2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作實(shí)務(wù)項(xiàng)目評(píng)估與反饋專項(xiàng)測(cè)試試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估的定義及其主要目的。二、在社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估中，過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估各自側(cè)重哪些方面？?jī)烧咧g存在怎樣的關(guān)系？三、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)旨在改善社區(qū)老年人生活質(zhì)量的項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，機(jī)構(gòu)計(jì)劃引入一個(gè)邏輯模型來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和評(píng)估。請(qǐng)簡(jiǎn)述邏輯模型的核心要素，并說(shuō)明其在項(xiàng)目評(píng)估中的作用。四、在項(xiàng)目評(píng)估數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，社會(huì)工作者常用的定性方法有哪些？請(qǐng)列舉至少三種，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每種方法的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。五、某項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告顯示，項(xiàng)目在提升服務(wù)對(duì)象某項(xiàng)技能方面效果顯著，但在改善其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)方面效果不彰。作為項(xiàng)目顧問(wèn)，請(qǐng)分析可能的原因，并提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。六、社會(huì)工作者在撰寫項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本原則？請(qǐng)至少列舉四項(xiàng)。七、假設(shè)你是一位參與某青少年就業(yè)支持項(xiàng)目評(píng)估的社會(huì)工作者。項(xiàng)目資助方希望在評(píng)估報(bào)告中清晰地看到項(xiàng)目投入、活動(dòng)、產(chǎn)出和結(jié)果之間的聯(lián)系。請(qǐng)說(shuō)明你會(huì)如何組織評(píng)估報(bào)告的結(jié)構(gòu)，以有效呈現(xiàn)這些信息，并回應(yīng)資助方的關(guān)切。八、在向服務(wù)對(duì)象反饋?lái)?xiàng)目評(píng)估結(jié)果時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)注意哪些倫理議題？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾未_保反饋過(guò)程符合倫理要求。九、一個(gè)社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目在評(píng)估結(jié)束后，評(píng)估報(bào)告指出項(xiàng)目在增強(qiáng)社區(qū)居民參與度方面存在不足。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你計(jì)劃召開一個(gè)反饋會(huì)，向核心團(tuán)隊(duì)成員和部分社區(qū)居民反饋評(píng)估結(jié)果。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)反饋會(huì)的初步方案，包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議流程和預(yù)期目標(biāo)。十、結(jié)合社會(huì)工作的核心價(jià)值，論述在項(xiàng)目評(píng)估與反饋實(shí)踐中，如何體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與自決原則。試卷答案一、社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)方法系統(tǒng)地收集、分析和解釋項(xiàng)目相關(guān)信息，以判斷項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、評(píng)估項(xiàng)目活動(dòng)與結(jié)果之間的關(guān)系、總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過(guò)程。