中公協(xié)議書班退費詐騙1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：北京中公教育科技有限公司（以下簡稱“甲方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110108MA01D5R56Q9。

地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街29號院1號樓。

法定代表人/負責(zé)人：張三（職務(wù)：董事長）。

聯(lián)系方式公司總機）。

甲方是一家專注于職業(yè)教育領(lǐng)域的綜合性服務(wù)機構(gòu)，主要提供公務(wù)員考試、事業(yè)單位考試、教師招聘等各類培訓(xùn)課程及配套服務(wù)。甲方通過線上及線下相結(jié)合的方式，為學(xué)員提供考試輔導(dǎo)、課程咨詢、學(xué)習(xí)資料等全方位服務(wù)。

在本次協(xié)議簽訂前，甲方與乙方就“協(xié)議書班”培訓(xùn)項目達成初步合作意向，乙方作為潛在學(xué)員或?qū)W員代表，通過甲方官方渠道咨詢并預(yù)購了相關(guān)課程。雙方基于對課程內(nèi)容、服務(wù)標準及退費政策的理解，同意按照本協(xié)議約定履行權(quán)利與義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：李四（個人），身份證號碼

地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號。

聯(lián)系方式個人手機）。

乙方系自然人也系“協(xié)議書班”培訓(xùn)項目的實際購買者，通過甲方官方平臺支付了課程費用。乙方基于對甲方的信任及對培訓(xùn)課程的預(yù)期，與甲方建立了服務(wù)合同關(guān)系。雙方在充分了解課程性質(zhì)、服務(wù)范圍及退費條件的基礎(chǔ)上，同意以本協(xié)議為依據(jù)，明確各自的權(quán)利與義務(wù)。

**協(xié)議簡介：**

本次合作背景源于乙方對甲方“協(xié)議書班”培訓(xùn)項目的需求及購買行為。甲方作為課程提供方，承諾向乙方交付符合標準的培訓(xùn)服務(wù)；乙方作為購買方，則享有按照協(xié)議約定獲取課程內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)的權(quán)利。雙方基于真實意思表示，就退費條件及爭議處理等事項達成一致，以本協(xié)議為約束依據(jù)。協(xié)議的簽訂及履行，旨在保障雙方合法權(quán)益，明確合作過程中的責(zé)任劃分，并為可能出現(xiàn)的爭議提供解決方案。本協(xié)議的背景與后續(xù)章節(jié)所述的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等條款具有直接關(guān)聯(lián)性，是整個協(xié)議范本的基礎(chǔ)組成部分。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確北京中公教育科技有限公司（甲方）與李四（乙方）就“協(xié)議書班”培訓(xùn)項目在退費事宜上的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范雙方行為，解決因退費產(chǎn)生的糾紛。協(xié)議范圍涵蓋退費申請的受理條件、審核流程、退款金額與方式、時間節(jié)點以及違約責(zé)任等。具體內(nèi)容包括：乙方依據(jù)本協(xié)議約定提出退費申請，甲方依據(jù)本協(xié)議規(guī)定進行審核并執(zhí)行退款操作，雙方就退費事宜的溝通機制及爭議解決方式。本協(xié)議旨在通過法律約束力保障雙方的合法權(quán)益，確保退費過程合法、有序。

第二條定義

1.“協(xié)議書班”指甲方提供的，以協(xié)議形式約束服務(wù)內(nèi)容與退費條件的專項培訓(xùn)課程。

2.“退費”指在符合本協(xié)議約定條件下，甲方將已收取的培訓(xùn)費用部分或全部退還給乙方。

3.“審核”指甲方依據(jù)本協(xié)議規(guī)定對乙方的退費申請進行條件符合性審查。

4.“服務(wù)期限”指協(xié)議書班課程計劃開始至結(jié)束的法定時長。

5.“有效申請”指乙方提交的符合本協(xié)議所有退費條件的退費申請。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

