1、高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造2022/7/30高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造 課程的主旨在于幫助管理者如何通過自身的管理行為提升員工動(dòng)機(jī)和滿意度，并且避免由于管理失當(dāng)帶來的負(fù)面影響。 我們用沙盤的形式向您呈現(xiàn)典型管理情境下運(yùn)用典型管理手段帶來的最大可能結(jié)果，使抽象的管理規(guī)律可視化，在管理實(shí)務(wù)和管理人之間找到一個(gè)完美的平衡點(diǎn)。高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是一門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的管理課程高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造一、員工積極性不高500強(qiáng)企業(yè)國有企業(yè)員工缺乏自主精神員工消極對(duì)待工作民營企業(yè)信息爆炸的時(shí)代，員工不會(huì)輕易的被灌輸理念，打雞血式的激勵(lì)能夠維持的時(shí)間越來越短。需要用更加精細(xì)化深層次挖掘

2、員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，促使其主動(dòng)工作。課程定位高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造尤其是對(duì)于80、90后員工，他們的生長環(huán)境造就了價(jià)值觀的多元化，他們更注重工作與生活的平衡。權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格造成了員工私下的不服，朋友式的風(fēng)格又帶不來績效.想要有差異化的管理則更要深入了解他們的各種工作動(dòng)機(jī)類型。二、員工服從性差課程定位高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造三、激勵(lì)了一個(gè)，打擊了一群將利益分配了一些人，損失另一些人的利益，而這是他們工作消極的根本原因。管理者需要了解管理手段帶來的蝴蝶效應(yīng)，更有效的打造你需要的團(tuán)隊(duì)類型。課程定位高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造四、對(duì)待不受約束的員工管理者需要了解他們的心底在想

3、些什么，正確理解和傳播規(guī)章制度的作用。將這些員工用好不僅是公司巨大的財(cái)富，更體現(xiàn)了你在管理上的高階水準(zhǔn)。課程定位高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造一次偶然的調(diào)研：動(dòng)機(jī)的秘密麥肯錫通過長達(dá)十年的數(shù)據(jù)研究，得出了一些關(guān)于動(dòng)機(jī)和工作表現(xiàn)的事實(shí)關(guān)系。背景高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造團(tuán)隊(duì)業(yè)績貢獻(xiàn)模型高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造員工績效取決于動(dòng)機(jī)（意愿）與能力能力決定了我們的效率。動(dòng)機(jī)(意愿)決定了我們能夠付出多少努力。高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造強(qiáng)動(dòng)機(jī)水平弱動(dòng)機(jī)水平零動(dòng)機(jī)水平負(fù)弱動(dòng)機(jī)水平負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)水平工作動(dòng)機(jī)水平模型（員工意愿）高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提

4、升與塑造Lever1：負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)水平這種動(dòng)機(jī)水平來源于缺乏安全感和基本保障所帶來的自我保護(hù)意識(shí)。他們認(rèn)為 自己受到了不公正的待遇和嚴(yán)重的低估，這種意識(shí)會(huì)導(dǎo)致員工特別地敏感和警 覺，對(duì)于負(fù)向信息會(huì)過分地解讀，并且為此產(chǎn)生焦躁不安等負(fù)面情緒。行為特征：負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)水平的員工與企業(yè)的核心價(jià)值觀背離與沖突，對(duì)此表現(xiàn)有強(qiáng)烈的敵意。負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)的員工對(duì)管理者表現(xiàn)出攻擊性，例如嘲諷與鄙視、三步謠言、反對(duì)規(guī)章制度、夸大事實(shí)等。負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工并不一定會(huì)表現(xiàn)出長期的抑郁、焦慮等現(xiàn)象，過激反應(yīng)普遍較強(qiáng)。通常，只有陷入認(rèn)知失調(diào)的負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工才會(huì)出現(xiàn)這一情緒，88.6%的概率是出自于自我否定。高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造Le

