1、 團隊項目管理 主 講：李 偉時 間：2002 年1一、理解項目管理二、執(zhí)行項目管理三、成功的項目管理者課 程 安 排目錄團隊項目管理2 理解項目管理 團隊項目管理第一部分：3理解項目管理何謂“項目”團隊項目管理項目： 是為一個目標有計劃地尋求最有效的解決方案 特定的目標和成果 非例行性、非重復(fù)性 結(jié)合人力與各項資源共同推動一個“暫時性”的組 織目標項目特性：4何謂“管理”團隊項目管理 管理是為達到組織或工作單位的目的與目 標，對人力、物力、財力等資源，作 最有效的運用。理解項目管理5何謂“項目管理”團隊項目管理在特定的組織環(huán)境中，為有效實現(xiàn)項目的特定目標而制定的一整套原則、方法、輔助手段和技

2、巧。 人 資金投入 時間 目標 計劃項目管理基本要素：理解項目管理簡單地把工作任務(wù)分給一些人，然后等待預(yù)期的結(jié)果，這不叫【項目管理】6項目管理三大特點團隊項目管理 預(yù)算 完成期限 技術(shù)目標理解項目管理7項目管理無處不在團隊項目管理 安排一次假日旅游 組織策劃一次考察活動 設(shè)計并執(zhí)行一個計算機系統(tǒng) 開發(fā)和介紹一種新產(chǎn)品 改造一條生產(chǎn)線 安排一場演出活動理解項目管理8企業(yè)離不開項目管理團隊項目管理 革新、創(chuàng)新 引進、補充理解項目管理 據(jù)統(tǒng)計，90%的企業(yè)缺少項目管理人才。 9小故事團隊項目管理 一匹千里馬，覺得自己先天素質(zhì)很好，一定要學點真本事。做點大事。他白天想，夜晚想，總覺得還沒準備好，一年一

3、年過去了。眼看同伴們都衣錦還鄉(xiāng)，他只好去磨房報到了。理解項目管理 項目管理其實很簡單，你欠缺的只是點撥。 10項目管理一般步驟團隊項目管理 制定可能的解決方案定義問題項目規(guī)劃項目執(zhí)行監(jiān)督/控制結(jié) 案理解項目管理11項目管理一般步驟團隊項目管理 必須完成什么？（WHAT） 負責執(zhí)行人員？（WHO） 執(zhí)行方法？（HOW ） 期限？（WHEN） 成本？（HOW MUCH） 所需的資源 定義問題項目規(guī)劃項目執(zhí)行監(jiān)督/控制結(jié) 案理解項目管理12項目管理一般步驟團隊項目管理定義問題項目規(guī)劃項目執(zhí)行監(jiān)督/控制結(jié) 案 Plan Do Check Action理解項目管理13項目管理一般步驟團隊項目管理定義問題

4、項目規(guī)劃項目執(zhí)行監(jiān)督/控制結(jié) 案 是否朝目標進行？ 假如不是，需完成什么？ 是否需要更改計劃？ 理解項目管理14項目管理一般步驟團隊項目管理定義問題項目規(guī)劃項目執(zhí)行監(jiān)督/控制結(jié) 案 哪些做得很好？ 哪些需要改善？ 我們還學到什么？ 理解項目管理15項目管理樹團隊項目管理項目識別項目論證 制定基準計劃（進度計劃、預(yù)算）項目開始執(zhí)行在每個報告期內(nèi)搜集有關(guān)實際績效的資料 （進度計劃、成本） 把變更內(nèi)容修訂進項目計劃中（工作范圍、進度計劃、預(yù)算） 測估近期的項目進度（計劃、預(yù)算、預(yù)測）分析目前狀況并與基準計劃做比較（進度計劃、預(yù)算） 需要采取糾正措施嗎？ 等到下一個報告期 內(nèi)部總結(jié)評估確定糾正措施并制

5、定相關(guān)的糾正內(nèi)容理解項目管理16項目管理基本流程團隊項目管理理解項目管理使用者項 目 管 理項 目 的 進 行項 目 目 標人力 品 質(zhì) 金 錢 時間需 求規(guī)劃發(fā) 展 修 訂整合項目計劃 實 施分派檢討定 義 差 異現(xiàn) 況 報 告收 集 資 料定期反饋17項目生命周期團隊項目管理理解項目管理資源合同目標識別期論證期執(zhí)行期結(jié)項期1/ 21/ 218項目管理系統(tǒng)組成因子圖團隊項目管理理解項目管理人 力領(lǐng)導溝通/協(xié)調(diào)動 機建立團隊決策方 法 工具 模型 時間安排文 化 價值觀 信念/態(tài)度 行為 傳統(tǒng)組 織 權(quán)威 責任 信任規(guī) 劃 定義計劃 選擇策略 安排工作訊 息 過去趨勢（成本、進度 品質(zhì)）控制

