《如何全方位提升企業(yè)的執(zhí)行力》《如何全方位提升企業(yè)的執(zhí)行力》

前言企業(yè)強化執(zhí)行力的意義第一模塊建立明確的執(zhí)行方案第二模塊落實工作的程序第三模塊強勢的執(zhí)行力第四模塊執(zhí)行的檢討.考核啟示企業(yè)的執(zhí)行力革命內(nèi)容提要（3H版）前言企業(yè)強化執(zhí)行力的意義內(nèi)容提要（3H版）企業(yè)強化執(zhí)行力的意義

前言企業(yè)強化執(zhí)行力的意義前言企業(yè)經(jīng)營舉步維艱成為我們心口永遠的痛!企業(yè)經(jīng)營舉步維艱引子大家動腦想一想:企業(yè)致勝靠什么?引子大家動腦想一想:“三化理論”“三化理論”努力突破傳統(tǒng)的緊迫感與日俱增，我們都有機會改變，我們都愿意去改變.我們的想法是---?努力突破傳統(tǒng)的緊迫感與日俱增，我們的想法是---?高效執(zhí)行力的無窮力量!減少工作糾紛使管理活動更加有序提高運行速度和工作進度

提升危機處理能力建力良好上進的企業(yè)文化高效執(zhí)行力的無窮力量!減少工作糾紛使管理活動更加有序提高運行請寫出３到５項有關執(zhí)行力的困擾問題?；佑懻摚簣?zhí)行力障礙分析請寫出３到５項有關執(zhí)行力的困擾問題?；佑懻摚簣?zhí)行力障礙分析PDCA管理循環(huán)P---PLAN計劃D---DO實施C---CHECK查核A---ACTION改善根本基礎成敗關鍵強化手段進步源泉PDCA管理循環(huán)P---PLAN計劃根本基礎工作中常犯的六種錯誤

(SixMistakesontheJob)

沒有目標就做(NoGoalforwork)沒有計劃(Unplanned)閉門造車(Shutin!!!)光說不做(Talkonly)半途而廢(Nondeveloping)隱藏錯誤(HidingtheMistake)工作中常犯的六種錯誤

(SixMistak健全的制度和完善的策略明確的目標和合理的要求

第一模塊有法可依健全的制度和完善的策略第一模塊有法可依哈佛的調(diào)查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結果如下：

哈佛的調(diào)查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調(diào)3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短期的目標有較模糊目標無目標3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短期的目標有企業(yè)在確定工作任務時遇到的問題目標難以確定標準難以量化階段目標與長期目標的抉擇目標難以靈活變動目標制定參與性較差不同層次對目標的理解差異企業(yè)在確定工作任務時遇到的問題目標難以確定目標的作用給人的行為設定明確的方向.有助于合理安排時間.能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率能預先看到結果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力目標的作用給人的行為設定明確的方向.Specific（明確的）Measurable（可測量的）Action-oriented（行動導向的）Realistic（務實的）Time-related（有時間表的）目標的SMART要素Specific（明確的）目標的SMART要素剝洋蔥法大目標小目標更小目標即時目標目標的分解相當重要!

剝洋蔥法大目標小目標更小目標即時目標目標的分解相當重要!目標管理流程制定目標執(zhí)行目標考核目標跟蹤反饋目標管理流程制定目標執(zhí)行目標考核目標跟蹤反饋什么是執(zhí)行計劃?

計劃----為完成一定的目標而事前對措施和步驟作出的部署。什么是執(zhí)行計劃?計劃----英國諺語:

計劃寫在沙灘上,目標刻在石頭上.英國諺語:

計劃寫在沙灘上,目標刻在石頭上.小結---

科學的程序是執(zhí)行力的保障(1)管理制度不嚴謹，朝令夕改

(2)制度本身不合理(3)執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款

(4)缺乏將工作分解和匯總的好方法小結---

科學的程序是執(zhí)行力的保解決之道---(1)收集情報,分析現(xiàn)狀

(2)確定前提(3)選擇評價各種方法(4)結合方法,對目標具體化(5)形成書面文稿(6)確認計劃解決之道---(1)收集情報,分析現(xiàn)狀SWOT現(xiàn)狀分析法

strengths：優(yōu)勢

weaknesses：劣勢

opportunities：機會

threats：威脅

意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。SWOT現(xiàn)狀分析法

strength工作計劃制定的6W2H法What（做什么）Who（誰去做）When（什么時間做）Where（什么地點做）Why（為什么做）Which（哪些）How（怎樣做）Howmuch（多少）質(zhì)疑創(chuàng)意法何時、何地何人、何事如何、為何工作計劃制定的6W2H法質(zhì)疑創(chuàng)意法何時共同遵循既定規(guī)則明確職掌分工合作

