2025年國家開放大學(xué)（電大）《市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標(biāo)C.撰寫調(diào)查報(bào)告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)決定了調(diào)查的方向和內(nèi)容，是整個(gè)調(diào)查工作的起點(diǎn)和依據(jù)。只有明確了調(diào)查目標(biāo)，才能有效地設(shè)計(jì)調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)，并撰寫出有針對(duì)性的調(diào)查報(bào)告。數(shù)據(jù)分析、撰寫報(bào)告和收集數(shù)據(jù)都是在明確目標(biāo)之后進(jìn)行的步驟。2.在市場(chǎng)調(diào)查中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)是（）A.方差B.標(biāo)準(zhǔn)差C.均值D.相關(guān)系數(shù)答案：C解析：均值是數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的一種重要度量，它代表了數(shù)據(jù)集合的平均水平。方差和標(biāo)準(zhǔn)差用于描述數(shù)據(jù)的離散程度，相關(guān)系數(shù)用于描述兩個(gè)變量之間的線性關(guān)系。在市場(chǎng)調(diào)查中，均值常用于描述市場(chǎng)規(guī)模、平均消費(fèi)水平等指標(biāo)。3.抽樣調(diào)查中，樣本量的確定主要取決于（）A.調(diào)查費(fèi)用B.總體規(guī)模C.允許誤差和置信水平D.調(diào)查時(shí)間答案：C解析：樣本量的確定是抽樣調(diào)查中的一個(gè)關(guān)鍵問題，它直接影響到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。樣本量的大小主要取決于允許誤差和置信水平，允許誤差越小、置信水平越高，所需的樣本量就越大。總體規(guī)模和調(diào)查費(fèi)用也會(huì)對(duì)樣本量的確定產(chǎn)生影響，但不是主要因素。4.定性研究的主要目的是（）A.獲取精確的數(shù)據(jù)B.了解現(xiàn)象背后的原因C.檢驗(yàn)假設(shè)D.進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析答案：B解析：定性研究的主要目的是深入了解現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和觀點(diǎn)，而不是獲取精確的數(shù)據(jù)或進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。定性研究通常采用訪談、觀察等方法，收集非數(shù)字化的數(shù)據(jù)，并通過解釋和分析來揭示現(xiàn)象的本質(zhì)。5.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論和建議B.調(diào)查方法C.調(diào)查背景和目的D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)查背景和目的、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論和建議等部分。調(diào)查背景和目的是報(bào)告的開頭部分，它介紹了調(diào)查的背景信息、調(diào)查目的和意義，為讀者提供了理解整個(gè)調(diào)查工作的基礎(chǔ)。6.在交叉分析中，用于描述行變量和列變量之間關(guān)系的指標(biāo)是（）A.均值B.協(xié)方差C.相關(guān)系數(shù)D.列聯(lián)表答案：D解析：交叉分析是一種用于研究?jī)蓚€(gè)或多個(gè)分類變量之間關(guān)系的方法，它通過構(gòu)建列聯(lián)表來展示不同類別組合的頻數(shù)分布。列聯(lián)表是交叉分析的基本工具，通過觀察列聯(lián)表中的數(shù)據(jù)可以初步判斷行變量和列變量之間是否存在關(guān)系。7.市場(chǎng)調(diào)查中，用于衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)是（）A.均值B.中位數(shù)C.方差D.累積頻率答案：C解析：方差是衡量數(shù)據(jù)離散程度的一種重要指標(biāo)，它表示數(shù)據(jù)與均值的偏離程度。方差越大，說明數(shù)據(jù)越分散；方差越小，說明數(shù)據(jù)越集中。中位數(shù)是數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的另一種度量，累積頻率則是描述數(shù)據(jù)分布情況的指標(biāo)。8.在問卷調(diào)查中，用于測(cè)量受訪者態(tài)度的題目類型是（）A.開放式題目B.選擇題C.量表題D.事實(shí)題答案：C解析：量表題是一種特殊的問卷題目類型，它通過一系列預(yù)設(shè)的選項(xiàng)來測(cè)量受訪者的態(tài)度、意見或感受。量表題通常采用李克特量表、語義差異量表等形式，能夠更準(zhǔn)確地測(cè)量受訪者的主觀評(píng)價(jià)。開放式題目、選擇題和事實(shí)題則主要用于收集受訪者的基本信息、行為數(shù)據(jù)或客觀事實(shí)。9.市場(chǎng)調(diào)查中，用于描述樣本特征與總體特征之間差異的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.標(biāo)準(zhǔn)差C.偏度D.峰度答案：A解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，它反映了樣本對(duì)總體的代表性程度。抽樣誤差是抽樣調(diào)查中不可避免的現(xiàn)象，它的大小取決于樣本量、總體方差等因素。標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，偏度和峰度則是描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)的指標(biāo)。10.在市場(chǎng)調(diào)查中，用于檢驗(yàn)假設(shè)的方法是（）A.描述統(tǒng)計(jì)B.推斷統(tǒng)計(jì)C.相關(guān)分析D.回歸分析答案：B解析：推斷統(tǒng)計(jì)是市場(chǎng)調(diào)查中用于檢驗(yàn)假設(shè)的重要方法，它通過樣本數(shù)據(jù)來推斷總體特征，并判斷假設(shè)是否成立。推斷統(tǒng)計(jì)包括假設(shè)檢驗(yàn)、置信區(qū)間估計(jì)等方法，能夠?yàn)槭袌?chǎng)決策提供統(tǒng)計(jì)依據(jù)。