2025年征信行業(yè)自律管理考試題庫(kù)：征信業(yè)務(wù)操作規(guī)范試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)）1.根據(jù)中國(guó)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)不得采集個(gè)人信息，但可以獲得信息主體明確同意后向其提供個(gè)人信息？A.商業(yè)銀行B.從事個(gè)人征信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)機(jī)構(gòu)C.人民法院D.政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)2.個(gè)人征信報(bào)告中，關(guān)于信息提供者的標(biāo)識(shí)通常是？A.信息主體的姓名或標(biāo)識(shí)B.信息提供機(jī)構(gòu)的名稱或標(biāo)識(shí)C.征信機(jī)構(gòu)的名稱或標(biāo)識(shí)D.無(wú)人標(biāo)識(shí)3.從事個(gè)人征信信息處理活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，其高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)的任職資格要求，這主要是為了？A.提高機(jī)構(gòu)盈利能力B.確保信息安全和個(gè)人信息主體權(quán)益得到保護(hù)C.方便監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查D.增加機(jī)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力4.以下哪種情況屬于《征信業(yè)管理?xiàng)l例》所禁止的行為？A.在獲得信息主體書面同意的情況下，將個(gè)人征信報(bào)告用于招聘背景調(diào)查B.因信息主體未按時(shí)償還貸款，將其列入失信名單并公告C.對(duì)個(gè)人信用報(bào)告進(jìn)行公開(kāi)查詢，需本人申請(qǐng)并提供身份證明D.未經(jīng)信息主體書面同意，將個(gè)人征信信息用于保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦5.個(gè)人信息主體認(rèn)為其信用報(bào)告記載的個(gè)人信息錯(cuò)誤，有權(quán)要求征信機(jī)構(gòu)進(jìn)行更正，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到異議之日起多少個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查和處理？A.5個(gè)工作日B.10個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.30個(gè)工作日6.征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信用報(bào)告進(jìn)行錯(cuò)報(bào)更正后，若異議信息來(lái)源于信息提供者，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？A.立即刪除該異議信息B.通知信息提供者更正或刪除相關(guān)信息C.無(wú)需采取進(jìn)一步措施D.將更正信息在報(bào)告中顯著標(biāo)注，并通知信息主體7.金融機(jī)構(gòu)在查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，應(yīng)向征信機(jī)構(gòu)提供哪些材料？A.查詢目的說(shuō)明B.信息主體授權(quán)書C.金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件D.A和B8.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或事件終止之日起，一般不少于多少年？A.2年B.3年C.5年D.7年9.在征信業(yè)務(wù)中，對(duì)敏感信息（如涉及個(gè)人疾病、婚姻狀況等）的采集和使用，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？A.必要性原則和最小化原則B.公開(kāi)透明原則C.自愿原則D.利益最大化原則10.以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人征信報(bào)告的主要內(nèi)容？A.個(gè)人基本信息B.信貸信息（貸款、信用卡等）C.公共記錄信息（如法院判決、行政處罰等）D.個(gè)人投資理財(cái)信息二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇所有符合題意的選項(xiàng)）1.根據(jù)中國(guó)征信行業(yè)自律規(guī)范，征信機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)包括哪些？A.依法、合規(guī)、客觀、公正地提供征信服務(wù)B.保護(hù)信息主體的信息安全，對(duì)獲取的個(gè)人信息嚴(yán)格保密C.確保征信信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整D.