白塔區(qū)網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)——軟件培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容網(wǎng)上服務(wù)辦事評(píng)分管理辦法數(shù)字地圖平臺(tái)數(shù)據(jù)采集說明監(jiān)控系統(tǒng)使用說明網(wǎng)格區(qū)域劃分整改解決方案退出放映網(wǎng)上服務(wù)辦事評(píng)分管理辦法概述為進(jìn)一步推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，規(guī)范網(wǎng)上服務(wù)辦事標(biāo)準(zhǔn)，量化考核區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格單元四級(jí)平臺(tái)辦事效能，現(xiàn)制訂《白塔區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)網(wǎng)上服務(wù)辦事評(píng)分管理辦法》本《辦法》按照系統(tǒng)積分和人工計(jì)分兩部分對(duì)各級(jí)網(wǎng)格管理員辦事情況進(jìn)行綜合評(píng)分，并以此作為各級(jí)網(wǎng)格管理年度考核的重要依據(jù)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)積分、人工計(jì)分考核方案一、系統(tǒng)積分：1、每日登陸系統(tǒng)積1分；2、上報(bào)事件每件積1分；3、分流事件每件積1分；4、結(jié)案事件每件積2分；5、民情日記每篇積1分。考核方案二、人工計(jì)分：1、上級(jí)考核下級(jí)，中心考評(píng)全局，事件按環(huán)節(jié)計(jì)分。2、鼓勵(lì)基層網(wǎng)格員通過發(fā)起事件、處理事件賺取積分；3、負(fù)責(zé)評(píng)分的各級(jí)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格依照本辦法，客觀公正評(píng)分；4、被評(píng)分人對(duì)得分有異議可向上級(jí)管理部門提起復(fù)議；管理層級(jí)可對(duì)提起復(fù)議事件復(fù)核、重新計(jì)分。5、區(qū)網(wǎng)格化信息中心有權(quán)力對(duì)計(jì)分嚴(yán)重不符規(guī)定的事件加分直接進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)首次加分不符合規(guī)定要求的管理層級(jí)進(jìn)行相應(yīng)處罰。社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格管理員辦事評(píng)分細(xì)則

網(wǎng)格暫存或辦結(jié)：社區(qū)，區(qū)都能對(duì)網(wǎng)格打分

社區(qū)暫存或辦結(jié)：街道、區(qū)對(duì)社區(qū)打分

街道暫存或辦結(jié)：區(qū)對(duì)街道打分

部門處理：區(qū)打分

網(wǎng)格->報(bào)社區(qū)：社區(qū)未報(bào)街道，街道、區(qū)對(duì)社區(qū)打分

社區(qū)報(bào)街道后，只有區(qū)給街道打分

網(wǎng)格->報(bào)社區(qū)->報(bào)街道：區(qū)對(duì)街道打分

網(wǎng)格->報(bào)社區(qū)->報(bào)街道->區(qū)中心->部門，區(qū)能對(duì)網(wǎng)格、社區(qū)、街道、部門打分。

打分分值從-5到5之間選擇，查看事件詳細(xì)信息能看到每級(jí)人員的得分情況。評(píng)分細(xì)則1、網(wǎng)格管理員辦事評(píng)分細(xì)則網(wǎng)格管理員加分項(xiàng)：

1、服務(wù)事件（網(wǎng)上名稱）：

（1）代辦代領(lǐng)類：加1分；

（2）環(huán)境衛(wèi)生類：1分~3分；

（3）上門服務(wù)：加2分；

（4）便民服務(wù)類：加2分；

2、安全隱患（網(wǎng)上名稱）：

（1）小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施：2分

~5分；

（2）排查安全隱患：1分~4分；

（3）協(xié)助解決治安案件：2分

~4分；

3、矛盾糾紛（網(wǎng)上名稱）

（1）鄰里糾紛類：2分~5分；

（2）信訪穩(wěn)控類：1分~3分；

4、民情日記（網(wǎng)上名稱）

網(wǎng)格管理員（含社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)）網(wǎng)上填寫民情日記，

每月基礎(chǔ)任務(wù)8條，得分由系統(tǒng)自動(dòng)生成。網(wǎng)格管理員扣分項(xiàng)：1、事件上報(bào)處理不及時(shí)的酌情扣1-2分，造成惡劣后果的雙倍扣分。

2、屬網(wǎng)格單元處理范疇的事件未及時(shí)解決問題，事件緩存時(shí)間過長(zhǎng)，超過3天扣2分，超過10天扣4分；

3、將民情日志作為事件上報(bào)的每件扣2分；網(wǎng)格管理員服務(wù)辦事網(wǎng)上打分主要由社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)。評(píng)分細(xì)則2、社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)辦事評(píng)分細(xì)則社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)加分項(xiàng)：1、及時(shí)處理辦結(jié)網(wǎng)格單元上報(bào)問題的加2分；

2、事件復(fù)雜社區(qū)單獨(dú)處理完畢居民反映良好的酌情加3-4分；

3、特別重大的加5分；

4、社區(qū)范圍內(nèi)無法解決的事件，及時(shí)上報(bào)的加1分；社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)扣分項(xiàng)：

1、未及時(shí)處理網(wǎng)格單元內(nèi)上報(bào)問題的每項(xiàng)扣2分;