描述統(tǒng)計(jì)主要用于描述數(shù)據(jù)特征，相關(guān)分析和回歸分析則用于研究變量之間的關(guān)系。11.市場(chǎng)調(diào)查中，收集第一手資料的方法主要是指（）A.查閱公開資料B.進(jìn)行實(shí)地考察C.問卷調(diào)查D.專家訪談答案：C解析：第一手資料是指通過直接的調(diào)查或?qū)嶒?yàn)收集到的原始資料，這些資料是針對(duì)特定的調(diào)查目的而收集的。問卷調(diào)查、訪談、觀察、實(shí)驗(yàn)等都是收集第一手資料的方法。查閱公開資料屬于收集第二手資料，實(shí)地考察可以配合多種方法收集第一手資料，但問卷調(diào)查是其中最典型的方法之一。相對(duì)而言，C選項(xiàng)更能代表通過特定設(shè)計(jì)直接收集原始數(shù)據(jù)的過程。12.在描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)時(shí)，偏度用于衡量（）A.數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)B.數(shù)據(jù)的離散程度C.數(shù)據(jù)分布的對(duì)稱性D.數(shù)據(jù)的變異方向答案：C解析：偏度是描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)的一個(gè)指標(biāo)，它主要用于衡量數(shù)據(jù)分布的對(duì)稱性程度。如果數(shù)據(jù)分布是對(duì)稱的，則偏度為0；如果數(shù)據(jù)分布右偏，則偏度大于0；如果數(shù)據(jù)分布左偏，則偏度小于0。數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)通常用均值、中位數(shù)等指標(biāo)衡量，離散程度用方差、標(biāo)準(zhǔn)差等指標(biāo)衡量，變異方向不是偏度的衡量?jī)?nèi)容。13.抽樣調(diào)查中，非概率抽樣的主要缺點(diǎn)是（）A.樣本代表性差B.調(diào)查成本高C.調(diào)查時(shí)間短D.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性低答案：A解析：非概率抽樣是指不按照隨機(jī)原則選擇樣本的抽樣方法，如方便抽樣、判斷抽樣等。由于樣本的選擇帶有主觀性，非概率抽樣得到的樣本可能無法完全代表總體，因此其主要缺點(diǎn)是樣本的代表性差，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的推廣性受到限制。調(diào)查成本、時(shí)間和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性可能受多種因素影響，并非非概率抽樣的必然缺點(diǎn)。14.市場(chǎng)調(diào)查中，用于確定調(diào)查項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系的工具是（）A.調(diào)查表B.問卷結(jié)構(gòu)C.邏輯跳轉(zhuǎn)D.數(shù)據(jù)錄入答案：C解析：在問卷設(shè)計(jì)中，邏輯跳轉(zhuǎn)是一種重要的工具，用于根據(jù)受訪者的前一個(gè)回答來決定后續(xù)問題的展示順序。它可以根據(jù)預(yù)設(shè)的邏輯規(guī)則，將不同的問題跳轉(zhuǎn)到不同的受訪者群體，從而提高問卷的針對(duì)性和效率。調(diào)查表是承載問卷內(nèi)容的載體，問卷結(jié)構(gòu)是指問卷的整體安排，數(shù)據(jù)錄入是將問卷數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)的過程，它們都不直接涉及確定調(diào)查項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系。15.在數(shù)據(jù)處理過程中，將文字?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的方法是（）A.數(shù)據(jù)清洗B.數(shù)據(jù)編碼C.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換D.數(shù)據(jù)匯總答案：B解析：數(shù)據(jù)編碼是指將文字、符號(hào)或其他非數(shù)字信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字代碼的過程。在市場(chǎng)調(diào)查中，問卷中的開放題回答通常是文字?jǐn)?shù)據(jù)，為了進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，需要將其編碼為數(shù)字形式。數(shù)據(jù)清洗是處理數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和不一致的過程，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是改變數(shù)據(jù)格式或類型的過程，數(shù)據(jù)匯總是整理和總結(jié)數(shù)據(jù)的過程。16.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，用于展示數(shù)據(jù)分布情況的部分是（）A.調(diào)查背景B.調(diào)查方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論建議答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分是展示數(shù)據(jù)分布情況的核心內(nèi)容。它通過各種圖表（如條形圖、餅圖、折線圖等）和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（如頻率分布、集中趨勢(shì)、離散程度等），直觀地呈現(xiàn)收集到的數(shù)據(jù)及其特征，為后續(xù)的結(jié)論和建議提供數(shù)據(jù)支持。調(diào)查背景介紹調(diào)查的背景和目的，調(diào)查方法描述調(diào)查的設(shè)計(jì)和執(zhí)行過程，結(jié)論建議基于數(shù)據(jù)分析得出。17.在相關(guān)分析中，衡量?jī)蓚€(gè)變量線性關(guān)系強(qiáng)度的指標(biāo)是（）A.回歸系數(shù)B.相關(guān)系數(shù)C.協(xié)方差D.抽樣誤差答案：B解析：相關(guān)分析是研究?jī)蓚€(gè)變量之間線性關(guān)系的方法，其核心指標(biāo)是相關(guān)系數(shù)。相關(guān)系數(shù)的取值范圍通常在-1到1之間，絕對(duì)值越大，表示兩個(gè)變量的線性關(guān)系越強(qiáng)；0表示沒有線性關(guān)系?