第六章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述章節(jié)框架：第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點(diǎn)及其重要性一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的背景二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn)三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性第二節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的形成及其發(fā)展一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成期的有關(guān)理論二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論（重點(diǎn)）2022/11/121第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層次體系二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程（重點(diǎn)）一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程（重點(diǎn)）三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制過(guò)程五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的領(lǐng)導(dǎo)

2022/11/122戰(zhàn)略管理（StrategyManagement）

什么是企業(yè)戰(zhàn)略？從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃（Plan），而從企業(yè)過(guò)去發(fā)展歷程的角度來(lái)看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）。如果從產(chǎn)業(yè)層次來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position），而從企業(yè)層次來(lái)看。戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）。此外，戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中采用的一種計(jì)謀（Ploy）。這是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略比較全面的看法，即著名的5P模型（Mintzberg，et1998）。什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定／形成（StrategyFormulation／formation）與戰(zhàn)略實(shí)施（StrategyImplementation）兩個(gè)部分。

安索夫---最初在其1976年出版的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》一書(shū)中提出了“企業(yè)戰(zhàn)略管理”。他認(rèn)為：企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。2022/11/123案例：總統(tǒng)夢(mèng)2022/11/124第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點(diǎn)及其重要性一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的背景

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)管理中最核心的部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下提出的，首先產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)。其共同的環(huán)境特點(diǎn)是：（一）需求結(jié)構(gòu)的重大變化（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈市場(chǎng)激烈的程度表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是同類的競(jìng)爭(zhēng)，二是潛在的加入者，三是替代品的競(jìng)爭(zhēng)，四是賣方的議價(jià)能力，五是消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力。在這種情況下企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。（三）科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步（四）資源供應(yīng)日益緊張（五）社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高、限制越來(lái)越多（六）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

2022/11/125二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn)

（一）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念

“戰(zhàn)略”一詞的希臘語(yǔ)是strategos，意思是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”，原是一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)。20世紀(jì)60年代，戰(zhàn)略思想開(kāi)始運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域，并與達(dá)爾文“物競(jìng)天擇”的生物進(jìn)化思想共同成為戰(zhàn)略管理學(xué)科的兩大思想源流。

“戰(zhàn)略”一詞的一般的含義是指帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃與方略。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來(lái)有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略其含義主要回答企業(yè)變革和發(fā)展方向的重大問(wèn)題：（1）企業(yè)生存和發(fā)展的重大問(wèn)題（2）企業(yè)變革的重大問(wèn)題（3）變革和發(fā)展的方向與目標(biāo)（4）變革和發(fā)展的途徑2022/11/126（二）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)

1.全局性

2.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

3.競(jìng)合性:競(jìng)爭(zhēng)性和合作性的特點(diǎn)

4.綱領(lǐng)性

5.相對(duì)穩(wěn)定性2022/11/127案例：隆中對(duì)2022/11/128三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略明確了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大職工的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，指明了企業(yè)的發(fā)展方向和道路，它是企業(yè)基本的選擇。（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)企業(yè)管理周期分為四個(gè)階段，即戰(zhàn)略制定的準(zhǔn)備工作；戰(zhàn)略方案的擬訂、評(píng)價(jià)和選擇工作；戰(zhàn)略決策方案的具體化即戰(zhàn)略規(guī)劃工作；戰(zhàn)略的實(shí)施和控制工作。而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策即第二階段工作是中心環(huán)節(jié)，只有抓好這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能保證企業(yè)管理的其他環(huán)節(jié)的正常開(kāi)展，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)戰(zhàn)略決策方案所規(guī)定的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)各管理部門、各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和全體職工的奮斗綱領(lǐng)。戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)定得是否正確，能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)系著企業(yè)的命運(yùn)和全體職工的積極性。2022/11/129第二節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的形成及其發(fā)展一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成期的有關(guān)理論（一）安索夫的戰(zhàn)略管理理論和產(chǎn)品、市場(chǎng)組合戰(zhàn)略理論

1.戰(zhàn)略的制定是一個(gè)有意識(shí)的正式計(jì)劃過(guò)程，企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃必須有資源的支持和組織保證；

2.企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化實(shí)施不同的戰(zhàn)略管理模式。安索夫根據(jù)環(huán)境的變化程度不同，把環(huán)境劃分為五個(gè)等級(jí)。根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)度的環(huán)境，分別實(shí)施相對(duì)應(yīng)的五種戰(zhàn)略管理模式。每種管理模式相應(yīng)地采取不同的組織結(jié)構(gòu)，確定不同的管理重點(diǎn)和管理對(duì)象。

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3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有四個(gè)要素構(gòu)成：產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用。（1）要確定企業(yè)定位。（2）確定企業(yè)的成長(zhǎng)方向。四種不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：即市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（3）企業(yè)制定和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)必須考慮企業(yè)有何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各個(gè)產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域之間有無(wú)協(xié)同作用2022/11/1211（二）安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論和目標(biāo)戰(zhàn)略理論他在《企業(yè)戰(zhàn)略概念》一書(shū)中提出的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論的主要觀點(diǎn)是：

1.企業(yè)戰(zhàn)略分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施；在戰(zhàn)略制定過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)要分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和威脅，使內(nèi)部條件適應(yīng)外部環(huán)境。

2.戰(zhàn)略的制定是一個(gè)有意識(shí)的思想過(guò)程（周密思考）；企業(yè)的高層管理者應(yīng)是戰(zhàn)略家和設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施；正確的戰(zhàn)略應(yīng)該具有創(chuàng)造性和靈活性。

3.安德魯斯提出了目標(biāo)戰(zhàn)略理論觀點(diǎn)。他認(rèn)為：“戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種模式”。他認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理所要解決的問(wèn)題是決定企業(yè)長(zhǎng)期目的和目標(biāo)，并通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和分配資源來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論和優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅（SWOT）分析法，為企業(yè)正確的制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和分析方法的框架。2022/11/1212（三）錢德勒的戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論他在所著的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書(shū)中，提出了戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論。他的主要理論觀點(diǎn)：

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是決定企業(yè)基本目標(biāo)與目的，選擇達(dá)到這些目標(biāo)所遵循的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與途徑而對(duì)企業(yè)重要資源進(jìn)行分配。

2.企業(yè)的戰(zhàn)略必須處理與企業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部組織之間的關(guān)系，使兩者之間相互協(xié)調(diào)，達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡。

3.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)服從和服務(wù)于戰(zhàn)略的實(shí)施，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2022/11/1213二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展期是指在20世紀(jì)70年代和80年代的時(shí)期，由于市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的變化和升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，70年代出現(xiàn)的能源危機(jī)，不少國(guó)家的礦產(chǎn)資源枯竭，資源的高耗費(fèi)、高污染所造成的環(huán)境污染和生態(tài)的破壞，企業(yè)面臨著一系列的重大戰(zhàn)略課題。為了解決上述重大戰(zhàn)略課題，相繼出現(xiàn)了下列著名的戰(zhàn)略理論：（一）德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論彼得·德魯克是美國(guó)著名的管理學(xué)家，他在《管理——任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中提出了“企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)”的理論，成為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要理論基礎(chǔ)之一。他的主要觀點(diǎn)是：2022/11/1214

1.企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，首先要確定企業(yè)使命，搞清楚企業(yè)擔(dān)負(fù)什么樣的社會(huì)責(zé)任，是什么性質(zhì)的企業(yè)，它應(yīng)從事什么事業(yè)。其次要根據(jù)企業(yè)及其外部環(huán)境狀況，把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)有明確的方向和道路。

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括。它是企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所依據(jù)的信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)中起何種作用或如何起作用的一個(gè)抽象反映。正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，能指導(dǎo)企業(yè)走正確道路。

3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨是對(duì)企業(yè)在社會(huì)中起什么作用和如何起作用的更為具體的說(shuō)明，是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么事業(yè)，應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨只有一個(gè)定義，這就是創(chuàng)造顧客。顧客決定企業(yè)，滿足顧客需要才是企業(yè)的宗旨。

