筑龍英才網(wǎng)（）—中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！2004年6月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處．3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1一50小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51一150小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答．如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效．地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德(1—50題，共50道題)一、職業(yè)道德理論知識(shí)部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)正確．◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答屬，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選均不得分．(一)單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)1、與法律相比，道德的()。(A)時(shí)效性差(B)作用力度強(qiáng)(C)操作性強(qiáng)(D)適用范圍廣2、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的說(shuō)法中，正確的是((A)依法治國(guó)就是不講道德或少講道德(B)倡導(dǎo)以德治國(guó)要淡化法律的強(qiáng)制性(C)德治是目的，法治是手段(D)以德治國(guó)與依法治國(guó)相輔相成，相互促進(jìn)3、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。(A)著裝華貴(B)著裝樸素大方(C)飾品俏麗(D)發(fā)型突出個(gè)性4、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信()。(A)會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本(B)是無(wú)形資本(C)與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)(D)不利于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)5、以下關(guān)于辦事公道的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()。(A)辦事公道就是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折衷(B)辦事公道沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異(C)辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)(D)對(duì)沒(méi)有任何職權(quán)的員工來(lái)說(shuō)，不存在辦事公道的問(wèn)題6、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是((A)太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)(B)節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求(C)勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗(D)艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)7、就職業(yè)紀(jì)律的特性來(lái)說(shuō)，它一般具有()。(A)一定的模糊性(B)執(zhí)行上的非強(qiáng)制性(C)明確的規(guī)定性(D)法律強(qiáng)制性8、“天時(shí)不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求。(A)團(tuán)結(jié)互助(B)愛(ài)崗敬業(yè)(C)遵紀(jì)守法(D)誠(chéng)實(shí)守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中()的具體要求。(A)胸懷坦蕩(B)互相學(xué)習(xí)(C)助人為樂(lè)(D)平等尊重10、從2003年起，我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的()。(A)3月15日(B)9月20日(C)9月10日(D)6月5日11、(公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。(A)愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)(B)愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義(C)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)(D)尊老愛(ài)幼、反對(duì)迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾(請(qǐng)結(jié)合下列案例，回答第12題～13題)日立公司是日本著名的三大公司之一．暑氣逼人的夏天，該廠不但沒(méi)有冷氣設(shè)備，甚至電扇都很少開(kāi)．／-JE還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅．休息時(shí)一些職工在微暗的角落里聊天，沒(méi)有人打開(kāi)電燈．在日立總部也是這樣．12、看了上述案例，你總的感受是()。(A)日立公司的制度十分苛刻(B)日立公司太小氣(C)節(jié)儉有助于降低成本(D)日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法13、結(jié)合日立公司和我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為()。(A)節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況(B)節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(C)任何時(shí)候都應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)儉(D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好，就無(wú)需節(jié)儉14、某顧客在商場(chǎng)買(mǎi)東西時(shí)，態(tài)度蠻橫，語(yǔ)言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理?()(A)盡可能地滿足顧客要求(B)交給上司處理(C)對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育(D)拒絕對(duì)這樣的顧客提供服務(wù)15、下列說(shuō)法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是()。(A)某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)(B)某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)（C）某車(chē)站工作人員根據(jù)需求開(kāi)辦特殊購(gòu)票窗口(D)某工廠管理人員不分年齡，性別安排相同的工種(二)多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)16、下列論述中，正確的是()。