(ài)而?優(yōu)秀的物?業(yè)客服團(tuán)?隊(duì)，恒大?的文化理?念，貼心?管家服務(wù)?的工作氛?圍已深刻?的感染著?我、推動(dòng)?著我，讓?我可以在?工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中成長(zhǎng)?，也確定?了自己努?力的方向?。此時(shí)此?刻，我的?最大目標(biāo)?就是力爭(zhēng)?在下半年?工作中挑?戰(zhàn)自我、?超越自我?，取得更?大的進(jìn)步?。謝謝大?家！物?業(yè)領(lǐng)班2?023上?半年工作?總結(jié)（三?）自_?___上?半年接手?____?物業(yè)客服?領(lǐng)班，責(zé)?任與義務(wù)?隨之而至?。我主要?負(fù)責(zé)客服?管理、清?潔綠化管?理、財(cái)務(wù)?管理、維?修材料管?理工作。?一、自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高工作?能力我?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法。一方?面，干中?學(xué)，學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過(guò)觀察?、摸索、?實(shí)踐鍛煉?，逐步深?入開(kāi)展工?作。另一?方面，問(wèn)?書(shū)本，問(wèn)?同事，在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)和要?求下，從?不會(huì)到會(huì)?，從不注?重到注重?，逐漸摸?清了工作?中的重點(diǎn)?，找到切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?1、耐心?細(xì)致地做?好財(cái)務(wù)工?作，一是?做好手中?每一筆進(jìn)?出帳，分?門(mén)別類(lèi)記?錄在案，?按中心的?要求及時(shí)?上交各類(lèi)?款項(xiàng)，沒(méi)?有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的情況。?____?上半年_?___客?服共上交?收據(jù)__?__本，?辦證制卡?費(fèi)___?_元，管?理費(fèi)__?__元，?垃圾清運(yùn)?費(fèi)___?_元，有?償維修費(fèi)?____?元，自交?物業(yè)費(fèi)_?___元?，合計(jì)上?交款為_(kāi)?___元?。2、?積極主動(dòng)?的搞好文?案管理，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，及時(shí)?上報(bào)，并?爭(zhēng)取規(guī)范?化的分類(lèi)?存檔管理?，目錄清?晰、檢索?方便。?3、及時(shí)?跟進(jìn)前臺(tái)?每一個(gè)電?話每一個(gè)?來(lái)訪問(wèn)題?的落實(shí)情?況，加強(qiáng)?完結(jié)率的?提升，做?到事事在?關(guān)注，件?件有回音?，以便及?時(shí)為業(yè)主?排憂解難?。4、?環(huán)境衛(wèi)生?的管理，?針對(duì)小區(qū)?環(huán)境逐步?完善的情?況，對(duì)小?區(qū)內(nèi)的衛(wèi)?生進(jìn)行每?天例查，?記錄巡查?日?qǐng)?bào)、周?報(bào)、月報(bào)?，并落實(shí)?嚴(yán)格的保?潔程序和?周查考核?方法。加?強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)?生檢查工?作，保證?了小區(qū)的?衛(wèi)生清潔?美觀，并?定期對(duì)小?區(qū)樓道、?天頂亂堆?亂放的雜?物進(jìn)行清?理、搬運(yùn)?工作。定?期不定期?對(duì)小區(qū)老?房子地面?的油污跡?進(jìn)行鏟除?，對(duì)死角?污溝進(jìn)行?大掃除清?理，得到?廣大業(yè)主?的稱(chēng)贊和?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可。5?、設(shè)施設(shè)?備的完善?，對(duì)小區(qū)?所有門(mén)禁?進(jìn)行維護(hù)?、保養(yǎng)和?更換工作?，打報(bào)告?到學(xué)校相?關(guān)部門(mén)申?請(qǐng)費(fèi)用，?巡查記錄?上報(bào)，整?理報(bào)批審?批資料，?現(xiàn)已基本?完成，為?小區(qū)的安?全又上了?一道保險(xiǎn)?。6、?培訓(xùn)：對(duì)?新入職員?工進(jìn)行理?論培訓(xùn)，?并針對(duì)不?同崗位進(jìn)?行實(shí)際操?作培訓(xùn)。?督促員工?的工作，?帶動(dòng)員工?的工作熱?情。同員?工交心談?心，提高?員工的積?極性。?7、滿意?度調(diào)查：?為了讓我?們的服務(wù)?更好的提?高，對(duì)小?區(qū)住戶進(jìn)?行了入戶?