[武漢某商場]商場消防安全檢查與應急預案第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[商場/商場/商場]內(nèi)各類消防安全事件，提升[商場/商場/商場]消防安全管理水平，健全消防安全應急機制，最大程度地減少火災事故造成的生命財產(chǎn)損失，保障[員工/居民/員工]生命安全與財產(chǎn)安全，維護[商場/社會/商場]正常經(jīng)營秩序與社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國消防法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》等法律法規(guī)及政策文件，結合[商場/商場/商場]實際，制定本預案。

第二條本預案的核心目的在于建立健全消防安全風險防控體系，強化火災隱患排查治理，提升應急處置能力，確保在火災發(fā)生時能夠迅速、有序、高效地開展救援行動，最大限度降低人員傷亡和財產(chǎn)損失。

第三條本預案的核心目標包括：

（一）提升[商場/商場/商場]消防安全管理水平，增強全員消防安全意識和自救互救能力；

（二）完善消防安全應急響應機制，確?；馂陌l(fā)生時能夠第一時間啟動應急程序，科學指揮，協(xié)同作戰(zhàn)；

（三）減少火災事故對[員工/居民/員工]生命安全、商場財產(chǎn)、經(jīng)營秩序及[社會/社會/社會]穩(wěn)定造成的損害。

第四條本預案的保障對象為：

（一）[員工/居民/員工]生命安全；

（二）[商場/商場/商場]財產(chǎn)及經(jīng)營設施安全；

（三）[商場/商場/商場]正常經(jīng)營秩序；

（四）[社會/社會/社會]公共安全與穩(wěn)定。

第五條本預案的制定依據(jù)包括：

（一）《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》；

（二）《中華人民共和國消防法》；

（三）《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》；

（四）《國家消防工作條例》；

（五）《[地市級]商場消防安全管理規(guī)定》；

（六）《[商場/商場/商場]安全生產(chǎn)管理辦法》等。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。武漢某商場成立消防安全應急指揮部，作為商場消防安全事件應對工作的統(tǒng)一領導核心，全面負責消防安全事件的指揮、協(xié)調(diào)與決策。建立健全火災報警、信息傳遞、指揮調(diào)度、資源調(diào)配的快速反應機制，確?；馂陌l(fā)生時能夠第一時間啟動應急程序，實現(xiàn)信息暢通、指揮高效、響應迅速，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

2.分級負責與屬地管理。商場消防安全工作實行分級負責制，明確商場管理層、各部門負責人及員工的消防安全職責。商場消防安全應急指揮部負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全場的消防安全應急處置工作；各部門負責人負責本部門管轄范圍內(nèi)的消防安全檢查、隱患整改和初期火災撲救工作；員工負責本崗位的消防安全巡查和報警。堅持“誰主管、誰負責”的原則，確保消防安全責任落實到人，實現(xiàn)屬地化管理。

3.預防為主與及時控制。堅持“預防為主、防消結合”的方針，建立健全消防安全風險防控體系，定期開展消防安全檢查、巡查，強化火災隱患排查治理，做到源頭防控。加強消防安全形勢研判，對發(fā)現(xiàn)的火災隱患及時采取措施進行整改，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置，將火災事故消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度減少火災損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立健全商場內(nèi)部消防設施、安防系統(tǒng)、應急照明、疏散指示系統(tǒng)等的聯(lián)動機制，確?；馂陌l(fā)生時能夠有序啟動，發(fā)揮協(xié)同作用。廣泛開展消防安全宣傳教育，提高[員工/居民/員工]的消防安全意識和自防自救能力，鼓勵[員工/居民/員工]積極參與消防安全檢查和火災撲救，形成商場管理層、各部門、全體[員工/居民/員工]齊抓共管的群防群控工作格局。