1.1.甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定審核乙方的退費申請，并決定是否批準。

1.2.甲方義務(wù)在于收到乙方符合要求的退費申請后，應(yīng)在十個工作日內(nèi)完成審核工作，并通過書面或電子郵件形式通知乙方審核結(jié)果。

1.3.若審核通過，甲方應(yīng)在收到乙方有效退款申請后的十五個工作日內(nèi)，按照約定方式將退款支付至乙方指定賬戶。

1.4.甲方有權(quán)要求乙方提供與退費相關(guān)的證明材料，如付款憑證、課程學(xué)習(xí)記錄等，乙方應(yīng)予以配合。

1.5.甲方應(yīng)保證提供的課程內(nèi)容與宣傳材料一致，并在退費審核過程中保持客觀、公正。

1.6.甲方應(yīng)對乙方的個人信息保密，除非法律法規(guī)要求或獲得乙方同意。

1.7.甲方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時回應(yīng)乙方關(guān)于退費的咨詢。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

2.1.乙方的權(quán)力：

2.1.1.乙方有權(quán)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)或期限內(nèi)提出退費申請，前提是滿足本協(xié)議第一部分附件《退費政策》中列明的所有條件。

2.1.2.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的時間和金額進行退款。

2.1.3.乙方有權(quán)了解退費申請的審核進度和結(jié)果，并要求甲方提供相關(guān)證明。

2.1.4.若甲方未按約定履行退款義務(wù)，乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議第四條違約責(zé)任條款要求賠償損失。

2.2.乙方的義務(wù)：

2.2.1.乙方義務(wù)在于真實、完整地提交退費申請，并按照甲方要求提供必要的證明材料，包括但不限于付款憑證、學(xué)員身份證明、學(xué)習(xí)記錄截圖等。

2.2.2.乙方應(yīng)保證其提出的退費申請符合本協(xié)議第一部分附件《退費政策》的所有實質(zhì)性條件，如非因甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷、乙方個人原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)等。

2.2.3.乙方義務(wù)在于配合甲方的審核工作，及時響應(yīng)甲方就申請材料完整性、真實性的詢問。

2.2.4.乙方在收到退款后，應(yīng)確認收款，并視為履行完畢所有退費相關(guān)的權(quán)利主張。若因乙方提供的收款信息錯誤導(dǎo)致退款失敗，乙方應(yīng)承擔(dān)重新辦理的必要費用和時間損失，且甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。

2.2.5.乙方應(yīng)保證其提供的個人信息準確無誤，并對因信息錯誤導(dǎo)致的后果負責(zé)。

2.2.6.乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于退費的相關(guān)法律法規(guī)，不得利用退費條款進行欺詐或其他非法活動。

第四條價格與支付條件

4.1.乙方同意支付“協(xié)議書班”培訓(xùn)課程費用人民幣肆仟元整（￥4,000.00），該費用包含但不限于課程講義、線上直播/錄播課程、模擬測試、答疑服務(wù)等。

4.2.支付方式：乙方應(yīng)通過甲方指定的官方支付渠道完成支付，包括但不限于甲方官方、官方APP、授權(quán)的第三方支付平臺（如支付寶、微信支付）或銀行轉(zhuǎn)賬。乙方選擇的具體支付方式以實際操作為準。

4.3.支付時間：乙方應(yīng)在簽署本協(xié)議（或完成購買流程）后【3】個工作日內(nèi)完成費用的全部支付。甲方在收到乙方支付的款項后，應(yīng)確認收款并開始提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，或根據(jù)本協(xié)議約定執(zhí)行退款操作。

4.4.費用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、稅費變動或甲方服務(wù)內(nèi)容發(fā)生重大變更導(dǎo)致費用調(diào)整，甲方應(yīng)提前【15】日書面通知乙方，并經(jīng)乙方確認后執(zhí)行。若乙方不接受調(diào)整，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的費用。

第五條履行期限

5.1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至乙方完成所有退款事宜或相關(guān)爭議解決完畢之日終止，以較晚者為準。

