1、全市公務(wù)接待工作情況匯報全市公務(wù)接待工作情況匯報我處于XX年1月19日經(jīng)XX市委常委會議研究決定正式設(shè)立,是市委市政府主管全市政務(wù)接待工作的正科級事業(yè)單位,定編5人,經(jīng)費于財政全額撥款.目前我處共有工作人員6人,其中在編人員5人,借調(diào)人員1名,內(nèi)設(shè)聯(lián)絡(luò)股和人秘股兩個股室.下面我就我市接待工作的情況作個匯報：一、我市公務(wù)接待工作的現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)越來越重視.一是接待職能不斷完善.我處自XX年成立以來,立足我市經(jīng)濟(jì)開展,在對外開放、重賓接待、招商引資、會務(wù)統(tǒng)籌等方面發(fā)揮著日益重要的作用,職能越來越完善,既是黨委和政府的重要“名片,也是宣傳地方良好形象的重要“窗口,還是傳遞信息的重要“載體,更是招商引資的重

2、要“橋梁,經(jīng)濟(jì)合作的重要“紐帶.二是接待力量逐步增強(qiáng).我處成立之初,僅有在編人員1人,截止目前,通過公開招考、退伍安置、借調(diào)等方式,人員不斷充實,接待隊伍逐步擴(kuò)大.在增強(qiáng)隊伍的同時,我們建立健全學(xué)習(xí)制度,增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化接待業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)關(guān)工作常識、接待禮儀、接待操作、規(guī)章制度、市情市況等方面的知識,進(jìn)一步提升了接待人員的綜合素質(zhì).三是接待資金充分保證.對接待資金實行財政統(tǒng)一預(yù)算、集中審核,專項接待專項審批,嚴(yán)控公務(wù)接待費和會務(wù)費用的支出管理；實行財政集中支付和公務(wù)卡制度,堅持票據(jù)要素齊全、層層把關(guān)審批,杜絕了公務(wù)接待和會務(wù)費超支、亂支、濫支等現(xiàn)象.同時,增強(qiáng)會計專業(yè)知識培訓(xùn),

3、實時登賬、對賬、清帳,做到財務(wù)收支情況一目了然,有力保證了接待資金.作用越來越突出.協(xié)助招商引資接待工作.接待工作是聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下的橋梁和紐帶,是區(qū)域發(fā)展的“第一窗口、“第一形象、“第一環(huán)境.一年來,我們緊緊圍繞“爭當(dāng)縣域經(jīng)濟(jì)排頭兵這一戰(zhàn)略目標(biāo),把為效勞開展大局作為接待工作的出發(fā)點和落腳點,將政務(wù)接待與商務(wù)接待有機(jī)結(jié)合,為投資商提供全方位優(yōu)質(zhì)效勞.在我們的效勞下,南三環(huán)、東一環(huán)、南門湖、宜水新城、金銅工程、中聯(lián)天地油茶開發(fā)等工程如火如荼進(jìn)行,增強(qiáng)了接待工作效勞市委、市政府中央工作的務(wù)實性和針對性.認(rèn)真做好“重接待工作.繼中央、省委、衡陽市委出臺相關(guān)規(guī)定后,我處果斷執(zhí)行貫徹落實,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

4、,厲行勤儉節(jié)約,在“減量不減質(zhì)的情況下圓滿完成重大會議、重大活動和重要來賓的接待任務(wù).幾年來,我們成功完成了三屆油茶旅游文化節(jié)、全省林業(yè)工作現(xiàn)場會、湖南省創(chuàng)立“書畫之鄉(xiāng)工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會、XX年湖南省“全國科普日活動等大型會議的接待任務(wù).同時,接待了中央文獻(xiàn)研究室原主任滕文生,全國政協(xié)常委、武警總部原司令員吳雙戰(zhàn),原湖南省委書記張春賢、省委書記徐守盛、團(tuán)中央辦公廳副主任景臨,國家林業(yè)局科技司副司長杜紀(jì)山等一批重要來賓.積極開展接待交流.采取“走出去、請進(jìn)來的方法,年內(nèi)組織1-2次外出學(xué)習(xí)考察活動,借鑒外地先進(jìn)的接待經(jīng)驗為我所用.同時,在同行來我市考察時,積極主動交流經(jīng)驗,增強(qiáng)與同行的緊密聯(lián)系,