6、依計劃檢 查進度 校正行動 監(jiān)督品質(zhì)19項目管理常發(fā)生的問題團隊項目管理理解項目管理1、目標、范圍沒有定義清楚2、事前規(guī)劃缺乏考量多元的要素；3、對人力及成本的計算及溝通產(chǎn)生差異；4、無法取得團隊成員共識，自己花很多心力自己負責；5、對質(zhì)量的要求不夠明確；6、實施中缺乏定期檢討及反饋機會；7、對變化及風險缺乏預(yù)估及備援；8、對需求作持續(xù)性的掌握；9、事先沒有評估成員的技術(shù)及能力水平；20 執(zhí)行項目管理 團隊項目管理第二部分：21識別項目需求的思考1團隊項目管理執(zhí)行項目管理 我為什么要搞這一項目？為什么現(xiàn)在搞？ 以前做沒做過相關(guān)項目，結(jié)果如何？ 項目最終會對公司、部門帶來哪些影響？ 除了近期利益

7、，有沒有長期利益和附加利益？ 成本估計是多少？ 此項目有何風險？22識別項目需求的思考2團隊項目管理執(zhí)行項目管理 如上述問題你已經(jīng)弄清楚了，請進一步思考： 項目在技術(shù)上是否可行？ 項目投資多少？如何籌集？ 需要哪些資源，怎樣獲得？ 是否要做進一步的可行性分析？23可行性分析的內(nèi)容團隊項目管理執(zhí)行項目管理 項目提出的背景與本企業(yè)的戰(zhàn)略目標是否相同 項目需求預(yù)測，是否有市場，有發(fā)展空間 資源情況，提供方式 項目實施的條件，生產(chǎn)基本條件 設(shè)計方案、主要技術(shù)來源，還需要哪些輔助性技術(shù)24可行性分析的步驟團隊項目管理執(zhí)行項目管理步驟一【機會分析】：分組討論/分析（定性的/定量的）步驟二【問題分析】：提出

8、大致建議，并比較同類項目 的經(jīng)驗數(shù)據(jù)。步驟三 ：各組專家寫出詳細書面材料步驟四：擬選項目負責人，討論提出的問題及解決方案步驟五：進一步編制項目計劃書（或放棄項目）25定性分析法（德爾菲法）團隊項目管理執(zhí)行項目管理【步驟一】選若干名與項目命題有關(guān)的專家，提供給 他們必要的資料，讓其獨立思考提出意見【步驟二】將專家意見交給項目籌備組進行分類/總 結(jié)，篩選并反饋給專家，再提方案【步驟三】將專家意見在集中起來，進行歸類【步驟四】最終保留1-2種意見26定量分析法（加權(quán)評分法）團隊項目管理執(zhí)行項目管理【步驟一】設(shè)定評價指標【步驟二】設(shè)定評價等級【步驟三】設(shè)定指標評價等級分值【步驟四】設(shè)定指標權(quán)重【步驟五

9、】計算總分27定量分析法計算公式團隊項目管理執(zhí)行項目管理公式: Y = WiXi=W1X1W2X2 Wn Xni=1nY 總分（總分80分以上為好的項目）Wi第i 個指標權(quán)重Xi 第i 個指標權(quán)重28定量分析實例團隊項目管理執(zhí)行項目管理評價指標 分數(shù)Xi 權(quán)重Wi 加權(quán)平均Xi Wi 評 價一般環(huán)境產(chǎn)品市場技術(shù)含量投資成本基礎(chǔ)條件資源情況合 計9090708050904700.10.250.20.20.10.151922.51416513.580好暢銷一般可承受較差充足29環(huán)境分析（被分析因素）團隊項目管理執(zhí)行項目管理 政治穩(wěn)定性 經(jīng)濟發(fā)展狀況 產(chǎn)品銷售狀況 資源供應(yīng)狀況 基礎(chǔ)設(shè)施條件 近五年

10、的通貨膨脹率 隨機因素30可行性分析（體驗活動）團隊項目管理執(zhí)行項目管理推行六西格瑪運動實行生產(chǎn)線提速改造降低管理運營成本實施績效考核管理31項目目標設(shè)定的SMART特性團隊項目管理執(zhí)行項目管理SMART 特性 ： 具體Specific 可衡量Measurable 可達成Achievable 以結(jié)果為導向Results Oriented 時間Time - Phased32修改下列目標團隊項目管理執(zhí)行項目管理1、定期閱讀與我業(yè)務(wù)有關(guān)的書籍2、每年完成一種相關(guān)訓練講習3、減輕體重十八磅4、我們顧客滿意程度高5、在十二月三十一日前拜訪一些較好的客戶6、目前的顧客會介紹新客戶33團隊項目管理執(zhí)行項目管

