輿情專員考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測主要針對(duì)：A.正面信息B.負(fù)面信息C.所有信息D.特定信息答案：C2.輿情爆發(fā)的主要源頭是：A.個(gè)人B.企業(yè)C.網(wǎng)絡(luò)D.社會(huì)事件答案：D3.輿情引導(dǎo)的關(guān)鍵是：A.控制言論B.發(fā)布權(quán)威信息C.刪除不利內(nèi)容D.沉默應(yīng)對(duì)答案：B4.輿情分析常用方法不包括：A.數(shù)據(jù)挖掘B.人工閱讀C.經(jīng)驗(yàn)判斷D.問卷調(diào)查答案：C5.輿情危機(jī)處理原則不包含：A.快速反應(yīng)B.拖延處理C.真誠溝通D.承擔(dān)責(zé)任答案：B6.輿情監(jiān)測工具中不常見的是：A.鷹眼速讀網(wǎng)B.百度C.清博大數(shù)據(jù)D.新浪輿情通答案：B7.輿情傳播速度最快的平臺(tái)是：A.報(bào)紙B.電視C.微博D.論壇答案：C8.輿情研判首先要關(guān)注：A.傳播范圍B.影響人群C.事件性質(zhì)D.發(fā)展趨勢答案：C9.輿情應(yīng)對(duì)中易引發(fā)爭議的做法是：A.及時(shí)道歉B.強(qiáng)行辯解C.改進(jìn)問題D.公開承諾答案：B10.輿情工作重點(diǎn)不涉及：A.品牌維護(hù)B.客戶拓展C.聲譽(yù)管理D.危機(jī)預(yù)防答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測的渠道有：A.新聞媒體B.社交媒體C.行業(yè)論壇D.政府網(wǎng)站答案：ABCD2.輿情危機(jī)的特點(diǎn)包括：A.突發(fā)性B.破壞性C.持續(xù)性D.擴(kuò)散性答案：ABCD3.輿情引導(dǎo)的方式有：A.發(fā)布聲明B.召開新聞發(fā)布會(huì)C.意見領(lǐng)袖發(fā)聲D.引導(dǎo)話題討論答案：ABCD4.輿情分析的維度有：A.傳播趨勢B.情感傾向C.話題熱度D.傳播主體答案：ABCD5.輿情危機(jī)處理的步驟包含：A.監(jiān)測預(yù)警B.應(yīng)急響應(yīng)C.控制局面D.恢復(fù)重建答案：ABCD6.輿情監(jiān)測工具具備的功能有：A.信息采集B.數(shù)據(jù)分析C.預(yù)警提醒D.報(bào)告生成答案：ABCD7.輿情傳播的要素有：A.傳播主體B.傳播內(nèi)容C.傳播渠道D.傳播受眾答案：ABCD8.輿情研判的要點(diǎn)有：A.準(zhǔn)確分類B.評(píng)估影響C.預(yù)測走勢D.制定策略答案：ABCD9.輿情應(yīng)對(duì)的策略包括：A.主動(dòng)出擊B.坦誠相待C.借助外力D.轉(zhuǎn)移視線答案：ABC10.輿情工作團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備：A.敏銳洞察力B.良好溝通能力C.數(shù)據(jù)分析能力D.抗壓能力答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測只關(guān)注負(fù)面信息。（×）2.輿情危機(jī)一定會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p失。（×）3.輿情引導(dǎo)就是發(fā)布正面信息。（×）4.輿情分析就是簡單看數(shù)據(jù)。（×）5.輿情危機(jī)處理只需等事件自然平息。（×）6.輿情監(jiān)測工具能自動(dòng)處理所有輿情。（×）7.只有重大事件才會(huì)引發(fā)輿情。（×）8.輿情研判可以憑感覺。（×）9.輿情應(yīng)對(duì)就是和媒體對(duì)抗。（×）10.輿情工作可有可無。（×）簡答題（總4題，每題5分）1.簡述輿情監(jiān)測的主要方法。答案：利用工具全網(wǎng)監(jiān)測，設(shè)置關(guān)鍵詞，人工篩選重要信息。2.怎樣做好輿情危機(jī)預(yù)防？答案：建立監(jiān)測體系，提前分析風(fēng)險(xiǎn)，完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。3.輿情引導(dǎo)的關(guān)鍵要點(diǎn)是什么？答案：及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，引導(dǎo)正確輿論方向。4.輿情分析包含哪些主要內(nèi)容？答案：傳播趨勢、情感傾向、話題熱度、傳播主體等方面分析。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高輿情監(jiān)測的準(zhǔn)確性？答案：優(yōu)化關(guān)鍵詞，多渠道監(jiān)測，結(jié)合人工篩選，利用智能工具輔助。2.輿情危機(jī)處理中如何平衡各方利益？答案：全面評(píng)估影響，與涉事方溝通協(xié)調(diào)，公開透明處理，以事實(shí)為依據(jù)兼顧各方。3.怎樣利用社交媒體進(jìn)行有效的輿情引導(dǎo)？答案：及時(shí)發(fā)布信息，