5、ver2：負(fù)弱動(dòng)機(jī)水平員工感到不安全感和孤立感，他們認(rèn)為自己沒有受到信任和尊重，并且很容易 從遭受的挫敗中產(chǎn)生負(fù)面和消極的情緒。出于自我保護(hù)，他們幾乎不會(huì)在工作 中盡自己的全力。很多時(shí)候，管理者對(duì)這類員工感到迷惘，因?yàn)樗麄儾粫?huì)主動(dòng)地尋求發(fā)展和挑戰(zhàn)， 但卻會(huì)對(duì)沒有這樣的機(jī)會(huì)而感到憤怒，甚至產(chǎn)生對(duì)未來的恐懼。行為特征：負(fù)弱動(dòng)機(jī)水平的員工與他人 缺乏深度交流，非常注意建立自己的形象，對(duì)于透 露自己的信息非常謹(jǐn)慎，與團(tuán)隊(duì)一起時(shí)，和自己的私人生活中的形象有很大的差距。這時(shí)，他們可能會(huì)由于缺乏關(guān)注和安全感 而感到痛苦。值得注意的是，關(guān)注和呵護(hù)負(fù)弱水平動(dòng)機(jī)的員工并不會(huì)給他們帶來實(shí)質(zhì)性的提升。高績效團(tuán)隊(duì)與管理

6、A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造Lever3：零動(dòng)機(jī)水平零動(dòng)機(jī)水平對(duì)于企業(yè)員工來說，?，F(xiàn)于工作時(shí)間較久而未主動(dòng)尋求變革的老員工。零動(dòng)機(jī)水平表明該員工對(duì)于工作的態(tài)度就是等價(jià)交換，傾向于拒絕過量的付出，也不允許自己偷工減料。行為特征：對(duì)公平性非常在意，會(huì)堅(jiān)持認(rèn)為自己的付出和回報(bào)應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡胶?，只要能夠滿足自己的平衡預(yù)期，就會(huì)樂于維持現(xiàn)狀。在工作中，零動(dòng)機(jī)表現(xiàn)得中規(guī)中矩，很少對(duì)企業(yè)抱有樂觀而理想化的預(yù)期，也很少過度悲觀。零動(dòng)機(jī)常常被詬病為缺乏主動(dòng)性，但擁有主動(dòng)性就是好員本身就是個(gè)假設(shè)。高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造Lever4：弱動(dòng)機(jī)水平弱動(dòng)機(jī)水平?，F(xiàn)于新員工、新晉管理者和中高層管理者，這一類動(dòng)機(jī)水平來自于對(duì)于

7、歸屬的追求。 我們發(fā)現(xiàn)弱動(dòng)機(jī)水平員工更加在意自己服務(wù)的企業(yè)的名望和成就，并能接受更低的薪資，他們更傾向于把自己和企業(yè)的品牌聯(lián)系在一起行為特征：弱動(dòng)機(jī)成員的行為是會(huì)嘗試追求挑戰(zhàn)和成就，但需要他人的肯定和支持，以及他人的激勵(lì)。弱動(dòng)機(jī)成員是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中一股正面力量，是企業(yè)文化的主要推動(dòng)者，他們樂于成為企業(yè)文化的一份子 ，甚至成為企業(yè)文化的代表。他們往往樂于按照企業(yè)文化和價(jià)值觀所描述的方向那樣行動(dòng)，但卻不輕易尋求突破，在追求擔(dān)任領(lǐng)袖 角色上，表現(xiàn)不明顯。高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造Lever5：強(qiáng)動(dòng)機(jī)水平強(qiáng)動(dòng)機(jī)多現(xiàn)于企業(yè)的創(chuàng)始人、高級(jí)合伙人、高層決策者。這一類動(dòng)機(jī)水平實(shí)際上表現(xiàn)為該人所處的需求層次