11、理計劃制定重要性（體驗游戲）兵力：15000人兵力：5000人攻城方式：古代兵器34項目計劃的目的團隊項目管理執(zhí)行項目管理 確定為完成項目目標所需的努力范圍 確定負責執(zhí)行各項工作的全部人員 排出進度并制定時間表 簡要說明每項任務(wù)所需的人力和資金 確定每項工作任務(wù)的預(yù)算35計劃的好處團隊項目管理執(zhí)行項目管理 計劃保證不遺忘主要任務(wù) 計劃清楚的說明了誰負責、誰有責任、誰有職權(quán) 計劃預(yù)先確定了某項任務(wù)與其他任務(wù)的依賴關(guān)系 計劃是一種尺度，可用于衡量對照各種狀態(tài)，最 后則用于判斷項目、管理者及各成員的績效 計劃是用作監(jiān)控、跟蹤及控制的重量工具，也是 一種交流和管理的工具 計劃有一種強烈的督促作用36如

12、何制定項目計劃團隊項目管理執(zhí)行項目管理 讓項目組成員盡早參與 讓項目組成員自始至終參與，直到計劃完成并批準 在估計有關(guān)情況時要避免過于樂觀或過于悲觀，要 有很高的實現(xiàn)性和可能性 要發(fā)揮項目組每人積極性，讓他們承擔起工作義務(wù) 獲得完成項目所需的各項承諾37制定計劃5步驟團隊項目管理執(zhí)行項目管理【步驟一】確定項目目標【步驟二】確定項目模式【步驟三】估計并安排項目進度【步驟四】平衡計劃【步驟五】批準及公布計劃38安排項目進度常用的做法團隊項目管理執(zhí)行項目管理 進行任務(wù)估算 將數(shù)據(jù)納入初步計劃 對照比較初步計劃與項目目標 協(xié)商修正估算 協(xié)商修改項目目標 作出做或不做的決定 準備進度表和預(yù)算39項目計劃

13、進度控制團隊項目管理執(zhí)行項目管理計劃安排 甘特圖（范例） 階段流程評估流程遠景工作項目周次1 2 3 4 5 6 7 8 940甘特圖特點團隊項目管理執(zhí)行項目管理 優(yōu)點：方便制作、便于閱讀 缺點：較難看出單一任務(wù)無法完成時，可 能會對其他工作所產(chǎn)生的影響41網(wǎng)路圖（關(guān)鍵路徑法&PERT）團隊項目管理執(zhí)行項目管理CPM與PERT都是用來決定項目的關(guān)鍵路徑，找出一個項目之中最長路徑總合，也就是完成一個項目所需要花費的最少時間。網(wǎng)路圖有兩種表示方式： 箭頭 & 節(jié)點 42網(wǎng)路圖表示法團隊項目管理執(zhí)行項目管理箭頭表示法 任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C節(jié)點表示法 成果2成果成果成果1成果3成果4任務(wù)A任務(wù)C任務(wù)B任

14、務(wù)D43網(wǎng)路圖（關(guān)鍵路徑）團隊項目管理執(zhí)行項目管理 優(yōu)點： 1、幫助管理者在期限內(nèi)完成計劃 2、了解各項目的緩沖時間，以作為人力、資 源的調(diào)度與分配 3、引導管理者焦點在關(guān)鍵路徑44網(wǎng)路中作業(yè)相互關(guān)系團隊項目管理執(zhí)行項目管理 1）某作業(yè)開始之前應(yīng)完成什么作業(yè)？ 2）可以與某作業(yè)同時進行的是什么作業(yè)？ 3）在某作業(yè)之后需接著做什么作業(yè)？ 4）在某作業(yè)進行之中，需開始什么作業(yè)？45網(wǎng)路圖樣板團隊項目管理執(zhí)行項目管理活動描述最早開始時間最早結(jié)束時間工期估計活動序號負責人識 別 目 標消 費 者03王 明13設(shè)計初始問卷 調(diào) 查 表313王 明210試 驗/確 定 調(diào) 查 表1338王 明325準備郵

15、寄標簽3840王 明42打 印 問 卷 調(diào) 查 表3848王 明510開發(fā)數(shù)據(jù)分 析 軟 件3850王 明612設(shè)計軟件分 析 數(shù) 據(jù)3840王 明72收集/測試分析 錄 入5080王 明83046進度管理團隊項目管理執(zhí)行項目管理A1A2A3PCBD1D2以上四種關(guān)系，若以下圖作業(yè)P為中心來看的話，我們可以稱：（1）A1、A2、A3為P的先行作業(yè)；（2）B為P的并行作業(yè)；（3）D1、D2為P的后續(xù)作業(yè)；（4）C為P的中途作業(yè)47繪制網(wǎng)路圖原則團隊項目管理執(zhí)行項目管理1）連到節(jié)點的所有作業(yè)全部完成后，才能從該節(jié)點 進行后續(xù)作業(yè)。2）利用虛線表示作業(yè)的相互關(guān)系（以圖2為例：A、B 作業(yè)完之后，可同

16、時進行C、D。而A完成后可進行 C，但D必須在A、B都完成后才可進行）圖1圖2A B C D A B C D 48關(guān)鍵路徑團隊項目管理執(zhí)行項目管理決定關(guān)鍵路徑時間或項目全程時間的方法是： 1）將每一個項目的月歷時間記錄在網(wǎng)路圖上2）將關(guān)鍵路徑上每一個月歷時間加總則可得到項目全程時間。A15B15F15C15D3E15G7關(guān)鍵路徑：A-C-D-E-G 49網(wǎng)路圖轉(zhuǎn)換成甘特圖團隊項目管理執(zhí)行項目管理網(wǎng)路圖 C3D2A5B10E5總工作時間：20天甘特圖 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20ABEDC注： 部分表示任務(wù)緩沖時間50尋找

