1、項(xiàng)目管理知識(shí)介紹Page 2計(jì)劃流程溝通計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取采購(gòu)計(jì)劃詢價(jià)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析輔助流程風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)計(jì)劃管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃范圍定義范圍計(jì)劃資源計(jì)劃活動(dòng)定義成本估算活動(dòng)時(shí)間估計(jì)活動(dòng)順序成本預(yù)算進(jìn)度表編制項(xiàng)目計(jì)劃編制核心流程范圍管理時(shí)間管理成本管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理Page 33、實(shí)施流程保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，衡量績(jī)效及與項(xiàng)目干系人溝通識(shí)別并解決問題化解沖突啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程Page 4實(shí)施流程項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施信息發(fā)布詢價(jià)供應(yīng)商選擇團(tuán)隊(duì)開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購(gòu)部分核心流程Page 54、控

2、制流程識(shí)別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評(píng)估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并獲得項(xiàng)目干系人的許可啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程Page 6控制流程執(zhí)行情況報(bào)告綜合變更控制成本控制進(jìn)度控制范圍變更控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)核心流程Page 75、收尾流程承認(rèn)功績(jī)和成果得到最終項(xiàng)目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最終定稿和包含項(xiàng)目組成員在內(nèi)的項(xiàng)目干系人一起評(píng)估項(xiàng)目過程/成果撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告關(guān)閉項(xiàng)目辦公室，解散項(xiàng)目組啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程Page 8收尾流程

3、合同終止管理收尾Page 95大流程之間的關(guān)系魚群模型結(jié)束階段啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程Page 10課程安排總體介紹項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理Page 11項(xiàng)目管理的三個(gè)主要方面項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量好；服務(wù)好；運(yùn)作成本低；優(yōu)先滿足客戶需求通卡科技的生存戰(zhàn)略:Page 121、項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行綜合變更控制啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Page 13

4、項(xiàng)目綜合管理 保證項(xiàng)目中不同的因素能適當(dāng)協(xié)調(diào)。這一領(lǐng)域包括： 制定項(xiàng)目計(jì)劃：集成、協(xié)調(diào)全部的項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容，形成一致的、聯(lián)系緊密的文件。 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃：通過執(zhí)行其中的活動(dòng)來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。集成的變更控制：在整個(gè)項(xiàng)目中協(xié)調(diào)變更。 Page 14登山一群經(jīng)濟(jì)學(xué)家攀登阿爾卑斯山。出發(fā)幾個(gè)小時(shí)后，他們徹底迷路了。其中一位很是認(rèn)真地研究地圖。正著看，反著看，側(cè)著看，倒過來看。又是打量周圍地形，又是用羅盤定位，還瞇著眼睛目測(cè)太陽高度。最后，他終于說話了：“諸位，看見那座大山?jīng)]有？”“看見了。”眾人滿懷希望的回答。“根據(jù)地圖，我們正站在那座山頂上！” Page 15項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)，是確保項(xiàng)目全部包含且只包含

5、那些必需的工作，以成功完成項(xiàng)目。項(xiàng)目范圍管理啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍定義范圍確認(rèn)范圍變更控制啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2、項(xiàng)目范圍管理Page 163、項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算進(jìn)度表開發(fā)進(jìn)度控制啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Page 17項(xiàng)目時(shí)間管理 活動(dòng)定義就是確定為完成在工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中規(guī)定的交付件或半成品而必須進(jìn)行的具體活動(dòng)，并將其文檔化。（寫出所有的活動(dòng)，不要多了，也不要少了）活動(dòng)排序是確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔，為進(jìn)一步編制切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃提供輸

6、入?；顒?dòng)持續(xù)時(shí)間估算。進(jìn)度表開發(fā)：制定時(shí)間表：分析活動(dòng)順序、活動(dòng)時(shí)間的估計(jì)和資源需求，建立項(xiàng)目時(shí)間表。 進(jìn)度控制是對(duì)造成進(jìn)度變化的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展，確定進(jìn)度已發(fā)生變化，當(dāng)變化實(shí)際發(fā)生和正在發(fā)生時(shí)，對(duì)這種變化實(shí)施管理。Page 184、項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃成本估計(jì)成本預(yù)算成本控制啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Page 19項(xiàng)目成本管理 成本估計(jì)必須包括項(xiàng)目中所需的所有資源。包括但不限于人力成本、物料成本、供應(yīng)成本以及其它特殊項(xiàng)目，比如：通脹預(yù)算或項(xiàng)目備用金等。成本預(yù)算包括將項(xiàng)目整體概算分解到各個(gè)獨(dú)立的工作項(xiàng)，

