第九章職位設(shè)置掌握職位設(shè)置的基礎(chǔ)知識(shí)；了解工作分析的內(nèi)容；了解工作分析的方法；了解職位說明書的作用；掌握職位說明書的構(gòu)成。第九章職位設(shè)置掌握職位設(shè)置的基礎(chǔ)知識(shí)；第九章職位設(shè)置能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的職位分類；能夠完成工作分析的各階段任務(wù)；能應(yīng)用工作分析的五種方法解決實(shí)際問題；能根據(jù)所給資料，編寫職位說明書。第九章職位設(shè)置能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的職位分類；第九章職位設(shè)置職位說明書jobdescription；職位設(shè)計(jì)jobdesign；工作分析jobanalysis；崗位描述positiondescription；權(quán)限責(zé)任powerlimits&liabilities；任職資格qualification。第九章職位設(shè)置職位說明書jobdescription第九章職位設(shè)置第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則第二節(jié)工作分析第三節(jié)職位說明書編寫第九章職位設(shè)置第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則第二節(jié)工作第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則職位也稱之為崗位，是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。職位設(shè)置是在職能分解的基礎(chǔ)上，將各部門的職能任務(wù)具體落實(shí)到每個(gè)職位，并確定職位的名稱、職責(zé)、層次、數(shù)量。職位設(shè)置必須以“事”為中心，以職位的工作性質(zhì)、責(zé)任輕重、難易程度和所需資格條件為依據(jù)。第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則職位也稱之為崗位第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則一、職位分類（1）生產(chǎn)職位。（2）執(zhí)行職位。（3）專業(yè)職位。（4）管理職位。按每個(gè)職位性質(zhì)分（5）決策職位。（6）監(jiān)督職位。第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則一、職位分類（1）生產(chǎn)職位。（2第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則二、職位設(shè)計(jì)原則（一）職位設(shè)置的數(shù)目符合最低數(shù)量原則（二）所有職位名稱應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范（三）所有職位必須要實(shí)現(xiàn)最有效的配合（四）每個(gè)職位在組織中要發(fā)揮積極效應(yīng)（五）每個(gè)職位與其他職位的關(guān)系要協(xié)調(diào)（六）職位設(shè)置體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化在職位設(shè)置過程中，我們必須遵循以下原則：第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則二、職位設(shè)計(jì)原則（一）職位設(shè)置的第二節(jié)工作分析

工作分析是編寫職位說明書的前期工作。工作分析也稱為職位分析，它是人力資源工作的一個(gè)最基本的方法和工具。是對(duì)某特定的工作做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過程。在工作分析過程中，它需要系統(tǒng)地收集與職位有關(guān)的信息，包括任職條件、工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作強(qiáng)度以及工作的其他特征。工作分析的一個(gè)結(jié)果就是職位說明書，工作分析就像體檢，而職位說明書就像體檢報(bào)告，是體檢結(jié)果的一種反映，工作分析重在過程。第二節(jié)工作分析工作分析是編寫職位說第二節(jié)工作分析一、工作分析常用術(shù)語1.工作要素2.任務(wù)3.職責(zé)4.職權(quán)5.職位6.職務(wù)7.工作族（職系）8.職業(yè)9.職組10.職級(jí)11.職等第二節(jié)工作分析一、工作分析常用術(shù)語1.工作要素2第二節(jié)工作分析二、工作分析的目的工作分析需要追本溯源地去把部門及崗位在整個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)及流程中所承擔(dān)的責(zé)任及價(jià)值分析清楚，盡可能把崗位所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)及意義展現(xiàn)出來，體現(xiàn)出崗位在分工之后如何進(jìn)行協(xié)作以形成統(tǒng)一的整體。工作分析的目的主要有：第一，促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。第二節(jié)工作分析二、工作分析的目的工第二節(jié)工作分析第二，確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。第三，確定員工錄用與上崗的最低條件。第四，為確定組織的人力資源需求、制訂人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。第五，確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。第二節(jié)工作分析第二，確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)第二節(jié)工作分析第六，獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。第七，為制訂績(jī)效考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。