4.把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。德魯克提出了應(yīng)制定以下八類目標(biāo)：市場(chǎng)推銷目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、資金目標(biāo)、物質(zhì)資源目標(biāo)、生產(chǎn)率目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)。2022/11/1215（二）霍弗和申德?tīng)柕钠髽I(yè)資源配置理論霍弗和申德?tīng)栆彩敲绹?guó)的著名的管理學(xué)家。他們合著的《戰(zhàn)略制定》認(rèn)為，戰(zhàn)略是企業(yè)大計(jì)劃中的一個(gè)組成部分。企業(yè)大計(jì)劃包括目標(biāo)、戰(zhàn)略、方針；其中戰(zhàn)略由經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同作用四部分構(gòu)成。在戰(zhàn)略的這四個(gè)構(gòu)成中，霍弗和申德?tīng)柼貏e強(qiáng)調(diào)了資源配置這一要素的重要性。兩位學(xué)者的主要理論觀點(diǎn)是：

1.每個(gè)企業(yè)是獨(dú)特資源和能力的結(jié)合體，它們是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是利潤(rùn)的重要來(lái)源。

2.每個(gè)企業(yè)具有不同的資源，利用這些資源的獨(dú)特方式是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

3.企業(yè)戰(zhàn)略管理在于整合企業(yè)所擁有的不同資源，一個(gè)企業(yè)的資源可分為三類：物力資源、人力資源和組織資源。

4.企業(yè)的能力是指一系列資源整體完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的能力，它是一系列資源整合和優(yōu)化配置的結(jié)果。2022/11/1216（三）波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾·波特教授是20世紀(jì)70年代末和80年代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的研究有其獨(dú)特見(jiàn)解和突出貢獻(xiàn)的學(xué)者，他所寫(xiě)的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》兩本專著，在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都產(chǎn)生了很大反響。他的觀點(diǎn)是：

1.企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境。波特認(rèn)為行業(yè)內(nèi)有五種競(jìng)爭(zhēng)力量：（1）行業(yè)中現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者；（2）潛在的進(jìn)入者；（3）替代品的生產(chǎn)者；（4）資源的供應(yīng)者；（5）產(chǎn)品的購(gòu)買者。

2.企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是制定基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，針對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)力量，采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。波特提出有三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可供選擇，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。

3.由于產(chǎn)品有其壽命周期，決定著行業(yè)也隨之演變；行業(yè)也有其壽命周期，處于不同壽命周期階段的行業(yè)，其企業(yè)的投資戰(zhàn)略也是不同的。

4.每個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須形成自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，謀取競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位；企業(yè)要建立起優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力、成長(zhǎng)能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化能力；分析企業(yè)自身的“價(jià)值鏈”，尋找自己的特性。2022/11/1217

三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略深化期的理論，主要有：（一）戰(zhàn)略同盟理論這種理論主張，企業(yè)之間不僅存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)到一定程度會(huì)走向合作，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是一定要出現(xiàn)你死我活的格局不可，而是形成既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系，以參與更大范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。這要求企業(yè)之間走向合作，結(jié)成聯(lián)盟，實(shí)施雙贏或多贏戰(zhàn)略。（二）企業(yè)核心能力理論這一理論于1990年由美國(guó)戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉帕德和蓋瑞·哈默爾提出，后經(jīng)福斯和哈默爾共同發(fā)展。這種理論認(rèn)為企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成了多種能力：戰(zhàn)略管理能力、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、組織管理能力等。但企業(yè)的核心能力是企業(yè)眾多能力中最根本的部分，它不是指企業(yè)某一兩項(xiàng)的能力，而是對(duì)上述能力的整合，是“組織中累積性學(xué)識(shí)”，即核心能力是一個(gè)組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合。核心能力具有以下特點(diǎn)：（1）延展性；（2）增值性；（3）獨(dú)特性。2022/11/1218（三）戰(zhàn)略再造理論

1993年美國(guó)管理學(xué)家邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮合著的《企業(yè)再造》一書(shū)，明確地提出了企業(yè)再造的戰(zhàn)略理論。其主要觀點(diǎn)是：

1.對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行根本改造，由漸進(jìn)性改良轉(zhuǎn)變?yōu)榧みM(jìn)式飛躍。

2.從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客為導(dǎo)向。

3.從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)為流程導(dǎo)向。

4.從控制命令式轉(zhuǎn)為橫向協(xié)作式。

5.員工隊(duì)伍從勞動(dòng)專業(yè)化分工轉(zhuǎn)為綜合技能型分工。

2022/11/1219（四）知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在《后資本主義社會(huì)》一書(shū)中強(qiáng)調(diào)企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)資源就是知識(shí)，其中以知識(shí)勞動(dòng)者、腦力工作者為中心。知識(shí)勞動(dòng)者形成和創(chuàng)造知識(shí)生產(chǎn)力。對(duì)知識(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)將是企業(yè)戰(zhàn)略新的重大課題。知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)是：（1）21世紀(jì)的企業(yè)必須具有產(chǎn)生知識(shí)生產(chǎn)力的能力，即獲得、創(chuàng)造、積累和利用知識(shí)的能力。（2）知識(shí)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源，是新型的資本，即知識(shí)資本，要善于利用知識(shí)資本進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。知識(shí)經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容，一是善于將知識(shí)資源與其他生主要素有效組合和優(yōu)化配置，創(chuàng)造附加價(jià)值更大的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)更加豐富的需要；二是創(chuàng)造積累企業(yè)所擁有的知識(shí)不權(quán)，并轉(zhuǎn)讓知識(shí)、智力和技術(shù)形態(tài)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（3）可供選擇的知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括：知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、商標(biāo)戰(zhàn)略、專利戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略等。2022/11/1220案例：星巴克第三空間理論2022/11/1221第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層次體系企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層次體系，一般由三個(gè)層次的戰(zhàn)略組成：（一）總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——企業(yè)第一層次的戰(zhàn)略

總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、資源供應(yīng)、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的統(tǒng)帥和指導(dǎo)企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和方略。（二）經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略——企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略

這一戰(zhàn)略主要是大型企業(yè)或總公司中的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即子公司、分公司、事業(yè)部等第二經(jīng)營(yíng)層次的戰(zhàn)略。企業(yè)第二層次的經(jīng)營(yíng)單位一般從事某一事業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)。（三）職能戰(zhàn)略——企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略

職能戰(zhàn)略也叫分戰(zhàn)略，是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用各種專業(yè)的職能，使企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)經(jīng)活動(dòng)更加有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。2022/11/1222二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系（一）戰(zhàn)略思想：戰(zhàn)略思想是指指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。它由一系列觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。（二）戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主、客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。（三）戰(zhàn)略重點(diǎn)：戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。

2022/11/1223（四）戰(zhàn)略方針：戰(zhàn)略方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。戰(zhàn)略方針可分為：綜合性方針和單項(xiàng)性方針；目的性方針和手段性方針。（五）戰(zhàn)略階段：戰(zhàn)略階段是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期地去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。（六）戰(zhàn)略對(duì)策：戰(zhàn)略對(duì)策是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段。它具有階段性、針對(duì)性、靈活性、具體性、多重性等特點(diǎn)。2022/11/1224第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)（一）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的概念經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分。廣義的概念，是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行的管理，企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。狹義的概念是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制過(guò)程所進(jìn)行的管理。（二）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)

1.全程性。

2.未來(lái)性。

3.管理環(huán)境的不確定性。

4.高層性。2022/11/1225二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程，就是戰(zhàn)略可行方案的擬訂和選擇的過(guò)程。制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一般應(yīng)遵循以下程序，并相應(yīng)地加強(qiáng)對(duì)有關(guān)工作的管理。（一）形成戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想是企業(yè)謀求發(fā)展和處理重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的指導(dǎo)思想，是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的基本思想；它反映了企業(yè)高層管理者的世界觀、價(jià)值觀，表明了企業(yè)的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)著經(jīng)營(yíng)者和廣大職工對(duì)未來(lái)的希望和看法。要求進(jìn)行全方位的、多維的、開(kāi)放性的思維，進(jìn)行超前性的思維、創(chuàng)造性的思維；要求形成新的觀念、新的思路，以指導(dǎo)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。（二）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查進(jìn)行環(huán)境調(diào)查是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的前提，是十分重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。環(huán)境調(diào)查主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營(yíng)實(shí)力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。

