汽車維修工程緒論第一頁，共21頁。0.3本課程的教學(xué)目的和任務(wù)0.2中國的汽車維修業(yè)0.1汽車維修科學(xué)的地位、理論體系和理論基礎(chǔ)緒論0.4教學(xué)內(nèi)容及要求汽車維修工程返回第二頁，共21頁。緒論維修

是指在系統(tǒng)投入使用后，為保持或在系統(tǒng)發(fā)生故障后恢復(fù)產(chǎn)品完成規(guī)定功能的能力而采取的技術(shù)與管理措施。根據(jù)發(fā)達(dá)國家汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，汽車產(chǎn)業(yè)的利潤中。整車銷售、配件經(jīng)營、維護(hù)服務(wù)三者獲利的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。返回下一頁上一頁第三頁，共21頁。2.維修科學(xué)的內(nèi)涵技術(shù)科學(xué)：可靠性理論、可維修性理論、自組織理論、運(yùn)籌學(xué)、控制論、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等；工程技術(shù)：維護(hù)與修理工藝、維修技術(shù)的經(jīng)濟(jì)評價(jià)、維修組織的經(jīng)濟(jì)評價(jià)和維修信息管理等。

0.1汽車維修科學(xué)的地位、理論體系和理論基礎(chǔ)

1.汽車維修工程

是一門新興的、正在發(fā)展中的工程科學(xué)返回下一頁上一頁第四頁，共21頁。3.汽車維修工程體系故障理論維修工藝學(xué)維修管理維修技術(shù)經(jīng)濟(jì)故障統(tǒng)計(jì)理論－可靠性理論故障物理－失效機(jī)理、模式突發(fā)性故障－自組織理論汽車維護(hù)和修理工藝及其原理零件修復(fù)和強(qiáng)化工藝汽車故障診斷技術(shù)維修系統(tǒng)管理維修方針、方式維修生產(chǎn)組織規(guī)劃維修資源保障維修信息管理維修企業(yè)管理維修組織、技術(shù)措施的經(jīng)濟(jì)評價(jià)汽車全壽命周期費(fèi)用分析汽車更新、改造決策維修技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測汽車維修工程返回下一頁上一頁第五頁，共21頁。1905年第一家修理行“任福昌”修理行在上海建立1936年一個(gè)具有500個(gè)手工業(yè)工人的修理廠在蘭州建立1954年交通部正式頒布《汽車運(yùn)輸企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額》一、歷史與現(xiàn)狀介紹0.2中國的汽車維修業(yè)返回下一頁上一頁第六頁，共21頁。直到2006年末，中國的汽車保有量是3千5百萬。目前2012年末，中國的汽車保有量是2億。私家車將近8500萬輛。中國汽車工業(yè)的高速增長帶動(dòng)了汽車維修業(yè)的繁榮，而且成為當(dāng)今巨大的工業(yè)。汽車維修行業(yè)缺乏健全、有效的管理體制汽修行業(yè)的人員素質(zhì)滿足不了行業(yè)發(fā)展需要返回下一頁上一頁第七頁，共21頁。汽車修理廠前臺(tái)接待、調(diào)度

電腦檢測車間客戶休息室修理車間返回下一頁上一頁第八頁，共21頁。1.維修技術(shù)80年代以前，汽車保有量不足，車輛又以機(jī)械部分為主，在以保證運(yùn)力為目標(biāo)的前提下，機(jī)械加工性維修技術(shù)得到了極大的發(fā)展和運(yùn)用。我國開發(fā)出了相應(yīng)的檢測維修設(shè)備，如舉升機(jī)、輪胎螺母拆裝機(jī)、車輪動(dòng)平衡機(jī)、曲軸磨床等設(shè)備。二、汽車維修技術(shù)與維修裝備返回下一頁上一頁第九頁，共21頁。90年代到現(xiàn)在，汽車生產(chǎn)能力已經(jīng)大幅提高，加上汽車進(jìn)口，已能夠滿足國家交通運(yùn)輸需要，而且汽車車型結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，因此，維修在以經(jīng)濟(jì)性和可靠性為目標(biāo)的前提下，電控部分維修技術(shù)得到了充分的運(yùn)用和發(fā)展，機(jī)械部分維修以換件維修為主。汽車檢測和維修設(shè)備得到了較大的發(fā)展，開發(fā)出故障診斷設(shè)備、車身清洗設(shè)備、車身校正設(shè)備、懸架試驗(yàn)臺(tái)、自動(dòng)變速器維修設(shè)備等多種設(shè)備。返回下一頁上一頁第十頁，共21頁。規(guī)程化、規(guī)范化的“工藝規(guī)范化修車”方法?，F(xiàn)代轎車的維修必須備有維修軟件資料，包括三類:第一類是各書店出售的中文汽車維修書籍。第二類是美國米切爾公司(ＭＩＴＣＨＥＬＬ)和美國奧帝達(dá)(ＡＬＬＤＡＴＡ)公司出品的維修資料,號(hào)稱包括世界各國生產(chǎn)的5000種車型的維修資料。第三類資料就是生產(chǎn)廠家提供的“維修手冊”,或者叫“維修指南”。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)維修作為新興維修技術(shù)，正在興起。返回下一頁上一頁第十一頁，共21頁。目前，已經(jīng)建立的維修網(wǎng)站有：