第八，辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。第九，為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。第二節(jié)工作分析第六，獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，第二節(jié)工作分析三、工作分析程序（1）明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；（2）向有關(guān)人員宣傳、解釋；（3）跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；（4）按精簡(jiǎn)、高效的原則組成工作小組；（5）確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；（6）制訂工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。（一）準(zhǔn)備階段第二節(jié)工作分析三、工作分析程序（1）明確工作分析的第二節(jié)工作分析三、工作分析程序（1）編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法。（2）廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；（3）對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；（4）要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等做出等級(jí)評(píng)定。（二）調(diào)查階段第二節(jié)工作分析三、工作分析程序（1）編制調(diào)查提綱，第二節(jié)工作分析三、工作分析程序（1）仔細(xì)審核收集到的信息；（2）創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分；（3）歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。（三）分析階段第二節(jié)工作分析三、工作分析程序（1）仔細(xì)審核收集到第二節(jié)工作分析四、工作分析方法觀察法就是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工作過程進(jìn)行觀察、測(cè)定行為記錄。（一）觀察法優(yōu)點(diǎn)：通過對(duì)工作的直接觀察和工作者介紹能使分析人員更多、更深刻的了解工作要求，從而使所獲得的信息比較客觀和正確。但是另一方面也要求觀察者要有一定的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。缺點(diǎn)：不適用于工作周期長(zhǎng)和主要是腦力勞動(dòng)的工作；不易觀察緊急而又偶然的工作，例如處理緊急情況。第二節(jié)工作分析四、工作分析方法觀察第二節(jié)工作分析四、工作分析方法面談法是職位設(shè)計(jì)人員通過與被調(diào)查者直接談話來了解在該工作過程中的相關(guān)情況。（二）面談法面談法適合于腦力職位者，如開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員、高層管理人員等。第二節(jié)工作分析四、工作分析方法面談第二節(jié)工作分析四、工作分析方法寫實(shí)法又稱職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法、核對(duì)法、問卷調(diào)查法，是以書面形式對(duì)相關(guān)職位工作人員、被服務(wù)對(duì)象等所進(jìn)行的一種調(diào)查。（三）寫實(shí)法問卷法比觀察法更便于統(tǒng)計(jì)和分析。要注意的是，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)直接關(guān)系問卷調(diào)查的成敗，所以問卷一定要設(shè)計(jì)得完整、科學(xué)、合理。第二節(jié)工作分析四、工作分析方法寫實(shí)第二節(jié)工作分析四、工作分析方法工作實(shí)踐法就是工作設(shè)計(jì)人員親自加入到所需了解的工作過程中，收集、掌握相關(guān)工作情況。（四）工作實(shí)踐法該方法適用于專業(yè)性不是很強(qiáng)的職位。它與觀察法、問卷法相比較，獲得的信息更加準(zhǔn)確。要注意的是，工作分析人員需要真正地參與到工作中去，去體會(huì)工作，而不是僅僅模仿一些工作行為。第二節(jié)工作分析四、工作分析方法工作第二節(jié)工作分析四、工作分析方法典型事例法是對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述。（五）典型事例法優(yōu)點(diǎn)：研究的焦點(diǎn)集中在職務(wù)行為上，因?yàn)樾袨槭强捎^察的、可測(cè)量的，所以用這種方法獲得的資料適用于大部分工作。同時(shí)，通過這種職務(wù)分析可以確定行為的任何可能的利益和作用。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)，需要花大量的時(shí)間去搜集那些典型事件，并加以概括和分類；另外，根據(jù)定義，事例所描述的是具有代表性的工作者行為，這樣可能會(huì)遺漏一些不顯著的工作行為，難以非常完整地把握整個(gè)工作實(shí)體。第二節(jié)工作分析四、工作分析方法典型事例法是對(duì)實(shí)際工第二節(jié)工作分析四、工作分析方法第二節(jié)工作分析四、工作分析方法第二節(jié)工作分析五、工作分析過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題（1）分析的是職位而不是具體的某個(gè)人。（2）認(rèn)清任職者與其直接主管的不同角色。（3）要注意任職者的參與。（4）要注意職位分析中的法律因素。第二節(jié)工作分析五、工作分析過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題（第三節(jié)職位說明書編寫經(jīng)過工作分析和職位研究，我們要形成人力資源管理中的一個(gè)核心文件，也是企業(yè)的基礎(chǔ)管理文件——職位說明書。它是工作分析、職位研究的結(jié)果，也是后續(xù)職位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)工作。