定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行合規(guī)教育和培訓(xùn)E.主動(dòng)披露征信業(yè)務(wù)信息2.金融機(jī)構(gòu)在向征信機(jī)構(gòu)報(bào)送個(gè)人信用信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？A.真實(shí)性原則B.準(zhǔn)確性原則C.完整性原則D.及時(shí)性原則E.自愿性原則3.個(gè)人信息主體享有的權(quán)利包括哪些？A.知情權(quán)（了解其信息被收集、使用的情況）B.更正權(quán)（要求更正不準(zhǔn)確的信息）C.刪除權(quán)（要求刪除其信息）D.授權(quán)查詢權(quán)（委托他人查詢自己的信用報(bào)告）E.異議權(quán)（對(duì)信息采集、使用等提出異議）4.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，可能遇到的情形包括哪些？A.信息確實(shí)存在錯(cuò)誤B.信息主體對(duì)信息存在誤解C.信息主體提供的證據(jù)不足以證明信息錯(cuò)誤D.信息已過(guò)保存期限E.信息提供者拒絕更正5.以下哪些屬于可能影響個(gè)人信用的公共記錄信息？A.人民法院的民事判決信息B.行政處罰信息C.限制高消費(fèi)信息D.個(gè)人所得稅繳納信息E.電信用戶欠費(fèi)信息（達(dá)到一定嚴(yán)重程度時(shí)）6.為保障信息安全，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的技術(shù)和管理措施可能包括哪些？A.建立嚴(yán)格的訪問(wèn)權(quán)限控制機(jī)制B.對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸C.定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.制定信息安全應(yīng)急預(yù)案E.對(duì)接觸敏感信息的設(shè)備進(jìn)行物理隔離三、判斷題（請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤）1.任何單位和個(gè)人都可以依法查詢個(gè)人信用報(bào)告。（）2.征信機(jī)構(gòu)因過(guò)錯(cuò)給信息主體造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。（）3.個(gè)人信用報(bào)告中的信息只能由信息主體本人查詢。（）4.金融機(jī)構(gòu)在查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，無(wú)需向征信機(jī)構(gòu)說(shuō)明查詢目的。（）5.征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人不良信息的保存期限，可以根據(jù)需要無(wú)限期延長(zhǎng)。（）6.信息主體對(duì)異議處理結(jié)果不服的，可以通過(guò)訴訟、投訴等方式尋求救濟(jì)。（）7.征信機(jī)構(gòu)的工作人員可以直接向信息提供者索要個(gè)人信息。（）8.在獲得信息主體明確同意后，征信機(jī)構(gòu)可以將個(gè)人征信信息用于任何商業(yè)目的。（）9.征信行業(yè)自律組織的職責(zé)之一是制定和解釋征信業(yè)務(wù)操作規(guī)范。（）10.金融機(jī)構(gòu)在報(bào)送個(gè)人信用信息前，無(wú)需核實(shí)信息的真實(shí)性。（）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。2.個(gè)人信息主體在哪些情況下可以提出異議，并簡(jiǎn)述異議處理的基本流程。3.征信機(jī)構(gòu)如何確保其在收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸過(guò)程中的個(gè)人信息安全？五、案例分析題某商業(yè)銀行信貸審批部門工作人員小李，在審批一筆個(gè)人住房貸款時(shí)，需要查詢借款人的信用報(bào)告。小李未通過(guò)正規(guī)渠道在借款人授權(quán)下查詢，而是利用自己曾經(jīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)時(shí)留下的系統(tǒng)賬號(hào)，直接調(diào)取了該筆貸款尚未申請(qǐng)成功的借款人信用報(bào)告，并據(jù)此做出了不予貸款的決定。請(qǐng)問(wèn)：1.小李的行為是否合規(guī)？違反了哪些規(guī)定？2.如果借款人因此提出異議，認(rèn)為其信用報(bào)告被違規(guī)查詢，應(yīng)該如何處理？請(qǐng)簡(jiǎn)述相關(guān)流程。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析思路：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，人民法院等機(jī)構(gòu)雖然不能直接采集個(gè)人信息，但在特定情況下（如履行職責(zé)需要），可以要求征信機(jī)構(gòu)提供相關(guān)信息，且在獲得信息主體明確同意后也可以向其提供。商業(yè)機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)機(jī)構(gòu)本身具備采集資格。