1、物業(yè)管理公司規(guī)章管理制度和相關(guān)表格財務科制度一、貫徹執(zhí)行黨和國家的各項財經(jīng)政策，法令和規(guī)章制度,貫徹執(zhí) 行財政部門制定的具體會議制度和成本核算辦法，加強成本核算和 管理。二、科長按期組織編審財務計劃和會計決算報表，定期上報，對各 項財務指標組織測定、分期考核，并協(xié)助領(lǐng)導和有關(guān)部門召開經(jīng)濟 活動分析會，及時向領(lǐng)導提供本單位的經(jīng)濟活動情況，為領(lǐng)導當好 參謀。三、編制匯總財務會計報表，保證數(shù)字真實，內(nèi)容完整，賬表一致， 在規(guī)定的時間內(nèi)及時呈報有關(guān)財務報表。四、按財經(jīng)制度和成本開支范圍及費用標準復審原始憑證和編制 記賬憑證，正確使用會計科目，按會計制度設(shè)置賬戶,及時正確地記 賬、標賬、對賬、清賬。五、

2、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和現(xiàn)金使用范圍,遵守銀行結(jié)算制度， 現(xiàn)金銀行存款按時間順序逐筆登記，每日結(jié)出余額現(xiàn)金當日核對， 銀行存款月終必須與銀行核對，做到日清月結(jié)。六、現(xiàn)金管理不允許白條抵庫，不經(jīng)領(lǐng)導批準,不能擅自借款，票據(jù) （正規(guī)發(fā)票）報銷必須有領(lǐng)導簽字，經(jīng)會計審核后方可報銷。妥善保 管有價證券和支票、結(jié)算憑證、空白收據(jù)和有關(guān)印章，確保財務工 作安全運行。七、各項經(jīng)費使用，按主管局規(guī)定的標準支出：1、經(jīng)費中的福利開支，由財會和辦公室提出，經(jīng)公司領(lǐng)導班子會研 究，主管財務領(lǐng)導批準支出。2、經(jīng)費中的公務費、辦公費、郵電費、水電費、公用取費、旅差 費、油料費、修理費、招待費和業(yè)務費、印刷費、復印費、會議

3、 費等由財務核算,主管領(lǐng)導批準支付。八、財務人員要認真執(zhí)行會計條例，嚴格財務制度，嚴密審批手 續(xù)，財務要事及時向領(lǐng)導匯報，做到領(lǐng)導心中有數(shù)。質(zhì)量保證制度一、堅持質(zhì)量第一、用戶至上，質(zhì)量第一、用戶至上是公司堅定不 移的口號，物業(yè)管理服務以其特殊性，直接關(guān)系到用戶的切身利益， 因此在工作中應自始至終地把”質(zhì)量第一、用戶至上”作為質(zhì)量 保證的基本原則。二、以人為核心，人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須以人為核心，把 人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增強人的責任感，樹 立質(zhì)量第一的觀念,提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量 保管理質(zhì)量、促服務質(zhì)量。三、充分調(diào)動全公司職工關(guān)心服務質(zhì)量中，注重

4、服務質(zhì)量的積極性, 獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進，督促后進。四、嚴格按照物業(yè)管理人員職業(yè)道德標準來規(guī)范員工，認真學習， 從服務質(zhì)量上下功夫，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作，把質(zhì)量管 理工作不斷推上新臺階。考核制度為了及時地掌握每個員工的動態(tài)，公正、合理地評價員工,從而為 員工的獎勵、晉級、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù)，公司建立正常的人 事考核制度?？己朔衷囉闷诳己恕⑵綍r考核及年終考核。1、試用期考核聘任員工試用期滿由試用部門負責考核。如試用部門認為有必要 延長時間或解雇，應附試用考核表,注明員工表現(xiàn)事實情節(jié),報主管 領(lǐng)導和總經(jīng)理審批,延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為 可予轉(zhuǎn)正,應附轉(zhuǎn)正申請表、定級審批

