1、傳統(tǒng)商業(yè)(shngy)發(fā)展新方向-O2O商業(yè)模式與綜合服務(wù)提供商共十七頁(yè)電商對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊傳統(tǒng)商業(yè)的應(yīng)對(duì)O2O商業(yè)模式傳統(tǒng)百貨的轉(zhuǎn)型案例大悅城與綜合服務(wù)提供商內(nèi)容提要(ni rn t yo)共十七頁(yè)電商對(duì)傳統(tǒng)(chuntng)商業(yè)的沖擊電商會(huì)否取代(qdi)線下零售？2008-2013年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模（單位：億元）王健林：“10年后，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額占到50%，我給馬云一個(gè)億。如果沒到，他還我一個(gè)億?！保?012年）電商一路乘風(fēng)破浪瘋狂擴(kuò)張，2012年網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到13205億，占社會(huì)消費(fèi)零售總額6.3%。傳統(tǒng)商業(yè)線下份額不斷被蠶食，購(gòu)物中心去百貨化趨勢(shì)愈演愈烈。電商對(duì)

2、傳統(tǒng)商業(yè)帶來沖擊的背景是信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)模式的全面革新。互聯(lián)網(wǎng)讓人們足不出戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)物，信息技術(shù)改變了消費(fèi)者的行為和需求，而且滿足這些需求的方式亦發(fā)生了變化；整個(gè)商業(yè)都面臨著一個(gè)全方面的轉(zhuǎn)變與革新。共十七頁(yè)不利因素交織，百貨業(yè)整體疲軟電商瘋狂發(fā)展分流交易額租金費(fèi)用大幅增長(zhǎng)百貨聯(lián)營(yíng)難以為繼傳統(tǒng)商業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展(fzhn)探索銀泰百貨宣布與天貓商城開啟戰(zhàn)略，試水O2O朝陽大悅城以甘做“線下試衣間”的方式博得眼球蘇寧通過“線上線下同價(jià)”打通線上線下渠道(qdo)萬達(dá)基于大數(shù)據(jù)向用戶提供一種全流程的O2O體驗(yàn)天虹集團(tuán)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向線上線下一體化成功轉(zhuǎn)型騰訊攜手王府井百貨，新世界百貨阿里攜手銀泰、美宜

3、佳便利店2013年商務(wù)部監(jiān)測(cè)的3000家重點(diǎn)零售企業(yè)銷售數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物銷售增長(zhǎng)31.9，增速分別比百貨店、超市和專業(yè)店高出21.6、23.6和24.4個(gè)百分點(diǎn)。百貨業(yè)開始調(diào)整經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、O2O觸網(wǎng)、拓展上下游產(chǎn)業(yè)鏈等多方面轉(zhuǎn)型。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)公司都有一種特殊的危機(jī)感，國(guó)內(nèi)的O2O領(lǐng)域，正在成為激烈爭(zhēng)奪的領(lǐng)域。線上線下融合是一種趨勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)可借助與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的O2O深化，完成企業(yè)O2O全渠道營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型。共十七頁(yè)電商(din shn)帶來的時(shí)代革命移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)商家消費(fèi)者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)利用消費(fèi)者在移動(dòng)應(yīng)用客戶端上留下的痕跡對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析整合云計(jì)算將這

4、些碎片化的數(shù)據(jù)和行為，加以搜集匯總到云端大數(shù)據(jù)再將這些數(shù)據(jù)做深度挖掘，得知每一個(gè)消費(fèi)者的需求商家擁有了如此精準(zhǔn)的信息之后，便可組織供應(yīng)鏈資源，滿足消費(fèi)者的需求消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在移動(dòng)客戶端下單共十七頁(yè)客戶消費(fèi)習(xí)慣與理念PastPresent傳統(tǒng)商業(yè)模式下的客戶消費(fèi)習(xí)慣電商帶來的沖擊帶動(dòng)的消費(fèi)變化 顧客選擇產(chǎn)品為被動(dòng)接受 顧問消費(fèi)行為受較多約束 消費(fèi)花費(fèi)時(shí)間與成本較大 客戶層次覆蓋面較廣 消費(fèi)注重產(chǎn)品功能性與實(shí)用性 顧客對(duì)商品選擇主動(dòng)化 顧客消費(fèi)行為理智化 購(gòu)物追求便利性及體驗(yàn)性 消費(fèi)者趨向年輕化時(shí)尚化 消費(fèi)個(gè)性化趨勢(shì)明顯網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)(xiofi)方式已融入人們的生活政府監(jiān)管(jingun)及物流支