17、關(guān)鍵路徑（體驗活動）團隊項目管理執(zhí)行項目管理（P30）活動 制作網(wǎng)路圖，并進行分析51項目成本計劃注意事項：團隊項目管理執(zhí)行項目管理 確定客戶的最高要求和最低要求 計算最低所需人員和最大增加可能性 盡可能準確估算各種風險成本 努力估計可能造成停工的任何問題 計算并公布項目時間和成本目標52理解基礎(chǔ)財務(wù)知識：團隊項目管理執(zhí)行項目管理資產(chǎn)負債表損 益 表53項目成本計劃報表團隊項目管理執(zhí)行項目管理 人員情況 原材料 外包成本 租用設(shè)備和工具 差旅費 隨機事件及風險備用金54項目成本管理常用經(jīng)濟指標團隊項目管理執(zhí)行項目管理 TBC： 總預(yù)算成本 CEV： 累計盈余量 CBC： 累計預(yù)算成本 CPI：

18、 成本績效指數(shù) CAC： 累計實際成本 FCAC：未來完工成本55制作項目說明書（樣板1）團隊項目管理執(zhí)行項目管理一、項目概述二、項目目標三、項目范圍四、項目管理控制的方法五、使用的技術(shù)、方法及工具六、工作項目56制作項目說明書（樣板2）團隊項目管理執(zhí)行項目管理七、交付項目八、驗收標準九、項目時程十、項目組織和職掌十一、變更控制程序十二、項目風險評估十三、付款方式57規(guī)劃備援方案團隊項目管理執(zhí)行項目管理1、WHAT IF 思考模式2、方案的可行性預(yù)估 3、備援資源的掌握度58項目估算方法1團隊項目管理執(zhí)行項目管理1）經(jīng)驗價值估算： 過往相似項目的推算 可避免重蹈覆轍 可判斷用何種工具與方法較為

19、有效；59項目估算方法2團隊項目管理執(zhí)行項目管理2）相對比較法：不僅考量相似的功能及范 圍，同時需考量： 可供支援的水平與形式 用戶參與度及知識水平 開發(fā)時間是否可比較60項目估算方法3團隊項目管理執(zhí)行項目管理3）公式計算法： 根據(jù)統(tǒng)計分析，個別以復(fù)雜度及生產(chǎn)力 來估算 給予兩者不同比重加權(quán)平均61達到準確估算的方法（1）團隊項目管理執(zhí)行項目管理STEP I ：分解工作（WBS）至可清楚估算程度 以功能、程序或模塊 以階段工作形態(tài)（如分析、編寫、文件化、管理等）STEP II ：引出所有估算假設(shè)，并做完整的記錄文件，有時 需做上下線兩者的估算。 設(shè)計及項目成員的技術(shù)水平 使用的工具及科技 用戶

20、允許的時間 62達到準確估算的方法（2）團隊項目管理執(zhí)行項目管理STEP III ：使用兩個以上估算方法，可互相驗證 以不同兩人，用不同方法估算，不是同一個人來估算兩次 個別估算需彼此調(diào)和并相互負責STEP IV ：所有估算程序完整以文件記錄 可由外來人審核的細節(jié) 另一人若用相同方法，可達到相似的結(jié)果63建立授權(quán)機制團隊項目管理執(zhí)行項目管理1、對備援方案實施的授權(quán) 2、備援方案資源的管理機制 64分工結(jié)構(gòu)范例1團隊項目管理執(zhí)行項目管理項 目成 果成 果階 段階 段活 動活 動任 務(wù)任 務(wù)65收集分工結(jié)構(gòu)（WBS）資訊方法團隊項目管理執(zhí)行項目管理 1、利用問卷查訪項目團隊成員或功能 部門經(jīng)理；

21、2、訪談項目人員； 3、群體腦力激蕩66分工結(jié)構(gòu)的結(jié)束點團隊項目管理執(zhí)行項目管理 1、將最終成果逐步細分直到無法再細分為止； 2、分工之后較能準確估計出需要投入的人力、 成本及實施期間； 3、第一層任務(wù)匯總后皆應(yīng)可成為較高層次的 活動，而所有活動匯總成為階段 4、切記于分工結(jié)構(gòu)的過程需考量每一個項目 的目標皆已被涵蓋67分工結(jié)構(gòu)類別團隊項目管理執(zhí)行項目管理 1、產(chǎn)品的各個元件：包裝、原料、配件 2、功能：研發(fā)、工程、制造等 3、組織單位：總部、部門、分公司等 4、地理位置：全國、地區(qū)、城市等 5、相關(guān)成本：渠道開發(fā)、廣告等 6、時間階段：日、周、月、年等 7、活動或任務(wù)：行銷、設(shè)計、建筑、訓練

