輿情監(jiān)控調(diào)研報(bào)告.我國輿情研究環(huán)境目前，我國從事輿情的服務(wù)機(jī)構(gòu)按其依托的平臺及工作側(cè)重點(diǎn)的不同大致可以分為黨政機(jī)關(guān)和準(zhǔn)政府組織輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校和科研單位等學(xué)術(shù)團(tuán)體輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)、重要新聞媒體成立的輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)、從事輿情監(jiān)測系統(tǒng)開發(fā)的軟件公司及調(diào)查機(jī)構(gòu).這四類機(jī)構(gòu)及其成員在研究上相互借鑒，共同構(gòu)成了我國多元化的輿情研究環(huán)境。一是黨政和準(zhǔn)政府組織的輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)。它依托中央和地方宣傳思想工作系統(tǒng)，專門組織開展全國性輿情信息的匯集、分析，并以咨詢報(bào)告的形式報(bào)送至相關(guān)決策部門，具有很強(qiáng)的針對性。這類有官方背景的組織基于其垂直的組織結(jié)構(gòu)和擁有的行政資源，為社情民意調(diào)查的順利進(jìn)行提供了不少便利條件.它們通常進(jìn)行全國范圍內(nèi)的研究，涉及的具體調(diào)查問題尺度較寬，調(diào)查研究的經(jīng)費(fèi)較為充足，時(shí)間跨度較大，有較強(qiáng)的連續(xù)性，把握全局能力強(qiáng)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，研究成果通常在第一時(shí)間上報(bào)至相關(guān)決策部門，它為我國民意的變化趨勢提供了一個(gè)歷史的角度。二是以高校和科研單位為依托的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。這類機(jī)構(gòu)的研究者學(xué)科背景多元，有著較高的專業(yè)理論水平，能夠靈活地設(shè)置研究課題和設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，其特有的學(xué)科敏銳性與研究方法的科學(xué)運(yùn)用能夠更好的看到輿情背后的本質(zhì)問題，它們善于將網(wǎng)絡(luò)輿情的變化和特點(diǎn)歸納、梳理，總結(jié)出一般規(guī)律。這類輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)以天津社會科學(xué)院輿情研究所、中國傳媒大學(xué)的公關(guān)輿情研究所、復(fù)旦大學(xué)的傳媒與輿情調(diào)查中心、華中科技大學(xué)的輿情信息研究中心等為代表。三是重要新聞媒體成立的輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)。它依托自身的信息平臺優(yōu)勢，把輿情服務(wù)與新聞報(bào)道相結(jié)合，在近年來獲得了迅速發(fā)展.這類輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)主要通過開設(shè)“輿情調(diào)查”版塊，選取熱點(diǎn)話題，采用投票、留言等方式讓網(wǎng)民表達(dá)觀點(diǎn)，獲取分析數(shù)據(jù)，掌握輿情動態(tài)；利用經(jīng)常下到一線的優(yōu)勢，獲得來自基層群眾的原始數(shù)據(jù)。這類輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)具有很強(qiáng)的新聞性、輿論導(dǎo)向性和時(shí)效性，以人民日報(bào)社輿情監(jiān)測室、新華網(wǎng)主辦的《新華網(wǎng)絡(luò)要情》為代表。四是輿情服務(wù)軟件開發(fā)公司和調(diào)查機(jī)構(gòu)。