5.2.服務(wù)履行期限：甲方的培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)按照其官方公布的“協(xié)議書班”課程表所列時間節(jié)點進行，通常自【YYYY】年【MM】月【DD】日起至【YYYY】年【MM】月【DD】日止，共計【XX】天/月。

5.3.退費申請期限：乙方應(yīng)在課程服務(wù)開始后【30】日內(nèi)，且未違反本協(xié)議第一部分附件《退費政策》中約定的禁止退費情形時，向甲方提出退費申請。逾期提出的申請，除非經(jīng)甲方書面同意，否則不予受理。

5.4.審核與退款期限：甲方應(yīng)在收到乙方提交的完整有效的退費申請材料后，【10】個工作日內(nèi)完成審核，并書面通知乙方審核結(jié)果。審核通過后，甲方應(yīng)在【15】個工作日內(nèi)將應(yīng)退款項支付至乙方指定的銀行賬戶或原支付賬戶。如因乙方原因?qū)е峦丝钚畔㈠e誤，額外所需時間由乙方承擔(dān)。

5.5.關(guān)鍵時間節(jié)點說明：所有期限均以工作日計算，不含周末及法定節(jié)假日。時間節(jié)點自相關(guān)事件發(fā)生之日起算起。

第六條違約責(zé)任

6.1.甲方的違約責(zé)任：

6.1.1.**未按時履行退款義務(wù)：**若甲方未按照本協(xié)議第四條約定或第四條1.2、1.3款規(guī)定的時間履行退款義務(wù)，每逾期一日，甲方應(yīng)按應(yīng)退款金額的【千分之零點五】向乙方支付違約金，但累計違約金不超過應(yīng)退款金額的【5%】。逾期超過【30】日，乙方除有權(quán)要求甲方支付上述違約金外，還有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的直接經(jīng)濟損失。

6.1.2.**錯誤退款或無法退款：**若因甲方原因（如收款賬戶信息錯誤等）導(dǎo)致退款失敗或錯誤支付給第三方，甲方應(yīng)在【5】個工作日內(nèi)糾正錯誤，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費用（包括但不限于手續(xù)費、費等）。若因此給乙方造成直接經(jīng)濟損失（以實際損失證明為準），甲方應(yīng)予以賠償。

6.1.3.**審核結(jié)果不公允：**若乙方認為甲方的審核結(jié)果缺乏事實依據(jù)或違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)提出異議。甲方應(yīng)在收到異議后【7】個工作日內(nèi)復(fù)核。經(jīng)復(fù)核仍認定不符合退費條件但乙方認為合理的，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本協(xié)議第五條10款處理。若甲方因?qū)徍隋e誤導(dǎo)致已不符合退費條件但錯誤地批準了退款，甲方有權(quán)要求乙方返還，乙方應(yīng)在收到要求后【10】個工作日內(nèi)返還；逾期未返的，甲方除要求返還外，還可行使追償權(quán)，并要求乙方支付相當(dāng)于退款金額【20%】的違約金。

6.1.4.**泄露乙方信息：**若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的個人信息給無關(guān)第三方，應(yīng)向乙方支付人民幣【10,000】元違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失。若因此導(dǎo)致乙方受到行政處罰或第三方索賠，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

6.2.乙方的違約責(zé)任：

6.2.1.**未按時支付費用：**若乙方未按照本協(xié)議第四條約定的時間支付課程費用，甲方有權(quán)要求乙方在原定支付日后的【3】個工作日內(nèi)補足。逾期仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付應(yīng)付未付費用的【10%】作為違約金。若費用未付達到【20%】，甲方有權(quán)解除合同并停止提供服務(wù)，且不予退還已收取的費用。

6.2.2.**不符合退費條件虛假申請：**若乙方明知不符合本協(xié)議第一部分附件《退費政策》規(guī)定的退費條件，仍提交虛假申請材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方退還甲方因處理該申請而產(chǎn)生的所有費用（包括但不限于人力成本、系統(tǒng)資源費等），同時乙方還應(yīng)向甲方支付人民幣【5,000】元的違約金。甲方保留追究乙方欺詐責(zé)任及賠償全部損失的權(quán)利。

