2025年大學(xué)涉外警務(wù)專業(yè)題庫(kù)——涉外警務(wù)案例中的人文關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、請(qǐng)閱讀以下涉外警務(wù)案例，并回答問(wèn)題：某日凌晨，某市邊境管理區(qū)發(fā)生一起涉外治安事件。一名越南籍男子（無(wú)有效簽證）在酒吧飲酒后與本地居民發(fā)生口角，進(jìn)而演變?yōu)橹w沖突，導(dǎo)致該男子面部輕微受傷?，F(xiàn)場(chǎng)有多名外國(guó)游客圍觀，情緒激動(dòng)。轄區(qū)派出所民警迅速到場(chǎng)處置。初期，民警主要focus在控制事態(tài)、調(diào)解雙方矛盾上，并對(duì)Vietnamese男子進(jìn)行了批評(píng)教育，告知其無(wú)證在境內(nèi)的違法性，隨后將其帶至派出所做進(jìn)一步處理。過(guò)程中，民警態(tài)度較為嚴(yán)肅，語(yǔ)言也以警告和法規(guī)告知為主。事件平息后，有當(dāng)?shù)鼐用窈筒糠衷趫?chǎng)的游客反映，民警在處理過(guò)程中缺乏對(duì)Vietnamese男子作為外國(guó)公民的基本尊重，現(xiàn)場(chǎng)溝通方式不夠人性化，擔(dān)心此舉會(huì)影響當(dāng)?shù)厣嫱庑蜗蠛屯鈬?guó)人的感受。問(wèn)題：1.分析該案例中民警在處置過(guò)程中體現(xiàn)了哪些“人文關(guān)懷”元素？是否存在“人文關(guān)懷”不足之處？2.從“社會(huì)責(zé)任”的角度分析，民警及所屬警務(wù)機(jī)構(gòu)在此次事件中應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？處理過(guò)程中有哪些可以改進(jìn)以更好履行社會(huì)責(zé)任的方面？3.結(jié)合案例，論述在類似涉外治安事件處置中，如何平衡執(zhí)法的嚴(yán)肅性與人文關(guān)懷，以更好地體現(xiàn)涉外警務(wù)的專業(yè)素養(yǎng)。二、請(qǐng)閱讀以下涉外警務(wù)案例，并回答問(wèn)題：某日，市公安局出入境管理部門接到舉報(bào)，稱某高校一名國(guó)際學(xué)生可能涉及身份偽造問(wèn)題。該學(xué)生長(zhǎng)期以學(xué)生身份在本地居住、生活，社交圈主要為中國(guó)學(xué)生，平時(shí)表現(xiàn)尚可。初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該學(xué)生確實(shí)存在使用偽造簽證或虛假身份證明的行為，但情節(jié)較輕，且其主要目的是為了方便在本地實(shí)習(xí)和尋找兼職工作，并無(wú)嚴(yán)重違法犯罪意圖。若按規(guī)嚴(yán)肅處理，該學(xué)生可能面臨被遣返的風(fēng)險(xiǎn)，不僅個(gè)人學(xué)業(yè)、生活將受到巨大影響，也可能引發(fā)學(xué)校及國(guó)際社會(huì)對(duì)該國(guó)學(xué)生管理政策的關(guān)注，產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。問(wèn)題：1.在本案中，如果警方選擇采取較為嚴(yán)厲的處罰措施（如強(qiáng)制遣返），可能涉及哪些方面的“社會(huì)責(zé)任”？如果選擇更溫和的處理方式（如教育、警告、與學(xué)校聯(lián)動(dòng)幫助其合法化身份），又體現(xiàn)了哪些“社會(huì)責(zé)任”？2.分析本案中體現(xiàn)的“人文關(guān)懷”與“社會(huì)責(zé)任”之間的潛在沖突。作為涉外警務(wù)人員，應(yīng)如何在這種沖突中尋求平衡點(diǎn)？3.請(qǐng)?zhí)岢瞿銓?duì)處理此類情況的具體建議，并說(shuō)明你的建議如何兼顧法律原則、人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。三、請(qǐng)閱讀以下涉外警務(wù)案例，并回答問(wèn)題：某國(guó)際旅游節(jié)期間，我市接待了大量外國(guó)游客。期間，發(fā)生一起游客丟失貴重物品（筆記本電腦等）的警情。