這類機(jī)構(gòu)是隨著輿情研究及輿情信息的數(shù)據(jù)搜集而產(chǎn)生的，它們的工作重點(diǎn)是為以上三類輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)和需要輿情監(jiān)測的企業(yè)提供監(jiān)測工具，或是按照客戶的要求進(jìn)行針對性的輿情服務(wù)。它們很少直接參與對輿情數(shù)據(jù)的研究與分析，且開發(fā)的監(jiān)測工具主要是針對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測.這類機(jī)構(gòu)技術(shù)實(shí)力較為雄厚，抓取網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)能力較強(qiáng)，具有很強(qiáng)的商業(yè)性質(zhì)。從事這類系統(tǒng)開發(fā)的機(jī)構(gòu)以深圳樂思軟件技術(shù)有限公司為代表。.我國輿情行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景輿情服務(wù)業(yè)在我國還處于剛起步階段，與國外發(fā)達(dá)國家相比存在以下不足一是對輿情服務(wù)的認(rèn)識不夠到位。雖然我國的輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，但仍存在對輿情服務(wù)認(rèn)識不到位的現(xiàn)象。首先，對輿情服務(wù)的認(rèn)識存在偏差.存在輿情服務(wù)等于輿情監(jiān)控和刪帖的現(xiàn)象，沒有真正認(rèn)識到輿情服務(wù)的核心價(jià)值是對有效數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)篩選、量化統(tǒng)計(jì)和分析研判，并就如何應(yīng)對提出科學(xué)的咨詢和建議，致使有效數(shù)據(jù)得不到充分利用。一些地方與部門還把輿情服務(wù)看作是與一些主流媒體建立聯(lián)系，幫助他們監(jiān)控和處理負(fù)面信息的重要渠道，違背了輿情服務(wù)的初衷.其次，輿情應(yīng)對能力有待加強(qiáng).目前，我國黨政機(jī)關(guān)對輿情信息工作的重要性認(rèn)識不斷加深，正在積極加強(qiáng)輿情信息工作，但是仍然存在不少單位部門對輿情信息工作不重視的現(xiàn)象，應(yīng)對輿情的能力也有待提高。相較于黨政部門，企業(yè)對輿情的重視力度及應(yīng)對能力更顯不足。在人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室、證券時(shí)報(bào)輿情監(jiān)測室聯(lián)手推出世界金融危機(jī)以來中國境內(nèi)企業(yè)輿情應(yīng)對能力排行榜上，前9家企業(yè)都在“藍(lán)色警報(bào)”線之下，也就是說金融危機(jī)以來我國境內(nèi)企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情事件的能力大都被評在“合格線”之下，這里包括一些知名度很高的企業(yè)。再次，對輿情監(jiān)測的范圍把握不全。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4。2億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿情的集散地，因此，在說到輿情監(jiān)測時(shí)，人們把更多的目光投向了網(wǎng)絡(luò)輿情，對現(xiàn)實(shí)社會生活中的輿情重視度不夠。在輿情監(jiān)測中側(cè)重于對顯性輿情的監(jiān)測，對隱性輿情的監(jiān)測力度不夠。二是輿情服務(wù)市場不夠規(guī)范。雖然我國的輿情服務(wù)業(yè)有著巨大的市場潛力，但是相較于發(fā)達(dá)國家，我國的輿情服務(wù)還處于初級階段，輿情服務(wù)市場存在無序競爭的現(xiàn)象。一是相關(guān)的法律法規(guī)有待完善。目前，我國的輿情服務(wù)業(yè)主要依靠行業(yè)自律來規(guī)范.