2022/11/1226（三）擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案這是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)決策階段，在明確戰(zhàn)略思想和對(duì)環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果之后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并作出選擇，即確定最后的滿意方案。這個(gè)戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對(duì)策等內(nèi)容。（四）戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案后，需要加以落實(shí)，使之具體化，也就是需要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計(jì)劃使之具體化。從時(shí)間和空間上加以落實(shí)。在戰(zhàn)略方案的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中要不斷的對(duì)其加以修改、調(diào)整、使之完善，使其更加符合實(shí)際，發(fā)揮其正確的指導(dǎo)作用。2022/11/1227案例：善良的肯德基2022/11/1228三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，需要遵循以下原則：（一）目標(biāo)分解、任務(wù)合理的原則企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該分解為企業(yè)各部門和下屬各單位的具體目標(biāo)，以便落實(shí)責(zé)任和檢查監(jiān)督。給各部門、各單位直至個(gè)人應(yīng)完成的具體目標(biāo)應(yīng)合情合理，既有利于挖掘潛力，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，又要切實(shí)可行，具備實(shí)施條件，有其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可靠性。（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原則實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，必須由企業(yè)高層管理者進(jìn)行統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)各部門、各單位以及全體職工，統(tǒng)一行動(dòng)，步調(diào)一致，相互配合，密切合作，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）突出重點(diǎn)、兼顧全局的原則一個(gè)合理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案應(yīng)明確地規(guī)定戰(zhàn)略重點(diǎn)，以突出企業(yè)的主攻方向。這些重點(diǎn)一般是對(duì)企業(yè)發(fā)展的全局有決定性影響的方面，如企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，或制約全局的薄弱環(huán)節(jié)、主要矛盾等。抓住重點(diǎn)，有利于推動(dòng)全局。同時(shí)也要兼顧全局，用重點(diǎn)來(lái)帶動(dòng)一般，以一般來(lái)保證重點(diǎn)。2022/11/1229（四）適應(yīng)變化、機(jī)動(dòng)靈活的原則戰(zhàn)略是對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的謀劃和方略，但具體到實(shí)施時(shí)，環(huán)境總會(huì)發(fā)生這樣或那樣的變化。戰(zhàn)略的制定者和實(shí)施者應(yīng)機(jī)動(dòng)靈活，適時(shí)調(diào)整和修改原有的戰(zhàn)略方案，使之符合變化了的新環(huán)境，以充分發(fā)揮戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用。2022/11/1230四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制過(guò)程戰(zhàn)略控制是指在戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，為了保證按戰(zhàn)略計(jì)劃的要求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所采用的不斷評(píng)審實(shí)際工作、將反饋回來(lái)的實(shí)際成效信息與計(jì)劃目標(biāo)比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施的活動(dòng)。（一）戰(zhàn)略控制的步驟

1.確定控制標(biāo)準(zhǔn)。這就是以戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化——戰(zhàn)略計(jì)劃及其指標(biāo)體系作為評(píng)價(jià)和控制戰(zhàn)略執(zhí)行效果的標(biāo)準(zhǔn)。

2.檢查實(shí)施，衡量成效，尋找偏差。

3.分析原因，采取措施，糾正偏差。

4.繼續(xù)實(shí)施，完成戰(zhàn)略目標(biāo)。

2022/11/1231案例：戴爾電腦的戰(zhàn)略2022/11/1232（二）選擇控制的方式進(jìn)行戰(zhàn)略控制，可以有不同的控制方式，需根據(jù)實(shí)際情況作出選擇，一般有兩類。

1.避免控制：就是管理人員采取適當(dāng)?shù)氖侄?，使不適當(dāng)?shù)男袨闆](méi)有產(chǎn)生的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到不需要進(jìn)行控制的目的。例如采用自動(dòng)化手段減少所需要的控制，或把權(quán)力集中于少數(shù)高層管理人員手中，以減少分層控制所造成的矛盾。

2.直接控制：這是指企業(yè)必須將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略納入控制過(guò)程、采取控制措施并進(jìn)行控制活動(dòng)。選擇控制方式，一要考慮控制的可行性，二要考慮控制要求、控制質(zhì)量和控制成本?？傊?，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，作出正確的選擇。2022/11/1233（三）適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整是進(jìn)行戰(zhàn)略控制的重要方面。由于企業(yè)外部環(huán)境的不確定因素多，使企業(yè)制定的戰(zhàn)略方案必須存在某些缺陷，加上外部環(huán)境在不斷發(fā)生變化，會(huì)使原定的戰(zhàn)略方案不適應(yīng)新環(huán)境的要求。首先要正確選擇調(diào)整方式。應(yīng)選用主動(dòng)調(diào)整方式，避免選用被動(dòng)調(diào)整方式。主動(dòng)調(diào)整損失較小，甚至不會(huì)造成損失，處理得好，還會(huì)帶來(lái)良好的效益。其次研究戰(zhàn)略調(diào)整的方法，一般有關(guān)鍵因素調(diào)整法和備用方案調(diào)整法。2022/11/1234案例：沉沒(méi)的核潛艇2022/11/1235五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的領(lǐng)導(dǎo)（一）戰(zhàn)略管理需要戰(zhàn)略家戰(zhàn)略管理高層性的特點(diǎn)決定著需要配備戰(zhàn)略型的企業(yè)家。企業(yè)家就是戰(zhàn)略家。制定和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這是作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家最主要的職責(zé)。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本要素

1.品德高尚，志向高遠(yuǎn)

2.思維敏捷、知識(shí)淵博

3.心理健康、個(gè)性優(yōu)異

4.足智多謀、能力超群

5.身體健康、精力充沛2022/11/1236（三）戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)略管理需要依靠企業(yè)戰(zhàn)略家。而戰(zhàn)略型的企業(yè)家不是一個(gè)人，而是一群人、一層人，是企業(yè)戰(zhàn)略家集體，即企業(yè)需要一個(gè)精干高效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子需要一個(gè)首要領(lǐng)導(dǎo)者，他的作用是十分重要的。組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子需要遵循的原則：

1.選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則。

2.首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則。

3.能力匹配優(yōu)化組合的原則。

4.合作、和諧原則。2022/11/1237案例：啤酒之戰(zhàn)2022/11/1238本章小結(jié)：第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點(diǎn)及其重要性

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的背景（六點(diǎn)）

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念及特點(diǎn)（1）戰(zhàn)略的含義（2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念（3）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征第二節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的形成及其發(fā)展

1.安索夫的戰(zhàn)略管理理論和產(chǎn)品、市場(chǎng)組合戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)

2.安德魯斯戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論和目標(biāo)戰(zhàn)略管理的主要觀點(diǎn)

3.錢德勒的戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論

4.德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論

5.霍弗和申德?tīng)柕馁Y源配置理論的主要觀點(diǎn)

6.波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

——行業(yè)內(nèi)存在的五種競(jìng)爭(zhēng)力量

7.核心能力的特點(diǎn)

8.戰(zhàn)略再造理論的主要觀點(diǎn)（五個(gè)）2022/11/1239第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系

1.企業(yè)戰(zhàn)略的層次：總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程

1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的概念——狹義概念

2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)（四點(diǎn)）

3.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程（四點(diǎn)）

4.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程（四點(diǎn)）

5.戰(zhàn)略控制的步驟（四點(diǎn)）

6.控制的類型

7.企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本素質(zhì)

8.企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子組建的原則。2022/11/1240案例：降半旗2022/11/1241案例：德蕾莎2022/11/1242案例：豐田的專家2022/11/1243

真題回顧（2008年4月）一、單項(xiàng)選擇題

8.美國(guó)管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有八類目標(biāo)。其中最重要的目標(biāo)是（）A.市場(chǎng)推銷目標(biāo)和創(chuàng)新目標(biāo) B.創(chuàng)新目標(biāo)和人力資源目標(biāo)C.市場(chǎng)推銷目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任目標(biāo) D.創(chuàng)新目標(biāo)和資金目標(biāo)（2008年7月）一、單項(xiàng)選擇題

8.評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的基本的依據(jù)是()A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.戰(zhàn)略重點(diǎn)C.戰(zhàn)略方針 D.戰(zhàn)略對(duì)策三、名詞解釋題

27.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略六、論述題（本題13分）34.試述德魯克有關(guān)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論。2022/11/1244（2009年4月）一、單項(xiàng)選擇題

9．企業(yè)管理的內(nèi)容很多，其中最核心的部分是（）A．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理 B．財(cái)務(wù)管理C．人力資源管理 D．全面質(zhì)量管理（2009年7月）一、單項(xiàng)選擇題

11.提出把創(chuàng)造和滿足顧客需要作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的管理學(xué)家是（）A.彼得·德魯克 B.安德魯斯C.錢德勒 D.邁克爾·波特二、多項(xiàng)選擇題