；貧w系數(shù)是回歸分析中的參數(shù)，協(xié)方差是衡量?jī)蓚€(gè)變量聯(lián)合變動(dòng)的指標(biāo)，抽樣誤差是抽樣調(diào)查中樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。18.市場(chǎng)調(diào)查中，用于確定調(diào)查對(duì)象范圍的部分是（）A.調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)B.抽樣方法選擇C.調(diào)查單位確定D.樣本量計(jì)算答案：C解析：調(diào)查單位是指構(gòu)成調(diào)查對(duì)象的基本單元，確定調(diào)查單位是界定調(diào)查對(duì)象范圍的關(guān)鍵步驟。只有明確了調(diào)查單位，才能準(zhǔn)確地抽取樣本和收集數(shù)據(jù)。調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)是確定調(diào)查內(nèi)容，抽樣方法選擇是確定如何從總體中選取樣本，樣本量計(jì)算是確定需要抽取多少樣本，這些步驟都與確定調(diào)查單位有關(guān)，但確定調(diào)查單位是直接界定范圍。19.在定性研究中，常用的數(shù)據(jù)分析方法是（）A.描述統(tǒng)計(jì)B.假設(shè)檢驗(yàn)C.內(nèi)容分析D.回歸分析答案：C解析：定性研究的數(shù)據(jù)通常是文本、圖像或觀察記錄等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其分析方法也不同于定量研究。內(nèi)容分析是定性研究中常用的一種數(shù)據(jù)分析方法，它通過系統(tǒng)性的編碼和分類過程，從文本或媒體內(nèi)容中提取有意義的信息，并揭示其模式、主題和特征。描述統(tǒng)計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)和回歸分析都是定量研究中常用的數(shù)據(jù)分析方法。20.市場(chǎng)調(diào)查中，用于評(píng)估調(diào)查結(jié)果可靠性的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.信度C.效度D.相關(guān)系數(shù)答案：B解析：信度是指測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性，它反映了測(cè)量工具的可靠性。在市場(chǎng)調(diào)查中，信度用于評(píng)估調(diào)查結(jié)果是否穩(wěn)定可靠，即多次測(cè)量或不同調(diào)查員使用相同工具是否得到相似的結(jié)果。效度是指測(cè)量工具是否能夠準(zhǔn)確測(cè)量其所要測(cè)量的概念，相關(guān)系數(shù)是衡量?jī)蓚€(gè)變量線性關(guān)系強(qiáng)度的指標(biāo)，抽樣誤差是抽樣調(diào)查中樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（）A.確定調(diào)查目的B.選擇調(diào)查方法C.確定調(diào)查對(duì)象和范圍D.制定調(diào)查時(shí)間表E.預(yù)算編制答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查方案是指導(dǎo)整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查工作的藍(lán)圖，其設(shè)計(jì)需要全面考慮多個(gè)方面。首先需要明確調(diào)查目的，即通過調(diào)查希望解決什么問題或獲得什么信息（A）。其次，要根據(jù)調(diào)查目的選擇合適的調(diào)查方法，如問卷調(diào)查、訪談、觀察等（B）。然后，需要確定調(diào)查對(duì)象和范圍，即向誰調(diào)查以及調(diào)查哪些內(nèi)容（C）。制定合理的調(diào)查時(shí)間表，確保調(diào)查工作按計(jì)劃進(jìn)行（D）。最后，需要進(jìn)行預(yù)算編制，估算調(diào)查過程中可能產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如人員費(fèi)用、印刷費(fèi)用、差旅費(fèi)用等（E）。這些內(nèi)容都是市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的重要組成部分。2.定量研究和定性研究相比，其主要特點(diǎn)包括（）A.數(shù)據(jù)類型為數(shù)值型B.研究結(jié)果具有普遍性C.研究過程結(jié)構(gòu)化程度高D.側(cè)重于現(xiàn)象背后的原因E.數(shù)據(jù)分析方法多樣答案：ABCE解析：定量研究是一種以數(shù)值型數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過統(tǒng)計(jì)分析來研究市場(chǎng)現(xiàn)象的研究方法。其主要特點(diǎn)包括數(shù)據(jù)類型為數(shù)值型（A），研究結(jié)果通常具有普遍性，可以在一定范圍內(nèi)推廣（B），研究過程通常比較結(jié)構(gòu)化，有明確的步驟和規(guī)則（C），并且數(shù)據(jù)分析方法多樣，包括描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì)等多種技術(shù)（E）。相比之下，定性研究更側(cè)重于理解現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和觀點(diǎn)（D），通常使用文字、圖像等非數(shù)值型數(shù)據(jù)，研究過程相對(duì)靈活，結(jié)果不具有普遍性。3.抽樣調(diào)查中，影響抽樣誤差的因素主要有（）A.樣本量大小B.總體方差C.抽樣方法D.調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)短E.調(diào)查人員水平答案：ABC解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，它反映了樣本對(duì)總體的代表性程度。抽樣誤差的大小受多種因素影響。樣本量大小是其中一個(gè)重要因素，樣本量越大，抽樣誤差通常越小（A）?？傮w方差也是影響抽樣誤差的重要因素，總體方差越大，抽樣誤差通常越大（B）。抽樣方法的選擇也會(huì)影響抽樣誤差，例如隨機(jī)抽樣比非隨機(jī)抽樣的誤差通常更?。–）。調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)短、調(diào)查人員水平等因素主要影響調(diào)查質(zhì)量，而不是直接決定抽樣誤差的大?。―、E）。因此，影響抽樣誤差的主要因素是樣本量、總體方差和抽樣方法。4.問卷調(diào)查中，常用的題目類型包括（）A.是非題B.選擇題C.量表題D.開放題E.