報(bào)警外國(guó)游客情緒激動(dòng)，語(yǔ)言不通，對(duì)本地警情處理流程不熟悉，感到非常無(wú)助和焦慮。轄區(qū)派出所民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，耐心安撫了游客情緒，使用翻譯軟件與其進(jìn)行了初步溝通，了解了失物信息和案發(fā)經(jīng)過(guò)。隨后，民警迅速開展調(diào)查取證工作，包括勘查現(xiàn)場(chǎng)、走訪詢問(wèn)、調(diào)取周邊監(jiān)控等。同時(shí)，民警積極聯(lián)系機(jī)場(chǎng)、酒店等相關(guān)部門，協(xié)助尋找線索。由于案件發(fā)生在旅游旺季，現(xiàn)場(chǎng)線索復(fù)雜，調(diào)查難度較大。民警在繁忙的工作中，仍時(shí)刻關(guān)注游客情緒變化，定期向其反饋調(diào)查進(jìn)展，并提供了必要的法律咨詢和生活幫助信息。問(wèn)題：1.分析本案中，民警在處置過(guò)程中主要踐行了哪些“人文關(guān)懷”的具體表現(xiàn)？2.從“社會(huì)責(zé)任”角度出發(fā)，民警及相關(guān)部門在協(xié)助處理此類涉外事件中承擔(dān)了哪些責(zé)任？本案的處理對(duì)維護(hù)城市形象和提升國(guó)際影響力有何意義？3.結(jié)合案例，談?wù)勗谏嫱夥?wù)與救助工作中，如何將“人文關(guān)懷”落到實(shí)處，以提升服務(wù)質(zhì)量和國(guó)際游客的滿意度。試卷答案一、1.體現(xiàn)的人文關(guān)懷元素：*控制事態(tài)，避免沖突升級(jí)，保障人員安全。*執(zhí)行職責(zé)，對(duì)違法行為進(jìn)行批評(píng)教育，維護(hù)法律尊嚴(yán)。*提供基本程序性保障，將當(dāng)事人帶至派出所處理。*（若學(xué)生提及其他積極溝通細(xì)節(jié)，如嘗試使用簡(jiǎn)單外語(yǔ)或手勢(shì)，也可酌情給分）**解析思路：*首先識(shí)別案例中民警采取的積極行動(dòng)，如控制局面、履行職責(zé)等，這些是警務(wù)工作的基本要求，但也包含了一定的程序性和安全性關(guān)懷。其次，分析其溝通方式中可能存在的積極方面，哪怕是初步的。存在的人文關(guān)懷不足之處：*溝通方式過(guò)于嚴(yán)肅，缺乏對(duì)當(dāng)事人作為外國(guó)公民的基本尊重和同理心。*語(yǔ)言溝通以警告和法規(guī)告知為主，未能充分考慮到對(duì)方的語(yǔ)言障礙和情緒狀態(tài)，缺乏人性化關(guān)懷。*未能充分關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)圍觀外國(guó)游客的感受，缺乏維護(hù)良好涉外形象的意識(shí)。*處置過(guò)程中可能未能提供必要的信息幫助或安撫，加劇了當(dāng)事人的緊張和無(wú)助感。**解析思路：*重點(diǎn)分析民警行為和態(tài)度中與“人文關(guān)懷”相悖的方面。從當(dāng)事人的角度出發(fā)，評(píng)估其感受。從警務(wù)形象和公共關(guān)系角度出發(fā)，評(píng)估其行為的潛在負(fù)面影響。指出其在溝通方式、情緒管理、信息提供等方面的不足。2.應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任：*維護(hù)國(guó)家安全和邊境秩序的責(zé)任。*依法管理涉外治安事務(wù)，保障境內(nèi)公共安全的責(zé)任。*為外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)的合法權(quán)益提供必要保障和領(lǐng)事協(xié)助的責(zé)任（如提供信息、聯(lián)系其使領(lǐng)館等）。*維護(hù)中外友好關(guān)系，塑造良好國(guó)家及地方形象的公共關(guān)系責(zé)任。*履行警察職業(yè)道德，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感的責(zé)任。