2025年國(guó)家開放大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.市場(chǎng)調(diào)研C.市場(chǎng)細(xì)分D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理旨在通過制定和實(shí)施有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)細(xì)分都是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，但它們都是服務(wù)于整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵，因此是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的核心。2.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，主要依據(jù)的因素不包括（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.技術(shù)因素答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、心理因素和行為因素。地理因素如地區(qū)、城市規(guī)模等；心理因素如生活方式、價(jià)值觀等；行為因素如購(gòu)買頻率、品牌忠誠(chéng)度等。技術(shù)因素雖然對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有影響，但不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。3.在市場(chǎng)營(yíng)銷組合中，通常被稱為“4P”的是（）A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、人員C.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、過程D.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、公共關(guān)系答案：A解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合通常用“4P”來表示，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這四個(gè)要素是企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)需要綜合考慮的關(guān)鍵因素。4.市場(chǎng)營(yíng)銷中的“STP”策略指的是（）A.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位B.市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)推廣C.市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)推廣D.市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)定位答案：A解析：STP是市場(chǎng)營(yíng)銷中常用的策略模型，分別代表市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning）。這一策略模型幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到自己的定位。5.企業(yè)在進(jìn)行品牌定位時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.獨(dú)特性原則B.一致性原則C.迎合性原則D.可傳播性原則答案：C解析：品牌定位時(shí)應(yīng)遵循的原則包括獨(dú)特性原則、一致性原則和可傳播性原則。獨(dú)特性原則指品牌應(yīng)具有鮮明的特色，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；一致性原則指品牌在不同市場(chǎng)和渠道上的形象應(yīng)保持一致；可傳播性原則指品牌應(yīng)易于傳播和記憶。迎合性原則雖然重要，但不是品牌定位的主要原則。6.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，通常用來衡量市場(chǎng)潛力的指標(biāo)是（）A.市場(chǎng)占有率B.銷售額增長(zhǎng)率C.目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模D.客戶滿意度答案：C解析：市場(chǎng)潛力通常用目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模來衡量，即市場(chǎng)上潛在客戶的數(shù)量或購(gòu)買力。市場(chǎng)占有率、銷售額增長(zhǎng)率和客戶滿意度雖然也是重要的市場(chǎng)營(yíng)銷指標(biāo)，但它們更多地反映企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)和客戶關(guān)系，而不是市場(chǎng)潛力本身。7.企業(yè)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，主要關(guān)注的內(nèi)容不包括（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略答案：C解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷策略等與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)直接相關(guān)的因素。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況雖然重要，但通常不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容，因?yàn)樨?cái)務(wù)狀況的詳細(xì)信息往往難以獲取。8.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，通常被稱為“推式策略”的是（）A.廣告宣傳B.銷售人員推銷C.促銷活動(dòng)D.公關(guān)活動(dòng)答案：B解析：推式策略通常指通過銷售人員直接將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，即銷售人員推銷。廣告宣傳、促銷活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)等更多屬于拉式策略，即通過吸引客戶主動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品。推式策略和拉式策略是市場(chǎng)營(yíng)銷中常用的兩種策略類型。9.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，主要的方法不包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.抽樣調(diào)查D.文獻(xiàn)研究答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)研的主要方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和抽樣調(diào)查。觀察法通過直接觀察市場(chǎng)現(xiàn)象來獲取信息；實(shí)驗(yàn)法通過控制變量進(jìn)行實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證假設(shè)；抽樣調(diào)查通過調(diào)查部分樣本來推斷整體市場(chǎng)情況。文獻(xiàn)研究雖然可以提供背景信息，但通常不是市場(chǎng)調(diào)研的主要方法。10.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，通常用來衡量營(yíng)銷效果的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）不包括（）A.市場(chǎng)占有率B.營(yíng)銷費(fèi)用率C.客戶滿意度D.員工滿意度答案：D解析：衡量營(yíng)銷效果的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）通常包括市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷費(fèi)用率和客戶滿意度等與市場(chǎng)營(yíng)銷直接相關(guān)的指標(biāo)。