2025年廣元市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附解析含答案第一題：綜合分析題在數(shù)字化時(shí)代，稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)。廣元市稅務(wù)系統(tǒng)積極推進(jìn)稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但部分基層稅務(wù)干部對(duì)此存在畏難情緒，認(rèn)為難以適應(yīng)新技術(shù)。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這一現(xiàn)象的看法。參考答案稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的重要舉措，廣元市稅務(wù)系統(tǒng)積極推進(jìn)這一轉(zhuǎn)型體現(xiàn)了其前瞻性和進(jìn)取精神。然而，部分基層稅務(wù)干部存在畏難情緒，這一現(xiàn)象需要我們客觀全面地看待。從積極方面來(lái)看，推進(jìn)稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重大意義。一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提高稅收征管效率。通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)稅務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化分析和處理，快速準(zhǔn)確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)納稅人，減少人工篩查的工作量和時(shí)間成本，提高征管的精準(zhǔn)度和有效性。例如，利用數(shù)據(jù)分析可以精準(zhǔn)定位企業(yè)的稅收風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警和干預(yù)，避免稅款流失。另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于提升納稅服務(wù)質(zhì)量。納稅人可以通過(guò)電子稅務(wù)局等線上平臺(tái)，隨時(shí)隨地辦理納稅申報(bào)、繳納稅款等業(yè)務(wù)，無(wú)需到辦稅服務(wù)廳排隊(duì)，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。同時(shí)，數(shù)字化服務(wù)還能提供更加個(gè)性化的納稅輔導(dǎo)和政策推送，滿足納稅人的不同需求。但部分基層稅務(wù)干部存在畏難情緒也有其現(xiàn)實(shí)原因。一是技術(shù)更新?lián)Q代快，學(xué)習(xí)成本高。隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，新的軟件、系統(tǒng)和工具層出不窮，基層稅務(wù)干部需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，這對(duì)于一些年齡較大、對(duì)新技術(shù)接受能力較弱的干部來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。二是工作壓力大。基層稅務(wù)干部本身承擔(dān)著繁重的稅收征管和服務(wù)工作任務(wù)，在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，還需要額外投入時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的工作方式，這無(wú)疑增加了他們的工作壓力。三是缺乏有效的培訓(xùn)和支持。如果稅務(wù)部門沒(méi)有為基層干部提供系統(tǒng)、全面的數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)，以及在實(shí)際工作中缺乏及時(shí)的技術(shù)支持和指導(dǎo)，干部們?cè)诿鎸?duì)新技術(shù)時(shí)就會(huì)感到無(wú)所適從，從而產(chǎn)生畏難情緒。為了解決這一問(wèn)題，可以采取以下措施。首先，加強(qiáng)培訓(xùn)教育。稅務(wù)部門應(yīng)制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同年齡層次和業(yè)務(wù)水平的干部開展分層分類培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包括數(shù)字化技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，還要結(jié)合稅收征管工作實(shí)際，進(jìn)行案例分析和模擬操作，提高干部們的實(shí)際應(yīng)用能力。例如，可以定期組織線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專家進(jìn)行授課和答疑。其次，建立激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于在數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中表現(xiàn)突出、積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)的干部，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)干部們的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，將數(shù)字化技能納入干部績(jī)效考核體系，促使干部們重視和提升自身的數(shù)字化能力。