1、幼兒園打造巔峰團(tuán)隊培訓(xùn)發(fā)揚團(tuán)隊合作精神團(tuán)隊的力量團(tuán)隊的力量團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？那是什么來了呢？是螞蟻軍團(tuán)來了！是螞蟻軍團(tuán)來了！什么是團(tuán)隊什么是團(tuán)隊? ? 由兩個或兩個以上的人組成的由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，一個成員的知識和技能協(xié)

2、同工作，解決問題，到達(dá)共同的目標(biāo)；團(tuán)隊解決問題，到達(dá)共同的目標(biāo)；團(tuán)隊內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相理上彼此意識到對方，在感情上相互影響，在行為上有共同的標(biāo)準(zhǔn)?；ビ绊?，在行為上有共同的標(biāo)準(zhǔn)。 重點： 多過一個人； 有共同的愿望和目標(biāo)； 有和諧，相互依賴的關(guān)系； 有共同的標(biāo)準(zhǔn)和方法。 領(lǐng)袖、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊團(tuán)隊群體群體VS團(tuán)體？團(tuán)體？群體？群體？群 體群 體團(tuán) 隊團(tuán) 隊團(tuán)隊與群體的區(qū)別 群體是指可能有共同目的，但缺乏協(xié)作性。沒有凝聚力的人群。團(tuán)隊團(tuán)隊 不是不是 “團(tuán)伙？團(tuán)伙？ 1+121+12“團(tuán)伙？團(tuán)伙？ “火火破壞團(tuán)隊的行為要面子不配合背后議

3、論人依賴性個性太強光說不做自私消極工作未做好交接事不關(guān)己高高掛起推卸不服從分配脫離群體缺乏責(zé)任心懶散，推脫工作給他人互相不信任速度不協(xié)調(diào)反響慢精神不佳對同事指指點點急于求成嫉妒心太重拈輕怕重不團(tuán)結(jié)驕傲自大形成團(tuán)隊的要素形成團(tuán)隊的要素1、要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；2、各成員之間相互依賴、互相支持、互相關(guān)心、到達(dá)心靈的相通；3、各成員具有團(tuán)隊意識，具有歸屬感；4、具有責(zé)任心，每個成員要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極分擔(dān)責(zé)任。中國最優(yōu)秀的團(tuán)隊之一孫悟空：孫悟空：解決團(tuán)隊問題的骨干團(tuán)隊的績優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當(dāng)，寸步難行唐僧唐僧凝聚和完善凝聚和完善豬八戒：豬八戒：活潑團(tuán)隊氣氛活潑團(tuán)隊氣氛對各種

4、信息反響靈敏；對各種信息反響靈敏；關(guān)鍵時刻能助一臂之力，但很難靠它關(guān)鍵時刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用偶爾還起反面作用沙僧白龍馬：忠厚老實，團(tuán)隊調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實在 業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團(tuán)隊帶來麻煩，也不會帶來危害。 創(chuàng)新和推進(jìn)的作用創(chuàng)新和推進(jìn)的作用實干作用實干作用信息與協(xié)調(diào)的作用信息與協(xié)調(diào)的作用這個由不同角色組建的團(tuán)隊，性格差異如此之這個由不同角色組建的團(tuán)隊，性格差異如此之大，雖然有分歧、有矛盾，但他們經(jīng)過磨合，大，雖然有分歧、有矛盾，但他們經(jīng)過磨合，在團(tuán)隊中各自履行著自已職責(zé)的同時，能相互在團(tuán)隊中各自履行著自已職責(zé)的同時，能相互融洽，

5、互相幫助、團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個融洽，互相幫助、團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個有力量的團(tuán)隊，實現(xiàn)了共同目標(biāo)有力量的團(tuán)隊，實現(xiàn)了共同目標(biāo)西天取經(jīng)西天取經(jīng)。 團(tuán)隊的角色分析團(tuán)隊的角色分析 團(tuán)隊的角色分析團(tuán)隊的角色分析人人都是人人都是 孫悟空孫悟空都象孫悟空這樣能力強、個性鮮明，企業(yè)氣氛緊張，也勢必出現(xiàn)相互擠壓、或相互推都象孫悟空這樣能力強、個性鮮明，企業(yè)氣氛緊張，也勢必出現(xiàn)相互擠壓、或相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象，給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來沉重的心理壓力，導(dǎo)致管理者將難以調(diào)控，同時后諉責(zé)任的現(xiàn)象，給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來沉重的心理壓力，導(dǎo)致管理者將難以調(diào)控，同時后勤、行政等方面將難以得到有效的保障，企業(yè)將面臨人人都能做人人都不做

