第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE商品質(zhì)量安全召回處理承諾書（7篇）商品質(zhì)量安全召回處理承諾書篇1為保證__________工作順利開展：一、工作方向以保障消費者權(quán)益為核心，以法律法規(guī)為準繩，以防范和化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風險為重點，堅持問題導向、預防為主、綜合治理的原則，全面提升召回工作規(guī)范化、制度化水平，保證召回程序合法合規(guī)、高效有序。二、行動準則1.嚴格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證召回工作符合法定要求。2.建立健全召回信息管理機制，及時、準確記錄召回啟動、實施、監(jiān)督等全過程數(shù)據(jù)，保證信息可追溯、可核查。3.堅持公開透明原則，依法向社會公布召回信息，包括召回原因、涉及產(chǎn)品范圍、處置措施等，保障消費者知情權(quán)。4.強化內(nèi)部協(xié)同，明確各部門職責分工，形成召回工作合力，避免責任推諉或延誤。三、實施步驟1.風險排查與評估定期開展產(chǎn)品質(zhì)量安全自查，每月匯總分析產(chǎn)品缺陷數(shù)據(jù)，對高風險領(lǐng)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)控。每日開展__________次安全檢查，重點排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)、供應鏈、倉儲物流等環(huán)節(jié)存在的安全隱患。建立缺陷產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，動態(tài)更新召回信息，保證數(shù)據(jù)完整性與準確性。2.召回程序啟動發(fā)覺產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全風險的，立即啟動召回程序，并在規(guī)定時限內(nèi)向主管部門報告。召回范圍確定后，通過官方網(wǎng)站、媒體公告等渠道發(fā)布召回信息，保證消費者及時獲知。3.召回措施執(zhí)行對召回產(chǎn)品采取修理、更換、退貨等補救措施，保證在__________日內(nèi)完成處置工作。加強召回實施過程監(jiān)督，對修復質(zhì)量進行抽檢，抽檢比例不低于__________%。建立消費者回訪機制，每月開展__________次滿意度調(diào)查，跟蹤召回效果。4.后期監(jiān)督與改進對召回案例進行深度分析，查找管理漏洞，完善產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)工藝等環(huán)節(jié)，防范同類問題再次發(fā)生。每季度組織召回工作復盤會議，總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化流程，提升召回效率。四、責任落實1.組織保障成立召回工作專項小組，由__________牽頭負責，成員部門包括生產(chǎn)、質(zhì)檢、法務、市場等，保證召回工作有序推進。設(shè)立召回專項經(jīng)費，保障信息發(fā)布、產(chǎn)品處置、消費者補償?shù)拳h(huán)節(jié)的資金需求。2.人員培訓每半年組織一次召回業(yè)務培訓，內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)、操作流程、應急處置等，提升員工專業(yè)能力。對關(guān)鍵崗位人員（如質(zhì)檢員、客服人員）進行重點考核，保證其具備獨立處理召回事務的能力。3.獎懲機制對在召回工作中表現(xiàn)突出的部門和個人給予獎勵，對失職瀆職行為依法依規(guī)追究責任。建立召回工作績效考核指標，將召回完成率、消費者滿意度等納入年度評價體系。承諾人簽名留白：__________簽訂日期留白：__________商品質(zhì)量安全召回處理承諾書篇21.總則為維護消費者合法權(quán)益，規(guī)范商品質(zhì)量安全召回處理工作，根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，本承諾書旨在明確商品質(zhì)量安全召回處理的相關(guān)事項及責任。2.承諾事項2.1承諾人保證所生產(chǎn)、銷售的商品符合國家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準，并嚴格遵循《_________召回條例》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行召回工作。2.2承諾人承諾對存在質(zhì)量缺陷或可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品實施召回，并及時向市場監(jiān)督管理部門報告召回情況。2.3商品質(zhì)量標準：所涉商品需滿足__________指標達到GB/T__________標準，并符合其他相關(guān)強制性要求。