產(chǎn)品需求文檔撰寫指南詳細步驟一、適用人群與場景說明本指南適用于產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、業(yè)務分析師、技術(shù)開發(fā)團隊負責人等需要規(guī)范撰寫產(chǎn)品需求文檔（PRD）的人員。具體使用場景包括：新產(chǎn)品立項前的需求梳理、現(xiàn)有產(chǎn)品功能迭代的需求明確、跨部門協(xié)作時的需求同步，以及需求變更時的文檔更新。通過規(guī)范撰寫PRD，可有效保證團隊對需求的理解一致，減少溝通成本，降低項目風險。二、PRD撰寫全流程詳解（一）需求調(diào)研與收集：明確“做什么”目標：全面收集用戶需求、業(yè)務需求及技術(shù)可行性信息，保證需求來源真實、有依據(jù)。操作步驟：用戶需求挖掘通過用戶訪談（針對用戶A、用戶B等典型用戶）、問卷調(diào)查（覆蓋目標用戶群體）、用戶行為數(shù)據(jù)分析（如后臺日志、埋點數(shù)據(jù)）等方式，收集用戶痛點和期望。示例：針對電商APP的“購物車功能”，用戶訪談發(fā)覺“結(jié)算時優(yōu)惠券選擇不直觀”是核心痛點。業(yè)務需求梳理與業(yè)務部門（如運營經(jīng)理、銷售總監(jiān)）對齊，明確產(chǎn)品需支撐的業(yè)務目標（如“提升用戶轉(zhuǎn)化率10%”“降低客服咨詢量”）。輸出《業(yè)務需求清單》，包含業(yè)務目標、核心指標（如DAU、轉(zhuǎn)化率）、成功標準。競品與行業(yè)分析分析3-5款同類產(chǎn)品的功能差異、用戶評價，提煉可借鑒點（如競品的“一鍵領取優(yōu)惠券”功能設計）。輸出《競品分析報告》，明確自身產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢。（二）需求分析與梳理：確定“優(yōu)先級”目標：對收集的需求進行分類、排序，聚焦核心價值需求，避免范圍蔓延。操作步驟：需求分類按類型分為：功能需求（如“支持支付”）、非功能需求（如“頁面加載時間≤2秒”）、數(shù)據(jù)需求（如“新增用戶行為埋點”）。按用戶價值分為：核心需求（用戶高頻使用，如“商品搜索”）、期望需求（提升體驗，如“搜索歷史記錄”）、興奮需求（超出預期，如“智能推薦”）。優(yōu)先級排序采用MoSCoW法則劃分優(yōu)先級：Musthave（必須有）：支撐核心業(yè)務目標，無此功能產(chǎn)品無法上線（如“用戶注冊登錄”）；Shouldhave（應該有）：重要但非緊急，迭代版本中需實現(xiàn)（如“商品分類篩選”）；Couldhave（可以有）：錦上添花，資源允許時實現(xiàn)（如“夜間模式”）；Won’thave（這次不做）：明確本次不納入的需求，需記錄原因（如“VR商品展示”因技術(shù)限制暫不開發(fā)）。輸出《需求優(yōu)先級清單》包含需求ID、需求名稱、類型、優(yōu)先級、業(yè)務價值、估算工時（如開發(fā)人天），供后續(xù)排期參考。（三）PRD框架搭建：搭建文檔“骨架”目標：明確PRD的整體結(jié)構(gòu)，保證內(nèi)容邏輯清晰、覆蓋全面。標準框架（按撰寫順序）：文檔信息：文檔名稱、版本號、作者、更新日期、審批人、閱讀對象（如開發(fā)、測試、設計團隊）。修訂歷史：記錄每次變更的內(nèi)容、原因、變更人（示例：V1.0→V1.1，新增“優(yōu)惠券功能”需求，變更人*產(chǎn)品經(jīng)理）。項目背景與目標：說明項目來源（如“因用戶反饋購物流程復雜，需優(yōu)化”）、核心目標（如“提升結(jié)算轉(zhuǎn)化率15%”）。用戶角色與畫像：定義目標用戶角色（如“新用戶”“老用戶”“高價值用戶”），包含用戶屬性、行為特征、需求痛點。功能需求描述：核心模塊，需詳細展開（見“（四）核心內(nèi)容撰寫”）。非功能需求：功能（如“并發(fā)支持1000用戶”）、安全（如“用戶密碼加密存儲”）、兼容性（如“支持iOS12+、Android8+”）、易用性（如“新手用戶3分鐘內(nèi)完成首次購物”）。數(shù)據(jù)埋點需求：明確需監(jiān)控的數(shù)據(jù)指標（如“率”“使用時長”）、埋點位置、統(tǒng)計口徑。驗收標準：每個功能點的通過/不通過標準（需可量化，見“（四）核心內(nèi)容撰寫”）。（四）核心內(nèi)容撰寫：填充文檔“血肉”目標：將需求轉(zhuǎn)化為具體、可執(zhí)行、無歧義的描述，保證團隊理解一致。操作要點：1.功能需求描述模塊化拆分：按功能模塊劃分（如“用戶中心”“購物車”“結(jié)算”），每個模塊包含“功能概述”“功能點列表”“交互流程”“規(guī)則說明”。功能點描述規(guī)范：采用“背景+動作+結(jié)果”結(jié)構(gòu)，明確觸發(fā)條件、輸入/輸出、業(yè)務規(guī)則。示例（購物車“優(yōu)惠券功能”）：功能概述：用戶在結(jié)算頁面可選擇已領取的優(yōu)惠券抵扣訂單金額。