2025人民醫(yī)院「兒科門診管理」規(guī)范考核一、單選題（每題2分，共20題）要求：請根據(jù)題干選擇最符合規(guī)范的選項。1.兒科門診候診區(qū)應(yīng)保持空氣流通，每日至少通風(fēng)____次，每次不少于30分鐘。A.2次B.3次C.4次D.5次2.門診接診時，醫(yī)生與患兒及家長的溝通時間應(yīng)控制在____分鐘以內(nèi)，以避免長時間等待。A.5B.10C.15D.203.兒科門診常見?。ㄈ绺忻?、腹瀉）的診室，應(yīng)配備____種以上消毒劑，并定期更換。A.2種B.3種C.4種D.5種4.患兒在門診就診時，體溫≥38℃且無精神癥狀的，應(yīng)優(yōu)先安排在____區(qū)域就診。A.普通診室B.分診臺隔離區(qū)C.發(fā)熱診室D.兒?？圃\室5.門診病歷書寫應(yīng)遵循____原則，記錄時間須精確到分鐘。A.實事求是B.簡潔明了C.完整準(zhǔn)確D.以上都是6.兒科門診藥品柜的藥品擺放應(yīng)遵循____原則，優(yōu)先放置常用藥品。A.先進(jìn)先出B.隨意擺放C.后進(jìn)先出D.按價格排序7.患兒在門診輸液時，護(hù)士應(yīng)每____小時監(jiān)測一次生命體征。A.1B.2C.3D.48.兒科門診的玩具、繪本等娛樂設(shè)施應(yīng)定期消毒，消毒周期最長不超過____天。A.3天B.5天C.7天D.10天9.患兒就診結(jié)束后，診室桌面、門把手、電腦鍵盤等高頻接觸部位的消毒頻次應(yīng)為____次/天。A.1次B.2次C.3次D.4次10.兒科門診的急診綠色通道應(yīng)確保在____分鐘內(nèi)完成首診評估。A.5B.10C.15D.20二、多選題（每題3分，共10題）要求：請根據(jù)題干選擇所有符合規(guī)范的選項。1.兒科門診分診臺應(yīng)配備____等設(shè)備。A.電子體溫計B.快速血糖儀C.診脈器D.呼吸頻率計2.門診醫(yī)生開具處方時，需嚴(yán)格遵循____原則。A.診斷明確B.用藥安全C.劑量合理D.無禁忌癥3.兒科門診的空氣消毒可使用____等方法。A.紫外線消毒B.化學(xué)消毒劑噴灑C.乳酸熏蒸D.離心通風(fēng)4.患兒在門診候診時，應(yīng)采取____措施減少交叉感染風(fēng)險。A.分區(qū)候診（按年齡、病種）B.佩戴口罩（6歲以上）C.保持1米以上距離D.定時通風(fēng)5.門診護(hù)士在執(zhí)行輸液操作時，應(yīng)檢查____內(nèi)容。A.藥品有效期B.輸液速度C.針頭型號D.患兒過敏史6.兒科門診的消毒液應(yīng)存放在____條件下。A.避光B.密閉C.溫度低于30℃D.遠(yuǎn)離食品7.門診醫(yī)生處理患兒投訴時，應(yīng)做到____。A.耐心傾聽B.書面記錄C.及時上報D.無需反饋8.兒科門診的急救藥品應(yīng)包括____等。A.腎上腺素B.異丙腎上腺素C.地塞米松D.苯巴比妥9.門診候診區(qū)的標(biāo)識應(yīng)清晰顯示____信息。A.就診流程B.等待時間C.緊急呼叫方式D.醫(yī)生姓名10.兒科門診的感染控制措施包括____。A.體溫檢測B.手衛(wèi)生監(jiān)督C.病歷消毒D.空氣凈化三、判斷題（每題2分，共15題）要求：請判斷下列說法的正誤。1.兒科門診醫(yī)生接診時，可使用手機(jī)接聽私人電話。（×）2.患兒候診時，家長應(yīng)全程佩戴口罩。（√）3.門診病歷的電子版與紙質(zhì)版具有同等法律效力。（√）4.兒科門診的玩具應(yīng)定期由家長清潔消毒。（×）5.門診醫(yī)生可使用個人印章代替醫(yī)院公章。（×）6.患兒輸液時，如無異常可自行離開。（×）7.兒科門診的消毒液應(yīng)定期檢查過期情況。（√）8.門診醫(yī)生可口頭開具處方，無需書面記錄。（×）9.患兒在候診區(qū)咳嗽時，家長應(yīng)立即帶其到分診臺。（√）10.門診護(hù)士可代醫(yī)生回答患兒用藥疑問。（×）11.兒科門診的急救箱應(yīng)每月檢查一次藥品有效期。（√）12.門診醫(yī)生可使用個人電腦處理患者隱私信息。（×）13.患兒就診結(jié)束后，診室地面無需消毒。（×）14.兒科門診的投訴記錄應(yīng)單獨存檔，保存期限為3年。（√）15.門診分診臺可由非醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)患兒。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）要求：請簡要回答下列問題。1.