其主要目的包括：衡量項(xiàng)目成效與效率；為項(xiàng)目決策提供依據(jù)；改進(jìn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與執(zhí)行；提升項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量；向利益相關(guān)者（如資助方、服務(wù)對(duì)象）報(bào)告項(xiàng)目情況；促進(jìn)社會(huì)工作者專業(yè)成長(zhǎng)與知識(shí)積累。解析：此題考查項(xiàng)目評(píng)估的基本概念和目的?；卮鹦韬w評(píng)估的定義（是什么）和核心目標(biāo)（為什么做），如衡量成效效率、支持決策、促進(jìn)改進(jìn)、溝通報(bào)告、專業(yè)發(fā)展等。二、過(guò)程評(píng)估側(cè)重于監(jiān)測(cè)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的情況，關(guān)注項(xiàng)目活動(dòng)是否按計(jì)劃進(jìn)行、資源是否有效利用、服務(wù)對(duì)象參與度、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是否順暢等。它主要回答“項(xiàng)目是如何進(jìn)行的？”的問(wèn)題，旨在及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。結(jié)果評(píng)估則側(cè)重于衡量項(xiàng)目產(chǎn)出和效果，關(guān)注項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，服務(wù)對(duì)象是否獲得了改變或受益。它主要回答“項(xiàng)目取得了什么成果？”的問(wèn)題，旨在判斷項(xiàng)目的有效性。兩者關(guān)系密切，過(guò)程評(píng)估為結(jié)果評(píng)估提供背景信息和質(zhì)量保證，而結(jié)果評(píng)估則驗(yàn)證了過(guò)程評(píng)估中活動(dòng)執(zhí)行的有效性。缺乏有效的過(guò)程評(píng)估，結(jié)果評(píng)估可能失去意義；反之，只有過(guò)程評(píng)估而無(wú)結(jié)果評(píng)估，則無(wú)法判斷項(xiàng)目的真正成效。解析：此題考查過(guò)程評(píng)估與結(jié)果評(píng)估的區(qū)別與聯(lián)系。需清晰界定兩者的側(cè)重點(diǎn)（過(guò)程關(guān)注“如何做”，結(jié)果關(guān)注“做到什么程度”），并闡述兩者的核心問(wèn)題（過(guò)程問(wèn)“如何進(jìn)行”，結(jié)果問(wèn)“達(dá)到什么效果”），最后說(shuō)明二者相互依存、相互印證的關(guān)系。三、邏輯模型的核心要素通常包括：目標(biāo)群體（TargetPopulation）、需求與問(wèn)題（NeedsandProblems）、資源與能力（ResourcesandCapacity）、活動(dòng)與干預(yù)（ActivitiesandInterventions）、產(chǎn)出（Outputs）、結(jié)果/影響（Outcomes）以及評(píng)估指標(biāo)（Indicators）。其在項(xiàng)目評(píng)估中的作用主要體現(xiàn)在：為項(xiàng)目提供清晰的藍(lán)圖，明確目標(biāo)、活動(dòng)與預(yù)期成果之間的邏輯聯(lián)系；作為評(píng)估的基礎(chǔ)，為設(shè)定評(píng)估指標(biāo)、設(shè)計(jì)評(píng)估方案提供依據(jù)；作為溝通工具，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、資助方和服務(wù)對(duì)象等利益相關(guān)者理解項(xiàng)目；作為監(jiān)督和改進(jìn)的框架，便于追蹤項(xiàng)目進(jìn)展、評(píng)估成效并進(jìn)行調(diào)整。解析：此題考查邏輯模型。需先準(zhǔn)確列出邏輯模型的主要構(gòu)成要素，并可適當(dāng)舉例（如目標(biāo)群體是哪些老人）。然后重點(diǎn)闡述邏輯模型的核心功能，即作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)的藍(lán)圖、評(píng)估的基礎(chǔ)、溝通的工具以及監(jiān)督改進(jìn)的框架，說(shuō)明其對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行和評(píng)估的指導(dǎo)意義。四、在社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估中，常用的定性方法包括：深度訪談（In-depthInterviews），通過(guò)與服務(wù)對(duì)象或相關(guān)人士進(jìn)行一對(duì)一的、開放式的交流，深入了解其經(jīng)驗(yàn)、感受和觀點(diǎn)；焦點(diǎn)小組（FocusGroups），組織一組具有共同特征的人進(jìn)行討論，收集他們對(duì)特定主題的看法和經(jīng)驗(yàn)；觀察法（Observation），通過(guò)直接觀察服務(wù)過(guò)程或服務(wù)對(duì)象的行為，收集關(guān)于服務(wù)質(zhì)量、互動(dòng)模式等方面的信息；案例研究（CaseStudies），對(duì)單個(gè)案例或少數(shù)案例進(jìn)行深入、全面的調(diào)查，以揭示復(fù)雜現(xiàn)象的細(xì)節(jié)和背景；參與式評(píng)估（ParticipatoryEvaluation），讓服務(wù)對(duì)象或其他利益相關(guān)者直接參與評(píng)估過(guò)程，共同收集信息、分析問(wèn)題和提出建議。