(A)“五愛(ài)”是公民道德建設(shè)的基本要求(B)為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心(C)集體主義是公民道德建設(shè)的原則(D)“五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范17、企業(yè)形象包括()。(A)企業(yè)環(huán)境(B)企業(yè)的規(guī)章制度(C)企業(yè)目標(biāo)(D)企業(yè)作風(fēng)18、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是()。(A)職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件(B)企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件(C)職業(yè)道德不利于跳槽、升遷(D)職業(yè)道德有利于職工人格的升華19、對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是()。(A)用尊稱(B)語(yǔ)氣委婉(C)語(yǔ)意明確(D)語(yǔ)速適中(請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第20—22題)2000年12月34，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟(jì)損失慘重．事后調(diào)查表明，礦井主扇長(zhǎng)時(shí)間不開(kāi)，井下處于無(wú)風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸．調(diào)查人員在爆炸地點(diǎn)不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機(jī)和煙頭．經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙．20、你認(rèn)為，上述慘劇是()。(A)管理不善造成的(B)缺乏安全意識(shí)造成的(C)違反勞動(dòng)紀(jì)律造成的(D)責(zé)任心不強(qiáng)造成的21、此案例說(shuō)明，勞動(dòng)紀(jì)律是()。(A)科學(xué)理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)(B)管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式(C)提高勞動(dòng)質(zhì)量所必需的(D)維持正常的生產(chǎn)秩序的需要22、上述事故說(shuō)明()。(A)偶然事故在所難免(B)責(zé)任重于泰山(C)職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能(D)違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為損人害己23、某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時(shí)眾說(shuō)紛紜。下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()(A)職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無(wú)關(guān)(B)職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性(C)職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無(wú)關(guān)(D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性24、下列做法中，違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是()．(A)保守企業(yè)秘密(B)派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(C)根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾(D)凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，都努力為之25，在職業(yè)實(shí)踐中，做到公私分明應(yīng)()。(A)增強(qiáng)大局意識(shí)(B)富有奉獻(xiàn)精神(C)從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己(D)寓私于公26、現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)約，包括節(jié)約()。(A)時(shí)間(B)空間(C)人力(D)資金和物質(zhì)27、樹(shù)立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括()。(A)個(gè)人的內(nèi)在條件(B)體面的工作環(huán)境(C)社會(huì)發(fā)展的需要(D)豐厚的工資收入28、“做好生意三件寶，人員門(mén)面信譽(yù)好”說(shuō)明()。(A)文明禮貌是“面子工程”(B)文明禮貌在一定程度上蘊(yùn)涵著經(jīng)濟(jì)效益(C)文明禮貌是搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提(D)產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無(wú)關(guān)緊要29、如果要你去開(kāi)一家服裝店，你認(rèn)為下面的()做法是不應(yīng)該的。(A)沒(méi)有客人的時(shí)候，靠在柜臺(tái)或趴在柜臺(tái)上休息一會(huì)，養(yǎng)養(yǎng)精神(B)把客人需要的物品以最快的速度扔過(guò)去(C)表情嚴(yán)肅，提高自己的氣質(zhì)和品位(D)向顧客講述各種商品的優(yōu)點(diǎn)，抓機(jī)會(huì)推銷(xiāo)30、職業(yè)規(guī)范包括()。(A)崗位責(zé)任(B)操作規(guī)則(C)規(guī)章制度(D)個(gè)人習(xí)慣31、團(tuán)結(jié)互助的基本要求是()。(A)加強(qiáng)協(xié)作(B)顧全大局(C)平等尊重(D)互相學(xué)習(xí)32、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己?()(A)堅(jiān)持按原則辦事(B)不徇私情(C)不計(jì)較個(gè)人得失(D)不畏權(quán)勢(shì)33、培養(yǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神需要具備()．(A)豐厚的物質(zhì)利益刺激(B)科學(xué)思維(C)創(chuàng)造意識(shí)(D)堅(jiān)定的信心和意志34、1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作人員對(duì)一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說(shuō)明操作人員()。(A)職業(yè)技能水平不高（B）違反操作規(guī)則(C)沒(méi)做到誠(chéng)實(shí)守信(D)缺乏職業(yè)責(zé)任感35、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是()。(A)安邦定國(guó)的法寶(B)誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)(C)持家之本(D)積累財(cái)富的手段之一二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為里單項(xiàng)選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，◆請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況旦選擇甚史二仝選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。