第二模塊有法必依共同遵循既定規(guī)則第二模塊有法必依服從性的概念“僅僅有一個宏偉的戰(zhàn)略目標是不夠的。決定成敗的不是目標，而是措施?！薄芸恕ろf爾奇服從性的概念“僅僅有一個宏偉的戰(zhàn)略目標是不夠的。決定成敗的不“即使決定是錯的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論?！?--哥倫布服從性的概念“即使決定是錯的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再■主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯了”，手下的回答是：“不就是時間寫錯了嘛？”，哪里有認錯？哪里有服從的影子？■服從是無條件的。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因為他是你的上司?！瞿慊蛟S會說“是否服從，得看上司的命令是否正確、合理。”——這表示你自認為你比你的上司要高明?！鲇柧殘錾弦宦暋傲⒄?，你就立正，一聲“向后轉”，你就向后轉，這就是服從：第一時間按指令去做。

情景假設■主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯了”，手下的回答執(zhí)行力就是---

毫不遲疑地(立刻行動)

毫不動搖地(堅定不移)

毫不猶豫地(專心投入)

按制度辦事.并把事辦好!

執(zhí)行力的概念執(zhí)行力就是---執(zhí)行力的概念吉列公司（Gillette）董事長兼CEO吉姆·基爾特斯認為，處理問題的第一步就是：讓公司問題成為你個人的問題?！澳銈冎虚g有多少人認為我們的成本過高？”房間里的每個人都立刻舉起手，然后他問，“你們中間有多少人認為自己的部門成本過高？”沒有一個人舉手。企業(yè)經(jīng)理們的一個普遍回答：每個人都知道存在問題，但是沒有人認為是自己的問題?！绹Ａ_。托馬斯《執(zhí)行力》吉列公司（Gillette）董事長兼CEO吉姆·基爾特斯認為一個公司或工廠，一件工作是多個人甚至多個部門共同去完成。在此情形之下，我們很容易放棄主導權。放棄主導權的具體表現(xiàn)是：1．我們以為“對方”或“別人”在負責跟蹤，而實際上卻根本沒有人在跟蹤2．我們以為“已經(jīng)報告給上級主管，主管應去處理，于是接下來就是主管的事了”3．我們以為某個部下有能力處理某件事，或者錯誤地以為他會按照正確的做法從公司的立場去處理某事。一個公司或工廠，一件工作是多個人甚至多個部門共同去完成。在此

“中國式管理”中國現(xiàn)代企業(yè)管理的很多方式是靠---中國人傳統(tǒng).原始.樸素的哲理.“中國式管理”中國現(xiàn)代企業(yè)管理的很多方式是靠---一.“人情管理”為什么怕得罪人？——

一種境界為什么沒有責任心？——

一種成熟一.“人情管理”為什么怕得罪人？——商界領袖語錄執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人---柳傳志商界領袖語錄執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人

思想上的統(tǒng)而治之權力上的分而治之二.“封建管理”思想上的統(tǒng)而治之二.“封建管理”商界領袖語錄執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化

---杰克·韋爾奇商界領袖語錄執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化三.“文化管理”忠誠與奸詐高度統(tǒng)一三.“文化管理”忠誠與奸詐高度統(tǒng)一

文化沖突的選擇和吸收中國古代儒家的傳統(tǒng)思想---

中庸守舊.知足常樂.隨遇而安.抱殘守缺.見好就收.聽天由命.墨守成規(guī)……東西方文化的差異:文化沖突的選擇和吸收中國古代儒家的傳統(tǒng)思想---

■“我到公司已經(jīng)八年了,這個乳臭未干的嫩毛小生居然向我發(fā)號施令.簡直不知天高地厚.”■“想當初我們隊伍才開張,和老板一起打天下時,你還在穿開襠褲呢!”■“這個黃毛丫頭,對技術一竅不通.成天就知道嘰嘰喳喳,催生婆似的.”

情景假設■“我到公司已經(jīng)八年了,這個乳臭未干的嫩毛小情景

企業(yè)倫理組織權威不容挑戰(zhàn)!企業(yè)倫理組織權威不容挑戰(zhàn)!

管理的本質(zhì)從某種意義上說---管理是一個追求真相和能見度的過程.管理的本質(zhì)從某種意義上說---從業(yè)人員服務的心態(tài)第一種:把工作當榮幸----這種觀念以美國人為代表第二種:把工作當榮耀----這種觀念以日本人為代表第三種:把工作當奴役----這種觀念以中國人為代表從業(yè)人員服務的心態(tài)第一種:把工作當榮幸----X-Y-Z理論X：假設人是：推卸責任，厭惡工作，不愿進?。籝：假設人是：接受任務，喜歡挑戰(zhàn)，富有潛力Z：假設人是：物質(zhì)+精神，懲罰+激勵，制度+人性X-Y-Z理論X：假設人是：推卸責任，厭惡工作，不愿進??；解決之道X理論——強勢管理Y理論——參與管理Z理論——綜合運用解決之道X理論——強勢管理情景片段：解決要與不要某公司的兩個部門經(jīng)理爭吵不休---甲說乙應將模具送給他，乙說甲應自己來取！最后鬧到總經(jīng)理那里。如果你是總經(jīng)理，你要怎樣處理？情景片段：解決要與不要某公司的兩個部門經(jīng)理爭吵不休---甲說甲：先定個制度乙：各打五十大板丙：“拉一次沒問題，但主動一拉就永遠成我部門的事了……怎么辦？”有一種回答“拉一次沒問題，但永遠都成了自己的事了……怎么辦？”——你知道他錯在哪里嗎？——“成自己的事了又怎么樣？這句話的潛臺詞則是：干多活是倒霉的？”