8、處于較高的水平。該類員工擁有對(duì)挫敗自我激勵(lì)的能力。他背后可能是非常明確的目標(biāo)或非常高的自我預(yù)期。行為特征：強(qiáng)動(dòng)機(jī)成員行為特征主要體現(xiàn)在對(duì)于困難的自我排除、應(yīng)對(duì)挫折時(shí)的自我激勵(lì)。普通員工也存在強(qiáng)動(dòng)機(jī)者，這樣的情況在創(chuàng)業(yè)期的團(tuán)隊(duì)尤為明顯。強(qiáng)動(dòng)機(jī)者的離職率并不比弱動(dòng)機(jī)者更低，僅次于負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)和負(fù)弱動(dòng)機(jī)，這可能是由于目標(biāo)的改變，因此強(qiáng)動(dòng)機(jī)并不代表員工的狀態(tài)更加穩(wěn)定?？傮w 而言，強(qiáng)動(dòng)機(jī)者的服從性和主動(dòng)性 非常出色，在實(shí)際管理中，我們需要評(píng)估他們目標(biāo)的穩(wěn)定性。高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造4潛在能力3人崗匹配2團(tuán)隊(duì)能力1個(gè)體能力有能力，得不到施展和鍛煉獨(dú)立完成于崗位匹配的任務(wù)能夠與他人配合協(xié)作完成任務(wù)個(gè)

9、人的能力與組織目標(biāo)不相符5專家能力能夠完成他人不能完成的任務(wù)工作能力分級(jí)模型高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1、員工工作狀態(tài)并非是一成不變的東西，需求、金錢、信念都會(huì)影響員工的工作狀態(tài)，而其中的80%來自于外界；2、研究表明，90%員工狀態(tài)的負(fù)面影響因素實(shí)際上來自于管理者的日常管理行為，因此，提升員工狀態(tài)的核心手段實(shí)際上來自于改善管理行為。3、對(duì)于管理者而言，通過管理手段來維持或提升員工的工作狀態(tài)是未來管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造 用沙盤來實(shí)踐管理，包含了33000多個(gè)管理的樣本，我們將會(huì)在兩天的時(shí)間內(nèi)一起經(jīng)歷8類24

10、個(gè)事件，來判斷我們不同的管理方式會(huì)帶來的不同的結(jié)果。高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造24個(gè)管理事件高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造了解沙盤實(shí)施流程管理者面對(duì)的團(tuán)隊(duì)是25個(gè)典型員工平均分配的團(tuán)隊(duì)。這25個(gè)員工的績效水平和動(dòng)機(jī)水平各不相同。每一個(gè)人有一個(gè)編號(hào)，如（2，3）代表他在初始時(shí)停留在動(dòng)機(jī)水平為2，績效水平為3的位置。每一輪的事件推演之后，我們都將會(huì)計(jì)算團(tuán)隊(duì)的績效、團(tuán)隊(duì)士氣和人際關(guān)系。最終的勝者是由數(shù)據(jù)決定。高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造管理決策的四個(gè)要點(diǎn)深入判斷管理事件精準(zhǔn)設(shè)定管理目標(biāo)敏銳洞悉員工需求正確實(shí)施管理動(dòng)作高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造事件2-1：對(duì)于銷售目標(biāo)的超越請(qǐng)

11、仔細(xì)閱讀下列場(chǎng)合背景，并做出相應(yīng)的決策。（可多選）馬上就是年末了，今年你所在的團(tuán)隊(duì)總體已經(jīng)完成了銷售指標(biāo)，（只有那些能力低于3的成員沒有完成指標(biāo)）但你知道團(tuán)隊(duì)只要在加把勁，一定能夠超越今年的目標(biāo)。而完成目標(biāo)之后，將會(huì)有一筆團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金給你分配，于是，你會(huì)怎么做？高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造A、對(duì)于所有人進(jìn)行鼓勵(lì)，號(hào)召他們加勁努力。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系1.44高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造B、告訴所有人，今年已經(jīng)出色地完成了任務(wù)，但還沒有達(dá)到你心目中的要求。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系1.66高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造C、告訴所有人，今年已經(jīng)出色地完成了任務(wù)，之

12、后可以沒有任何壓力地輕松工作。團(tuán)隊(duì)業(yè)績54團(tuán)隊(duì)士氣3.04人際關(guān)系1.40高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造D、告訴所有人，雖然總體已經(jīng)完成了任務(wù)，但實(shí)際上仍然有人沒有完成指標(biāo)，要求每一個(gè)人都要完成指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.53高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造E、告訴完成業(yè)績的人，今年已經(jīng)出色地完成了任務(wù)，但他們還可以做的更好。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.53高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造F、告訴所有人，將獎(jiǎng)金平均地分配給整支團(tuán)隊(duì)，用來表彰整支團(tuán)隊(duì)今年的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績48團(tuán)隊(duì)士氣2.94人際關(guān)系1.06高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造G、告訴所有人，將獎(jiǎng)