事實(shí)題答案：ABCDE解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種常用的數(shù)據(jù)收集方法，其題目類型多種多樣，可以滿足不同的調(diào)查需求。是非題（A）是其中最簡(jiǎn)單的一種，只提供“是”和“否”兩個(gè)選項(xiàng)。選擇題（B）提供多個(gè)選項(xiàng)，受訪者從中選擇一個(gè)或多個(gè)。量表題（C）通過一系列預(yù)設(shè)的選項(xiàng)來測(cè)量受訪者的態(tài)度、意見或感受，如李克特量表。開放題（D）允許受訪者自由填寫答案，可以收集到更豐富的信息。事實(shí)題（E）用于收集受訪者的基本信息、行為數(shù)據(jù)或客觀事實(shí)，如年齡、性別、職業(yè)等。這些題目類型在問卷調(diào)查中都有廣泛應(yīng)用。5.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，通常包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)查背景和目的B.調(diào)查方法和過程C.數(shù)據(jù)分析結(jié)果D.結(jié)論和建議E.調(diào)查員簽名答案：ABCD解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常包含多個(gè)部分，以系統(tǒng)地呈現(xiàn)調(diào)查過程和結(jié)果。調(diào)查背景和目的是報(bào)告的開頭部分，它介紹了進(jìn)行此次調(diào)查的原因、背景信息以及希望達(dá)成的目標(biāo)（A）。調(diào)查方法和過程部分詳細(xì)描述了調(diào)查的設(shè)計(jì)、實(shí)施過程，包括抽樣方法、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集方式等（B）。數(shù)據(jù)分析結(jié)果是報(bào)告的核心部分，它通過圖表和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)展示了收集到的數(shù)據(jù)及其特征，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入分析（C）。結(jié)論和建議部分基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)了調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)，并提出了相應(yīng)的市場(chǎng)建議（D）。調(diào)查員簽名（E）通常不是報(bào)告的必要內(nèi)容，報(bào)告的責(zé)任主體通常由報(bào)告標(biāo)題或落款體現(xiàn)。6.描述統(tǒng)計(jì)的主要作用包括（）A.描述數(shù)據(jù)分布特征B.檢驗(yàn)研究假設(shè)C.計(jì)算數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)D.衡量數(shù)據(jù)離散程度E.進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換答案：ACD解析：描述統(tǒng)計(jì)是統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)部分，其主要作用是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、概括和展示，以便更好地理解數(shù)據(jù)的特征。描述統(tǒng)計(jì)的主要作用包括：描述數(shù)據(jù)分布特征，例如通過頻率分布表、直方圖等展示數(shù)據(jù)的分布形態(tài)（A）；計(jì)算數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)，常用指標(biāo)包括均值、中位數(shù)、眾數(shù)等，它們代表了數(shù)據(jù)的平均水平（C）；衡量數(shù)據(jù)離散程度，常用指標(biāo)包括方差、標(biāo)準(zhǔn)差、極差等，它們反映了數(shù)據(jù)的波動(dòng)大小或分散程度（D）。檢驗(yàn)研究假設(shè)（B）是推斷統(tǒng)計(jì)的主要作用，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（E）是數(shù)據(jù)處理的一個(gè)環(huán)節(jié)，不屬于描述統(tǒng)計(jì)的主要作用范疇。7.市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的主要來源包括（）A.政府部門統(tǒng)計(jì)公報(bào)B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.學(xué)術(shù)研究文獻(xiàn)E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公開信息答案：ABCDE解析：二手資料是指由他人收集、整理并發(fā)布的已經(jīng)存在的資料，利用二手資料可以節(jié)省時(shí)間和成本，是市場(chǎng)調(diào)查中常用的方法。其來源廣泛，主要包括：政府部門統(tǒng)計(jì)公報(bào)（A），如國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)；行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告（B），如中國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)發(fā)布的行業(yè)分析報(bào)告；企業(yè)內(nèi)部記錄（C），如本公司過去的銷售數(shù)據(jù)、客戶檔案等；學(xué)術(shù)研究文獻(xiàn)（D），如大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)發(fā)表的市場(chǎng)研究報(bào)告、學(xué)術(shù)論文等；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公開信息（E），如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官方網(wǎng)站、年報(bào)、廣告宣傳等。這些來源都可以提供有價(jià)值的市場(chǎng)信息。8.交叉分析的主要作用是（）A.描述單一變量的分布B.分析兩個(gè)或多個(gè)分類變量之間的關(guān)系C.檢驗(yàn)假設(shè)D.預(yù)測(cè)變量值E.計(jì)算相關(guān)系數(shù)答案：B解析：交叉分析（也稱列聯(lián)表分析）是市場(chǎng)調(diào)查中分析兩個(gè)或多個(gè)分類變量之間關(guān)系的一種常用方法。