第三節(jié)職位說明書編寫經(jīng)過工作分析和職位研第三節(jié)職位說明書編寫一、職位說明書基本內(nèi)容所謂職位說明書，也就是職位描述。它是對(duì)企業(yè)職位的任職條件、職位目的、指揮關(guān)系、溝通關(guān)系、職責(zé)范圍、負(fù)責(zé)的程度、考核評(píng)價(jià)內(nèi)容的定義性說明。它為企業(yè)員工招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、薪酬設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)懲等提供一個(gè)客觀的依據(jù)。第三節(jié)職位說明書編寫一、職位說明書基本內(nèi)容第三節(jié)職位說明書編寫一、職位說明書基本內(nèi)容職位說明書（一）基本資料（五）工作環(huán)境（二）工作描述（四）任職資格說明（三）權(quán)限責(zé)任（一）基本資料基本資料包括：①職務(wù)名稱。②直接上級(jí)職位。③所屬部門。④工資等級(jí)。⑤工資水平。⑥所轄人員。⑦定員人數(shù)。⑧工作性質(zhì)。（二）工作描述（1）工作概要。（2）工作活動(dòng)內(nèi)容。（3）工作職責(zé)。（4）工作結(jié)果。（5）工作關(guān)系。（6）工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明。（三）權(quán)限責(zé)任（1）該崗位的主要權(quán)限。（2）所需承擔(dān)的主要責(zé)任。（四）任職資格說明任職資格說明主要包括：①最低學(xué)歷。②所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目。③從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。④一般能力。⑤興趣愛好。⑥個(gè)性特征。⑦性別、年齡特征。⑧體能要求。（五）工作環(huán)境工作環(huán)境包括：①工作場(chǎng)所。②工作環(huán)境的危險(xiǎn)性。③職業(yè)病。④工作時(shí)間特征。⑤工作的均衡性。⑥工作環(huán)境的舒服程度。第三節(jié)職位說明書編寫一、職位說明書基本內(nèi)容職位說明書（一第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例根據(jù)職能分解，總經(jīng)理辦公室工作流程分為對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作流程、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作流程和文件收發(fā)工作流程。（一）總經(jīng)理辦公室工作流程第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例1.對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作流程本項(xiàng)工作內(nèi)容包括：（1）將總經(jīng)理意見傳達(dá)與各部門；（2）將各部門執(zhí)行情況、意見反饋與總經(jīng)理；（3）對(duì)客戶或企業(yè)部門員工沖突進(jìn)行處理；（4）將經(jīng)辦事務(wù)歸檔管理。第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例1.對(duì)外聯(lián)絡(luò)第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例2.對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作流程本項(xiàng)工作內(nèi)容包括：（1）與政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)；（2）與行業(yè)有關(guān)部門協(xié)調(diào)；（3）與公司各部門協(xié)調(diào)。第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例2.對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例3.文件收發(fā)工作流程本項(xiàng)工作內(nèi)容包括：（1）確保文件收發(fā)管理有序；（2）確保文件保密、安全；（3）確定文件管理制度。第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例3.文件收發(fā)第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例（二）總經(jīng)理辦公室部門職責(zé)描述公司對(duì)內(nèi)對(duì)外綜合協(xié)調(diào)（1）組織安排會(huì)議，編發(fā)會(huì)議紀(jì)要；（2）協(xié)調(diào)各部門共同辦理的綜合性事務(wù)；（3）處理公司涉及法律事務(wù)及來信來訪。1.公司對(duì)內(nèi)對(duì)外綜合協(xié)調(diào)2．各類文件及存檔歸類管理3．日常行政事務(wù)的處理4．后勤生活及安全保障2．各類文件及存檔歸類管理（1）擬定企業(yè)工作計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告等；（2）行政公文收發(fā)、歸檔、打印、復(fù)印；（3）文書檔案管理；（4）綜合政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。3．日常行政事務(wù)的處理（1）本企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證申辦、年審等；（2）本企業(yè)印鑒、介紹信使用管理；（3）總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室、打印室的管理；（4）辦公電話、手機(jī)等的管理。4．后勤生活及安全保障（1）辦公用品購置、管理；（2）勞保用品購置、發(fā)放；（3）報(bào)刊訂閱、信件收發(fā)等；（4）員工食堂等管理。第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例（二）總經(jīng)理辦第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例（三）總經(jīng)理辦公室主任職位描述1．