總經(jīng)理說“一小時后我去幫你們送，好嗎？”心里卻在想：“二位都是經(jīng)理了，這樣的問題還不能協(xié)調(diào)好，看我炒掉你們！”結果兩個經(jīng)理自己回去把問題“搞定”。解決要與不要甲：先定個制度解決要與不要影響執(zhí)行結果的教化因素經(jīng)理們決定不去浪費培訓所需要的時間員工不知道為什么要做經(jīng)理們認為員工知道怎么做“告訴”并不等于“教”員工不知道怎么做員工不知道讓他們做什么員工認為他們正在按你的指令做事影響執(zhí)行結果的教化因素經(jīng)理們決定不去浪費培訓所需要的時間現(xiàn)場教導的五步驟說給他聽做給他看說給我聽做給我看結果回饋現(xiàn)場教導的五步驟說給他聽4D原則DOITLATERDON’TDOIT稍后做授權不做立即做DOITNOW立即做DELEGATE不做4D原則DOITLATERDON’TDOIT稍海爾的五導原則教導指導督導訓導輔導海爾的五導原則教導企業(yè)文化：不戰(zhàn)而勝企業(yè)文化：不戰(zhàn)而勝為什么要進行企業(yè)文化建設？“明星”“流星”“文化沙漠”“精神虛脫”為什么要進行企業(yè)文化建設？“明星”“流星”文化也是一種生產(chǎn)力!世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力!他們最注重四點：一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。文化也是一種生產(chǎn)力!世界500強勝出其他公司的根本原因，公司重視企業(yè)文化與否

與其經(jīng)營業(yè)績對比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％公司重視企業(yè)文化與否

與其經(jīng)營業(yè)績對比研究重視企業(yè)文化不重視

企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。）

——美國麻省理工學院教授愛德加.沙因

EDGAR.SCHEIN的觀點企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員“工作心態(tài)是生產(chǎn)力”“企業(yè)文化是生產(chǎn)力”

忠于職守---團結友愛---廉潔奉公---銳意進取---樂于奉獻---“工作心態(tài)是生產(chǎn)力”

忠于職守---企業(yè)文化的功能經(jīng)濟活動的導向功能---“路標系”對經(jīng)營活動來說：營銷的思維(5P)品保的理念對管理活動來說：規(guī)章的法理分配的準則團隊建設的整合功能---“文化場”對勞動行為來說：自律他律的輿論氛圍對組織功能來說：凝聚力歸屬感的動因組織活力的激活功能---“共振鏈”對勞動能率來說：激發(fā)積極性的能源對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤企業(yè)文化的功能經(jīng)濟活動的導向功能---“路標系”

老板觀念公司制度文化傳播

其中，老板的觀念，處理問題的方式是源頭.企業(yè)文化的塑造老板觀五德共行教育

主管的五德---智---勵精圖治人盡其才物盡其用時盡其效信---信賞必罰令出必利誠懇信實大公無私仁---親切關懷照顧福利體諒部屬鼓勵支持勇---堅毅果斷敢擔重任不畏挑戰(zhàn)勇于革新嚴---嚴于律人厲于責己發(fā)號施令權責分明五德共行教育主管的五德---部屬的五德---智---謙虛受教力求完善啟動思想銳意進取信---信靠領導服從指揮忠誠服務不貪私利仁---互諒互助愛護公益和睦共處輔助上級勇---奮發(fā)向上勇于自省爭取表現(xiàn)發(fā)揮潛能嚴---嚴守紀律尊重集體自尊自重克己守禮五德共行教育部屬的五德-旺旺理念堅守崗位身體旺旺有緣相聚團結旺旺努力工作精神旺旺一心一意公司旺旺旺旺理念堅守崗位身體旺旺沒有絕對的民主只有相對的獨裁

第三模塊執(zhí)法必嚴沒有絕對的民主第三模塊執(zhí)法必嚴管理的三種型態(tài)獨裁式放任式民主式管理的三種型態(tài)獨裁式學會“強勢管理”

１．信賞必罰２．慈不掌兵學會“強勢管理”１．信賞必罰

文武雙全的多面手文口服心服心悅誠服，五體投地講道理武口服心不服不敢當面頂撞，陽奉陰違給面子講強勢武口不服心不服對架沖撞當面反彈講武力文武雙全的多面手口服定崗考核制一、有人必有崗二、有崗必有責三、有責必考核定崗考核制一、有人必有崗對于嚴格考核的理解職責考核，應確定基本的人性，要滿足人性的需求，切實起到激勵作用。制度的設計，本原上應該是滿足人的需求，而不是抑制人的需要，是鼓勵人的發(fā)展，而不是限制人的進步。

對于嚴格考核的理解強勢不等于強制自信不等于自負威嚴不等于威脅

溫馨提示!強勢不等于強制溫馨提示!