它通過構(gòu)建列聯(lián)表，展示不同類別組合的頻數(shù)分布，從而判斷這些分類變量之間是否存在關(guān)聯(lián)，以及關(guān)聯(lián)的程度和方向（B）。描述單一變量的分布（A）通常使用頻率分布表或圖表；檢驗(yàn)假設(shè)（C）是推斷統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容；預(yù)測(cè)變量值（D）是回歸分析等預(yù)測(cè)模型的功能；計(jì)算相關(guān)系數(shù)（E）主要用于分析兩個(gè)連續(xù)變量之間的線性關(guān)系。因此，交叉分析的主要作用是分析分類變量間的關(guān)系。9.市場(chǎng)調(diào)查中，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法包括（）A.清理數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤和不一致B.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼C.采用合適的抽樣方法D.對(duì)問卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試E.建立數(shù)據(jù)錄入核對(duì)機(jī)制答案：ADE解析：數(shù)據(jù)質(zhì)量是市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果可靠性的基礎(chǔ)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量需要從多個(gè)環(huán)節(jié)入手。清理數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤和不一致（A），如修正錯(cuò)別字、統(tǒng)一填寫格式、處理異常值等，是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的重要步驟。采用合適的抽樣方法（C）可以保證樣本對(duì)總體的代表性，從而提高調(diào)查結(jié)果的推斷質(zhì)量。對(duì)問卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試（D），可以在正式調(diào)查前發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計(jì)中的問題，如題目不清、選項(xiàng)不全等，有助于提高數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量。建立數(shù)據(jù)錄入核對(duì)機(jī)制（E），如雙錄入、邏輯校驗(yàn)等，可以減少數(shù)據(jù)錄入過程中的錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)編碼（B）是數(shù)據(jù)處理的一個(gè)步驟，它將文字信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字，便于計(jì)算機(jī)處理，但本身并不是確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法。10.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，結(jié)論和建議部分應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.總結(jié)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)B.解釋數(shù)據(jù)背后的原因C.提出具體的市場(chǎng)建議D.評(píng)估建議的可行性E.列出所有原始數(shù)據(jù)答案：ACD解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論和建議部分是報(bào)告的價(jià)值所在，它需要基于前文的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，向讀者清晰地傳達(dá)調(diào)查的主要結(jié)論，并提出具有針對(duì)性和可操作性的市場(chǎng)建議。總結(jié)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)（A）是結(jié)論部分的核心內(nèi)容，它概括了數(shù)據(jù)分析得出的關(guān)鍵信息。提出具體的市場(chǎng)建議（C）是本部分的另一個(gè)重要任務(wù)，建議應(yīng)該具體、可行，能夠指導(dǎo)實(shí)際的市場(chǎng)決策。同時(shí)，對(duì)建議的可行性進(jìn)行評(píng)估（D），考慮實(shí)施建議可能遇到的困難和資源需求，可以使建議更具參考價(jià)值。解釋數(shù)據(jù)背后的原因（B）可以在結(jié)論部分適當(dāng)提及，以增強(qiáng)結(jié)論的說服力，但不是必須包含的內(nèi)容。列出所有原始數(shù)據(jù)（E）通常不包含在結(jié)論和建議部分，過多的原始數(shù)據(jù)會(huì)淹沒報(bào)告的核心信息，原始數(shù)據(jù)通常在數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分呈現(xiàn)。11.市場(chǎng)調(diào)查中，定性研究的主要方法包括（）A.訪談B.觀察法C.問卷調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)法E.文獻(xiàn)研究答案：ABE解析：市場(chǎng)調(diào)查中的定性研究旨在深入理解市場(chǎng)現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和觀點(diǎn)，其研究方法通常比較靈活，注重收集豐富的、非數(shù)值型的資料。訪談（A）是通過與受訪者進(jìn)行深入交流來獲取信息的方法。觀察法（B）是通過直接觀察受訪者的行為、環(huán)境或事件來收集數(shù)據(jù)。文獻(xiàn)研究（E）是通過查閱和分析相關(guān)的文獻(xiàn)資料來獲取信息。問卷調(diào)查（C）和實(shí)驗(yàn)法（D）通常被認(rèn)為是定量研究的主要方法，因?yàn)樗鼈儍A向于收集數(shù)值型數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。因此，定性研究的主要方法包括訪談、觀察法和文獻(xiàn)研究。12.抽樣調(diào)查中，非概率抽樣的常見類型有（）A.方便抽樣B.判斷抽樣C.配額抽樣D.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣E.雪球抽樣答案：ABCE解析：抽樣調(diào)查根據(jù)抽樣方法的不同，可以分為概率抽樣和非概率抽樣。非概率抽樣是指不按照隨機(jī)原則選擇樣本的抽樣方法，其樣本的選擇帶有主觀性或某種限制。