2025-11-01實(shí)施2025-11-01實(shí)施青海省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 32規(guī)范性引用文件 33術(shù)語(yǔ)和定義 3 35評(píng)價(jià)內(nèi)容 36評(píng)價(jià)方法 47評(píng)價(jià)等級(jí) 5附錄A(資料性)決策氣象服務(wù)效益評(píng)價(jià)示例 8參考文獻(xiàn) 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由青海省氣象標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出。本文件由青海省氣象局歸口。本文件起草單位：果洛藏族自治州氣象局、青海省氣象臺(tái)。本文件主要起草人：賈緒芝、伏洋、劉雪梅、白文珊、劉金青、劉芯蒙、才讓羅加、楊斌勝、索南措、徐天文、張芳。本文件由青海省氣象局監(jiān)督實(shí)施。33術(shù)語(yǔ)和定義45.1評(píng)價(jià)指標(biāo)滿意度、期望度評(píng)價(jià)指標(biāo)見(jiàn)圖1,若對(duì)二級(jí)指標(biāo)有特殊需求可構(gòu)建三級(jí)指標(biāo)，由此類推。受受眾群體渠道種類公信力生態(tài)價(jià)值間接經(jīng)濟(jì)價(jià)值直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值可用性針對(duì)性提前量準(zhǔn)確率氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)森林草原生態(tài)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)農(nóng)業(yè)生態(tài)氣象預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)天氣氣候預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)及時(shí)性決策氣象服務(wù)關(guān)注度決策氣象服務(wù)必要性I圖1決策氣象服務(wù)滿意度、期望度評(píng)價(jià)指標(biāo)值依次為0.0～1.0分、1.1～2.0分、2.1～3.0分(保留1位小數(shù));期望度分為沒(méi)有期望、期望、非常期望三級(jí)，對(duì)應(yīng)分值依次為0.0～1.0分、1.1～2.0分、2.1～3.0分(保留1位小數(shù))。具體方法見(jiàn)7.2,以一個(gè)部門或一個(gè)單位為一個(gè)評(píng)價(jià)單元，每個(gè)評(píng)價(jià)單元(見(jiàn)評(píng)價(jià)主體)的樣本數(shù)量不少于3個(gè)且評(píng)評(píng)價(jià)樣本可按需發(fā)放和回收，有效回收樣本至少為回收樣本數(shù)的80%。6評(píng)價(jià)方法6.1初始平均評(píng)價(jià)值6.1.1滿意度初始平均評(píng)價(jià)值見(jiàn)公式(1)。5Xi—第i位被調(diào)查者的滿意度評(píng)價(jià)值。6.1.2期望度初始平均評(píng)價(jià)值見(jiàn)公式(2)。將指標(biāo)滿意度、期望度初始平均評(píng)價(jià)值依據(jù)指標(biāo)(見(jiàn)圖1)逐級(jí)向上構(gòu)造判斷矩陣并計(jì)算，得一級(jí)a)構(gòu)造判斷矩陣：將每個(gè)至少包括2項(xiàng)指標(biāo)的指標(biāo)體系構(gòu)建出一個(gè)判斷矩陣，矩陣中不同指標(biāo)A?、A2相互進(jìn)行重要性判斷，當(dāng)A?比A?重要時(shí)，重要性標(biāo)度為a1?,當(dāng)A?比A?重要時(shí)，重要性c)計(jì)算每一行元素乘積的n次方根W?;d)求特征向量，見(jiàn)公式(3);W;——矩陣中每一行元素乘積的n次方根。7評(píng)價(jià)等級(jí)7.1評(píng)價(jià)矩陣以滿意度、期望度為基本參數(shù)坐標(biāo)構(gòu)建決策氣象服務(wù)效益評(píng)價(jià)矩陣，滿意度指數(shù)用按滿意度、期望度為縱橫坐標(biāo)分為5個(gè)分區(qū)。即一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)和五區(qū)(見(jiàn)圖2)。