5、相互學(xué)習(xí),共同提升.去年10月,耒陽市委市政府接待處來我市交流學(xué)習(xí),今年我們又專程趕赴郴州市桂陽縣和蘇仙區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng),我們探討了接待工作中的成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn),互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短.大力整合接待資源.我們依托接待效勞協(xié)會,增強(qiáng)接待效勞指導(dǎo)工作,標(biāo)準(zhǔn)接待效勞,全市接待系統(tǒng)在人員、車輛、參觀考察點等接待資源方面實現(xiàn)互通有無、共同享有,同時,以我市的大型活動和重要接待為契機(jī),加大抽調(diào)接待人員的培訓(xùn)工作,為我市儲藏一批年輕能干的兼職接待員.內(nèi)容越來越豐富.接待日趨標(biāo)準(zhǔn).接待工作是一項政治性、政策性強(qiáng)、涉及面廣的工作,對人員綜合素質(zhì)要求較高.我們制定了?本處工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)?、?倉庫治理方法?等,明確了接待

6、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)了接待程序,嚴(yán)格限制各項接待費用,杜絕了隨意接待和鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生.對接待中出現(xiàn)的突發(fā)情況及時核定和補(bǔ)交,保證了各項工作的有序進(jìn)行.在內(nèi)部治理方面,建立考勤治理制、分工合作制和值班制,形成了既有合作支持,又有分工制約的工作機(jī)制.接待日趨和諧.堅持“以人為本搞接待,想來賓之所想,辦來賓之所需,給來賓營造一個溫馨、舒適、輕松的接待軟環(huán)境,力爭彌補(bǔ)我們硬環(huán)境的缺乏之處.接待日趨精細(xì).“無微不至、潤物無聲的精細(xì)化服務(wù)、人性化效勞是接待中的藝術(shù),也是我們在每一次接待中一貫的追求.針對不同的接待任務(wù),我們都制定詳細(xì)的接待方案,提前了解客人考察目的、時間跨度、人員組成等情況,合理安排食宿時

7、間、考察地點、行車路線,保證考察活動的順利進(jìn)行.接待日趨合理.為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)接待,我們先后制訂完善了一系列規(guī)章制度?XX市接待工作制度?、?接待費的結(jié)賬方法?、?接待任務(wù)的安排程序?等.嚴(yán)禁違規(guī)職務(wù)消費和公款大吃大喝；嚴(yán)格遵循先有預(yù)算、后有支出的原那么,嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算,嚴(yán)禁虛列支出；接待費報銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財務(wù)票據(jù)、審批公函和接待清單；接待費資金支付應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)國庫集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,具備條件的地方應(yīng)當(dāng)采用銀行轉(zhuǎn)賬或者公務(wù)卡方式結(jié)算,不得以現(xiàn)金方式支付.自身要求越來越嚴(yán).我處高度重視自身建設(shè),結(jié)合相關(guān)規(guī)定,采取有力舉措抓好貫徹落實,主要在“知、行、嚴(yán)、省上下工夫.普遍“知.利用

8、報紙、電視、互聯(lián)等媒體、平臺,多渠道多形式宣傳上級精神和各項規(guī)定,使之入耳、入心、入腦.重在“行.從領(lǐng)導(dǎo)做起、從機(jī)關(guān)做起、從自己做起、從現(xiàn)在做起,黨員干部率先垂范,以己之力影響他人,以集體之力影響大環(huán)境,少說多做、真抓實干,善始善終、善做善成,進(jìn)一步改良工作作風(fēng),標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)接待.突出“嚴(yán)"進(jìn)一步簡化接待工作,嚴(yán)格制定接待標(biāo)準(zhǔn)、接待范圍.嚴(yán)控“三公經(jīng)費,根據(jù)年初預(yù)算,實行總量限制,超出局部一律不予報支.堅持“省.厲行勤儉節(jié)約,嚴(yán)禁用公款搞走訪、送禮、宴請、旅游.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)安排食宿,堅持“光盤行動.從節(jié)約一粒米做起,從小事做起,防微杜漸,堅持從源頭上堵住不正之風(fēng),保證節(jié)約小錢辦大事.二、目