我們固有的長處是創(chuàng)造力，它們來自一批不因循守舊，具有挑戰(zhàn)性、耐心而又好奇的人們。但我們需要競爭和鼓勵，只要解放我們的思想，讓人們敢想、敢干、才能取得勝利。------杰克·韋爾奇我們固有的長處是創(chuàng)造力，它們來自一批不因循守舊，具有挑什么是激勵？鼓舞人們做出抉擇并展開行動什么是激勵？鼓舞人們做出抉擇并展開行動成功型員工塑造一、學習型員工：相對而言不以工資收入和職務、名份為重，但重視公司提供的學習成長平臺。二、事業(yè)型員工：具備了一定的行業(yè)經(jīng)驗或功能職位經(jīng)驗，相對收入而言，主要是看重公司所提供的發(fā)展空間。三、金錢型員工：沖著錢而去！成功型員工塑造一、學習型員工：好的管理就是一種激勵觀念管理：為什么工作？態(tài)度管理：為誰而工作？行為管理：應該怎么做？好的管理就是一種激勵觀念管理：為什么工作？績效考核與激勵之道經(jīng)濟杠桿：加薪、獎金、分紅、股票期權工作認同：晉升、表揚、發(fā)獎狀或勛章、授權人文關懷：生活福利、培訓、出國旅游、娛樂績效考核與激勵之道經(jīng)濟杠桿：激勵的魔力!實現(xiàn)民主參與管理提高企業(yè)凝聚力量融洽企業(yè)人際關系提高員工的忠誠度激勵的魔力!實現(xiàn)民主參與管理提高企業(yè)凝聚力量融洽企業(yè)人際關系

激勵員工八戒一戒南轅北轍二戒拖泥滯后三戒抑強扶弱四戒獎勵不公五戒威脅恐嚇六戒言而無信七戒只重結果八戒低收益率激勵員工八戒A.

欲“能武”必先“養(yǎng)氣”-----血氣方剛意氣用事B.

所謂“氣”-----就是度量,氣魄C.

真正的“養(yǎng)氣”-----作最壞的打算，做最好的努力D.

“養(yǎng)氣”最關鍵的方法-----人性修煉E.

個性堅強，學會忍受孤獨中國功夫A.

欲“能武”必先“養(yǎng)氣”-----血氣方剛意氣違法亂紀一聲吼該出手時就出手

第四模塊違法必究違法亂紀一聲吼第四模塊違法必究如果缺少對業(yè)績、能力的制度性考核，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就會出現(xiàn)不平、不公，導致不滿，損害士氣和效率等等。所以，有作為的經(jīng)營者都會采用人事考核制度，努力對職工的能力和業(yè)績做出客觀而公平的評價。------松下幸之助如果缺少對業(yè)績、能力的制度性考核，我們只能說文解字法與罰說文解字法與罰監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂!監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂!

良好考核指標的特征可衡量性、全面性標準應是基于工作而非工作者獨立生、簡明性（可操作性）民主性、合理性指標是可變動的良好考核指標的特征

考評指標體系構建五步曲明確考評的客體進行需求分析要素調(diào)查與評判測評指標的量化（后頁附《銷售人員考評標志與尺度》）考評制度的形成考評指標體系構建五步曲考核的層次（“★”表示很重要）高層管理中層監(jiān)督指導基層操作管理專業(yè)技術事務現(xiàn)場事務操作輔助管理專業(yè)技術工作業(yè)績★★★★★★★★★★工作態(tài)度紀律性★★★協(xié)作性★★★積極性★★★★★★★責任心★★★★★工作能力知識★★★★技能★★★判斷力★★★計劃力★★★★★★體力★★★★指導力★★協(xié)調(diào)力★考核內(nèi)容考核項目類別層次考核的層次（“★”表示很重要）高層管理中層監(jiān)督指導基層操作管績效考核制度制訂與實施的基本原則公開和開放原則反饋與修改原則定期化和制度化原則可行性和實用性原則可靠性與正確性原則績效考核制度制訂與實施的基本原則公開和開放原則反饋與修改原則績效考評的方法排列法清單考評法量表考評法其他方法排序法：簡單、交錯代表人物比較法對偶比較法強制正態(tài)分布法簡單清單法加權總計評分清單法評級量表法圖尺度考評法強制選擇法關鍵事件法行為錨定等級評價法行為觀察量表績效考評方法目標管理法績效考評的方法排列法清單考評法量表考評法其他方法排序法：簡單企業(yè)的執(zhí)行力革命啟示錄企業(yè)的執(zhí)行力革命啟示錄中國企業(yè)領導的執(zhí)行誤區(qū)1.對“執(zhí)行”的期望過高2.片面理解“執(zhí)行”3.仍然保持原來的管理方式4.缺乏輔助工具來考核執(zhí)行成效5.沒有及時完善內(nèi)部用人機制和人才成長機制6.沒有意識到真正徹底的執(zhí)行是一場企業(yè)革命中國企業(yè)領導的執(zhí)行誤區(qū)1.對“執(zhí)行”的期望過高執(zhí)行力強的人的九個特征

