3月1+x新居住經(jīng)濟(jì)服務(wù)中級題庫及答案一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.對于銀行流水，銀行的要求是連續(xù)（）的流水證明，提供這些材料則更好地證明了貸款者的能力和水平，為銀行進(jìn)一步判斷和發(fā)放貸款給出了一顆定心丸。A：2年B：3年C：1年D：6個(gè)月2.VR智能化能凸顯有溫度的人的服務(wù)價(jià)值，它體現(xiàn)了三個(gè)方面，下列選項(xiàng)中不屬于體現(xiàn)其服務(wù)價(jià)值的是（）。A：為客戶提供更全面的房源信息B：為客戶提供更直觀的房源信息C：降低經(jīng)紀(jì)人的工作量D：拓展經(jīng)紀(jì)人服務(wù)半徑，提升核心競爭力3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人線上個(gè)人信息展示不符合要求的是（）。A：客戶評價(jià)需要真實(shí)有效，不可向客戶索取好評B：頭像必須是本人真實(shí)照片，并且要求正裝照C：使用昵稱或藝名D：需要展示服務(wù)承諾內(nèi)容，為消費(fèi)者提供放心服務(wù)4.經(jīng)濟(jì)過熱時(shí)，物價(jià)上漲過快，國家會緊縮貨幣，（）利率。A：提高B：降低C：維持D：浮動5.依據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)由（）自愿選擇服務(wù)。A：經(jīng)紀(jì)公司B：銀行C：委托人D：賣方6.關(guān)于消費(fèi)者自主選擇權(quán)的行為，以下選項(xiàng)B的是（）。A：自主決定購買或者不購買某一種商品B：購買經(jīng)營者強(qiáng)制要求購買的商品C：自主比較和挑選商品或服務(wù)D：自主接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)7.下列關(guān)于房地產(chǎn)繼承的說法B的是（）。A：繼承人處分房屋物權(quán)時(shí)，應(yīng)辦理不動產(chǎn)登記手續(xù)B：因繼承取得的房屋物權(quán)的，自繼承開始時(shí)發(fā)生效力C：繼承從完成產(chǎn)權(quán)登記開始D：繼承一開始，遺產(chǎn)的所有權(quán)便轉(zhuǎn)歸繼承人8.影響增值稅及附加稅稅額的因素，下列正確的是（）。A：房屋持有年限B：出售人性質(zhì)，個(gè)人或非個(gè)人C：房屋原值，有或無D：家庭持有套數(shù)，唯一或不唯一9.構(gòu)成偽造、變造、買賣身份證件罪的，處（）年以下有期徒刑。A：7B：2C：3D：510.下列關(guān)于土地所有權(quán)的說法B的是（）。A：農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織全部成員轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，原屬于其成員集體所有的土地屬于國家所有B：土地全部屬于國家所有C：國家依法征用的土地屬于國家所有D：城市土地屬于國家所有二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.來訪量可以分為（）。A：網(wǎng)絡(luò)來訪量B：門店來訪量C：電話來訪量D：帶看量2.顧客滿意度分析，在計(jì)算滿足狀態(tài)等級賦分均值后，進(jìn)一步分析的方法有（）。A：過程能力直方圖B：雙樣本T檢驗(yàn)C：休哈特控制圖D：方差分析法3.影響可申請的最長貸款年限因素有（）。A：征信較好B：國家和地方政策C：借款人年齡D：符合限購政策4.經(jīng)紀(jì)人失去顧客可能的原因包括（）。A：經(jīng)紀(jì)人不專業(yè)B：房屋價(jià)格太高C：房源符合客戶需求D：經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度不好5.住宅的壞境指住宅周圍的景觀、文化及生活配套設(shè)施，下列屬于厭惡性設(shè)施的是（）。A：公共廁所B：垃圾場C：核電站D：建筑工地6.建筑風(fēng)格根據(jù)不同歷史時(shí)期，可分為（）。A：后現(xiàn)代主義風(fēng)格B：古典主義風(fēng)格C：工業(yè)主義風(fēng)格D：新古典主義風(fēng)格7.交易管理工作技能要求是（）。A：能夠?qū)嵤┙灰琢鞒炭梢暬疊：能夠進(jìn)行交易資金存管C：能夠進(jìn)行貸款面簽D：能夠開展服務(wù)傭金管理8.行政管理部門的工作人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動監(jiān)督管理中，尚不構(gòu)成犯罪，依法給予行政處分的行為有（）。A：遲到早退B：徇私舞弊C：濫用職權(quán)D：玩忽職守9.關(guān)于房款測算的說法，下列正確的有（）。