這些方法的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)收集豐富的、有意義的描述性資料，理解服務(wù)對(duì)象的視角和經(jīng)驗(yàn)，適用于探索性研究、理解機(jī)制和過(guò)程、以及評(píng)估人文層面的影響。解析：此題要求列舉并說(shuō)明定性方法。需至少列舉三種（如訪談、焦點(diǎn)小組、觀察），并分別簡(jiǎn)要說(shuō)明每種方法的基本操作和特點(diǎn)（如訪談的深度和個(gè)體性，焦點(diǎn)小組的互動(dòng)性，觀察的直接性）。最后可補(bǔ)充定性方法的一般特點(diǎn)（如關(guān)注意義和理解）和適用場(chǎng)景（如探索性、理解性評(píng)估）。五、項(xiàng)目在提升技能效果顯著但改善社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)效果不彰的可能原因包括：活動(dòng)設(shè)計(jì)側(cè)重于技能訓(xùn)練，對(duì)促進(jìn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的活動(dòng)（如社交活動(dòng)、互助小組）安排不足或形式單一；服務(wù)對(duì)象參與度不高，可能因?yàn)槿狈?dòng)機(jī)、活動(dòng)時(shí)間沖突、或活動(dòng)內(nèi)容與需求匹配度不夠；社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建需要更長(zhǎng)期、更自然的互動(dòng)過(guò)程，而項(xiàng)目周期可能過(guò)短；社區(qū)環(huán)境或文化因素不利于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形成；評(píng)估方法側(cè)重于可測(cè)量的技能指標(biāo)，而社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的變化較難量化，導(dǎo)致評(píng)估未能捕捉到實(shí)際進(jìn)展。針對(duì)性的改進(jìn)建議可能包括：調(diào)整活動(dòng)設(shè)計(jì)，增加促進(jìn)互動(dòng)和關(guān)系建立的活動(dòng)，如社區(qū)聯(lián)誼、志愿者匹配、家庭訪視等；深入了解服務(wù)對(duì)象需求，提高活動(dòng)吸引力和參與度；延長(zhǎng)項(xiàng)目周期或設(shè)置階段性網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建目標(biāo)；加強(qiáng)社區(qū)資源鏈接，創(chuàng)造支持性環(huán)境；改進(jìn)評(píng)估方法，采用定性方法或半結(jié)構(gòu)化訪談等更敏感地捕捉網(wǎng)絡(luò)變化，或設(shè)計(jì)更合適的量化指標(biāo)。解析：此題考查基于評(píng)估結(jié)果進(jìn)行問(wèn)題分析和方案設(shè)計(jì)。需先假設(shè)可能的原因（從活動(dòng)設(shè)計(jì)、對(duì)象參與、過(guò)程時(shí)長(zhǎng)、環(huán)境文化、評(píng)估方法等多個(gè)角度分析），然后針對(duì)這些原因提出具體的、可操作的改進(jìn)建議，體現(xiàn)邏輯性和可行性。六、社會(huì)工作者在撰寫項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告時(shí)應(yīng)遵循的基本原則包括：客觀性（Objectivity），數(shù)據(jù)收集和分析應(yīng)基于事實(shí)，避免主觀偏見(jiàn)；準(zhǔn)確性（Accuracy），報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)反映項(xiàng)目情況和評(píng)估結(jié)果，數(shù)據(jù)表達(dá)清晰無(wú)誤；全面性（Comprehensiveness），涵蓋項(xiàng)目背景、目標(biāo)、過(guò)程、結(jié)果、問(wèn)題、建議等關(guān)鍵信息；清晰性（Clarity），語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)潔明了，邏輯結(jié)構(gòu)清晰，便于讀者理解；實(shí)用性（Utility），報(bào)告內(nèi)容應(yīng)具有參考價(jià)值，能為項(xiàng)目改進(jìn)和決策提供有效信息；及時(shí)性（Timeliness），報(bào)告應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)束后規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并提交；專業(yè)性（Professionalism），符合社會(huì)工作專業(yè)規(guī)范和倫理要求，格式規(guī)范，引用規(guī)范。