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文檔簡介

1、Word - 3 -規(guī)章制度匯編行政范文 目 錄 1 1 企業(yè)文化準則 3 3 2 2 印章管理規(guī)定 8 8 3 3 收發(fā)文管理規(guī)定 10 4 4 文印管理規(guī)定 12 5 5 政令下達及復命制度 13 6 6 檔案管理規(guī)定 15 7 7 會議管理規(guī)定 18 8 8 食堂管理方法 20 9 9 出入公司管理規(guī)定 24 10 宿舍管理方法 27 11 保安人員 執(zhí)勤準則 29 12 值班管理規(guī)定 33 13 辦公物資選購及發(fā)放規(guī)定 35 14 合理化建議征集管理方法 37 15 防火平安規(guī)定 40 16 檢查反饋系統(tǒng)管理規(guī)定 45 17 局域網(wǎng)運行管理規(guī)定 48 18 行政管理主要流程 51 企業(yè)

2、文化準則 (編號：YGGX-01) 此處隱蔽22333個字6. 談話應謙恭有禮，清楚文靜，使對方簡單明白。 7. 統(tǒng)計好其次天的早餐人數(shù)及國籍，報給西廚做好客人的用餐預備；假如不用開早餐，準時通知西廚。 8. 檢查餐臺、餐具是否潔凈干凈及檢查西廚房送的食品是否新奇齊全，份量是否充分。 9. 熟識酒店的產(chǎn)品和房價政策，避開在推銷房間報房價時消失差異；房價填寫需仔細精確，嚴格執(zhí)行酒店的客房折扣政策，不得私自減免房費。 10. 為客人支配房間，確定房價后，必需向客人報價，以獲得客人的確認。 11. RC單必需精確填寫完整；輸入電腦訂單資料必需精確無誤；接待員務必在登記表上簽名，以便于工作檢查。 12

3、. 散客最遲三分鐘內(nèi)辦理全部入住手續(xù)及最遲五分鐘內(nèi)辦理客人退房手續(xù)；接待VIP客人應盡量在客人房內(nèi)辦理入住及退房手續(xù)。 13. VIP客人入住、退房準時知會管家部和總機。 14. 檢查行政廊內(nèi)的衛(wèi)生狀況及咖啡茶供應狀況, 確保行政廊在干凈的環(huán)境下為客人供應服務。 15. 提前做好預定客人接待工作：預備房卡、VIP客人事先通知AM及相關部門。 16. 全部客房贈品券必需存根留底，以備核查。 17. 當班所發(fā)生的有關問題，未做具體記錄或?qū)τ诮话嘞聛淼墓ぷ魑醋龈M者，屢教不改者賜予簽單處理。 18. 接到打印或復印任務時，向客人說明其大致所需時間并按時完成，因此造成投訴者賜予簽單處理。 19. 對于客人的特別要求如保密的文件，不得向他人泄漏，若

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