輿情服務(wù)的巨大商機(jī)，催生了輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)鏈的形成，特別是在網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)領(lǐng)域：上游是政府部門及眾多企業(yè)客戶，中游是輿情監(jiān)測服務(wù)機(jī)構(gòu)與市場咨詢公司，下游是網(wǎng)絡(luò)刪帖公司以及危機(jī)公關(guān)公司。輿情產(chǎn)業(yè)鏈上的利益的分配亟待規(guī)范。據(jù)谷尼軟件公司副總裁鄒鴻強(qiáng)估計(jì)，在做輿情服務(wù)的同時(shí)，兼營網(wǎng)絡(luò)刪帖業(yè)務(wù)的輿情監(jiān)測公司在行業(yè)內(nèi)大概占到20%。這不僅對只從事輿情服務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)造成了巨大的沖擊，而且也擾亂了剛剛起步的輿情服務(wù)市場，侵犯了民眾的言論自由權(quán)。輿情服務(wù)市場準(zhǔn)入機(jī)制的不完善也導(dǎo)致了輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)的良莠不齊.這些都需要法律法規(guī)的規(guī)范.二是市場化程度有待提高.我國輿情服務(wù)業(yè)的市場前景廣闊，但市場化程度不高。據(jù)計(jì)世資訊(CCWResearch)調(diào)查，2009年上半年我國僅輿情監(jiān)測分析軟件的市場銷售額規(guī)模就達(dá)6890萬元，同比增長24.2%.重要新聞媒體建立的輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)和學(xué)校及科研單位等學(xué)術(shù)團(tuán)體主要是為黨政機(jī)關(guān)服務(wù)，很少進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，而市場化程度相對較高的輿情服務(wù)軟件開發(fā)公司和調(diào)查機(jī)構(gòu)又還處于起步階段。目前，我國從事輿情服務(wù)軟件開發(fā)的機(jī)構(gòu)僅30家左右。輿情分析所需要的有效數(shù)據(jù)量大開發(fā)監(jiān)測軟件的所需要的成本高，專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，系統(tǒng)維護(hù)工作量大，而國家從融資、基礎(chǔ)科研、人才培養(yǎng)等方面的支持力度不夠，在一定程度上減緩了我國輿情服務(wù)業(yè)的市場化進(jìn)程。三是資源整合力度有待加強(qiáng)。就目前而言，我國黨政和準(zhǔn)政府組織的輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)與由重要新聞媒體建立的輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)和學(xué)校及科研單位等學(xué)術(shù)團(tuán)體構(gòu)成的輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系比較密切，資源整合度相對較高。黨政機(jī)關(guān)和準(zhǔn)政府輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部、重要新聞媒體建立的輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)和學(xué)校及科研單位等學(xué)術(shù)團(tuán)體及輿情服務(wù)軟件開發(fā)公司和調(diào)查機(jī)構(gòu)之間在輿情數(shù)據(jù)的共享上明顯不足，容易造成資源浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與社會輿情調(diào)查的結(jié)合不足，輿情監(jiān)測軟件所得的數(shù)據(jù)與輿情監(jiān)控需求最關(guān)鍵的安全評估、預(yù)警、處置和反饋的整合力度不夠，這些都在一定程度上削弱了輿情服務(wù)的預(yù)警作用。三是輿情信息工作隊(duì)伍建設(shè)力度不夠。