5.區(qū)分性質與依法處置。在處置消防安全事件過程中，應堅持依法依規(guī)、公平公正的原則，根據(jù)火災事故的性質、嚴重程度和影響范圍，采取相應的應急處置措施。注重保護[員工/居民/員工]的生命安全和財產(chǎn)安全，維護商場正常經(jīng)營秩序。依法處置相關責任人，確保應急處置工作符合法律法規(guī)要求，做到程序規(guī)范、處置得當，最大限度維護[社會/社會/社會]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本預案適用于[武漢某商場]商場內(nèi)各類消防安全事件的應急處置工作。本預案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工/居民/員工]生命傷亡、商場財產(chǎn)損失、經(jīng)營秩序混亂、聲譽損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：商場內(nèi)或周邊區(qū)域發(fā)生的涉及[員工/居民/員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性破壞活動，[員工/居民/員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響商場安全穩(wěn)定的事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在商場內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或財產(chǎn)損失的的重大治安和刑事案件，針對[員工/居民/員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災害類突發(fā)事件。發(fā)生在商場內(nèi)的火災、爆炸、建筑結構坍塌、危化品泄漏、特種設備事故、自然災害（如雷擊、暴雨、地震等）及其引發(fā)的次生災害等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成商場內(nèi)[員工/居民/員工]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全事件、傳染病疫情等事件。包括：在商場內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；商場外發(fā)生的、可能對商場內(nèi)[員工/居民/員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類突發(fā)事件。包括：氣象災害（如臺風、暴雨、暴雪、冰凍等）、洪水、地震等災害及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害等。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件。包括：商場信息系統(tǒng)被攻擊、破壞或非法侵入，導致業(yè)務中斷、數(shù)據(jù)泄露，影響商場正常運營和安全的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（本類別適用于特定功能區(qū)域較多的商場，如包含教育培訓功能的商場，若[武漢某商場]不涉及此類活動，可刪除此類別）

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：嚴重影響商場安全穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件，如大型群體性斗毆、重要設備設施嚴重故障等。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

[武漢某商場]成立消防安全應急處置工作領導小組，作為商場消防安全事件應對工作的統(tǒng)一領導核心，全面負責消防安全事件的指揮、協(xié)調(diào)與決策。領導小組下設辦公室，并設立社會安全、重大治安刑事、事故災害、公共衛(wèi)生、自然災害、網(wǎng)絡與信息安全、考試安全（若適用）、信息等八個專項應急處置工作組，分別負責相應類型事件的應急處置工作。

第五條突發(fā)事件處置工作領導小組及主要職責

組長：商場總經(jīng)理

副組長：商場副總經(jīng)理、安全總監(jiān)

成員：商場辦公室、安保部、工程部、營運部、財務部、人力資源部、各樓層管理負責人、各商戶代表（必要時）等單位主要負責人。

領導小組職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮[武漢某商場]各類消防安全事件的應急響應行動，下達應急處置指令；協(xié)調(diào)調(diào)動商場內(nèi)外部應急資源；研究確定事件的性質、級別；審定應急處置工作方案；及時向上級主管部門和相關部門報告情況。

第六條領導小組辦公室及主要職責

突發(fā)事件應急處置工作領導小組下設辦公室，領導小組辦公室設在商場[辦公室/安保部，根據(jù)實際選擇一個主要協(xié)調(diào)部門]，負責日常工作。

領導小組辦公室的主要職責：負責收集、分析和傳遞消防安全相關信息；起草領導小組決策所需的各類文件、報告；協(xié)調(diào)各專項應急處置工作組的工作；組織實施信息發(fā)布和輿情引導；督促、檢查各部門、各單位落實消防安全應急處置工作的情況；負責應急處置工作的總結評估。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類消防安全事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由商場總經(jīng)理或其授權的副總經(jīng)理擔任。

副組長：由安保部負責人擔任。

成員：由安保部、辦公室、營運部、人力資源部及事發(fā)區(qū)域管理負責人組成。

辦公室地點：設在安保部。

主要職責：負責維護現(xiàn)場秩序，隔離危險區(qū)域，配合公安機關處置可能涉及社會安全的事件（如群體性事件引發(fā)的火災、破壞活動等）；負責人員疏散中的秩序維護和關鍵區(qū)域保護；收集相關情況，及時向領導小組報告。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由商場總經(jīng)理或其授權的副總經(jīng)理擔任。