13、金根據(jù)今年的業(yè)績來分配，用于表彰業(yè)績出色的成員。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系0.65高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造H、告訴所有人，獎(jiǎng)金將根據(jù)今年的業(yè)績和整體表現(xiàn)來分配，用于表彰整體的工作表現(xiàn)出色的成員。團(tuán)隊(duì)業(yè)績59團(tuán)隊(duì)士氣2.96人際關(guān)系1.63高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造I、告訴所有人，沒有完成目標(biāo)的成員，你將不會(huì)給予他們獎(jiǎng)金。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.82高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造J、告訴所有人，沒有完成目標(biāo)的成員，你會(huì)給予他們很少的獎(jiǎng)金。團(tuán)隊(duì)業(yè)績52團(tuán)隊(duì)士氣3.24人際關(guān)系1.23高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造K、告訴人事部和上級(jí)，實(shí)際上客戶因素

14、占了很大的比重，單純地處罰員工是不公平的。團(tuán)隊(duì)業(yè)績50團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系1.44高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造L、在剩下的時(shí)間里，不對(duì)于成員分派好的銷售機(jī)會(huì)做任何干涉。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系1.44高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造M、在剩下的時(shí)間里，對(duì)于銷售機(jī)會(huì)做適當(dāng)調(diào)整，給予沒有完成目標(biāo)的成員更多的機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績56團(tuán)隊(duì)士氣3.16人際關(guān)系1.25高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造N、在剩下的時(shí)間里，對(duì)于銷售機(jī)會(huì)做適當(dāng)調(diào)整，給予沒有完成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)水平更高的成員更多的機(jī)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績56團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.59高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造O、在剩下的時(shí)間里，對(duì)于

15、銷售機(jī)會(huì)做適當(dāng)調(diào)整，給予完成目標(biāo)的成員更多的機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系0.65高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造P、給予那些完成目標(biāo)的成員更多的自由,不多做約束。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣2.96人際關(guān)系1.21高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造Q、親自幫助那些沒有完成目標(biāo)的成員。團(tuán)隊(duì)業(yè)績57團(tuán)隊(duì)士氣3.16人際關(guān)系1.49高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造ABCDEFGHIJKLMNOPQ高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造休息十分鐘高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造高能力團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)分布：向高能力區(qū)和低能力區(qū)分化原因：旗幟鮮明的關(guān)注高能力的員工優(yōu)勢(shì)：員工的學(xué)習(xí)意愿和競爭意識(shí)較強(qiáng)劣勢(shì)：人員

16、培養(yǎng)困難，管理風(fēng)險(xiǎn)大打造要點(diǎn)：賽馬而不相馬資源多傾向于能力強(qiáng)的群體高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造高意愿團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)分布：向高意愿區(qū)和低意愿區(qū)分化原因：喜好鮮明的關(guān)注高意愿的員工優(yōu)勢(shì)：團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，人際關(guān)系好劣勢(shì)：溝通成本高，執(zhí)行強(qiáng)度靠關(guān)系跟進(jìn)打造要點(diǎn)：關(guān)注人際，關(guān)注意愿多采用平均、相對(duì)公平、協(xié)作等模式高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造精英化團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)分布：向能力、意愿雙高及雙低分化原因：關(guān)注高能力高意愿的精英優(yōu)勢(shì)：留下來的精英較易管理、人均績效高劣勢(shì)：流動(dòng)率大，需要強(qiáng)大的人力資源支撐打造要點(diǎn)：營造優(yōu)勝劣汰的環(huán)境資源多傾向于高能力高意愿的群體高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造中庸式團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)分布：績效

