通建設(shè)監(jiān)理員工績(jī)效考核辦法江蘇郵通建設(shè)監(jiān)理員工績(jī)效考核辦法（試行）為適應(yīng)公司上市運(yùn)作的要求，加強(qiáng)員工考核管理工作，客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工績(jī)效，充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步提高員工的工作績(jī)效和效益，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。一、績(jī)效管理的目的（一）建立和完善員工績(jī)效考核辦法，通過績(jī)效考核推行目標(biāo)管理，引導(dǎo)員工行為與公司目標(biāo)保持一致，保證公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的運(yùn)作能力與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（二）通過績(jī)效管理幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任力，建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。（三）績(jī)效管理是人力資源管理體系的基礎(chǔ)，績(jī)效考核結(jié)果是確定員工晉升、崗位輪換、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲等人力資源決策的客觀依據(jù)，同時(shí)也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。（四）在績(jī)效管理的過程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成積極參與、主動(dòng)溝通、公正公平的企業(yè)文化，增強(qiáng)公司的凝聚力。二、績(jī)效管理的原則績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）公開性原則。績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜要向全體員工公布，以增加績(jī)效考核的透明度。（二）客觀性原則?？?jī)效考核要以事實(shí)為依據(jù)，績(jī)效考核工作小組對(duì)員工的考核評(píng)估都要有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。（三）開放溝通原則。在整個(gè)績(jī)效考核過程中，考核者和被考核者要開誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，既肯定成績(jī)，又指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見，更應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效溝通。（四）常規(guī)性原則?？?jī)效考核是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)員工做出正確的考核評(píng)估是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績(jī)效的實(shí)施與管理工作是管理者常規(guī)性的管理工作。（五）發(fā)展性原則?？?jī)效考核通過激勵(lì)、約束與競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)公司及員工共同發(fā)展，管理者和員工都應(yīng)以績(jī)效管理為手段，以促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展、提高公司效益和員工績(jī)效為首要目標(biāo)。三、績(jī)效管理的適用范圍適用于公司全體在崗員工。四、績(jī)效管理的內(nèi)容（一）工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī)是指員工在績(jī)效期間實(shí)際工作產(chǎn)出（工作成果），包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作難易程度、對(duì)公司貢獻(xiàn)程度、工作完成及時(shí)性和工作中的改進(jìn)創(chuàng)新等。（二）工作態(tài)度工作態(tài)度包括主動(dòng)性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、勞動(dòng)紀(jì)律等，根據(jù)員工客觀表現(xiàn)予以考核。（三）工作能力工作能力包括獨(dú)立解決問題的能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、綜合文字能力、業(yè)務(wù)技術(shù)水平等。五、績(jī)效管理的程序績(jī)效管理的程序包括準(zhǔn)備工作、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效考核和績(jī)效反饋與改進(jìn)等五個(gè)環(huán)節(jié)。（一）準(zhǔn)備工作各級(jí)管理者應(yīng)積極指導(dǎo)員工了解和領(lǐng)會(huì)本公司和部門（含生產(chǎn)單位，以下同）的階段性目標(biāo)和任務(wù)，使員工理解各自的工作和任務(wù)對(duì)本公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的重要性，從而將個(gè)人的績(jī)效期望和公司的目標(biāo)聯(lián)系起來。