1、營(yíng)銷(xiāo)效益等級(jí)考評(píng)表一、顧客哲學(xué)企業(yè)管理層是否認(rèn)識(shí)到根據(jù)其所選市場(chǎng)的需要和欲望設(shè)計(jì)的企業(yè)業(yè)務(wù)的重要性？0.企業(yè)管理層主要考慮如何把現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品銷(xiāo)售給任何愿意購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品的人。企業(yè)管理層考慮用同樣的效益服務(wù)于各種市場(chǎng)和需要。企業(yè)管理層考慮為其所選的需要和欲望服務(wù)，這些市場(chǎng)都是經(jīng)過(guò)企業(yè)慎重分析其長(zhǎng)期成長(zhǎng) 性和利潤(rùn)潛力后選定的。企業(yè)管理層是否為不同的細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不同的產(chǎn)品并制定不同的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃？0.沒(méi)有做了一些工作做得相當(dāng)好。企業(yè)管理層是否從整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)（供應(yīng)商、分銷(xiāo)渠道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、環(huán)境）觀點(diǎn)出 發(fā)規(guī)劃其業(yè)務(wù)？0.不是，企業(yè)管理層只是致力其當(dāng)前顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)。有一點(diǎn)。企業(yè)管理層努力向當(dāng)

2、前的顧客銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)，同時(shí)也從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮了它 的分銷(xiāo)渠道。是的，企業(yè)管理層從整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)中任何一部分的變化都可能會(huì)給 企業(yè)帶來(lái)威脅和機(jī)會(huì)。二、整合營(yíng)銷(xiāo)組織企業(yè)是否對(duì)各種重要的營(yíng)銷(xiāo)職能進(jìn)行高層的整合和控制？0.沒(méi)有。銷(xiāo)售和其他的營(yíng)銷(xiāo)職能沒(méi)有高層次的整合協(xié)調(diào)，并且存在一些影響效率的沖突。有一點(diǎn)。各個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)有形式上的整合和控制，但是合作和協(xié)調(diào)并不令人滿(mǎn)意。是的。各重要營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)被高度有效地整合在一起。營(yíng)銷(xiāo)管理層是否有效地與市場(chǎng)研究、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)等部門(mén)的管理層進(jìn)行合作？0.否。人們抱怨?fàn)I銷(xiāo)部門(mén)向其他部門(mén)提出的要求和由此引起的費(fèi)用是不合理的。還可以。盡

3、管各部門(mén)一般都傾向于維護(hù)本部門(mén)利益，但他們之間的關(guān)系還是融洽的。是。各部門(mén)能有效地進(jìn)行合作，并且能從企業(yè)的整體利益出發(fā)解決問(wèn)題。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程是如何組織的？0.制作沒(méi)有明確規(guī)定，管理不善。這一制度形式上是存在的，但是不完善。這一制度安排得很完善，并且是根據(jù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則動(dòng)作的。三、充分地營(yíng)銷(xiāo)信息G最近一次研究顧客、顧客購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素、渠道和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是在什么時(shí)候進(jìn)行的？0.若干年以前一兩年前。最近。企業(yè)管理層對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)、顧客群、區(qū)域、產(chǎn)品、渠道和訂單的銷(xiāo)售潛力和利潤(rùn)性了 解程度如何？0.一無(wú)所知略有所知。2.了如指掌。在衡量和改進(jìn)各種營(yíng)銷(xiāo)支出的成本效益方面采取了那些措施？0.很少或者沒(méi)有措

4、施。有一些措施。大量措施。四、戰(zhàn)略導(dǎo)向J，營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃工作的正規(guī)程度如何？0.企業(yè)管理層很少或者沒(méi)有進(jìn)行正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。企業(yè)管理層制定一個(gè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。企業(yè)管理層制定一個(gè)詳細(xì)的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和一個(gè)每年修改的戰(zhàn)略性長(zhǎng)期計(jì)劃。K.現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略給人的印象如何？0.現(xiàn)有戰(zhàn)略不明確?，F(xiàn)有戰(zhàn)略明確，但只是傳統(tǒng)戰(zhàn)略的延續(xù)?，F(xiàn)有戰(zhàn)略明確，富有創(chuàng)新性，數(shù)據(jù)充足而且合理。有關(guān)意外事件的考慮和計(jì)劃做得如何？0.企業(yè)管理層很少或者沒(méi)有考慮意外事件。企業(yè)管理層對(duì)意外事件有一定的考慮，但是沒(méi)有正式的意外事件應(yīng)對(duì)計(jì)劃。企業(yè)管理層清楚地界定哪些是最重大的意外事件，并制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。五、運(yùn)作效率M.企業(yè)在傳達(dá)和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面

5、做得如何？0.很差一般很成功。N.企業(yè)管理層是否有效地利用了各種營(yíng)銷(xiāo)資源？O.否。相對(duì)于所要完成的工作來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)資源不夠的。做了一些，營(yíng)銷(xiāo)資源足夠，但是利用的不理想。是，營(yíng)銷(xiāo)資源充足，并且得到了有效地利用。、O.企業(yè)管理層是否具備良好的能力對(duì)眼前的變化作出迅速而有效地反應(yīng)？0.否。銷(xiāo)售和市場(chǎng)信息不很即使，而且企業(yè)管理層地反應(yīng)比較遲鈍。有一點(diǎn)。企業(yè)管理層獲得比較即使的銷(xiāo)售和市場(chǎng)信息，但其反應(yīng)快慢不一。是。企業(yè)管理層建立了若干個(gè)專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)用以收集最新信息，而且反應(yīng)速度快。項(xiàng)目名稱(chēng) 項(xiàng)目評(píng)價(jià)一、顧客 哲學(xué)ABC二、整合營(yíng)銷(xiāo)組織DEF三、充分營(yíng)銷(xiāo)信息GHI四、戰(zhàn)略 導(dǎo)向JKL五、運(yùn)作 效率MNO總得分這一量表這樣使用，對(duì)每個(gè)問(wèn)題選定一個(gè)答案，然后把各題地得分（備選答案前地?cái)?shù)字）加 起來(lái)，總分應(yīng)該在0分到30分之間，下列得分分別表示不同水平的營(yíng)銷(xiāo)