6期望度測(cè)評(píng)值依據(jù)一級(jí)指標(biāo)在評(píng)價(jià)矩陣中的分布，決策氣象服務(wù)效益等級(jí)分為一般、較1),評(píng)價(jià)示例見(jiàn)附錄A。一區(qū)二區(qū)三區(qū)四區(qū)五區(qū)53215321532153215321區(qū)1一般一般較好較好較好3一般一般一般一般較好4一般一般一般一般一般5一般一般一般一般一般二區(qū)1一般般較好好好3一般一般一般較好好4一般一般一般一般一般7表1決策氣象服務(wù)效益評(píng)價(jià)(續(xù))5一般一般一般一般一般三區(qū)1一般一般較好好優(yōu)3一般一般較好好好4較好較好較好較好較好5較好較好較好較好較好四區(qū)1一般一般較好好優(yōu)3一般較好好好優(yōu)4較好好好好好5較好好好好好五區(qū)1一般一般較好好優(yōu)3較好好好優(yōu)優(yōu)4較好好好優(yōu)優(yōu)5好好優(yōu)優(yōu)優(yōu)若有一項(xiàng)或兩項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)分布在一區(qū)，其余在四區(qū)或五區(qū)，則決策氣象服務(wù)效益為較好；若有三項(xiàng)指標(biāo)分布在區(qū)，則決策氣象服務(wù)效益為較好；否則，為一般。若有一項(xiàng)或兩項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)分布在二區(qū)，其余在四區(qū)或五區(qū)，則決策氣象服務(wù)效益為好；若有三項(xiàng)指標(biāo)分布在二區(qū)，其余在五區(qū)，則決策氣象服務(wù)效益為好；否則，為較好或一般。若有一項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)分布在三區(qū)，其余在五區(qū)，則決策氣象服務(wù)效益為優(yōu)；若有兩項(xiàng)指標(biāo)分布在三區(qū)，其余在四象服務(wù)效益為好；否則，為較好或一般。若有一項(xiàng)、兩項(xiàng)或三項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)分布在四區(qū)，其余在五區(qū)，則決策氣象服務(wù)效益為優(yōu)；若有三項(xiàng)及以上指標(biāo)分區(qū)，則決策氣象服務(wù)效益為好；否則，為較好或一般。若有三項(xiàng)及以上一級(jí)指標(biāo)分布在五區(qū)，其余在四區(qū)，則決策服務(wù)效益為優(yōu)；若有三項(xiàng)或以上指標(biāo)分布在五區(qū)，其余在三區(qū)或二區(qū)，則決策服務(wù)效益為好；否則，為較好或一般。8(資料性)決策氣象服務(wù)效益評(píng)價(jià)示例A.1評(píng)價(jià)范圍為了解汛期(XX時(shí)期或XX重大事件)氣象部門決策氣象服務(wù)產(chǎn)生的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)等綜合效益，也為全面掌握用戶滿意度和需求情況，對(duì)XX地區(qū)XXXX年汛期(XX時(shí)期或XX重大事件)決策氣象服務(wù)工作開(kāi)展評(píng)價(jià)。A.2評(píng)價(jià)內(nèi)容A.2.1指標(biāo)樣本依據(jù)《決策氣象服務(wù)效益評(píng)價(jià)》(DB63/TXXXX-XXXX)中滿意度、期望度評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建XX地區(qū)汛期決策氣象服務(wù)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)樣本，17項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)從左至右用數(shù)字表示(見(jiàn)表A.1)。評(píng)價(jià)樣本的每項(xiàng)內(nèi)容后均設(shè)置滿意度、期望度評(píng)分項(xiàng)。滿意度分為不滿意、滿意、非常滿意三級(jí)，對(duì)應(yīng)分值依次為0.0～1.0分、1.1～2.0分、2.1～3.0分；期望度分為沒(méi)有期望、期望、非常期望三級(jí)，對(duì)應(yīng)分值依次為0.0～1.0分、1.1～2.0分、2.1～3.0分。