功能點：優(yōu)惠券展示、優(yōu)惠券選擇、優(yōu)惠券使用規(guī)則校驗。交互流程：用戶進入結(jié)算頁面→系統(tǒng)展示“可用優(yōu)惠券”列表→用戶“使用”→系統(tǒng)自動抵扣金額→頁面顯示“已使用優(yōu)惠券”及抵扣金額。規(guī)則說明：每單僅可用1張優(yōu)惠券；不可與“滿減活動”疊加使用；優(yōu)惠券過期自動失效，不可使用。原型與流程圖配合：PRD中需引用原型圖（如Axure、Figma產(chǎn)出）和業(yè)務流程圖（如Visio繪制），標注頁面跳轉(zhuǎn)邏輯、交互細節(jié)（如“’提交訂單’按鈕后，需校驗收貨信息完整性”）。2.驗收標準（AcceptanceCriteria）量化可驗證：每個功能點需明確具體的驗收條件，避免主觀描述。示例（“優(yōu)惠券功能”驗收標準）：測試場景操作步驟預期結(jié)果使用有效優(yōu)惠券1.用戶擁有1張“滿100減10”優(yōu)惠券；2.在結(jié)算頁面“使用”訂單金額自動減10元，頁面顯示“已使用優(yōu)惠券”超出使用條件1.用戶擁有1張“滿200減20”優(yōu)惠券；2.訂單金額150元，“使用”提示“優(yōu)惠券不滿足使用條件”，無法抵扣優(yōu)惠券過期1.用戶使用已過期優(yōu)惠券；2.在結(jié)算頁面選擇該優(yōu)惠券系統(tǒng)提示“優(yōu)惠券已過期”，自動移出“可用列表”（五）需求評審與優(yōu)化：保證“無遺漏”目標：通過跨部門評審，發(fā)覺需求漏洞、邏輯沖突，保證PRD可行。操作步驟：評審會準備：提前3天將PRD初稿（含原型、流程圖）同步給評審人員（技術(shù)負責人、UI設計師、測試負責人、業(yè)務方代表），明確評審重點（如“功能完整性”“技術(shù)可行性”“驗收標準可測試性”）。評審會召開：產(chǎn)品經(jīng)理講解PRD核心內(nèi)容（背景、目標、功能邏輯）；各部門提出疑問（如“優(yōu)惠券接口是否對接完成？”“頁面加載功能如何保障？”）；記錄評審問題，明確責任人和解決時限（如“技術(shù)負責人需在2天內(nèi)反饋接口開發(fā)可行性”）。文檔修訂：根據(jù)評審意見修改PRD，更新版本號，修訂歷史中記錄變更內(nèi)容。（六）文檔定稿與發(fā)布：實現(xiàn)“可追溯”目標：輸出最終版PRD，保證團隊成員獲取最新版本，需求變更可追溯。操作步驟：審批確認：由產(chǎn)品負責人、技術(shù)負責人、業(yè)務方代表簽字確認，PRD正式生效。版本分發(fā)：通過公司文檔管理系統(tǒng)（如Confluence、飛書文檔）發(fā)布，明確閱讀權(quán)限（如開發(fā)、測試團隊可編輯，運營、市場團隊僅查看）。變更管理：需求變更時，需提交《需求變更申請》，說明變更原因、影響范圍（如“需增加‘積分抵扣’功能，開發(fā)周期增加3天”），經(jīng)審批后更新PRD，并同步通知所有相關人員。三、PRD標準模板結(jié)構(gòu)示例PRD核心模塊的模板表格，供參考使用：（一）文檔信息表項目名稱內(nèi)容示例文檔名稱《電商APP購物車功能PRDV1.1》版本號V1.1作者*產(chǎn)品經(jīng)理更新日期2023-10-20審批人產(chǎn)品負責人、技術(shù)負責人閱讀對象開發(fā)團隊、測試團隊、設計團隊（二）功能需求描述表（以“購物車”模塊為例）功能模塊功能點詳細說明交互流程（引用原型圖編號）購物車管理添加商品用戶在商品詳情頁“加入購物車”，商品信息自動加入購物車，數(shù)量默認為1。原型圖-3.1修改商品數(shù)量用戶在購物車頁面“+”或“-”調(diào)整數(shù)量，數(shù)量≥1，庫存不足時提示“僅剩X件”。原型圖-3.2刪除商品用戶“刪除”按鈕，二次確認后從購物車移除商品。原型圖-3.3（三）非功能需求表類別需求描述量化指標功能購物車頁面加載時間≤2秒（3G網(wǎng)絡環(huán)境下）安全用戶購物車商品數(shù)據(jù)傳輸需加密采用協(xié)議，數(shù)據(jù)AES加密兼容性購物車功能在主流瀏覽器及移動端系統(tǒng)上的兼容性支持Chrome、Safari、iOS12+、Android8+（四）驗收標準表（簡化版）功能模塊驗收項測試場景預期結(jié)果購物車添加商品1.用戶進入商品詳情頁；2.“加入購物車”購物車圖標數(shù)量+1，提示“已加入購物車”修改數(shù)量1.購物車商品數(shù)量為1；2.“+”調(diào)整為5數(shù)量顯示為5，總價實時更新超出庫存1.商品庫存為3件；2.用戶將數(shù)量調(diào)整為5提示“僅剩3件”，數(shù)量自動調(diào)整為3四、撰寫過程中的關鍵要點需求明確性：避免使用“大概”“可能”等模糊詞匯，每個需求需具體、可執(zhí)行（如“優(yōu)化用戶體驗”改為“簡化結(jié)算步驟，從5步減少至3步”）。用戶視角