2.4承諾人將建立完善的召回處理機制，包括缺陷信息收集、召回決定、召回實施及效果評估等環(huán)節(jié)，保證召回工作有效落實。2.5承諾人承諾召回過程中將遵循公開、透明的原則，向消費者提供必要的指導和幫助，并承擔召回相關(guān)費用。3.雙方責任3.1承諾人責任：（1）承擔召回工作的全部費用，包括缺陷檢測、修理、更換或退貨等費用；（2）積極配合市場監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查，提供真實、完整的召回相關(guān)資料；（3）在召回期間對受影響商品進行有效控制，防止二次傷害。3.2市場監(jiān)督管理部門責任：（1）對承諾人的召回工作進行監(jiān)督和指導；（2）定期對召回效果進行評估，保證召回目標達成；（3）對違反承諾事項的行為依法進行查處。4.附則4.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2本承諾有效期自__________至__________。4.3本承諾書一式兩份，承諾人及市場監(jiān)督管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商品質(zhì)量安全召回處理承諾書篇3合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準，并嚴格遵循《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.2本單位承諾對所召回商品進行全面的質(zhì)量安全檢驗，保證召回工作依法依規(guī)進行，并及時向相關(guān)主管部門報告召回進展情況。二、實施準則2.1本單位承諾在接到商品質(zhì)量安全問題通知后，于__________日內(nèi)啟動召回程序，并制定詳細的召回實施方案。2.2本單位承諾在召回實施過程中，將按照國家相關(guān)標準對召回商品進行技術(shù)處理或無害化處置，保證召回工作達到預期效果。2.3本單位承諾對召回商品的信息進行公示，并向社會公眾提供必要的咨詢服務，及時回應消費者關(guān)切。三、違約責任3.1若本單位未按承諾履行召回義務，或召回工作存在重大瑕疵，將依法承擔相應的行政責任和民事責任，并接受相關(guān)主管部門的處罰。3.2若本單位在召回過程中存在虛假宣傳、隱瞞事實等行為，將依法追究其法律責任，并承擔由此產(chǎn)生的一切后果。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力，雙方均應嚴格遵照執(zhí)行。4.2本承諾書一式兩份，本單位及主管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商品質(zhì)量安全召回處理承諾書篇4第一部分基本原則甲方：[甲方名稱]，系生產(chǎn)、銷售或進口[商品名稱]的企業(yè)法人，為規(guī)范商品質(zhì)量安全召回工作，維護消費者合法權(quán)益，根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本承諾書。乙方：[乙方名稱]，系產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或相關(guān)行政機構(gòu)，依法對甲方召回工作實施監(jiān)督。第二條權(quán)責界定甲方作為商品的生產(chǎn)者、銷售者或進口商，對所售商品質(zhì)量承擔主體責任，應按照國家法律法規(guī)及本承諾書約定履行召回義務。乙方依法對召回過程進行監(jiān)督，保證召回工作符合法定要求。第三條信息公開義務甲方承諾在商品存在質(zhì)量安全風險時，及時向乙方報告，并按照規(guī)定向社會公開召回信息，包括但不限于商品名稱、批次、存在風險、召回范圍、處置方式等。甲方保證召回信息發(fā)布真實、準確、完整，不得隱瞞或虛假陳述。第二部分行動規(guī)范第四條召回啟動條件甲方承諾在以下情形之一發(fā)生時，立即啟動召回程序：（一）商品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理風險；（二）商品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理風險，已經(jīng)或可能引致?lián)p害；（三）不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準；（四）其他依照法律、行政法規(guī)規(guī)定應當召回的情形。第五條召回范圍及程序甲方保證根據(jù)商品風險程度，確定召回范圍，并依法制定召回計劃。召回程序包括但不限于：（一）停止銷售、進口存在風險的商品；（二）通知相關(guān)經(jīng)營者、消費者；（三）實施修理、更換、退貨等補救措施；（四）對召回商品進行技術(shù)處理或銷毀。甲方保證召回覆蓋率達到__________%，無遺漏。第六條召回時限甲方承諾在接到乙方通知或發(fā)覺商品風險后__________日內(nèi)完成召回方案制定，并在方案確定后__________日內(nèi)啟動召回工作。