第11頁共11頁超市店長月度工作計劃作為一名?店長深感到?責任的重大?，大半年的?店面管理，?工作經(jīng)驗，?讓我明白了?這樣一個道?理:一是?對于一個經(jīng)?濟效益好的?公司來說，?一是要有一?個專業(yè)的管?理者;二?是要有的專?業(yè)知識做后?盾;三是?要有一套良?好的管理制?度。作為?公司的一分?子，我要做?到以下幾點?:一、認?真貫徹公司?的經(jīng)濟方針?，同時將公?司的經(jīng)營理?念及策略正?確并及時的?傳達給每個?店員，做好?承上啟下的?橋梁作用。?二、做好?店員的思想?工作的同時?團結(jié)店員，?充分調(diào)動和?發(fā)揮店員的?工作積極性?，了解每位?店員的優(yōu)美?所在，并發(fā)?揮其特長，?做到另才適?用，增加增?強本店的凝?聚力，使之?成為一個團?結(jié)的集團。?三、通過?各種渠道了?解同行信息?，了解顧客?的消費心里?及習(xí)慣，做?到知己知彼?，心中有數(shù)?，使我們的?工作有針對?性，從而避?免因此而帶?來的不必要?的損失。?四、以身作?則做店員的?表帥，不斷?地學(xué)習(xí)提高?自己的同時?不斷地向店?員傳輸企業(yè)?文化，教育?店員要有全?局團隊認識?，凡事要從?公司整體利?益出發(fā)。?五、以熱烈?周到及細致?的服務(wù)去吸?引顧客，發(fā)?揮所有店員?的主動性和?積極性，為?公司創(chuàng)造更?多更好的業(yè)?績!新的一?年即將來臨?，成績只能?代表過去，?我將以更精?湛嫻熟的業(yè)?務(wù)，同時在?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下來治理好?我們樅陽店?!力爭在_?__年再創(chuàng)?佳績!!!?超市店長月度工作計劃（二）?一、銷售業(yè)?績回顧及分?析:(一?)業(yè)績回顧?:1、開?拓了新合作?客戶近三十?個(具體數(shù)?據(jù)見相關(guān)部?門統(tǒng)計)。?2、8~?___月份?銷售回款超?過了之前3?~___月?的同期回款?業(yè)績。(具?體數(shù)據(jù)見相?關(guān)部門統(tǒng)計?)3、市?場遺留問題?基本解決。?市場肌體已?逐漸恢復(fù)健?康，有了進?一步拓展和?提升的基礎(chǔ)?。(二)?業(yè)績分析:?1、促成?業(yè)績的正面?因素:①?調(diào)整營銷思?路，對市場?費用進行承?包，降低新?客戶的合作?資金門檻。?雖然曾一度?被人背后譏?笑，但“有?效就是硬道?理”!我公?司的思路是?促成業(yè)績的?重要因素之?一。②加?強了銷售人?員工作的過?程管理，工?作實效有所?提升。③?用提高提成?比例和開發(fā)?新客戶給予?額外獎勵的?“經(jīng)濟激勵?”手法，形?成了“重獎?之下必有勇?夫”的積極?心態(tài)，也是?促成業(yè)績的?重要因素之?一。④對?于市場遺留?問題的解決?，依據(jù)“輕?重緩急”程?序，采用“?堅持公司利?益原則，以?有效依據(jù)處?理”的指導(dǎo)?思路，從而?使問題的解?決未成觸份?公司的利益?。2、存?在的負面因?素:①銷?售人員對公?司的指示精?神理解不夠?，客戶定位?不夠穩(wěn)定，?沒有嚴格按?照終端思路?開拓客戶，?部分客戶選?擇方面存在?一定失誤!?②銷售人?員的心態(tài)以?及公司存在?薪資制度，?均存在“急?功近利”狀?