36、如果有重新選擇職業(yè)的可能，()。(A)我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位(B)我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位(C)假如沒(méi)有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位(D)我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位37、上班的路上，我通常()。(A)心情愉悅(B)心想如果不用上班該多輕松(C)擔(dān)心可能有不好的事情發(fā)生(D)沒(méi)什么感覺(jué)38、雙休日之后，早上起床的時(shí)候，我通常的感覺(jué)是()。(A)不安(B)精力旺盛(C)一般(D)輕松39、在工作過(guò)程中，我常有()的感覺(jué)。(A)興奮(B)得心應(yīng)手(C)疲憊不堪(D)心煩意亂40、對(duì)我的職業(yè)，我一般情況下()。(A)很愿意向別人提起(B)別人不問(wèn)，我很少提起(C)偶爾也會(huì)說(shuō)起(D)從不與別人談?wù)?1、某公司的四位員工在寫(xiě)工作報(bào)告的過(guò)程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認(rèn)可哪種做法?()(A)甲反復(fù)檢查，確信無(wú)錯(cuò)后再上交(B)乙確信自己做得很好，不檢查就上交C)丙先讓同事幫助檢查，然后上交(D)丁直接交給上司，視情況再做修改42、在日常生活中，我通常()。(A)把自己的鐘表調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間快一點(diǎn)(B)把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間相同(C)從來(lái)不會(huì)刻意關(guān)注時(shí)間(D)把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間差不多43、下午上班時(shí)，小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，當(dāng)他路過(guò)會(huì)議室，看見(jiàn)空蕩蕩的會(huì)議室里電燈還在亮著。你認(rèn)為此時(shí)他應(yīng)該采取以下哪一種做法?()(A)不管它，見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要緊(B)關(guān)燈后再去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)(C)不管，就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)(D)路上碰見(jiàn)人，順便告訴他來(lái)關(guān)44、當(dāng)你還是學(xué)生的時(shí)候，老師在課堂上提問(wèn)題，你()。(A)通常是老師的話還沒(méi)說(shuō)完，就搶著舉手發(fā)言(B)有時(shí)在老師話還沒(méi)說(shuō)完的時(shí)候，就搶著舉手回答(C)通常是無(wú)論有沒(méi)有想好，都會(huì)在老師問(wèn)完問(wèn)題以后舉手(D)通常是自己想好后才舉手回答45、當(dāng)心情不好的時(shí)候，我通常()。(A)會(huì)發(fā)泄出來(lái)，不管身處什么地方(B)有時(shí)因?yàn)椴槐惆l(fā)泄，只好暫時(shí)抑制(C)不隨便發(fā)泄出來(lái)，除非被別人激怒(D)自己調(diào)節(jié)46、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)，你()。(A)能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會(huì)努力找到樂(lè)趣(B)能耐著性子做下去(C)先努力做，實(shí)在不行再想辦法(D)說(shuō)明理由，委婉拒絕47、當(dāng)你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，你()。(A)覺(jué)得可以稍微輕松一下了(B)會(huì)繼續(xù)保持原來(lái)的工作狀態(tài)(C)認(rèn)為這是自己努力工作的回報(bào)(D)想把今后的工作做得更好48、對(duì)于那些總是按既定計(jì)劃做事的人，我()。(A)很喜歡，愿意與之交往(B)很佩服，但不喜歡(C)不理解，認(rèn)為他們活得太累(D)很討厭這樣的人49、一般情況下，我的業(yè)余生活()，(A)事先有計(jì)劃再行動(dòng)(B)只有重要的事才進(jìn)行計(jì)劃(C)總是覺(jué)得計(jì)劃趕不上變化(D)視心情而定50、當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽(tīng)同事的電話號(hào)碼時(shí)，你通常會(huì)(A)委婉拒絕他(B)直接告訴他(C)征得同事同意后再告訴他(D)先詢問(wèn)對(duì)方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系第二部分理論知識(shí)(51～150題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(51～110題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)51，與《勞動(dòng)法》法律地位與立法層次相同的“姊妹法”是((A)《公司法》(B)《合同法》(C){安全法》(D)《工會(huì)法》52、()不是政府的勞動(dòng)力市場(chǎng)管理的特征，(A)統(tǒng)一管理與分散管理相結(jié)合(B)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧(C)高效、開(kāi)放與全方位的管理(D)企業(yè)效益與員工利益兼顧53、()不是勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度方面的內(nèi)容。(A)糾正違反勞動(dòng)法的行為和現(xiàn)象(B)檢查企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)情況(C)檢查企業(yè)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件(D)調(diào)查和解決企業(yè)工資差距問(wèn)題54，在()上，傳統(tǒng)人事管理方法單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資源管理，更強(qiáng)調(diào)使用電腦技術(shù)處理信息資料，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。(A)管理手段(B)管理方式(C)管理技術(shù)(D)管理形式55、實(shí)際上，不論是出于工資水平的考慮，還是出于崗位技能等級(jí)考慮的選擇性失業(yè)，都有()的色彩。、(A)自愿性失業(yè)(B)周期性失業(yè)(C)摩擦性失業(yè)(D)結(jié)構(gòu)性失業(yè)56、()實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式，(A)等級(jí)工資(B)崗位工資(C)績(jī)效工資(D)計(jì)件工資57、從()的角度，可以將勞動(dòng)力市場(chǎng)區(qū)分為固定結(jié)構(gòu)性、臨時(shí)集中性和散在性市場(chǎng)。(A)市場(chǎng)分層(B)市場(chǎng)內(nèi)容(C)市場(chǎng)形式(D)市場(chǎng)范圍58、一般而盲，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是()。(A)0，1～0．3(B)0．2～0．3(C)0．2—0．4(D)0．2～0．559、勞動(dòng)政策()。