同時(shí)，各級(jí)管理者對(duì)下屬員工進(jìn)行動(dòng)員和教育，使員工理解考核的目的、意義，解決員工中存在的思想問題，打消員工的顧慮。（）績(jī)效計(jì)劃由員工與部門績(jī)效考核工作小組結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，部門的具體工作目標(biāo)、上一績(jī)效期內(nèi)員工績(jī)效計(jì)劃完成情況，員工崗位職責(zé)變動(dòng)情況等，共同討論并制訂下一績(jī)效期的績(jī)效目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)由部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同協(xié)商制定，績(jī)效目標(biāo)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。制定績(jī)效目標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的過程如下：2、制定各項(xiàng)工作目標(biāo)的主要工作產(chǎn)出和完成工作任務(wù)的預(yù)期期限。3、制定各項(xiàng)工作產(chǎn)出的衡量標(biāo)準(zhǔn)以及獲取考核信息的來源。4、制定各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重。公司重點(diǎn)工作的權(quán)重較大,日常工作所占權(quán)重相對(duì)較小。（三）績(jī)效溝通員工與其相關(guān)管理者應(yīng)就工作目標(biāo)的有關(guān)信息進(jìn)行充分的交流溝通，溝通內(nèi)容包括工作進(jìn)展情況、潛在的障礙和問題、如何解決存在問題等。各級(jí)管理者應(yīng)積極主動(dòng)地與員工進(jìn)行交流，員工也應(yīng)采取靈活多樣的方式與管理者進(jìn)行溝通。溝通方式包括定期書面報(bào)告、不定期的口頭匯報(bào)，召開各種形式的會(huì)議等。（四）績(jī)效考核根據(jù)考核內(nèi)容和周期的不同，員工績(jī)效考核分為月度考核和年度考核：1、月度考核月度考核的考核周期為每月的月初至月底。月度考核主要內(nèi)容為員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等。月度考核可參照月度考核表（附件三），也可由各部門和生產(chǎn)單位自行確定考核辦法?？己藢?duì)象和考核方式分為如下四類：①職能部門負(fù)責(zé)人由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相關(guān)考核細(xì)則進(jìn)行考核；②職能部門其他員工由所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核；③生產(chǎn)單位經(jīng)營(yíng)層由公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門根據(jù)《關(guān)于細(xì)化分部經(jīng)理月度績(jī)效考核的通知中國(guó)通信服務(wù)蘇監(jiān)理[2008]20號(hào)1月1日到當(dāng)年的12月31日。年度考核內(nèi)容主要包括員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度等。年度考核采用多方位考核的方式，可根據(jù)具體的情況分別采用180度至360度考核，具體辦法參照公司年度績(jī)效考核相關(guān)要求。各職能部門、生產(chǎn)單位和員工都要注意績(jī)效考核數(shù)據(jù)、資料的收集、整理、分析和保存。（五）績(jī)效反饋與改進(jìn)職能部門、生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給員工，肯定成績(jī)，幫助員工分析考核中未達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原因，并為員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助。員工對(duì)部門考核工作小組考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過溝通交流方式解決。溝通方式解決不了時(shí)，員工可向公司人力資源部提出申訴。員工申訴需要提交相關(guān)書面材料?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組由公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主要負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)裁定員工的申訴，并在5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)員工的申訴進(jìn)行復(fù)核，做出答復(fù)。如員工申訴成立，績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)申訴者的績(jī)效考核結(jié)果做出改正時(shí)，申訴者的部門負(fù)責(zé)人個(gè)人的績(jī)效將因此受到影響。六、考核結(jié)果的應(yīng)用員工績(jī)效考核結(jié)果存入員工績(jī)效檔案，作為勞動(dòng)（聘用）合同管理、崗位變動(dòng)、薪酬分配、培訓(xùn)教育和職業(yè)生涯發(fā)展的重要依據(jù)?？