況。銷售人?員更多的只?想有錢回到?公司帳上，?卻沒有更多?的考慮客戶?是否適合公?司的合作定?位以及長久?發(fā)展。③?客戶選擇公?司產(chǎn)品時更?多考慮的是?折扣低價，?所以很多未?將鋪底鋪入?終端賣場，?甚至根本無?終端意識，?直接將公司?的終端品牌?變成毫無優(yōu)?勢的流通產(chǎn)?品。④大?多數(shù)代理商?的“等”“?靠”“要”?觀念存在，?但公司的產(chǎn)?品價格降到?底價，已無?更多利潤支?持市場。?⑤公司的品?牌定位終端?，但包裝缺?乏視覺優(yōu)勢?，宣傳促銷?贈品不夠新?穎豐富，對?產(chǎn)品的宣傳?、銷售的拉?動力不大。?⑥暫時缺?乏品牌入市?的拉動策略?，不能促成?品牌的熱銷?。⑦銷售?人員不能切?實推行公司?指導(dǎo)思路，?至今未建立?起典范式的?品牌樣板市?場。⑧銷?售人員缺乏?統(tǒng)一的營銷?培訓(xùn)，觀念?、思路、方?法和工作執(zhí)?行力無統(tǒng)一?和協(xié)調(diào)，往?往擅長市場?開拓而不擅?長市場維護?和提升。?二、費用投?入的回顧和?分析:(?一)費用回?顧:1、?營銷政策調(diào)?整后，市場?費用得以控?制，公司的?盈利能力穩(wěn)?定，8~_?__月相比?3~___?月同期利潤?額增加。(?具體數(shù)據(jù)見?相關(guān)部門的?統(tǒng)計)2?、人員費用?的固定風(fēng)險?降低，基本?扼制了人力?資源的虧損?，8~__?_月相比3?~___月?周期人力成?本降低，剩?余價值提升?。(具體數(shù)?據(jù)見相關(guān)部?門的統(tǒng)計)?(二)費?用分析:?1、正面因?素:①公?司提出市場?費用承包政?策之后，最?大限度防止?了費用陷阱?，費用超支?現(xiàn)象得以控?制。②公?司調(diào)整并制?定了銷售人?員新的待遇?方案，公司?的固定風(fēng)險?降低了，人?員的競爭意?識和挑戰(zhàn)性?加強。店?長月度工作?總結(jié)___?篇店長月度?工作總結(jié)_?__篇2?、負面因素?:①營銷?部沒有數(shù)據(jù)?統(tǒng)計的支持?，對費用的?控制較為盲?目。②市?場支持費用?和人員費用?報銷等，營?銷部存在“?知情難，無?審批”的歧?形現(xiàn)象，管?理無法加強?。③個別?人員管理觀?念陳舊、保?守，不能主?動遵從層級?化管理，因?此整個管理?缺乏科學(xué)的?流程。④?老板“一筆?簽”的現(xiàn)象?依然存在。?三、營銷?團隊的建設(shè)?回顧及分析?:(一)?團隊建設(shè)業(yè)?績回顧:?1、銷售人?員的“放牧?式”現(xiàn)象基?本消除，營?銷團隊的管?理加強。?2、待遇方?面，基本消?費了“大鍋?飯現(xiàn)象”，?薪資待遇的?挑戰(zhàn)性增強?，標準更科?學(xué)合理。?3、團隊的?執(zhí)行力有所?增強。4?、提問題不?提解決方案?的現(xiàn)象減少?，銷售人員?的工作能動?性增強。?5、銷售人?員工作主動?性有所增強?，工作實效?提高。(?二)團隊建?設(shè)分析:?1、正面因?素分析:?①采取每日?電話報到和?每月工作匯?報的管理形?式，一定程?度上可以了?解銷售人員?在做什么??做得怎樣??②降低了?銷售人員底?薪，并將提?成比例隨著?回款額度的?增加而提高?，增強了銷?售人員的工?作挑戰(zhàn)性。?③通過“?提醒式”的?罰款和個人?