1.自動自發(fā)2.注重細節(jié)3.為人誠信，敢于負責4.善于分析判斷，應變力強5.樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)意6.對工作投入7.有韌性8.有團隊精神，人際關系良好9.求勝的欲望強烈執(zhí)行力強的人的九個特征1.自動自發(fā)如何提升下屬的執(zhí)行力

1.授權負責人2.做好工作分解3.督促下屬及時“回報”4.讓下屬既報喜又報憂如何提升下屬的執(zhí)行力1.授權負責人執(zhí)行型領導要做的七件事1.了解全局2.面對現(xiàn)實3.確立目標4.跟進問題5.論功行賞6.人文關懷7.自我評價執(zhí)行型領導要做的七件事1.了解全局執(zhí)行型領導必須規(guī)避的七個陷阱1.不愿承擔個人責任2.不會做教練式的引導3.在公司的內(nèi)部形成對立4.忘了利潤——公司的命脈5.不當老板只做哥們兒6.縱容能力不足的人7.缺乏危機意識執(zhí)行型領導必須規(guī)避的七個陷阱1.不愿承擔個人責任執(zhí)行力八陣圖開放的溝通共同的愿景和目標有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化持續(xù)的學習共享的領導靈活和適應

高效執(zhí)行力團隊的特征執(zhí)行力八陣圖開放的溝通共同的愿景和目標有效的工作流程相互信任企業(yè)的執(zhí)行力革命法理情企業(yè)的執(zhí)行力革命法勵志箴言等待是失敗的根源行動是成功的起點勵志箴言等待是失敗的根源謝謝參與!謝謝參與!《如何全方位提升企業(yè)的執(zhí)行力》《如何全方位提升企業(yè)的執(zhí)行力》

前言企業(yè)強化執(zhí)行力的意義第一模塊建立明確的執(zhí)行方案第二模塊落實工作的程序第三模塊強勢的執(zhí)行力第四模塊執(zhí)行的檢討.考核啟示企業(yè)的執(zhí)行力革命內(nèi)容提要（3H版）前言企業(yè)強化執(zhí)行力的意義內(nèi)容提要（3H版）企業(yè)強化執(zhí)行力的意義

前言企業(yè)強化執(zhí)行力的意義前言企業(yè)經(jīng)營舉步維艱成為我們心口永遠的痛!企業(yè)經(jīng)營舉步維艱引子大家動腦想一想:企業(yè)致勝靠什么?引子大家動腦想一想:“三化理論”“三化理論”努力突破傳統(tǒng)的緊迫感與日俱增，我們都有機會改變，我們都愿意去改變.我們的想法是---?努力突破傳統(tǒng)的緊迫感與日俱增，我們的想法是---?高效執(zhí)行力的無窮力量!減少工作糾紛使管理活動更加有序提高運行速度和工作進度

提升危機處理能力建力良好上進的企業(yè)文化高效執(zhí)行力的無窮力量!減少工作糾紛使管理活動更加有序提高運行請寫出３到５項有關執(zhí)行力的困擾問題?；佑懻摚簣?zhí)行力障礙分析請寫出３到５項有關執(zhí)行力的困擾問題?；佑懻摚簣?zhí)行力障礙分析PDCA管理循環(huán)P---PLAN計劃D---DO實施C---CHECK查核A---ACTION改善根本基礎成敗關鍵強化手段進步源泉PDCA管理循環(huán)P---PLAN計劃根本基礎工作中常犯的六種錯誤

(SixMistakesontheJob)

沒有目標就做(NoGoalforwork)沒有計劃(Unplanned)閉門造車(Shutin!!!)光說不做(Talkonly)半途而廢(Nondeveloping)隱藏錯誤(HidingtheMistake)工作中常犯的六種錯誤

(SixMistak健全的制度和完善的策略明確的目標和合理的要求

第一模塊有法可依健全的制度和完善的策略第一模塊有法可依哈佛的調(diào)查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結果如下：

哈佛的調(diào)查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調(diào)3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短期的目標有較模糊目標無目標3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短期的目標有企業(yè)在確定工作任務時遇到的問題目標難以確定標準難以量化階段目標與長期目標的抉擇目標難以靈活變動目標制定參與性較差不同層次對目標的理解差異企業(yè)在確定工作任務時遇到的問題目標難以確定目標的作用給人的行為設定明確的方向.有助于合理安排時間.能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率能預先看到結果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力目標的作用給人的行為設定明確的方向.Specific（明確的）Measurable（可測量的）Action-oriented（行動導向的）Realistic（務實的）Time-related（有時間表的）目標的SMART要素Specific（明確的）目標的SMART要素剝洋蔥法大目標小目標更小目標即時目標目標的分解相當重要!