副組長：由安保部負責人擔任。

成員：由安保部、辦公室組成。

辦公室地點：設在安保部。

主要職責：負責火災等事故現(xiàn)場的警戒、封鎖，保護現(xiàn)場證據(jù)；配合公安機關開展調(diào)查取證工作；負責人員疏散引導和重要物資保護。

3.事故災害類突發(fā)事件應急處置工作組（本組為消防安全事件的主要處置力量）。

組長：由商場總經(jīng)理或其授權的副總經(jīng)理擔任。

副組長：由安全總監(jiān)、工程部負責人擔任。

成員：由工程部、安保部、營運部、維修人員、義務消防隊員組成。

辦公室地點：設在工程部。

主要職責：負責火災等事故的初期撲救，啟動消防設施設備；組織人員疏散；進行災情評估；實施搶險救援；協(xié)調(diào)外部專業(yè)救援力量（如消防隊、醫(yī)療急救等）。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由商場總經(jīng)理或其授權的副總經(jīng)理擔任。

副組長：由營運部負責人擔任。

成員：由營運部、辦公室、人力資源部、保潔人員組成。

辦公室地點：設在營運部。

主要職責：負責火災等事件中受傷人員的醫(yī)療救護和轉運協(xié)調(diào)；對受污染區(qū)域進行消毒處理；保障飲用水、食品衛(wèi)生安全；配合衛(wèi)生健康部門開展疫情防控等工作。

5.自然災害類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由商場總經(jīng)理或其授權的副總經(jīng)理擔任。

副組長：由工程部負責人擔任。

成員：由工程部、安保部、營運部組成。

辦公室地點：設在工程部。

主要職責：負責應對臺風、暴雨、暴雪等自然災害及其引發(fā)的次生災害（如設備損壞、結構隱患等）；組織搶險加固；保障排水、供電等系統(tǒng)的正常運行；實施人員疏散。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由商場總經(jīng)理或其授權的副總經(jīng)理擔任。

副組長：由辦公室負責人擔任。

成員：由辦公室、工程部、信息管理人員組成。

辦公室地點：設在辦公室。

主要職責：負責應對火災等事件中信息系統(tǒng)受損或網(wǎng)絡攻擊的情況；保障應急通信聯(lián)絡暢通；恢復關鍵業(yè)務系統(tǒng)的運行；保護商場信息數(shù)據(jù)安全。

7.考試安全類突發(fā)事件應急處置工作組。（本組適用于商場內(nèi)包含有考級、培訓等考試功能的區(qū)域）

組長：由負責相關區(qū)域管理的副總經(jīng)理擔任。

副組長：由相關區(qū)域管理負責人擔任。

成員：由相關區(qū)域管理團隊、安保人員組成。

辦公室地點：設在相關區(qū)域管理部門。

主要職責：負責考試期間發(fā)生的火災等事件的應急處置，維護考場秩序，保障考生安全疏散。

8.信息工作組。

組長：由商場總經(jīng)理或其授權的副總經(jīng)理擔任。

副組長：由辦公室負責人擔任。

成員：由辦公室、安保部、營運部等部門信息員組成。

辦公室地點：設在辦公室。

主要職責：負責收集、整理、核實并上報火災等消防安全事件的各類信息；協(xié)調(diào)內(nèi)外部宣傳口徑，發(fā)布官方信息，回應社會關切；建立信息共享機制，確保信息準確、及時、高效傳遞。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防和處置[武漢某商場]商場內(nèi)突發(fā)事件，確保信息報送的及時、準確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

(1)及時性：信息報送必須迅速，確保第一時間掌握和傳遞突發(fā)事件信息。

(2)首報意識：最先發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)事件信息的部門，必須第一時間啟動上報程序，不得延誤。

(3)真實性：報送的信息必須客觀、真實，不得虛報、瞞報、漏報或歪曲事實。

(4)完整性：報送的信息應包含應急信息核心要素清單所要求的內(nèi)容，確保信息完整。

(5)續(xù)報要求：事件發(fā)展或處置情況發(fā)生重大變化時，必須及時進行續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報送流程