A：購房總房款基本上與預(yù)購房屋的掛牌價(jià)格（房主報(bào)價(jià)）相當(dāng)，與房主協(xié)商讓價(jià)的空間有限B：購房總房款是實(shí)際成交額C：最高貸款額=房屋評估值×貸款成數(shù)D：客戶首付款=房屋實(shí)際成交價(jià)-最高貸款額10.門店盤點(diǎn)客源工作主要有（）。A：商圈經(jīng)理指導(dǎo)邀約B：老經(jīng)紀(jì)人1星客源梳理并共享C：形成門店客源梳理表D：新人按表邀約客源11.委托人在代理合同中的義務(wù)有（）。A：按照批示處理事務(wù)的義務(wù)B：給付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)酬的義務(wù)C：承擔(dān)處理事務(wù)的費(fèi)用的義務(wù)D：承擔(dān)賠償損失的義務(wù)12.客源核心信息是由買方核心需求決定的，客戶核心需求描述正確的是（）。A：為了結(jié)婚和戶口落地購房B：為了贍養(yǎng)年老父母購房C：購房預(yù)算總金額、樓層、朝向D：購房預(yù)算總金額、建筑面積、戶型布局13.關(guān)于交易稅費(fèi)分析任務(wù)流程步驟的內(nèi)容，以下選項(xiàng)正確的有（）。A：工作準(zhǔn)備B：分析存量房買賣交易稅費(fèi)種類和標(biāo)準(zhǔn)C：整理材料D：計(jì)算買賣交易雙方稅費(fèi)總額14.下列選項(xiàng)中影響住房購買套數(shù)的因素有（）。A：家庭收入情況B：家庭戶籍C：已有住房套數(shù)D：婚姻狀況15.對客戶滿意度調(diào)查對象確定時(shí)除考慮樣本大小，還需要考慮（）等要素。A：調(diào)查時(shí)間B：調(diào)查內(nèi)容C：調(diào)查費(fèi)用D：調(diào)查方法16.影響利率高低的因素主要有（）。A：借貸期限的長短B：經(jīng)濟(jì)增長情況C：平均利率D：預(yù)期通貨膨脹率17.新居住數(shù)字化經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本技能有（）A：熟悉業(yè)務(wù)流程、市場最新動向B：熟悉房屋、業(yè)主和客戶的情況C：線上業(yè)務(wù)工具熟練使用D：需要具備良好的服務(wù)意識18.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中常見的兩種基本形式是（）。A：租賃代理B：買賣代理C：置換代理D：抵押代理19.“新居住項(xiàng)目產(chǎn)品分析與定價(jià)”工作領(lǐng)域的內(nèi)容有（）。A：新居住項(xiàng)目產(chǎn)品分析B：新居住項(xiàng)目土地政策分析C：新居住項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)D：新居住項(xiàng)目價(jià)格影響因素分析20.報(bào)價(jià)建議任務(wù)內(nèi)容主要包括（）。A：中介機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)建議B：房主報(bào)價(jià)建議C：購房出價(jià)建議D：銀行報(bào)價(jià)建議三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.由于地下室不計(jì)容積率，且大多地下室規(guī)劃為停車場，地下室的定價(jià)方法主要視當(dāng)?shù)赝＼噲鰞r(jià)位而定。A：正確B：錯(cuò)誤2.永遠(yuǎn)沒有100%符合客戶需求的房子，只有最合適他的房子。A：正確B：錯(cuò)誤3.詐騙罪根據(jù)詐騙數(shù)額決定被判處的刑罰，輕則3年以下有期徒刑，重則無期徒刑。（）A：正確B：錯(cuò)誤4.贈與合同公證必須由贈與人和受贈人親自到公證處辦理。（）A：正確B：錯(cuò)誤5.房地產(chǎn)市場周期的高峰期主要特征是：交易量急劇增加，市場產(chǎn)品供不應(yīng)求，租金比售價(jià)漲得快。（）A：正確B：錯(cuò)誤6.房地產(chǎn)是相當(dāng)耐久的生活資料和生產(chǎn)要素，具有兩種壽命周期，其中自然壽命很難確定。A：正確B：錯(cuò)誤7.物權(quán)是直接支配物的權(quán)利，債權(quán)的權(quán)利義務(wù)僅限于當(dāng)事人之間。（）A：正確B：錯(cuò)誤8.民事主體是指參與民事關(guān)系，享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的“人”，包括自然人、法人、非法人組織三類。（）A：正確B：錯(cuò)誤9.大家在日常生活中一定要維護(hù)自己的個(gè)人信用，除逾期記錄之外，如存在因信用不良被起訴的記錄，由于長期拖欠水電話費(fèi)等費(fèi)用而造成不良記錄等。A：正確B：錯(cuò)誤10.《刑法》侵犯公民人身權(quán)利、民主權(quán)利罪主要有侵犯公民個(gè)人信息罪。