員工滿意度雖然重要，但通常不是衡量營(yíng)銷效果的主要指標(biāo)，因?yàn)閱T工滿意度更多地反映企業(yè)內(nèi)部的管理和人力資源狀況。11.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理通常采用（）進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃。A.年度計(jì)劃B.中期計(jì)劃C.長(zhǎng)期計(jì)劃D.短期計(jì)劃答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理側(cè)重于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方向和目標(biāo)，因此需要進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃。雖然年度計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃在市場(chǎng)營(yíng)銷中也很重要，但它們更多是執(zhí)行層面的具體安排，而長(zhǎng)期計(jì)劃才是戰(zhàn)略管理的核心。12.在市場(chǎng)細(xì)分過程中，將消費(fèi)者按照地理變量進(jìn)行劃分屬于（）細(xì)分。A.人口統(tǒng)計(jì)B.心理C.地理D.行為答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)不同的變量進(jìn)行，其中地理變量包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等。按照地理變量進(jìn)行劃分的是地理細(xì)分，這是市場(chǎng)細(xì)分的一種基本類型。人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分也是常見的市場(chǎng)細(xì)分類型，但它們分別基于消費(fèi)者的年齡、性別、收入、生活方式和購(gòu)買行為等變量。13.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”中，“P”代表的是（）。A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、人員C.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、過程D.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、公共關(guān)系答案：A解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合通常用“4P”來表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。這四個(gè)要素是企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)需要綜合考慮的關(guān)鍵因素，它們共同構(gòu)成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。14.SWOT分析中的“T”代表的是（）。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅答案：D解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，它將企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境因素分為四個(gè)方面：優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。其中，“T”代表的是威脅，即對(duì)企業(yè)不利的外部環(huán)境因素。15.品牌定位的目的是（）。A.提高產(chǎn)品銷量B.增強(qiáng)品牌知名度C.建立獨(dú)特的品牌形象D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：品牌定位的目的是建立獨(dú)特的品牌形象，使品牌在目標(biāo)消費(fèi)者的心目中占據(jù)一個(gè)清晰、獨(dú)特且有價(jià)值的位置。通過品牌定位，企業(yè)可以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，并吸引目標(biāo)消費(fèi)者。雖然提高產(chǎn)品銷量、增強(qiáng)品牌知名度和降低生產(chǎn)成本也是企業(yè)的目標(biāo)，但它們不是品牌定位的直接目的。16.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）。A.收集市場(chǎng)信息B.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)C.制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃D.評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷效果答案：A解析：市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是收集市場(chǎng)信息，包括市場(chǎng)需求、消費(fèi)者偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)趨勢(shì)等。通過收集這些信息，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)環(huán)境，為制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)、制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷效果雖然也是市場(chǎng)調(diào)研的重要應(yīng)用，但它們都是基于收集到的市場(chǎng)信息進(jìn)行的后續(xù)工作。17.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.成本領(lǐng)先C.差異化D.市場(chǎng)細(xì)分答案：B解析：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是成本領(lǐng)先，即通過降低成本來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多消費(fèi)者。產(chǎn)品創(chuàng)新、差異化和市場(chǎng)細(xì)分雖然也是重要的競(jìng)爭(zhēng)策略，但它們通常需要較高的投入，而成本領(lǐng)先戰(zhàn)略則可以通過提高效率來降低成本，從而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。18.營(yíng)銷組合策略中的“推式策略”主要是指（）。A.廣告宣傳B.銷售人員推銷C.促銷活動(dòng)D.公關(guān)活動(dòng)答案：B解析：營(yíng)銷組合策略中的“推式策略”主要是指通過銷售人員直接將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，即銷售人員推銷。這種策略強(qiáng)調(diào)通過銷售人員的努力來推動(dòng)產(chǎn)品的銷售，通常適用于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈或消費(fèi)者購(gòu)買決策過程較長(zhǎng)的市場(chǎng)。廣告宣傳、促銷活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)等更多屬于“拉式策略”，即通過吸引客戶主動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品。19.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，衡量營(yíng)銷效果的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）不包括（）。A.市場(chǎng)占有率B.銷售額增長(zhǎng)率C.客戶滿意度D.員工滿意度答案：D解析：衡量營(yíng)銷效果的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）通常包括市場(chǎng)占有率、銷售額增長(zhǎng)率和客戶滿意度等與市場(chǎng)營(yíng)銷直接相關(guān)的指標(biāo)。