系統(tǒng)規(guī)劃管理師考試記憶口訣匯編前言系統(tǒng)規(guī)劃管理師考試涵蓋知識(shí)面廣，涉及信息化規(guī)劃、項(xiàng)目管理、系統(tǒng)運(yùn)維、信息安全等多個(gè)領(lǐng)域，知識(shí)點(diǎn)繁多且體系性強(qiáng)。為幫助各位考生更高效地記憶核心考點(diǎn)，筆者結(jié)合多年教學(xué)與備考輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，將?？?、易混的知識(shí)點(diǎn)提煉為朗朗上口的記憶口訣，并輔以簡(jiǎn)要解讀，希望能為大家的備考之路添磚加瓦。請(qǐng)注意，口訣僅為記憶輔助工具，理解知識(shí)點(diǎn)本質(zhì)才是應(yīng)對(duì)考試的關(guān)鍵。一、信息化與系統(tǒng)規(guī)劃基礎(chǔ)1.1信息化發(fā)展階段（諾蘭模型）口訣：初擴(kuò)集整成（熟）智解讀：*初始階段：計(jì)算機(jī)初步引入，用于簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理。*擴(kuò)展階段：計(jì)算機(jī)應(yīng)用擴(kuò)展，出現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余等問(wèn)題。*集成階段：開(kāi)始關(guān)注數(shù)據(jù)整合與共享，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。*整合階段：系統(tǒng)整合，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。*成熟階段：信息化與業(yè)務(wù)深度融合，支持決策。*智能化階段：（部分延伸）利用AI等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能決策支持。1.2信息系統(tǒng)規(guī)劃（ISP）方法口訣：戰(zhàn)目轉(zhuǎn)，關(guān)成因，企系劃，投組回解讀：*戰(zhàn)目轉(zhuǎn)：戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）*關(guān)成因：關(guān)鍵成功因素法（CSF）*企系劃：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）*投組回：投資回收法（ROI，雖非主要ISP方法，但常作為輔助評(píng)估）1.3系統(tǒng)規(guī)劃三階段模型口訣：戰(zhàn)規(guī)、概設(shè)、細(xì)設(shè)與實(shí)解讀：*戰(zhàn)規(guī)：戰(zhàn)略規(guī)劃階段，確定方向和目標(biāo)。*概設(shè)：總體（概要）設(shè)計(jì)階段，確定系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。*細(xì)設(shè)與實(shí)：詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)施階段，具體方案與落地。二、項(xiàng)目管理核心知識(shí)2.1項(xiàng)目管理五大過(guò)程組口訣：?jiǎn)⒁?guī)執(zhí)監(jiān)收解讀：*啟動(dòng)過(guò)程組：定義項(xiàng)目，授權(quán)開(kāi)始。*規(guī)劃過(guò)程組：明確范圍，制定方案。*執(zhí)行過(guò)程組：協(xié)調(diào)資源，執(zhí)行計(jì)劃。*監(jiān)控過(guò)程組：跟蹤進(jìn)展，糾偏控制。*收尾過(guò)程組：項(xiàng)目驗(yàn)收，總結(jié)歸檔。2.2十大知識(shí)領(lǐng)域（PMBOK導(dǎo)向）口訣：整范進(jìn)，成質(zhì)資，溝風(fēng)管，采相干解讀：*整合管理*范圍管理*進(jìn)度管理*成本管理*質(zhì)量管理*資源管理*溝通管理*風(fēng)險(xiǎn)管理*采購(gòu)管理*相關(guān)干系人管理2.3進(jìn)度控制工具：關(guān)鍵路徑法（CPM）口訣：最長(zhǎng)路徑總時(shí)差，決定工期不變化解讀：關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路徑，其總時(shí)差為零，它決定了項(xiàng)目的最短工期。關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)延誤，整個(gè)項(xiàng)目工期將相應(yīng)延誤。