**解析思路：*從國(guó)家、社會(huì)、公民、警察職業(yè)等多個(gè)層面，列舉涉外警務(wù)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)承擔(dān)的普遍性責(zé)任。有哪些可以改進(jìn)以更好履行社會(huì)責(zé)任的方面：*處置過(guò)程中應(yīng)更加注重方式方法，體現(xiàn)對(duì)人的尊重，采取更加平和、耐心的溝通策略。*加強(qiáng)跨文化溝通能力，或積極尋求翻譯協(xié)助，確保信息有效傳達(dá)，減少誤解。*在執(zhí)法的同時(shí)，關(guān)注當(dāng)事人的實(shí)際困難和情緒需求，提供必要的人道主義關(guān)懷。*重視現(xiàn)場(chǎng)涉外輿論的引導(dǎo)，通過(guò)適當(dāng)方式展現(xiàn)執(zhí)法的公正性和人文性。*提升整體涉外服務(wù)水平，增強(qiáng)外國(guó)人在華的獲得感和安全感。**解析思路：*針對(duì)案例中暴露的問(wèn)題，提出具體的改進(jìn)措施。這些措施應(yīng)旨在彌補(bǔ)不足，并從更宏觀的角度思考如何更好地履行上述社會(huì)責(zé)任。3.結(jié)合案例，論述在類似涉外治安事件處置中，如何平衡執(zhí)法的嚴(yán)肅性與人文關(guān)懷，以更好地體現(xiàn)涉外警務(wù)的專業(yè)素養(yǎng)。*論述要點(diǎn)：*深刻認(rèn)識(shí)涉外警務(wù)的特殊性，執(zhí)法不僅是維護(hù)秩序，也是展現(xiàn)國(guó)家形象和進(jìn)行國(guó)際交流的過(guò)程。*堅(jiān)持依法辦事，維護(hù)法律的嚴(yán)肅性，確保違法行為得到應(yīng)有的處理。*在此基礎(chǔ)上，注重執(zhí)法的溫度，采取符合對(duì)方文化背景和個(gè)體情況的溝通方式，展現(xiàn)尊重和理解。*運(yùn)用同理心，理解當(dāng)事人可能面臨的困境和情緒，提供必要的幫助和安撫。*善用翻譯資源，確保溝通順暢，避免因語(yǔ)言障礙引發(fā)沖突或誤解。*注意收集和回應(yīng)在場(chǎng)外國(guó)人員及游客的關(guān)切，維護(hù)良好的公共關(guān)系。*將人文關(guān)懷融入每一個(gè)環(huán)節(jié)，從接處警到調(diào)查取證，再到后續(xù)處理，都體現(xiàn)服務(wù)與管理的統(tǒng)一。*持續(xù)提升涉外警務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，包括法律素養(yǎng)、溝通能力、跨文化理解能力等。**解析思路：*首先點(diǎn)明平衡的必要性及其意義。然后分點(diǎn)闡述如何在具體操作中實(shí)現(xiàn)平衡：既要堅(jiān)持法律底線，又要注入人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)。強(qiáng)調(diào)溝通、同理心、資源利用、形象維護(hù)等方面的重要性。最后提升到專業(yè)素養(yǎng)的層面。二、1.若警方采取嚴(yán)厲處罰（遣返），可能涉及的社會(huì)責(zé)任：*履行法律法規(guī)的嚴(yán)肅性，維護(hù)國(guó)家移民管理秩序和主權(quán)。*對(duì)偽造身份等違法行為進(jìn)行打擊，起到震懾作用。*保護(hù)本國(guó)公民的合法出入境權(quán)益不受侵害。*向國(guó)際社會(huì)展示中國(guó)依法治國(guó)的決心和對(duì)非法行為的零容忍態(tài)度。**解析思路：*從法律執(zhí)行、秩序維護(hù)、國(guó)家安全、國(guó)際形象等角度分析嚴(yán)厲處罰的社會(huì)責(zé)任。如果選擇溫和處理（教育、幫助合法化），又體現(xiàn)了哪些社會(huì)責(zé)任：*尊重和保障外國(guó)人的合法在留和實(shí)習(xí)權(quán)益（在合法框架內(nèi)）。*展現(xiàn)國(guó)家治理的理性和人文關(guān)懷，體現(xiàn)對(duì)個(gè)體困境的理解和幫助意愿。*促進(jìn)中外人員友好交流，維護(hù)良好的國(guó)際關(guān)系。