1、第 第 頁(yè)保潔年度工作計(jì)劃保潔年度工作計(jì)劃 篇1為此衛(wèi)生，才會(huì)讓我們感到舒適，在將來(lái)工作中，為了提高工作，讓我們保潔工作更徹底，決斷做好以下規(guī)劃。一、提高保潔員素養(yǎng)我們保潔人員的素養(yǎng)就是在保潔期間，不能夠在打掃衛(wèi)生的時(shí)候去貪小廉價(jià)，不能夠偷偷摸摸，對(duì)于一些需要實(shí)時(shí)更換的垃圾袋等一次性用品需要要實(shí)時(shí)更換假如發(fā)覺(jué)有保潔人員為了節(jié)約消耗，而偷工減料，私自扣用公款，將會(huì)嚴(yán)苛懲處，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)這些人員的培訓(xùn)，做好法律意識(shí)宣揚(yáng)推廣公司文化，避開(kāi)涌現(xiàn)如此的丑聞，同時(shí)嚴(yán)格調(diào)查，一般會(huì)一個(gè)月或者是半年時(shí)間不等對(duì)他們的工作做好調(diào)查。對(duì)他們的工作狀況會(huì)讓客戶給評(píng)分，工作評(píng)分高的不但有嘉獎(jiǎng)還會(huì)給更多的機(jī)會(huì)，既然能夠得到

2、客戶的信任說(shuō)明他們做的不錯(cuò)這就值得我們加大力度新人，同時(shí)有些人做的不好受到了客戶的厭惡說(shuō)明在工作中或者在溝通匯總涌現(xiàn)了問(wèn)題，這些問(wèn)題可能還比較嚴(yán)峻這就需要我們做好調(diào)整，和更改，避開(kāi)令客戶絕望，就要給他們更多的認(rèn)可和懲處。二、做好消毒清潔以前的工作之留意到了表面上的垃圾，卻忘卻了該有的消毒清理，由于產(chǎn)生了垃圾就要靠我們自己繼續(xù)努力做好，維護(hù)一個(gè)地方的衛(wèi)生，還要保證不會(huì)有病菌滋生，就需要要讓客戶知道我們的仔細(xì)立場(chǎng)，所以一般決斷會(huì)每周對(duì)工作環(huán)境做一次消毒清潔處理，避開(kāi)由于自己的工作導(dǎo)致沒(méi)有消毒潔凈，同時(shí)加強(qiáng)工作想的保證，不能拖延時(shí)間，對(duì)于工作嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定的時(shí)間去清掃，不能影響到客戶的正常作息時(shí)間，要

3、錯(cuò)開(kāi)，保證工作可以實(shí)時(shí)的清除潔凈，避開(kāi)再一次犯錯(cuò)。三、促進(jìn)溝通和溝通不管什么時(shí)候都要做到溝通好，才能夠保證在工作的時(shí)候不會(huì)影響到客戶，在清掃衛(wèi)生的時(shí)候遇到客戶我們一般都會(huì)讓保潔員遠(yuǎn)離客戶，避開(kāi)與客戶碰撞，當(dāng)遇到客戶正在，這是就需要與客戶溝通爭(zhēng)取客戶同意之后我們才會(huì)開(kāi)展工作讓我們的工作得到認(rèn)可，這樣也避開(kāi)在工作時(shí)與客戶涌現(xiàn)沖突導(dǎo)致工作收到阻礙影響到了正常任務(wù)。這也不利于交代，當(dāng)然，客戶不同意時(shí)也會(huì)在客戶同意后在趕來(lái)。四、做好上門(mén)服務(wù)現(xiàn)在的工作，不只是主動(dòng)工作，還有上門(mén)清掃業(yè)務(wù)，由于有的客戶可能需要我們的援助，這時(shí)候會(huì)更具與客戶的商定做好工作同時(shí)會(huì)把工作結(jié)果清理出來(lái)不會(huì)讓客戶絕望，除了帶走垃圾之外

4、不會(huì)動(dòng)任何物品，做到明哲保身，做好維護(hù)衛(wèi)生，讓客戶滿足我們的工作至少不能讓客戶絕望，既然客戶需要我們保潔員就需要要做到清潔潔凈，不會(huì)半途而廢。保潔年度工作計(jì)劃 篇2為協(xié)作“綠色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保教育深入日常生活中，同時(shí)針對(duì)托班幼兒年齡特點(diǎn)，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保教育計(jì)劃。主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培育目標(biāo)：1.激發(fā)幼兒喜愛(ài)自然，有初步新奇心和環(huán)境責(zé)任感，并有初步的環(huán)境愛(ài)護(hù)的意識(shí)。2.明確要?jiǎng)邮謩?dòng)腦去探究身邊的環(huán)保。3.能在老師帶領(lǐng)下，通過(guò)變廢為寶的活動(dòng)加強(qiáng)環(huán)繞意識(shí)，體驗(yàn)環(huán)?；顒?dòng)的樂(lè)趣。詳細(xì)內(nèi)容：主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培育每月主題詳細(xì)內(nèi)容*月“環(huán)保”意識(shí)的形成1.安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)繞”概念。2