目前，我國輿情服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)還很不完善，業(yè)務(wù)能力參差不齊，人才培養(yǎng)機(jī)制不完善.一是輿情服務(wù)監(jiān)測軟件開發(fā)人才不足。輿情分析工作所需要的數(shù)據(jù)量大，且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，輿情分析對高效、全面、及時(shí)、精準(zhǔn)的要求更加嚴(yán)格,這就決定了輿情有效數(shù)據(jù)的收集不能只靠人工來完成，輿情監(jiān)測軟件的開發(fā)滿足了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿情發(fā)展的需求.目前，我國輿情監(jiān)測軟件開發(fā)主要依托企業(yè)，而這些企業(yè)大多成立于2008年和2009年，專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件開發(fā)人才短缺，軟件開發(fā)所依據(jù)的數(shù)據(jù)模型和理論也主要借鑒國外,自主研發(fā)能力不強(qiáng)。二是輿情分析專業(yè)人才不足.我國現(xiàn)有的輿情信息工作人員大多是半路出家，輿情分析則主要是依托科研院校的社會學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)等方面的專家教授，把輿情分析與理論研究作為一項(xiàng)獨(dú)立的學(xué)科進(jìn)行研究的人員不多，輿情信息工作理論建設(shè)比較薄弱。從社會一線收集輿情的專業(yè)人員不足，這在商業(yè)氣息濃厚的輿情服務(wù)軟件開發(fā)公司和科研院校輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)中顯得尤為突出。三是專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很少.輿情信息工作隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長期工作，需要一整套培訓(xùn)體系。目前，我國的輿情服務(wù)人員主3要依靠各個(gè)輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，專業(yè)性不強(qiáng)，專門的培訓(xùn)院校和機(jī)構(gòu)很少，輿情信息工作隊(duì)伍的后備力量不足。輿情服務(wù)人員的培訓(xùn)作為一個(gè)有著巨大潛力的市場，亟待開發(fā)。.主要廠商及產(chǎn)品目前市場上做輿情監(jiān)控系統(tǒng)的頗有幾個(gè)，其實(shí)許多廠商并非開始就專注于輿情監(jiān)控。很多廠商都是由自己的一些基礎(chǔ)產(chǎn)品發(fā)展補(bǔ)充而來。比如TRS的檢索系統(tǒng)做的很好，它基于檢索系統(tǒng)可以針對不同的用戶需求開發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品，而它的輿情分析可以說就是建立在自己的檢索系統(tǒng)上的.這里對于一些地方性的，影響不大的公司就不涉及了.主要探討下市面上常見的，占有率比較高的幾大品牌。在說國內(nèi)的廠商之前，先說下國外的一個(gè)大廠商就是Autonomy,它本來是專注于企業(yè)搜索的，進(jìn)入中國后，針對本土具體對象開發(fā)了三個(gè)不同的應(yīng)用版本，其中一個(gè)就是針對政府用戶的“互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)”。該廠商的的特色產(chǎn)品是文本分析，語意分析。特別是針對英文文本分析這個(gè)功能是本土廠商所欠缺或者不具備的。之前和中搜合作過但是它價(jià)格服務(wù)偏高，再加上輿情監(jiān)控這個(gè)話題其實(shí)還是屬于有些敏感的東西，所以，身為外商的它，也不太可能在國內(nèi)有多建樹.尤其是近幾年，它基本不會出現(xiàn)在政府部門的招標(biāo)會上。該公司網(wǎng)站上已經(jīng)找不到輿情系統(tǒng)的字眼，系統(tǒng)發(fā)展前景不容樂觀。