1、總務(wù)科鍋爐房班長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1工作計(jì)劃完成率（實(shí)際工作量/計(jì)劃工作量）X 100%1）達(dá)到目標(biāo)，得100分2） 比目標(biāo)值每降低，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算工作記錄2人員培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況鍋爐房人員培訓(xùn)實(shí)際次數(shù)一計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)母減少一次，減分，累計(jì)最低至50分培訓(xùn)記錄3取暖達(dá)標(biāo)冬季病房和科室溫度保持在 18? 25度。產(chǎn)房、 手術(shù)室、嬰兒室、ICU在23? 30度之間。1）=目標(biāo)值,得100分2 ）比目標(biāo)值每提高、降低度，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算溫度監(jiān)測(cè)記錄4按時(shí)供應(yīng)蒸汽、熱水、暖氣按時(shí)供應(yīng)蒸汽、熱水、暖氣出現(xiàn)一次

2、供應(yīng)不及時(shí)，減分，累計(jì)最低至50分檢查記錄5水質(zhì)達(dá)標(biāo)保證鍋爐給水水質(zhì)達(dá)標(biāo)，抽檢合格一次抽檢不合格，減 _分，累計(jì)最低至50分抽檢記錄6協(xié)助質(zhì)檢部門進(jìn)行鍋爐年檢質(zhì)檢合格率達(dá)上1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每提高%，加 分，累計(jì)最高至120分3） 比目標(biāo)值母降低_%,減_分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算質(zhì)檢報(bào)告7成本降低當(dāng)期天然氣消耗量不得超過(guò)立方米1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每降低立方米，加分，累計(jì)最高至120分3）比目標(biāo)值每提高_(dá)立方米，減_分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算消耗記錄8維修的及時(shí)性在接到到場(chǎng)維修任務(wù)后，15分鐘內(nèi)有維修人員 到達(dá)維 修

3、現(xiàn)場(chǎng)延遲分鐘，減分，累計(jì)最低至50分維修記錄9水暖維修質(zhì)量二個(gè)月復(fù)修率不超過(guò)1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每降低，加_分，累計(jì)最高至120分3）比目標(biāo)值母增加_%減_分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算報(bào)修記錄、維修記錄10滿意度（滿意度調(diào)查結(jié)果良好數(shù)量/總調(diào)查數(shù)量）X100%1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每提高%，加 分，累計(jì)最高至120分3） 比目標(biāo)值母降低_%,減_分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算調(diào)查報(bào)告11投訴次數(shù)班組因服務(wù)不及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量差，受到投訴的次數(shù)每發(fā)生一次投訴，減一分，累計(jì)最低至50分投訴記錄12設(shè)備完好率完好率達(dá)1）=目標(biāo)值,得10

4、0分2）比目標(biāo)值母降低_%,減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄13設(shè)備定期保養(yǎng)本班組各種設(shè)備定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證正常使用因維護(hù)、保養(yǎng)不及時(shí)造成設(shè)備無(wú)法使用，出現(xiàn)一次，減分，累計(jì)最低至50分維護(hù)保養(yǎng)記錄，維修記錄14績(jī)效考核及時(shí)性根據(jù)醫(yī)院要求，按時(shí)完成直接下屬人員績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定及考核延遲天，減分，累計(jì)最低至50分考核記錄15績(jī)效考核合規(guī)性直接下屬因考核過(guò)程不規(guī)范、考核無(wú)反饋、考核不公平等原因向上級(jí)投訴次數(shù)每投訴次，減分，累計(jì)最低至50分考核記錄16鍋爐房人員的考勤嚴(yán)格進(jìn)行本班組人員的考勤出現(xiàn)一次考勤不準(zhǔn)確，減一分，累計(jì)最低至50分考勤記錄序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信息

5、來(lái)源1制度制定和執(zhí)行鍋爐房各項(xiàng)規(guī)章制度制定完備、規(guī)范、系統(tǒng)、切實(shí)可行，并嚴(yán)格執(zhí)行直接領(lǐng)導(dǎo)2集中浴室的管理保證按時(shí)開關(guān)浴室門，浴室干凈衛(wèi)生整潔，管理有序，不出現(xiàn)物品丟失現(xiàn)象直接領(lǐng)導(dǎo)3臨時(shí)性工作完成上級(jí)安排的臨時(shí)性工作，達(dá)到要求直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信息 來(lái)源1安全事故（一票否決）因操作不規(guī)范，發(fā)生爆炸、燙傷等惡性事故處罰記錄總務(wù)科鍋爐房水質(zhì)化驗(yàn)員績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1工作計(jì)劃完成率（實(shí)際工作量/計(jì)劃工作量）X 100%1 ）達(dá)到目標(biāo)，得100分2） 比目標(biāo)值每降低，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算工作記錄2水質(zhì)檢測(cè)合格率水質(zhì)檢測(cè)合格