走訪調(diào)查?，發(fā)揮廣?大業(yè)主的?智慧，收?集業(yè)主好?的建議。?讓住戶對(duì)?我們的服?務(wù)進(jìn)行評(píng)?價(jià)，這樣?能知道不?足，讓我?們共同進(jìn)?步。8?、多到現(xiàn)?場(chǎng)了解實(shí)?際情況，?更能尋找?處理問(wèn)題?的方法和?途徑。?9、對(duì)存?在的問(wèn)題?和教訓(xùn)及?時(shí)進(jìn)行總?結(jié)，在周?會(huì)議上交?流、借鑒?、學(xué)習(xí)、?提高。?10、努?力提升自?己的業(yè)務(wù)?管理水平?，把工作?做得更好?。勞謙?君子，天?道酬勤。?在___?_物業(yè)這?半年來(lái)，?完成了一?些工作，?取得了一?些成績(jī)，?也還有很?多需努力?的方向：?1、只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉業(yè)務(wù)?，才能盡?快深入工?作。2?、只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在工?作中保持?良好的工?作勁頭。?3、只?有樹(shù)立服?務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才?能把工作?做得更好?。在_?___上?半年，工?作整體上?有所提高?，但在工?作細(xì)節(jié)方?面還存在?很多不足?和問(wèn)題，?但我有信?心在今后?的工作中?不斷改進(jìn)?，不斷創(chuàng)?新，做好?各項(xiàng)管理?工作，不?斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，不斷進(jìn)?取，做一?名真正的?____?物業(yè)的宣?傳者、塑?造者和執(zhí)?行者。?“不積跬?步，無(wú)以?至千里，?不積小流?，無(wú)以成?江海”。?____?上半年，?收獲了進(jìn)?步，經(jīng)歷?了困難，?感受了啟?迪。下半?年我會(huì)一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的下半?年。最?后預(yù)祝_?___物?業(yè)日益成?熟規(guī)范，?祝全體同?事工作順?利、平安?幸福！?物業(yè)領(lǐng)班?2023?上半年工?作總結(jié)（?四）上?半年是飛?躍發(fā)展的?半年，上?臺(tái)階，上?檔次的半?年，豐收?的半年，?在這半年?里，某物?業(yè)管理處?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在開(kāi)發(fā)商?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，始終_?___業(yè)?主至上的?原則精神?，根據(jù)某?物業(yè)公司?的實(shí)際情?況，在搞?好服務(wù)的?同時(shí)理順?完善__?__上半?年度工作?總結(jié)的工?作，初步?達(dá)到工程?程序化、?操作規(guī)范?化、運(yùn)用?使用化、?管理科學(xué)?化的管理?要求。?使小區(qū)前?期物業(yè)管?理工作逐?步走上規(guī)?范化的軌?道，物業(yè)?管理工作?取得了一?定成績(jī)，?受到小區(qū)?業(yè)主的好?評(píng)，現(xiàn)將?物業(yè)管理?____?上半年度?總結(jié)如下?：一、?日常工作?目標(biāo)管理?的完成情?況(一?)房屋管?理房屋管?理是物業(yè)?管理上半?年度工作?總結(jié)的重?要內(nèi)容之?一為了?搞好此項(xiàng)?工作，我?們建立了?完善的房?屋管理檔?案，制定?了房屋管?理制度，?編制了詳?細(xì)的管理?計(jì)劃，并?責(zé)任到人?定期檢查?。住戶房?屋裝修無(wú)?破壞，外?觀統(tǒng)一，?無(wú)危害房?屋結(jié)構(gòu)的?行為，空?房完好率?為_(kāi)__?_%。?(二)公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理為了?保證小區(qū)?廣大住戶?的正常生?活，在公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理方面，?我們制定?了完備的?維護(hù)、保?養(yǎng)計(jì)劃和?應(yīng)急方案?，做到日?常檢查有?登記、小?型維護(hù)有?記錄。維?修電話_?___小?時(shí)有人接?聽(tīng)，上半?年完成小?型檢修工?作___?_次，應(yīng)?急維修工?作___?_次，達(dá)?到養(yǎng)護(hù)設(shè)?施、設(shè)備?到位，維?修及時(shí)，?正常運(yùn)行?的管理要?求。(?三)綠化?管理為?了給業(yè)主?創(chuàng)造一個(gè)?優(yōu)美的生?活環(huán)境，?我們嚴(yán)格?落實(shí)了綠?化管理措?施，積極?配合監(jiān)督?綠化公司?，施工及?養(yǎng)護(hù)工作?，針對(duì)綠?化公司在?施工養(yǎng)護(hù)?