2.4成本估算方法口訣：類(lèi)底參，三精（確）工（料）單解讀：*類(lèi)比估算（自上而下）*底層估算（自下而上）*參數(shù)估算*三點(diǎn)估算（最樂(lè)觀、最可能、最悲觀）*精確估算（詳細(xì)估算）*工料清單法三、信息系統(tǒng)運(yùn)維與服務(wù)管理3.1ITIL核心流程（服務(wù)運(yùn)營(yíng)）口訣：事問(wèn)發(fā)，變問(wèn)發(fā)，發(fā)日終解讀：*事件管理、問(wèn)題管理、發(fā)生管理（此處“發(fā)生”指事件的發(fā)生與記錄）*變更管理、問(wèn)題管理（再次強(qiáng)調(diào)問(wèn)題管理的重要性，或指變更顧問(wèn)委員會(huì)CAB）、發(fā)布管理*發(fā)布管理、日常運(yùn)維、終端用戶支持（或“配置管理”——“配”與“發(fā)”音近，需結(jié)合記憶）3.2運(yùn)維管理關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）口訣：及準(zhǔn)安效可用，成本合規(guī)滿意解讀：*及時(shí)性、準(zhǔn)確性*安全性、效率性*可靠性、用戶體驗(yàn)*成本控制、合規(guī)性、滿意度四、信息安全管理4.1信息安全屬性口訣：機(jī)（機(jī)）密性，完（完）整性，可用（用）性，不可（可）否認(rèn)（認(rèn)）性解讀：*機(jī)密性（Confidentiality）*完整性（Integrity）*可用性（Availability）*不可否認(rèn)性（Non-repudiation）（注：口訣中“機(jī)”、“完”、“用”、“可”、“認(rèn)”為關(guān)鍵字諧音或首字）4.2安全等級(jí)保護(hù)（GB/T____）-五個(gè)等級(jí)口訣：用系（息）系（統(tǒng)）應(yīng)（用），安（全）域（境）主（體）解讀：（此口訣側(cè)重等級(jí)名稱(chēng)的核心要素聯(lián)想）*第一級(jí)：用戶自主保護(hù)級(jí)（用戶）*第二級(jí)：系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí)（系統(tǒng)審計(jì)）*第三級(jí)：安全標(biāo)記保護(hù)級(jí)（安全標(biāo)記）*第四級(jí)：結(jié)構(gòu)化保護(hù)級(jí)（結(jié)構(gòu)化）*第五級(jí)：訪問(wèn)驗(yàn)證保護(hù)級(jí)（訪問(wèn)驗(yàn)證）（更直接的記憶是：一自主、二審計(jì)、三標(biāo)記、四結(jié)構(gòu)、五驗(yàn)證）五、綜合管理與支持技術(shù)5.1軟件維護(hù)類(lèi)型口訣：改（改）正適（應(yīng)）完（完）善預(yù)（防）解讀：*改正性維護(hù)：修復(fù)錯(cuò)誤。*適應(yīng)性維護(hù)：適應(yīng)環(huán)境變化。*完善性維護(hù)：增加新功能。*預(yù)防性維護(hù)：提高可維護(hù)性。5.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)范式（前三級(jí)核心）口訣：一（1NF）無(wú)重復(fù)，二（2NF）去部分，三（3NF）去傳遞解讀：*1NF（第一范式）：確保每列的原子性，無(wú)重復(fù)的列。*2NF（第二范式）：在1NF基礎(chǔ)上，非主屬性完全依賴于主鍵，消除部分依賴。*3NF（第三范式）：在2NF基礎(chǔ)上，非主屬性不傳遞依賴于主鍵，消除傳遞依賴。六、備考建議與口訣使用技巧1.理解優(yōu)先，口訣輔助：切勿死記硬背口訣，先理解知識(shí)點(diǎn)內(nèi)涵，再用口訣串聯(lián)記憶。2.聯(lián)系場(chǎng)景，主動(dòng)聯(lián)想：將口訣與具體的管理場(chǎng)景、項(xiàng)目案例相結(jié)合，增強(qiáng)記憶錨點(diǎn)。3.定期回顧，滾動(dòng)復(fù)習(xí)：利用艾賓浩斯遺忘曲線，定期對(duì)口訣及其代表的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。4.自編自用，個(gè)性優(yōu)化：筆者提供的口訣僅供參考，考生可根據(jù)自身習(xí)慣，對(duì)不滿意的口訣進(jìn)行修改或自編，個(gè)性化的口訣往往記憶更深刻。5.結(jié)合真題，檢驗(yàn)效果：在做題過(guò)程中，遇到相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，嘗試回憶并運(yùn)用口訣，檢驗(yàn)記憶效果，查漏補(bǔ)缺。結(jié)語(yǔ)系統(tǒng)規(guī)劃管理師的知識(shí)體系博大精深，記憶口訣是幫助我們快速掌握