汽車維護(hù)與修理網(wǎng)

中國汽車檢測維修專業(yè)網(wǎng)

中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)笛威歐亞汽車科技中國汽車維修網(wǎng)汽車維護(hù)與保養(yǎng)

湖北省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)返回下一頁上一頁第十二頁，共21頁。2.維修設(shè)備對于整車修理廠，《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》GB16739.1-2004規(guī)定了相應(yīng)設(shè)備，簡介國內(nèi)使用的設(shè)備種類、名稱。

通用設(shè)備：鉆床、電焊及氣體保護(hù)焊設(shè)備等.專用設(shè)備：換油設(shè)備、輪胎輪輞拆裝設(shè)備、車輪動(dòng)平衡機(jī)、四輪定位儀、故障診斷設(shè)備、車身校正設(shè)備、懸架試驗(yàn)臺(tái)、噴烤漆房及設(shè)備、自動(dòng)變速器維修設(shè)備等41種。檢測設(shè)備：聲級(jí)計(jì)、排放分析儀或煙度計(jì)、汽車前照燈檢測設(shè)備、側(cè)滑試驗(yàn)臺(tái)、制動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)、車速表檢驗(yàn)臺(tái)和底盤測功機(jī)等7種設(shè)備。一類企業(yè)必須自備與所承修車型相應(yīng)的全部設(shè)備、二類企業(yè)可以部分外協(xié)。對于專項(xiàng)修理廠（三類企業(yè)），《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》GB16739.2-2004規(guī)定了與專項(xiàng)維修相應(yīng)的設(shè)備。返回下一頁上一頁第十三頁，共21頁。1.專項(xiàng)維修經(jīng)營模式

專項(xiàng)維修是指只進(jìn)行某個(gè)總成維修或只進(jìn)行某種作業(yè)的企業(yè)。一般情況下企業(yè)的規(guī)模都比較小，維修項(xiàng)目單一。其經(jīng)營方式與連鎖店有較大的差別。屬于三類企業(yè)。

2.特約維修服務(wù)

特許經(jīng)營是國際先進(jìn)的經(jīng)營模式，是低成本擴(kuò)張的有效途徑之一。特許經(jīng)營模式包含:

服務(wù)品牌的特許經(jīng)營模式的特許修理技術(shù)的特許純正配件的特許三、維修企業(yè)經(jīng)營模式返回下一頁上一頁第十四頁，共21頁。上海大眾建立的上海大眾特約維修站是中國規(guī)模最大、建立較早的特許經(jīng)營模式返回下一頁上一頁第十五頁，共21頁。3.三位一體(3S)經(jīng)營模式

3S也稱‘三位一’體即集“專賣銷售、特約維修、配件供應(yīng)”三大服務(wù)于一體，國際上統(tǒng)稱3s，而國內(nèi)一些企業(yè)將內(nèi)涵中的“信息反饋”列出，也叫“四位一體”。3S店給顧客提供的服務(wù)是：建檔電腦跟蹤，車況關(guān)注，提醒保養(yǎng)維修，專業(yè)技術(shù)服務(wù)，原廠配件供應(yīng)，質(zhì)量全程保障。中國的汽車制造商正在全力以赴建設(shè)3S或4S店，3S或4S店的建設(shè)和運(yùn)行費(fèi)用也很高，因此加大了顧客的支出。廠商們都在大力發(fā)展3S店，極力擴(kuò)充特約維修點(diǎn)，并以此作為吸引消費(fèi)者購車的賣點(diǎn)之一。返回下一頁上一頁第十六頁，共21頁。4.連鎖維修服務(wù)連鎖快修將成為特許經(jīng)營新的競爭對手，有人曾形容連鎖快修是售后市場最厲害的殺手。

美國汽車連鎖業(yè)的龍頭老大NAPA是中國連鎖業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣。

NAPA的實(shí)力在同行業(yè)中無與倫比，它旗下大小規(guī)模的連鎖維修養(yǎng)護(hù)店多達(dá)10500家，在全國50個(gè)州星羅棋布，顧客一般都能很方便地在公路沿途和自己居家附近找到NAPA連鎖店。

返回下一頁上一頁第十七頁，共21頁。1.發(fā)展信息化、網(wǎng)絡(luò)化維修技術(shù)和市場四、未來發(fā)展趨勢2.大力發(fā)展維修救援系統(tǒng)3.加快實(shí)行執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)、認(rèn)證4.修理為主向維護(hù)為主轉(zhuǎn)變5.維修企業(yè)連鎖經(jīng)營返回下一頁上一頁第十八頁，共21頁。0.3本課程的教學(xué)目的和任務(wù)掌握汽車維修的基礎(chǔ)理論對汽車維修制度、工藝有較全面、系統(tǒng)的了解了解汽車零件的修復(fù)方法、做出合理的選擇學(xué)會(huì)對維修企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理返回下一頁上一頁第十九頁，共21頁。0.4教學(xué)內(nèi)容及要求教學(xué)內(nèi)容：汽車可靠性理論基礎(chǔ)、汽車零件失效原理及分析、汽車零件修復(fù)方法、汽車維護(hù)基礎(chǔ)汽車修理工藝、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)維