21.在波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論中，共同決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率的競(jìng)爭(zhēng)力量包括（）A.行業(yè)中現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者 B.潛在的進(jìn)入者C.替代品的生產(chǎn)者 D.資源的供應(yīng)者E.產(chǎn)品的購(gòu)買者2022/11/1245五、簡(jiǎn)答題

31.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力。（2010年4月）一、單項(xiàng)選擇題

10.我國(guó)加入WTO以后，民族工業(yè)受到來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對(duì)措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特征是()A.全局性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.競(jìng)合性 D.相對(duì)穩(wěn)定性2022/11/1246七、案例分析題(本題15分)35.案例背景：張某是中國(guó)改革開(kāi)放后從美國(guó)獲得MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國(guó)后，他被一家國(guó)有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進(jìn)入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在許多問(wèn)題。例如，經(jīng)營(yíng)缺乏主動(dòng)性，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)政府主管部門有較強(qiáng)的依賴性；管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟(jì)效益低下，等等。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，他不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)持不懈地對(duì)企業(yè)進(jìn)行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級(jí)主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評(píng)。十多年來(lái)，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機(jī)應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開(kāi)創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。問(wèn)題：通過(guò)以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。2022/11/1247（2010年7月）一、單項(xiàng)選擇題

11.管理學(xué)家在研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論。其中，創(chuàng)立戰(zhàn)略平衡和戰(zhàn)略組織理論的管理學(xué)家是（）A.安索夫 B.錢德勒C.德魯克D.波特2022/11/1248第七章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性（重點(diǎn)）二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研三、企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研（重點(diǎn)）第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的目的二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析（重點(diǎn)）一、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容和目的二、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法（重點(diǎn)）2022/11/1249案例：德國(guó)人的守時(shí)2022/11/1250第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性企業(yè)的外部環(huán)境，就是社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、法律、文化、教育、科學(xué)技術(shù)、物質(zhì)資源等環(huán)境。這些環(huán)境因素都與企業(yè)有著密切的關(guān)系，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大的影響。對(duì)企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研的必要性在于：（一）保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性（二）保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性（三）提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性

2022/11/1251二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研（一）政治環(huán)境分析政治環(huán)境分析有以下內(nèi)容：

1.國(guó)內(nèi)政局分析。政局安定，必然促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮。人民安居樂(lè)業(yè)，市場(chǎng)需要增長(zhǎng)，也為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。政治形勢(shì)是企業(yè)確定發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度的重要依據(jù)，也是企業(yè)能否引進(jìn)外資的重要條件。

2.國(guó)際政局分析。國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生著直接或間接的影響。軍工企業(yè)、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)與國(guó)際環(huán)境密切相關(guān)。良好的國(guó)際和平環(huán)境，有利于我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，也有利于企業(yè)引進(jìn)資金和技術(shù)。

3.國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析。國(guó)家的政策如科教興國(guó)。2022/11/1252（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況和趨勢(shì)，常常是企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)決策的需要和可能的重要依據(jù)。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析有以下內(nèi)容：

1.國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況是正常，還是非正常；企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是在調(diào)整時(shí)期，還是在發(fā)展時(shí)期，這種形勢(shì)對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)有何影響。如處于調(diào)整時(shí)期，本行業(yè)、本企業(yè)是屬于調(diào)整對(duì)象，還是屬于加強(qiáng)對(duì)象；若處在發(fā)展時(shí)期，要求本行業(yè)、本企業(yè)應(yīng)高速，還是中速，或是低速發(fā)展。

2.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體系的建立和發(fā)育情況分析。我國(guó)已經(jīng)基本上建立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，因而相應(yīng)的形成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，并逐步發(fā)育和完善各類要素市場(chǎng)。

3.國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析。搞清國(guó)家制定了哪些產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵(lì)和支持哪些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，維持和限制哪些企業(yè)的發(fā)展。這些政策對(duì)本企業(yè)提出了哪些要求，或?qū)Ρ酒髽I(yè)提出了哪些制約性條件。

4.國(guó)際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析。隨著我國(guó)加入國(guó)際貿(mào)易組織（WTO），并加大對(duì)外開(kāi)放的力度，實(shí)施走出去的戰(zhàn)略，國(guó)內(nèi)企業(yè)必將積極參與國(guó)際技術(shù)經(jīng)濟(jì)交流和貿(mào)易往來(lái)，利用國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩種資源，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)。2022/11/1253（三）社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析社會(huì)、文化和技術(shù)的環(huán)境發(fā)展動(dòng)向?qū)Υ_定企業(yè)文化、決定產(chǎn)品的發(fā)展方向，提供了重要依據(jù)，也必須重視研究。

1.社會(huì)環(huán)境分析。社會(huì)價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、消費(fèi)心理等變化，都會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品提出很多新的要求。

2.文化環(huán)境分析。著重分析黨和國(guó)家提出的社會(huì)主義精神文明建設(shè)的任務(wù)對(duì)改變社會(huì)風(fēng)尚的作用，對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)職工和用戶價(jià)值觀念的重大影響；分析研究文化建設(shè)高潮對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)高潮的推動(dòng)作用，等等。

3.科技環(huán)境分析。主要是指與本企業(yè)的產(chǎn)品及其使用的原材料、制造工藝、能源、技術(shù)裝備等相關(guān)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，尤其是對(duì)高新技術(shù)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)查研究。這種研究對(duì)本企業(yè)的科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)課題的選擇、產(chǎn)品決策等起著決定性的作用。2022/11/1254（四）資源環(huán)境分析資源供應(yīng)是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所不可缺少的物質(zhì)技術(shù)條件。這項(xiàng)調(diào)查的目的，主要是為掌握資源對(duì)本廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的保證程度，經(jīng)平衡以后，以便最終確定企業(yè)最大可能承擔(dān)的生產(chǎn)任務(wù)和滿足社會(huì)需要的程度。資源狀況調(diào)查的主要內(nèi)容有：

1.自然資源及其開(kāi)發(fā)情況調(diào)研。了解企業(yè)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品所需要的自然資源，在本地和本國(guó)的豐缺情況、開(kāi)發(fā)程度以及利用國(guó)外資源的可能性。

2.資源供應(yīng)情況分析。了解企業(yè)近期和遠(yuǎn)期所需原材料、輔料的生產(chǎn)和供應(yīng)情況，在數(shù)量、質(zhì)量、品種規(guī)格、交貨期、價(jià)格等方面是否符合要求，在市場(chǎng)上購(gòu)買不能滿足要求時(shí)，有無(wú)建立原材料供應(yīng)基地或進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的必要和可能。

3.資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用和消耗著大量的原料、材料、輔料和能源動(dòng)力，但普遍存在著利用率低的現(xiàn)象。因此，應(yīng)該著重分析利用率低的原因和提高利用率的途徑，進(jìn)行資源綜合利用的可能性；分析環(huán)境污染情況和治理“三廢”的措施，變“廢”為寶的途徑。2022/11/1255案例：愛(ài)斯基摩人獵熊2022/11/1256三、企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研（一）市場(chǎng)需求分析市場(chǎng)需求研究，主要是研究本企業(yè)的總體市場(chǎng)和各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)在需求上的特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)和影響因素。

1.企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析（1）用戶的現(xiàn)實(shí)需求：就是用戶或顧客有支付能力的需求，即用戶客觀需要、有能力購(gòu)買、也準(zhǔn)備購(gòu)買的需求，現(xiàn)實(shí)需求構(gòu)成企業(yè)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)——現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)容量。用戶現(xiàn)實(shí)需求究竟有多大，可以通過(guò)多種途徑和方法加以掌握。（2）用戶的潛在需求：就是處于潛伏狀態(tài)的市場(chǎng)需求，這是企業(yè)的用戶未來(lái)的市場(chǎng)容量。潛在需求有兩種情況：一是用戶客觀需要某種產(chǎn)品，但尚未意識(shí)到該種產(chǎn)品對(duì)他有用，因而未能購(gòu)買，處于潛伏狀態(tài)。二是用戶客觀需要某種產(chǎn)品，也意識(shí)到該種產(chǎn)品對(duì)他有用，也準(zhǔn)備購(gòu)買，但由于種種原因沒(méi)有購(gòu)買。舉例：孤島賣鞋2022/11/12572.企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析企業(yè)有各種各樣的用戶和消費(fèi)者，他們的需求總是有差別的，他們或者由于部門、行業(yè)不同，生產(chǎn)條件和使用條件不同，或者由于地理環(huán)境、氣候條件的不同，或者由于年齡、性別甚至種族、民族的不同，或者宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣的不同，因而對(duì)產(chǎn)品有不同的要求。因此，因此,生產(chǎn)廠家必須把自己的總體市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)差別市場(chǎng),調(diào)查了解各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn),開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,不同的品種、規(guī)格，以不同的的花色款式，滿足不同用戶和消費(fèi)者群的不同需要。2022/11/12583.用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析(1)生活資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)：（1）隨著人民群眾購(gòu)買力的提高，需求層次將由生存型向享受型和發(fā)展型需要轉(zhuǎn)變。即消費(fèi)者對(duì)生存型資料需求支出的比重相對(duì)下降，對(duì)享受型資料和發(fā)展體力與智力的資料需求支出的比重相對(duì)地將要上升。（2）在生活資料的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，吃的支出比重將要下降，穿、用、住、行等的支出比重將要上升。（3）在“吃、穿、用、住”各自的內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，也呈現(xiàn)規(guī)律性的變化趨勢(shì)。

