住宿餐飲科工作總結(jié) 住宿餐飲科 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事： 大家下午好！非常感謝處領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)讓各科互相交流工作經(jīng)驗(yàn)及學(xué)習(xí)的平臺，讓大家能夠全面地了解處內(nèi)各方各面的工作。借此機(jī)會(huì)，我代表住宿餐飲科向各位總結(jié)我住宿餐飲科的工作。(:) 本學(xué)期，住宿餐飲科在處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各科室的頂力支持與配合下，在全體人員的全情投入下，緊緊抓住新員工入職的契機(jī)，圍繞“師生的滿意，是我們的追求”的目標(biāo)，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我將從隊(duì)伍建設(shè)、狠抓落實(shí)、創(chuàng)新節(jié)流、存在問題四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。 第一、隊(duì)伍建設(shè) （一）重視崗前培訓(xùn)，快速提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。無論是對清潔員、廚工抑或舍務(wù)員，我們都善于總結(jié)和傳授經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，盡量讓他們少走彎路，少碰釘子，以便更好地適應(yīng)新的工作崗位。在這里，我要感謝一個(gè)人，他就是莫老師。他為了讓新同事盡快熟悉崗位工作，不僅合理安排老同事對新同事的傳幫帶，每天召開早會(huì)小結(jié)前一天工作情況，布置當(dāng)天任務(wù)外，自己更是以身作則，處處身先士卒，放棄休息、放棄輔導(dǎo)孩子做功課，與孩子共渡周末的時(shí)光，將時(shí)間與精力投放到工作中，每個(gè)新同事的每個(gè)班他都要帶上幾次，常常當(dāng)他回到家時(shí)孩子都已熟睡，而當(dāng)他出門時(shí)，孩子仍未起床。事實(shí)證明，通過階段性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，新同事都能很快地進(jìn)入工作崗位獨(dú)立開展工作，都能很快地融入到大隊(duì)伍。 （二）強(qiáng)化集體觀念，塑造和諧工作環(huán)境?？苾?nèi)的每次會(huì)議，無論大會(huì)還是小會(huì)，會(huì)議的重點(diǎn)之一是加強(qiáng)集體觀念的認(rèn)識，潛移默化使每個(gè)隊(duì)員都愛上自己的工作崗位，同事之間互相幫助、互相體涼，塑造出一個(gè)和諧的工作氛圍。 （三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提高管理服務(wù)水平。分別組織舍務(wù)員前往南方大學(xué)、學(xué)院參觀學(xué)習(xí)。組織招待所人員前往喜來登、君萊酒店參觀。學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)的方面，通過對比查找出我們的不足之處，加以改進(jìn)，提高服務(wù)水平和品味。 第二、狠抓落實(shí) （一）狠抓工作進(jìn)度，有步驟、有計(jì)劃完成任務(wù)。本學(xué)期我科在工作方式上作了一些調(diào)整：實(shí)行月會(huì)，即每月初召開各組長會(huì)議，對上月工作進(jìn)行總結(jié)，制定當(dāng)月，布置工作任務(wù)。各組根據(jù)計(jì)劃有步驟地開展工作。同時(shí)，此月會(huì)能更好地及時(shí)討論、研究個(gè)別工作難題，群策群力解決問題，雖有很多突擊任務(wù)，都能使各項(xiàng)工作應(yīng)對自如，高質(zhì)完成。 （二）狠抓工程完善，爭創(chuàng)一流環(huán)境。