任職條件（1）具有大專以上學(xué)歷，有兩年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)企業(yè)工作流程；（2）有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力、綜合分析能力；（3）能掌握總經(jīng)理辦公室工作規(guī)程；（4）身體健康，能適應(yīng)加班工作。2．工作職責(zé)（1）接受總經(jīng)理（副總經(jīng)理）的直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)辦公室工作負(fù)全責(zé)；（2）負(fù)責(zé)組織起草企業(yè)年度工作計(jì)劃、總結(jié)、臨時(shí)性文字材料；（3）負(fù)責(zé)企業(yè)行政收文的轉(zhuǎn)注，按領(lǐng)導(dǎo)批示催辦、督辦；（4）負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)、行政例會(huì)、公司工作會(huì)議組織；（5）負(fù)責(zé)本企業(yè)印鑒、介紹信使用管理；（6）負(fù)責(zé)綜合政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，撰寫公司大事記；（7）處理公司涉及法律事務(wù)及來信來訪；（8）負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室、打印室的管理；3．工作權(quán)限（1）企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外開展綜合性工作的督辦權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)；（2）對(duì)需要打印、復(fù)印材料的統(tǒng)一管理權(quán)；（3）對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的用信、用印權(quán)；（4）對(duì)企業(yè)檔案升級(jí)工作的指導(dǎo)權(quán)；（5）對(duì)辦公室人員工作的安排權(quán)、使用建議權(quán)。第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例（三）總經(jīng)理辦第三節(jié)職位說明書編寫三、職位說明書編寫的成功要素（1）選擇一個(gè)科學(xué)、實(shí)用的職位說明書的格式。（2）職位任職者與主管要共同參與。（3）要及時(shí)地維護(hù)和跟進(jìn)。（4）要確定有效職位說明書的保障制度。（5）要注意職位評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)?？陀^性、激勵(lì)性、通用性、量化性。（6）要掌握職位評(píng)估的基本用途。明確分出職位的級(jí)別、確定公平的工資等級(jí)、了解職位的相互關(guān)系、準(zhǔn)確地設(shè)計(jì)職位名稱。第三節(jié)職位說明書編寫三、職位說明書編寫的成功要素（1）選第九章職位設(shè)置第九章職位設(shè)置第九章職位設(shè)置再見！第九章職位設(shè)置再見！激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。

230、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。

233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們?cè)谕閭兌妓臅r(shí)候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。242、堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會(huì)把人喚醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。245、一個(gè)有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個(gè)只有興趣者。

246、環(huán)境不會(huì)改變，解決之道在于改變自己。247、兩粒種子，一片森林。248、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。249、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗(yàn)為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。250、大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言35第九章職位設(shè)置掌握職位設(shè)置的基礎(chǔ)知識(shí)；了解工作分析的內(nèi)容；了解工作分析的方法；了解職位說明書的作用；掌握職位說明書的構(gòu)成。第九章職位設(shè)置掌握職位設(shè)置的基礎(chǔ)知識(shí)；第九章職位設(shè)置能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的職位分類；能夠完成工作分析的各階段任務(wù)；能應(yīng)用工作分析的五種方法解決實(shí)際問題；能根據(jù)所給資料，編寫職位說明書。第九章職位設(shè)置能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的職位分類；第九章職位設(shè)置職位說明書jobdescription；職位設(shè)計(jì)jobdesign；工作分析jobanalysis；崗位描述positiondescription；權(quán)限責(zé)任powerlimits&liabilities；任職資格qualification。第九章職位設(shè)置職位說明書jobdescription第九章職位設(shè)置第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則第二節(jié)工作分析第三節(jié)職位說明書編寫第九章職位設(shè)置第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則第二節(jié)工作第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則職位也稱之為崗位，是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。