1、競爭優(yōu)勢概念企業(yè)在特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)，通過其資源（尤其是核心資源）配置和優(yōu)化以及經(jīng)營活動(dòng)（推出的產(chǎn)品或服務(wù)）在市場上形成的與競爭對(duì)手不同的競爭地位種類成本競爭優(yōu)勢歧異化優(yōu)勢7/7/20221價(jià)值鏈支持活動(dòng)主體活動(dòng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理增值增值投入生產(chǎn)產(chǎn)品銷售服務(wù)7/7/20222控制成本驅(qū)動(dòng)因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)生產(chǎn)能力利用模式聯(lián)系相互關(guān)系整合時(shí)機(jī)選擇自主政策地理位置機(jī)構(gòu)因素7/7/20223控制成本驅(qū)動(dòng)因素（一）1、控制規(guī)模*取得恰當(dāng)?shù)囊?guī)模形式兼并、拓展產(chǎn)品種類、擴(kuò)大市場或營銷活動(dòng)增大規(guī)模以降低成本注意：在不同的活動(dòng)里增大規(guī)模必須相互平衡，以便在一項(xiàng)活動(dòng)里追求規(guī)模不至于造成另一項(xiàng)活動(dòng)的不經(jīng)濟(jì)

2、在對(duì)規(guī)模敏感的活動(dòng)中制定政策以加強(qiáng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。選擇合適的管理方式根據(jù)企業(yè)偏好利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形式。以能產(chǎn)生最偏好的規(guī)模經(jīng)濟(jì)方式管理活動(dòng)。重視企業(yè)擁有優(yōu)勢的規(guī)模形式所驅(qū)動(dòng)的價(jià)值活動(dòng)7/7/20224控制成本驅(qū)動(dòng)因素（二）2、控制學(xué)習(xí)*利用學(xué)習(xí)曲線進(jìn)行管理：保持學(xué)習(xí)專有，降低學(xué)習(xí)向?qū)κ值囊绯霰Ｗo(hù)專門知識(shí)的后向整合（自己改造設(shè)備）控制雇員的出版物或其他形式的信息傳播保留骨干雇員在同雇員簽定合同中嚴(yán)格關(guān)于保密的紀(jì)律向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)：分析對(duì)手價(jià)值鏈3、控制生產(chǎn)能力利用率的效果均衡生產(chǎn)量（在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)）營銷活動(dòng)、生產(chǎn)間歇性產(chǎn)品、生產(chǎn)周期性弱產(chǎn)品、選擇穩(wěn)定買方、削峰填谷、共享生產(chǎn)能力減少產(chǎn)量波動(dòng)造成的后果7

3、/7/20225控制成本驅(qū)動(dòng)因素（三）4、控制聯(lián)系利用價(jià)值鏈內(nèi)部的成本聯(lián)系與供應(yīng)商和銷售渠道合作利用縱向聯(lián)系（如供應(yīng)計(jì)劃）5、控制相互關(guān)系共享適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)6、控制整合系統(tǒng)地考察整合和解散整合的可能性7、控制時(shí)機(jī)利用率先行動(dòng)者和遲行動(dòng)者的優(yōu)勢在商業(yè)周期選擇購買時(shí)機(jī)7/7/20226控制成本驅(qū)動(dòng)因素（四）8、控制自主政策修改無助于標(biāo)歧立異且代價(jià)高昂的政策進(jìn)行技術(shù)投資以根據(jù)企業(yè)的偏好來扭轉(zhuǎn)成本驅(qū)動(dòng)因素開發(fā)低成本工藝推進(jìn)自動(dòng)化低成本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)避免華而不實(shí)9、控制地理位置地理位置最優(yōu)化10、控制機(jī)構(gòu)因素7/7/20227成本優(yōu)勢持久性規(guī)模相互關(guān)系同姐妹業(yè)務(wù)單元之間的相互關(guān)系能迫使一個(gè)對(duì)手進(jìn)行多角化經(jīng)營，以

4、求與成本優(yōu)勢相匹配聯(lián)系主要是內(nèi)部、外部之間的協(xié)調(diào)創(chuàng)造獨(dú)家專有的產(chǎn)品或工藝技術(shù)的政策選擇實(shí)施專利保護(hù)工藝專有比產(chǎn)品專有更加有效7/7/20228獨(dú)特性驅(qū)動(dòng)因素幾政策選擇聯(lián)系時(shí)間性位置相互關(guān)系學(xué)習(xí)和模仿過分及一體化規(guī)模制度因素7/7/20229獨(dú)特性驅(qū)動(dòng)因素（一）政策選擇對(duì)進(jìn)行什么活動(dòng)和怎樣進(jìn)行作出政策選擇。包括：提供產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能提供的服務(wù)，如信貸、交貨、修理等采納某項(xiàng)活動(dòng)的強(qiáng)度，如廣告費(fèi)的比例一項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容，如定單處理中提供的信息從事一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)所采用的技術(shù)，如機(jī)器工具的精度、定單處理的計(jì)算機(jī)化為某項(xiàng)活動(dòng)而采購的貨物的質(zhì)量決定某項(xiàng)工作中人們行動(dòng)的程序，如服務(wù)程序、銷售的特性、檢驗(yàn)或抽樣的頻率7