(A)是一種經(jīng)濟(jì)政策，也是一種社會(huì)政策(B)是一種公共政策，也是一種經(jīng)濟(jì)政策(C)是一種經(jīng)濟(jì)政策，也是一種群眾政策(D)是一種公共政策，也是一種社會(huì)政策60、重點(diǎn)調(diào)查中的重點(diǎn)單位是指()(A)具有重點(diǎn)意義或代表性的單位(B)管理工作中具有重點(diǎn)意義的單位(C)體現(xiàn)當(dāng)前工作重點(diǎn)的單位(D)在總體中舉足輕重的單位61、在進(jìn)行資料匯總以前，正確性審核的方法是(。．(A)指標(biāo)與數(shù)據(jù)審核(B)邏輯與技術(shù)審核(C)邏輯與計(jì)算審核(D)時(shí)間與來(lái)源審核62、()不屬于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的錄入方法。(A)聲像錄入法(B)介質(zhì)錄入法(C)光電錄入法(D)鍵盤(pán)錄入法63、在Word文檔窗口中，若選定的文本塊里包含有幾種字號(hào)的字，則“格式”工具欄的“字號(hào)”框中顯示的是()。(A空白(B)首字符的字號(hào)(C)文本塊中最小的字號(hào)(D)文本塊中最大字號(hào)64、在Excel文檔中，如果在單元格中鍵入較長(zhǎng)內(nèi)容，并希望該單元格的文字能夠自動(dòng)換行顯示，可先選定該單元格，然后()即可實(shí)現(xiàn)。(A)在該單元格中鍵入回車(chē)(B)用鼠標(biāo)拖曳縮小該單元格的寬度(C)用鼠標(biāo)拖曳增大該單元格的高度(D)在“格式”菜單選“單元格”，在“對(duì)齊”選項(xiàng)卡中選中“自動(dòng)換行”65、條例的正文一般采用()的結(jié)構(gòu)形式．(A)多則式(B)三則式(C)二則式(D)四則式66、規(guī)定是()。(A)下行公文的一種形式(B)與通報(bào)一致的公文文體，是通報(bào)的另外一種表現(xiàn)形式(C)國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位要求下級(jí)辦理，需要周知、共同執(zhí)行的事項(xiàng)的公文文體(D)國(guó)家機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位，人民團(tuán)體等針對(duì)某項(xiàng)工作或?qū)ｉT(mén)問(wèn)題提出要求和規(guī)范所用的公文文體67、寫(xiě)作材料的使用，重在一個(gè)()字。(A)‘新’(B)‘活”(C)‘真’(D)‘精’68、()是公文的主體．(A)標(biāo)題(B)主題詞(C)正文(D)行文69、正式調(diào)研階段是市場(chǎng)調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段，在這一階段不包括()的步驟，(A)工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查(B)設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法(C)整理分析調(diào)查資料(D)決定收集信息的來(lái)源和方法70、由于政府的某項(xiàng)方針政策的變化而引起企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售量發(fā)生變化，在這種情況下所進(jìn)行的調(diào)研，屬于()．(A)探索性調(diào)研(B)描述性調(diào)研(C)因果關(guān)系調(diào)研(D)預(yù)測(cè)性調(diào)研71、()的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查者能比較深人地了解到被調(diào)查者的真實(shí)意見(jiàn)，方式方法機(jī)動(dòng)靈活，一般不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，所得到的資料也比較可靠。(A)當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法(B)電話調(diào)查法(C)會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法(D)郵寄調(diào)查法72、在信息處理的過(guò)程中，將處理好的信息按要求制成管理人員所必需的各類報(bào)表和明細(xì)手冊(cè)，這一過(guò)程被稱為()。(A)信息的加212(B)信息的傳輸(C)信息的存儲(chǔ)(D)信息的輸出73、實(shí)行例外管理，即上級(jí)只負(fù)責(zé)處理下級(jí)處理不了的、事關(guān)整體的問(wèn)題，凡屬下級(jí)管轄范圍的事情，應(yīng)由下級(jí)全權(quán)處理，這體現(xiàn)了()原則。(A)目標(biāo)、任務(wù)原則(B)分工、協(xié)作原則(C)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理的原則(D)權(quán)責(zé)相等的原則74、人力資源的()是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，通過(guò)對(duì)相關(guān)的外部環(huán)境因素的評(píng)估，對(duì)某一人力資源管理活動(dòng)或項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)投入所作的統(tǒng)一規(guī)定。(A)原始成本(B)直接成本(C)實(shí)際成本(D)標(biāo)準(zhǔn)成本75、在情景模菇(測(cè)試中，()測(cè)試是側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力的測(cè)試。(A)組織能力(B)語(yǔ)言表達(dá)能力(C)事務(wù)處理能力(D)公文處理能力76、在人員招聘過(guò)程中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)歷、年齡等因素，這違背了人員招聘的()原則。(A)效率優(yōu)先(B)確保質(zhì)量(C)雙向選擇(D)公平公正77、關(guān)于工作分析方法，不正確的表述是()．(A)工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作(B)觀察法比較適用于體力工作和事務(wù)性工作(C)工作日志法適用于循環(huán)期長(zhǎng)，工作狀態(tài)不太穩(wěn)定的工作(D)工作表演法適用于工作周期很長(zhǎng)和突發(fā)事件較多的工作78、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)主要是根據(jù)()來(lái)確定．(A)招聘對(duì)象(B)工作說(shuō)明書(shū)(C)招聘計(jì)劃(D)人力資源規(guī)劃79、()是對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述的工作分析方法。(A)工作實(shí)踐法(B)工作日志法(C)工作表演法(D)典型事例法80、通過(guò)()，單位和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接觸和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時(shí)間。(A)獵頭公司(B)招聘洽談會(huì)(C)人才交流中心(D)熟人推薦法81、在人員錄用過(guò)程中，()是最關(guān)鍵的問(wèn)題。(A)錄用計(jì)劃(B)錄用標(biāo)準(zhǔn)(C)錄用決策(D)錄用原則82、在面試提問(wèn)中，()是讓?xiě)?yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或看法，以獲取應(yīng)聘者更全面的信息。(A)清單式提問(wèn)(B)封閉式提問(wèn)(C)舉例式提問(wèn)(D)開(kāi)放式提問(wèn)83、在心理測(cè)試中，身體能力測(cè)試屬于()。(A)組織能力測(cè)試(B)特殊職業(yè)能力測(cè)試(C)普通能力傾向測(cè)試(D)心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試84、培訓(xùn)的內(nèi)容必須是員工個(gè)人的需要和工作崗位需要的知識(shí)和技能，體現(xiàn)了企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的()。