2022/11/1259(2)生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)和規(guī)律：（1）生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求同最終產(chǎn)品的需求同起同落的規(guī)律；（2）某些生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求與其功能相同或相似的另一些產(chǎn)品的需求互為消漲的規(guī)律；（3）對(duì)生產(chǎn)資料硬件產(chǎn)品的需求與其對(duì)軟件技術(shù)的需求相適應(yīng)的規(guī)律；（4）機(jī)、電、儀一體化發(fā)展的趨勢(shì)，即由“機(jī)械—電機(jī)—電器”一體化向“機(jī)械技術(shù)—電子計(jì)算機(jī)技術(shù)—電子儀表技術(shù)”一體化發(fā)展的趨勢(shì)；（5）專用產(chǎn)品需求的比重將上升，對(duì)通用產(chǎn)品需求的比重將下降的規(guī)律。2022/11/1260（二）競(jìng)爭(zhēng)狀況分析對(duì)競(jìng)爭(zhēng)狀況的調(diào)查和分析，主要包括以下內(nèi)容：

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況的調(diào)查（1）對(duì)手企業(yè)的數(shù)量、分布、所屬部門和行業(yè)；（2）全部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)總規(guī)模；（3）可供產(chǎn)品的總數(shù)量，滿足市場(chǎng)需要的總程度。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查（1）資金情況。（2）企業(yè)規(guī)模。（3）技術(shù)水平。（4）技術(shù)裝備情況。（5）產(chǎn)品情況。（6）服務(wù)工作情況。（7）市場(chǎng)占有率。2022/11/1261

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查了解對(duì)手廠新產(chǎn)品發(fā)展的方向、新產(chǎn)品的特點(diǎn)、先進(jìn)程度、滿足用戶新的需要的程度；對(duì)手廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)程，設(shè)計(jì)、試制和投產(chǎn)情況，批量生產(chǎn)能力；對(duì)手廠的新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，對(duì)原有老產(chǎn)品的威脅程度，即代替程度。了解對(duì)手廠發(fā)展新產(chǎn)品的動(dòng)向，主要是為了正確地確定本企業(yè)的新產(chǎn)品發(fā)展的戰(zhàn)略和策略，正確地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以防止新產(chǎn)品發(fā)展上的大起大落。

4.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查（1）將要出現(xiàn)的新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。這就是有些企業(yè)發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)跨部門跨行業(yè)的產(chǎn)品，投產(chǎn)了與本企業(yè)產(chǎn)品相同或相似的產(chǎn)品。這些新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往上得快，來(lái)勢(shì)猛，壓力大，使企業(yè)措手不及。因此，要對(duì)這些對(duì)手有清醒的估計(jì)，不可掉以輕心。（2）調(diào)查由弱變強(qiáng)的對(duì)手情況。一些過(guò)去競(jìng)爭(zhēng)能力非常弱小的對(duì)手，由于經(jīng)營(yíng)有方，發(fā)展迅速，成為本企業(yè)新的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些對(duì)手逐步蠶食本企業(yè)的市場(chǎng)，構(gòu)成對(duì)本企業(yè)新的威脅。

2022/11/1262第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的目的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也叫企業(yè)內(nèi)部條件，主要是指企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況。它是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)。進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，其目的在于：（一）搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)或長(zhǎng)處是什么，優(yōu)勢(shì)有多大。劣勢(shì)是什么，表現(xiàn)在哪些方面，與顧客的要求和對(duì)手的實(shí)力相比，差距有多大。通過(guò)調(diào)查和分析把自身的情況搞清楚。（二）查清造成劣勢(shì)的原因，找出內(nèi)部的潛力企業(yè)出現(xiàn)劣勢(shì)總有多方面的原因，有的是客觀條件的變化造成的，不少是由主觀原因造成的，要從中找出主要原因，研究對(duì)策。企業(yè)的劣勢(shì)即短處，與別的企業(yè)的長(zhǎng)處相比，就是差距，也就是自身的潛力。因此，要采取正確有效的措施把潛力挖掘出來(lái)。2022/11/1263二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：（一）企業(yè)一般情況調(diào)研

1.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)的分析

2.企業(yè)資源供應(yīng)分析

3.企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析

4.企業(yè)生產(chǎn)條件分析

5.企業(yè)營(yíng)銷情況分析

6.企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析

7.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析

8.企業(yè)管理素質(zhì)分析

9.企業(yè)發(fā)展情況分析2022/11/1264（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析企業(yè)是否存在著優(yōu)勢(shì)，集中反映在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力上。這個(gè)方面的分析包括以下內(nèi)容：1.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析主要對(duì)產(chǎn)品素質(zhì)高低進(jìn)行分析，即分析產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、成本、價(jià)格、交貨期、商譽(yù)、商標(biāo)、包裝等要素的水平是否符合顧客的需求，是否比對(duì)手高出一籌。2.技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析企業(yè)對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的難易程度分析。如果企業(yè)技術(shù)素質(zhì)高，技術(shù)隊(duì)伍整齊，水平高，技術(shù)裝備程度高，開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品就比較容易，開(kāi)發(fā)能力就比較強(qiáng)，就能不斷地開(kāi)發(fā)出新技術(shù)、新產(chǎn)品，爭(zhēng)取“以新取勝”。

2022/11/12653.生產(chǎn)能力分析就是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模及其能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。一是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)工藝階段的能力進(jìn)行分析，看其是否平衡，有哪些薄弱環(huán)節(jié)需要采取措施填平補(bǔ)齊；二是生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，看其是否合理，是否需要根據(jù)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的要求，進(jìn)行生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整。4.市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析一是分析企業(yè)選擇銷售渠道的能力；二是分析企業(yè)自銷的能力。5.產(chǎn)品獲利能力分析一是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盈虧分析，即量本利分析；二是分析產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率。2022/11/1266第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析一、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容和目的所謂戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析，就是將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來(lái)所進(jìn)行的分析。企業(yè)外部環(huán)境所提供的情況，反映了企業(yè)可利用的發(fā)展機(jī)會(huì)和存在的對(duì)企業(yè)的威脅。（一）企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析

1.企業(yè)外部環(huán)境存在的有利因素——機(jī)會(huì)。

2.企業(yè)外部環(huán)境存在的不利因素——風(fēng)險(xiǎn)、威脅。（二）企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

1.企業(yè)的長(zhǎng)處——優(yōu)勢(shì)