最后，優(yōu)化工作流程和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，要充分考慮基層干部的工作實(shí)際和需求，對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化和簡(jiǎn)化，避免因系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜而增加干部的工作負(fù)擔(dān)。同時(shí)，加強(qiáng)技術(shù)支持和維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，為干部們提供良好的工作環(huán)境。第二題：組織管理題廣元市稅務(wù)系統(tǒng)計(jì)劃開展一次“稅收惠企政策進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，以幫助園區(qū)企業(yè)更好地了解和享受稅收優(yōu)惠政策。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織，你會(huì)怎么做？參考答案開展“稅收惠企政策進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，對(duì)于幫助園區(qū)企業(yè)了解和享受稅收優(yōu)惠政策、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行組織。前期準(zhǔn)備階段1.成立工作小組：抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成活動(dòng)籌備小組，明確各成員的職責(zé)分工，如政策宣講組、企業(yè)聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組等，確?；顒?dòng)的各項(xiàng)工作有序開展。2.調(diào)研了解情況：與園區(qū)管理部門取得聯(lián)系，了解園區(qū)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量、行業(yè)分布、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等基本情況，以及企業(yè)在稅收政策方面的需求和疑問(wèn)。同時(shí)，收集整理現(xiàn)行的稅收惠企政策，特別是與園區(qū)企業(yè)相關(guān)的政策內(nèi)容，如小微企業(yè)稅收優(yōu)惠、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等。3.確定活動(dòng)方案：根據(jù)調(diào)研情況，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)形式和內(nèi)容等?；顒?dòng)時(shí)間選擇在企業(yè)工作日的非繁忙時(shí)段，地點(diǎn)確定在園區(qū)的會(huì)議室或活動(dòng)中心。活動(dòng)形式包括政策宣講、現(xiàn)場(chǎng)答疑、資料發(fā)放等。4.邀請(qǐng)專家和講師：邀請(qǐng)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的政策專家和業(yè)務(wù)骨干作為講師，為企業(yè)進(jìn)行政策解讀和培訓(xùn)。提前與講師溝通活動(dòng)內(nèi)容和要求，提供相關(guān)的政策資料和企業(yè)問(wèn)題清單，讓講師做好充分的準(zhǔn)備。5.宣傳推廣：通過(guò)園區(qū)管理部門、稅務(wù)公眾號(hào)、短信等渠道向園區(qū)企業(yè)發(fā)布活動(dòng)通知，告知活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參與方式，鼓勵(lì)企業(yè)積極參加。同時(shí)，在園區(qū)內(nèi)張貼宣傳海報(bào)，提高活動(dòng)的知曉度?；顒?dòng)實(shí)施階段1.現(xiàn)場(chǎng)布置：提前到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行場(chǎng)地布置。擺放桌椅、音響設(shè)備、投影儀等，設(shè)置政策咨詢臺(tái)和資料發(fā)放處，懸掛活動(dòng)橫幅，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。2.政策宣講：活動(dòng)開始時(shí)，由主持人介紹活動(dòng)的目的和流程，然后邀請(qǐng)講師進(jìn)行政策宣講。講師用通俗易懂的語(yǔ)言，結(jié)合實(shí)際案例，詳細(xì)解讀稅收惠企政策的內(nèi)容、適用范圍、申請(qǐng)條件和辦理流程等，確保企業(yè)代表能夠理解和掌握。在宣講過(guò)程中，適時(shí)安排提問(wèn)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)代表及時(shí)提出疑問(wèn)。3.現(xiàn)場(chǎng)答疑：政策宣講結(jié)束后，組織講師和稅務(wù)工作人員在咨詢臺(tái)為企業(yè)代表提供一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)答疑服務(wù)。