（）A：正確B：錯(cuò)誤答案與解析一、單選題答案1.正確答案：(D)答案說明：銀行通常要求連續(xù)6個(gè)月的流水證明，連續(xù)6個(gè)月的流水能在一定程度上反映貸款者穩(wěn)定的收入等資金狀況，從而幫助銀行更好地判斷貸款者的能力和水平，為發(fā)放貸款提供重要依據(jù)，相比1年、2年、3年的要求，6個(gè)月是較為常見的標(biāo)準(zhǔn)。2.正確答案：(C)答案說明：VR智能化體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值主要在于為客戶提供更全面、直觀的房源信息，拓展經(jīng)紀(jì)人服務(wù)半徑、提升核心競爭力等方面，而降低經(jīng)紀(jì)人工作量并不是直接體現(xiàn)對客戶有溫度的服務(wù)價(jià)值，更多是對經(jīng)紀(jì)人工作效率方面的影響，所以不屬于體現(xiàn)其服務(wù)價(jià)值的是A選項(xiàng)。3.正確答案：(C)4.正確答案：(A)答案說明：經(jīng)濟(jì)過熱時(shí)，國家緊縮貨幣會提高利率，這樣可以減少貨幣供應(yīng)量，抑制投資和消費(fèi)，從而給經(jīng)濟(jì)降溫，穩(wěn)定物價(jià)。5.正確答案：(C)答案說明：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)由委托人自愿選擇服務(wù)，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制委托人選擇。6.正確答案：(B)7.正確答案：(C)答案說明：繼承從被繼承人死亡時(shí)開始，而不是從完成產(chǎn)權(quán)登記開始，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。繼承一開始，遺產(chǎn)的所有權(quán)便轉(zhuǎn)歸繼承人，B選項(xiàng)正確。因繼承取得的房屋物權(quán)的，自繼承開始時(shí)發(fā)生效力，C選項(xiàng)正確。繼承人處分房屋物權(quán)時(shí)，應(yīng)辦理不動產(chǎn)登記手續(xù)，D選項(xiàng)正確。8.正確答案：(D)9.正確答案：(C)答案說明：根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百八十條第三款規(guī)定，偽造、變造、買賣居民身份證、護(hù)照、社會保障卡、駕駛證等依法可以用于證明身份的證件的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利，并處罰金；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。所以構(gòu)成偽造、變造、買賣身份證件罪的，處3年以下有期徒刑。10.正確答案：(B)答案說明：城市的土地屬于國家所有。農(nóng)村和城市郊區(qū)的土地，除由法律規(guī)定屬于國家所有的以外，屬于農(nóng)民集體所有；宅基地和自留地、自留山，屬于農(nóng)民集體所有。國家依法征用的土地屬于國家所有。農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織全部成員轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，原屬于其成員集體所有的土地屬于國家所有。所以A選項(xiàng)土地全部屬于國家所有說法錯(cuò)誤。二、多選題答案1.正確答案：(ABC)答案說明：來訪量是指某個(gè)時(shí)間段內(nèi)來到網(wǎng)站、門店、通過電話等不同渠道的訪問數(shù)量總和。網(wǎng)絡(luò)來訪量、電話來訪量、門店來訪量都屬于來訪量的不同類型，而帶看量是指帶客戶實(shí)地看房的數(shù)量，不屬于來訪量的范疇，所以來訪量可分為網(wǎng)絡(luò)來訪量、電話來訪量、門店來訪量，答案選ABC。2.正確答案：(ABCD)答案說明：方差分析法可用于比較不同組之間的均值差異等情況，能進(jìn)一步分析顧客滿意度在不同條件下的差異；休哈特控制圖能監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的穩(wěn)定性，判斷過程是否處于受控狀態(tài)，有助于進(jìn)一步分析顧客滿意度數(shù)據(jù)的波動情況；雙樣本T檢驗(yàn)可對比兩組樣本的均值，分析不同樣本間顧客滿意度的差異；過程能力直方圖可以直觀展示過程滿足要求的能力，能輔助分析顧客滿意度相關(guān)數(shù)據(jù)的分布和過程能力情況，綜合起來這幾種方法都可在計(jì)算滿足狀態(tài)等級賦分均值后進(jìn)一步分析顧客滿意度。3.