(A)全員培訓(xùn)原則(B)按需施教原則(C)主動(dòng)參與原則(D)投資效益原則85、在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過(guò)程中，一般應(yīng)用()來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的認(rèn)知程度。(A)面試(B)筆試(C)觀察(D)實(shí)驗(yàn)86、()是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。(A)個(gè)人面談法(B)集體面談法(C)工作盤(pán)點(diǎn)法(D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法87、當(dāng)一個(gè)員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時(shí)，()可以幫助他預(yù)測(cè)其在期望崗位上的發(fā)展?jié)摿Α?A)人格測(cè)試(B)人事考核(C)情景模擬(D)職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)88、當(dāng)強(qiáng)調(diào)組織作用時(shí)，制定員工發(fā)展規(guī)劃的具體步驟包括：①實(shí)施培訓(xùn)：②制定發(fā)展規(guī)劃；⑧反饋與評(píng)價(jià)；④向上級(jí)部門(mén)推薦；⑤對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)；⑥上級(jí)與員工面談。其正確的程序是()。(A)④⑤①⑥②⑧(B)⑤④⑥②①⑧(C)⑨④⑥⑤②①(D)②⑧⑤①④⑥89、制定績(jī)效管理制度的首要原則是()。(A)反饋與修改(B)公開(kāi)與開(kāi)放(C)可靠性與正確性(D)定期化與制度化90、采用排隊(duì)法進(jìn)行考評(píng)時(shí)，為了提高考評(píng)質(zhì)量，應(yīng)采用()。(A)質(zhì)量指標(biāo)(B)數(shù)量指標(biāo)(C)多元指標(biāo)(D)單一指標(biāo)91、對(duì)公司高層人員考評(píng)的主要內(nèi)容是()。(A)領(lǐng)導(dǎo)特征(B)勞動(dòng)效率(C)領(lǐng)導(dǎo)行為(D)經(jīng)營(yíng)效果92、()是行為觀察量表法的特點(diǎn)之一。(A)不能量化(B)難以比較員工業(yè)績(jī)(C)不能區(qū)分員工行為重要程度(D)編制費(fèi)時(shí)費(fèi)力93、一個(gè)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方案，應(yīng)適合不同部門(mén)和崗位的人員特點(diǎn)，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的()。(A)具體性(B)完整性(C)實(shí)用性(D)可行性94、最低工資標(biāo)準(zhǔn)由()規(guī)定。(A)企業(yè)自行(B)國(guó)務(wù)院或人大常委會(huì)(C)主管部門(mén)(D)各省、自治區(qū)、直轄市95、單位新調(diào)入的員工，從()開(kāi)始繳存住房公積金。(A)調(diào)入之日(B)調(diào)入第二個(gè)月(C)調(diào)入第三個(gè)月(D)調(diào)入單位發(fā)放工資之日96、在社會(huì)保障體系中，社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)施的對(duì)象是()。(A)全體居民(B)軍烈屬(C)勞動(dòng)者(D)貧困者97、在崗位評(píng)價(jià)時(shí)，首先確定崗位類別的數(shù)目，然后明確定義崗位的各個(gè)級(jí)別，并把被評(píng)價(jià)崗位與所設(shè)定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將其定位在合適的類別上，據(jù)此設(shè)定薪酬等級(jí)。這種方法稱為()。(A)要素計(jì)點(diǎn)法(B)崗位分類法(C)要素比較法(D)頻率分析法98、以下表述不正確的是()．(A)薪酬實(shí)質(zhì)上是一種交易或交換(B)薪酬不包括實(shí)物性的報(bào)酬(C)薪酬應(yīng)體現(xiàn)效率與公平的原則(D)薪酬應(yīng)服從市場(chǎng)交換規(guī)律99、崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系同是線性關(guān)系的情況下，曲線愈陡，說(shuō)明()。(A)激勵(lì)作用愈小(B)薪酬差距愈小(C)激勵(lì)作用愈大(D)薪酬等級(jí)愈多100、對(duì)分層式薪酬等級(jí)類型描述，不正確的是()．(A)薪酬等級(jí)多(B)薪酬等級(jí)呈金字塔排列(C)薪酬等級(jí)少(D)薪酬隨崗位級(jí)別上升而提高101、不屬于社會(huì)福利的項(xiàng)目是()。(A)財(cái)政補(bǔ)貼(B)生活補(bǔ)貼(C)公共設(shè)施(D)養(yǎng)老保險(xiǎn)102、進(jìn)行()的目的是發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)企業(yè)中哪些崗位具有更加重要的價(jià)值，從而為改進(jìn)管理、合理確定薪酬提供依據(jù)。(A)薪酬調(diào)查(B)崗位分析(C)福利管理(D)崗位評(píng)價(jià)103、用人單位無(wú)故拖欠勞動(dòng)者工資的，用人單位需按規(guī)定給予勞動(dòng)者工資報(bào)酬()的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。(A)5％(B)15％(C)25％(D)35％104、()是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。(A)勞動(dòng)合同(B)專項(xiàng)協(xié)議(C)集體合同(D)集體協(xié)議105、()不屬于勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。(A)防止噪聲和強(qiáng)光刺激(B)防止電磁輻射的危害(C)防止有毒物質(zhì)的危害(D)勞動(dòng)者健康檢查規(guī)程106、()是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動(dòng)合同期限的法律行為。(A)勞動(dòng)合同終止(B)勞動(dòng)合同續(xù)訂(C)勞動(dòng)合同解除(D)勞動(dòng)合同變更107、集體合同中()的部分，一般應(yīng)包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利和勞動(dòng)安全衛(wèi)生等項(xiàng)條款。(A)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)(B)一般性規(guī)定(C)過(guò)渡性規(guī)定(D)補(bǔ)充性規(guī)定108、職工因工致殘被鑒定為()，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件．(A)五至六級(jí)(B)七至十級(jí)(C)一至四級(jí)(D)五至十級(jí)109、根據(jù)(勞動(dòng)法》規(guī)定，集體合同由()代表職工與企業(yè)簽訂。(A)企業(yè)工會(huì)(B)企業(yè)人事部門(mén)(C)企業(yè)法人(D)職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人110、2001年5月，小王與某公司簽訂了4年期的勞動(dòng)合同，2003年6月，小王因出國(guó)留學(xué)主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同，某公司()支付小王經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。