剝洋蔥法大目標小目標更小目標即時目標目標的分解相當重要!目標管理流程制定目標執(zhí)行目標考核目標跟蹤反饋目標管理流程制定目標執(zhí)行目標考核目標跟蹤反饋什么是執(zhí)行計劃?

計劃----為完成一定的目標而事前對措施和步驟作出的部署。什么是執(zhí)行計劃?計劃----英國諺語:

計劃寫在沙灘上,目標刻在石頭上.英國諺語:

計劃寫在沙灘上,目標刻在石頭上.小結---

科學的程序是執(zhí)行力的保障(1)管理制度不嚴謹，朝令夕改

(2)制度本身不合理(3)執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款

(4)缺乏將工作分解和匯總的好方法小結---

科學的程序是執(zhí)行力的保解決之道---(1)收集情報,分析現(xiàn)狀

(2)確定前提(3)選擇評價各種方法(4)結合方法,對目標具體化(5)形成書面文稿(6)確認計劃解決之道---(1)收集情報,分析現(xiàn)狀SWOT現(xiàn)狀分析法

strengths：優(yōu)勢

weaknesses：劣勢

opportunities：機會

threats：威脅

意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。SWOT現(xiàn)狀分析法

strength工作計劃制定的6W2H法What（做什么）Who（誰去做）When（什么時間做）Where（什么地點做）Why（為什么做）Which（哪些）How（怎樣做）Howmuch（多少）質(zhì)疑創(chuàng)意法何時、何地何人、何事如何、為何工作計劃制定的6W2H法質(zhì)疑創(chuàng)意法何時共同遵循既定規(guī)則明確職掌分工合作

第二模塊有法必依共同遵循既定規(guī)則第二模塊有法必依服從性的概念“僅僅有一個宏偉的戰(zhàn)略目標是不夠的。決定成敗的不是目標，而是措施?！薄芸恕ろf爾奇服從性的概念“僅僅有一個宏偉的戰(zhàn)略目標是不夠的。決定成敗的不“即使決定是錯的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論?！?--哥倫布服從性的概念“即使決定是錯的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再■主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯了”，手下的回答是：“不就是時間寫錯了嘛？”，哪里有認錯？哪里有服從的影子？■服從是無條件的。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因為他是你的上司。■你或許會說“是否服從，得看上司的命令是否正確、合理?！薄@表示你自認為你比你的上司要高明。■訓練場上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉”，你就向后轉，這就是服從：第一時間按指令去做。

情景假設■主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯了”，手下的回答執(zhí)行力就是---

毫不遲疑地(立刻行動)

毫不動搖地(堅定不移)

毫不猶豫地(專心投入)

按制度辦事.并把事辦好!

執(zhí)行力的概念執(zhí)行力就是---執(zhí)行力的概念吉列公司（Gillette）董事長兼CEO吉姆·基爾特斯認為，處理問題的第一步就是：讓公司問題成為你個人的問題?！澳銈冎虚g有多少人認為我們的成本過高？”房間里的每個人都立刻舉起手，然后他問，“你們中間有多少人認為自己的部門成本過高？”沒有一個人舉手。企業(yè)經(jīng)理們的一個普遍回答：每個人都知道存在問題，但是沒有人認為是自己的問題。——美國保羅。托馬斯《執(zhí)行力》吉列公司（Gillette）董事長兼CEO吉姆·基爾特斯認為一個公司或工廠，一件工作是多個人甚至多個部門共同去完成。在此情形之下，我們很容易放棄主導權。放棄主導權的具體表現(xiàn)是：1．我們以為“對方”或“別人”在負責跟蹤，而實際上卻根本沒有人在跟蹤2．我們以為“已經(jīng)報告給上級主管，主管應去處理，于是接下來就是主管的事了”3．我們以為某個部下有能力處理某件事，或者錯誤地以為他會按照正確的做法從公司的立場去處理某事。一個公司或工廠，一件工作是多個人甚至多個部門共同去完成。在此

“中國式管理”中國現(xiàn)代企業(yè)管理的很多方式是靠---中國人傳統(tǒng).原始.樸素的哲理.“中國式管理”中國現(xiàn)代企業(yè)管理的很多方式是靠---一.“人情管理”為什么怕得罪人？——