22、等 68分工結(jié)構(gòu)范例2團隊項目管理執(zhí)行項目管理項 目原料采購市場調(diào)查成品原料調(diào)味料設(shè) 備下訂單和約簽定實 驗比 較評 估69分工結(jié)構(gòu)功能團隊項目管理執(zhí)行項目管理1、協(xié)調(diào)確認項目最終的目的與成果2、將項目的各個分工項目以合理化邏輯方式呈現(xiàn) 出來（非時間性）3、協(xié)助項目溝通的管道4、若將各分工項目填入負責人姓名，則可以看出 權(quán)責的分配5、成本估計的根據(jù)6、表示控管系統(tǒng)的階段7、項目管理報告的結(jié)構(gòu)70分工結(jié)構(gòu)（體驗活動）團隊項目管理執(zhí)行項目管理項目一：降低管理運營成本項目二：全員質(zhì)量管理項目三：全面提升組織氣氛指數(shù)71公平分工的責任分擔檢討團隊項目管理執(zhí)行項目管理1、減少成員行政或非急要的工作2、確

23、保合適的資源及支援（如：顧問、打字等）3、安排密集工作場合4、安排加班時間5、縮少工作范圍6、縮短其他工作時間以彌補執(zhí)行項目超出的時間7、將工作分開來，委派給另一成員（工作必須可分）8、將工作重新委派給更具經(jīng)驗的成員72項目管理控制流程團隊項目管理執(zhí)行項目管理使用者項 目 管 理項 目 的 進 行項 目 目 標人力 品 質(zhì) 金 錢 時間需 求規(guī)劃發(fā) 展 修 訂整合項目計劃 實 施分派檢討定 義 差 異現(xiàn) 況 報 告收 集 資 料定期反饋73項目控制的最佳路線團隊項目管理執(zhí)行項目管理 1）掌握最新情況 2）發(fā)現(xiàn)偏差 3）處理偏差 4）公布修改方案74確認偏差的步驟團隊項目管理執(zhí)行項目管理修訂的計

24、劃比較原始計劃與實際操作的差異行動計劃項目規(guī)劃程序 現(xiàn) 況 分 析 管 理 控制的功效：激發(fā)緊迫感 75項目控制關(guān)鍵點團隊項目管理執(zhí)行項目管理 1）我們目前在哪里？ 2）我們要達到哪里？ 3）我們?nèi)绾芜_到那里？ 4）我們是不是在走向那里？76項目控制的自我管理五要素團隊項目管理執(zhí)行項目管理1）清楚告訴每個成員項目的目標2）讓每個成員自己準備所負責任務(wù)的個人計劃3）確定每個成員都有足夠完成該任務(wù)的技術(shù)與資源4）對每個成員都有直接有效的回饋5）清楚定義每個成員在發(fā)現(xiàn)計劃有差異時，都擁有 進行矯正計劃的權(quán)利77項目計劃控制的特性團隊項目管理執(zhí)行項目管理1）控制系統(tǒng)必須專注在項目目標 若是項目目標定在

25、一定的經(jīng)費及時間內(nèi)，不計品 質(zhì)的完成作品，則經(jīng)過控制系統(tǒng)出來的結(jié)果應(yīng)該 是在預(yù)定的時間內(nèi)，完成該經(jīng)費所能達到的品質(zhì)。78項目計劃控制的特性團隊項目管理執(zhí)行項目管理2）提出矯正行動的系統(tǒng)（1）定義問題（2）決定該問題對整個項目的影響（3）發(fā)展行動計劃（4）與項目小組成員溝通該計劃，獲取其建議（5）評估效果，若效果不僅理想，則重新定義問題79項目計劃控制的特性團隊項目管理執(zhí)行項目管理3）注意時間因素 所有控制系統(tǒng)的資源必須注明時間，因為若是延 遲了時間，該行動則可能為無效。80項目調(diào)整（1）團隊項目管理執(zhí)行項目管理范圍調(diào)整 1）要求調(diào)整 2）設(shè)計調(diào)整 3）人事調(diào)整81項目調(diào)整（2）團隊項目管理執(zhí)行

26、項目管理基線調(diào)整 1）管理者驅(qū)動 2）外部驅(qū)動 3）內(nèi)部驅(qū)動 82管理者驅(qū)動團隊項目管理執(zhí)行項目管理范圍：在項目進行的任何時候，管理者都可能會修改 項目的范圍使之變化成本：這里并不總是削減項目的成本和預(yù)算，也有很 多時候是增加投入進度表：管理者十分關(guān)心項目的完成日期和重要進展。 由于總體工作的安排、人員的需要，要將日期 提前的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的83外部驅(qū)動團隊項目管理執(zhí)行項目管理外部驅(qū)動源自所在公司的操作環(huán)境。一般來說，有三種類型的環(huán)境變化會影響到項目，這就是經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境以及社會環(huán)境。84內(nèi)部驅(qū)動團隊項目管理執(zhí)行項目管理 內(nèi)部驅(qū)動的變化是項目團隊經(jīng)受到的常見壓力，有時是因為情況變了，有時是