管理信用的?樹立，從制?度要求和心?理印象上讓?銷售人員感?覺到公司管?理的嚴肅性?，因此執(zhí)行?力隨之增強?。④管理?要求每一個?銷售人員必?須提出問題?的解決辦法?，從而“逼?迫”銷售人?員遇到問題?時首先聯(lián)想?解決問題的?辦法。同時?樹立了銷售?人員的責任?心，遇到問?題找借口、?找理由的現(xiàn)?象降低，逐?步樹立了“?解決問題是?職責”的職?業(yè)操守。?⑤在管理實?踐中，不斷?地給銷售人?員心理壓力?和工作危機?感，從而使?得銷售人員?的主動性不?斷增強?！?居安思?！?的心理利于?工作能動性?和工作實效?的提升。?2、負面因?素分析:?①公司內(nèi)部?的輔助管理?配合不到位?，團隊管理?實效降低。?②公司部?份管理人員?管理意識保?守，團隊管?理實效降低?。③銷售?人員長期適?應(yīng)了“放任?式”的管理?，從觀念上?、心理上和?行為上有一?定適應(yīng)期去?接受較為實?效的管理。?④部分人?存在“老油?條”觀念，?有一定優(yōu)越?感，因此對?于公司加強?管理有“和?稀泥”的想?法存在。?⑤部分人心?存不軌，希?望鉆公洞。?所以希望公?司管理的漏?洞一直存在?，甚至增加?。⑥人性?特點的普遍?反映:被管?理者希望公?司管理的能?見度、透明?度一致較低?。因此對能?見度逐漸增?強的管理有?一定抵觸心?理。⑦公?司管理高層?調(diào)整，久經(jīng)?事故的銷售?人員見風(fēng)使?舵，左右逢?緣，趁機蒙?混過關(guān)，不?遵從公司的?管理，重新?回到“放任?狀態(tài)”。?⑧誰都想做?好人，缺乏?主動做“惡?人”的管理?人員，管理?原則不能堅?持，等于一?紙空文。超市店長月度工作計劃（三）超?市主對于一?個超市長來?說起著領(lǐng)頭?羊當然作用?。對于一個?經(jīng)濟效益好?的服裝零售?店來說，一?是要有一個?專業(yè)的管理?者;二是要?有良好的專?業(yè)知識做后?盾;三是要?有一套良好?的管理制度?。用心去觀?察，用心去?與顧客交流?，你就可以?做好。具?體歸納為以?下幾點:?1、認真貫?徹公司的經(jīng)?營方針，同?時將公司的?經(jīng)營策略正?確并及時的?傳達給每個?員工，起好?承上啟下的?橋梁作用。?2、做好?員工的思想?工作，團結(jié)?好店內(nèi)員工?，充分調(diào)動?和發(fā)揮員工?的積極性，?了解每一位?員工的優(yōu)點?所在，并發(fā)?揮其特長，?做到量才適?用。增強本?店的凝聚力?，使之成為?一個團結(jié)的?___。?3、通過各?種渠道了解?同業(yè)信息，?了解顧客的?購物心理，?做到知己知?彼，心中有?數(shù)，有的放?矢，使我們?的工作更具?針對性，從?而避免因此?而帶來的不?必要的損失?。4、以?身作則，做?員工的表帥?。不斷的向?員工灌輸企?業(yè)文化，教?育員工有全?局意識，做?事情要從公?司整體利益?出發(fā)。5?、靠周到而?細致的服務(wù)?去吸引顧客?。發(fā)揮所有?員工的主動?性和創(chuàng)作性?，使員工從?被動的“讓?我干”到積?極的“我要?干”。為了?給顧客創(chuàng)造?一個良好的?購物環(huán)境，?為公司創(chuàng)作?更多的銷售?業(yè)績，帶領(lǐng)?員工在以下?幾方面做好?本職工作。?首先，做?好每天的清?潔工作，為?顧客營造一?個舒心的購?物環(huán)境;?其次，積極?