己私Y(jié)果的運(yùn)用包括以下內(nèi)容：（一）績(jī)效工資的管理1、績(jī)效工資的范圍績(jī)效工資為除崗位工資（含津貼補(bǔ)貼）以外的其他工資性收入的總和。主要包括崗位績(jī)效、生產(chǎn)獎(jiǎng)等。2、績(jī)效工資的核定（1）崗位績(jī)效月度崗位績(jī)效與員工所在崗位掛鉤，并應(yīng)在月度績(jī)效考核的基礎(chǔ)上發(fā)放。按如下公式確定：月度崗位績(jī)效=崗位績(jī)效基數(shù)×崗位績(jī)效系數(shù)×月度績(jī)效考核系數(shù)其中，崗位績(jī)效基數(shù)主要根據(jù)公司總體目標(biāo)的完成情況、工資總額情況確定，并可根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)效益的變化情況進(jìn)行調(diào)整。月度績(jī)效考核系數(shù)取定：優(yōu)秀為1.1；稱職為1.0；基本稱職為0.9；不稱職為0。專業(yè)、生產(chǎn)崗位績(jī)效系數(shù)按所在崗位一一對(duì)應(yīng)（見附件一）。（2）生產(chǎn)獎(jiǎng)生產(chǎn)獎(jiǎng)主要體現(xiàn)員工的工作業(yè)績(jī)、特殊貢獻(xiàn)等。為年度工資性收入中扣除崗位工資（含綜合補(bǔ)貼）、崗位績(jī)效后的部分。①職能部門員工生產(chǎn)獎(jiǎng)與公司整體業(yè)績(jī)掛鉤，由人力資源部提出考核發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)核定后發(fā)放。②生產(chǎn)單位生產(chǎn)獎(jiǎng)根據(jù)內(nèi)部管理辦法執(zhí)行，也可參照以下公式：生產(chǎn)獎(jiǎng)=基數(shù)×貢獻(xiàn)系數(shù)+項(xiàng)目（地區(qū)）管理津貼其中，貢獻(xiàn)系數(shù)與個(gè)人績(jī)效、考核結(jié)果、貢獻(xiàn)和工作業(yè)績(jī)掛鉤。3、各生產(chǎn)單位的績(jī)效工資發(fā)放不得突破核定的工資總額，且應(yīng)在可開支成本范圍內(nèi)。具體規(guī)定詳見《年度生產(chǎn)單位績(jī)效考核辦法》。各生產(chǎn)單位經(jīng)營(yíng)層的績(jī)效工資按《年度生產(chǎn)單位績(jī)效考核辦法》中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、對(duì)特殊人員，包括新進(jìn)人員、缺勤人員、延長(zhǎng)試崗期人員、工作出現(xiàn)重大差錯(cuò)的人員的績(jī)效工資管理，按附件二《關(guān)于特殊人員績(jī)效工資管理的規(guī)定》執(zhí)行。（二）崗位動(dòng)態(tài)管理年度考核結(jié)果為“基本稱職”的員工，給予3-6個(gè)月的試崗期，試崗期間崗位工資下浮20%。試崗期滿經(jīng)考核仍未達(dá)到“稱職”的，實(shí)行待崗，員工內(nèi)部待崗期限最長(zhǎng)不超過1年。經(jīng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)后重新競(jìng)爭(zhēng)上崗。年度考核為“不稱職”的員工淘汰下崗，經(jīng)培訓(xùn)后重新競(jìng)爭(zhēng)上崗。經(jīng)過培訓(xùn)后仍不能勝任工作的員工，公司將依法與其解除勞動(dòng)（聘用）合同。（三）教育培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展根據(jù)年度考核結(jié)果，通過有針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助員工提升工作能力和工作績(jī)效。對(duì)年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”者，幫助制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)先提供發(fā)展性培訓(xùn)。年度考核結(jié)果為“基本稱職”及以下者，本著“查缺補(bǔ)漏”的原則，協(xié)助制定工作業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和方案，側(cè)重進(jìn)行改變工作態(tài)度，提高基本技能的培訓(xùn)。（四）其他運(yùn)用對(duì)年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工，將作為評(píng)選各級(jí)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者和各級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)專家的重要條件。七、績(jī)效考核組織及職責(zé)分工（一）績(jī)效考核組織公司成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組由公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門主要負(fù)責(zé)人組成。同時(shí)各生產(chǎn)單位成立績(jī)效考核工作小組。人力資源部具體負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的組織實(shí)施工作。（二）績(jī)效考核責(zé)任分工員工績(jī)效考核是公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組、各生產(chǎn)單位績(jī)效考核工作小組、各部門負(fù)責(zé)人、員工和人力資源部的共同責(zé)任。