7、以便建立一個(gè)項(xiàng)目成本基線（baseline），方便今后進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估。成本基線是一個(gè)基于時(shí)間的預(yù)算方案，將用于項(xiàng)目成本績(jī)效的評(píng)估和監(jiān)控，通常按項(xiàng)目階段進(jìn)行累計(jì)成本分析，并以S曲線表示。成本控制是監(jiān)控成本績(jī)效，發(fā)現(xiàn)其與計(jì)劃的偏差，保證在基線內(nèi)的所有合理的變化被準(zhǔn)確記錄，防止發(fā)生偏離基線的不正確、不合理或未經(jīng)授權(quán)的偏差，向項(xiàng)目干系人通報(bào)經(jīng)授權(quán)的變更。Page 205、項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Page 21項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量計(jì)劃-澄清與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的方法。質(zhì)量保證是定期對(duì)整個(gè)項(xiàng)

8、目運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，以便使相關(guān)人員確信項(xiàng)目質(zhì)量滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)貫穿在整個(gè)項(xiàng)目過程中。質(zhì)量控制是監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果，以確定是否符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并明確消除不符合要求行為的方法。Page 226、項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理組織計(jì)劃人員獲取隊(duì)伍建設(shè)啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Page 23項(xiàng)目人力資源管理盡可能有效地使用項(xiàng)目中涉及的人力資源。這包括：組織的計(jì)劃：識(shí)別、記錄、指派項(xiàng)目的角色、責(zé)任和報(bào)告關(guān)系。 人員獲得：使項(xiàng)目所需的人力資源得到任命并在項(xiàng)目中開始工作。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：開發(fā)個(gè)人的和團(tuán)隊(duì)的技能來提高項(xiàng)目的績(jī)效。 Page 247、項(xiàng)目溝通管理

9、項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息發(fā)布執(zhí)行情況報(bào)告管理收尾啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Page 25項(xiàng)目溝通管理保證適當(dāng)、及時(shí)地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息。其中包括： 溝通計(jì)劃：決定項(xiàng)目相關(guān)者的信息和溝通的需求，包括誰需要什么信息，什么時(shí)間需要，以及得到信息的方式。信息發(fā)布：及時(shí)地把所需的信息提供給相關(guān)者使用。 績(jī)效報(bào)告：收集、分發(fā)績(jī)效信息，包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)度衡量和預(yù)測(cè)。 管理上的結(jié)束：產(chǎn)生、收集、分發(fā)信息，使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段正式地結(jié)束。 Page 268、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)

10、監(jiān)控啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Page 27項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)管理流程，保證風(fēng)險(xiǎn)管理的等級(jí)、類型和可視性與風(fēng)險(xiǎn)的大小和項(xiàng)目對(duì)組織的重要性相當(dāng)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定可能對(duì)項(xiàng)目造成影響的風(fēng)險(xiǎn)，并把每一風(fēng)險(xiǎn)的特性記錄下來。定性風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估其影響和可能性的流程，是確定對(duì)具體風(fēng)險(xiǎn)和提出應(yīng)對(duì)措施的重要程度的途徑。它可能引發(fā)進(jìn)一步的量化風(fēng)險(xiǎn)分析，也可能直接去做風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。定量風(fēng)險(xiǎn)分析是指通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的評(píng)估來評(píng)價(jià)項(xiàng)目可能結(jié)果的范圍風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃:對(duì)于影響項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)制定過程和方法來增加機(jī)會(huì)和減少威脅。 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控:監(jiān)視已知的風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)減低計(jì)劃，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中評(píng)價(jià)它們的有效性。Page 289、項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃詢價(jià)計(jì)劃詢價(jià)供應(yīng)商選擇合同管理合同收尾啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Page 29項(xiàng)目采購(gòu)管理為達(dá)到項(xiàng)