下面說下國內(nèi)的主要廠商：（1）中科點(diǎn)擊/該公司其實(shí)發(fā)家自信息采集,其拳頭產(chǎn)品應(yīng)該是它的“軍犬網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)〃,該采集系統(tǒng)能力相對不錯(cuò)，除了支持常見的文本格式采集還支持一些諸如pdf格式、winrar格式等附件采集。而且是自動采集（僅限于新聞），不需要配置模板.該公司的短處在文本語意分析方面:只能根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行關(guān)注（敏感）信息的匹配，不能形成輿情熱點(diǎn)，功能略有局限。中科巨擊步下網(wǎng)請；中科點(diǎn)擊■方業(yè)第阿州第二界跣供應(yīng)前I0：的0"科。3切30位衽：。L。七受5弋6中科巨擊步下網(wǎng)請；中科點(diǎn)擊■方業(yè)第阿州第二界跣供應(yīng)前I0：的0"科。3切30位衽：。L。七受5弋6幻|tt.Slfcin|格氏ifi士朝華埸訊社IhrJmiPuiH*矍的中用點(diǎn)擊沖IE明量指?筌的中科占擊至面雇用車士弱樣￡士并愛牙忻-中標(biāo)大真而宣版磔丹5.i■由富雜硬公M相聞上多3上￡H軍士竟子傳第盜版I技術(shù)白皮書］下鷺電信行業(yè)數(shù)揖虎捉2限重例窈雌蠢號智超限廠解決案網(wǎng)門戶網(wǎng)站數(shù)揖時(shí)梃-Jff央重例.期將行止蘇學(xué)1方陽、位用至詞n軍丈夠值以來聚融城lARftraTr］b軍求顏錄案系新宜出用［rirlfffim年士網(wǎng)弊轉(zhuǎn)系反日艮書［絕］下藏b軍士闞果吳系新HRM由1下感R車義工且標(biāo)系KL裁球出朗」川佬JS東燕軟件行業(yè)依用羊網(wǎng)S曰息泉鼻警件1腳為你提造的三培杓化與茹酶潮;3荒采象百目旗（竦一圖片下隼谷底二聿窗的互雇醞且如何百率加以刊JtSe轉(zhuǎn)牛（通訊社（Xinhnufr（TE）苕蛇中...仲國庚岫報(bào)J的中網(wǎng)點(diǎn)擊全面反…車龍先包祈-中石七京市宣武區(qū)E!.a山茶營由白黑悟曲洌簟場成功上班首MI挈集中心!耒H決方案I來施泰統(tǒng)下載I知i&r雜談!錄案客戶才祠!趙同率案動亳I美干致力主要產(chǎn)品：軍犬輿情監(jiān)控系統(tǒng)軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是一套綜合運(yùn)用搜索引擎技術(shù)、文本處理技術(shù)、知識管理方法、自然語言處理、手機(jī)短信平臺，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動獲取、提取、分類、聚類、主題監(jiān)測、專題聚焦，以滿足用戶對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和熱點(diǎn)事件專題追蹤等需求！軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)采用B/S與C/S結(jié)構(gòu)相結(jié)合的系統(tǒng)架構(gòu),利用先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)基于瀏覽器的廋客戶端或者普通客戶端、服務(wù)器模式

里學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情邃拽系統(tǒng)架構(gòu)輿情聚集I輿情敷據(jù)內(nèi)容Aff存琳 ) (丑變快照一)(… 用件?砧(2)谷尼國際http：//wwwo氈珪電通:400-66fr-S321陶拈首員新M費(fèi)訊陶拈首員新M費(fèi)訊產(chǎn)品中心解決力索關(guān)于吞尼壁草谷尼產(chǎn)品中心聾信.橫嗡典蠅掂姜毓實(shí)時(shí)苕投更淀制毒，芋妻時(shí)同通過對立碳網(wǎng)海玨情應(yīng)自動孤取、自砧妗類柒類，聾信.橫嗡典蠅掂姜毓實(shí)時(shí)苕投更淀制毒，芋妻時(shí)同通過對立碳網(wǎng)海玨情應(yīng)自動孤取、自砧妗類柒類，主題檢咖，堂知拒席，實(shí)現(xiàn).