無論是在年初的美的大型培訓(xùn)，還是在三期學(xué)生公寓交付使用后的完善工作，在全科人員加班加點(diǎn)，全情投入下，各項(xiàng)工作順利完成。5座新公寓的各項(xiàng)工作已基本落實(shí)，所有宿舍在下學(xué)期開學(xué)前可全部投入使用，相關(guān)工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行！為提高專家樓的接待能力與檔次，參照新星級酒店的客房布草樣式，給合學(xué)院風(fēng)格，全面更換專家樓的床上用品。同時(shí)為節(jié)約開支，物盡其用，將換下來的用品用于招待所客房。 （三）狠抓服務(wù)質(zhì)量。為使服務(wù)對象更滿意，我們虛心聽取服務(wù)對象的意見，如客人普遍反映招待所的枕頭較高，就購進(jìn)一批矮枕頭，使每張床上既有高枕也有矮枕，可滿足不同客人的需要；新公寓交付使用氣味大，我們在每個(gè)宿舍放上兩盤茶葉吸味及安排人員白天開門窗通風(fēng)；教職工反映餐廳的飯偏硬，我們就想辦法將飯做得軟硬適中等等。目的都是為了讓師生滿意。 雖然備受突如其來的住宿、用餐接待以及新公寓完善工作的煎熬，但絲毫沒有影響到日常工作的開展。教職工、學(xué)生的入住、調(diào)宿、退宿工作整個(gè)學(xué)期連綿不斷，接踵而來；招待所、周轉(zhuǎn)房公共樓道的立體式清潔；改變生活區(qū)的滅蚊方式，由早改成晚，噴焗相結(jié)合，落實(shí)責(zé)任人跟進(jìn)工作，使滅蚊效果更好；餐廳菜式根據(jù)季節(jié)的變化與受歡迎程度不斷調(diào)整與創(chuàng)新，由教工們不喜愛的菜式換成較受歡迎的菜式，從周一至周五就換了20多個(gè)菜式，推出的新菜式很受大家喜愛；為縮短了教職工用餐排隊(duì)時(shí)間，在中午用餐高峰時(shí)間段(11:45分至12:15分)由原來8人分菜增至9人分菜。 第三、創(chuàng)新節(jié)流 本學(xué)期重點(diǎn)工作之一是開源節(jié)流，為減少學(xué)院開支，實(shí)現(xiàn)低碳生活，教工餐廳對煲湯的爐進(jìn)行改造，由原來的單功能改造成多功能爐，即在煲湯的同時(shí)能蒸飯、燉湯等，僅這一改造，每月餐廳的氣費(fèi)能節(jié)省2000多元。為避免不必要的浪費(fèi)，餐廳的空調(diào)設(shè)定了開放時(shí)間，即保障了使用又能防止一人一臺空調(diào)的浪費(fèi)。為減少洗滌品的消耗，降低成本支出，招待所在培訓(xùn)樓接待時(shí)，多采用可重復(fù)使用的用品，如毛巾、拖鞋等，床上用品盡量都自己洗；為節(jié)省開銷，新公寓的室內(nèi)宣傳欄全由贊助商；為加強(qiáng)人員的節(jié)能意識，杜絕浪費(fèi)，從輔導(dǎo)員宿舍、廚工宿舍做起，實(shí)行每月限額使用水電，超出部分自行付費(fèi)的形式。（輔導(dǎo)員電50度，冷水、熱水各5方；廚工電5度，水、氣各2方） 鄺云峰不愧是餐廳的主管，她的精打細(xì)算，“斤斤計(jì)較”真讓人折服，自己辦公區(qū)有空調(diào)不舍得開，大熱天只開臺紅運(yùn)扇，用過的紙一用再用，甚至到財(cái)務(wù)那拿些費(fèi)紙回來用，到文印服務(wù)中心收取一些被裁出來的邊角紙。當(dāng)她看到個(gè)別教工獨(dú)自享用一臺空調(diào)時(shí)，她的心在痛，于是提出將空調(diào)設(shè)置成由餐廳人員操作，并設(shè)置開關(guān)機(jī)時(shí)間。她的所作所為都值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她愛校如家，會(huì)當(dāng)家。我科的先鋒人物很多，由于時(shí)間關(guān)系，在這不再一一例舉。 四、存在問題 同志們，我科在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的共同努力取得了一些成績，但仍然存在一些不足之處。 如目前仍有極少數(shù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，走后不關(guān)燈、忘記關(guān)空調(diào)等現(xiàn)象仍然存