一種境界為什么沒有責任心？——

一種成熟一.“人情管理”為什么怕得罪人？——商界領袖語錄執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人---柳傳志商界領袖語錄執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人

思想上的統(tǒng)而治之權力上的分而治之二.“封建管理”思想上的統(tǒng)而治之二.“封建管理”商界領袖語錄執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化

---杰克·韋爾奇商界領袖語錄執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化三.“文化管理”忠誠與奸詐高度統(tǒng)一三.“文化管理”忠誠與奸詐高度統(tǒng)一

文化沖突的選擇和吸收中國古代儒家的傳統(tǒng)思想---

中庸守舊.知足常樂.隨遇而安.抱殘守缺.見好就收.聽天由命.墨守成規(guī)……東西方文化的差異:文化沖突的選擇和吸收中國古代儒家的傳統(tǒng)思想---

■“我到公司已經(jīng)八年了,這個乳臭未干的嫩毛小生居然向我發(fā)號施令.簡直不知天高地厚.”■“想當初我們隊伍才開張,和老板一起打天下時,你還在穿開襠褲呢!”■“這個黃毛丫頭,對技術一竅不通.成天就知道嘰嘰喳喳,催生婆似的.”

情景假設■“我到公司已經(jīng)八年了,這個乳臭未干的嫩毛小情景

企業(yè)倫理組織權威不容挑戰(zhàn)!企業(yè)倫理組織權威不容挑戰(zhàn)!

管理的本質(zhì)從某種意義上說---管理是一個追求真相和能見度的過程.管理的本質(zhì)從某種意義上說---從業(yè)人員服務的心態(tài)第一種:把工作當榮幸----這種觀念以美國人為代表第二種:把工作當榮耀----這種觀念以日本人為代表第三種:把工作當奴役----這種觀念以中國人為代表從業(yè)人員服務的心態(tài)第一種:把工作當榮幸----X-Y-Z理論X：假設人是：推卸責任，厭惡工作，不愿進??；Y：假設人是：接受任務，喜歡挑戰(zhàn)，富有潛力Z：假設人是：物質(zhì)+精神，懲罰+激勵，制度+人性X-Y-Z理論X：假設人是：推卸責任，厭惡工作，不愿進取；解決之道X理論——強勢管理Y理論——參與管理Z理論——綜合運用解決之道X理論——強勢管理情景片段：解決要與不要某公司的兩個部門經(jīng)理爭吵不休---甲說乙應將模具送給他，乙說甲應自己來??！最后鬧到總經(jīng)理那里。如果你是總經(jīng)理，你要怎樣處理？情景片段：解決要與不要某公司的兩個部門經(jīng)理爭吵不休---甲說甲：先定個制度乙：各打五十大板丙：“拉一次沒問題，但主動一拉就永遠成我部門的事了……怎么辦？”有一種回答“拉一次沒問題，但永遠都成了自己的事了……怎么辦？”——你知道他錯在哪里嗎？——“成自己的事了又怎么樣？這句話的潛臺詞則是：干多活是倒霉的？”

總經(jīng)理說“一小時后我去幫你們送，好嗎？”心里卻在想：“二位都是經(jīng)理了，這樣的問題還不能協(xié)調(diào)好，看我炒掉你們！”結果兩個經(jīng)理自己回去把問題“搞定”。解決要與不要甲：先定個制度解決要與不要影響執(zhí)行結果的教化因素經(jīng)理們決定不去浪費培訓所需要的時間員工不知道為什么要做經(jīng)理們認為員工知道怎么做“告訴”并不等于“教”員工不知道怎么做員工不知道讓他們做什么員工認為他們正在按你的指令做事影響執(zhí)行結果的教化因素經(jīng)理們決定不去浪費培訓所需要的時間現(xiàn)場教導的五步驟說給他聽做給他看說給我聽做給我看結果回饋現(xiàn)場教導的五步驟說給他聽4D原則DOITLATERDON’TDOIT稍后做授權不做立即做DOITNOW立即做DELEGATE不做4D原則DOITLATERDON’TDOIT稍海爾的五導原則教導指導督導訓導輔導海爾的五導原則教導企業(yè)文化：不戰(zhàn)而勝企業(yè)文化：不戰(zhàn)而勝為什么要進行企業(yè)文化建設？“明星”“流星”“文化沙漠”“精神虛脫”為什么要進行企業(yè)文化建設？“明星”“流星”文化也是一種生產(chǎn)力!世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力!他們最注重四點：一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。文化也是一種生產(chǎn)力!世界500強勝出其他公司的根本原因，公司重視企業(yè)文化與否

與其經(jīng)營業(yè)績對比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％公司重視企業(yè)文化與否

與其經(jīng)營業(yè)績對比研究重視企業(yè)文化不重視

企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。）

——美國麻省理工學院教授愛德加.沙因

EDGAR.SCHEIN的觀點企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員“工作心態(tài)是生產(chǎn)力”“企業(yè)文化是生產(chǎn)力”