27、因為公司內(nèi)部問題。下面是比較典型的問題： 人員不能按時到位 不是所有工作都能按時開始 某些任務(wù)超出完成期限 人員效率不高 預(yù)算要么過高，要么過少85內(nèi)部驅(qū)動團隊項目管理執(zhí)行項目管理要處理以上基線問題，應(yīng)注意以下幾點： 設(shè)法有計劃地處理事態(tài) 行使預(yù)先規(guī)定的權(quán)限 研究是否有別的選擇，確保絕對必須的情況下提 出基線調(diào)整 批準任何調(diào)整之前，應(yīng)考慮到有多大的副作用 跟蹤調(diào)整，以免節(jié)外生枝 要把調(diào)整進行詳細記錄 把調(diào)整通知到每個相關(guān)者86變更控制程序團隊項目管理執(zhí)行項目管理變更建議表 可由相關(guān)的任何人提出 需填寫完整變更建議表格 （含變更本身與變更理由及相關(guān) 需求修正的文件及程序）變更影響調(diào)查 選定調(diào)查人

28、員實行影響評估 影響的描述及建議 調(diào)查的時間及變更后成本的改變變更控制建議項目主管需依項目現(xiàn)況、變更影響以及變更成本等因素，綜合考量并建議是否接受此次變更，或請求再次深入調(diào)查或澄清。87狀況報告1團隊項目管理執(zhí)行項目管理1）現(xiàn)狀資訊 完成狀態(tài) 成本實際發(fā)生狀態(tài)2）本期完成事項 具體成果報告 與原計劃做實際比較88狀況報告2團隊項目管理執(zhí)行項目管理3）為解決問題或進行的障礙 與上一層責任分擔所需要的幫助 每一個問題同時推出一建議方案4）下一期目標 下個月欲達成的里程碑 下個月需要協(xié)助的問題89評估報告內(nèi)容團隊項目管理執(zhí)行項目管理（1）項目目前進行的狀況（2）未來預(yù)定進度：預(yù)估項目未來的發(fā)展（3）

29、關(guān)鍵任務(wù)的進行狀況：項目經(jīng)理應(yīng)該特別注意 關(guān)鍵路徑上任務(wù)的進度，特別是具有高技術(shù)性 或是外包的工作。（4）風險評估（5）與其他項目有關(guān)的資訊（6）評估的有限性90項目管理游戲（1）團隊項目管理執(zhí)行項目管理活動講解：1）分組（四/五人一組）；2）起組名；3）小組成員：CEO、財務(wù)、銷售、生產(chǎn)；4）組織性質(zhì)建筑公司（造大樓）；5）講師角色銀行、供應(yīng)商、客戶； 91項目管理游戲（2）團隊項目管理執(zhí)行項目管理活動講解： 6）市場標準（建筑物售價評核標準）： A 高度: 每造1CM，費用贏利40萬美金； * 最高可砌50CM高； B 穩(wěn)度：移動 20萬/1CM,在30秒內(nèi)(挪動建筑物)； * 最大可移動

30、 30CM = 600萬; C 外觀: 第一名400萬;第二名370萬340,310 92項目管理游戲（3）團隊項目管理執(zhí)行項目管理活動講解： 7) 操作: A 起先無息貸款1000萬美圓(每個組); B 投標,最低起標150萬（暗標投注）; C 共投標6次: * 第1/2次 各買一塊材料; * 第3/4次 各買兩塊材料; * 第5/6次 各買三塊材料; D 投標，高標優(yōu)先選則，由 CEO看標; F 貸款: * 第1次上繳10%(利息); * 共六次,每次上繳利息遞增10%;活動講解：93項目管理游戲（4）團隊項目管理執(zhí)行項目管理8) 還款(余款打七折還予老師,):9) 砌建筑物(由12塊積木

31、拼出一個建筑);10) 看誰的利潤高; 94團隊項目管理執(zhí)行項目管理從游戲中學到了什么 小組討論，選派代表發(fā)表討論結(jié)果 影響項目成功的關(guān)鍵問題是什么 如何改善95團隊項目管理執(zhí)行項目管理教你一招（計算期望工期） te = （ to + 4tm + tp ） 6tetotmtp期望工期樂觀工期最可能工期悲觀工期96 成功的項目管理者 團隊項目管理第三部分：97基本素質(zhì)要求團隊項目管理成功的項目管理者知識經(jīng)驗創(chuàng)造和諧人際關(guān)系98項目管理者應(yīng)具備的能力團隊項目管理成功的項目管理者 知識面廣，思維敏捷，善于發(fā)現(xiàn)和處理問題 具有一定的經(jīng)驗和判斷決策能力 善于公關(guān)，具有一定的組織和領(lǐng)導能力99項目管理者職