*通過(guò)教育引導(dǎo)，幫助當(dāng)事人糾正錯(cuò)誤，融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)（合法地）。*考慮到其學(xué)業(yè)和生活影響，體現(xiàn)了教育為主、懲罰為輔的理念。**解析思路：*從個(gè)體權(quán)益、國(guó)家形象（友好）、教育引導(dǎo)、社會(huì)融合等角度分析溫和處理的社會(huì)責(zé)任。2.本案中體現(xiàn)的“人文關(guān)懷”與“社會(huì)責(zé)任”之間的潛在沖突：*嚴(yán)厲處罰（遣返）最能直接履行法律和社會(huì)責(zé)任，但對(duì)個(gè)體（學(xué)生）造成最大傷害，顯失人文關(guān)懷。*溫和處理（幫助合法化）最能體現(xiàn)人文關(guān)懷和對(duì)個(gè)體命運(yùn)的關(guān)懷，但可能被視為對(duì)違法行為的縱容，影響法律的嚴(yán)肅性和對(duì)其他人的警示作用，從而削弱社會(huì)責(zé)任的履行。*兩者在價(jià)值取向上存在張力：前者重規(guī)則、重秩序；后者重個(gè)體、重效果。**解析思路：*清晰地指出兩種處理方式各自代表的核心價(jià)值（法律責(zé)任/人文關(guān)懷），并點(diǎn)明兩者之間的直接對(duì)立關(guān)系。作為涉外警務(wù)人員，應(yīng)如何在這種沖突中尋求平衡點(diǎn)：*堅(jiān)持依法辦案的基本原則，不能以犧牲法律嚴(yán)肅性為代價(jià)來(lái)?yè)Q取人文關(guān)懷。*在法律框架內(nèi)尋求平衡，例如，依法進(jìn)行處罰，但同時(shí)提供幫助其合法化的途徑和指導(dǎo)。*充分收集信息，評(píng)估案件的具體情況、當(dāng)事人的主觀意圖、情節(jié)輕重等，進(jìn)行個(gè)案分析。*考慮多方因素，包括對(duì)當(dāng)事人學(xué)業(yè)、生活的影響，對(duì)學(xué)校、本地社區(qū)的影響，以及對(duì)國(guó)家整體形象的影響。*在決策過(guò)程中，兼顧法律效果和社會(huì)效果，尋求最能體現(xiàn)法治精神和人文關(guān)懷相結(jié)合的處理方案。*必要時(shí)，尋求上級(jí)部門或法律專家的意見，確保決策的合法性和合理性。**解析思路：*提出具體的平衡策略，強(qiáng)調(diào)在法治底線之上進(jìn)行考量。建議采用個(gè)案分析、綜合評(píng)估、兼顧多方影響的方法。目標(biāo)是找到一個(gè)既合法合規(guī)，又盡可能體現(xiàn)人文關(guān)懷和社會(huì)效果的解決方案。3.對(duì)處理此類情況的具體建議，并說(shuō)明你的建議如何兼顧法律原則、人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。*具體建議：*依法對(duì)偽造身份行為進(jìn)行處罰（如罰款、行政拘留等，視情節(jié)）。*在處罰的同時(shí)，積極告知并協(xié)助當(dāng)事人通過(guò)合法途徑（如申請(qǐng)簽證、調(diào)整身份等）在本地繼續(xù)學(xué)習(xí)或工作。*與當(dāng)事人進(jìn)行充分溝通，了解其使用假身份的原因和目的，進(jìn)行法制教育和誠(chéng)信教育。*爭(zhēng)取學(xué)校、社區(qū)的支持，共同幫助當(dāng)事人解決合法身份問(wèn)題。*對(duì)情節(jié)輕微、確無(wú)惡意且積極配合的，可考慮從輕處罰，并重點(diǎn)放在教育引導(dǎo)上。*建立相關(guān)機(jī)制，對(duì)國(guó)際學(xué)生進(jìn)行更有效的身份管理和指導(dǎo)，從源頭上減少此類事件發(fā)生。*如何兼顧：*法律原則：依法處罰體現(xiàn)了對(duì)法律的尊重和執(zhí)行，維護(hù)了移民管理秩序。*人文關(guān)懷：協(xié)助合法化、溝通教育、爭(zhēng)取幫助等措施體現(xiàn)了對(duì)當(dāng)事人基本權(quán)利的尊重和對(duì)其未來(lái)發(fā)展的關(guān)懷，避免了簡(jiǎn)單粗暴的遣返對(duì)其造成毀滅性打擊。