2025年信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)的核心要素？A.數(shù)據(jù)資源B.硬件設(shè)備C.用戶需求D.業(yè)務(wù)流程2.數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)不包括：A.面向主題B.實(shí)時更新C.集成性D.歷史數(shù)據(jù)存儲3.在信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期中，“確定系統(tǒng)功能需求”屬于哪個階段？A.系統(tǒng)規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.系統(tǒng)實(shí)施4.以下哪種技術(shù)屬于非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（NoSQL）的典型應(yīng)用？A.MySQLB.OracleC.MongoDBD.SQLServer5.信息熵公式\(H(X)=\sum_{i=1}^{n}p(x_i)\log_2p(x_i)\)中，\(p(x_i)\)表示：A.事件\(x_i\)的發(fā)生概率B.事件\(x_i\)的信息量C.事件\(x_i\)的數(shù)據(jù)量D.事件\(x_i\)的冗余度6.ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)的核心是：A.財(cái)務(wù)管理B.供應(yīng)鏈管理C.生產(chǎn)計(jì)劃D.資源整合與流程優(yōu)化7.以下哪項(xiàng)屬于信息安全的“可用性”目標(biāo)？A.防止數(shù)據(jù)被篡改B.確保授權(quán)用戶能及時訪問數(shù)據(jù)C.保護(hù)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)泄露D.驗(yàn)證用戶身份真實(shí)性8.在UML（統(tǒng)一建模語言）中，用于描述系統(tǒng)功能需求的圖是：A.類圖B.用例圖C.序列圖D.狀態(tài)圖9.數(shù)據(jù)挖掘的主要任務(wù)不包括：A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.分類與預(yù)測C.數(shù)據(jù)清洗D.聚類分析10.區(qū)塊鏈技術(shù)的核心特性是：A.集中式存儲B.不可篡改C.高交易速度D.單節(jié)點(diǎn)控制二、填空題（每題2分，共20分）1.信息的三大基本屬性是________、________和________。2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的三個主要階段是________、________和________。3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的四個階段包括需求分析、________、________和物理設(shè)計(jì)。4.信息系統(tǒng)的安全威脅可分為________（如硬件故障）和________（如網(wǎng)絡(luò)攻擊）兩類。5.大數(shù)據(jù)的“4V”特征是________、________、________和________。6.決策支持系統(tǒng)（DSS）的三要素是________、________和________。7.數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)通常包括數(shù)據(jù)源、________、________、前端工具層。8.信息資源管理（IRM）的核心是________與________的協(xié)同管理。9.業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的關(guān)鍵是________和________傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。10.云計(jì)算的三種服務(wù)模式是________、________和________。三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述信息系統(tǒng)開發(fā)中“原型法”與“瀑布模型”的主要區(qū)別及適用場景。2.解釋數(shù)據(jù)治理的主要內(nèi)容，并說明其對企業(yè)信息管理的意義。3.對比關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（RDBMS）與非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（NoSQL）的優(yōu)缺點(diǎn)，舉例說明各自適用的場景。4.什么是信息系統(tǒng)的“敏捷開發(fā)”？其核心原則包括哪些？5.結(jié)合實(shí)例說明數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理（CRM）中的應(yīng)用價值。四、應(yīng)用題（每題10分，共20分）1.某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一套庫存管理系統(tǒng)，需實(shí)現(xiàn)以下功能：入庫登記（記錄商品名稱、數(shù)量、供應(yīng)商、日期）、出庫登記（記錄商品名稱、數(shù)量、客戶、日期）、庫存查詢（按商品名稱或日期篩選）、庫存預(yù)警（當(dāng)數(shù)量低于安全閾值時提示）。請?jiān)O(shè)計(jì)該系統(tǒng)的ER圖（實(shí)體關(guān)系圖），并標(biāo)注關(guān)鍵屬性。2.某電商平臺用戶行為數(shù)據(jù)包含以下字段：用戶ID、訪問時間、頁面停留時長、點(diǎn)擊商品類別、是否購買。請?jiān)O(shè)計(jì)一個基于決策樹算法的用戶購買預(yù)測模型，說明數(shù)據(jù)預(yù)處理步驟、特征選擇方法及模型評估指標(biāo)。五、案例分析題（20分）某制造企業(yè)2023年上線了一套ERP系統(tǒng)，但運(yùn)行一年后，生產(chǎn)部門反饋系統(tǒng)操作復(fù)雜、數(shù)據(jù)更新滯后，財(cái)務(wù)部門認(rèn)為成本核算模塊與實(shí)際業(yè)務(wù)不匹配，管理層無法通過系統(tǒng)獲取實(shí)時的經(jīng)營數(shù)據(jù)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)開發(fā)時僅由IT部門主導(dǎo)，未充分征求業(yè)務(wù)部門需求；上線前僅進(jìn)行了簡單的功能測試，未開展用戶培訓(xùn)；數(shù)據(jù)錄入依賴人工，存在重復(fù)錄入和格式不統(tǒng)一問題。問題：（1）分析該ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的主要原因。（10分）（2）提出改進(jìn)該系統(tǒng)運(yùn)行效果的具體措施。