解析：此題考查評(píng)估報(bào)告撰寫原則。需列舉并解釋至少四項(xiàng)核心原則，如客觀、準(zhǔn)確、清晰、實(shí)用等。每個(gè)原則的解釋應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)明其內(nèi)涵和在報(bào)告撰寫中的重要性。七、為了有效呈現(xiàn)投入、活動(dòng)、產(chǎn)出、結(jié)果之間的聯(lián)系，并回應(yīng)資助方的關(guān)切，評(píng)估報(bào)告的結(jié)構(gòu)可以組織如下：首先，在執(zhí)行摘要（ExecutiveSummary）中簡(jiǎn)要概述項(xiàng)目背景、評(píng)估目的、主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。接著，在項(xiàng)目概述部分詳細(xì)介紹項(xiàng)目目標(biāo)、目標(biāo)群體、主要活動(dòng)和服務(wù)內(nèi)容。然后，重點(diǎn)闡述評(píng)估方法，說(shuō)明如何收集和分析投入、活動(dòng)、產(chǎn)出和結(jié)果的相關(guān)數(shù)據(jù)。核心部分應(yīng)分別或整合呈現(xiàn)投入（如預(yù)算執(zhí)行情況、資源使用）、活動(dòng)（如開展次數(shù)、參與人數(shù)）、產(chǎn)出（如提供服務(wù)人次、材料發(fā)放量）和結(jié)果（如服務(wù)對(duì)象指標(biāo)變化、目標(biāo)達(dá)成度）的數(shù)據(jù)和證據(jù)，并運(yùn)用圖表輔助說(shuō)明。特別需要建立邏輯聯(lián)系，例如，通過(guò)數(shù)據(jù)分析展示特定活動(dòng)（活動(dòng)）如何導(dǎo)致特定產(chǎn)出（產(chǎn)出），以及產(chǎn)出如何與服務(wù)對(duì)象結(jié)果（結(jié)果）或項(xiàng)目目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。最后，在討論與建議部分，總結(jié)項(xiàng)目成效與不足，分析投入與產(chǎn)出效率，解釋結(jié)果達(dá)成的原因，并提出基于證據(jù)的改進(jìn)建議。解析：此題考查評(píng)估報(bào)告結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織。需設(shè)計(jì)一個(gè)清晰的報(bào)告結(jié)構(gòu)框架，重點(diǎn)說(shuō)明如何組織“投入-活動(dòng)-產(chǎn)出-結(jié)果”四要素的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)邏輯關(guān)聯(lián)性的呈現(xiàn)（如數(shù)據(jù)分析展示聯(lián)系、圖表輔助說(shuō)明）。同時(shí)要考慮資助方的關(guān)切點(diǎn)（如效率、效果），確保報(bào)告內(nèi)容能夠有效回應(yīng)。八、在向服務(wù)對(duì)象反饋?lái)?xiàng)目評(píng)估結(jié)果時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)注意以下倫理議題：首先，知情同意（InformedConsent），確保反饋前已獲得服務(wù)對(duì)象的知情同意，清楚告知反饋的目的、內(nèi)容、形式和可能影響。其次，保密性（Confidentiality），嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息和隱私，除非獲得明確授權(quán)或法律要求。第三，能力與意愿（CompetenceandWillingness），評(píng)估服務(wù)對(duì)象接收反饋的能力和意愿，選擇合適的時(shí)機(jī)和方式，避免造成二次傷害。第四，文化敏感性（CulturalSensitivity），尊重服務(wù)對(duì)象的文化背景、價(jià)值觀和溝通習(xí)慣，使用易于理解的語(yǔ)言，避免文化偏見(jiàn)。第五，非評(píng)判性（Non-judgmental），以尊重和接納的態(tài)度呈現(xiàn)評(píng)估結(jié)果，避免指責(zé)或評(píng)判服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)。第六，賦能（Empowerment），將反饋視為幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)、理解問(wèn)題、促進(jìn)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)其參與討論和決策。確保反饋過(guò)程遵循這些倫理要求，有助于建立信任，保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益，并使反饋產(chǎn)生積極效果。解析：此題考查反饋過(guò)程中的倫理考量。需列舉并解釋在反饋環(huán)節(jié)需要特別注意的關(guān)鍵倫理原則，如知情同意、保密、能力意愿、文化敏感性、非評(píng)判、賦能等。每個(gè)原則的解釋應(yīng)結(jié)合反饋情境，說(shuō)明如何操作以符合倫理要求。