過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題?，及時(shí)發(fā)?出了整改?通知與合?理化的建?議，督促?其整改，?并在綠化?警示牌沒(méi)?有到位的?情況下，?制作簡(jiǎn)易?警示牌、?圍欄，加?強(qiáng)綠化防?護(hù)管理工?作，使綠?地基本無(wú)?破壞，踐?踏及公用?現(xiàn)象，綠?化完好率?為_(kāi)__?_%。?(四)環(huán)?境衛(wèi)生的?管理環(huán)?境衛(wèi)生方?面，我們?針對(duì)小區(qū)?環(huán)境逐步?完善的情?況，大家?齊動(dòng)手定?期、不定?期組織進(jìn)?行大掃除?，制定了?嚴(yán)格的保?潔程序與?考核辦法?，并對(duì)裝?修垃圾實(shí)?行袋裝化?定點(diǎn)堆放?，集中清?運(yùn)管理，?并加強(qiáng)小?區(qū)衛(wèi)生檢?查工作，?保證了小?區(qū)的衛(wèi)生?清潔美觀?。(五?)小區(qū)安?全防范工?作小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重?為給業(yè)主?提供一個(gè)?安全舒適?的居住環(huán)?境，我們?狠抓了小?區(qū)治安消?防工作，?對(duì)保安人?員定期進(jìn)?行崗位培?訓(xùn)，智能?設(shè)備操作?培訓(xùn)、考?核，制定?了嚴(yán)格的?崗位考核?標(biāo)準(zhǔn)，并?堅(jiān)持每日?早操、早?會(huì)，提高?員工的身?體素質(zhì)與?日常工作?管理，嚴(yán)?格執(zhí)行了?工作程序?、巡崗查?崗、巡更?制度。要?求保安人?員認(rèn)真巡?查，文明?執(zhí)勤，禮?貌訓(xùn)導(dǎo)，?遇到壞人?壞事大膽?管理，使?上半年安?全防范工?作情況良?好。二?、下半年?完成的重?點(diǎn)工作?(1)熟?悉小區(qū)各?項(xiàng)設(shè)施、?設(shè)備的施?工情況進(jìn)?駐后，我?們?yōu)楸M快?熟悉小區(qū)?施工情況?，設(shè)備安?裝情況，?我處工作?人員不怕?苦、不怕?累，頂著?烈日跑工?地，爬高?樓，掌握?了大量的?一手資料?，為后期?工作打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，并?受到了開(kāi)?發(fā)商的稱(chēng)?贊與好評(píng)?。(2?)根據(jù)小?區(qū)實(shí)際情?況，完成?工作預(yù)案?，提出合?理的建議?在熟悉小?區(qū)各項(xiàng)情?況后，我?們針對(duì)小?區(qū)的實(shí)際?情況，完?成了小區(qū)?各項(xiàng)管理?工作預(yù)案?，如：車(chē)?輛管理方?案，治安?管理方案?，裝修管?理方案等?，共計(jì)_?___項(xiàng)?，并提出?合理化建?議___?_項(xiàng)，開(kāi)?發(fā)商采納?____?項(xiàng)，即報(bào)?奶箱設(shè)置?在門(mén)廳內(nèi)?，安設(shè)綠?化噴淋系?統(tǒng)，部分?雨水管接?入地下管?等合理的?建議。?(3)搞?好保安員?前期的培?訓(xùn)工作，?保安工作?是物業(yè)管?理中的窗?口，為了?保證小區(qū)?保安前期?服務(wù)質(zhì)量?，我處安?排保安員?提前培訓(xùn)?一個(gè)月，?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?方案與計(jì)?劃及考核?辦法，加?強(qiáng)保安員?的自身素?質(zhì)與業(yè)務(wù)?技能。?物業(yè)領(lǐng)班?2023?上半年工?作總結(jié)（?五）本?人于今上?半年__?__月進(jìn)?入___?_物業(yè)公?司，主要?從事__?__工作?、并作為?領(lǐng)班管理?工作，現(xiàn)?就任職以?來(lái)的工作?做如下總?結(jié)：我?是初次接?觸物業(yè)行?業(yè)，對(duì)物?業(yè)服務(wù)的?各項(xiàng)工作?內(nèi)容、工?作標(biāo)準(zhǔn)以?及規(guī)范內(nèi)?容等相關(guān)?的物業(yè)方?面知識(shí)不?甚了解，?為了盡快?進(jìn)入工作?狀態(tài)，只?有一個(gè)辦?法：努力?學(xué)習(xí)、虛?心請(qǐng)教。?在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?指導(dǎo)幫助?下，在工?作中從熟?悉現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)?始，邊工?作，邊觀?察、摸索?，再通過(guò)?公司的周?例會(huì)傾聽(tīng)?大家的工?作匯報(bào)，?吸取經(jīng)驗(yàn)?，不斷掌?握工作方?法，理清?工作思路?，經(jīng)過(guò)大?半年的實(shí)?踐、鍛煉?對(duì)物業(yè)管?理有了一?定的了解?。在工會(huì)?服務(wù)處上?班期間，?詳細(xì)記錄?員工考勤