6、的兩難地勤、行政等方面將難以得到有效的保障，企業(yè)將面臨人人都能做人人都不做的兩難地步！步！都像豬八戒這樣，企業(yè)恐怕到處都是見風(fēng)駛舵的人，企業(yè)必定難以順利完成既都像豬八戒這樣，企業(yè)恐怕到處都是見風(fēng)駛舵的人，企業(yè)必定難以順利完成既定目標(biāo)。定目標(biāo)。將出現(xiàn)瑣事無人做，大事做不了的，累死老板一個人的現(xiàn)象，企業(yè)毫無競爭能力，企將出現(xiàn)瑣事無人做，大事做不了的，累死老板一個人的現(xiàn)象，企業(yè)毫無競爭能力，企業(yè)生存能力低下。業(yè)生存能力低下。人人都象人人都象 豬八戒豬八戒人人都象人人都象沙僧或沙僧或 白龍馬白龍馬如果缺了孫悟空這類有能力、有創(chuàng)新精神、有戰(zhàn)斗力的員工，企業(yè)將面臨業(yè)務(wù)開展停滯、利潤低下的局面。如果缺了豬八

7、戒，團(tuán)隊將缺乏協(xié)調(diào)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與開拓者產(chǎn)生矛盾時，將處于兩難境地，同時，團(tuán)隊氣氛勢必枯燥無味。如果沒有沙僧或白龍馬這樣的人選，企業(yè)瑣事恐怕多數(shù)時間只有領(lǐng)導(dǎo)者自己承擔(dān)了啟示一：每一種角色都很重要；啟示一：每一種角色都很重要；啟示二：一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以啟示二：一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以啟示三：團(tuán)隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共啟示三：團(tuán)隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短；存的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短；啟示四：尊重團(tuán)隊角色差異；啟示四：尊重團(tuán)隊角色差異；啟示五：合作能彌補能力缺乏。啟示五：合作能彌補能力缺乏。團(tuán)隊的角色分析的啟示團(tuán)隊的角色分析的啟示

8、團(tuán)隊的角色分析團(tuán)隊的角色分析 ?孟子公孫丑?說：“天時不如地利，地利不如人和； ?周易?說：“眾人同心，其利斷金； ?孫子兵法謀攻?說：“上下同欲者勝。方法方法缺乏凝聚力的表現(xiàn)缺乏凝聚力的表現(xiàn) 團(tuán)隊沒有執(zhí)行力團(tuán)隊沒有執(zhí)行力 團(tuán)隊內(nèi)部沒有過多溝通團(tuán)隊內(nèi)部沒有過多溝通 團(tuán)隊缺乏感恩之心團(tuán)隊缺乏感恩之心 團(tuán)隊成員之間缺乏信任團(tuán)隊成員之間缺乏信任 團(tuán)隊協(xié)作 團(tuán)團(tuán) 隊隊 協(xié)協(xié) 作作 是？是？企業(yè)真正的核心競爭力沒有團(tuán)隊協(xié)作的企業(yè)是一盤散沙崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊前行的動力奉獻(xiàn)意識是團(tuán)隊協(xié)作的根本20團(tuán)隊就是不要讓另外一個人失敗，團(tuán)隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團(tuán)隊任何一個人失敗。不要讓團(tuán)隊任何一個人失敗。大

9、成功依靠團(tuán)隊，而個人只能大成功依靠團(tuán)隊，而個人只能取得小成功。取得小成功。三、團(tuán)隊需要合作 合作要放下自我，彼此尊重； 一味索取，不懂付出；或一位任性，不知讓步，最后必然. 承擔(dān)承擔(dān) 付出付出 這就是團(tuán)結(jié)，就是團(tuán)隊。這就是團(tuán)結(jié)，就是團(tuán)隊。團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作 團(tuán)隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊團(tuán)隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。它中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。它可以調(diào)動團(tuán)隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)可以調(diào)動團(tuán)隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大除所有不

10、和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓蟆Ｈ绻麍F(tuán)隊合作是出于自覺公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?。如果團(tuán)隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。團(tuán)隊合作的表現(xiàn)團(tuán)隊合作的表現(xiàn)成員密切合作，配合默契，共同決策和與他人協(xié)商；成員密切合作，配合默契，共同決策和與他人協(xié)商；決策之前聽取相關(guān)意見，把手頭的任務(wù)和別人的意見聯(lián)系起來決策之前聽取相關(guān)意見，把手頭的任務(wù)和別人的意見聯(lián)系起來；在變化的環(huán)境中擔(dān)任各種角色；在變化的環(huán)境中擔(dān)任各種角色； 經(jīng)常評估團(tuán)隊的有效性和本經(jīng)常評估團(tuán)隊的有效性和本人在團(tuán)隊中的長處和短處。人在團(tuán)隊中的長處