對于存在嚴重安全風險的商品，召回時限不超過__________日。第三部分保障機制第七條質(zhì)量管理體系甲方保證建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，包括：（一）設(shè)立召回管理機構(gòu)，配備專職人員__________名，負責召回全程工作；（二）建立商品風險監(jiān)測機制，每月開展質(zhì)量自查，保證抽檢合格率不低于__________%；（三）制定召回應急預案，每年至少組織__________次召回演練，保證響應效率達標。第八條資金保障甲方保證設(shè)立召回專項基金，用于承擔召回過程中的費用，包括：（一）修理、更換、退貨費用；（二）消費者信息通知費用；（三）召回商品處置費用。專項基金規(guī)模不低于上一年度銷售額的__________%，保證召回工作順利實施。第九條技術(shù)支持甲方承諾配合乙方開展召回技術(shù)評估，提供完整的商品設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗等技術(shù)資料，保證召回措施有效性。對于復雜技術(shù)問題，甲方保證在__________日內(nèi)完成解決方案，并提交乙方備案。第四部分監(jiān)督與責任第十條監(jiān)督檢查乙方對甲方召回工作實施全程監(jiān)督，包括召回計劃審核、召回實施抽查、效果評估等。甲方應如實提供召回數(shù)據(jù)，不得提供虛假材料。乙方有權(quán)對不符合規(guī)定的召回行為進行通報，并責令限期整改。第十一條違約責任（一）甲方未按規(guī)定啟動召回或拖延召回的，乙方可依法處以罰款，并列入企業(yè)信用黑名單；（二）甲方偽造、篡改召回記錄的，除承擔法律責任外，召回費用由甲方承擔，并取消其__________年內(nèi)參與招標資格；（三）因甲方原因?qū)е抡倩夭粡氐椎模曳接袡?quán)要求重新召回，相關(guān)責任由甲方承擔。第十二條爭議解決雙方因召回事宜產(chǎn)生爭議的，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向乙方所在地人民法院提起訴訟。附則第十三條承諾效力本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至召回工作完成且乙方監(jiān)督結(jié)束。甲方應將承諾書副本報送乙方存檔。第十四條其他本承諾書未盡事宜，依照國家法律法規(guī)執(zhí)行。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日商品質(zhì)量安全召回處理承諾書篇5關(guān)于__________項目的承諾一、前期準備1.必須于本承諾生效前__日內(nèi)，完成商品質(zhì)量安全風險排查，建立完整的風險臺賬，并提交至相關(guān)監(jiān)管部門備案。2.必須組建專項工作小組，明確職責分工，保證召回處理工作有序開展。3.必須制定詳細的召回處理方案，包括召回范圍、流程、時限等內(nèi)容，并報請監(jiān)管部門審核同意。4.嚴禁在召回處理方案中隱瞞或虛報商品質(zhì)量安全問題。5.必須于本承諾生效前__日內(nèi)，完成對相關(guān)人員的培訓，保證其掌握召回處理流程和操作規(guī)范。二、實施過程1.必須嚴格按照召回處理方案執(zhí)行，保證召回工作按時完成。2.必須對召回商品進行登記、封存，并指定專人管理。3.必須及時向消費者發(fā)布召回公告，告知召回原因、范圍、處理方式等信息。4.必須建立消費者溝通機制，及時回應消費者關(guān)切，并提供必要的幫助。5.必須對召回過程進行全程記錄，并定期向監(jiān)管部門報告進展情況。6.嚴禁對召回商品進行任何形式的虛假宣傳或銷售。7.嚴禁對消費者投訴或舉報進行隱瞞或不理睬。三、后期評估1.必須在召回工作結(jié)束后__日內(nèi)，完成召回效果評估，并形成評估報告。2.必須對召回過程中存在的問題進行總結(jié)，并提出改進措施。3.必須將評估報告和改進措施報送監(jiān)管部門備案。4.必須根據(jù)評估結(jié)果，完善商品質(zhì)量安全管理體系，防止類似問題再次發(fā)生。5.嚴禁在評估報告中弄虛作假。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：簽訂日期：商品質(zhì)量安全召回處理承諾書篇6承諾方：[公司名稱]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]接收方：[相關(guān)部門名稱]，地址：[地址]鑒于承諾方生產(chǎn)、銷售的商品存在質(zhì)量安全問題，為維護消費者合法權(quán)益，保障社會公共利益，根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方特向接收方作出如下承諾：第一條承諾事項1.1承諾方確認，其生產(chǎn)、銷售的[商品名稱]（商品編號：[商品編號]）存在[具體質(zhì)量問題描述]，可能對消費者的健康、安全構(gòu)成威脅。針對該問題，承諾方將立即啟動商品質(zhì)量安全召回程序，全面排查、處置問題商品。1.2承諾方承諾，將嚴格按照國家有關(guān)召回標準和程序，對問題商品進行召回處理。