職位設(shè)置是在職能分解的基礎(chǔ)上，將各部門的職能任務(wù)具體落實(shí)到每個(gè)職位，并確定職位的名稱、職責(zé)、層次、數(shù)量。職位設(shè)置必須以“事”為中心，以職位的工作性質(zhì)、責(zé)任輕重、難易程度和所需資格條件為依據(jù)。第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則職位也稱之為崗位第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則一、職位分類（1）生產(chǎn)職位。（2）執(zhí)行職位。（3）專業(yè)職位。（4）管理職位。按每個(gè)職位性質(zhì)分（5）決策職位。（6）監(jiān)督職位。第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則一、職位分類（1）生產(chǎn)職位。（2第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則二、職位設(shè)計(jì)原則（一）職位設(shè)置的數(shù)目符合最低數(shù)量原則（二）所有職位名稱應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范（三）所有職位必須要實(shí)現(xiàn)最有效的配合（四）每個(gè)職位在組織中要發(fā)揮積極效應(yīng)（五）每個(gè)職位與其他職位的關(guān)系要協(xié)調(diào)（六）職位設(shè)置體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化在職位設(shè)置過程中，我們必須遵循以下原則：第一節(jié)職位分類和設(shè)置原則二、職位設(shè)計(jì)原則（一）職位設(shè)置的第二節(jié)工作分析

工作分析是編寫職位說明書的前期工作。工作分析也稱為職位分析，它是人力資源工作的一個(gè)最基本的方法和工具。是對(duì)某特定的工作做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過程。在工作分析過程中，它需要系統(tǒng)地收集與職位有關(guān)的信息，包括任職條件、工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作強(qiáng)度以及工作的其他特征。工作分析的一個(gè)結(jié)果就是職位說明書，工作分析就像體檢，而職位說明書就像體檢報(bào)告，是體檢結(jié)果的一種反映，工作分析重在過程。第二節(jié)工作分析工作分析是編寫職位說第二節(jié)工作分析一、工作分析常用術(shù)語1.工作要素2.任務(wù)3.職責(zé)4.職權(quán)5.職位6.職務(wù)7.工作族（職系）8.職業(yè)9.職組10.職級(jí)11.職等第二節(jié)工作分析一、工作分析常用術(shù)語1.工作要素2第二節(jié)工作分析二、工作分析的目的工作分析需要追本溯源地去把部門及崗位在整個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)及流程中所承擔(dān)的責(zé)任及價(jià)值分析清楚，盡可能把崗位所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)及意義展現(xiàn)出來，體現(xiàn)出崗位在分工之后如何進(jìn)行協(xié)作以形成統(tǒng)一的整體。工作分析的目的主要有：第一，促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。第二節(jié)工作分析二、工作分析的目的工第二節(jié)工作分析第二，確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。第三，確定員工錄用與上崗的最低條件。第四，為確定組織的人力資源需求、制訂人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。第五，確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。第二節(jié)工作分析第二，確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)第二節(jié)工作分析第六，獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。第七，為制訂績(jī)效考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。第八，辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。第九，為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。第二節(jié)工作分析第六，獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，第二節(jié)工作分析三、工作分析程序（1）明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；（2）向有關(guān)人員宣傳、解釋；（3）跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；（4）按精簡(jiǎn)、高效的原則組成工作小組；（5）確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；（6）制訂工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。（一）準(zhǔn)備階段第二節(jié)工作分析三、工作分析程序（1）明確工作分析的第二節(jié)工作分析三、工作分析程序（1）編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法。（2）廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；（3）對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；（4）要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等做出等級(jí)評(píng)定。