針對(duì)企業(yè)提出的具體問(wèn)題，給予準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答和指導(dǎo)。對(duì)于一些共性問(wèn)題，可以進(jìn)行集中解答，提高答疑效率。4.資料發(fā)放：為企業(yè)代表發(fā)放稅收惠企政策宣傳資料，包括政策文件匯編、操作指南、案例分析等，方便企業(yè)在活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)學(xué)習(xí)和查閱。同時(shí)，向企業(yè)代表介紹稅務(wù)部門的線上服務(wù)渠道，如電子稅務(wù)局、微信公眾號(hào)等，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)線上渠道獲取更多的政策信息和辦理涉稅業(yè)務(wù)。5.互動(dòng)交流：組織企業(yè)代表進(jìn)行互動(dòng)交流，讓企業(yè)之間分享在享受稅收優(yōu)惠政策方面的經(jīng)驗(yàn)和做法，促進(jìn)企業(yè)之間的溝通和合作。稅務(wù)工作人員也可以在交流過(guò)程中了解企業(yè)的實(shí)際需求和困難，為后續(xù)的稅收服務(wù)工作提供參考?；顒?dòng)后續(xù)階段1.收集反饋意見：活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式收集企業(yè)代表對(duì)活動(dòng)的反饋意見和建議，了解企業(yè)對(duì)稅收政策的掌握情況和在實(shí)際應(yīng)用中遇到的問(wèn)題。2.跟進(jìn)服務(wù)：對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題和需求進(jìn)行分類整理，安排專人進(jìn)行跟進(jìn)和處理。對(duì)于一些需要進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門溝通聯(lián)系，確保企業(yè)的問(wèn)題得到妥善解決。同時(shí)，建立企業(yè)服務(wù)臺(tái)賬，對(duì)企業(yè)的服務(wù)情況進(jìn)行記錄和跟蹤。3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后開展類似活動(dòng)提供參考。同時(shí)，將活動(dòng)的開展情況和企業(yè)的反饋意見向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為進(jìn)一步完善稅收惠企政策和服務(wù)措施提供依據(jù)。第三題：應(yīng)急應(yīng)變題在一次稅收政策宣講會(huì)上，突然有一名企業(yè)代表情緒激動(dòng)地站起來(lái)，指責(zé)稅務(wù)部門的政策宣傳不到位，導(dǎo)致他們企業(yè)沒(méi)有及時(shí)享受到稅收優(yōu)惠政策，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分緊張。作為主持人，你會(huì)如何處理？參考答案在稅收政策宣講會(huì)上出現(xiàn)這樣的突發(fā)情況，作為主持人，我需要保持冷靜，及時(shí)采取措施化解矛盾，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保宣講會(huì)能夠順利進(jìn)行。首先，我會(huì)立即走上前去，用溫和、誠(chéng)懇的語(yǔ)氣安撫該企業(yè)代表的情緒。我會(huì)說(shuō)：“這位代表，您先別著急，我們非常理解您現(xiàn)在的心情，有問(wèn)題我們一定會(huì)幫您解決。請(qǐng)您先消消氣，坐下來(lái)慢慢說(shuō)。”同時(shí)，我會(huì)示意工作人員為企業(yè)代表送上一杯水，緩解他的緊張情緒。然后，我會(huì)認(rèn)真傾聽企業(yè)代表的訴求。給他充分的時(shí)間表達(dá)自己的觀點(diǎn)和不滿，讓他把心中的怨氣發(fā)泄出來(lái)。在傾聽過(guò)程中，我會(huì)保持專注，不時(shí)點(diǎn)頭表示理解，并做好記錄，確保不遺漏重要信息。等他情緒稍微穩(wěn)定、表達(dá)完訴求后，我會(huì)向他表示歉意：“非常抱歉給您的企業(yè)帶來(lái)了不便，我們一定會(huì)重視這個(gè)問(wèn)題?？赡茉谡咝麄鞣矫嫖覀兇_實(shí)存在一些不足，我們會(huì)馬上進(jìn)行改進(jìn)?！苯酉聛?lái)，我會(huì)向企業(yè)代表解釋稅收政策宣傳的整體情況。我會(huì)說(shuō)：“我們稅務(wù)部門一直非常重視稅收政策的宣傳工作，通過(guò)多種渠道，如稅務(wù)公眾號(hào)、短信、辦稅服務(wù)廳公告等向企業(yè)推送了相關(guān)政策信息。但由于企業(yè)數(shù)量眾多，可能在宣傳過(guò)程中存在一些疏漏，沒(méi)有及時(shí)讓您的企業(yè)了解到相關(guān)政策。不過(guò)，現(xiàn)在我們?cè)谶@里進(jìn)行政策宣講，就是為了讓大家更全面、深入地了解稅收政策，您可以在會(huì)上好好聽一聽，有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)提出來(lái)?！睂?duì)于該企業(yè)沒(méi)有及時(shí)享受稅收優(yōu)惠政策的問(wèn)題，我會(huì)當(dāng)場(chǎng)承諾會(huì)安排專人與企業(yè)對(duì)接，幫助企業(yè)梳理相關(guān)情況，看看是否符合享受政策的條件，以及如何補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。