用F雙仲用惟鑒杵討桁『尚擊笠星網(wǎng)第典情墨蕾般奔詢足咖奧H分布報(bào)需喜事次于學(xué)本正野。四學(xué)百厘中第三方本蛻詡史期盼折,對國情事件起因，傳播骷事「仁制寸卷、.也對發(fā)舉片由行4：析..魯尼企業(yè)盍爭悔僵率境為國法策服各接高法心宜學(xué)力對立業(yè)自身、克爭對手和企業(yè)外部環(huán)境的括指信息進(jìn)行收嘉、5SS-婢、/析的應(yīng)用耳理石筑,,咎居信息性事91堂室故港足內(nèi)外網(wǎng)至文校索一一?'.也說其大，二葉土.青括的全支索小單松孟平臺，技心是WH性曲均比.工唁忙比信號條交檢索扣細(xì)…存瓊.，普尼新國■谷尼阿絡(luò)貝恬牙折指皆知抵信皿■徐璇,處件十網(wǎng)置a機(jī)公關(guān)1命“■1血玄學(xué)國照半遮新聞獨(dú)言人培皿，若E恬瞬口碑雷謖怪垃：企力迎，,?1快希訪全卷正全殳檢察茶好-…?行業(yè)動杳1福時(shí)代第a和課護(hù)中國式悻…主要產(chǎn)品：Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)依托自主研發(fā)的搜索引擎技術(shù)和文本挖掘技術(shù)通過網(wǎng)頁內(nèi)容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)各單位對自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡報(bào)、輿情專報(bào)、分析報(bào)告、移動快報(bào),為決策層全面掌握輿情動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。

Goonie即ider監(jiān)控處理Goonie即ider監(jiān)控處理谷尼國際的輿情系統(tǒng)總體感覺一般，沒有很出彩的地方，文本分析能力也很一般，除了互聯(lián)網(wǎng)上能看到他們的信息，市場上基本看不到它參與競爭。（3）中科新天http：//www.newskysofto脫胎于中科院.其系統(tǒng)建設(shè)在中科院計(jì)算所軟件研究室研究成果之上，所有軟件均為自主開發(fā)。針對不同行業(yè)分為三個(gè)版本：金融版、境外版、政府版。其文本分析能力（依托ICTCLAS漢語分詞系統(tǒng)）較強(qiáng)，信息抓取功能很一般（自動抓?。?，比如某人在該公司網(wǎng)站上查詢其演示系統(tǒng)時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)同一個(gè)站點(diǎn)下的同一條新聞抓重，原因是沒有補(bǔ)分類（業(yè)內(nèi)人士應(yīng)該都懂），這個(gè)錯(cuò)誤就太低級了。由于該公司正式進(jìn)入輿情市場較晚，影響力還不是很大，市場份額較小，不過最近簽下了證監(jiān)會和工信部，收獲不小。弱點(diǎn)是由于接觸客戶時(shí)間比較短，客戶比較少，所以對行業(yè)需求的把握不很全面。W@HFink唾心n北京中科新天科技窄±5.芳卡.陽三臣下〒中科新天科技有S!公司BifiUll|Xffi5cifJiij|C{'a^iJillId^RjdLLIUJIrJ1-rnITSt困,呷打干她忐I古區(qū)**，旦觸底噴■Kit電聲r(shí)關(guān)亍■OI曜）電氧匚I步云目餐口個(gè)柴器聚片，鼻上雙工辿*/署委騫卡.鼻酎塞吏霍七導(dǎo)匕〒工三三七;二無壬=i —.一三K-二一工巧4二MH二\j三三-三百產(chǎn)二EH二二二,m千E匚二三百可冷廣占二a-=嚏耳1二豆-再三善生旦7E卓eNF-*二二號三34」占士三芍段三芝十三土宅三豈束0二憶項(xiàng)，：外士二總六女于?v.2三二正沿號三"^^2-=.=fD-==1；TM■中干-F.-=事二累M云3-11C記可口J二千三，■或? 總1三盧二=也三笈±XO?三三='＞八??一■三三-三三會港之五::運(yùn)赤土三匚5-F--Z要清二:百喧~,不烹三斗溝二三廠m也.-r-吉E1'i^TS瓦?￡k.工元=資1，-?三4七河?七三々干1再巨輕?胃辛三音?聲云式三=丁『記宮？乏.黃丑睇M3-閂==F用三：=一〈烹【打三不之］LH?