（10分）答案部分一、單項(xiàng)選擇題1.C（信息系統(tǒng)核心要素包括數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、人員，用戶需求是驅(qū)動因素而非核心要素）2.B（數(shù)據(jù)倉庫存儲歷史數(shù)據(jù)，非實(shí)時更新）3.B（系統(tǒng)分析階段明確需求）4.C（MongoDB是文檔型NoSQL數(shù)據(jù)庫）5.A（信息熵公式中\(zhòng)(p(x_i)\)為事件概率）6.D（ERP核心是資源整合與流程優(yōu)化）7.B（可用性指授權(quán)用戶及時訪問）8.B（用例圖描述功能需求）9.C（數(shù)據(jù)清洗是數(shù)據(jù)預(yù)處理步驟，非數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)）10.B（區(qū)塊鏈核心是不可篡改）二、填空題1.價值性、時效性、共享性2.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施3.概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)4.自然威脅、人為威脅5.大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、低價值密度（Value）6.數(shù)據(jù)庫、模型庫、對話管理系統(tǒng)7.數(shù)據(jù)存儲與管理、OLAP服務(wù)器8.信息技術(shù)、信息資源9.根本性再思考、徹底性再設(shè)計(jì)10.IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（平臺即服務(wù)）、SaaS（軟件即服務(wù)）三、簡答題1.區(qū)別：瀑布模型強(qiáng)調(diào)階段順序、文檔驅(qū)動，需完整需求后推進(jìn)；原型法通過快速構(gòu)建原型迭代優(yōu)化，適應(yīng)需求不明確場景。適用場景：瀑布模型用于需求明確、規(guī)模大的項(xiàng)目（如銀行核心系統(tǒng)）；原型法用于需求模糊、需用戶參與的項(xiàng)目（如移動端應(yīng)用開發(fā)）。2.數(shù)據(jù)治理內(nèi)容：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定、質(zhì)量管控、元數(shù)據(jù)管理、權(quán)限管理、生命周期管理。意義：提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，支撐精準(zhǔn)決策；降低數(shù)據(jù)冗余與安全風(fēng)險(xiǎn)；推動跨部門數(shù)據(jù)協(xié)同，提高企業(yè)運(yùn)營效率。3.RDBMS優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、支持復(fù)雜查詢、事務(wù)性強(qiáng)（如MySQL用于財(cái)務(wù)系統(tǒng)）；缺點(diǎn)：擴(kuò)展性差、處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)效率低。NoSQL優(yōu)點(diǎn)：高擴(kuò)展性、靈活存儲（如MongoDB用于社交平臺用戶行為日志）；缺點(diǎn)：一致性較弱、不支持復(fù)雜關(guān)聯(lián)查詢。4.敏捷開發(fā)是迭代式開發(fā)方法，強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)變化。核心原則：客戶協(xié)作優(yōu)于合同談判；可工作軟件優(yōu)于詳盡文檔；響應(yīng)變化優(yōu)于遵循計(jì)劃；個體與交互優(yōu)于流程與工具。5.實(shí)例：某超市通過挖掘會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)“購買嬰兒奶粉的用戶常同時購買紙尿褲”（關(guān)聯(lián)規(guī)則），調(diào)整貨架布局后相關(guān)商品銷量提升20%；或通過聚類分析劃分高價值客戶，針對性推送優(yōu)惠券，提高客戶留存率。四、應(yīng)用題1.ER圖設(shè)計(jì)：實(shí)體：商品（商品ID，名稱，安全閾值）、供應(yīng)商（供應(yīng)商ID，名稱，聯(lián)系方式）、客戶（客戶ID，名稱，聯(lián)系方式）、入庫記錄（記錄ID，商品ID，數(shù)量，日期）、出庫記錄（記錄ID，商品ID，數(shù)量，日期）。關(guān)系：商品與供應(yīng)商（多對多，通過入庫記錄關(guān)聯(lián)）；商品與客戶（多對多，通過出庫記錄關(guān)聯(lián)）；入庫記錄、出庫記錄均與商品（多對一）。（注：需繪制矩形框?qū)嶓w、菱形框關(guān)系，標(biāo)注屬性及聯(lián)系類型）2.模型設(shè)計(jì)步驟：（1）數(shù)據(jù)預(yù)處理：缺失值填充（如用均值填充停留時長）、異常值處理（刪除異常訪問時間記錄）、離散化（將商品類別轉(zhuǎn)為啞變量）。（2）特征選擇：選擇頁面停留時長（連續(xù)型）、點(diǎn)擊商品類別（分類型）、訪問時間（轉(zhuǎn)換為時段特征）作為輸入特征；目標(biāo)變量“是否購買”（二分類）。（3）模型訓(xùn)練：使用CART算法構(gòu)建決策樹，以基尼系數(shù)為分裂指標(biāo)。（4）評估指標(biāo)：準(zhǔn)確率（整體預(yù)測正確比例）、精確率（預(yù)測購買中實(shí)際購買的比例）、召回率（實(shí)際購買中被正確預(yù)測的比例）、F1值（精確率與召回率的調(diào)和平均）。五、案例分析題（1）失敗原因：①需求分析不充分：僅IT部門主導(dǎo)，未整合業(yè)務(wù)部門需求，導(dǎo)致功能與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)；②測試與培訓(xùn)不足：未開展用戶培訓(xùn)，操作復(fù)雜度高影響使用；僅功能測試未覆蓋性能與用戶體驗(yàn)；③數(shù)據(jù)管理混亂：人工錄入導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量低（重復(fù)、格式不統(tǒng)一），影響系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時性；④溝通機(jī)制缺失：開發(fā)階段業(yè)務(wù)部門參與度低，需求偏差未及時糾正。（2）改進(jìn)措施：①重新開展需求調(diào)研：組織跨部門（生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、IT）研討會，梳理核心業(yè)務(wù)流程，明確系統(tǒng)功能優(yōu)先級；②優(yōu)化系統(tǒng)功能：簡化操作界面（如生產(chǎn)部門常用功能設(shè)為快捷入口），調(diào)整成本核算模塊規(guī)則（匹配企業(yè)實(shí)際成本分