市場(chǎng)占有率和銷售額增長(zhǎng)率反映了企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)，而客戶滿意度反映了客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。員工滿意度雖然重要，但通常不是衡量營(yíng)銷效果的主要指標(biāo)，因?yàn)閱T工滿意度更多地反映企業(yè)內(nèi)部的管理和人力資源狀況。20.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.獨(dú)特性原則B.一致性原則C.迎合性原則D.可傳播性原則答案：C解析：企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)應(yīng)遵循的原則包括獨(dú)特性原則、一致性原則和可傳播性原則。獨(dú)特性原則指品牌應(yīng)具有鮮明的特色，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；一致性原則指品牌在不同市場(chǎng)和渠道上的形象應(yīng)保持一致；可傳播性原則指品牌應(yīng)易于傳播和記憶。迎合性原則雖然重要，但不是市場(chǎng)定位的主要原則，因?yàn)橛鲜袌?chǎng)并不意味著能夠建立獨(dú)特的品牌形象。二、多選題1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的特征包括（）A.長(zhǎng)期性B.系統(tǒng)性C.競(jìng)爭(zhēng)性D.靈活性E.獨(dú)立性答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理具有長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、競(jìng)爭(zhēng)性和靈活性等特征。長(zhǎng)期性指其關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方向和目標(biāo)；系統(tǒng)性指其需要綜合考慮企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素；競(jìng)爭(zhēng)性指其需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并制定應(yīng)對(duì)策略；靈活性指其需要根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整策略。獨(dú)立性不是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的特征，因?yàn)槠湫枰c企業(yè)的其他戰(zhàn)略（如財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等）相協(xié)調(diào)。2.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.心理因素D.行為因素E.技術(shù)因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口統(tǒng)計(jì)因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等；行為因素包括購(gòu)買頻率、品牌忠誠(chéng)度、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等。技術(shù)因素雖然對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有影響，但通常不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合通常用“4P”來表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。這四個(gè)要素是企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)需要綜合考慮的關(guān)鍵因素，它們共同構(gòu)成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。人員是服務(wù)營(yíng)銷中的“5P”之一，但在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合中不包括。4.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型包括（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.并購(gòu)戰(zhàn)略E.合作戰(zhàn)略答案：ABC解析：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型主要包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過降低成本來提高競(jìng)爭(zhēng)力；差異化戰(zhàn)略通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引消費(fèi)者；集中化戰(zhàn)略則通過專注于特定市場(chǎng)或客戶群體來提高競(jìng)爭(zhēng)力。并購(gòu)戰(zhàn)略和合作戰(zhàn)略雖然也是企業(yè)常用的競(jìng)爭(zhēng)策略，但它們更多地屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的范疇，而不是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。5.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.抽樣調(diào)查D.文獻(xiàn)研究E.專家訪談答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、抽樣調(diào)查、文獻(xiàn)研究和專家訪談等。觀察法通過直接觀察市場(chǎng)現(xiàn)象來獲取信息；實(shí)驗(yàn)法通過控制變量進(jìn)行實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證假設(shè)；抽樣調(diào)查通過調(diào)查部分樣本來推斷整體市場(chǎng)情況；文獻(xiàn)研究通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)來了解市場(chǎng)背景信息；專家訪談通過訪談行業(yè)專家來獲取專業(yè)意見。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。6.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者策略B.追隨者策略C.側(cè)翼策略D.游離策略E.混合策略答案：ABCD解析：品牌定位的策略主要包括領(lǐng)導(dǎo)者策略、追隨者策略、側(cè)翼策略和游離策略。領(lǐng)導(dǎo)者策略指品牌在市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位；追隨者策略指品牌跟隨領(lǐng)導(dǎo)者品牌；側(cè)翼策略指品牌在市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者品牌的側(cè)翼尋找機(jī)會(huì)；游離策略指品牌不與領(lǐng)導(dǎo)者品牌競(jìng)爭(zhēng)，而是在市場(chǎng)中尋找獨(dú)特的定位?；旌喜呗圆皇瞧放贫ㄎ坏某Ｒ姴呗?，因?yàn)槠渫ǔ?huì)導(dǎo)致品牌定位不明確。7.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容包括（）A.市場(chǎng)分析B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.市場(chǎng)營(yíng)銷組合E.預(yù)算安排答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃通常包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合和預(yù)算安排等內(nèi)容。