常見的非概率抽樣類型包括：方便抽樣（A），即根據(jù)方便程度選擇樣本，如調(diào)查員在街頭隨機(jī)攔截路人。判斷抽樣（B），即根據(jù)研究者的判斷選擇認(rèn)為具有代表性的樣本。配額抽樣（C），即根據(jù)某些特征（如年齡、性別）預(yù)先設(shè)定樣本數(shù)量比例，然后方便地選擇符合配額的樣本。雪球抽樣（E），即先找到一名符合條件的受訪者，再請(qǐng)其推薦其他符合條件的受訪者，逐漸滾雪球式地?cái)U(kuò)大樣本。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（D）是概率抽樣的一種基本方法，每個(gè)樣本都有相同的被選中概率。因此，非概率抽樣的常見類型包括方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和雪球抽樣。13.問卷調(diào)查中，設(shè)計(jì)開放式題目的目的包括（）A.收集定量數(shù)據(jù)B.獲取深入觀點(diǎn)C.了解受訪者態(tài)度D.方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析E.補(bǔ)充封閉式題目信息答案：BE解析：開放式題目是允許受訪者自由填寫答案的題目類型，它為受訪者提供了表達(dá)自己想法和感受的自由空間。設(shè)計(jì)開放式題目的主要目的包括：獲取深入觀點(diǎn)（B），通過讓受訪者用自己的語言表達(dá)，可以收集到更豐富、更詳細(xì)的信息，了解他們的真實(shí)想法和感受。補(bǔ)充封閉式題目信息（E），當(dāng)封閉式題目（如選擇題）無法涵蓋所有可能答案或無法深入挖掘問題時(shí)，開放式題目可以作為一種補(bǔ)充，收集到封閉式題目無法獲取的信息。開放式題目的答案通常是文字性的，不易進(jìn)行量化和統(tǒng)計(jì)分析（A、D錯(cuò)誤），其主要目的也不是收集定量數(shù)據(jù)或?yàn)榱朔奖憬y(tǒng)計(jì)分析。了解受訪者態(tài)度（C）可以通過分析開放式題目的回答來實(shí)現(xiàn)，但這并非設(shè)計(jì)此類題目的直接目的，封閉式題目（如態(tài)度量表）通常更直接地用于測(cè)量態(tài)度。14.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括（）A.描述統(tǒng)計(jì)B.推斷統(tǒng)計(jì)C.圖表展示D.數(shù)據(jù)來源說明E.數(shù)據(jù)編碼過程答案：ABC解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分是報(bào)告的核心內(nèi)容，其主要任務(wù)是處理和分析收集到的數(shù)據(jù)，并將結(jié)果清晰地呈現(xiàn)給讀者。這部分通常包括：描述統(tǒng)計(jì)（A），用于概括和展示數(shù)據(jù)的基本特征，如計(jì)算均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差，制作頻率分布表等。推斷統(tǒng)計(jì)（B），用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如進(jìn)行參數(shù)估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)。圖表展示（C），通過各種統(tǒng)計(jì)圖表（如條形圖、餅圖、折線圖等）直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的分布和關(guān)系。數(shù)據(jù)來源說明（D）通常在報(bào)告的引言或方法部分說明，而不是在數(shù)據(jù)分析部分。數(shù)據(jù)編碼過程（E）是數(shù)據(jù)處理的一個(gè)環(huán)節(jié)，通常在數(shù)據(jù)處理部分說明，也不是數(shù)據(jù)分析部分的核心內(nèi)容。因此，數(shù)據(jù)分析部分主要包含描述統(tǒng)計(jì)、推斷統(tǒng)計(jì)和圖表展示。15.影響樣本量確定的因素主要有（）A.總體規(guī)模B.允許誤差C.置信水平D.抽樣方法E.調(diào)查費(fèi)用答案：ABCDE解析：樣本量的確定是抽樣調(diào)查中的一個(gè)關(guān)鍵問題，需要綜合考慮多個(gè)因素?？傮w規(guī)模（A）越大，通常需要更大的樣本量才能保證結(jié)果的代表性。允許誤差（B）是指調(diào)查結(jié)果與總體真實(shí)值之間允許的最大差距，允許誤差越小，所需的樣本量越大。置信水平（C）是指推斷總體參數(shù)時(shí)，希望推斷結(jié)果包含總體參數(shù)的概率，置信水平越高（如從90%提高到95%），所需的樣本量也越大。抽樣方法（D）不同，對(duì)樣本量的要求也不同，例如分層抽樣通常比簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣更有效率，可能需要較小的樣本量。調(diào)查費(fèi)用（E）是實(shí)際執(zhí)行調(diào)查時(shí)的重要約束條件，調(diào)查者需要在保證結(jié)果質(zhì)量的前提下，考慮可接受的調(diào)查費(fèi)用，這也會(huì)影響樣本量的選擇。因此，影響樣本量確定的因素包括總體規(guī)模、允許誤差、置信水平、抽樣方法和調(diào)查費(fèi)用。16.市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的特點(diǎn)包括（）A.收集成本低B.數(shù)據(jù)時(shí)效性可能較差C.獲取方便D.數(shù)據(jù)針對(duì)性可能不強(qiáng)E.數(shù)據(jù)精度通常很高答案：ABCD解析：二手資料是指由他人收集、整理并發(fā)布的已經(jīng)存在的資料。與一手資料相比，二手資料具有一些特點(diǎn)：收集成本低（A），因?yàn)橘Y料已經(jīng)存在，只需進(jìn)行查閱和利用，無需從零開始收集。獲取方便（C），可以通過各種渠道獲取，如圖書館、數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)等。數(shù)據(jù)時(shí)效性可能較差（B），因?yàn)槎仲Y料是過去收集的數(shù)據(jù)，可能無法反映最新的市場(chǎng)情況。數(shù)據(jù)針對(duì)性可能不強(qiáng)（D），因?yàn)槎仲Y料是為其他目的收集的，可能不完全符合當(dāng)前調(diào)查的需求。數(shù)據(jù)精度通常很高（E）這個(gè)說法并不絕對(duì)，二手資料的精度取決于原始收集的質(zhì)量，可能存在偏差或錯(cuò)誤，不能保證總是很高。因此，二手資料的特點(diǎn)主要是收集成本低、獲取方便、時(shí)效性可能較差、針對(duì)性可能不強(qiáng)。17.交叉分析中，可以使用的統(tǒng)計(jì)量包括（）A.均值B.標(biāo)準(zhǔn)差C.頻率D.相關(guān)系數(shù)E.