1、完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，以及加強(qiáng)對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。第一章出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須打卡。如有特殊情況不能按時(shí)打卡，需要向上級領(lǐng)導(dǎo)說明情況。三、因公，因私不能上班的，實(shí)行請假制度。第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件1新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件， 1張身份證復(fù)印件，1張個(gè)人簡歷。2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培

2、訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過根本培訓(xùn)方可正式上崗。3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的奉獻(xiàn)三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件1業(yè)務(wù)員薪資=底薪+提成+補(bǔ)貼。2.業(yè)務(wù)提成中央空調(diào)產(chǎn)品提成為：銷售額*3%，家用機(jī)工程提成為：銷售額*1%?？蛻粜畔⒂晒咎峁┑墓こ烫岢蔀椋?/p>

3、銷售額*2%?？蛻粲晒咎峁┑墓こ蹋恍枰M(jìn)的提成：銷售額*1%。3.補(bǔ)貼事項(xiàng)：1業(yè)務(wù)人員在聊城市內(nèi)的差旅費(fèi)，根據(jù)交通票據(jù)和業(yè)務(wù)報(bào)表經(jīng)主管部門核準(zhǔn)后；給予報(bào)銷，每周一次。2業(yè)務(wù)人員 費(fèi)用，每月根據(jù)話費(fèi)票據(jù)經(jīng)主管部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷，業(yè)務(wù)員最高不得超過 元，業(yè)務(wù)主管最高不得超過 元。3業(yè)務(wù)人員因業(yè)務(wù)需要出差，假設(shè)需向財(cái)務(wù)部門借款，不得超過 元，出差后回來一個(gè)星期內(nèi)必須結(jié)清，否那么從當(dāng)月工資扣清。4業(yè)務(wù)人員根據(jù)交通票據(jù)和業(yè)務(wù)報(bào)表經(jīng)主管部門核準(zhǔn)給予報(bào)銷。5業(yè)務(wù)人員因業(yè)務(wù)需要出差過夜的，根據(jù)業(yè)務(wù)報(bào)表及票據(jù)經(jīng)主管部門核準(zhǔn)后給予差旅游費(fèi)報(bào)銷外，另補(bǔ)貼食宿費(fèi)用最高限額業(yè)務(wù)員 元/天，業(yè)務(wù)主管 元/天。6派住

4、工地現(xiàn)場協(xié)助與測量對于公司安排前往工地現(xiàn)場協(xié)助與測量的，除正常工資外給予 元/天補(bǔ)貼工地加班的給予10元/小時(shí)補(bǔ)貼。4.績效考核：1每半月由業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行點(diǎn)評，考核與獎(jiǎng)懲，直接記入當(dāng)期工資。季度績效由總經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。2業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正三個(gè)月后人均銷售額需到達(dá)五萬，假設(shè)不能達(dá)標(biāo)者薪資減200元。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.3業(yè)務(wù)主管按各業(yè)務(wù)部門人員業(yè)績總計(jì)提成法每人每月完成額度五萬，業(yè)務(wù)主管計(jì)提個(gè)人業(yè)績抽成的 %，假設(shè)不能達(dá)標(biāo)者減薪資500。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.5.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。三、本著少花錢多辦事的原那么，對業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先

5、填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。第三章業(yè)務(wù)員日常行為標(biāo)準(zhǔn)一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮。二、必須建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反響，以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開展。同時(shí)，要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不得阻礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位。五、與財(cái)務(wù)人員做好

6、發(fā)貨、回款情況的對接；六、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作七、必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。八、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.九、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。十、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。假設(shè)出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級申報(bào)。十一、 無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十二、客人來訪原那么上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入

7、工作場所。十三、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原那么。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十五、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。平安用電，保護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自撤除、搬移和亂拉線路。假設(shè)有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。十七、必須遵守用電規(guī)那么下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源十八、所有設(shè)備、器具等必須保持

8、可正常平安運(yùn)作狀態(tài)。第四章業(yè)務(wù)操作行為標(biāo)準(zhǔn)完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為標(biāo)準(zhǔn)。一、“四做到 1.做到保守機(jī)密，不向客戶及競爭對手透露價(jià)格等機(jī)密。 2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。 3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。 4.做到保護(hù)公物，不損壞公司物品。二、業(yè)務(wù)中本卷須知一業(yè)務(wù)人員根本原那么1.堅(jiān)持以企業(yè)開展為向?qū)?，以客戶需求為?dǎo)向，努力完成公司的銷售任務(wù)，做好與用戶的消前溝通，不制定不合理方案，不謀取不合理的利潤。2.嚴(yán)禁廣告，銷售與本公司無關(guān)的產(chǎn)品。3.不銷售假冒偽劣產(chǎn)品。4.公司以贏得客戶為第一目標(biāo)，以

9、盈利為第二目標(biāo)，公司與客戶一起成長。5.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升，促進(jìn)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)今后工作更好的開展，以微笑效勞，從我做起。 二用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)本卷須知：1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等。2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，假設(shè)接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.三信息收集本卷須知：1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反響要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。3.在穩(wěn)固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場

