旅游計(jì)調(diào)面試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.旅游計(jì)調(diào)在行程規(guī)劃中最先考慮的因素是？A.景點(diǎn)吸引力B.游客預(yù)算C.交通便捷性D.住宿舒適度2.以下哪項(xiàng)不屬于旅游計(jì)調(diào)的基本職責(zé)？A.制定旅游行程B.安排交通與住宿C.擔(dān)任導(dǎo)游講解D.處理突發(fā)情況3.在旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，計(jì)調(diào)需要確認(rèn)的最后一項(xiàng)關(guān)鍵信息是？A.游客名單B.交通工具準(zhǔn)點(diǎn)情況C.行李托運(yùn)情況D.保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)情況4.旅游旺季時(shí)，計(jì)調(diào)如何有效應(yīng)對(duì)酒店房間緊張的問(wèn)題？A.提前預(yù)訂并鎖定房間B.提高報(bào)價(jià)以篩選客戶(hù)C.臨時(shí)更換住宿地點(diǎn)D.減少住宿天數(shù)5.旅游計(jì)調(diào)在選擇合作餐廳時(shí)，首要考慮的是？A.菜品口味B.價(jià)格優(yōu)惠C.衛(wèi)生條件D.地理位置6.遇到游客投訴餐飲問(wèn)題時(shí)，計(jì)調(diào)應(yīng)首先采取的行動(dòng)是？A.立即更換餐廳B.向游客道歉并了解情況C.責(zé)怪餐廳方D.忽略投訴繼續(xù)行程7.在規(guī)劃國(guó)際旅游線路時(shí)，計(jì)調(diào)需要特別注意哪個(gè)方面的信息？A.簽證政策B.天氣狀況C.景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間D.當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗8.旅游計(jì)調(diào)如何確保團(tuán)隊(duì)行程的安全？A.購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)B.安排高強(qiáng)度體力活動(dòng)C.隨意更改行程D.鼓勵(lì)游客自由行動(dòng)9.在處理游客行李丟失問(wèn)題時(shí)，計(jì)調(diào)應(yīng)立即聯(lián)系的部門(mén)是？A.當(dāng)?shù)鼐炀諦.航空公司C.酒店前臺(tái)D.旅行社管理層10.旅游計(jì)調(diào)在行程結(jié)束后需要完成的主要工作是？A.收集游客反饋B.安排下次行程C.計(jì)算個(gè)人提成D.整理個(gè)人物品11.以下哪項(xiàng)不屬于旅游計(jì)調(diào)應(yīng)具備的技能？A.溝通能力B.應(yīng)變能力C.外語(yǔ)能力D.烹飪能力12.旅游計(jì)調(diào)在選擇交通工具時(shí)，通常優(yōu)先考慮的是？A.舒適度B.速度C.價(jià)格D.環(huán)保性13.在處理游客突發(fā)疾病時(shí)，計(jì)調(diào)的首要任務(wù)是？A.安排緊急就醫(yī)B.通知游客家屬C.調(diào)整行程安排D.記錄事件經(jīng)過(guò)14.旅游計(jì)調(diào)在制定行程時(shí)，如何平衡游客興趣與預(yù)算？A.完全按照游客意愿B.忽視游客預(yù)算限制C.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研做出合理調(diào)整D.只提供低價(jià)選項(xiàng)15.遇到不可抗力因素導(dǎo)致行程變更時(shí)，計(jì)調(diào)應(yīng)如何與游客溝通？A.隱瞞真相B.及時(shí)通知并解釋原因C.推卸責(zé)任D.強(qiáng)行要求游客接受變更16.旅游計(jì)調(diào)在行程開(kāi)始前需要確認(rèn)的游客信息不包括？A.身份證號(hào)碼B.緊急聯(lián)系人信息C.個(gè)人飲食習(xí)慣D.政治面貌17.在處理游客之間的沖突時(shí)，計(jì)調(diào)應(yīng)采取的態(tài)度是？A.偏袒某一方B.公正調(diào)解C.置之不理D.嚴(yán)厲批評(píng)雙方18.旅游計(jì)調(diào)在規(guī)劃親子游行程時(shí)，應(yīng)特別注重哪個(gè)方面？A.教育意義B.購(gòu)物環(huán)節(jié)C.冒險(xiǎn)活動(dòng)D.休閑娛樂(lè)19.遇到景區(qū)門(mén)票緊張的情況，計(jì)調(diào)應(yīng)提前多久進(jìn)行預(yù)訂？A.一周B.一個(gè)月C.三個(gè)月D.半年20.旅游計(jì)調(diào)在行程中如何確保游客的滿(mǎn)意度？A.不斷推銷(xiāo)額外產(chǎn)品B.嚴(yán)格按照行程執(zhí)行C.隨意更改行程以迎合游客D.忽視游客的合理需求多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.旅游計(jì)調(diào)在制定行程時(shí)需要考慮的因素包括？A.游客年齡層次B.季節(jié)與天氣變化C.當(dāng)?shù)毓?jié)假日安排D.游客個(gè)人興趣2.旅游計(jì)調(diào)處理游客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則有？A.及時(shí)響應(yīng)B.耐心傾聽(tīng)C.積極解決D.推卸責(zé)任3.在選擇旅游目的地時(shí)，計(jì)調(diào)需要考慮哪些因素？A.景點(diǎn)知名度B.