6.2.3.**拒絕或延遲接收退款：**乙方在收到甲方按本協(xié)議約定支付的退款后，無正當(dāng)理由拒絕簽收或延遲簽收超過【15】個工作日，視為乙方接受退款。若因乙方原因（如提供的賬戶信息錯誤、賬戶凍結(jié)等）導(dǎo)致退款被退回，乙方應(yīng)在收到退回款項通知后【7】個工作日內(nèi)提供正確信息或新賬戶，并承擔(dān)甲方為糾正錯誤所產(chǎn)生的合理費用。若乙方無正當(dāng)理由累計【2】次未能按約定接收退款，甲方有權(quán)終止后續(xù)退款操作，并視為乙方放棄退費權(quán)利。

6.3.不可抗力：若因地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，或允許延期履行。不可抗力消除后應(yīng)立即恢復(fù)履行。

6.4.爭議解決期間的違約：本協(xié)議任何一方在本協(xié)議爭議解決期間，仍應(yīng)繼續(xù)履行其在本協(xié)議項下尚未履行完畢的、非爭議焦點義務(wù)的條款，直至爭議解決完畢。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第七條不可抗力

7.1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、干旱、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的修訂或廢止、行政命令、政策調(diào)整等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障、以及雙方不能合理控制的其他類似事件。

7.2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力而無法履行或延遲履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后【7】日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報道、事故報告等）。若不可抗力影響持續(xù)超過【15】日，雙方應(yīng)就協(xié)議的繼續(xù)履行或終止進行協(xié)商。

7.3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或完全履行本協(xié)議項下部分或全部義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。

7.4.不可抗力消除：不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議下的義務(wù)。若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，且雙方無法就替代方案達成一致，本協(xié)議可協(xié)商解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費用按實際履行情況結(jié)算。

7.5.不可抗力證明：雙方對不可抗力事件及其影響有爭議時，應(yīng)提供權(quán)威機構(gòu)出具的證明文件。若無法獲得證明，由發(fā)生不可抗力的一方承擔(dān)證明責(zé)任，但對方有權(quán)提出合理質(zhì)疑。

第八條爭議解決

8.1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議的效力、解釋、履行、違約責(zé)任及爭議解決方式等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、高效的原則進行，嘗試在【30】日內(nèi)達成書面和解協(xié)議。

8.2.協(xié)商不成處理：若雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能解決爭議，或協(xié)商過程中達成和解協(xié)議后一方反悔，任何一方均有權(quán)選擇以下第【一】種方式解決：

（1）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

8.3.訴訟程序：選擇訴訟方式解決爭議的，應(yīng)向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟。原告應(yīng)向法院提交起訴狀、副本、身份證明及支持其主張的證據(jù)材料。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法律程序，并承擔(dān)各自的法律訴訟費用，但本協(xié)議明確約定的違約責(zé)任除外。

8.4.爭議解決前：在爭議解決期間，除爭議焦點事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的條款，任何一方不得單方面中止履行或解除協(xié)議，除非雙方另有書面約定或法律另有規(guī)定。

第九條其他條款

9.1.通知：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)送。通知在以下時間視為送達：（1）專人遞送，在交付時；（2）掛號信，在寄出后第五日；（3）傳真或電子郵件，在成功發(fā)送時。地址以本協(xié)議首部列明為準，任何地址變更應(yīng)提前【7】日書面通知對方。

9.2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須由雙方授權(quán)代表以書面形式簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，成為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未以書面形式作出的變更或補充均無效。

9.3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。轉(zhuǎn)讓行為不影響本協(xié)議的效力，原協(xié)議各方仍需履行各自義務(wù)。

9.4.獨立性：本協(xié)議的每一條款均為獨立條款，任一條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。若某條款被認定為無效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

9.5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民