17、水平中庸原因：關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體績效表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：團(tuán)隊(duì)的績效水平穩(wěn)定劣勢(shì)：缺乏個(gè)性、個(gè)人潛力不容易發(fā)揮打造要點(diǎn)：規(guī)范的流程資源多傾向于低績效的群體高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造團(tuán)隊(duì)分布：動(dòng)機(jī)水平中庸原因：關(guān)注每個(gè)人的感受并給予滿足優(yōu)勢(shì)：團(tuán)隊(duì)氛圍良好劣勢(shì)：缺乏斗志、規(guī)則制度不易貫徹打造要點(diǎn)：營造富有安全感、歸屬感的環(huán)境資源多傾向于低動(dòng)機(jī)的群體家庭式團(tuán)隊(duì)高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造無為團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)分布：績效和動(dòng)機(jī)水平聚攏原因：關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體績效和動(dòng)機(jī)表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和文化容易得到共識(shí)劣勢(shì)：缺少反對(duì)意見，容易出現(xiàn)假象共識(shí)打造要點(diǎn)：資源更多傾向于低動(dòng)機(jī)的群體資源更多傾向于低績效的群體高績效團(tuán)隊(duì)與管理A

18、領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造分裂式團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)分布：向意愿低能力高和意愿高能力低靠攏原因：關(guān)注人際、關(guān)注資源、或管理方法不統(tǒng)一、管理制度傷害員工利益 劣勢(shì)：人員流失率高，工作對(duì)抗，效率低下高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造低能力團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)分布：向低能力方向靠攏原因：新員工、管理強(qiáng)度不足，制度流程不健全、缺少有效培訓(xùn)和激勵(lì) 劣勢(shì)：人員執(zhí)行力低，缺乏主動(dòng)性，不關(guān)注結(jié)果高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造低意愿團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)分布：向低意愿方向靠攏原因：管理制度和流程不健全，缺少有效的激勵(lì)機(jī)制，管理者個(gè)人能力不強(qiáng)，管理手段極端，管理措施沒有效果，不尊重下屬，承諾不兌現(xiàn) 劣勢(shì)：人員士氣低，人際關(guān)系差，缺少執(zhí)行力高績效團(tuán)隊(duì)與管理A

19、領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造團(tuán)隊(duì)績效1、定義：團(tuán)隊(duì)績效是指團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果，主要包括三個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)量（數(shù)量、質(zhì)量、速度、顧客滿意度等）；團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的影響（結(jié)果）；提高團(tuán)隊(duì)工作能力，以便將來更有效地工作。2、意義：任何成功的團(tuán)隊(duì)都需要建立明確的、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效目標(biāo)，這意味著管理者必須對(duì)提升銷售額、提高利潤、有效回款做出有效的行為。3、團(tuán)隊(duì)績效的基礎(chǔ)與條件：能力、激勵(lì)、體系等高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造事件2-1：對(duì)于銷售目標(biāo)的超越請(qǐng)仔細(xì)閱讀下列場(chǎng)合背景，并做出相應(yīng)的決策。（可多選）馬上就是年末了，今年你所在的團(tuán)隊(duì)總體已經(jīng)完成了銷售指標(biāo)，（只有那

20、些能力低于3的成員沒有完成指標(biāo)）但你知道團(tuán)隊(duì)只要在加把勁，一定能夠超越今年的目標(biāo)。而完成目標(biāo)之后，將會(huì)有一筆團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金給你分配，于是，你會(huì)怎么做？本輪次中管理的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績！高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造ABCDEFGHIJKLMNOPQ高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造分享及討論？在選擇管理行為的時(shí)候，到底應(yīng)該選擇幾項(xiàng)？多選還是少選？為什么有些管理行為單選的時(shí)候業(yè)績很高，組合在一起整體業(yè)績卻會(huì)下降？什么情況下，管理行為才會(huì)出現(xiàn)正向的疊加（向上走，向右走）？高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)原則管理行為本身是有成本的，沒有管理不行，管理過度也不行；管理者應(yīng)該減少管理認(rèn)知失調(diào)，