11、和短處。團(tuán)隊合作的原那么團(tuán)隊合作的原那么1 1平等友善平等友善2 2善于交流善于交流3 3謙虛謹(jǐn)慎謙虛謹(jǐn)慎4 4化解矛盾化解矛盾5 5接受批評接受批評6 6創(chuàng)造能力創(chuàng)造能力 團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的內(nèi)容團(tuán)隊精神的內(nèi)容 1 1歸屬意識：認(rèn)識到團(tuán)隊為自己提供了工作，個人歸屬意識：認(rèn)識到團(tuán)隊為自己提供了工作，個人命運與團(tuán)隊是休戚相關(guān)的。命運與團(tuán)隊是休戚相關(guān)的。 親和意識：團(tuán)隊成員在工作中互相依從、互相支親和意識：團(tuán)隊成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關(guān)系，如持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關(guān)系，如處在一個家庭中。處在一個家庭中。責(zé)任意識責(zé)任意識 ：恪盡職守、完成任

12、務(wù)、勇于創(chuàng)新、遵：恪盡職守、完成任務(wù)、勇于創(chuàng)新、遵守團(tuán)隊規(guī)那么等。守團(tuán)隊規(guī)那么等。自豪意識：認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊有令他人羨慕的自豪意識：認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊有令他人羨慕的聲譽、社會地位和經(jīng)濟(jì)收入等的榮耀心理。聲譽、社會地位和經(jīng)濟(jì)收入等的榮耀心理。團(tuán)隊精神的表達(dá)團(tuán)隊精神的表達(dá) 部門協(xié)作部門協(xié)作 盡職盡責(zé)盡職盡責(zé) 所識盡教所識盡教建立優(yōu)秀的建立優(yōu)秀的銷售銷售團(tuán)隊團(tuán)隊 目標(biāo)一致目標(biāo)一致 每個人追求的目標(biāo)和想法都不盡每個人追求的目標(biāo)和想法都不盡相同，但只要堅持為客人提供高質(zhì)相同，但只要堅持為客人提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和效勞，贏得賓客的滿意量的產(chǎn)品和效勞，贏得賓客的滿意和公司的效益，這個團(tuán)隊就成功了和公司的效益，

13、這個團(tuán)隊就成功了一半。一半。建立優(yōu)秀的建立優(yōu)秀的銷售銷售團(tuán)隊團(tuán)隊 思路一致思路一致 員工之間工作方法、考慮問題等會有差異，如果都各做各員工之間工作方法、考慮問題等會有差異，如果都各做各的，團(tuán)隊就會像一盤散沙，缺乏凝聚力，但如果團(tuán)隊里的的，團(tuán)隊就會像一盤散沙，缺乏凝聚力，但如果團(tuán)隊里的任何事情都需要領(lǐng)導(dǎo)去決策，去思考，員工只是一味的遵任何事情都需要領(lǐng)導(dǎo)去決策，去思考，員工只是一味的遵循照辦，長此以往，這個團(tuán)隊也會失去競爭力，所以員工循照辦，長此以往，這個團(tuán)隊也會失去競爭力，所以員工的想法和參與也是團(tuán)隊中不可缺少的。的想法和參與也是團(tuán)隊中不可缺少的。建立優(yōu)秀的建立優(yōu)秀的銷售銷售團(tuán)隊團(tuán)隊 步調(diào)一致步調(diào)一致公司公司的每個成員都是團(tuán)隊不可缺少的一份子，由于個人經(jīng)驗的每個成員都是團(tuán)隊不可缺少的一份子，由于個人經(jīng)驗、背景等團(tuán)隊中就會出現(xiàn)有的人跑得快、有的人跑得慢，、背景等團(tuán)隊中就會出現(xiàn)有的人跑得快、有的人跑得慢，使得配合不緊密，保證團(tuán)隊整體步調(diào)一致也很重要使得配合不緊密，保證團(tuán)隊整體步調(diào)一致也很重要我們要有感恩的心我們要有感恩的心 團(tuán)隊是我們每一個人的，我們每一個人都是主人翁。 回想我們在平時的工作中，幫助過我們的經(jīng)理、同事。他們是和藹的。 回想我們每一次完成目標(biāo)，隊員們那開心的笑容。他們是可愛的。 就像那首歌所唱的：感恩的心，感謝有你！ 不怕虎一樣的敵人，就怕豬一樣