忠于職守---團結友愛---廉潔奉公---銳意進取---樂于奉獻---“工作心態(tài)是生產(chǎn)力”

忠于職守---企業(yè)文化的功能經(jīng)濟活動的導向功能---“路標系”對經(jīng)營活動來說：營銷的思維(5P)品保的理念對管理活動來說：規(guī)章的法理分配的準則團隊建設的整合功能---“文化場”對勞動行為來說：自律他律的輿論氛圍對組織功能來說：凝聚力歸屬感的動因組織活力的激活功能---“共振鏈”對勞動能率來說：激發(fā)積極性的能源對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤企業(yè)文化的功能經(jīng)濟活動的導向功能---“路標系”

老板觀念公司制度文化傳播

其中，老板的觀念，處理問題的方式是源頭.企業(yè)文化的塑造老板觀五德共行教育

主管的五德---智---勵精圖治人盡其才物盡其用時盡其效信---信賞必罰令出必利誠懇信實大公無私仁---親切關懷照顧福利體諒部屬鼓勵支持勇---堅毅果斷敢擔重任不畏挑戰(zhàn)勇于革新嚴---嚴于律人厲于責己發(fā)號施令權責分明五德共行教育主管的五德---部屬的五德---智---謙虛受教力求完善啟動思想銳意進取信---信靠領導服從指揮忠誠服務不貪私利仁---互諒互助愛護公益和睦共處輔助上級勇---奮發(fā)向上勇于自省爭取表現(xiàn)發(fā)揮潛能嚴---嚴守紀律尊重集體自尊自重克己守禮五德共行教育部屬的五德-旺旺理念堅守崗位身體旺旺有緣相聚團結旺旺努力工作精神旺旺一心一意公司旺旺旺旺理念堅守崗位身體旺旺沒有絕對的民主只有相對的獨裁

第三模塊執(zhí)法必嚴沒有絕對的民主第三模塊執(zhí)法必嚴管理的三種型態(tài)獨裁式放任式民主式管理的三種型態(tài)獨裁式學會“強勢管理”

１．信賞必罰２．慈不掌兵學會“強勢管理”１．信賞必罰

文武雙全的多面手文口服心服心悅誠服，五體投地講道理武口服心不服不敢當面頂撞，陽奉陰違給面子講強勢武口不服心不服對架沖撞當面反彈講武力文武雙全的多面手口服定崗考核制一、有人必有崗二、有崗必有責三、有責必考核定崗考核制一、有人必有崗對于嚴格考核的理解職責考核，應確定基本的人性，要滿足人性的需求，切實起到激勵作用。制度的設計，本原上應該是滿足人的需求，而不是抑制人的需要，是鼓勵人的發(fā)展，而不是限制人的進步。

對于嚴格考核的理解強勢不等于強制自信不等于自負威嚴不等于威脅

溫馨提示!強勢不等于強制溫馨提示!

我們固有的長處是創(chuàng)造力，它們來自一批不因循守舊，具有挑戰(zhàn)性、耐心而又好奇的人們。但我們需要競爭和鼓勵，只要解放我們的思想，讓人們敢想、敢干、才能取得勝利。------杰克·韋爾奇我們固有的長處是創(chuàng)造力，它們來自一批不因循守舊，具有挑什么是激勵？鼓舞人們做出抉擇并展開行動什么是激勵？鼓舞人們做出抉擇并展開行動成功型員工塑造一、學習型員工：相對而言不以工資收入和職務、名份為重，但重視公司提供的學習成長平臺。二、事業(yè)型員工：具備了一定的行業(yè)經(jīng)驗或功能職位經(jīng)驗，相對收入而言，主要是看重公司所提供的發(fā)展空間。三、金錢型員工：沖著錢而去！成功型員工塑造一、學習型員工：好的管理就是一種激勵觀念管理：為什么工作？態(tài)度管理：為誰而工作？行為管理：應該怎么做？好的管理就是一種激勵觀念管理：為什么工作？績效考核與激勵之道經(jīng)濟杠桿：加薪、獎金、分紅、股票期權工作認同：晉升、表揚、發(fā)獎狀或勛章、授權人文關懷：生活福利、培訓、出國旅游、娛樂績效考核與激勵之道經(jīng)濟杠桿：激勵的魔力!實現(xiàn)民主參與管理提高企業(yè)凝聚力量融洽企業(yè)人際關系提高員工的忠誠度激勵的魔力!實現(xiàn)民主參與管理提高企業(yè)凝聚力量融洽企業(yè)人際關系

激勵員工八戒一戒南轅北轍二戒拖泥滯后三戒抑強扶弱四戒獎勵不公五戒威脅恐嚇六戒言而無信七戒只重結果八戒低收益率激勵員工八戒A.

欲“能武”必先“養(yǎng)氣”-----血氣方剛意氣用事B.

所謂“氣”-