突發(fā)事件信息按以下流程逐級報送：

(1)初級報告：最先發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)事件信息的[企業(yè)內(nèi)]部門（如商戶、員工、安保人員等）應立即向[商場]安保部或辦公室報告簡要情況。

(2)部門核實與上報：安保部或辦公室接到報告后，應迅速核實事件信息，并立即向[商場]突發(fā)事件應急處置領導小組組長（總經(jīng)理或其授權人）報告。

(3)領導小組決策與上報：[商場]突發(fā)事件應急處置領導小組組長接到報告后，根據(jù)事件性質和嚴重程度，決定是否啟動應急預案，并向上級主管部門（如主管公司、行業(yè)協(xié)會等）報告事件情況。

3.緊急書面信息報送流程

(1)初步報告：對于重大突發(fā)事件，[商場]突發(fā)事件應急處置領導小組組長或其授權成員應在接到初步報告后，立即組織撰寫緊急書面報告。

(2)加急報送：緊急書面報告應通過指定渠道（如加密郵件、傳真、指定人員遞送等）加急報送至上級主管部門。

(3)報告簽發(fā)：上級主管部門收到緊急書面報告后，應迅速進行閱簽，并根據(jù)需要采取相應措施。

4.應急信息核心要素清單

報送的應急信息必須包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生的確切時間（年、月、日、時、分）。

(2)地點：事件發(fā)生的具體位置（樓層、區(qū)域、商戶名稱等）。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和涉及的人員數(shù)量。

(4)傷亡：事件造成的傷亡人數(shù)（包括死亡、重傷、輕傷）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

(6)評估：對事件性質、危害程度和發(fā)展趨勢的初步評估。

(7)措施：已采取的應急處置措施和下一步計劃。

(8)進展：事件處置過程中的最新進展情況。

(9)聯(lián)系人：負責信息聯(lián)絡的人員姓名和聯(lián)系方式。

5.重大突發(fā)事件緊急報告要求

下列突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[上級主管部門，例如：主管公司]報告，書面報告需在事發(fā)后2小時以內(nèi)報送[上級主管部門]：

(1)重大自然災害：如地震、暴雨、臺風等造成重大損失或威脅商場安全的事件。

(2)重大事故災難：如火災、爆炸、建筑坍塌、?；沸孤┑仍斐芍卮笕藛T傷亡或財產(chǎn)損失的事件。

(3)重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、食品安全事件等可能造成重大人群健康危害的事件。

(4)涉國防、港澳臺、外交領域重要緊急動態(tài)：如發(fā)生涉及國家安全、政治穩(wěn)定的重大事件。

(5)重大預警動向：如收到可能引發(fā)重大突發(fā)事件的權威預警信息。

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：如重大群體性事件、恐怖襲擊威脅等。

本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。

第九條預防預警行動

在[武漢某商場]商場消防安全應急處置工作領導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關部門必須常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應急機制日常管理。領導小組辦公室負責督促各工作組及各部門落實消防安全責任制，健全日常管理機制，定期檢查評估應急準備情況，確保各項應急措施有效運行。

2.持續(xù)完善各類應急預案。各工作組應根據(jù)實際情況變化，定期對商場消防安全檢查與應急預案進行修訂和完善，確保預案的針對性、實用性和可操作性。重點完善事件分級標準、響應流程、處置措施等內(nèi)容。

3.加強應急隊伍建設。商場應組建或完善專職、志愿相結合的消防安全應急隊伍（如義務消防隊），明確隊伍職責，加強日常訓練，提升隊員的業(yè)務技能和應急處置能力。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。商場應定期組織開展消防安全知識培訓、滅火器使用培訓、疏散逃生演練等，提高[員工/居民/員工]的消防安全意識和自救互救能力。定期組織不同場景、不同規(guī)模的消防應急模擬演練，檢驗預案的有效性和隊伍的實戰(zhàn)能力。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。商場應建立應急物資臺賬，明確各類物資的種類、數(shù)量、存放地點、保管人和使用要求。定期檢查、維護和補充消防器材（如滅火器、消防栓、應急照明、疏散指示標志等）、醫(yī)療急救用品、通訊設備等，確保應急物資狀態(tài)良好、充足可用，需要時能夠及時供應。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