選項(xiàng)C描述了這種在特定條件下獲得信息的情況。2.B解析思路：個(gè)人征信報(bào)告是信息主體信用狀況的體現(xiàn)，報(bào)告中對(duì)信息的來(lái)源進(jìn)行標(biāo)識(shí)，主要是為了明確信息的提供者，便于信息主體追溯信息來(lái)源，也便于監(jiān)管。雖然報(bào)告中有征信機(jī)構(gòu)名稱，但核心標(biāo)識(shí)是信息提供方。3.B解析思路：要求高級(jí)管理人員具備任職資格，主要是為了確保機(jī)構(gòu)管理層具備必要的法律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力和專業(yè)素養(yǎng)，從而從源頭上保障征信業(yè)務(wù)的合規(guī)性和信息主體權(quán)益。4.D解析思路：選項(xiàng)A、B、C描述的情況都在特定條件下是允許的（如獲得同意用于招聘、依法公告、用于合規(guī)目的）。選項(xiàng)D未經(jīng)同意將個(gè)人征信信息用于商業(yè)目的（保險(xiǎn)推薦），違反了《征信業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于信息用途的規(guī)定。5.C解析思路：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，異議處理時(shí)限為15個(gè)工作日，這是法律對(duì)征信機(jī)構(gòu)響應(yīng)速度的要求。6.B解析思路：當(dāng)異議信息來(lái)源于信息提供者時(shí)，征信機(jī)構(gòu)不能自行更正，也不能刪除（因?yàn)榭赡懿粶?zhǔn)確），正確的做法是通知信息提供者核實(shí)、補(bǔ)充材料或直接更正其報(bào)送的信息。7.D解析思路：金融機(jī)構(gòu)查詢個(gè)人信用報(bào)告需要提供查詢目的說(shuō)明，并通常需要獲得信息主體的書面授權(quán)，同時(shí)提供自身的合法身份證明。8.C解析思路：根據(jù)中國(guó)人民銀行相關(guān)規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或事件終止之日起，一般不少于5年。9.A解析思路：采集和使用敏感信息必須基于明確、合法的目的，并且只能收集和處理與業(yè)務(wù)相關(guān)、必要的最少信息，即必要性原則和最小化原則。10.D解析思路：個(gè)人征信報(bào)告主要包含個(gè)人基本信息、信貸信息、公共記錄信息以及查詢記錄等，個(gè)人投資理財(cái)信息通常不包含在內(nèi)，除非與信貸業(yè)務(wù)直接相關(guān)并有報(bào)送。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D,E解析思路：這些都是征信機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員依據(jù)法律法規(guī)和自律規(guī)范應(yīng)履行的基本義務(wù)，涵蓋了業(yè)務(wù)操作、信息保護(hù)、信息質(zhì)量、內(nèi)部管理和信息公開(kāi)等多個(gè)方面。2.A,B,C,D解析思路：金融機(jī)構(gòu)報(bào)送信息必須確保其真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，這是保證征信數(shù)據(jù)質(zhì)量的基礎(chǔ)要求。E項(xiàng)自愿原則不適用于金融機(jī)構(gòu)報(bào)送其掌握的客戶信息。3.A,B,C,E解析思路：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人信息主體享有知情、更正、刪除（特定情況下）和異議權(quán)。D項(xiàng)授權(quán)查詢權(quán)是指信息主體可以委托他人查詢，但最終查詢?nèi)孕璞救耸跈?quán)或符合其他規(guī)定，并非直接賦予信息主體查詢的權(quán)利。4.A,B,C,E解析思路：異議處理可能涉及信息確實(shí)錯(cuò)誤、主體誤解、證據(jù)不足或信息提供方不配合等多種情況。D項(xiàng)信息過(guò)保存期限通常意味著信息已自動(dòng)刪除，不再是異議處理的對(duì)象。5.A,B,C解析思路：公共記錄信息主要指司法、行政等部門依法記錄的，可能影響個(gè)人信用狀況的負(fù)面信息。D項(xiàng)個(gè)人所得稅繳納信息通常不作為公共記錄納入信用報(bào)告。E項(xiàng)普通電信欠費(fèi)一般不作為公共記錄，但嚴(yán)重欠費(fèi)可能被報(bào)送。6.A,B,C,D,E解析思路：保障信息安全需要技術(shù)措施（加密、隔離、掃描）和管理措施（權(quán)限控制、應(yīng)急預(yù)案、物理隔離）相結(jié)合，全面覆蓋信息處理的各個(gè)環(huán)節(jié)。三、判斷題1.×解析思路：查詢個(gè)人信用報(bào)告需要滿足法定條件，如本人查詢、特定信貸業(yè)務(wù)需要經(jīng)授權(quán)等，并非任何單位和個(gè)人都可以隨意查詢。2.√解析思路：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了征信機(jī)構(gòu)因過(guò)錯(cuò)造成損失的民事責(zé)任。3.