交通便利性C.安全性D.游客預(yù)算范圍4.旅游計(jì)調(diào)在行程開(kāi)始前需要準(zhǔn)備的文檔包括？A.行程單B.游客名單C.緊急聯(lián)系方式表D.天氣預(yù)報(bào)5.遇到游客在行程中走失的情況，計(jì)調(diào)應(yīng)采取的措施有？A.立即聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐紹.組織團(tuán)隊(duì)尋找C.通知游客家屬D.暫停行程等待6.旅游計(jì)調(diào)在選擇合作供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考察哪些方面？A.服務(wù)質(zhì)量B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力C.行業(yè)口碑D.企業(yè)規(guī)模7.在規(guī)劃老年游行程時(shí)，計(jì)調(diào)需要特別注意哪些細(xì)節(jié)？A.行程安排不宜過(guò)于緊湊B.選擇適合老年人的景點(diǎn)C.確保餐飲健康易消化D.安排充足的休息時(shí)間8.旅游計(jì)調(diào)在行程結(jié)束后需要整理的資料包括？A.游客反饋表B.行程執(zhí)行記錄C.費(fèi)用結(jié)算清單D.突發(fā)事件處理報(bào)告9.在處理游客行李丟失的問(wèn)題時(shí)，計(jì)調(diào)可能需要聯(lián)系的部門(mén)有？A.航空公司B.當(dāng)?shù)鼐炀諧.酒店行李部D.旅行社保險(xiǎn)部門(mén)10.旅游計(jì)調(diào)在提升服務(wù)質(zhì)量方面可以采取的措施有？A.定期參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)B.與游客保持良好溝通C.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)D.不斷優(yōu)化行程設(shè)計(jì)判斷題（每題2分，共20分）1.旅游計(jì)調(diào)在制定行程時(shí)，可以完全忽略游客的個(gè)人興趣和需求。（）2.在處理游客投訴時(shí)，旅游計(jì)調(diào)應(yīng)保持冷靜，積極尋找解決方案。（）3.旅游計(jì)調(diào)在選擇合作餐廳時(shí)，只需考慮價(jià)格因素，無(wú)需關(guān)注衛(wèi)生條件。（）4.遇到游客突發(fā)疾病時(shí)，旅游計(jì)調(diào)應(yīng)立即安排緊急就醫(yī)，并通知游客家屬。（）5.旅游計(jì)調(diào)在行程開(kāi)始前無(wú)需確認(rèn)游客的緊急聯(lián)系人信息。（）6.在規(guī)劃親子游行程時(shí)，旅游計(jì)調(diào)可以安排一些具有挑戰(zhàn)性的冒險(xiǎn)活動(dòng)。（）7.旅游計(jì)調(diào)在處理游客行李丟失問(wèn)題時(shí)，只需聯(lián)系航空公司即可。（）8.旅游計(jì)調(diào)在行程結(jié)束后，無(wú)需收集游客的反饋意見(jiàn)。（）9.旅游計(jì)調(diào)在選擇合作供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)規(guī)模越大越好。（）10.旅游計(jì)調(diào)在提升服務(wù)質(zhì)量方面，只需關(guān)注行程設(shè)計(jì)，無(wú)需參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。（）填空題（每題2分，共20分）1.旅游計(jì)調(diào)在制定行程時(shí)，需要充分考慮______和______。2.在處理游客投訴時(shí)，旅游計(jì)調(diào)應(yīng)遵循______、______和______的原則。3.旅游計(jì)調(diào)在選擇合作餐廳時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮______和______。4.遇到游客突發(fā)疾病時(shí)，旅游計(jì)調(diào)應(yīng)立即______并______。5.旅游計(jì)調(diào)在行程開(kāi)始前需要確認(rèn)的游客信息包括______、______和______等。6.在規(guī)劃親子游行程時(shí)，旅游計(jì)調(diào)應(yīng)特別注重______和______。7.旅游計(jì)調(diào)在處理游客行李丟失問(wèn)題時(shí)，應(yīng)首先聯(lián)系______和______。8.旅游計(jì)調(diào)在行程結(jié)束后需要整理的文檔包括______、______和______等。9.旅游計(jì)調(diào)在選擇合作供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考察其______、______和______等方面。10.旅游計(jì)調(diào)在提升服務(wù)質(zhì)量方面，可以采取______、______和______等措施。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題1.B2.C3.D4.A5.C6.B7.A8.A9.A10.A11.D12.C13.A14.C15.B16.D17.

B18.A19.C20.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.

ABCD判斷題1.錯(cuò)2.對(duì)3.錯(cuò)4.對(duì)5.錯(cuò)6.錯(cuò)7.錯(cuò)8.錯(cuò)9.錯(cuò)1