（二）調(diào)查階段第二節(jié)工作分析三、工作分析程序（1）編制調(diào)查提綱，第二節(jié)工作分析三、工作分析程序（1）仔細(xì)審核收集到的信息；（2）創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分；（3）歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。（三）分析階段第二節(jié)工作分析三、工作分析程序（1）仔細(xì)審核收集到第二節(jié)工作分析四、工作分析方法觀察法就是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工作過程進(jìn)行觀察、測(cè)定行為記錄。（一）觀察法優(yōu)點(diǎn)：通過對(duì)工作的直接觀察和工作者介紹能使分析人員更多、更深刻的了解工作要求，從而使所獲得的信息比較客觀和正確。但是另一方面也要求觀察者要有一定的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。缺點(diǎn)：不適用于工作周期長(zhǎng)和主要是腦力勞動(dòng)的工作；不易觀察緊急而又偶然的工作，例如處理緊急情況。第二節(jié)工作分析四、工作分析方法觀察第二節(jié)工作分析四、工作分析方法面談法是職位設(shè)計(jì)人員通過與被調(diào)查者直接談話來了解在該工作過程中的相關(guān)情況。（二）面談法面談法適合于腦力職位者，如開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員、高層管理人員等。第二節(jié)工作分析四、工作分析方法面談第二節(jié)工作分析四、工作分析方法寫實(shí)法又稱職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法、核對(duì)法、問卷調(diào)查法，是以書面形式對(duì)相關(guān)職位工作人員、被服務(wù)對(duì)象等所進(jìn)行的一種調(diào)查。（三）寫實(shí)法問卷法比觀察法更便于統(tǒng)計(jì)和分析。要注意的是，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)直接關(guān)系問卷調(diào)查的成敗，所以問卷一定要設(shè)計(jì)得完整、科學(xué)、合理。第二節(jié)工作分析四、工作分析方法寫實(shí)第二節(jié)工作分析四、工作分析方法工作實(shí)踐法就是工作設(shè)計(jì)人員親自加入到所需了解的工作過程中，收集、掌握相關(guān)工作情況。（四）工作實(shí)踐法該方法適用于專業(yè)性不是很強(qiáng)的職位。它與觀察法、問卷法相比較，獲得的信息更加準(zhǔn)確。要注意的是，工作分析人員需要真正地參與到工作中去，去體會(huì)工作，而不是僅僅模仿一些工作行為。第二節(jié)工作分析四、工作分析方法工作第二節(jié)工作分析四、工作分析方法典型事例法是對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述。（五）典型事例法優(yōu)點(diǎn)：研究的焦點(diǎn)集中在職務(wù)行為上，因?yàn)樾袨槭强捎^察的、可測(cè)量的，所以用這種方法獲得的資料適用于大部分工作。同時(shí)，通過這種職務(wù)分析可以確定行為的任何可能的利益和作用。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)，需要花大量的時(shí)間去搜集那些典型事件，并加以概括和分類；另外，根據(jù)定義，事例所描述的是具有代表性的工作者行為，這樣可能會(huì)遺漏一些不顯著的工作行為，難以非常完整地把握整個(gè)工作實(shí)體。第二節(jié)工作分析四、工作分析方法典型事例法是對(duì)實(shí)際工第二節(jié)工作分析四、工作分析方法第二節(jié)工作分析四、工作分析方法第二節(jié)工作分析五、工作分析過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題（1）分析的是職位而不是具體的某個(gè)人。（2）認(rèn)清任職者與其直接主管的不同角色。（3）要注意任職者的參與。（4）要注意職位分析中的法律因素。第二節(jié)工作分析五、工作分析過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題（第三節(jié)職位說明書編寫經(jīng)過工作分析和職位研究，我們要形成人力資源管理中的一個(gè)核心文件，也是企業(yè)的基礎(chǔ)管理文件——職位說明書。它是工作分析、職位研究的結(jié)果，也是后續(xù)職位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)工作。第三節(jié)職位說明書編寫經(jīng)過工作分析和職位研第三節(jié)職位說明書編寫一、職位說明書基本內(nèi)容所謂職位說明書，也就是職位描述。它是對(duì)企業(yè)職位的任職條件、職位目的、指揮關(guān)系、溝通關(guān)系、職責(zé)范圍、負(fù)責(zé)的程度、考核評(píng)價(jià)內(nèi)容的定義性說明。它為企業(yè)員工招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、薪酬設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)懲等提供一個(gè)客觀的依據(jù)。第三節(jié)職位說明書編寫一、職位說明書基本內(nèi)容第三節(jié)職位說明書編寫一、職位說明書基本內(nèi)容職位說明書（一）基本資料（五）工作環(huán)境（二）工作描述（四）任職資格說明（三）權(quán)限責(zé)任（一）基本資料基本資料包括：①職務(wù)名稱。②直接上級(jí)職位。③所屬部門。④工資等級(jí)。⑤工資水平。⑥所轄人員。⑦定員人數(shù)。⑧工作性質(zhì)。（二）工作描述（1）工作概要。（2）工作活動(dòng)內(nèi)容。（3）工作職責(zé)。（4）工作結(jié)果。（5）工作關(guān)系。（6）工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明。（三）權(quán)限責(zé)任（1）該崗位的主要權(quán)限。