市場(chǎng)分析用于了解市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；目標(biāo)市場(chǎng)選擇用于確定企業(yè)要服務(wù)的市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略用于制定競(jìng)爭(zhēng)策略；市場(chǎng)營(yíng)銷組合用于具體實(shí)施策略；預(yù)算安排用于規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)的資金投入。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。8.影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素包括（）A.市場(chǎng)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)資源D.產(chǎn)品生命周期E.消費(fèi)者需求答案：ABCDE解析：影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素很多，包括市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)資源、產(chǎn)品生命周期和消費(fèi)者需求等。市場(chǎng)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略會(huì)影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合；企業(yè)資源包括資金、人力、物力等；產(chǎn)品生命周期不同階段的市場(chǎng)特點(diǎn)也會(huì)影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合；消費(fèi)者需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)，會(huì)影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)、渠道和促銷等各個(gè)方面。9.市場(chǎng)營(yíng)銷控制的方法包括（）A.財(cái)務(wù)控制B.銷售控制C.效果控制D.過程控制E.績(jī)效評(píng)估答案：ABDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷控制的方法主要包括財(cái)務(wù)控制、銷售控制、過程控制和績(jī)效評(píng)估等。財(cái)務(wù)控制通過分析營(yíng)銷活動(dòng)的成本和收益來評(píng)估其經(jīng)濟(jì)性；銷售控制通過監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)和銷售活動(dòng)來確保其達(dá)到目標(biāo)；過程控制通過監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行過程來確保其按計(jì)劃進(jìn)行；績(jī)效評(píng)估通過評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果來改進(jìn)未來的營(yíng)銷策略。效果控制雖然也是市場(chǎng)營(yíng)銷控制的重要方面，但通常包含在績(jī)效評(píng)估中，因此不單獨(dú)列出。10.市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略意義在于（）A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)C.增加企業(yè)利潤(rùn)D.擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模E.提升企業(yè)品牌價(jià)值答案：ABE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略意義主要體現(xiàn)在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和提升企業(yè)品牌價(jià)值等方面。通過制定和實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)可以在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷也可以幫助企業(yè)提升品牌形象和價(jià)值，從而吸引更多消費(fèi)者。雖然增加企業(yè)利潤(rùn)和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模也是企業(yè)的目標(biāo)，但它們更多地是市場(chǎng)營(yíng)銷的成果，而不是其戰(zhàn)略意義本身。11.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容包括（）A.市場(chǎng)分析B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略制定D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定E.戰(zhàn)略實(shí)施與控制答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略制定、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定以及戰(zhàn)略實(shí)施與控制。市場(chǎng)分析是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；目標(biāo)市場(chǎng)選擇決定了企業(yè)要服務(wù)的市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略制定和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定是企業(yè)如何在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵；戰(zhàn)略實(shí)施與控制則是確保戰(zhàn)略能夠有效執(zhí)行并達(dá)成目標(biāo)。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的完整體系。12.市場(chǎng)細(xì)分的常用方法包括（）A.單一細(xì)分B.綜合細(xì)分C.因素細(xì)分D.地理細(xì)分E.心理細(xì)分答案：BCDE解析：市場(chǎng)細(xì)分的常用方法包括綜合細(xì)分、因素細(xì)分、地理細(xì)分和心理細(xì)分。綜合細(xì)分是將多種細(xì)分變量結(jié)合起來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；因素細(xì)分是根據(jù)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素進(jìn)行細(xì)分；地理細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的地理位置進(jìn)行細(xì)分；心理細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的生活方式、價(jià)值觀等心理因素進(jìn)行細(xì)分。單一細(xì)分不是市場(chǎng)細(xì)分的方法，因?yàn)槭袌?chǎng)細(xì)分通常需要考慮多個(gè)因素。13.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”分別指的是（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”分別指的是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這是市場(chǎng)營(yíng)銷中最基本也是最重要的組合策略，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，綜合運(yùn)用這四個(gè)要素來制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。人員（People）是服務(wù)營(yíng)銷中的“5P”之一，但在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合中不包括。14.