簡述兒科門診分診的流程。2.列舉兒科門診常見的消毒對象及方法。3.說明門診護(hù)士在患兒輸液時的主要職責(zé)。4.如何減少兒科門診的患兒等待時間？5.兒科門診投訴處理的基本步驟有哪些？五、案例分析題（每題10分，共2題）要求：請根據(jù)案例情景回答問題。案例1：患兒小明（3歲）因發(fā)熱（39℃）到兒科門診就診，候診時突然出現(xiàn)抽搐，家長慌亂無措。門診護(hù)士如何處理？案例2：家長投訴某兒科門診醫(yī)生接診態(tài)度敷衍，未詳細(xì)詢問病史。醫(yī)院應(yīng)如何回應(yīng)？答案與解析一、單選題答案與解析1.C（根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》，門診候診區(qū)每日至少通風(fēng)4次，每次不少于30分鐘。）2.B（兒科患者就診時間不宜過長，10分鐘內(nèi)可完成常規(guī)問診、檢查及宣教。）3.B（常見病診室需配備至少3種消毒劑，如75%酒精、含氯消毒液、消毒濕巾。）4.C（發(fā)熱患兒需優(yōu)先安排到發(fā)熱診室，避免交叉感染。）5.D（病歷書寫需實事求是、簡潔明了、完整準(zhǔn)確。）6.A（藥品柜藥品應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則，確保用藥安全。）7.B（輸液患兒需每2小時監(jiān)測一次生命體征，尤其是嬰幼兒。）8.C（玩具、繪本等娛樂設(shè)施消毒周期最長不超過7天。）9.B（診室高頻接觸部位應(yīng)每日消毒2次，如桌面、門把手。）10.B（急診綠色通道首診評估應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成，確保搶救時效。）二、多選題答案與解析1.A、B、C、D（分診臺需配備體溫計、血糖儀、診脈器、呼吸頻率計等設(shè)備。）2.A、B、C、D（處方需診斷明確、用藥安全、劑量合理、無禁忌癥。）3.A、B、C、D（空氣消毒可用紫外線、化學(xué)消毒劑、乳酸熏蒸、離心通風(fēng)。）4.A、B、C、D（候診區(qū)應(yīng)分區(qū)、佩戴口罩、保持距離、定時通風(fēng)。）5.A、B、C、D（輸液操作需檢查藥品、速度、針頭、過敏史。）6.A、B、C、D（消毒液應(yīng)避光、密閉、低溫、遠(yuǎn)離食品。）7.A、B、C（投訴處理需傾聽、記錄、上報，并給予反饋。）8.A、B、C、D（急救藥品應(yīng)備腎上腺素、異丙腎上腺素、地塞米松、苯巴比妥。）9.A、B、C、D（候診區(qū)標(biāo)識應(yīng)顯示流程、等待時間、呼叫方式、醫(yī)生姓名。）10.A、B、C、D（感染控制措施包括體溫檢測、手衛(wèi)生、病歷消毒、空氣凈化。）三、判斷題答案與解析1.×（醫(yī)生接診時嚴(yán)禁使用私人手機(jī)，應(yīng)使用醫(yī)院電話或靜音。）2.√（家長應(yīng)全程佩戴口罩，減少病毒傳播風(fēng)險。）3.√（電子病歷與紙質(zhì)病歷具有同等法律效力。）4.×（玩具消毒應(yīng)由醫(yī)院專職人員完成，家長不可自行清潔。）5.×（醫(yī)生必須使用醫(yī)院公章，個人印章無效。）6.×（輸液期間患兒不可自行離開，需有家長陪同。）7.√（消毒液需定期檢查有效期，避免過期使用。）8.×（處方必須書面開具，嚴(yán)禁口頭處方。）9.√（咳嗽患者應(yīng)立即隔離，避免交叉感染。）10.×（護(hù)士不可代醫(yī)生回答用藥疑問，需轉(zhuǎn)達(dá)醫(yī)生。）11.√（急救箱藥品需每月檢查，確保有效性。）12.×（患者隱私信息需專人管理，嚴(yán)禁用個人電腦處理。）13.×（診室地面每日消毒，避免病原體傳播。）14.√（投訴記錄需存檔3年，作為改進(jìn)依據(jù)。）15.×（分診臺必須由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，非醫(yī)務(wù)人員不可操作。）四、簡答題答案與解析1.兒科門診分診流程：-體溫檢測→病史詢問→病種分類→安排診室→告知等待時間→急診優(yōu)先處理。2.消毒對象及方法：-桌面、門把手：含氯消毒液擦拭；-空氣：紫外線消毒或乳酸熏蒸；-玩具：75%酒精噴灑；-地面：含氯消毒液拖地。3.護(hù)士輸液職責(zé)：-核對醫(yī)囑→檢查藥品→建立靜脈通路→監(jiān)測生命體征→告知注意事項。4.減少等待時間措施：-優(yōu)化分診流程→增加診室數(shù)量→提供線上預(yù)約→減少不必要的檢查。5.投訴處理步驟：-傾聽投訴→書面記錄→調(diào)查核實→給予