A.2.2發(fā)放和回收在XX地區(qū)對(duì)各級(jí)政府指揮生產(chǎn)、組織防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)和氣候開(kāi)發(fā)利用等決策部門的決策者和相關(guān)工作人員發(fā)放決策氣象服務(wù)評(píng)價(jià)樣本320份，回收316份，回收率為98.8%,實(shí)際有效312份，有效率為98.7%。A.3效益分析A.3.1初始平均評(píng)價(jià)值依據(jù)公式(1)和公式(2)對(duì)有效評(píng)價(jià)信息進(jìn)行滿意度和期望度初始平均評(píng)價(jià)值計(jì)算，結(jié)果見(jiàn)表A.1。表A.1決策氣象服務(wù)滿意度、期望度初始平均評(píng)價(jià)值需求內(nèi)容時(shí)間覆蓋度效益123456789期望度A.3.2指標(biāo)評(píng)價(jià)值用層次分析法逐級(jí)向上構(gòu)造判斷矩陣并用公式(3)計(jì)算，得一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值見(jiàn)表A.2。表A.2決策氣象服務(wù)滿意度、期望度一級(jí)指標(biāo)計(jì)算值需求內(nèi)容時(shí)間覆蓋度效益期望度9A.3.3矩陣一致性驗(yàn)證A.3.3.1計(jì)算特征向量：構(gòu)建一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值判斷矩陣，求得一級(jí)指標(biāo)滿意度的特征向量W=(0.15,0.17,0.15,0.16,0.19,0.18);期望度的特征向量W=(0.16,0.17,0.18,0.16,0.17,0.16)。判斷矩陣中最大特征值；滿意度λmax=6.00,期望度λmax=6.00。望度λmx分別為λ需求=2.00、λ內(nèi)容=4.00、λ質(zhì)量=4.00、λ覆蓋度=2.00、λ效益=4.00。A.3.3.2矩陣一致性驗(yàn)證：根據(jù)公式CR=CI/RI,CI=(λmax-n)(n-1)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，其中，RI代表隨機(jī)一致性指標(biāo)值，其值見(jiàn)表A.3,因一階和二階指標(biāo)矩陣RI值均為0.00(二級(jí)以內(nèi)的指標(biāo)樣本不用一致性檢驗(yàn)),得滿意度、期望度指標(biāo)的CR均<0.1,認(rèn)為決策氣象服務(wù)矩陣具有滿意的一致性。表A.3平均隨機(jī)一致性比率值(RI)階數(shù)123456789A.4效益評(píng)價(jià)A.4.1評(píng)價(jià)矩陣以滿意度、期望度為基本參數(shù)坐標(biāo)構(gòu)建決策氣象服務(wù)效益評(píng)價(jià)矩陣，滿意度指數(shù)用6項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)滿意度評(píng)價(jià)值表示，期望度指數(shù)用6項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)期望度評(píng)價(jià)值表示；XXXX年XX地區(qū)汛期決策氣象服務(wù)信息一級(jí)指標(biāo)分布見(jiàn)圖A.1。時(shí)間，2325質(zhì)量，2.3,2.3內(nèi)容24,22覆蓋度，24,2012期望度測(cè)評(píng)值圖A.1XXXX年XX地區(qū)汛期決策氣象服務(wù)評(píng)價(jià)矩陣A.4.2效益評(píng)價(jià)XX地區(qū)氣象部門汛期決策氣象服務(wù)信息6項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值在矩陣中的分布為三區(qū)5項(xiàng)，二區(qū)1項(xiàng)，依據(jù)《決策氣象服務(wù)效益評(píng)價(jià)》(DB63/TXXXX-XXXX),汛期決策氣象服務(wù)效益為較好。A.5需求分析滿意度指數(shù)：覆蓋度最低，為2.0;其次是效益，為2.1;內(nèi)容、需求和質(zhì)量在2.2～2.4之間；最高為氣象服務(wù)信息時(shí)間，為2.5。期望度指數(shù)：需求最高，為2.6;其次是效益，為2.5;覆蓋度為2.4;時(shí)間、質(zhì)量和內(nèi)容在2.3～2.4之A.6評(píng)價(jià)結(jié)論XX地