（2）所需承擔(dān)的主要責(zé)任。（四）任職資格說明任職資格說明主要包括：①最低學(xué)歷。②所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目。③從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。④一般能力。⑤興趣愛好。⑥個(gè)性特征。⑦性別、年齡特征。⑧體能要求。（五）工作環(huán)境工作環(huán)境包括：①工作場(chǎng)所。②工作環(huán)境的危險(xiǎn)性。③職業(yè)病。④工作時(shí)間特征。⑤工作的均衡性。⑥工作環(huán)境的舒服程度。第三節(jié)職位說明書編寫一、職位說明書基本內(nèi)容職位說明書（一第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例根據(jù)職能分解，總經(jīng)理辦公室工作流程分為對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作流程、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作流程和文件收發(fā)工作流程。（一）總經(jīng)理辦公室工作流程第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例1.對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作流程本項(xiàng)工作內(nèi)容包括：（1）將總經(jīng)理意見傳達(dá)與各部門；（2）將各部門執(zhí)行情況、意見反饋與總經(jīng)理；（3）對(duì)客戶或企業(yè)部門員工沖突進(jìn)行處理；（4）將經(jīng)辦事務(wù)歸檔管理。第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例1.對(duì)外聯(lián)絡(luò)第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例2.對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作流程本項(xiàng)工作內(nèi)容包括：（1）與政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)；（2）與行業(yè)有關(guān)部門協(xié)調(diào)；（3）與公司各部門協(xié)調(diào)。第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例2.對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例3.文件收發(fā)工作流程本項(xiàng)工作內(nèi)容包括：（1）確保文件收發(fā)管理有序；（2）確保文件保密、安全；（3）確定文件管理制度。第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例3.文件收發(fā)第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例（二）總經(jīng)理辦公室部門職責(zé)描述公司對(duì)內(nèi)對(duì)外綜合協(xié)調(diào)（1）組織安排會(huì)議，編發(fā)會(huì)議紀(jì)要；（2）協(xié)調(diào)各部門共同辦理的綜合性事務(wù)；（3）處理公司涉及法律事務(wù)及來信來訪。1.公司對(duì)內(nèi)對(duì)外綜合協(xié)調(diào)2．各類文件及存檔歸類管理3．日常行政事務(wù)的處理4．后勤生活及安全保障2．各類文件及存檔歸類管理（1）擬定企業(yè)工作計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告等；（2）行政公文收發(fā)、歸檔、打印、復(fù)印；（3）文書檔案管理；（4）綜合政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。3．日常行政事務(wù)的處理（1）本企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證申辦、年審等；（2）本企業(yè)印鑒、介紹信使用管理；（3）總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室、打印室的管理；（4）辦公電話、手機(jī)等的管理。4．后勤生活及安全保障（1）辦公用品購置、管理；（2）勞保用品購置、發(fā)放；（3）報(bào)刊訂閱、信件收發(fā)等；（4）員工食堂等管理。第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例（二）總經(jīng)理辦第三節(jié)職位說明書編寫二、職位說明書編寫范例（三）總經(jīng)理辦公室主任職位描述1．任職條件（1）具有大專以上學(xué)歷，有兩年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)企業(yè)工作流程；（2）有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力、綜合分析能力；（3）能掌握總經(jīng)理辦公室工作規(guī)程；（4）身體健康，能適應(yīng)加班工作。2．工作職責(zé)（1）接受總經(jīng)理（副總經(jīng)理）的直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)辦公室工作負(fù)全責(zé)；（2）負(fù)責(zé)組織起草企業(yè)年度工作計(jì)劃、總結(jié)、臨時(shí)性文字材料；（3）負(fù)責(zé)企業(yè)行政收文的轉(zhuǎn)注，按領(lǐng)導(dǎo)批示催辦、督辦；（4）負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)、行政例會(huì)、公司工作會(huì)議組織；（5）負(fù)責(zé)本企業(yè)印鑒、介紹信使用管理；（6）負(fù)責(zé)綜合政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，撰寫公司大事記；（7）處理公司涉及法律事務(wù)及來信來訪；（8）負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室、