(A)可不(B)酌情(C)必須(D)應(yīng)當(dāng)二、多項(xiàng)選擇題(111—140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)111、“勞動(dòng)是公民的權(quán)利”，其含意包括()。(A)對(duì)公民來(lái)說(shuō)，包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)(B)對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，有提供失業(yè)保險(xiǎn)的職責(zé)(C)對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，意味著平等錄用符合條件的員工(D)我國(guó)每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等權(quán)利(E)對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，要提供公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的必要保障，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造就業(yè)條件112、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)上的過(guò)剩的原因有()。(A)某種教育發(fā)展過(guò)頭(B)人口老化與知識(shí)更新(C)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劇烈變動(dòng)(D)技術(shù)進(jìn)步與資本轉(zhuǎn)移(E)個(gè)人擇業(yè)行為過(guò)分113、調(diào)查報(bào)告包括()。(A)對(duì)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告(B)對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告(C)對(duì)重大事件的調(diào)查報(bào)告(D)對(duì)惡性事故的調(diào)查報(bào)告(E)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的調(diào)查報(bào)告114、現(xiàn)代勞動(dòng)法中關(guān)于職業(yè)技能開(kāi)發(fā)的立法內(nèi)容包括()(A)規(guī)定政府有關(guān)部門(mén)發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的職責(zé)(B)規(guī)定各級(jí)政府和用人單位培訓(xùn)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)來(lái)源(C)規(guī)定企業(yè)在員工開(kāi)發(fā)與職業(yè)培訓(xùn)方面的職責(zé)(D)規(guī)定國(guó)家職業(yè)技能鑒定制度基本內(nèi)容和要求(E)規(guī)定社會(huì)中介組織在職業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中的職責(zé)115、勞動(dòng)要素的非經(jīng)濟(jì)性是指人所追求的()。(A)職業(yè)的社會(huì)地位(B)個(gè)人興趣愛(ài)好(C)企業(yè)高福利保險(xiǎn)(D)工作的穩(wěn)定性(E)“衣食足”116、微觀勞動(dòng)力供給是指()。(A)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)力需求的供給(B)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)力供給(C)勞動(dòng)者個(gè)人的勞動(dòng)力供給(D)學(xué)校畢業(yè)生的勞動(dòng)供給(E)企業(yè)對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)力供給117、數(shù)據(jù)調(diào)查的具體內(nèi)容可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征或品質(zhì)特征，屬于企業(yè)數(shù)量特征的有()。(A)所有制性質(zhì)(B)平均工資(C)產(chǎn)量(D)企業(yè)規(guī)模(E)工人數(shù)118、在Word文檔中，添加腳注和尾注時(shí)，需要()。(A)粘貼在每頁(yè)最下面或每章最后面(B)用快捷鍵完成(C)用工具欄完成(D)用菜單完成(E)能用鼠標(biāo)和鍵盤(pán)完成119、經(jīng)濟(jì)合同示范文本()。(A)規(guī)范了各類經(jīng)濟(jì)合同的主要條款和樣式(B)經(jīng)濟(jì)性意向書(shū)是其中的一項(xiàng)重要的內(nèi)容(C)是由經(jīng)濟(jì)合同的高級(jí)主管機(jī)關(guān)或有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)制定的(D)有條文式、表格式、條文與表格結(jié)合式三種文體格式(E)合同條款有必備條款、選擇性條款和任意性條款三種120、涉及到職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目包括()。(A)基本養(yǎng)老和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)(B)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)(C)212傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)(D)職工福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)(E)獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼121、人力資源的離職間接成本包括()。(A)空職損失(B)離職補(bǔ)償費(fèi)(C)離職者離職前的工作績(jī)效損失(D)離職管理費(fèi)用(E)新聘人員不如離職者所導(dǎo)致的損失122、編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本依據(jù)是()。(A)地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線(B)消費(fèi)物價(jià)指數(shù)(C)其他企業(yè)的管理費(fèi)用支出情況(D)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(E)本企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想123、根據(jù)不同的觀察對(duì)象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，工作分析中的觀察法又可分為()。(A)直接觀察法(B)階段觀察法(C)間接觀察法(D)工作實(shí)踐法(E)工作表演法124、在保證招聘質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低招聘成本費(fèi)用的常用方法是()。(A)采用發(fā)布廣告方式(B)借助獵頭公司(C)利用內(nèi)部晉升制度(D)依靠證書(shū)進(jìn)行篩選(E)借助人才中介機(jī)構(gòu)125、心理測(cè)試是通過(guò)一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，用來(lái)衡量應(yīng)聘者的()的一種科學(xué)測(cè)量方法。(A)智力水平(B)個(gè)性差異(C)知識(shí)水平(D)能力特征(E)發(fā)展?jié)摿?26、人員招聘的前提是()。(A)招聘準(zhǔn)備(B)人力資源規(guī)劃(C)招聘計(jì)劃(D)工作崗位描述(E)篩選簡(jiǎn)歷127、在工作分析中，用于收集工作分析資料的主要面談方式包括()。