5、付環(huán)境日益成熟消費(fèi)快捷方便不受地域限制網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)與環(huán)境日趨完善與成熟在電商不斷迅猛發(fā)展的背景下客戶的需求及消費(fèi)理念也在逐步發(fā)生著變化：電商對(duì)客戶消費(fèi)行為的影響共十七頁(yè)onlineoffline實(shí)體店在電商沖擊下不會(huì)退出，只是發(fā)展空間會(huì)變??；因?yàn)閷?shí)體店具備電商沒有的消費(fèi)體驗(yàn)。是對(duì)抗？還是合作？ 或是其他的出路。2線上線下但是網(wǎng)購(gòu)的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，作為商業(yè)企業(yè)來說應(yīng)該順應(yīng)趨勢(shì)，積極改變商業(yè)模式，以取得發(fā)展。傳統(tǒng)商業(yè)(shngy)的應(yīng)對(duì)O2O 是一種新型商業(yè)模式，將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，幫助企業(yè)把線上跟線下從商品，用戶，服務(wù)等全部打通。O2O 融合不同網(wǎng)絡(luò)、終端(z

6、hn dun)特性，讓不同的人都能獲得更好的用戶體驗(yàn)，從而帶來新的商業(yè)增量。共十七頁(yè)O2O認(rèn)識(shí)(rn shi)誤區(qū)1公司員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使員工對(duì)O2O缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)2割裂線上和線下，不能有效打通線上線下的聯(lián)系通道3單純的模仿，如認(rèn)為微信公眾號(hào)，二維碼就是(jish)O2O；企業(yè)要找到適合自身的O2O發(fā)展路徑4拒絕互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電商抵制信息化和商品的線上化；過分夸大了電商對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)5認(rèn)為在短期內(nèi)看到O2O商業(yè)模式就會(huì)獲得可觀的收益onlineoffline2線上線下共十七頁(yè)“騰百萬(bi wn)”合作2014年8月29日，萬達(dá)、百度、騰訊在深圳舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，宣布共同出資在香港注

7、冊(cè)成立萬達(dá)電子商務(wù)公司。標(biāo)志著三家巨頭公司正式開始全面(qunmin)合作，利用各自優(yōu)勢(shì)將線上、線下業(yè)務(wù)充分融合。百度：云計(jì)算能力，大數(shù)據(jù)處理，百度地圖 LBS技術(shù)騰訊：線上支付、用戶數(shù)量和粘性、大眾點(diǎn) 評(píng)、京東商城萬達(dá)：最大商業(yè)地產(chǎn)商，商超、酒店、度假村和影院全覆蓋萬達(dá)電商是要研究如何把線下的廣場(chǎng)等變成智慧的，這個(gè)才是O2O，是賣服務(wù)的，而不是賣東西，最終做成一個(gè)集度假中心、電影、文化、餐飲為一體的開放性平臺(tái)。王健林共十七頁(yè)銀泰在打造線上平臺(tái)(pngti)，聯(lián)動(dòng)線下實(shí)體店方面率先行動(dòng)銀泰電商網(wǎng)： 2010年3月12日注冊(cè)成立，注冊(cè)會(huì)員超過30萬，以高端精品、名品百貨網(wǎng)商，彌補(bǔ)市場(chǎng)需求空缺；

8、與銀泰百貨完全(wnqun)獨(dú)立，采用與銀泰百貨不同的采購(gòu)?fù)ǖ?，自己真正控制網(wǎng)上所銷售的產(chǎn)品；產(chǎn)品和線下實(shí)體店價(jià)格雙軌運(yùn)行可以看到，銀泰線上線下的整合讓自身實(shí)體店與電商價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不可避免銀泰線上線下整合構(gòu)架圖案例：銀泰網(wǎng)啟示共十七頁(yè)購(gòu)物餐 飲娛 樂傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)比例已不足應(yīng)對(duì)電商沖擊，銀泰率先對(duì)業(yè)態(tài)進(jìn)行了調(diào)整傳統(tǒng)業(yè)態(tài)黃金比例521830353035銀泰業(yè)態(tài)調(diào)整后比例業(yè)態(tài)比例調(diào)整(tiozhng)與打通線上線下線上線下打通、交互2012年6月，銀泰在杭州開啟國(guó)內(nèi)首家百貨電子商務(wù)線下體驗(yàn)店“IM銀泰網(wǎng)名品店”店內(nèi)提供iPad線上選購(gòu)服務(wù)，做到線上線下購(gòu)物體驗(yàn)全打通線下有著獨(dú)有的消費(fèi)體驗(yàn)，銀泰打通線上線下