32、責團隊項目管理成功的項目管理者 計劃 組織 控制100優(yōu)秀項目管理者的平衡能力團隊項目管理成功的項目管理者 完全自我中心 獨裁者 領(lǐng)導者 對模糊性處之泰然 良好的面對面交流 不害怕復(fù)雜 胸懷全局 急于求成 沒有自我中心傾向 代表者 管理者 糾纏于精確性 良好的書面交流 喜歡讓事情保持簡單 注重細節(jié) 耐心平衡101為實現(xiàn)目標制定計劃應(yīng)做到團隊項目管理成功的項目管理者 計劃 組織 控制102項目組織工作內(nèi)容團隊項目管理成功的項目管理者 責任分工 授權(quán) 落實資源 營造環(huán)境103項目控制的方法與手段團隊項目管理成功的項目管理者 定期召開項目工作評論會 建立定期的書面匯報制 注意控制、協(xié)調(diào)好項目間的工作

33、銜接 堅決貫徹項目成員的工作標準 對不可控問題制定防范措施104項目管理者應(yīng)具備的卓越才能團隊項目管理成功的項目管理者 領(lǐng)導能力 人才開發(fā)能力 溝通協(xié)調(diào)能力 決策能力 創(chuàng)新能力105領(lǐng)導能力團隊項目管理成功的項目管理者 指導能力 授權(quán)能力 激勵能力106激勵的方法團隊項目管理成功的項目管理者 1）危機激勵 2）信心激勵 3）榜樣激勵 4）競爭激勵 5）寬容激勵 6）物質(zhì)激勵 7）愿景激勵 8）獎懲激勵107感悟團隊項目管理成功的項目管理者 1）激勵 = 激發(fā)動機 + 引導行為 2）行為 = 心理沖動 + 行為過程 （嘗試沖動 +環(huán)境反饋） 3）欲望 + 信念 = 動機 4）需要 + 目標 =

34、欲望 108人力開發(fā)能力團隊項目管理成功的項目管理者 1）對項目團隊成員進行訓練和培養(yǎng) 2）強調(diào)自我提高的意識，激發(fā)團隊成員 發(fā)揮潛能 3）鼓勵項目成員大膽創(chuàng)新，承擔風險， 果敢決斷109人才培育的OJT法團隊項目管理成功的項目管理者OJT 在職教育 On the Job Training OJT的實施方法： 有重點性的（針對性）； 有計劃性的（目標明確）； 有階段性的（循序漸進）；110下屬學習的規(guī)律團隊項目管理成功的項目管理者1、準備的規(guī)律* 必須對學習內(nèi)容有心理、生理準備2、強度的規(guī)律* 學習時越刺激、越?jīng)_動、越強烈，效果越好3、效果的規(guī)律* 只要有滿意的期待值，就較容易學好4、反復(fù)的規(guī)

35、律* 多次反復(fù)進行學習，效果才能鞏固。111人力開發(fā)能力團隊項目管理成功的項目管理者明確下屬培育內(nèi)容及項目 依據(jù)能力判定表并結(jié)合計劃表進行 (10分鐘)112溝通的目的團隊項目管理成功的項目管理者 1）及時發(fā)現(xiàn)潛在問題 2）征求改進工作意見 3）保持客戶滿意 4）避免發(fā)生意外 5）保證項目順利進行113有效溝通的渠道團隊項目管理成功的項目管理者 1）定期提交書面報告 2）提出議題，引發(fā)溝通 3）隨時隨地的自然溝通 4）在溝通中保持互動114內(nèi)外部溝通要點團隊項目管理成功的項目管理者1）避免先入為主觀念2）做好澄清與確認工作3）以文件保護團隊利益4）銷售者與談判者5）懂得說“ 不” 1）用戶需求

36、詮釋與功能2）簡報及表達功能3）輔導與教練技巧4）情緒與沖突管理5）懂得創(chuàng)造“ 是” 項目主管 外在要點： 內(nèi)在要點：115如何深入溝通團隊項目管理成功的項目管理者 1）事先設(shè)定時間（大約1次/月，30分鐘/次） 2）不太刻意安排，以隨性方式切入主題 3）于輕松的環(huán)境進行 4）一對一，不受干擾 5）詢問與引導多于表達 6）開放、信任與誠懇 7）以正面收場 116溝通的障礙團隊項目管理成功的項目管理者 1）本位主義與既得利益的保護 2）信息的準確性與流通速度 3）溝通機制的落實 4）文件的精簡化與標準化 5）無形信息的傳播與擴散力 6）企業(yè)能量與時間的內(nèi)耗 7）管理者的溝通能力117價值觀對我們

37、的影響團隊項目管理成功的項目管理者118溝通的黃金定律團隊項目管理成功的項目管理者聽119傾聽的體驗團隊項目管理成功的項目管理者商人正準備關(guān)燈下班，一個男子出現(xiàn)向他索錢，店主打開收銀機，東西被掏空后，便逃走了，警察局的人15分鐘后感到現(xiàn)場。120聽的層次團隊項目管理成功的項目管理者盲 聽 虛 聽 選擇聽 專注聽 同理心傾聽121溝通的體驗團隊項目管理成功的項目管理者示范( 兩階段 ) 感受兩次差異性 名言：“怎么說”比“說什么”還 要重要。122有效的溝通心談團隊項目管理成功的項目管理者 家（四合院） 你第一個工作（煙囪） 學校（畢業(yè)證） 你的三項成就（獎杯） 你是怎么做到的成就（第一個問號）