2.企業(yè)的短處——劣勢(shì)通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外戰(zhàn)略環(huán)境的綜合分析，目的在于為制定各種經(jīng)營(yíng)方案、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策，提供科學(xué)的依據(jù)。2022/11/1267二、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法（一）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法這種方法是利用企業(yè)內(nèi)外環(huán)境相互聯(lián)系、相互制約、相互影響的原理，把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，并用十字圖表對(duì)照分析（如表7—1所示），以尋找制定適合本企業(yè)實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的思路。這種方法又叫十字形圖表法。SWOT分析法20世紀(jì)80年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合。包括分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threats）。通過(guò)SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。2022/11/12682022/11/1269中國(guó)銀行內(nèi)部勢(shì)力及其發(fā)展有關(guān)的資料，其中有些資料描繪它的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、有些資料描繪的則是中國(guó)銀行在發(fā)展過(guò)程中面臨的一些機(jī)會(huì)或面臨的威脅。有關(guān)中國(guó)銀行的內(nèi)部和外部資料：1.建文了全國(guó)布局的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在境外32個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了557家分支機(jī)構(gòu)；2.不良資產(chǎn)占總貸款比率為14.8%；3.本經(jīng)營(yíng)外匯外貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)在全國(guó)處于領(lǐng)先地位；4.強(qiáng)有力的信息網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)系統(tǒng)；5.1994一1999年五次被《歐洲貨幣》評(píng)為中國(guó)最佳銀行，國(guó)際信用等級(jí)被評(píng)為中國(guó)最高；6.亞洲經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定并有所上升；7.國(guó)家擴(kuò)大對(duì)計(jì)算機(jī)、電信等高科技產(chǎn)業(yè)的投人；8.銀行業(yè)利差縮小，行業(yè)盈利率下降；9.外資銀行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；10.外匯企業(yè)存款余額下降；11．良好的企業(yè)文化；12.中國(guó)加入WTO；13.人民幣利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快；14.2000年1月一10月，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易同比增長(zhǎng)了32%;15.外資銀行在國(guó)內(nèi)納稅方面的優(yōu)惠。要求仔細(xì)閱讀這些資料，用SWOT法對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)，并做出戰(zhàn)略選擇，然后填寫(xiě)SWOT矩陣框架。2022/11/1270內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢(shì)：(1)建立了全國(guó)布局的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在境外32個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了557家分支機(jī)構(gòu)；（2)經(jīng)營(yíng)外匯外貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)在全國(guó)處于領(lǐng)先地位；

(3）良好的企業(yè)文化；

(4)強(qiáng)有力的信息網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)系統(tǒng)；

(5)1994年-1999年五次被《歐洲貨幣》評(píng)為中國(guó)最佳銀行，國(guó)際信用等級(jí)被評(píng)為中國(guó)最高劣勢(shì)：(1)不良資產(chǎn)占總貸款比率為14.8%；

(2）外匯企業(yè)存款余傾下降

2022/11/1271外部環(huán)境分析機(jī)會(huì)：(1)中國(guó)加人WTO(2)亞洲經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定并有所上升

(3）國(guó)家擴(kuò)大對(duì)計(jì)算機(jī)、電信等高科技產(chǎn)業(yè)的投人威脅:（1）中國(guó)加入WTO

（2）人民幣利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快（3）外資銀行在國(guó)內(nèi)納稅方面的優(yōu)惠（4）銀行業(yè)利差縮小，行業(yè)盈利率下降（5）外資銀行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；2022/11/1272戰(zhàn)略選擇：增長(zhǎng)型戰(zhàn)路：（1)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，增設(shè)海外分支機(jī)構(gòu)，尤其是東南亞地區(qū)；

(2)擴(kuò)大在亞洲金融市場(chǎng)的份額；

(3)擴(kuò)大網(wǎng)上銀行、電話銀行的城市扭蓋面；

(4)開(kāi)發(fā)消費(fèi)貸款新品種。扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：

(1)對(duì)通訊、電信等高科技產(chǎn)業(yè)加大貸款規(guī)模；(2)開(kāi)發(fā)外幣存款新品種多元化戰(zhàn)略：(1)大為發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)；(2)與其他金融機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)新品種或發(fā)展新業(yè)務(wù)；(3)對(duì)外資銀行進(jìn)行控股防御型占略：撤銷國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)不善、沒(méi)有經(jīng)營(yíng)潛力的分支機(jī)構(gòu)。2022/11/1273（二）波士頓矩陣分析法波士頓矩陣(BCGMatrix)

又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣。這是將需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)形成矩陣圖形，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種綜合方法。需求增長(zhǎng)率反映了市場(chǎng)需求對(duì)企業(yè)的吸引力，某種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的需求增長(zhǎng)率大，對(duì)企業(yè)從事該生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的吸引力也大。相對(duì)市場(chǎng)占有率反映了企業(yè)某種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，這一指標(biāo)高，反映該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)。下圖為波士頓矩陣圖

明星區(qū)野貓區(qū)現(xiàn)金牛區(qū)瘦狗區(qū)需求高增長(zhǎng)低率高低相對(duì)市場(chǎng)占有率2022/11/1274波士頓矩陣分析應(yīng)用上海和達(dá)汽車零部件有限公司是由某國(guó)內(nèi)上市公司與外商合資的生產(chǎn)汽車零部件的企業(yè)。公司于1996年正式投產(chǎn)．配套上海大眾、一汽大眾、上海通用、東風(fēng)柳汽、吉利、湖南長(zhǎng)風(fēng)武等。和達(dá)公司的主要產(chǎn)品分成五類，一是擠塑和復(fù)合擠塑類(密封嵌條、車頂飾條等)；二是滾壓折彎類(車門導(dǎo)槽、滑軌、車架管；三是普通金屬焊接類(汽車儀表板橫梁模塊)；四是激光焊接鎂合金橫梁模塊)；五是排檔桿類(手動(dòng)排檔總成系列)。

2022/11/1275和達(dá)公司產(chǎn)品波士頓矩陣分析2022/11/1276A明星型業(yè)務(wù)(8tsx8，指高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額)這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中并且占有支配地位份額。但也許不會(huì)產(chǎn)生正現(xiàn)金流量。但因?yàn)槭袌?chǎng)還在高速成業(yè)必須繼續(xù)投資，以保持與市場(chǎng)同步增長(zhǎng)，并擊退競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于和達(dá)公司來(lái)說(shuō)，鋁橫梁的真空電子束焊接系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)第一家。具有技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。因此企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)這一產(chǎn)品的投入．以繼續(xù)保持技術(shù)上的領(lǐng)先地位。對(duì)于排檔桿類產(chǎn)品．由于國(guó)內(nèi)在這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)程度還不太激烈，因此可以考慮進(jìn)入。和達(dá)公司應(yīng)該把這類產(chǎn)品作為公司的明星業(yè)務(wù)來(lái)培養(yǎng)．要加大對(duì)這方面的資金支持。在技術(shù)上應(yīng)充分利用和尋找國(guó)外已具有同等類似產(chǎn)品的廠商進(jìn)行合作。B野貓型業(yè)務(wù)(QuestionMarks．指高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額)處在這個(gè)領(lǐng)域中的是一些投機(jī)性產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可能利潤(rùn)率但占有的市場(chǎng)份額很小。公司必須慎重回答“是否繼續(xù)投資．業(yè)務(wù)?”這個(gè)問(wèn)題。只有那些符合企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、企業(yè)具優(yōu)勢(shì)、能夠增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)才得到肯定的回答。從和達(dá)公司的情況來(lái)看。滾壓折彎類產(chǎn)品由于技術(shù)含量不高．襤低，未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度必然加劇。所以對(duì)于這類產(chǎn)品．最好就是舍棄。由于目前還能帶來(lái)利潤(rùn)，不必迅速退出，只要目前持必要的市場(chǎng)份額，公司不必再增加投入。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大舉,可以舍棄。2022/11/1277C現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)(CashCOW8，指低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額)

處在這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金。但未來(lái)的增長(zhǎng)前景是有限的。由于市場(chǎng)已經(jīng)成熟。企業(yè)不必大量投資來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模．同時(shí)作為市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者。該業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)，因而給企業(yè)帶來(lái)大量現(xiàn)金流。對(duì)于和達(dá)公司來(lái)說(shuō)，其普通金屬焊接類產(chǎn)品即是現(xiàn)金牛類產(chǎn)品。由于進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)較早。產(chǎn)品價(jià)格不錯(cuò)．每年能夠給企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。因此對(duì)于和達(dá)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)于金屬焊接類產(chǎn)品，應(yīng)該保持住目前的市場(chǎng)份額．把從這個(gè)產(chǎn)品中獲取的利潤(rùn)投入到鋁橫梁和排檔桿的產(chǎn)品中去。D瘦狗型業(yè)務(wù)(Dogs，指低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額)

這個(gè)剩下的領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒(méi)有希望改進(jìn)其績(jī)效。瘦狗型業(yè)務(wù)通常要占用很多資源。多數(shù)時(shí)候是得不償失的。對(duì)于和達(dá)公司來(lái)說(shuō)，普通塑料異型擠出和異型體復(fù)合擠出類產(chǎn)品因設(shè)備陳舊等原因。在國(guó)內(nèi)已落后于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，應(yīng)該不斷對(duì)這一塊進(jìn)行收縮．不必再投入更大的精力和財(cái)力，逐漸把注意力集中在激光焊接和排檔桿的業(yè)務(wù)上去。