我會(huì)說(shuō)：“我們會(huì)安排專業(yè)的稅務(wù)人員與您聯(lián)系，他們會(huì)詳細(xì)了解您企業(yè)的具體情況，為您提供一對(duì)一的指導(dǎo)和服務(wù)，確保您的企業(yè)能夠盡快享受到應(yīng)有的稅收優(yōu)惠政策?！痹诮鉀Q了該企業(yè)代表的問(wèn)題后，我會(huì)將話題重新拉回到政策宣講會(huì)上。我會(huì)說(shuō)：“非常感謝這位代表提出的問(wèn)題，也讓我們認(rèn)識(shí)到了工作中的不足。接下來(lái)，我們繼續(xù)進(jìn)行政策宣講，希望大家能夠認(rèn)真聆聽，有問(wèn)題隨時(shí)提問(wèn)，我們會(huì)為大家提供詳細(xì)的解答?！蓖瑫r(shí)，我會(huì)提醒工作人員在后續(xù)的宣講過(guò)程中，更加注重與企業(yè)代表的互動(dòng)，及時(shí)解答他們的疑問(wèn)，確保大家能夠更好地理解稅收政策?；顒?dòng)結(jié)束后，我會(huì)及時(shí)將該企業(yè)代表的情況反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，督促他們盡快與企業(yè)對(duì)接，解決問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)本次宣講會(huì)進(jìn)行總結(jié)反思，分析在政策宣傳方面存在的問(wèn)題和不足，制定改進(jìn)措施，避免類似情況再次發(fā)生。第四題：人際關(guān)系題你和同事小李共同負(fù)責(zé)一個(gè)稅收征管項(xiàng)目，在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)小李總是按照自己的想法行事，不聽取你的意見，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受到影響。你會(huì)如何與小李溝通？參考答案在與小李溝通時(shí)，我會(huì)以解決問(wèn)題、推進(jìn)項(xiàng)目為目標(biāo)，采用恰當(dāng)?shù)姆绞胶蛻B(tài)度，避免引起不必要的沖突。首先，我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)間和地點(diǎn)與小李進(jìn)行溝通。找一個(gè)相對(duì)安靜、沒(méi)有干擾的環(huán)境，確保我們能夠?qū)Ｗ⒌亟涣?。例如，我可以提前和小李預(yù)約，選擇在下班后的辦公室或者公司附近的咖啡館進(jìn)行溝通。溝通開始時(shí)，我會(huì)以真誠(chéng)的態(tài)度肯定小李在項(xiàng)目中的努力和貢獻(xiàn)。我會(huì)說(shuō)：“小李，這段時(shí)間咱們一起做這個(gè)項(xiàng)目，我能感覺(jué)到你付出了很多努力，你的專業(yè)能力和工作熱情都讓我很佩服。特別是在[具體工作內(nèi)容]方面，你做得非常出色，為項(xiàng)目打下了很好的基礎(chǔ)。”通過(guò)肯定他的成績(jī)，營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍，讓他更容易接受我接下來(lái)提出的問(wèn)題。接著，我會(huì)委婉地指出目前項(xiàng)目進(jìn)度受到影響的情況。我會(huì)說(shuō)：“不過(guò)，最近我發(fā)現(xiàn)咱們這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度好像有點(diǎn)慢了，按照原計(jì)劃我們應(yīng)該完成[具體進(jìn)度]，但現(xiàn)在只完成了[實(shí)際進(jìn)度]。我覺(jué)得可能是我們?cè)诠ぷ鲄f(xié)調(diào)方面還存在一些問(wèn)題?！边@樣既指出了問(wèn)題，又沒(méi)有直接指責(zé)小李。然后，我會(huì)誠(chéng)懇地表達(dá)我對(duì)他不聽取意見的感受。我會(huì)說(shuō)：“我注意到在工作中，你有自己的想法和思路，這是好事。但有時(shí)候我提出一些不同的意見和建議，你可能沒(méi)有太在意，還是按照自己的想法去做了。我知道你可能是對(duì)自己的方案比較有信心，但其實(shí)我們兩個(gè)人的意見都有各自的優(yōu)勢(shì)，如果我們能夠多交流、多融合，說(shuō)不定能讓項(xiàng)目完成得更好?！敝?，我會(huì)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我會(huì)說(shuō)：“咱們這個(gè)項(xiàng)目是我們兩個(gè)人共同負(fù)責(zé)的，需要我們相互配合、相互支持。就像一輛車的兩個(gè)輪子，只有同步轉(zhuǎn)動(dòng)，才能讓車順利前進(jìn)。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，我們通過(guò)合作可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)。而且，多聽取不同的意見，也有助于我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足，避免一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)?！睘榱烁玫赝七M(jìn)項(xiàng)目，我會(huì)和小李一起探討解決問(wèn)題的方法。我會(huì)說(shuō)：“我們接下來(lái)可以一起重新梳理一下項(xiàng)目的計(jì)劃和思路，把我們