2、事件上報(bào)不及時(shí)扣1分；3、上報(bào)事件緩存時(shí)間過長(zhǎng)，超過3天扣2分；4、上報(bào)事件緩存時(shí)間過長(zhǎng)，超過10天扣4分；5、社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)將民情日志作為事件上報(bào)的每件扣2分；社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)服務(wù)辦事評(píng)分主要由街道負(fù)責(zé)。評(píng)分細(xì)則3、街道、各職能中心及部門服務(wù)辦事評(píng)分細(xì)則列入考核的中心及各職能部門包括：

區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心區(qū)信訪接待和法律援助中心區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心區(qū)人社局區(qū)民政局區(qū)城建局區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局公安白塔分局城管白塔分局環(huán)保白塔分局由區(qū)網(wǎng)格化管理信息中心負(fù)責(zé)對(duì)各職能中心、部門及街道的考核。評(píng)分細(xì)則3、街道、各職能中心及部門服務(wù)辦事評(píng)分細(xì)則各職能中心考核加分項(xiàng)：1、及時(shí)處理區(qū)中心分流的各類事件且作出詳細(xì)反饋意見的加2分；能夠直接或協(xié)調(diào)其他部門辦結(jié)的加3分；重大事件加4分；2、經(jīng)部門多次協(xié)調(diào)仍不能解決，但及時(shí)向中心和街道反饋意見的加2分；各職能中心考核扣分項(xiàng)：

1、未及時(shí)處理區(qū)中心分流事件的超過一個(gè)工作日扣1分；

2、不及時(shí)反饋處理意見的扣1分；

3、超過辦結(jié)承諾時(shí)限的扣2分；對(duì)各職能中心、部門及街道服務(wù)站的考核，由區(qū)網(wǎng)格化管理信息中心負(fù)責(zé)。街道考核加分項(xiàng)： 1、由街道本級(jí)或街道協(xié)調(diào)其他部門辦結(jié)社區(qū)及網(wǎng)格單元上

報(bào)問題的加2-3分，情況特別復(fù)雜的加4-5分；

2、街道本級(jí)無法解決但及時(shí)上報(bào)的加1分；街道考核扣分項(xiàng)：

1、社區(qū)上報(bào)事件街道未及時(shí)處理和上報(bào)的扣2分； 2、屬街道處理范疇，未辦結(jié)或協(xié)調(diào)處理而直接上報(bào)的扣2分；評(píng)分細(xì)則4、各職能部門、街道網(wǎng)格手機(jī)持有人辦事評(píng)分細(xì)則各職能部門、街道網(wǎng)格手機(jī)持有人考核加分項(xiàng)：

1、事件完整，內(nèi)容充實(shí)每篇加1分；

2、上傳照片的每篇加1分；各職能部門、街道網(wǎng)格手機(jī)持有人考核扣分項(xiàng)：

1、事件書寫不完整的并無照片的每篇扣2分； 2、記述不完整的扣1分；各職能部門及街道持有網(wǎng)格專用手機(jī)的聯(lián)絡(luò)員（不含全區(qū)政法系統(tǒng)及信訪局普通工作人員）的考核辦法參照《關(guān)于網(wǎng)格專用手機(jī)信息上報(bào)的補(bǔ)充考核規(guī)定》進(jìn)行考核。評(píng)分細(xì)則通報(bào)區(qū)網(wǎng)格信息中心對(duì)本辦法有最終解釋權(quán)區(qū)網(wǎng)格化管理信息中心將對(duì)網(wǎng)格、社區(qū)、街道及區(qū)各中心事件辦理情況逐月進(jìn)行通報(bào)，主要內(nèi)容為各街道、各職能部門辦結(jié)事件累積情況、當(dāng)月加分及扣分典型事件；報(bào)送范圍為區(qū)副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)各中心、職能部門，各街道、社區(qū)。如遇特殊情況情況隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)。本《辦法》自2015年1月1日起，在全區(qū)試行。2月1日起正式實(shí)行。演示帳號(hào)評(píng)分示例打分細(xì)節(jié)評(píng)分示例打分注意事項(xiàng)處理事件要及時(shí)，辦事拖延、敷衍辦事會(huì)被扣分。查詢得分情況時(shí)，點(diǎn)相應(yīng)待查部門，得分統(tǒng)計(jì)就顯示該部門得分情況。扣分標(biāo)準(zhǔn)參考實(shí)施細(xì)則。評(píng)分示例數(shù)字地圖平臺(tái)數(shù)據(jù)采集說明為進(jìn)一步推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，提升網(wǎng)格化系統(tǒng)實(shí)用性，現(xiàn)組織社區(qū)于四月份在互聯(lián)網(wǎng)上完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)中樓宇GIS地理信息。標(biāo)注說明：1、網(wǎng)格化系統(tǒng)中的GIS信息由于需要使用地圖引擎，錄入期間請(qǐng)于互聯(lián)網(wǎng)訪問。

2、網(wǎng)址：wg.XXXXX.com標(biāo)注說明1、區(qū)域標(biāo)注方法：2、標(biāo)識(shí)標(biāo)注方法監(jiān)控系統(tǒng)使用說明—社區(qū)通過監(jiān)控客戶端軟件，使用網(wǎng)格化系統(tǒng)配備的專用PC在線監(jiān)看。帳號(hào)：admin密碼：admin注意事項(xiàng)：如需調(diào)用歷史記錄，請(qǐng)與網(wǎng)格中心聯(lián)系；社區(qū)不得對(duì)監(jiān)控的歷史記錄進(jìn)行刪除。網(wǎng)格區(qū)域劃分整改解決方案部份社區(qū)網(wǎng)格如須重新劃分，請(qǐng)相關(guān)工作人員做好交接工作（基礎(chǔ)數(shù)