9、，實(shí)現(xiàn)了兩者的交互共十七頁(yè)1、線上線下整合是商業(yè)模式在信息時(shí)代迅猛發(fā)展下的大趨勢(shì)所向；2、線下需增強(qiáng)體驗(yàn)性吸引客戶，不斷根據(jù)自身定位尋找合適的業(yè)態(tài)比例業(yè)態(tài)比例應(yīng)降低(jingd)零售，增加餐飲、娛樂等體驗(yàn)業(yè)態(tài)，零售以高端、精品時(shí)尚產(chǎn)品規(guī)避電商沖擊銀泰網(wǎng)啟示(qsh)體驗(yàn)式休閑商娛中心體驗(yàn)館、電影院、KTV、風(fēng)情街等超級(jí)店以消費(fèi)體驗(yàn)為主的線下聯(lián)動(dòng)線上電商平臺(tái)特色商業(yè)區(qū)特色精品商業(yè)專賣店、特色餐飲（主題餐飲、中西餐、連鎖餐飲）主要業(yè)態(tài)規(guī)劃項(xiàng)目業(yè)態(tài)建議以超級(jí)店為驅(qū)動(dòng)，聯(lián)合體驗(yàn)式休閑商娛中心、特色商業(yè)區(qū)等三大類內(nèi)容：3：4：3超級(jí)店：體驗(yàn)式休閑商娛：特色商業(yè)區(qū)一般商業(yè)中心主要由購(gòu)物、娛樂（含休閑）、餐

10、飲三大經(jīng)營(yíng)類型組成，其經(jīng)營(yíng)比例大致為5：3：2。為凸顯商業(yè)的體驗(yàn)感，提升商業(yè)形象，建議加強(qiáng)娛樂餐飲類業(yè)態(tài)所占比例，業(yè)態(tài)比例定為：共十七頁(yè)業(yè)態(tài)(y ti)建議思路：減少百貨零售業(yè)態(tài)(y ti)，增加體驗(yàn)、娛樂消費(fèi)業(yè)態(tài)(y ti)迪斯尼體驗(yàn)(tyn)館冰上芭蕾體驗(yàn)館業(yè)態(tài)建議共十七頁(yè)以4D動(dòng)感電影院、電玩城、量販?zhǔn)終TV、桌球等增強(qiáng)項(xiàng)目(xingm)娛樂體驗(yàn)感4D動(dòng)感(dn n)電影院電玩城等業(yè)態(tài)建議共十七頁(yè)加大餐飲等業(yè)態(tài)(y ti)比例，聚集人氣主題(zht)餐飲業(yè)態(tài)建議共十七頁(yè)功能設(shè)計(jì)以消費(fèi)體驗(yàn)為本，聯(lián)動(dòng)線下打造線上電商平臺(tái)，帶給消費(fèi)者方便(fngbin)、自由、具體的購(gòu)物方式設(shè)立各類品牌的體驗(yàn)專區(qū)。體驗(yàn)區(qū)包括了游戲體驗(yàn)區(qū)、Apple體驗(yàn)區(qū)、單反體驗(yàn)&攝影培訓(xùn)區(qū)、智能家居主題產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)等等，讓消費(fèi)者的購(gòu)物變得輕松休閑。業(yè)態(tài)(y ti)建議共十七頁(yè)內(nèi)容摘要傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展新方向-O2O商業(yè)模式與綜合服務(wù)提供商。王健林：“10年后，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額占到50%，我給馬云一個(gè)億。電商一路乘風(fēng)破浪瘋狂擴(kuò)張，2012年網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到13205億，占社會(huì)消費(fèi)零售總額6.3%。電商對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)帶來沖擊的背景是信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)模