5、/7/202210獨(dú)特性驅(qū)動(dòng)因素（二）在工作中所雇人員的技能和經(jīng)驗(yàn)水平及所提供的培訓(xùn)控制活動(dòng)所用的信息，如溫度、壓力和用以控制化學(xué)反應(yīng)的變量聯(lián)系價(jià)值鏈內(nèi)部的聯(lián)系或者企業(yè)與供應(yīng)商之間和銷售渠道的聯(lián)系價(jià)值鏈之間的聯(lián)系：滿足買方的需要的協(xié)調(diào)活動(dòng)供應(yīng)商聯(lián)系：與供應(yīng)商協(xié)調(diào)可以縮短開發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)間銷售渠道聯(lián)系：培訓(xùn)銷售渠道的人員；與渠道進(jìn)行聯(lián)合推銷；為渠道的人員、設(shè)施、附加活動(dòng)的投資進(jìn)行補(bǔ)貼7/7/202211獨(dú)特性驅(qū)動(dòng)因素（三）時(shí)間性改變在先位置該顧客提供方便位置相互關(guān)系產(chǎn)生于姐妹業(yè)務(wù)單元之間合作，及共享企業(yè)資源學(xué)習(xí)和模仿過分學(xué)習(xí)可以獲得活動(dòng)的獨(dú)特性不能對(duì)對(duì)手過分模仿一體化形成新價(jià)值活動(dòng)具有獨(dú)特性規(guī)模大

6、規(guī)模定制制度因素制度及文化7/7/202212價(jià)值鏈歧異之路增加獨(dú)特性來源變歧異成本為優(yōu)勢改變規(guī)則以創(chuàng)造獨(dú)特性以全新方式重構(gòu)獨(dú)特價(jià)值鏈7/7/202213價(jià)值鏈歧異之路（一）增加獨(dú)特性來源在價(jià)值鏈中增加經(jīng)營歧異性的來源（價(jià)值活動(dòng)結(jié)合中的歧異）使產(chǎn)品的實(shí)際使用與使用意向一致在了解買方怎樣實(shí)際使用產(chǎn)品方面投資修改產(chǎn)品，使買方易于正確使用設(shè)計(jì)實(shí)用手冊及其他種類的使用說明書，而不是把這個(gè)問題留到事后想買方提供培訓(xùn)和教育以提高實(shí)際使用效益，培訓(xùn)可以直接進(jìn)行也可以通過銷售渠道完成用價(jià)值信號(hào)加強(qiáng)使用標(biāo)準(zhǔn)的歧異性7/7/202214價(jià)值鏈歧異之路（二）將產(chǎn)品與信息緊密聯(lián)系在一起通常能增強(qiáng)經(jīng)營歧異性變歧異成本為

7、優(yōu)勢發(fā)掘經(jīng)營歧異性所有廉價(jià)的來源控制成本驅(qū)動(dòng)因素（特別是信號(hào)成本）將經(jīng)營歧異性的成本最小化企業(yè)如果具有持久的經(jīng)營歧異性的成本優(yōu)勢，就應(yīng)該重視經(jīng)營歧異性的形式，以不同方法形成經(jīng)營歧異在不影響買方價(jià)值的活動(dòng)中減少成本，減少無關(guān)活動(dòng)的成本7/7/202215價(jià)值鏈歧異之路（三）改變規(guī)則以創(chuàng)造獨(dú)特性使決策者轉(zhuǎn)向使企業(yè)獨(dú)特性更有價(jià)值，轉(zhuǎn)移決策者，修改價(jià)值鏈部署新的推銷人員讓技術(shù)人員參與推銷活動(dòng)改變廣告媒介及內(nèi)容改變推銷材料就需要不同決策者的新的決策基礎(chǔ)對(duì)買方進(jìn)行宣傳揭示未被認(rèn)識(shí)的購買標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)準(zhǔn)找出建立在企業(yè)和產(chǎn)品對(duì)買方價(jià)值鏈的間接影響之上的使用標(biāo)準(zhǔn)7/7/202216價(jià)值鏈歧異之路（四）優(yōu)先對(duì)買方和銷

8、售渠道環(huán)境的改變作出反應(yīng)以全新方式重構(gòu)獨(dú)特價(jià)值鏈一種新的分銷渠道和銷售方法向前結(jié)合以替代買方功能或消除渠道向后結(jié)合以控制產(chǎn)品質(zhì)量的決定因素采用全新程序的技術(shù)7/7/202217價(jià)值鏈差異性有代表性的來源4基礎(chǔ)設(shè)施高級(jí)管理層對(duì)于出售增強(qiáng)企業(yè)形象的設(shè)施的支持出色的管理信息系統(tǒng)人力資源管理出色的人員培訓(xùn)穩(wěn)定的工作人員政策工作時(shí)間程序的質(zhì)量吸引最好的科學(xué)家和工程師的方案留住最好的銷售人員的銷售激勵(lì)補(bǔ)充更有資歷的銷售和服務(wù)人員服務(wù)技術(shù)人員廣泛的培訓(xùn)技術(shù)開發(fā)出色的原料管理與分類技術(shù)專有的質(zhì)量保證設(shè)備獨(dú)特產(chǎn)品特征快速的模型引進(jìn)獨(dú)特生產(chǎn)工藝或機(jī)器自動(dòng)化檢測程序獨(dú)特的車輛調(diào)度軟件特種車輛或容器應(yīng)用工程支持出色的中介研究合適的模型的最快引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)采購進(jìn)貨最可靠的運(yùn)輸最高技師質(zhì)量原料最高質(zhì)量的零部件位置最佳的倉庫使損失最小的供貨運(yùn)輸最理想的中介位置產(chǎn)品定位和形象高質(zhì)量備件主體活動(dòng)使損失或降級(jí)最小化的投入管理輔助生產(chǎn)過程的及時(shí)性規(guī)模的嚴(yán)格一直有吸引力的產(chǎn)品外觀對(duì)具體變化的反應(yīng)低次品率生產(chǎn)時(shí)間短快速及時(shí)交貨精確和侍應(yīng)型的定單處理使損失