1、優(yōu)質(zhì)護理效勞的培訓PPT2022/7/172優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)2022/7/173優(yōu)質(zhì)護理的重要性及必要性“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”被國家和政府確定為深化醫(yī)療體制改革一項重要任務(wù)，是公立醫(yī)院改革重要組成部分，護理是改革的先行兵不是擺形式，搞一陣子的事，是一項惠民便民措施。所以，必須開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。2022/7/174優(yōu)質(zhì)護理的重要性及必要性在中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）例為重大工程項目之一。2011醫(yī)改工作要點兩項工程 ： 國家臨床重點?？平ㄔO(shè)工作 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)2012年例為中醫(yī)醫(yī)院等級評審標準中重要考核項目之一。優(yōu)質(zhì)護理與我們息息相關(guān)2022/7/175優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

2、”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要保證病人的安全，要滿足病人基本生活的需要，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。2022/7/176優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)護理總體目標患者滿意“三好一滿意”社會滿意政府滿意2022/7/177如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)改革護理模式履行護士職責提高護理水平提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)改革護理模式2022/7/178護理服務(wù)模式改革以實施責任制整體護理為切入點，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)患者滿意護士管理方式

3、改革以實施崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分配、培訓、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵機制護士滿意2022/7/179責任制護理是一種臨床護理制度，其特點是以病人為中心，由責任護士按護理程序?qū)Σ∪说纳硇慕】祵嵤┯杏媱?、有目的的整體護理，即病人從入院到出院由專人負責全面計劃和實施護理。8小時在班直接管，24小時負責。排班：責任組長相對固定白班責任制整體護理2022/7/1710崗 位 管 理 人力資源分配 臨床護理工作量 、崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求、實施彈性管理 分層級管理 不同年資、不 同學歷、不同 職稱的護士、疾病的嚴重程度 護理的級別、全程、全方位護理三級指控 績效考核優(yōu)勞優(yōu)得2022

4、/7/1711不再統(tǒng)一要求班次以工作為重 替病人著想以科室特點、尊重護士 替護士著想充分考慮節(jié)約人力資源 替醫(yī)院著想崗位管理科學排班2022/7/1712履行護士職責專業(yè)照顧 協(xié)助診療 健康指導 溝通協(xié)調(diào) 2022/7/1713專業(yè)照顧 評估自理能力 提供幫助 促進康復 心理支持 病人、家屬 2022/7/1714專 業(yè) 照 護護理走向?qū)I(yè)發(fā)展，才談得上護理學科。骨干隊伍壯大，護理隊伍才能穩(wěn)定。優(yōu)質(zhì)護理的前途，在于?？谱o理。專業(yè)為人才提供了廣闊的發(fā)展空間。有了專業(yè)含金量的提高、專業(yè)的不可替代性存在，才有整個隊伍地位的提高。專業(yè)必然帶動提升服務(wù)。2022/7/1715專 業(yè) 照 護2022/7/

5、1716專 業(yè) 照 護專科健康教育2022/7/1717專 業(yè) 照 護?？谱o理技術(shù)2022/7/1718專 業(yè) 照 護護理查房規(guī)范化專業(yè)化2022/7/1719專 業(yè) 照 護護理查房規(guī)范化專業(yè)化2022/7/1720?？谱o理培訓專 業(yè) 照 護2022/7/1721協(xié)助診療 協(xié)助診療 觀察病情和治療效果 與醫(yī)生溝通2022/7/1722健康指導健康生活飲食康復預防疾病和并發(fā)癥2022/7/1723 溝通協(xié)調(diào) 醫(yī)生、治療師病人家屬2022/7/1724提高護理水平護理隊伍建設(shè) 包括基本素質(zhì)建設(shè)和專業(yè)建設(shè) 專業(yè)內(nèi)涵建設(shè) 包括崗前規(guī)范化培訓、新技術(shù)新業(yè)務(wù)培訓、專業(yè)業(yè)務(wù)專業(yè)技 術(shù)強化培訓、流程護理規(guī)范管

6、理護理科研2022/7/1725松滋市中醫(yī)院滿意度調(diào)查表2022/7/17262022/7/17272022/7/17282022/7/17292022/7/1730松滋市中醫(yī)院健教單2022/7/1731過去時：按功能制護理模式排班實行全院統(tǒng)一排班的方式，按功能制護理方式分配崗位：辦公班、治療班、護理班、等由行班、早班、中班、夜班組成，循環(huán)進行；怎么科學排班？優(yōu)質(zhì)護理排班2022/7/1732現(xiàn)在時： 按整體護理模式排班將病區(qū)工作分為臨床組與辦公組。辦公組值白班，臨床組實施： 1、復合模式：高峰時段與普通班相結(jié)合的， 如增加早晚班、早連班、晚連班，12小時班等。 2、單一模式：各班時間連續(xù)均等化，如APN班。護理排班2022/7/1733松滋中醫(yī)院骨科APN排班表2022/7/1734將來時： 按責任制整體護理模式排班責任包干原則：堅持實施扁平化分工，做到人人管病人。動態(tài)管理原則：綜合考慮每天在崗護士的人數(shù)、業(yè)務(wù)能力、工作責任心、身體素質(zhì)等多方面因素。能級效率原則：高年資負責危重病人，低年資負責病情較輕的病人。滿足需求原則：每日根據(jù)病人情況對班次、人員做適當調(diào)整。適當考慮護士的個人需求。責任制整體護理排班2022/7/17352022/7/1736儀表和態(tài)度主動性細節(jié)住院環(huán)境預見性業(yè)務(wù)能力健康宣教患者的滿意度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2022/7/17