2022/11/1278通過(guò)運(yùn)用波士頓矩陣分析，使和達(dá)公司明確了產(chǎn)品定位和發(fā)展方向，對(duì)于企業(yè)投資的選擇起到了舉足輕重的作用。但波士頓矩陣僅僅是一個(gè)工具．問(wèn)題的關(guān)鍵在于要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化。只有這樣企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。同時(shí)，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去。以保證企業(yè)收益。是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的關(guān)鍵。2022/11/1279（三）麥肯錫矩陣分析法這是以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)行組合，形成矩陣，進(jìn)行分析的綜合性方法2022/11/1280本章小結(jié)：第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研

1.企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性

2.企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容調(diào)研的四個(gè)方面

3.企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研

4.競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查包括的七個(gè)方面第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研

1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析

第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析

1.十字形圖表法（1）圖7-1SWOT組合戰(zhàn)略選擇圖（2）十字圖表法的優(yōu)點(diǎn)

2.波士頓矩陣分析法

3.麥肯錫矩陣分析法2022/11/12812022/11/12822022/11/12832010，新的一年將要開(kāi)始，祝同學(xué)們?cè)谛碌囊荒昀铮南胧鲁?、萬(wàn)事如意！在新年里給自己定一個(gè)新的計(jì)劃與目標(biāo)！2022/11/1284

真題回顧（2008年4月）一、單項(xiàng)選擇題

9.某電冰箱生產(chǎn)企業(yè)對(duì)A城市的100戶居民進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)查，其中2008年準(zhǔn)備更換電冰箱的用戶30家，A市居民有30萬(wàn)戶，則A市今年電冰箱的市場(chǎng)需求量約為（）A.9萬(wàn)（臺(tái)） B.8萬(wàn)（臺(tái)）C.10萬(wàn)（臺(tái)） D.7萬(wàn)（臺(tái)）（2008年7月）一、單項(xiàng)選擇題

9.從對(duì)某企業(yè)需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率分析來(lái)看，該企業(yè)的A產(chǎn)品處于“野貓”區(qū)，這說(shuō)明()A.需求增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低 B.需求增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率高C.需求增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率低 D.需求增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高2022/11/1285二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）23企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的一般內(nèi)容包括()A.政治環(huán)境分析 B.職工素質(zhì)分析C.社會(huì)文化技術(shù)環(huán)境分析 D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析E.資源環(huán)境分析（2009年4月）一、單項(xiàng)選擇題10．下列哪種分析屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析的范疇？（）A．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)分析 B．企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析C．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析 D．企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析

（2009年7月）一、單項(xiàng)選擇題2022/11/128612.某咨詢中心運(yùn)用波士頓矩陣分析法對(duì)A企業(yè)的甲產(chǎn)品進(jìn)行分析后認(rèn)為：“應(yīng)嚴(yán)格控制該產(chǎn)品的投資規(guī)模，設(shè)法獲取更多的利潤(rùn)”。該產(chǎn)品處于（）A.明星區(qū) B.野貓區(qū)C.現(xiàn)金牛區(qū) D.瘦狗區(qū)（2010年7月）一、多項(xiàng)選擇題

23.企業(yè)資源環(huán)境分析的主要內(nèi)容包括（）A.自然資源及其開(kāi)發(fā)情況調(diào)研 B.資源供應(yīng)情況分析C.國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析 D.資源利用和環(huán)保情況分析E.科技環(huán)境分析2022/11/1287七、案例分析題（本題15分）35.案例背景：某企業(yè)原來(lái)一直生產(chǎn)面包系列產(chǎn)品，后來(lái)又根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，增加了方便面系列產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，該企業(yè)想依據(jù)需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率兩個(gè)指標(biāo)對(duì)自己所處的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行綜合分析，并據(jù)此制定新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。但該企業(yè)相關(guān)部門不知該采用哪種綜合分析方法。問(wèn)題：（1）假如你是一家咨詢公司的顧問(wèn)，你應(yīng)建議該企業(yè)采用哪種戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析方法?（5分）（2）假如該企業(yè)采用了你所建議的分析方法，分別對(duì)面包和方便面兩種系列產(chǎn)品進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，其中面包系列產(chǎn)品處于“現(xiàn)金牛區(qū)”，而方便面系列產(chǎn)品處于“明星區(qū)”。你應(yīng)對(duì)該企業(yè)提出怎樣的建議?（10分）2022/11/1288第八章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策

第一節(jié)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)決策一、企業(yè)使命決策二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略決策一、企業(yè)總體戰(zhàn)略分類（重點(diǎn)）二、企業(yè)總體戰(zhàn)略決策第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略決策一、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的含義與特點(diǎn)二、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略類型（重點(diǎn)）三、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略決策第四節(jié)企業(yè)職能戰(zhàn)略決策一、企業(yè)職能戰(zhàn)略的特點(diǎn)和類型二、企業(yè)職能戰(zhàn)略決策第五節(jié)戰(zhàn)略決策的科學(xué)化與民主化一、戰(zhàn)略決策的科學(xué)化原則二、戰(zhàn)略決策的民主化原則2022/11/1289第一節(jié)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)決策一、企業(yè)使命決策（一）企業(yè)使命及其決策內(nèi)容企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。對(duì)企業(yè)使命進(jìn)行決策實(shí)質(zhì)上是對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的總方向作出的定性選擇，它是企業(yè)首要的戰(zhàn)略決策課題，是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的根本前提。企業(yè)使命決策的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

1.關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的確定

2.關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)方向的選擇

3.關(guān)于經(jīng)營(yíng)目的的確定

4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的選擇

5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的選擇

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的確定

2022/11/1290企業(yè)使命的表達(dá)：索尼：體驗(yàn)為公眾利益改進(jìn)和應(yīng)用技術(shù)的快樂(lè)長(zhǎng)虹：以科技造福人類沃爾特迪斯尼：給人們帶來(lái)快樂(lè)2022/11/1291案例：勞斯萊斯的銷售員2022/11/1292（二）企業(yè)使命決策企業(yè)使命決策，就是企業(yè)解決為怎樣的顧客服務(wù)的選擇。有顧客，就有市場(chǎng)。企業(yè)使命就是要發(fā)現(xiàn)顧客，創(chuàng)造市場(chǎng)。企業(yè)使命決策實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，它包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

1.堅(jiān)持企業(yè)原有使命的決策企業(yè)選擇了某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，明確了自己的服務(wù)對(duì)象，即誰(shuí)是自己的顧客；經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，這些經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域前途遠(yuǎn)大，為之能服務(wù)的顧客近期和遠(yuǎn)期需求十分可觀，企業(yè)高層決定堅(jiān)持原有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和服務(wù)方向，繼續(xù)把原有的顧客作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，堅(jiān)持原有的企業(yè)使命。

2.擴(kuò)大企業(yè)使命的決策根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和原有顧客的需求繼續(xù)穩(wěn)定的情況下，又產(chǎn)生了新的需求，給企業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在堅(jiān)持原有使命的基礎(chǔ)上，決定進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的使命，加重企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任，開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)事業(yè)和擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對(duì)象，即把新的顧客作為企業(yè)新的目標(biāo)市場(chǎng)。

3.改變企業(yè)使命的決策企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化，原有顧客的需求下降，新的需求產(chǎn)生。企業(yè)必須改變?cè)惺姑?，以適應(yīng)新的環(huán)境、新的需求。在這種情況下，從原有領(lǐng)域撤退，開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，把原有企業(yè)改造成為新的企業(yè)，根據(jù)環(huán)境變化所提供的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，重新選擇新的顧客群作為企業(yè)今后的目標(biāo)市場(chǎng)。2022/11/1293（三）企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素

1.國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)堅(jiān)持原有使命或擴(kuò)大企業(yè)使命，都應(yīng)符合國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策的要求，即企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)要盡可能地與國(guó)家發(fā)展規(guī)劃所要確定發(fā)展的領(lǐng)域相一致，這樣會(huì)得到國(guó)家的鼓勵(lì)和支持，并納入國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃之中。

2.市場(chǎng)需求企業(yè)的使命是要服務(wù)顧客，創(chuàng)造市場(chǎng)。作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，一定要具有較大的市場(chǎng)容量。不僅當(dāng)前需求量大，而且遠(yuǎn)景的需求量也十分可觀。只有當(dāng)前和遠(yuǎn)景需求量都很大的市場(chǎng)，才能作為企業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能使企業(yè)選擇合理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，保證企業(yè)獲得穩(wěn)定的、持久的發(fā)展。