38、 你最有挫折感的事是什么（拒馬） 你是怎么解決的（第二個問號）對你幫助最大的人是誰（救援者） 你的休閑活動有哪些（一支手表） 你未來的計劃是什么（望遠鏡） 你如何面對年輕人的求教（一個畢業(yè)生向你走來）123決策類別團隊項目管理成功的項目管理者 1）根據(jù)信息來源作決策（常規(guī)決策） 2）通過調(diào)查作決策（客觀決策） 3）突出事件的果斷決策（非常決策/直覺決策） 4）多重方案選擇決策（比較決策）124決策能力包含團隊項目管理成功的項目管理者 1）判斷能力 2）觀察能力 3）綜合分析問題能力 4）預(yù)測能力 5）勇于承擔責任的膽識125創(chuàng)新能力的培養(yǎng)團隊項目管理成功的項目管理者 1）創(chuàng)新意識 2）知識積累

39、 3）慧眼識金 4）創(chuàng)新膽識126打破思維定式（體驗1）團隊項目管理成功的項目管理者127打破思維定式（體驗2）團隊項目管理成功的項目管理者128打破思維定式（體驗3）團隊項目管理成功的項目管理者129創(chuàng)新的方法團隊項目管理成功的項目管理者 1）頭腦風暴法 2）JT法 3）聯(lián)想法 4）心智圖象法130創(chuàng)新思維團隊項目管理成功的項目管理者 求同思維 求異思維 1）流暢性 2）變通性 3）獨特性131求異思維體驗團隊項目管理成功的項目管理者 “煙” 有何用途132有效團隊的特征團隊項目管理成功的項目管理者 目標理解清晰 職責和角色期望明確 目標導向 高度合作互助 高度信任133影響團隊有效運行的障

40、礙團隊項目管理成功的項目管理者 1）工作內(nèi)容沖突 2）資源分配沖突 3）進度計劃沖突 4）成本預(yù)算 5）組織問題 6）個人差異134引起沖突的原因團隊項目管理成功的項目管理者 1）目標不明確 2）角色職責發(fā)生交叉 3）項目結(jié)構(gòu)不健全 4）缺乏工作投入 5）溝通不暢 6）領(lǐng)導管理不到位 7）團隊人員不穩(wěn)定 8）不正當行為135面對沖突的策略團隊項目管理成功的項目管理者 1）硬抗爭策略 2）忍讓或妥協(xié)策略 3）退避 4）統(tǒng)合策略 136跨越障礙八步法團隊項目管理成功的項目管理者 1）問題領(lǐng)域設(shè)定 2）現(xiàn)狀分析 3）問題明確化 4）原因分析 5）統(tǒng)一認識 6）提出解決方案 7）實施新計劃方案 8）判

41、斷問題是否解決137團隊力量的表現(xiàn)團隊項目管理成功的項目管理者 1）團隊的集體行為 2）共同目標 3）團隊成員間相互協(xié)調(diào) 4）信息資源共享138SWOT分析團隊項目管理成功的項目管理者 了 解 外 部 環(huán) 境分析內(nèi)部環(huán)境 行銷 制造 技術(shù) 財務(wù)人力 資源政治/經(jīng)濟/競爭者/社會變遷法律/產(chǎn)業(yè)/供應(yīng)商/技術(shù)趨勢Strength長處弱點WeaknessOpportunityThreat機 會威 脅以長處贏取機會克服/規(guī)避弱點規(guī)避/降低威脅克服危機或撤退139團隊運作的十個重要步驟團隊項目管理成功的項目管理者 確立團隊運作目標 慎選人選 作好團隊SWOT分析 依據(jù)2、3項明確劃分工作職責 搜索重要資

42、訊提供決策 運用團隊思考，定出細部規(guī)劃 定期追蹤，評估執(zhí)行效益 修正計劃目標 客觀評估目標達成效益 詳實記錄，分享經(jīng)驗140好書推介團隊項目管理成功的項目管理者成功的項目管理 （美國杰克吉多詹姆期著）怎樣當好項目經(jīng)理 （美國瓊努特森）組織機構(gòu)中的項目管理 （美國JD弗雷姆）141優(yōu)秀項目管理工具軟件團隊項目管理成功的項目管理者 Microsofe Project Project Scheduler project Planner poroject Alert142項目管理優(yōu)秀網(wǎng)站團隊項目管理成功的項目管理者143 THANK YOU ！團隊項目管理1449、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。9月-229月-22Sunday, September 4, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。20:40:2320:40:2320:409/4/2022 8:40:23 PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。9月-2220:40:2320:40Sep-2204-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。20:40:2320:40:2320:40Sunday, September 4, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。9月-229月-2220:40:2320:40:23September 4, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。04 九月 20228:40:23 下午2