5、表，報主管領(lǐng)導和總經(jīng)理審 批。2、年終考核年終考核于每年12月底舉行，考核年度為1月1日起至12月 31日止。有下列情況者不參加考核：試用期人員；停薪留職人員；待崗人員。公司年終考核將相關(guān)知識筆試與評議的技能測試結(jié)合起來對員 工的德、績、能、勤分細目考評，以各細目分數(shù)評出等級。XX物業(yè)公司獎懲制度一、一切工作人員，對其所分管的工作，要做到忠于職守、盡職盡 責、竭盡全力，決不允許講條件，要加班。二、上、下班嚴禁遲到、早退，如發(fā)現(xiàn)一次扣0.5天工資。發(fā)現(xiàn)二 次,扣1.5天工資。三、如工作需要，一切人員禁止在早晨或中午喝酒。酒后不準上崗。發(fā)現(xiàn)一次停止工作三天，發(fā)現(xiàn)二次扣發(fā)當月工資的50%,發(fā)現(xiàn)三次停

6、止其工作，發(fā)基本生活費。四、工作期間，嚴禁亂串,玩撲克等一切與工作無關(guān)的事情,如有時 間可學習業(yè)務知識或看報，不斷充實自己。五、嚴禁工作人員在八小時之內(nèi)經(jīng)營第二產(chǎn)業(yè),如有發(fā)現(xiàn)停止工 作。六、講文明、懂禮貌,嚴禁打仗鬧事。提倡文明用語，杜絕臟話。打仗一次扣發(fā)當月的工資，發(fā)現(xiàn)兩次停止工作。七、嚴禁賭博,如被公安機關(guān)處理，干部則免去其職務,工人則停止 二個月工作。八、允許正常監(jiān)督或批評，但決不允許無中生有,或誣告，對造謠誣 告者,經(jīng)查實停止其工作。九、嚴禁在公共場所吐痰，扔煙頭廢紙,大聲喧嘩。對辦公地點的 水、電、開關(guān)要及時關(guān)閉。員工辦公制度一、上下班實行簽到制，遲到、早退各扣2.00元。遲到、早退

7、超過20分鐘扣半天工資。二、一個月內(nèi)遲到或早退超過兩次扣半天工資。三、請假半天以上必須提前告知,并安排好自己的工作，能夠找人 代替,但出現(xiàn)后果自己負責。（如公司來檢查衛(wèi)生搞的不好,垃圾車 旁有垃圾雜物，取自行車管理人員不在等）四、上班時間必須堅守自己的崗位。如檢查不在崗,則按未上班處 理,扣半天工資。五、在工作中必須按質(zhì)按量達到要求，完成各自職責。不能勝任本 工作或業(yè)主反映較大意見者，管理處有權(quán)作出舌辛退或上報總公司。六、上班時間不得閑聊、大聲喧嘩，嚴禁向業(yè)主索取財物等不良現(xiàn) 象。七、公司的工具或辦公用品不準外借或私自拿走。檔案資料管理制度一、重視檔案資料的整理及管理工作,設(shè)置專職人員進行專業(yè)

8、化管 理。二、辦公室根據(jù)”檔案管理目標責任”要求，按期、按年、按月、 按時將公司各項年度方針、工作目標、各項工作建立檔案,指派檔 案管理人員詳細分類，進行歸檔。三、檔案資料員工作職責1、負責做好收件登記、編號、運轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作。2、按規(guī)定及時、正確地辦理各種資料的動態(tài)注記。3、按時收集好各類檔案資料,不散失，不遺留,做好立卷歸檔，分類 要準確，裝訂要工整，符合立卷標準。4、及時制訂工作計劃和做好年終總結(jié)，特別是要做好為領(lǐng)導提供 各種資料的參考、查找工作。5、嚴格執(zhí)行查閱資料的規(guī)定辦法和資料保密紀律。6、妥善保管好各類檔案資料，嚴厲杜絕由于個人疏忽或麻痹大意 而使檔案丟失及由于檔案室內(nèi)溫度不適而受潮或干燥造成的損 失。四、公、檢、法部門或房管部門和上級主管機關(guān)因辦案需要，需查 閱有關(guān)房產(chǎn)資料，按規(guī)定憑介紹信查閱。五、律師事務所要有關(guān)了解當事人資料的，同樣按其介紹信并出 示”聘請律師合同書”為準，由資料員代為查閱，