召回范圍包括但不限于[具體召回范圍描述]，涉及[召回數(shù)量]個批次，生產(chǎn)日期介于[生產(chǎn)起始日期]至[生產(chǎn)結(jié)束日期]之間的商品。1.3承諾方承諾，召回工作將在收到接收方書面通知后[具體時間]內(nèi)啟動，并在[具體時間]前完成召回任務的百分之五十，在[具體時間]前完成全部召回工作。召回期間，承諾方將設(shè)立專門的召回工作小組，負責召回工作的組織實施、信息發(fā)布、消費者溝通等事宜。1.4承諾方承諾，將按照國家有關(guān)規(guī)定，對召回的問題商品進行免費維修、更換或退貨。具體處理方式將根據(jù)消費者的意愿和實際情況確定，并保證在[具體時間]內(nèi)完成所有召回商品的處理工作。第二條權(quán)利義務2.1承諾方的權(quán)利2.1.1承諾方有權(quán)在召回過程中獲取相關(guān)技術(shù)支持和專業(yè)指導，保證召回工作的順利進行。2.1.2承諾方有權(quán)對召回過程中涉及的商業(yè)秘密和技術(shù)信息進行保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。2.1.3承諾方享有__________項服務權(quán)益。2.1.4承諾方有權(quán)要求接收方提供必要的協(xié)助和配合，保證召回工作的順利進行。2.2承諾方的義務2.2.1承諾方應當及時、準確地向接收方報告召回工作的進展情況，并提交相關(guān)工作報告和資料。2.2.2承諾方應當積極配合接收方的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)召回工作的信息和數(shù)據(jù)。2.2.3承諾方應當加強對召回問題的原因調(diào)查，并采取有效措施防止類似問題的再次發(fā)生。2.2.4承諾方應當對召回過程中涉及的消費者信息進行妥善保管，并按照有關(guān)規(guī)定進行使用和披露。2.3接收方的權(quán)利2.3.1接收方有權(quán)對承諾方的召回工作進行檢查和監(jiān)督，要求承諾方提供必要的協(xié)助和配合。2.3.2接收方有權(quán)對召回過程中發(fā)覺的問題進行調(diào)查和處理，并要求承諾方采取相應的整改措施。2.3.3接收方有權(quán)要求承諾方提供召回工作的相關(guān)資料和報告，并進行審核和評估。2.4接收方的義務2.4.1接收方應當及時向承諾方反饋召回工作的意見和建議，并提供必要的指導和支持。2.4.2接收方應當對召回過程中涉及的商業(yè)秘密和技術(shù)信息進行保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。2.4.3接收方應當定期對召回工作進行評估和總結(jié)，并向有關(guān)部門報告。第三條違約責任3.1若承諾方未按照本承諾書的規(guī)定履行召回義務，或者隱瞞、謊報有關(guān)召回情況，接收方有權(quán)采取以下措施：3.1.1責令承諾方限期改正召回工作。3.1.2處以罰款，罰款金額按照[具體罰款標準]計算。3.1.3暫停承諾方相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售活動。3.1.4將承諾方的違約行為記入信用記錄，并向社會公開。3.1.5對承諾方負責人和直接責任人員依法進行處罰。3.2若接收方未按照本承諾書的規(guī)定履行監(jiān)督職責，導致召回工作無法順利進行，接收方應當承擔相應的責任。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________負責人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________商品質(zhì)量安全召回處理承諾書篇7承諾方：（法定代表人/負責人姓名）（職務）（統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號）（地址）（聯(lián)系方式）一、基本事實與情況說明鑒于承諾方作為生產(chǎn)、銷售或進口商品的企業(yè)，對所涉及商品的質(zhì)量安全負有主體責任，為保證消費者權(quán)益得到有效保障，維護市場秩序，依據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實際情況，特制定本處理承諾。承諾方充分認識到商品質(zhì)量安全的重要性，并愿意承擔相應的法律責任，積極配合相關(guān)行政部門的監(jiān)督與指導。二、承諾內(nèi)容與措施1.問題確認與范圍界定承諾方已對涉及召回的商品進行全面排查與核實，明確存在質(zhì)量安全問題的商品批次、數(shù)量及具體缺陷。承諾方將依據(jù)法律法規(guī)及標準要求，制定科學合理的召回計劃，保證召回工作覆蓋所有受影響的產(chǎn)品。2.召回實施程序承諾方承諾按照以下步驟實施召回工作：（1）發(fā)布召回公告：通過官方網(wǎng)站、社交媒體、銷售渠道等途徑向社會公開發(fā)布召回公告，明確召回原因、涉及產(chǎn)品信息、召回措施及聯(lián)系方式。（2）召回方式：采取免費修理、更換、退貨等方