*社會(huì)責(zé)任：既履行了打擊違法行為的執(zhí)法責(zé)任，又展現(xiàn)了幫助外國(guó)人合法合規(guī)在華生活的管理責(zé)任和人文形象，同時(shí)通過(guò)教育引導(dǎo)和機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)了校園和社區(qū)的和諧穩(wěn)定，維護(hù)了國(guó)家形象。**解析思路：*提出具體的、可操作的方案。每個(gè)建議都要有針對(duì)性。最后明確該方案如何同時(shí)滿足法律、人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任三個(gè)維度的要求，體現(xiàn)綜合考量。三、1.民警在處置過(guò)程中主要踐行的人文關(guān)懷的具體表現(xiàn)：*耐心傾聽與安撫：面對(duì)激動(dòng)情緒的外國(guó)游客，民警首先進(jìn)行情緒安撫，體現(xiàn)了對(duì)當(dāng)事人感受的關(guān)照。*積極溝通與信息傳遞：使用翻譯工具進(jìn)行溝通，努力克服語(yǔ)言障礙，確保信息有效交流；定期反饋調(diào)查進(jìn)展，提供法律咨詢和生活幫助信息，體現(xiàn)了服務(wù)的主動(dòng)性和細(xì)致性。*專業(yè)高效的調(diào)查：迅速開展調(diào)查取證工作，展現(xiàn)了維護(hù)公共安全和游客權(quán)益的決心與能力。*跨部門協(xié)作：積極聯(lián)系機(jī)場(chǎng)、酒店等部門協(xié)助，體現(xiàn)了為當(dāng)事人解決困難的全局意識(shí)和協(xié)作精神。*程序公正與權(quán)利保障：在處理過(guò)程中，尊重游客作為當(dāng)事人的基本權(quán)利，履行了警察的職責(zé)。**解析思路：*仔細(xì)梳理案例中民警的每一個(gè)行為細(xì)節(jié)，將其與“人文關(guān)懷”的具體表現(xiàn)（如尊重、理解、幫助、服務(wù)、同理心等）進(jìn)行對(duì)應(yīng)。2.民警及所屬警務(wù)機(jī)構(gòu)在此次事件中承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任：*維護(hù)公共安全與治安秩序：快速響應(yīng)警情，調(diào)查失竊案件，保障了旅游節(jié)期間的安全穩(wěn)定。*保護(hù)公民和外國(guó)人的合法權(quán)益：保護(hù)失主（外國(guó)游客）的財(cái)產(chǎn)權(quán)，為其提供安全保障和法律咨詢。*提供高效的涉外服務(wù)與救助：在語(yǔ)言不通、情緒激動(dòng)的情況下，提供了必要的幫助和指引，是涉外警務(wù)服務(wù)職能的體現(xiàn)。*履行領(lǐng)事協(xié)助的相關(guān)職責(zé)：協(xié)助處理涉及外國(guó)人的事務(wù)，是公安機(jī)關(guān)在國(guó)際交往中履行相關(guān)職能的一部分。*塑造良好城市和國(guó)家形象：在涉外事件中展現(xiàn)出的專業(yè)、高效、有人文關(guān)懷的執(zhí)法形象，直接關(guān)系到城市和國(guó)家的聲譽(yù)。*促進(jìn)國(guó)際旅游和文化交流：通過(guò)妥善處理事件，為外國(guó)游客創(chuàng)造了安全、友好的旅游環(huán)境，有利于吸引更多國(guó)際游客。**解析思路：*從多個(gè)層面（安全、權(quán)利、服務(wù)、國(guó)際交往、形象、文化交流）闡述涉外警務(wù)機(jī)構(gòu)及人員在服務(wù)與救助中承擔(dān)的廣泛社會(huì)責(zé)任。3.結(jié)合案例，談?wù)勗谏嫱夥?wù)與救助工作中，如何將“人文關(guān)懷”落到實(shí)處，以提升服務(wù)質(zhì)量和國(guó)際游客的滿意度。*落實(shí)人文關(guān)懷的關(guān)鍵在于：*強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)：樹立以外國(guó)人為中心的服務(wù)理念，主動(dòng)提供幫助，超越簡(jiǎn)單的執(zhí)法或管理職責(zé)。*提升跨文化溝通能力：加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)和跨文化溝通培訓(xùn)，掌握基本的溝通