列聯(lián)表答案：CD解析：交叉分析（列聯(lián)表分析）是用于分析兩個(gè)或多個(gè)分類變量之間關(guān)系的方法。在交叉分析中，通常使用特定的統(tǒng)計(jì)量來描述和分析這些關(guān)系。相關(guān)系數(shù)（D）可以用于衡量?jī)蓚€(gè)分類變量之間關(guān)聯(lián)的強(qiáng)度和方向，但需要注意的是，通常使用的是Phi系數(shù)或Cramer'sV等適合分類變量的相關(guān)系數(shù)。列聯(lián)表（E）是交叉分析的基礎(chǔ)工具，用于展示不同類別組合的頻數(shù)分布，通過觀察列聯(lián)表中的頻數(shù)可以初步判斷變量間的關(guān)系，但列聯(lián)表本身不是用于衡量關(guān)聯(lián)強(qiáng)度的統(tǒng)計(jì)量。均值（A）和標(biāo)準(zhǔn)差（B）是描述單個(gè)變量分布特征的統(tǒng)計(jì)量，不適用于描述兩個(gè)分類變量之間的關(guān)系。頻率（C）是交叉分析中非?；A(chǔ)和重要的統(tǒng)計(jì)量，通過計(jì)算不同單元格中的頻數(shù)和邊際頻數(shù)，可以進(jìn)行各種分析，如計(jì)算行百分比、列百分比、單元格百分比等，并據(jù)此判斷關(guān)聯(lián)性。因此，交叉分析中可以使用的統(tǒng)計(jì)量主要是相關(guān)系數(shù)和頻率（及其衍生指標(biāo)）。18.市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的基本原則包括（）A.目的明確B.邏輯清晰C.問題中立D.選項(xiàng)互斥E.長(zhǎng)度適中答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查問卷是收集數(shù)據(jù)的重要工具，其設(shè)計(jì)需要遵循一系列基本原則，以確保收集到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。目的明確（A）意味著問卷的每一個(gè)問題都應(yīng)服務(wù)于調(diào)查目標(biāo)。邏輯清晰（B）要求問題的排列順序符合受訪者的思維習(xí)慣，前后問題之間沒有邏輯沖突。問題中立（C）是指問題應(yīng)該避免引導(dǎo)性或傾向性，確保受訪者能夠自由地表達(dá)自己的看法。選項(xiàng)互斥（D）是指選擇題的各個(gè)選項(xiàng)之間不能有重疊或包含關(guān)系，確保受訪者只能選擇一個(gè)或多個(gè)互不矛盾的選項(xiàng)。長(zhǎng)度適中（E）是指問卷的長(zhǎng)度要合理，不宜過長(zhǎng)，以免引起受訪者疲勞或拒絕回答，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。這些都是問卷設(shè)計(jì)中需要遵循的基本原則。19.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫中，需要注意的問題包括（）A.結(jié)構(gòu)清晰B.語言簡(jiǎn)練C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確D.圖表規(guī)范E.報(bào)告署名答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是調(diào)查成果的載體，其撰寫需要注重多個(gè)方面，以確保報(bào)告的質(zhì)量和有效性。結(jié)構(gòu)清晰（A）是指報(bào)告的各個(gè)部分安排合理，層次分明，邏輯性強(qiáng)，便于讀者理解。語言簡(jiǎn)練（B）要求使用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、專業(yè)的語言，避免冗長(zhǎng)、晦澀的表達(dá)，使報(bào)告易于閱讀。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確（C）是報(bào)告的基本要求，所有引用的數(shù)據(jù)都應(yīng)真實(shí)、可靠，并注明來源。圖表規(guī)范（D）是指報(bào)告中使用的圖表應(yīng)格式規(guī)范、清晰易懂，并配有必要的說明文字。報(bào)告署名（E）雖然重要，但更多是關(guān)于報(bào)告的責(zé)任主體和版權(quán)，不屬于撰寫內(nèi)容本身需要注意的問題。因此，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)需要注意結(jié)構(gòu)清晰、語言簡(jiǎn)練、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和圖表規(guī)范等問題。20.市場(chǎng)調(diào)查中，定性研究的主要優(yōu)勢(shì)包括（）A.深入理解現(xiàn)象B.獲取豐富信息C.成本較低D.結(jié)果易于推廣E.發(fā)現(xiàn)新問題答案：ABE解析：市場(chǎng)調(diào)查中的定性研究與其他定量研究方法相比，具有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。深入理解現(xiàn)象（A）是定性研究的主要目的和優(yōu)勢(shì)之一，它通過深入了解受訪者的觀點(diǎn)、感受和行為背景，能夠揭示市場(chǎng)現(xiàn)象背后的深層原因。獲取豐富信息（B）是定性研究的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)，它能夠收集到詳細(xì)、生動(dòng)的文本或圖像信息，提供對(duì)研究問題的全面認(rèn)識(shí)。發(fā)現(xiàn)新問題（E）也是定性研究的一個(gè)重要作用，通過開放式的研究方法，研究者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)之前未曾考慮過的問題或視角。定性研究的成本較低（C）通常不是其主要優(yōu)勢(shì)，有時(shí)甚至可能比定量研究更昂貴，尤其是在需要深入訪談或參與式觀察時(shí)。結(jié)果易于推廣（D）也不是定性研究的優(yōu)勢(shì)，定性研究的結(jié)果通常具有特定的情境性，其普適性或推廣性有限。因此，定性研究的主要優(yōu)勢(shì)在于深入理解現(xiàn)象、獲取豐富信息和發(fā)現(xiàn)新問題。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)查的目的就是收集盡可能多的數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查的目的并非簡(jiǎn)單地收集大量數(shù)據(jù)，而是根據(jù)特定的研究目標(biāo)，系統(tǒng)地收集、分析和解釋相關(guān)信息，以幫助企業(yè)或組織了解市場(chǎng)狀況、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等，從而做出更明智的決策。