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型包括（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.并購(gòu)戰(zhàn)略E.合作戰(zhàn)略答案：ABC解析：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型主要包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略旨在通過降低成本來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；差異化戰(zhàn)略旨在通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引消費(fèi)者；集中化戰(zhàn)略旨在通過專注于特定市場(chǎng)或客戶群體來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并購(gòu)戰(zhàn)略和合作戰(zhàn)略雖然也是企業(yè)常用的競(jìng)爭(zhēng)策略，但它們更多地屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的范疇，而不是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略本身。15.市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括（）A.確定調(diào)研目的B.收集市場(chǎng)信息C.分析市場(chǎng)信息D.提出解決方案E.撰寫調(diào)研報(bào)告答案：ABCE解析：市場(chǎng)調(diào)研通常包括以下步驟：首先確定調(diào)研目的，明確需要解決的市場(chǎng)問題；然后收集市場(chǎng)信息，可以通過多種方法進(jìn)行；接著分析市場(chǎng)信息，找出市場(chǎng)規(guī)律和趨勢(shì)；最后撰寫調(diào)研報(bào)告，將調(diào)研結(jié)果和結(jié)論呈現(xiàn)給決策者。提出解決方案通常不是市場(chǎng)調(diào)研的步驟，而是基于調(diào)研結(jié)果進(jìn)行的后續(xù)工作。16.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者策略B.追隨者策略C.側(cè)翼策略D.游離策略E.聯(lián)合策略答案：ABCD解析：品牌定位的策略主要包括領(lǐng)導(dǎo)者策略、追隨者策略、側(cè)翼策略和游離策略。領(lǐng)導(dǎo)者策略指品牌在市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位；追隨者策略指品牌跟隨領(lǐng)導(dǎo)者品牌；側(cè)翼策略指品牌在市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者品牌的側(cè)翼尋找機(jī)會(huì)；游離策略指品牌不與領(lǐng)導(dǎo)者品牌競(jìng)爭(zhēng)，而是在市場(chǎng)中尋找獨(dú)特的定位。聯(lián)合策略不是品牌定位的常見策略，因?yàn)槠渫ǔ?huì)導(dǎo)致品牌定位不明確。17.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容包括（）A.市場(chǎng)分析B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.市場(chǎng)營(yíng)銷組合E.預(yù)算安排答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合和預(yù)算安排。市場(chǎng)分析用于了解市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；目標(biāo)市場(chǎng)選擇用于確定企業(yè)要服務(wù)的市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略用于制定競(jìng)爭(zhēng)策略；市場(chǎng)營(yíng)銷組合用于具體實(shí)施策略；預(yù)算安排用于規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)的資金投入。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。18.影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素包括（）A.市場(chǎng)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)資源D.產(chǎn)品生命周期E.消費(fèi)者需求答案：ABCDE解析：影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素很多，包括市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)資源、產(chǎn)品生命周期和消費(fèi)者需求等。市場(chǎng)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略會(huì)影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合；企業(yè)資源包括資金、人力、物力等；產(chǎn)品生命周期不同階段的市場(chǎng)特點(diǎn)也會(huì)影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合；消費(fèi)者需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)，會(huì)影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)、渠道和促銷等各個(gè)方面。19.市場(chǎng)營(yíng)銷控制的方法包括（）A.財(cái)務(wù)控制B.銷售控制C.效果控制D.過程控制E.績(jī)效評(píng)估答案：ABDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷控制的方法主要包括財(cái)務(wù)控制、銷售控制、過程控制和績(jī)效評(píng)估等。財(cái)務(wù)控制通過分析營(yíng)銷活動(dòng)的成本和收益來評(píng)估其經(jīng)濟(jì)性；銷售控制通過監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)和銷售活動(dòng)來確保其達(dá)到目標(biāo)；過程控制通過監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行過程來確保其按計(jì)劃進(jìn)行；績(jī)效評(píng)估通過評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果來改進(jìn)未來的營(yíng)銷策略。效果控制雖然也是市場(chǎng)營(yíng)銷控制的重要方面，但通常包含在績(jī)效評(píng)估中，因此不單獨(dú)列出。20.市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略意義在于（）A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)C.增加企業(yè)利潤(rùn)D.擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模E.提升企業(yè)品牌價(jià)值答案：ABE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略意義主要體現(xiàn)在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和提升企業(yè)品牌價(jià)值等方面。通過制定和實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)可以在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷也可以幫助企業(yè)提升品牌形象和價(jià)值，從而吸引更多消費(fèi)者。雖然增加企業(yè)利潤(rùn)和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模也是企業(yè)的目標(biāo)，但它們更多地是市場(chǎng)營(yíng)銷的成果，而不是其戰(zhàn)略意義本身。