9、前接待中存在的問題接待隊伍不夠?qū)I(yè)化.接待工作好壞關(guān)鍵在人.但目前我市接待隊伍仍然存在接待人員素質(zhì)參差不齊,個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關(guān)要求,不熟悉業(yè)務(wù)知識和技能,達(dá)不到接待工作要求.理論研究不夠深入.接待也是生產(chǎn)力,而且是最直接最有效的生產(chǎn)力.當(dāng)前,接待工作仍然存在接待制度、接待程序還不夠完善的現(xiàn)象.因此,亟需進(jìn)一步增強(qiáng)對公務(wù)接待的研究,豐富和深化接待工作的各項規(guī)章制度、程序原那么.制度舉措不夠完善.近年來,我處通過抓思想認(rèn)識、抓優(yōu)質(zhì)效勞、抓工作創(chuàng)新、抓資源整合等方面一定程度上提升了接待水準(zhǔn),但仍然存在接待規(guī)模隨意性大,超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍的情況,有的接待工作沒有明確的標(biāo)準(zhǔn),有的

10、接待工作有了明確的標(biāo)準(zhǔn)仍然存在標(biāo)準(zhǔn)落實不到位,舉措完成不到位的情況.三、對做好接待工作的幾點舉措和建議強(qiáng)化接待工作研究.建議加大組織外出參觀學(xué)習(xí)考察,與兄弟縣市交流探討,積極探索公務(wù)接待新思路、新方法,構(gòu)建新的接待工作機(jī)制.同時,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌公務(wù)接待資源,逐步轉(zhuǎn)變工作人員不專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,進(jìn)一步推進(jìn)公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)化和法制化建設(shè).豐富接待效勞內(nèi)容.建議在細(xì)節(jié)、治理和特色上下功夫.注重精細(xì)抓接待,在個性需求上進(jìn)一步了解細(xì),針對不同的客人和客人的不同愛好,有針對性地提供個性化效勞；在接待方案上進(jìn)一步想細(xì),在每一次制作接待方案時,相關(guān)人員都要一起進(jìn)行協(xié)商,對接待方案中的吃、住、行、參觀、會務(wù)等

11、每個環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)考慮、周密安排,并對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,制定備用應(yīng)急預(yù)案.注重治理抓接待,增強(qiáng)接待前的溝通與銜接,早介入、早準(zhǔn)備、早安排、早到位,做到客人未到工作先行,超前安排好賓館的吃住、活動的安排、現(xiàn)場的準(zhǔn)備、道路的暢通、街道的衛(wèi)生、材料的落實、會場的布置等每一個環(huán)節(jié).接待過程中,要求做到眼色活、反響快；手腳活、效勞快,不影響接待流程,不影響接待水準(zhǔn),把接待部門真正打造成XX外宣的窗口,把接待工作真正打造成XX工作的張名片.注重特色抓接待,建議推行“四個一接待方法,實行了一本?接待手冊?、一張?zhí)厣拦{、一本宣傳畫冊、一束歡送鮮花的接待新規(guī)定,同時把接待工作與XX的油茶資源特色和瑤族風(fēng)情特色相結(jié)合.在餐飲效勞上建議突出地方風(fēng)味和民族特色為主,兼顧所有來賓,如準(zhǔn)備塔山臘肉、酸芋荷煮魚、時令野菜等特色菜品.同時,在條件和規(guī)定允許的情況下,可以與相關(guān)部門一道創(chuàng)造性的開展天堂山采風(fēng)、瑤族風(fēng)情山歌等活動,讓客人在接待中感受到鮮明的XX文化、XX特色.打造綠色接待和陽光接待.圍繞高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,慎思慎行、細(xì)致周到的要求,滿腔熱情地為客人服好務(wù),打造綠色接待、陽光接待.要專門制定一系列接待治理制度,用制度管人管事,嚴(yán)