根據(jù)突發(fā)事件造成的[員工/居民/員工]傷亡、財產(chǎn)損失、影響范圍、秩序破壞程度等因素，將[武漢某商場]商場內(nèi)突發(fā)事件劃分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預警）：特別重大突發(fā)事件。指造成或可能造成10人以上死亡（含失蹤），或危及30人以上生命安全，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以上，或造成重大社會影響，嚴重影響商場正常運營和社會公共安全的火災事故。

(2)II級事件（橙色預警）：重大突發(fā)事件。指造成或可能造成3人以上10人以下死亡（含失蹤），或危及10人以上30人以下生命安全，或直接經(jīng)濟損失300萬元以上1000萬元以下，或造成較嚴重影響的社會公共安全的火災事故。

(3)III級事件（黃色預警）：較大突發(fā)事件。指造成或可能造成1人以上3人以下死亡（含失蹤），或危及3人以上10人以下生命安全，或直接經(jīng)濟損失100萬元以上300萬元以下，或造成一定影響的社會公共安全的火災事故。

(4)IV級事件（藍色預警）：一般突發(fā)事件。指造成或可能造成1人以下死亡（含失蹤），或危及1人以上3人以下生命安全，或直接經(jīng)濟損失100萬元以下，或造成局部影響的社會公共安全的火災事故。

2.各級事件應急響應程序

突發(fā)事件發(fā)生后，[武漢某商場]商場消防安全應急處置工作領導小組應根據(jù)事件等級，立即啟動相應級別的應急響應程序，并按照以下流程執(zhí)行：

(1)信息報告與預案啟動

現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人應立即向[商場]安保部或辦公室報告。安保部或辦公室接報后，應在20分鐘內(nèi)將事件初步情況報告[商場]突發(fā)事件應急處置領導小組組長（總經(jīng)理或其授權人），并視情啟動相應等級的應急預案。

根據(jù)事件等級，在規(guī)定時間內(nèi)向上級主管部門報告：

I級事件：20分鐘內(nèi)電話報告，1小時內(nèi)書面報告。

II級事件：20分鐘內(nèi)電話報告，1小時內(nèi)書面報告。

III級事件：20分鐘內(nèi)電話報告，1小時內(nèi)書面報告。

IV級事件：20分鐘內(nèi)電話報告，1小時內(nèi)書面報告。

(2)成立現(xiàn)場指揮部

I級/II級事件：由[商場]總經(jīng)理擔任現(xiàn)場指揮部總指揮，安全總監(jiān)、相關分管副總經(jīng)理擔任副總指揮，安保部、工程部、辦公室等部門負責人為成員，立即趕赴現(xiàn)場開展處置工作。

III級事件：由[商場]安全總監(jiān)或分管副總經(jīng)理擔任現(xiàn)場指揮部總指揮，安保部、工程部、辦公室等部門負責人為成員，根據(jù)事件情況決定是否需要啟動全部成員單位參與。

IV級事件：由[商場]安保部負責人或現(xiàn)場指揮部指定的負責人負責現(xiàn)場處置，必要時請示[商場]總經(jīng)理啟動更高層級指揮。

(3)現(xiàn)場處置

現(xiàn)場指揮部負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)現(xiàn)場應急處置工作，主要包括：

組織人員疏散，引導至安全區(qū)域；

啟動消防設施設備，實施初期火災撲救；

設立警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，保護事故現(xiàn)場；

開展搶險救援，救助受傷人員；

配合相關部門開展調(diào)查取證工作。

(4)信息報告與發(fā)布

現(xiàn)場指揮部應指定專人負責信息收集、整理和報告工作，及時、準確向上級主管部門和相關部門報告事件處置進展情況。

根據(jù)事件性質和影響，適時發(fā)布信息，回應社會關切，引導輿論。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴大，將事件控制在可承受范圍內(nèi)。