=-^=弓上二二支工研屬二產(chǎn)］n;三不為三三■■安Ii-41?:：宣三亙行三二復(fù)=-3E-Z3/LW仁0竦七三，￡，三二三三區(qū)43三*冷防左工=■±±5與5TT===Wa--h-uW唆WM1-/V11X，百兵.F.W車■三金E虹式=.號HFEW二三三,港土工七￡號七會二己三生最近二胃》二■ =M二二營三里安薩上三甚3.T三K道七五=三=1鼻三出冷E一三史必士些三二二:？；-'二更片三=tY三至至1ml手丁不［;=.新天網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)外天輿情監(jiān)贓淅奈統(tǒng)賽構(gòu)(4)方正電子政務(wù)公司http：//wwwofounderegovocom/方正電子政務(wù)公司為方正集團(tuán)下屬子公司，專門面向政府辦公，其下信息智能部負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控產(chǎn)品。和中科新天相仿，方正電子政務(wù)輿情監(jiān)控產(chǎn)品也建立在研究機(jī)構(gòu)之上，其整套產(chǎn)品來自北大方正技術(shù)研究院，特別是文本分析系統(tǒng)WISE知識處理系統(tǒng)是由技術(shù)研究院里數(shù)個(gè)博士領(lǐng)銜開發(fā)，是獲得多項(xiàng)國際國家專利的一項(xiàng)研究成果，因此文本處理功能很強(qiáng)該公司數(shù)據(jù)采集屬于模板抓取，據(jù)說模板庫已經(jīng)上萬,基本涵蓋國內(nèi)外所有重點(diǎn)或者一般站點(diǎn)。相比中科新天,方正的市場優(yōu)勢在于很早進(jìn)入，緊貼客戶需求,并且多行業(yè)發(fā)展,且均取得較好的業(yè)績,市場占有份額較大.當(dāng)然還和方正的品牌效應(yīng)和方正集團(tuán)與政府機(jī)關(guān)良好的關(guān)系有關(guān)。最近還和中國人民大學(xué)合作成立國家首個(gè)輿情研究中心(比北方交通大學(xué)輿情安全研究所早成立1個(gè)月)，后期應(yīng)該有不俗的表現(xiàn)。10

產(chǎn)品：智思輿情預(yù)警輔助決策支持系統(tǒng)北京方正電子政務(wù)技術(shù)有限公司推出的方正智思輿情預(yù)警輔助決策支持系統(tǒng)，以整合互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過知識管理的方法，對互聯(lián)網(wǎng)海量信息進(jìn)行自動抓取、自動分類、自動聚類、主題檢測、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。肉情■ 冥幕秋普 \收疳/\此尿存健⑷識哲理魏護(hù)福瞰內(nèi)容管理(5)TRShttp：//wwwotrso/國內(nèi)全文檢索業(yè)的翹楚.因?yàn)樗娜臋z索系統(tǒng)做的非常有名，所以它以自己的檢索功能為根基,針對不同用戶開發(fā)相應(yīng)的需求,橫跨很多行業(yè)，和很多公司都是競爭對手.對于輿情產(chǎn)品，宣傳稱敏感詞庫上萬，但是它的缺點(diǎn)在于文本處理功能不強(qiáng)，而輿情系統(tǒng)重要的就是文本處理和語意分析功能，所以效果不是很好.其對信息的正負(fù)面標(biāo)示和中科新天的正負(fù)面標(biāo)示一樣，沒有太大意義.而且它的采集功能也非常一般(模板抓取)，對于客戶的響應(yīng)速11度也不高，所以綜合實(shí)力一般稍強(qiáng)?，F(xiàn)在的市場占有率也沒有呈上升趨勢后期不看好。堂姓占地史町二IE1：!而招碎信息袋制蜓蝮蹄3FIEGTR5IN「口4咻1川1所位三產(chǎn)玨啡琴E彎上門裝詠EP：imH 地味中力 \號與天：忤含什恒修師心堂姓占地史町二IE1：!而招碎信息袋制蜓蝮蹄3FIEGTR5IN「口4咻1川1所位三產(chǎn)玨啡琴E彎上門裝詠EP：imH 地味中力 \號與天：忤含什恒修師心■ojll上官==,胱給力20T1,一次森在職韭生遍起跑線上的機(jī)會!拓爾思2011校國大使招募活動正式啟動!展治狀犬索許制口表或入：」：|』\育〒三合于■不可詢干開0宜存成??內(nèi)53L1 左■之各=.