×解析思路：除了信息主體本人，經(jīng)授權(quán)的機(jī)構(gòu)（如金融機(jī)構(gòu)審批貸款）在特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景下可以查詢，且通常需要本人申請(qǐng)查詢也會(huì)被允許。4.×解析思路：金融機(jī)構(gòu)查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，必須向征信機(jī)構(gòu)說(shuō)明查詢目的，這是合規(guī)要求。5.×解析思路：不良信息保存期限有法定上限（一般不少于5年），不能隨意延長(zhǎng)。6.√解析思路：異議處理流程結(jié)束后，如果信息主體仍不滿意結(jié)果，可以依法通過(guò)訴訟、向監(jiān)管機(jī)構(gòu)或自律組織投訴等途徑維護(hù)自身權(quán)益。7.×解析思路：征信機(jī)構(gòu)及其工作人員訪問(wèn)個(gè)人信息有嚴(yán)格權(quán)限，不能隨意向非授權(quán)人員或?yàn)榉呛弦?guī)目的索取信息。8.×解析思路：即使獲得信息主體同意，信息用途也受到限制，不能用于任何商業(yè)目的，必須與同意時(shí)說(shuō)明的用途一致或相符。9.√解析思路：征信行業(yè)自律組織在推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展方面扮演重要角色，包括制定業(yè)務(wù)規(guī)范、行為準(zhǔn)則等，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。10.×解析思路：金融機(jī)構(gòu)在報(bào)送信息前，有義務(wù)核實(shí)其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，這是報(bào)送責(zé)任的要求。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。答：征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信原則；采取必要措施保障信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失；確保征信信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；尊重信息主體的知情權(quán)和選擇權(quán)；依法配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)和司法機(jī)關(guān)的工作。2.個(gè)人信息主體在哪些情況下可以提出異議，并簡(jiǎn)述異議處理的基本流程。答：個(gè)人信息主體可以在認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告存在錯(cuò)誤、遺漏，或者其個(gè)人信息被不當(dāng)收集、使用、提供等情況下提出異議。異議處理的基本流程：個(gè)人信息主體向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議，并提供相關(guān)證據(jù)；征信機(jī)構(gòu)在收到異議之日起15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查，并將處理結(jié)果書面通知個(gè)人信息主體；若對(duì)結(jié)果仍有異議，可向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴或提起訴訟。3.征信機(jī)構(gòu)如何確保其在收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸過(guò)程中的個(gè)人信息安全？答：征信機(jī)構(gòu)應(yīng)采取以下措施確保個(gè)人信息安全：*建立嚴(yán)格的信息安全管理制度和操作規(guī)程；*對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行分類分級(jí)管理，采取加密、脫敏等技術(shù)手段；*嚴(yán)格限定內(nèi)部人員的訪問(wèn)權(quán)限，實(shí)行最小化授權(quán)；*加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，定期進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描；*對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)和傳輸過(guò)程進(jìn)行安全保護(hù)，防止非法訪問(wèn)和泄露；*制定并演練信息安全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件；*定期對(duì)員工進(jìn)行信息安全教育和培訓(xùn)。五、案例分析題1.小李的行為是否合規(guī)？違反了哪些規(guī)定？答：小李的行為不合規(guī)。他違反了《征信業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于查詢個(gè)人信用報(bào)告必須遵循的程序規(guī)定，包括需要獲得信息主體的授權(quán)、通過(guò)正規(guī)渠道查詢等。他利用系統(tǒng)維護(hù)留下的賬號(hào)直接查詢，屬于違規(guī)操作。2.如果借款人因此提出異議，認(rèn)為其信用報(bào)告被違規(guī)查詢，應(yīng)該如何處理？請(qǐng)簡(jiǎn)述相關(guān)流程。答：若借款人提