1、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組承擔(dān)以下責(zé)任：（1）負(fù)責(zé)審批績(jī)效考核辦法;（2）對(duì)本公司績(jī)效考核工作實(shí)施檢查、指導(dǎo);（3）復(fù)核、裁定員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的申訴。2、生產(chǎn)單位績(jī)效考核工作小組承擔(dān)以下責(zé)任:（1）督辦部門重點(diǎn)工作，檢查員工完成重點(diǎn)工作情況;（2）評(píng)定并審核員工績(jī)效考核結(jié)果;（3）對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果的申訴進(jìn)行預(yù)處理。3、人力資源部承擔(dān)以下責(zé)任:（1）制定績(jī)效考核辦法，并具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施;（2）具體負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核結(jié)果的匯總;（3）提供與員工績(jī)效考核相關(guān)的參考資料、表格，對(duì)績(jī)效考核提供咨詢服務(wù);（4）確保公司績(jī)效考核符合規(guī)定要求，對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用提出建議意見;（5）受理員工在績(jī)效考核方面的申訴。4、各職能部門、生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)以下責(zé)任:（1）根據(jù)公司總體目標(biāo)和部門工作目標(biāo)，結(jié)合員工崗位職責(zé)，與員工溝通確定績(jī)效目標(biāo)和工作任務(wù);（2）對(duì)員工每月的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行審核調(diào)整;（3）按時(shí)、客觀、公正地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核;（4）對(duì)員工考核結(jié)果及時(shí)進(jìn)行溝通反饋，提出對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和任用建議。5、員工承擔(dān)以下責(zé)任:（1）依據(jù)部門工作目標(biāo)及本人崗位職責(zé)，制定績(jī)效目標(biāo)，并在績(jī)效期末實(shí)事求是地進(jìn)行自我考核;（2）積極、努力、創(chuàng)造性地開展工作，保證績(jī)效目標(biāo)按期、高質(zhì)、高效地完成;（3）主動(dòng)了解績(jī)效考核有關(guān)制度、規(guī)定，積極參與績(jī)效管理;（4）在情況發(fā)生變化時(shí)，與部門負(fù)責(zé)人共同研究調(diào)整績(jī)效目標(biāo)；積極完成部門負(fù)責(zé)人交辦的任務(wù)。八、績(jī)效管理中應(yīng)注意的問題（一）績(jī)效管理的循環(huán)過程包括制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考核評(píng)估和績(jī)效溝通反饋等四個(gè)環(huán)節(jié)，在每一個(gè)績(jī)效循環(huán)過程中，各級(jí)管理者和員工必須各司其責(zé)，高度重視，按時(shí)、準(zhǔn)確地完成績(jī)效考核的各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)。（二）進(jìn)入績(jī)效管理循環(huán)過程的第一個(gè)環(huán)節(jié)，即制定績(jī)效計(jì)劃前，必須對(duì)公司的目標(biāo)進(jìn)行分解，必須明確公司內(nèi)每一個(gè)崗位的工作職責(zé)。通過績(jī)效管理循環(huán)確認(rèn)員工績(jī)效考核結(jié)果后，各單位要切實(shí)重視績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，鼓勵(lì)管理者和員工重視績(jī)效的改進(jìn)計(jì)劃。（三）各級(jí)管理者對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)管理的員工績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)，績(jī)效考核不得輪流坐莊，搞平均主義，如有違反，公司績(jī)效考核工作小組將對(duì)管理者的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。（四）對(duì)員工的月度績(jī)效考核，在次月月初的5個(gè)工作日內(nèi)完成。并于每月13日前將考核結(jié)果報(bào)至人力資源部。九、附則本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。附件：1、專業(yè)、生產(chǎn)崗位績(jī)效系數(shù)表2、關(guān)于特殊人員績(jī)效管理的規(guī)定3、月度績(jī)效考核表

附件一：專業(yè)、生產(chǎn)崗位績(jī)效系數(shù)表崗位類別 崗位名稱 專業(yè)崗位績(jī)效系數(shù) 生產(chǎn)崗位績(jī)效系數(shù) 備注 四 專家 5 五 高級(jí)監(jiān)理工程師、高級(jí)項(xiàng)目(業(yè)務(wù))經(jīng)理 4 六 項(xiàng)目(業(yè)務(wù))經(jīng)理、一