正確答案：(BC)答案說明：國家和地方政策會對貸款年限作出規(guī)定和限制，影響可申請的最長貸款年限，B正確；借款人年齡也是影響貸款年限的重要因素，一般年齡越大可貸款年限越短，D正確；征信較好主要影響貸款利率、貸款額度等，而非貸款年限，A錯(cuò)誤；符合限購政策與貸款年限并無直接關(guān)聯(lián)，C錯(cuò)誤。4.正確答案：(ABD)答案說明：經(jīng)紀(jì)人不專業(yè)可能無法準(zhǔn)確理解客戶需求并提供有效幫助，導(dǎo)致失去顧客；房屋價(jià)格太高超出客戶預(yù)算，容易使客戶放棄；經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度不好會讓客戶體驗(yàn)不佳，從而失去客戶。而房源符合客戶需求會增加客戶購買的可能性，而不是失去顧客。5.正確答案：(ABC)6.正確答案：(ABD)7.正確答案：(ABCD)答案說明：1.**選項(xiàng)A**：能夠進(jìn)行貸款面簽是交易管理工作中很重要的一項(xiàng)技能要求。在涉及房產(chǎn)、大額消費(fèi)等交易場景中，貸款面簽是確保貸款流程合規(guī)、準(zhǔn)確了解借款人情況的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工作人員需要熟悉貸款面簽的流程、要求及相關(guān)法律法規(guī)，準(zhǔn)確與借款人溝通，完成面簽工作，所以A選項(xiàng)正確。2.**選項(xiàng)B**：實(shí)施交易流程可視化有助于交易各方清晰了解交易進(jìn)展情況，提高交易透明度，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，提升交易管理的效率和質(zhì)量，這是交易管理工作技能的重要方面，所以B選項(xiàng)正確。3.**選項(xiàng)C**：進(jìn)行交易資金存管能保障交易資金的安全，防止資金挪用等風(fēng)險(xiǎn)，是交易管理工作中保障交易順利進(jìn)行和各方利益的重要技能，所以C選項(xiàng)正確。4.**選項(xiàng)D**：開展服務(wù)傭金管理涉及到準(zhǔn)確計(jì)算、收取和管理與交易相關(guān)的服務(wù)傭金，確保費(fèi)用合理合規(guī)，這對于交易管理的財(cái)務(wù)結(jié)算和成本控制等方面至關(guān)重要，所以D選項(xiàng)正確。8.正確答案：(BCD)答案說明：行政管理部門的工作人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動監(jiān)督管理中，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。遲到早退不屬于給予行政處分的行為。9.正確答案：(AC)10.正確答案：(ABCD)答案說明：門店盤點(diǎn)客源工作首先要形成門店客源梳理表，以便清晰了解客源情況。老經(jīng)紀(jì)人梳理1星客源并共享，能促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流和資源整合。新人按表邀約客源，使邀約工作更具針對性和規(guī)范性。商圈經(jīng)理指導(dǎo)邀約，可確保邀約工作的質(zhì)量和效果，整體這些步驟共同構(gòu)成了門店盤點(diǎn)客源的主要工作內(nèi)容。11.正確答案：(BCD)答案說明：委托人在代理合同中的義務(wù)主要有：承擔(dān)處理事務(wù)的費(fèi)用的義務(wù)，給付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)酬的義務(wù)，承擔(dān)賠償損失的義務(wù)等。選項(xiàng)B按照批示處理事務(wù)是受托人（房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人）的義務(wù)，而非委托人的義務(wù)。12.正確答案：(ABCD)13.正確答案：(ABD)14.正確答案：(BCD)15.正確答案：(AC)16.正確答案：(ABD)17.正確答案：(ABCD)答案說明：新居住數(shù)字化經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本技能包括：需要具備良好的服務(wù)意識，這樣才能更好地滿足客戶需求；熟悉房屋、業(yè)主和客戶的情況，有助于精準(zhǔn)匹配房源和客戶；熟悉業(yè)務(wù)流程、市場最新動向，能為客戶提供更專業(yè)的建議；熟練使用線上業(yè)務(wù)工具，適應(yīng)數(shù)字化服務(wù)模式，所以ABCD選項(xiàng)均正確。18.正確答案：(AB)答案說明：房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中常見的兩種基本形式是買賣代理和租賃代理。抵押代理和置換代理不屬于常見的基本代理形式。19.正確答案：(ACD)答案說明：“新居住項(xiàng)目產(chǎn)品分析與定價(jià)”工作領(lǐng)域包括新居住項(xiàng)目產(chǎn)品分析、新