3.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)研究所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，是競(jìng)爭(zhēng)激烈還是相反。

4.企業(yè)實(shí)力即考慮優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)，有利于企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短。為目標(biāo)市場(chǎng)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，盡可能揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短；而不是相反，棄長(zhǎng)就短。

1.市場(chǎng)前景

2.企業(yè)性質(zhì)、優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力

3.利益有關(guān)2022/11/1294二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，即企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的轉(zhuǎn)化為多方面的可以量化的具體指標(biāo)，反映了企業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營(yíng)水平。戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，它既是企業(yè)奮斗的綱領(lǐng)，也是衡量企業(yè)一切工作是否實(shí)現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)。（一）戰(zhàn)略目標(biāo)的組成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)轉(zhuǎn)化為具體的一系列指標(biāo)，成為各部門、各單位直至每個(gè)人的行動(dòng)指南。由于對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)識(shí)不同，因而對(duì)目標(biāo)的構(gòu)成也有不同的看法，分類的角度也不同。一種分類方法是把戰(zhàn)略目標(biāo)劃分為四類：

1.發(fā)展性目標(biāo)：即提高企業(yè)各方面素質(zhì)，增強(qiáng)其發(fā)展能力的目標(biāo)，如生產(chǎn)規(guī)劃目標(biāo)、人員素質(zhì)目標(biāo)、技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)、管理現(xiàn)代化目標(biāo)、質(zhì)量水平目標(biāo)等。

2.效益性目標(biāo)：如產(chǎn)出目標(biāo)、投入目標(biāo)，產(chǎn)出與投入對(duì)比目標(biāo)，如成本目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、資金利潤(rùn)率目標(biāo)等。

3.競(jìng)爭(zhēng)型目標(biāo)：即在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自己的競(jìng)爭(zhēng)地位，爭(zhēng)取顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目標(biāo)。

4.利益性目標(biāo)：即在增加對(duì)國(guó)家貢獻(xiàn)和滿足顧客需要的前提下，增加對(duì)投資者的回報(bào)目標(biāo)，增加企業(yè)收益和經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者收入的目標(biāo)。另一種分類方法，即美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出的八個(gè)方面的重要目標(biāo)，即市場(chǎng)推銷目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、人員組織目標(biāo)、財(cái)務(wù)資源目標(biāo)、物資資源目標(biāo)、生產(chǎn)率目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)。這也是值得考慮的分類方法。2022/11/1295案例：黛安芬2022/11/1296（二）戰(zhàn)略目標(biāo)決策

1.戰(zhàn)略目標(biāo)水平的選擇。目標(biāo)定多高，一般可提出高、中、低三個(gè)方案。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)企業(yè)使命的要求和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境提供的可能條件作出目標(biāo)方案的選擇。

2.重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的決策。企業(yè)制定了多方面的戰(zhàn)略目標(biāo)，但不能平均使用力量，必須突出重點(diǎn)目標(biāo)。如何選擇重點(diǎn)目標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須通過(guò)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中心和市場(chǎng)地位的分析，作出決策。

2022/11/1297第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略決策

一、企業(yè)總體戰(zhàn)略分類企業(yè)總體戰(zhàn)略，是企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、資源狀況和社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的指導(dǎo)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展的謀劃和方略。（一）按企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)范圍不同來(lái)劃分按企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)范圍不同來(lái)選擇的戰(zhàn)略叫經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)略，即指企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)選擇在哪個(gè)事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)，或選擇在哪幾個(gè)事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的總體謀劃與方略。根據(jù)選擇的事業(yè)領(lǐng)域范圍的不同劃分，有兩個(gè)方案可供選擇：

1.單一化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案即企業(yè)只專注在某一個(gè)行業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的謀劃與方略。

2.多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案專業(yè)化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定程度后會(huì)受到市場(chǎng)容量的制約，任何一個(gè)產(chǎn)品都有其壽命周期，其需求量不可能無(wú)限擴(kuò)大，總有飽和和下降的階段。企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展，則必須開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)不同類型的異質(zhì)產(chǎn)品，滿足不同的市場(chǎng)需求，實(shí)施多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略也叫多角化、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)新的、異質(zhì)的產(chǎn)品，或提供新的不同的服務(wù)，向新的市場(chǎng)領(lǐng)域拓展，謀求長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的謀劃與方略。2022/11/1298（二）按企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)不同劃分由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)即經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不同，從而可形成不同的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略，這類戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和未來(lái)的產(chǎn)銷變化趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，而對(duì)企業(yè)發(fā)展速度和產(chǎn)銷水平所作出的總體謀劃與方略。一般來(lái)說(shuō)有三種經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略可供選擇：

1.發(fā)展型戰(zhàn)略，也叫增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。就是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上向更高水平發(fā)展的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品近期和遠(yuǎn)期需求量都很大，競(jìng)爭(zhēng)又不激烈或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力較弱的情況下，企業(yè)可考慮選擇這一戰(zhàn)略。

2.穩(wěn)定型戰(zhàn)略，就是維持現(xiàn)有水平的戰(zhàn)略。有些企業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的高速增長(zhǎng)后，需要進(jìn)行調(diào)整和提高，積蓄力量，以便繼續(xù)前進(jìn)。這是一種積極型和建設(shè)型的穩(wěn)定戰(zhàn)略，也叫“穩(wěn)中待進(jìn)”戰(zhàn)略。另一些企業(yè)因產(chǎn)品的市場(chǎng)需求已經(jīng)飽和，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)可能性較小，企業(yè)也選擇維持原有水平的戰(zhàn)略，但屬于“穩(wěn)中待退”戰(zhàn)略。

3.緊縮型戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品市場(chǎng)需求逐年下降，產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期，或者資源枯竭，已不能正常供應(yīng)時(shí)，企業(yè)則可果斷地實(shí)施減量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即該產(chǎn)品逐年減產(chǎn)最后停產(chǎn)的戰(zhàn)略。2022/11/1299（三）按企業(yè)經(jīng)營(yíng)的空間不同來(lái)劃分按企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間的不同所提出的戰(zhàn)略叫企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略，即指企業(yè)選擇在何處經(jīng)營(yíng)，求生存、尋發(fā)展的總體謀劃與方略。這也屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略類型之一。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間的發(fā)展?fàn)顩r不同，一般可提出以下六個(gè)方案供選擇：

1.本地化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案：這是指在企業(yè)所處的專區(qū)、市（地級(jí)市）縣、范圍內(nèi)，尋求生存和發(fā)展的謀劃與方略。

2.地區(qū)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案：這是指企業(yè)由本地（專區(qū)、縣、市）向本省、本自治區(qū)內(nèi)拓展經(jīng)營(yíng)空間，尋求較大發(fā)展的謀劃與方略。

3.區(qū)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案：這是指企業(yè)由本省、市（中央直轄市）自治區(qū)向其他省、自治區(qū)拓展的謀劃和方略。

4.全國(guó)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案：這是指企業(yè)在區(qū)際發(fā)展的基礎(chǔ)上向全國(guó)范圍內(nèi)拓展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)空間的謀劃與方略。

5.國(guó)際區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案：這是指企業(yè)跨出國(guó)門，在境外某些國(guó)家或地區(qū)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的謀劃與方略。

6.全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案：這是指企業(yè)在國(guó)際區(qū)域范圍內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，逐步拓展到全球范圍內(nèi)，實(shí)行在全世界大范圍發(fā)展的謀劃與方略。2022/11/12100（四）按資本流動(dòng)、重組、形態(tài)不同來(lái)劃分按資本流動(dòng)、重組、形態(tài)不同進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略屬于資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。所謂資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就是指企業(yè)為其生存和發(fā)展而對(duì)資本的籌措、投資、生產(chǎn)、交換和重組等所進(jìn)行的謀劃與方略，資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以從不同角度進(jìn)行分類，并提出多種不同方案供決策。

1.資本流動(dòng)戰(zhàn)略方案。這是指企業(yè)在擁有比較雄厚的資本條件下，對(duì)資本流動(dòng)的方向、流動(dòng)的領(lǐng)域作出的總體性謀劃與方略。第一，資本縱向流動(dòng)戰(zhàn)略。這是指資本在向前和向