10、需求狀況和開展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。四簽定合同的本卷須知：1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按?合同法?和公司?合同管理方法實(shí)施細(xì)那么?執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處分。3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。五與客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原那么，維護(hù)公司利益。第五章 業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)懲制度一、總那么：為全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高業(yè)務(wù)部工作效率，特制定本制度。獎(jiǎng)懲范圍：業(yè)務(wù)部全體員工均需考核，適用本方法。獎(jiǎng)懲原那么：有功必獎(jiǎng)，有過必

11、懲。獎(jiǎng)懲與員工的績效考核有機(jī)結(jié)合，所有獎(jiǎng)懲記錄都?xì)w入員工檔案。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.獎(jiǎng)為主，懲為輔。對員工采取的懲罰以“如不懲罰那么影響優(yōu)良風(fēng)紀(jì)為限。員工的表現(xiàn)只有超過公司對員工的根本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)。處分的原那么是輕重適度，目的是為了防微杜漸、懲前毖后。核實(shí)后的過失及處理決定必須到達(dá)本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有投訴的權(quán)利。二、獎(jiǎng)懲考核頻率業(yè)務(wù)部定期考核，可分為月度、半年、年度考核。業(yè)務(wù)部為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。三、具體實(shí)施方案：員工獎(jiǎng)勵(lì)制度在工作過程中，業(yè)務(wù)部員工必須要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無遲到早退、無曠工、無消極怠工、認(rèn)真工作。A、月度獎(jiǎng)項(xiàng)：最快進(jìn)步獎(jiǎng)：在

12、新進(jìn)員工或未轉(zhuǎn)正員工中產(chǎn)生。各業(yè)務(wù)崗位新進(jìn)員工在試用期內(nèi)，熟練掌握本部門各崗位工作熟練度，服從管理，無違反公司相關(guān)行政制度，并受到公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的一致好評的，獎(jiǎng)勵(lì)50元或等價(jià)物品。優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)：工作一絲不茍，業(yè)務(wù)能力非常嫻熟，工作態(tài)度端正，嚴(yán)格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部門員工，在不違背公司原那么的前提下，能自行妥善處理業(yè)務(wù)過失，解決相關(guān)投訴，有典型事例，受到員工或客戶普遍贊譽(yù)的，獎(jiǎng)勵(lì)100元或等價(jià)物品。勇挑重?fù)?dān)獎(jiǎng)：在行業(yè)旺季的時(shí)候，或者其它同事請假，代替其頂班，能勇挑重?fù)?dān)，克服困難，不畏加班，表現(xiàn)突出，保質(zhì)保量完成每日工作的，獎(jiǎng)勵(lì)100元或等價(jià)物品。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版

13、.全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎(jiǎng)。以上均由考勤機(jī)為計(jì)，按公司各崗位上班時(shí)間為準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)100元或等價(jià)物品。B、半年獎(jiǎng)項(xiàng)1-6月、7-12月： 1 閃亮之星獎(jiǎng)：以半年獲得公司表彰次數(shù)最多的為閃亮之星獎(jiǎng)獲得者，如兩人以上獲獎(jiǎng)次數(shù)相同，以綜合評審決定，如半年無明顯勝出者，那么取消此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)200元或等價(jià)物品。 2 崗位狀元獎(jiǎng)：在本崗位工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷上進(jìn)，并能幫助其它崗位，半年內(nèi)每月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)只針對于基層業(yè)務(wù)人員。班上以上人員不參與評選。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：200元或等價(jià)物品。C、年度獎(jiǎng)項(xiàng)： 1 辛勤付出獎(jiǎng)：在工作中一

14、貫兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、努力完本錢職工作，自覺加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，長期默默奉獻(xiàn)、工作無明顯失誤的。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：300元或等價(jià)物品。 2 先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)：每年度末實(shí)行綜合評比，在班長含級別以下員工中產(chǎn)生，按照業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、行政部的意見進(jìn)行評比。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：300元或等價(jià)物品。員工懲罰制度按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度、崗位職責(zé)等檢查員工的工作表現(xiàn)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工視視情況給予相應(yīng)的處分。公司業(yè)務(wù)部處分分為警告、記過、待崗。以上懲戒可分別實(shí)行也可合并實(shí)行。員工有以下行為者，視為違紀(jì)，給予警告處分。未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件未造成公司損失者。餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內(nèi)存在書桌不整，環(huán)境衛(wèi)生臟亂達(dá)二次以上者。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者。不能按時(shí)完成工作任務(wù)，又不及時(shí)通報(bào)主管部門，未造成公司損失者。在公司內(nèi)部搬弄事非，誹謗他人，影響公司團(tuán)結(jié)者。員工有以下行為者，視為違紀(jì)，給予記過處分。不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽者。隱瞞工作失誤或意外損壞，不向上級匯報(bào)者。行為粗暴卑劣，侮辱其他員工者。工作時(shí)間酗酒鬧事、賭博者。利用職務(wù)或工作之便謀取私利者。弄虛作假，違反公司的管理規(guī)定。擅離職守，導(dǎo)