觸#*#七版般產(chǎn)品：TRS互聯(lián)網(wǎng)輿情管理系統(tǒng)TRS互聯(lián)網(wǎng)輿情管理系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)信息采集和文本挖掘技術(shù)，幫助各級政府快速發(fā)現(xiàn)和收集所需的社會網(wǎng)絡(luò)輿情信息，通過自動采集、自動分類、智能過濾、自動聚類、主題檢測和統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)社會熱點(diǎn)話題、突發(fā)事件、重大案情的快速識別和定向追蹤從而幫助政府及時(shí)掌握輿情動向，對有較大影響的重要事件快速發(fā)現(xiàn)、快速處理，從正面引導(dǎo)輿論和宣傳，構(gòu)建積極向上的主流輿論，并為政府決策提供信息依據(jù)。12

除屋也相，E廿色皿*t I地審布熱4RUA精I(xiàn)；女網(wǎng)后聲*季春?KMTrtj帛■事件I，井李I(lǐng)卷If我怦I*的事件IK：城1Pfl甯婚總就整風(fēng)?宜胖修建I \Jt"長臂I■鼻里UHM畤我情星嚏$*—事事「國統(tǒng)H解嘴船分行工祖田吟同林檢*扁饒?專用用聚疊胃■過過nsmn南阱生*啕赤科K考望lUttM??n?施以雜事n^n?門喻事量機(jī)房檢*M畤我情星嚏$*—事事「國統(tǒng)H解嘴船分行工祖田吟同林檢*扁饒?專用用聚疊胃■過過nsmn南阱生*啕赤科K考望lUttM??n?施以雜事n^n?門喻事量機(jī)房檢*口整?她fl助*員匕□程 ?索莖里縣W玨后科通肇■同情國米現(xiàn)皆小丹分前9鼠d*iMMIiVlltlB才在出畜*出拽，才看hUMlt警用事II*1名支和魯他米1度太挖?批尿—TRS”中內(nèi)內(nèi)埼?？?氏^n&的■L(6)廣東邦富軟件公司http:〃/出怙,搜索引疏?云計(jì)算技術(shù)4r1-￡^-M 十鼻用邦富軟件BaiMaBali'Miia'“t/tafl-Q,令停藥.kF■■■■TE.IE■.第士肥?* as□?VKEi-：JW"::二父斤21工—:一二一對3二寸亡？上5&?中7.￥rVFSWT?3R卷，蜀『亡再七片?TP.篁不二工一，TE互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)邦富互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)及輿情分析系統(tǒng)是采用全球領(lǐng)先的信息采集檢索技術(shù)和算法，結(jié)合邦富軟件豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和長期的行業(yè)積累，并認(rèn)真分析中國的國情，達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地采集國內(nèi)新聞網(wǎng)站、國外新聞網(wǎng)站、各大論壇、博客中的靜動態(tài)網(wǎng)頁、圖片、文檔、13,uau瓢在”元ML”冏懂拉?AHAW暇kfl■辟N做同年網(wǎng)旭網(wǎng)玷。/亂?坦股視頻等各類信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)的抽取、挖掘、聚集和分析等，經(jīng)過一系列數(shù)據(jù)的深入整合，為用戶提供專業(yè)、及時(shí)、精準(zhǔn)和富有實(shí)時(shí)價(jià)值的數(shù)據(jù)和報(bào)表。北京、上海、南京、武漢等地還有一些小廠家，但大都屬于技術(shù)水平不高，市場知名度低的一類,所以市場份額上占的就相對少的多。從市場角度來看，輿情市場的競爭主要來自上文提到的幾個(gè)商家，尤其以方正、TRS、邦富三家競爭比較激烈.南方本來被邦富占據(jù)很大優(yōu)勢,但是在方正的攻擊下，邦富的市場資源不容樂觀，并且如果TRS不下決心在文本處理上下大功夫的話，也沒有辦法跟其余兩家競爭。綜上所述，一款好的網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測產(chǎn)品主要考察以下幾點(diǎn)一是信息量要全。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測產(chǎn)品能做到