6、率為_%1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值母降低_%,減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢測(cè)記錄3水質(zhì)檢測(cè)按照鍋爐水質(zhì)要求，按時(shí)對(duì)鍋爐給水硬度、水堿度、鍋爐冷凝水、暖氣水水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)，檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)、全面檢測(cè)記錄不完全，不準(zhǔn)確，未按時(shí)完成檢測(cè)，發(fā)生一次，減分，累計(jì)最低至50分檢測(cè)記錄4異常情況的及時(shí)上報(bào)當(dāng)檢測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常情況，在時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)因報(bào)告不及時(shí)，造成事故，出現(xiàn)一次，減一分，累計(jì)最低至50分相關(guān)記錄序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信息 來(lái)源1洗罐加鹽按要求，完成洗灌加鹽工作直接領(lǐng)導(dǎo)2樹脂灌沖洗根據(jù)要求，每天對(duì)樹脂灌進(jìn)行次沖洗直接領(lǐng)導(dǎo)3檢驗(yàn)配藥的領(lǐng)取及時(shí)根據(jù)用量進(jìn)行檢驗(yàn)配藥的領(lǐng)

7、取工作直接領(lǐng)導(dǎo)4臨時(shí)性工作完成上級(jí)安排的臨時(shí)性工作，達(dá)到要求直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信息來(lái) 源總務(wù)科鍋爐房司爐工績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1工作計(jì)劃完成率（實(shí)際工作量/計(jì)劃工作量）x 100%1 ）達(dá)到目標(biāo)，得100分2） 比目標(biāo)值每降低，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算工作記錄2按受教育培訓(xùn)次數(shù)實(shí)際接受教育培訓(xùn)次數(shù)-計(jì)劃接受次數(shù)缺少一次，減_分，累計(jì)最低至50分培訓(xùn)記錄3管線的巡杳定期對(duì)蒸汽管線、熱水管線等進(jìn)行巡杳，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄，及時(shí)排除各種隱患無(wú)巡查，記錄不全，出現(xiàn)一次，減分，累計(jì)最低至50分巡杳記錄4取暖達(dá)標(biāo)冬季病房和科室溫度保

8、持在18? 25度。產(chǎn)房、手術(shù)室、嬰兒室、ICU在23? 28度之間。1）=目標(biāo)值,得100分2 ）比目標(biāo)值每提高、降低 _度，減分，累計(jì)最 低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算溫度監(jiān)測(cè)記錄5按時(shí)供應(yīng)蒸汽、熱水、暖氣按時(shí)供應(yīng)蒸汽、熱水、暖氣出現(xiàn)一次供應(yīng)不及時(shí)，減 _分，累計(jì)最低至50分檢查記錄6成本降低當(dāng)期天然氣消耗量不得超過(guò)立方米1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每降低_立方米，加_分，累計(jì)最高 至120 分3） 比目標(biāo)值每提高立方米，減分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算消耗記錄7排污及時(shí)性每天定時(shí)對(duì)鍋爐進(jìn)行排污，并做好記錄，確保安全運(yùn)行未及時(shí)排污，記錄不全，發(fā)生一次，減_

9、分，累計(jì)最低至50分檢查記錄8儀表的監(jiān)測(cè)及記錄每小時(shí)記錄次儀表數(shù)值及鍋爐運(yùn)行情況，并做好交接班記錄記錄不全，記錄錯(cuò)誤，發(fā)生一次，減分，累計(jì)最低至50分監(jiān)督記錄9滿意度（滿意度調(diào)查結(jié)果良好數(shù)量/總調(diào)查數(shù)量）X100%1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每提高%，加 分，累計(jì)最高至120分3） 比目標(biāo)值母降低%，減分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算調(diào)查報(bào)告10投訴次數(shù)因供暖、供氣等溫度過(guò)低或過(guò)熱，服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差，受到投訴的次數(shù)每發(fā)生一次投訴，減分，累計(jì)最低至50分投訴記錄11設(shè)備完好率完好率達(dá)1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值母降低%，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)