(2)掌握進展：密切關注事件發(fā)展態(tài)勢，及時收集、分析信息，為決策提供依據(jù)。

(3)及時報告：按規(guī)定時限和程序向上級主管部門和相關部門報告事件信息及處置情況。

(4)適時發(fā)布信息：根據(jù)需要，通過官方渠道發(fā)布權威信息，澄清事實，穩(wěn)定人心。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

[武漢某商場]商場應建立健全覆蓋全員、暢通高效的應急通訊與信息保障體系，確保突發(fā)事件信息收集、傳遞、報送、處理的規(guī)范化和高效化。

1.信息收集機制：建立多渠道信息收集網(wǎng)絡，包括現(xiàn)場巡查、監(jiān)控中心信息監(jiān)控、[企業(yè)內(nèi)]部門信息報告、員工信息反饋等，確保第一時間獲取突發(fā)事件信息。

2.信息傳遞渠道：建立有線、無線、衛(wèi)星等多種通訊方式并存的通訊網(wǎng)絡，確保信息傳遞的時效性和可靠性。定期檢查和維護通訊設備，確保其處于良好工作狀態(tài)。

3.信息報送規(guī)范：明確各類突發(fā)事件信息報送的流程、時限和內(nèi)容要求，確保信息報送的準確性和完整性。建立信息報送責任制，明確各部門信息報送職責。

4.信息處理機制：建立信息分析研判機制，對收集到的信息進行及時處理、分析研判，為應急處置提供決策依據(jù)。確保信息處理的科學性、針對性和前瞻性。

第十二條物資與資金保障

[武漢某商場]商場應建立健全應急物資保障機制，確保應急處置所需物資充足、調(diào)配及時、使用高效。

1.經(jīng)費保障：將應急處置經(jīng)費納入商場年度預算，確保應急處置工作所需資金投入。建立應急預備金制度，用于應對突發(fā)事件的應急響應和善后處理。

2.物資儲備制度：建立應急物資儲備清單，明確各類物資的種類、規(guī)格、數(shù)量、存放地點、保管要求和領用流程。定期檢查、維護和補充應急物資，確保物資質量合格、數(shù)量充足、存放安全。

3.物資管理：明確應急物資的管理責任部門，落實專人管理，建立物資出入庫登記制度，實現(xiàn)應急物資管理的規(guī)范化和制度化。

4.資金使用規(guī)范：明確應急資金的使用范圍、審批程序和監(jiān)督機制，確保資金使用的安全、規(guī)范、高效。

第十三條人員與技術保障

[武漢某商場]商場應建立健全應急人員保障體系，組建專業(yè)化的應急處置隊伍，并強化技術支撐，提升應急處置能力。

1.人員保障：組建由商場管理層、各部門負責人、義務消防隊員、專業(yè)技術人員等組成的應急處置隊伍，明確各隊伍的職責分工，并建立人員培訓與考核機制，提升隊伍的應急處置能力。定期組織隊伍演練，檢驗隊伍的實戰(zhàn)能力。

2.技術保障：加強應急技術裝備的配置與維護，如消防器材、通訊設備、應急照明、監(jiān)控系統(tǒng)等，確保技術裝備的先進性和可靠性。

3.專家支持：建立專家咨詢機制，邀請消防、醫(yī)療、通訊等領域的專家為應急處置提供專業(yè)指導和支持。

第十四條培訓與演練保障

[武漢某商場]商場應建立健全應急培訓與演練制度，定期開展培訓和演練，提升全員應急處置意識和能力。

1.培訓制度：制定年度培訓計劃，定期組織消防安全知識、應急處置技能、法律法規(guī)等培訓，提高[員工/居民/員工]的應急處置意識和自救互救能力。

2.演練制度：定期組織開展不同場景、不同規(guī)模的應急演練，檢驗應急預案的實用性和可操作性。演練應注重實戰(zhàn)性和針對性，并做好演練評估與總結，持續(xù)完善應急處置機制。

3.演練評估：建立應急演練評估機制，對演練過程和效果進行客觀評價