如果只是為了收集數(shù)據(jù)而收集數(shù)據(jù)，可能會(huì)收集到大量無關(guān)或低質(zhì)量的信息，浪費(fèi)時(shí)間和資源，且無法有效支持決策。因此，市場(chǎng)調(diào)查有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)收集應(yīng)圍繞目標(biāo)進(jìn)行，注重?cái)?shù)據(jù)的relevance和quality。2.抽樣調(diào)查的結(jié)果一定比全面調(diào)查的結(jié)果更準(zhǔn)確。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查和全面調(diào)查的準(zhǔn)確性各有優(yōu)劣，不能絕對(duì)地說哪一種一定更準(zhǔn)確。全面調(diào)查理論上可以獲得總體100%的信息，避免了抽樣誤差，但在實(shí)踐中往往成本高昂、耗時(shí)長(zhǎng)，且可能面臨數(shù)據(jù)質(zhì)量不高的問題，特別是對(duì)于規(guī)模龐大的總體。抽樣調(diào)查通過科學(xué)的方法從總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，雖然存在抽樣誤差，但通常成本更低、效率更高，且如果抽樣方法得當(dāng)，其結(jié)果可以很好地推斷總體特征，甚至在某些情況下，高質(zhì)量抽樣調(diào)查的結(jié)果可能比不完善的全面調(diào)查結(jié)果更準(zhǔn)確。因此，不能一概而論抽樣調(diào)查的結(jié)果一定更準(zhǔn)確。3.問卷中的開放題只能收集到定性的信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：?jiǎn)柧碇械拈_放題確實(shí)主要目的是收集定性的信息，允許受訪者用自己的語言自由表達(dá)觀點(diǎn)、感受或經(jīng)歷。然而，開放題收集到的信息中可能包含一些可以量化的內(nèi)容，例如年齡、收入、數(shù)量等具體數(shù)值。雖然這些數(shù)值是以文字形式出現(xiàn)的，但它們?nèi)匀皇嵌康臄?shù)據(jù)。因此，說開放題只能收集到定性的信息并不完全準(zhǔn)確，它也可以收集到包含在回答中的定量信息。4.定性研究的結(jié)果可以直接推廣到整個(gè)市場(chǎng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性研究的主要目的是深入理解現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和觀點(diǎn)，其研究方法通常是非數(shù)字化的，如深度訪談、焦點(diǎn)小組等。定性研究通常樣本量較小，且選擇樣本時(shí)可能帶有一定的目的性，而非隨機(jī)抽取。因此，定性研究的結(jié)果通常具有特定的情境性，反映了研究對(duì)象的特點(diǎn)，但不具有普遍性，不能直接推廣到整個(gè)市場(chǎng)或所有消費(fèi)者群體。其價(jià)值在于提供深入的洞察，幫助研究者理解復(fù)雜現(xiàn)象，并為定量研究提供方向或假設(shè)。5.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分只需要列出原始數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分不僅僅是列出原始數(shù)據(jù)，更重要的是對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、整理和解釋，以揭示數(shù)據(jù)背后的信息和規(guī)律。這包括使用描述統(tǒng)計(jì)方法（如計(jì)算均值、中位數(shù)、頻率、百分比等）來概括數(shù)據(jù)特征，使用推斷統(tǒng)計(jì)方法（如參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)）來推斷總體特征，以及使用圖表（如條形圖、餅圖、折線圖等）來直觀展示數(shù)據(jù)分布和關(guān)系。簡(jiǎn)單羅列原始數(shù)據(jù)無法讓讀者理解調(diào)查結(jié)果，必須經(jīng)過分析解讀才能發(fā)揮其價(jià)值。6.抽樣誤差是可以通過改進(jìn)抽樣方法來完全消除的。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，它是抽樣調(diào)查中不可避免的固有誤差。雖然可以通過改進(jìn)抽樣方法，如增大樣本量、采用更有效的抽樣設(shè)計(jì)（如分層抽樣）來減小抽樣誤差，使其控制在可接受的范圍內(nèi)，但抽樣誤差是無法完全消除的。只要進(jìn)行抽樣調(diào)查，就必然存在一定的抽樣誤差。完全消除抽樣誤差只有在進(jìn)行全面調(diào)查時(shí)才可能實(shí)現(xiàn)。7.問卷設(shè)計(jì)時(shí)，問題應(yīng)該盡量使用專業(yè)術(shù)語，以體現(xiàn)調(diào)查的科學(xué)性。（）答案：錯(cuò)誤解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)遵循目標(biāo)明確、語言簡(jiǎn)練、通俗易懂的原則。雖然調(diào)查主題可能涉及專業(yè)領(lǐng)域，但在問卷中應(yīng)盡量使用受訪者能夠理解的語言，避免使用過多的專業(yè)術(shù)語，以免造成理解困難，影響回答的準(zhǔn)確性。如果必須使用專業(yè)術(shù)語，應(yīng)予以解釋或提供簡(jiǎn)明的定義。問卷的目的是收集信息，如果問題讓受訪者難以理解，收集到的信息就會(huì)失真。8.交叉分析主要用于研究?jī)蓚€(gè)連續(xù)變量之間的關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤解析：交叉分析（列聯(lián)表分析）主要用于研究?jī)蓚€(gè)或多個(gè)分類變量之間的關(guān)聯(lián)性。它通過構(gòu)建列聯(lián)表，展示不同類別組合的頻數(shù)分布，并計(jì)算各種百分比，以判斷這些分類變量之間是否存在關(guān)系，以及關(guān)聯(lián)的程度。連續(xù)變量通常不直接用于交叉分析，而是需要將其轉(zhuǎn)換為分類變量（如進(jìn)行分組）后才能進(jìn)行分析。9.市場(chǎng)調(diào)查的二手資料收集比一手資料收集更節(jié)省時(shí)間和成本。（）答案：正確解析：市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和發(fā)布的資料，如政府報(bào)告、行業(yè)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等。收集二手資料通?？梢酝ㄟ^查閱、購買或免費(fèi)獲取等方式進(jìn)行，相對(duì)簡(jiǎn)單快捷，因此比從零開始收集一手資料（如通過問卷、訪談等方式