5、.利用家長(zhǎng)園地，向家長(zhǎng)宣揚(yáng)本班環(huán)保計(jì)劃和進(jìn)行內(nèi)容。3.請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)作，在日常生活中援助幼兒鞏固“環(huán)?！案拍?。*月收集廢舊物品1.開(kāi)展“廢舊物的收集”活動(dòng)，老師預(yù)備：環(huán)保箱。2.老師援助幼兒對(duì)收集的物品進(jìn)行一下篩選和分類。3.繼續(xù)進(jìn)行環(huán)保教育課的學(xué)習(xí)。保潔年度工作計(jì)劃 篇3一、保潔員依據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；二、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過(guò)道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持全部公共場(chǎng)所的衛(wèi)生干凈，地面潔凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作；四、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，

6、清洗痰盂；五、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光亮明朗，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；六、保持全部公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。七、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn)，無(wú)污垢，做到常常擦拭，保持表面光亮、干凈；保潔年度工作計(jì)劃 篇4*年， 我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是 我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以

7、簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為*年的工作打好基礎(chǔ)。1.人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動(dòng)，開(kāi)展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。2.培 訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌控保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了

8、以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和運(yùn)用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3.保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔

9、頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f常常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的.隨時(shí)清潔，發(fā)覺(jué)污臟馬上清潔，復(fù)原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。4.保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的實(shí)時(shí)修訂(2

10、)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。工作計(jì)劃(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。保潔年度工作計(jì)劃 篇5一、清潔綠化日常管理工作1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公正、公正、公開(kāi)的原那么，強(qiáng)化員工溝通、溝通，培育員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝集力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減削了人員流淌。2、

11、員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作安全、清潔劑的性能和運(yùn)用、機(jī)器設(shè)備的運(yùn)用等，并依據(jù)實(shí)際狀況制定了各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、語(yǔ)言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理技能培訓(xùn)，使基層管理不斷強(qiáng)化和提高。3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求，

12、并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。4、日常保潔工作強(qiáng)化一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。5、工具物料管理為掌握成本，杜絕物料糜費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省的肯定省該用的

13、就用，同時(shí)協(xié)同收購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采納質(zhì)量牢靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降許多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的運(yùn)用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的運(yùn)用壽命。二、清潔開(kāi)荒工作在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在全部工作之首位，依據(jù)實(shí)際狀況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員來(lái)年計(jì)劃同樣可以依據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō)，詳細(xì)到這些職責(zé)采納何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及掌握方案，并對(duì)今年的不足采用改善方案及預(yù)防措施，

14、同時(shí)結(jié)合公司的進(jìn)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中掌握，事后總結(jié)，使部門(mén)工作融入公司的進(jìn)展大計(jì)中。保潔年度工作計(jì)劃 篇6一、保安管理1 )、做好園區(qū)治安管理，維護(hù)良好治安秩序。2 )、學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，特別培訓(xùn)新員工。 繼續(xù)做好園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保園區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境。 確保六年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生刑事案件。三)加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部能量階梯隊(duì)伍建設(shè)，努力培育骨干能量。4 )從事住宅區(qū)的消防安全工作，為了年內(nèi)不發(fā)生消防安全事故而努力。5 )、加大軍事訓(xùn)練力度，提高20*年度部門(mén)員工的整體軍事素養(yǎng)。6 )以績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各

15、級(jí)工作責(zé)任，責(zé)任人，通過(guò)檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲懶散，提高員工工作積極性，促進(jìn)工作有效完成。二、工程修理管理1 )對(duì)整個(gè)住宅區(qū)進(jìn)行電力、給排水、消防、對(duì)話監(jiān)控以及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維護(hù)，確保住宅區(qū)各設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行2 .加強(qiáng)對(duì)裝修房屋的監(jiān)督管理。3、為業(yè)主提供有償服務(wù);。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1 )在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)園區(qū)實(shí)際狀況，主要對(duì)河道清潔加強(qiáng)樹(shù)葉、苔蘚的捕撈。 確認(rèn)河水清亮。2 )要求清潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合清潔工作程序和評(píng)價(jià)方法，監(jiān)督檢查清潔工作。 繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)施袋裝定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查，確保園區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。3 )清潔部要求根據(jù)開(kāi)發(fā)人員的要求進(jìn)

16、行。四、呼叫管理1 )繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿足率達(dá)到95%左右。2 )進(jìn)一步提高房地產(chǎn)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率在96%左右。三)親密協(xié)作各部門(mén)工作，實(shí)時(shí)妥當(dāng)處理業(yè)主的糾紛、看法、建議。4 )完善顧客服務(wù)制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。五)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)，確保顧客服務(wù)業(yè)務(wù)水平顯著提高。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定呼叫管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。 對(duì)象開(kāi)展員工素養(yǎng)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。 從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)技能、溝通技能、自律性等方面反復(fù)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，在實(shí)際工作中進(jìn)行檢驗(yàn)執(zhí)行，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。五是完善管理所日常管理，開(kāi)展老百姓工作，提高老板滿足度，以制度規(guī)范日常工作，完善園區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施維護(hù)，滿足老板，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電修理等有償服務(wù)，為老板提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)管理所多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)六、根據(jù)公司年度規(guī)劃，建設(shè)文明和諧區(qū)。依據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20*年工作重點(diǎn)繼續(xù)抓住