主動的為顧?客服務(wù)，盡?可能的滿足?消費者需求?;要不斷強?化服務(wù)意識?，并以發(fā)自?內(nèi)心的微笑?和禮貌的文?明用語，使?顧客滿意的?離開本店。?6、處理?好部門間的?合作、上下?級之間的工?作協(xié)作，少?一些牢騷，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問題，并?以積極的態(tài)?度去解決。?現(xiàn)在，門?店的管理正?在逐步走向?數(shù)據(jù)化、科?學(xué)化，管理?手段的提升?，對店長提?出了新的工?作要求，熟?練的業(yè)務(wù)將?幫助我們實?現(xiàn)各項營運?指標。新的?一年開始了?，成績只能?代表過去。?我將以更精?湛熟練的業(yè)?務(wù)治理好我?們?nèi)A東店。?面對明年?的工作，我?深感責任重?大。要隨時?保持清醒的?頭腦，理清?明年的工作?思路，重點?要在以下幾?個方面狠下?功夫:1?、加強日常?管理，特別?是抓好基礎(chǔ)?工作的管理?;2、對?內(nèi)加大員工?的培訓(xùn)力度?，全面提高?員工的整體?素質(zhì);3?、樹立對公?司高度忠誠?，愛崗敬業(yè)?，顧全大局?，一切為公?司著想，為?公司全面提?升經(jīng)濟效益?增磚添瓦。?4、加強?和各部門、?各兄弟公司?的團結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最良?好、無間的?工作環(huán)境，?去掉不和諧?的音符，發(fā)?揮員工最大?的工作熱情?，逐步成為?一個最優(yōu)秀?的團隊。超市店長月度工作計劃（四）時?間過的真快?，轉(zhuǎn)眼又過?了一個月。?現(xiàn)結(jié)合中環(huán)?店___月?份實際工作?開展過程中?取得的成果?經(jīng)驗教訓(xùn)以?及___月?以來工作進?展情況兩大?方面對本月?的工作進行?總結(jié)如下:?一、__?_月份實際?工作開展中?取得的成果?、經(jīng)驗、教?訓(xùn)㈠人員?管理方面?1、愛店思?想的樹立?提出開展在?本店人人都?要樹立“以?店為家，愛?店視家，建?店勝家”的?愛店思想教?育活動至今?，每位店員?都能通過自?己的行動來?證明已經(jīng)樹?立了我們這?種愛店的思?想。不論從?每位店員平?時工作的積?極踴躍性、?維護___?榮譽感的表?現(xiàn)都能讓我?感覺到大家?已經(jīng)有了:?‘店就是自?己的家，所?做工作就是?自己的事業(yè)?’的思想認?識。__?_月份以來?工作任務(wù)量?比較大，要?完成秋冬產(chǎn)?品和春夏產(chǎn)?品進行換季?上下架工作?。一連七八?天大家經(jīng)常?加班加點圍?繞著新貨品?數(shù)量的審核?清點、秋冬?產(chǎn)品上架的?陳列布置、?春夏產(chǎn)品退?貨數(shù)量的清?點三個主要?任務(wù)進行攻?克，所有幾?乎員工都有?犧牲自己的?休息時間來?店里加班幫?忙而且沒有?一個人有過?怨言。這種?對待工作的?態(tài)度也剛剛?驗證了大家?的凝聚力表?現(xiàn)和我們‘?以店為家，?愛店視家，?建店勝家’?的愛店思想?。我相信只?要有了好的?精神思想作?為動力，店?里所有同事?就會擁有更?多的工作_?__來完成?好公司交給?的各項任務(wù)?。2、導(dǎo)?購專業(yè)技能?的掌握_?__月份進?行的《體驗?式營銷6步?