三、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理是制定和實(shí)施企業(yè)長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的過程。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理確實(shí)是一個(gè)制定和實(shí)施企業(yè)長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的過程。它涉及分析市場(chǎng)環(huán)境、確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)、設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，以及評(píng)估營(yíng)銷效果等一系列活動(dòng)。其目的是幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得并保持優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。因此，題目表述正確。2.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行劃分的。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的需求、特征、偏好等因素將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的過程。劃分的依據(jù)包括地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、心理因素和行為因素等。消費(fèi)者的購(gòu)買行為屬于市場(chǎng)細(xì)分后的子市場(chǎng)所表現(xiàn)出的特征，而不是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”是指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合通常用“4P”來表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。這四個(gè)要素是企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)需要綜合考慮的關(guān)鍵因素，它們共同構(gòu)成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。因此，題目表述正確。4.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)必須成為行業(yè)內(nèi)的最低成本者。（）答案：錯(cuò)誤解析：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)通過有效的管理和運(yùn)營(yíng)，在行業(yè)內(nèi)達(dá)到較低的成本水平，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但這并不意味著企業(yè)必須成為行業(yè)內(nèi)的絕對(duì)最低成本者。只要企業(yè)的成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能夠以更低的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)，并保持盈利，就可以成功地實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.市場(chǎng)調(diào)研只需要在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃制定之前進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研不僅在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃制定之前需要進(jìn)行，而且在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過程中都需要進(jìn)行。在計(jì)劃制定之前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是為了了解市場(chǎng)環(huán)境、確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)和目標(biāo)市場(chǎng)；在活動(dòng)過程中進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是為了評(píng)估營(yíng)銷效果、調(diào)整營(yíng)銷策略和優(yōu)化資源配置。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.品牌定位是指為品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中建立一個(gè)清晰、獨(dú)特且有價(jià)值的位置。（）答案：正確解析：品牌定位確實(shí)是指為品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中建立一個(gè)清晰、獨(dú)特且有價(jià)值的位置。通過品牌定位，企業(yè)可以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，并在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)有利的位置，從而提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。因此，題目表述正確。7.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體化。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體化，它將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的行動(dòng)方案，并規(guī)定了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源、時(shí)間表和評(píng)估方法。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是連接戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的橋梁，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障。因此，題目表述正確。8.影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素是靜態(tài)的，不會(huì)隨市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化。（）答案：錯(cuò)誤解析：影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素是動(dòng)態(tài)的，會(huì)隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化。市場(chǎng)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等，這些環(huán)境因素的變化會(huì)直接影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。因此，企業(yè)需要不斷監(jiān)測(cè)市場(chǎng)環(huán)境的變化，并及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合。因此，題目表述錯(cuò)誤。9.市場(chǎng)營(yíng)銷控制是指對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)督和糾偏過程。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷控制是指對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)督和糾偏過程，其目的是確保市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷控制包括制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、分析