(A)個(gè)別面談(B)集體面談(C)小組面談(D)管理人員面談(E)特殊面談128、員工職業(yè)勝任情況的信息應(yīng)包括()。(A)年齡(B)個(gè)性(C)能力(D)道德(E)業(yè)績(jī)129、在培訓(xùn)中，對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋的內(nèi)容包括()。(A)培訓(xùn)前受訓(xùn)者的狀況(B)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)知程度(C)培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果(D)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性(E)受訓(xùn)者培訓(xùn)后掌握的知識(shí)和技能130、影響員工職業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素有()。(A)社會(huì)環(huán)境(B)政治環(huán)境(C)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(D)工作環(huán)境(E)人際關(guān)系環(huán)境131、在360度考評(píng)中，()對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果影響程度基本相同。(A)上級(jí)考評(píng)(B)同級(jí)考評(píng)(C)下級(jí)考評(píng)(D)自我考評(píng)(E)外人考評(píng)132、在績(jī)效管理的考評(píng)方法中，特征法包括()。(A)行為觀察量表法(B)關(guān)鍵事件法(C)書(shū)面法(D)硬性分配法(E)混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法133、企業(yè)確定薪酬管理的基本原則是()。(A)對(duì)成本有控制性(B)對(duì)內(nèi)具有公正性(C)對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力(D)支付具有公開(kāi)性(E)對(duì)員工有激勵(lì)性134、員工在()情況下，可以提取住房公積金賬戶的存儲(chǔ)余額。(A)離休退休(B)償還購(gòu)房貸款(C)遷出所在的縣市(D)購(gòu)買(mǎi)建造翻修自住房(E)與單位終止勞動(dòng)關(guān)系135、薪酬調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析方法有()。(A)數(shù)據(jù)拌列法(B)要素計(jì)點(diǎn)法(C)頻率分析法(D)要素比較法(E)崗位分類法136、福利管理的主要內(nèi)容包括()。(A)確定福利總額(B)確定支付形式(C)確定支付對(duì)象(D)評(píng)價(jià)實(shí)施效果(E)明確福利目標(biāo)137、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素有()。(A)工作條件(B)物價(jià)水平(C)21會(huì)力量(D)薪酬策略(E)勞動(dòng)績(jī)效138、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容包括()。(A)勞動(dòng)紀(jì)律(B)勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度(C)勞動(dòng)定員定額規(guī)則(D)勞動(dòng)合同管理制度(E)崗位規(guī)范制定規(guī)則139、()是目標(biāo)型調(diào)查問(wèn)卷的方法。(A)選擇法(B)正誤法(C)訪談法(D)序數(shù)表示法(E)確定性提問(wèn)法140、()是訂立集體合同應(yīng)遵循的原則。(A)平等自愿(B)協(xié)商一致(C)平等合作(D)內(nèi)容合法(E)維護(hù)正常生產(chǎn)秩序三、判斷題(141～150題，每題1分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑)。141、勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體包括勞動(dòng)行政主體和企業(yè)相對(duì)人雙方。142、培訓(xùn)的效果具有后延性，即短期未必產(chǎn)生效益、但可以產(chǎn)生較長(zhǎng)的效益．143、狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力供求雙方的交換關(guān)系。144、工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大化和縱向擴(kuò)大化，縱向擴(kuò)大化是指將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；橫向擴(kuò)大化則是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。145、一個(gè)良好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的雇用成本獲得適合職位最佳人選的過(guò)程。146、以個(gè)人特征為重點(diǎn)的工作分析方法，對(duì)工作內(nèi)容提供了一種非常徹底的描述，對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估非常有用。147、在對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行分組時(shí)，應(yīng)將同一部門(mén)或同一單位的人員分在一組，以提高學(xué)習(xí)的興趣。148、績(jī)效管理的實(shí)施是人力資源管理部門(mén)的主要職責(zé)。149、如果企業(yè)的價(jià)值觀是重視質(zhì)量和客戶滿意度，那么企業(yè)應(yīng)采取獎(jiǎng)金與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)緊密掛鉤的薪酬管理制度。150、根據(jù)法律規(guī)定，半年期勞動(dòng)合同的試用期不得超過(guò)一個(gè)月。2004年6月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)二：操作技能注意事項(xiàng):1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二三四總分總分人得分一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題8分，共20分)1.現(xiàn)代企業(yè)在加強(qiáng)管理的同時(shí)，更注重對(duì)人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，請(qǐng)您說(shuō)明企業(yè)人力資源管理成本的種類及其基本涵義。2、對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效考評(píng)的結(jié)果直接影響員工的薪酬乃至職務(wù)的升遷。因此，研究績(jī)效管理的信度與效度至關(guān)重要。請(qǐng)您說(shuō)明什么是績(jī)效管理的信度與效度，并簡(jiǎn)述二者之間的相互關(guān)系。二、計(jì)算分析題(本題共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，決定招聘A、B、C、D四種職位所需要的人員，經(jīng)過(guò)各種測(cè)試，選拔出六位應(yīng)聘者，其綜合測(cè)試得分如表1。表1六位應(yīng)聘者在四種職位上綜合測(cè)試得分應(yīng)聘者職位張王李趙劉許A4．52423，52B3．53．532．531．5C323．532．51．5D42．522．521試問(wèn)：(1)在人員錄用中，有哪幾種錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)并具體說(shuō)明其特點(diǎn)。