九、反饋會(huì)初步方案設(shè)計(jì)如下：會(huì)前準(zhǔn)備：確定參會(huì)人員（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、核心團(tuán)隊(duì)成員、部分積極參與的服務(wù)對(duì)象代表），明確會(huì)議主題（反饋?lái)?xiàng)目評(píng)估結(jié)果，共同探討改進(jìn)方向），選擇合適的會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)，準(zhǔn)備評(píng)估報(bào)告摘要或關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)要點(diǎn)（使用簡(jiǎn)潔、易懂的語(yǔ)言和圖表），準(zhǔn)備白板或投影設(shè)備用于記錄討論要點(diǎn)，提前通知參會(huì)人員會(huì)議內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)。會(huì)議流程：主持人開場(chǎng)，介紹參會(huì)人員、會(huì)議目的和議程；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目背景；展示評(píng)估報(bào)告的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)（側(cè)重于社區(qū)參與度不足的方面），特別是與參會(huì)者相關(guān)的數(shù)據(jù)和故事；參會(huì)人員分組或全體討論：針對(duì)評(píng)估發(fā)現(xiàn)，分享個(gè)人感受和看法，分析原因，brainstorm改進(jìn)建議；主持人引導(dǎo)討論，確保各方觀點(diǎn)得到表達(dá)，聚焦于可行的改進(jìn)措施；匯總討論中的主要建議，形成初步行動(dòng)方案；總結(jié)發(fā)言，感謝大家的參與，強(qiáng)調(diào)后續(xù)將根據(jù)討論結(jié)果制定詳細(xì)改進(jìn)計(jì)劃，并邀請(qǐng)大家繼續(xù)參與。預(yù)期目標(biāo)：讓核心團(tuán)隊(duì)和社區(qū)成員了解項(xiàng)目評(píng)估的主要結(jié)果，特別是社區(qū)參與度方面的不足；收集各方對(duì)評(píng)估結(jié)果的看法和改進(jìn)建議；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和社區(qū)成員對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題的共識(shí)；激發(fā)大家參與改進(jìn)的積極性，形成初步的改進(jìn)方向和行動(dòng)計(jì)劃。解析：此題考查反饋會(huì)的方案設(shè)計(jì)。需設(shè)計(jì)一個(gè)包含會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議流程和預(yù)期目標(biāo)的完整方案。會(huì)前準(zhǔn)備要周全（人員、主題、時(shí)間地點(diǎn)、材料、通知）。會(huì)議流程要清晰（開場(chǎng)、介紹、展示、討論、總結(jié)），體現(xiàn)參與性和互動(dòng)性。預(yù)期目標(biāo)要具體（了解結(jié)果、收集建議、形成共識(shí)、激發(fā)參與、初步計(jì)劃）。十、在項(xiàng)目評(píng)估與反饋實(shí)踐中體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與自決原則，可以從以下幾個(gè)方面入手：首先，在評(píng)估設(shè)計(jì)階段，通過(guò)參與式評(píng)估方法（如參與式觀察、焦點(diǎn)小組、社區(qū)需求調(diào)研），讓服務(wù)對(duì)象從一開始就參與評(píng)估計(jì)劃的制定，包括確定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估方法、設(shè)計(jì)評(píng)估工具等，確保評(píng)估關(guān)注服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求和關(guān)切點(diǎn)，這本身就是對(duì)服務(wù)對(duì)象主體性的尊重。其次，在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，尊重服務(wù)對(duì)象的隱私和意愿，確保信息獲取經(jīng)過(guò)知情同意，采用服務(wù)對(duì)象易于理解和接受的方式進(jìn)行訪談或問(wèn)卷調(diào)查，保護(hù)其個(gè)人信息安全，并在反饋時(shí)提供選擇，尊重其是否接收反饋或如何接收反饋的權(quán)利，這是尊重其自主選擇的表現(xiàn)。再次，在評(píng)估結(jié)果的解讀和反饋環(huán)節(jié)，使用清晰、中性、非評(píng)判的語(yǔ)言呈現(xiàn)信息，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象分享自己的理解和感受，將評(píng)估結(jié)果視為與服務(wù)對(duì)象共同學(xué)習(xí)和反思的資源，邀請(qǐng)他們參與討論后續(xù)行動(dòng)，共同決定如何利用評(píng)估結(jié)果改善項(xiàng)目和服務(wù)，這是