21、建立管理行為的一致性和連續(xù)性；管理者應(yīng)該力爭鎖定矛盾群體，并力爭縮小矛盾群體的范圍；管理者要能夠掌控和接受負(fù)面矛盾群體帶給團(tuán)隊(duì)的傷害和沖擊，然后再看收益和價(jià)值。高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造高績效團(tuán)隊(duì)的打造方法明確管理行為的屬性，是能力還是意愿；按照能力為主，打造高能力團(tuán)隊(duì)；按照意愿為主，打造高意愿團(tuán)隊(duì)；在高能力或者高意愿的基礎(chǔ)之上，采用剛性授權(quán)或者監(jiān)管打造精英化團(tuán)隊(duì)；管理行為四種模式：控制、參與、授權(quán)和無為。高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造“君子之過也，如日月之食焉：過也，人皆見之；更也，人皆仰之?！?論語高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造事件4-1：關(guān)于事故主責(zé)人的處理場(chǎng)合請(qǐng)仔細(xì)閱讀

22、下列場(chǎng)合背景，并做出相應(yīng)的決策。（可多選）在你的團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)的事務(wù)中，出現(xiàn)了一次重大的項(xiàng)目事故。這次事故的緣由可能是由于客戶未能明確地告知他們的要求和環(huán)境條件，以及項(xiàng)目的執(zhí)行人員的疏漏?，F(xiàn)在，你知道項(xiàng)目的執(zhí)行人員33、34、43號(hào)員工按規(guī)定將負(fù)主責(zé)，可能受到扣除獎(jiǎng)金和降級(jí)的處分。你會(huì)如何處理？高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造A、告訴所有人，這是原則性問題，一切按規(guī)定處理。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系1.44高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造B、告訴所有人，這是一次非常嚴(yán)重的事故，能得到教訓(xùn)也不是壞事。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系1.44高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造C、告訴所有

23、人，不要因此而動(dòng)搖，以后請(qǐng)更努力地工作.團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.2人際關(guān)系1.63高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造D、與主責(zé)任人面談，詢問具體的事故原因。團(tuán)隊(duì)業(yè)績59團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系1.44高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造E、與主責(zé)任人面談，告知他們將會(huì)受到什么樣的處理，并對(duì)出現(xiàn)這樣的問題表示遺憾，安慰他們。團(tuán)隊(duì)業(yè)績59團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系1.44高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造F、召集全體員工進(jìn)行避免事故相關(guān)的培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績60團(tuán)隊(duì)士氣3.8人際關(guān)系1.19高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造G、要求他們寫檢查。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系0.65高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提

24、升與塑造H、盡可能地想辦法幫助他們減少處罰力度。團(tuán)隊(duì)業(yè)績50團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系1.44高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造I、責(zé)備主責(zé)任人，告訴所有人，每一個(gè)人都必須為自己的行為負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.82高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造J、告訴他們，責(zé)任并不完全在他們，但公司規(guī)定沒有辦法。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.82高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造K、告訴人事部和上級(jí)，實(shí)際上客戶因素占了很大的比重，單純地處罰員工是不公平的。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系0.65高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造L、向他們承諾，即使受到處罰，明年你也一定會(huì)想辦法

25、幫助他們重新升級(jí)，挽回?fù)p失。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系0.65高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造M、由項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人來處理。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.82高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造ABCDEFGHIJKLM高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造 真正讓我們陷入麻煩的，并非是那些我們根本就不懂得東西，反而是我們一知半解的東西。 馬克吐溫高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造事件8-1：關(guān)于員工怠工的處理請(qǐng)仔細(xì)閱讀下列場(chǎng)合背景，并做出相應(yīng)的決策。（只能選擇兩項(xiàng)）你的員工當(dāng)中出現(xiàn)了一段時(shí)間的消極怠工的現(xiàn)象，出現(xiàn)怠工現(xiàn)象最嚴(yán)重的是14、15、41、42號(hào)員工。你該如何處理？高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造A、在所有人面前警告他們，告訴所有人怠工是不允許的。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.53高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造B、單獨(dú)約談他們，告訴他們怠工是不允許的。團(tuán)隊(duì)業(yè)績50團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系1.44高績效團(tuán)隊(duì)與管理A領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造C、不對(duì)此做出語言上的評(píng)論.團(tuán)隊(duì)業(yè)績40團(tuán)隊(duì)士氣2.54人際關(guān)系1.14高績效團(tuán)隊(duì)與管理