(2)根據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算人員錄用結(jié)果并說(shuō)明哪一種決策標(biāo)準(zhǔn)更有效?三、綜合題(本題共2題，每小題20分，共40分)1、今年，某公司通過(guò)調(diào)查大膽地進(jìn)行了改革，建立了被稱之為“寬帶型”的新的薪酬制度，采用了薪酬等級(jí)相對(duì)少，變動(dòng)范圍較寬，即6個(gè)薪酬等級(jí)，最高與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)率為300％的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，改變了原有的25個(gè)薪酬等級(jí)，薪酬等級(jí)最高與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)率為50％的狀況．請(qǐng)您分析說(shuō)明：(1)該公司薪酬制度改革前后，各實(shí)行的是什么樣的薪酬等級(jí)類型，它們各有什么特點(diǎn)?(2)比較分析該公司新推行的薪酬制度具有哪些優(yōu)點(diǎn)。2、1997年12月，19歲的李某只身從河北農(nóng)村來(lái)到北京，在親戚的介紹下到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2000年8月，已經(jīng)有了兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器里，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，但仍沒(méi)有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)部門(mén)認(rèn)定了李某的工傷。2001年1月李某治療終結(jié)后，被勞動(dòng)鑒定部門(mén)鑒定為因工傷致殘四級(jí)。身為農(nóng)民的李某，失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來(lái)了許多困難，在其家人的陪同下，他向廠里提出按國(guó)家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元．請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)李某的要求是否有法律依據(jù)?(2)根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇?四、方案設(shè)計(jì)題(本題共20分)企業(yè)為了不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是重中之重。請(qǐng)根據(jù)您所在單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，為企業(yè)起草一項(xiàng)《員工培訓(xùn)服務(wù)制度》。2004年6月助理人力資源管理師考試參考答案第一部分職業(yè)道德一、知識(shí)部分題號(hào)12345678答案DDBBCCCA題號(hào)910111213141516答案DBCCCACABC題號(hào)1718192021222324答案ABCDABDABCDABCDACDBDBBCD題號(hào)2526272829303132答案BCDABCDACCDABCABCABCDABCD題號(hào)333435答案BCDBDAC二、個(gè)人情況部分略。第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題題號(hào)51525354555657585960答案DDDACDCCDD題號(hào)61626364656667686970答案CAADBDBCCC題號(hào)71727374757677787980答案ADCDADCBDB題號(hào)81828384858687888990答案CDDBBDDBBC題號(hào)919293949596979899100答案DDCDBCCBCC題號(hào)101102103104105106107108109110答案BDCADBACAA二、多項(xiàng)選擇題題號(hào)111112113114115116117118119120答案ABCDEABCDACDEACDABDACBCDEDEACDEABCD題號(hào)121122123124125126127128129130答案ACEABDEABECDABBDABDBCDEBCDABC題號(hào)131132133134135136137138139140答案BCDECEABCEABCDACABCDEABCDEABCDEABDABCDE三、判斷題題號(hào)141142143144145146147148149150答案BABBABBBBB第三部分操作技能答案一、問(wèn)答題（本題共20分，每小題10分）l、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)人力資源的原始成本與重置成本(1分)人力資源原始成本，是指企業(yè)為了獲得和開(kāi)發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔、錄用、安置、培訓(xùn)、考核、正常退休等一系列管理活動(dòng)過(guò)程中所投入的經(jīng)費(fèi)和人力。(1分)人力資源重置成本則是指企業(yè)為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價(jià)，包括因現(xiàn)有人員離去而導(dǎo)致的企業(yè)損失以及為獲得與之相應(yīng)的替代人員所發(fā)生的各種費(fèi)用。(1分)(2)人力資源管理的直接成本與間接成本(1分)直接成本是指可以直接計(jì)算利記賬的支出、損失、補(bǔ)償和賠償。如招聘廣告費(fèi)、選拔測(cè)試費(fèi)、委托培訓(xùn)費(fèi)、事故賠償費(fèi)及撫恤費(fèi)等。(1分)間接成本是指不能直接記入財(cái)務(wù)賬目的，通常以時(shí)間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本，如人力資源管理人員的時(shí)間消耗、精力消耗和體力消耗等。(1分)(3)人力資源管理的可控制成本與不可控制成本(1分)可控制成本是指通過(guò)周密的人力資源管理計(jì)劃和行為，可以調(diào)節(jié)和控制的人力資源管理費(fèi)用支出。(1分)不可控制成本是指由人力資源管理者本身無(wú)法選擇、把握和控制的因素所造成的人力資源管理活動(dòng)支出。如由于人力資源市場(chǎng)供需因素造成人員招聘困難，導(dǎo)致人員招募成本上升。(1分)(4)人力資源管理的實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本(1分)實(shí)際成本是指為獲得、開(kāi)發(fā)和重置人力資源所實(shí)際支出的全部成本。(1分)標(biāo)準(zhǔn)成本則是指企業(yè)根據(jù)對(duì)現(xiàn)有人力資源狀況及有關(guān)外部環(huán)境因素的估價(jià)而確定的對(duì)某項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)或項(xiàng)目的投入標(biāo)準(zhǔn)。(1分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：信度是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。(1分)績(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致。(2分)效度是指某項(xiàng)測(cè)量有效地反映其所測(cè)量?jī)?nèi)容的程度。(1分)績(jī)效管理的效度是指績(jī)效管理所采用的特定方法，測(cè)量員工的能力與績(jī)效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度。(2分)一般來(lái)說(shuō)，考核評(píng)價(jià)的效度高，信度也高，但信度高的考核評(píng)價(jià)，效度不一定高。(