10、系計(jì)算檢查記錄12設(shè)備定期保養(yǎng)本班組各種設(shè)備定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證正常使用因維護(hù)、保養(yǎng)不及時(shí)造成設(shè)備無(wú)法使用，出現(xiàn)一次，減一分，累計(jì)最低至50分維護(hù)保養(yǎng)記錄，維修記錄序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信息 來(lái)源1規(guī)章制度的執(zhí)行嚴(yán)格按照鍋爐房有關(guān)管理制度和操作規(guī)范進(jìn)行操作直接領(lǐng)導(dǎo)2臨時(shí)性工作完成上級(jí)安排的臨時(shí)性工作，達(dá)到要求直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信息 來(lái)源1安全事故（一票否決）因操作不規(guī)范，發(fā)生爆炸、燙傷等惡性事故處罰記錄總務(wù)科鍋爐房浴室管理員績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1浴室安全保衛(wèi)工作及時(shí)檢查各房間更衣柜是否鎖好，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤并及時(shí)上報(bào)發(fā)生一件偷盜事件，減分

11、，累計(jì)最低至50分治安記錄2滿意度（滿意度調(diào)查結(jié)果良好數(shù)量/總調(diào)查數(shù)量）X100%1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每提高%，加 分，累計(jì)最高至120分3） 比目標(biāo)值母降低_%，減_分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算調(diào)查報(bào)告3投訴次數(shù)服務(wù)不及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量差，受到投訴的次數(shù)每發(fā)生一次投訴，減分，累計(jì)最低至50分投訴記錄4浴室設(shè)備完好率浴室設(shè)備完好率達(dá)1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值母降低%，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄5浴室設(shè)備定期保養(yǎng)浴室設(shè)備定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證正常使用因維護(hù)、保養(yǎng)不及時(shí)造成設(shè)備無(wú)法使用，出現(xiàn)一次，減分，累計(jì)最低至50分維護(hù)保養(yǎng)

12、記錄，維修記錄序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信息來(lái)源1浴室開放、關(guān)閉準(zhǔn)時(shí)性按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開放浴室、按時(shí)關(guān)閉浴室直接領(lǐng)導(dǎo)2集中浴室環(huán)境的清理保證浴至干凈衛(wèi)生整潔，母日對(duì)浴至進(jìn)仃開窗通風(fēng)，消毒直接領(lǐng)導(dǎo)3集中浴室內(nèi)部衛(wèi)生的清理每次浴室開放結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行浴室內(nèi)及廁所的地面、手盆、臺(tái)面的清理和消毒及雜物的清理直接領(lǐng)導(dǎo)4浴室樓梯、門窗玻璃的清掃每月定期對(duì)樓道、門窗玻璃進(jìn)行擦拭直接領(lǐng)導(dǎo)5浴室樓前衛(wèi)生清掃保持浴室樓前干凈、整潔直接領(lǐng)導(dǎo)6臨時(shí)性工作完成上級(jí)安排的臨時(shí)性工作，達(dá)到要求直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信息來(lái)源總務(wù)科鍋爐房水暖維修工績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1維修的及時(shí)性在接

13、到維修任務(wù)后，15分鐘內(nèi)有維修人員到達(dá) 維修現(xiàn) 場(chǎng)，給出維修方案1 ）達(dá)到要求，得100分2）延遲分鐘，減分，累計(jì)取低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算維修記錄2維修質(zhì)里二個(gè)月復(fù)修率不超過(guò) 一1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每降低%，加 分，累計(jì)最高至120分3） 比目標(biāo)值母增加%，減 分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算報(bào)修記錄、維修記錄3滿意度（滿意度調(diào)查結(jié)果良好數(shù)量/總調(diào)查數(shù)量）X100%1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高_(dá)%，加一分，累計(jì)最高至120分3） 比目標(biāo)值母降低%，減分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算調(diào)查報(bào)告4投訴次數(shù)因服務(wù)不及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量差，受到投訴的次數(shù)每發(fā)生一次投訴，減分，累計(jì)最低至50分投訴記錄5操作間設(shè)備完好率操作間完好率達(dá)一1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值母降低_%,減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄6操作間設(shè)備定期保養(yǎng)操作間各