法則》的專?題學(xué)習(xí)，在?提升我們導(dǎo)?購技巧能力?方面取得了?很好的效果?，通過利用?每日晨會和?經(jīng)營空閑時?間統(tǒng)一__?_討論學(xué)習(xí)?營銷理論，?并運用實踐?到現(xiàn)時接待?顧客中去，?在晚會上交?流自己總結(jié)?出的導(dǎo)購‘?小技巧，小?心得’共大?家一起__?_，從而使?我們整體的?導(dǎo)購技巧能?力提高很大?。堅持利?用每周一、?三店堂經(jīng)營?較空閑的時?間___復(fù)?習(xí)在培訓(xùn)時?掌握的面料?理論知識，?并且___?一些〈識別?面料認識其?特性，爭做?“面料知識?小能手”的?小評比〉小?競賽活動，?也取得了很?好的成效。?店里所有員?工都能夠熟?練的掌握現(xiàn)?有產(chǎn)品的面?料、特性。?人員管理?方面的不足?:①在_?__店員執(zhí)?行一項細小?的任務(wù)中，?有時只做了?些安排但沒?有具體的監(jiān)?管整個實施?過程。②?處理店員違?反規(guī)章制度?問題時，沒?能嚴格按照?條令條例規(guī)?定懲罰，讓?有違反規(guī)定?的員工可能?會出現(xiàn)放松?麻___，?不能認識到?違反規(guī)章制?度的嚴重性?。㈡貨品?管理方面?1、在嚴把?進貨關(guān)方面?成立驗收小?組的方法很?成功效果顯?著。店里?現(xiàn)有貨品的?數(shù)量、顏色?、尺碼都已?登記造冊，?并建立《貨?品銷售庫存?流水臺帳》?能夠隨時根?據(jù)本店實際?銷售數(shù)據(jù)來?制定訂貨計?劃。店長?月度工作總?結(jié)___篇?工作總結(jié)?2、店內(nèi)盤?點工作實行?初盤和復(fù)盤?的制度，效?果也很明顯?。盤點中?我們成立的?三個小組(?清點組、記?錄組、審核?組)以“一?對一幫帶制?度”中兩人?為一組，并?明確提出出?現(xiàn)盤點誤差?的嚴重性和?懲罰力度。?現(xiàn)在盤點工?作的效率、?準確性都有?很大的提高?3、強調(diào)?在收銀服務(wù)?的態(tài)度和質(zhì)?量上很抓管?理，得到了?很多新老顧?客的好評和?認可。在提?高收銀員操?作的速度和?準確度上也?有很大進步?。貨品管?理的不足:?①在清點?貨品數(shù)量的?準確度上還?不夠更精確?。②監(jiān)督?收銀結(jié)算工?作時，仔細?程度不夠高?導(dǎo)致出現(xiàn)不?應(yīng)該的錯誤?。二、_?__月份工?作的進展情?況本月工?作量較大，?圍繞春夏季?產(chǎn)品退貨、?秋冬新品上?市進行換季?上下架工作??，F(xiàn)將本月?重點工作進?展情況做簡?單總結(jié):?㈠貨品管理?方面1、?春夏季產(chǎn)品?的退貨工作?春夏季產(chǎn)?退貨工作“?采取點面”?結(jié)合的方法?，以秋冬新?品的到店的?種類、數(shù)量?情況為參考?，___人?員對相應(yīng)的?春夏季產(chǎn)品?及位置進行?下架調(diào)整。?在不影響店?堂整體陳列?效果的基礎(chǔ)?上對秋冬新?品進行陳列?上架銷售。?至此春夏季?產(chǎn)品退貨工?作已經(jīng)完成?結(jié)束。2?、秋冬產(chǎn)品?的驗收和陳?列秋冬產(chǎn)?品的種類、?系列、數(shù)量?多，在進貨?驗收時再三?強調(diào)清點數(shù)?量的準確度?和重要性，?發(fā)現(xiàn)誤