養(yǎng)老服務合同（機構(gòu)版）2025年人員服務協(xié)議書甲方（養(yǎng)老服務機構(gòu)）：________________________地址：________________________________________法定代表人/負責人：________________________乙方（老年人或其家屬）：________________________姓名/家屬姓名：________________________身份證號碼：________________________住址：________________________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方為依法設(shè)立并合法經(jīng)營的養(yǎng)老服務機構(gòu)，擁有為老年人提供養(yǎng)老服務的資質(zhì)和能力；乙方因自身需要或為照顧老年人，有意向甲方接受養(yǎng)老服務。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方接受養(yǎng)老服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1甲方為乙方提供以下養(yǎng)老服務：（1）生活照料服務，包括但不限于餐飲服務、個人衛(wèi)生清潔、衣物清洗、床鋪整理、移動協(xié)助、如廁協(xié)助等日常生活的照顧；（2）健康護理服務，包括但不限于生命體征監(jiān)測、用藥管理、康復訓練指導、健康咨詢、緊急情況處理等醫(yī)療方面的服務；（3）精神慰藉服務，包括但不限于情感交流、心理疏導、文娛活動組織、社交活動安排等滿足乙方精神文化需求的服務；（4）其他服務，根據(jù)乙方的實際需求，提供必要的協(xié)助，例如代購物品、陪同外出等。1.2甲方根據(jù)乙方的健康狀況、自理能力、經(jīng)濟條件及個人意愿，制定個性化的服務方案，并經(jīng)乙方或其家屬確認后執(zhí)行。服務方案包括服務內(nèi)容、服務標準、服務頻次等。第二條服務標準2.1生活照料服務標準：（1）餐飲服務：保證每日三餐，飲食搭配符合老年人營養(yǎng)需求，提供軟食、流食等特殊飲食服務；（2）個人衛(wèi)生清潔：每日進行床單位清潔，每周進行個人身體清潔，保持室內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生；（3）衣物清洗：及時清洗乙方衣物，保持衣物干凈整潔；（4）床鋪整理：每日整理床鋪，保持床鋪平整、干凈；（5）移動協(xié)助：根據(jù)乙方身體狀況，提供必要的移動協(xié)助，確保乙方安全；（6）如廁協(xié)助：根據(jù)乙方身體狀況，提供必要的如廁協(xié)助，保持清潔衛(wèi)生。2.2健康護理服務標準：（1）生命體征監(jiān)測：每日監(jiān)測乙方體溫、脈搏、呼吸、血壓等生命體征，并做好記錄；（2）用藥管理：準確核對乙方用藥，按時按量協(xié)助乙方服藥，并記錄服藥情況；（3）康復訓練指導：根據(jù)乙方康復需求，提供康復訓練指導，并協(xié)助乙方進行康復訓練；（4）健康咨詢：為乙方提供健康咨詢，解答乙方健康疑問；（5）緊急情況處理：建立緊急情況處理機制，發(fā)生緊急情況時，及時采取措施并聯(lián)系乙方家屬或相關(guān)部門。2.3精神慰藉服務標準：（1）情感交流：與乙方進行日常溝通交流，了解乙方需求，提供情感支持；（2）心理疏導：關(guān)注乙方心理狀態(tài)，必要時提供心理疏導服務；（3）文娛活動組織：組織適合乙方的文娛活動，豐富乙方日常生活；（4）社交活動安排：根據(jù)乙方意愿，安排乙方參加社交活動，促進乙方社交互動。2.4其他服務標準：根據(jù)乙方的實際需求，提供及時、周到、貼心的協(xié)助服務。第三條服務期限3.1本協(xié)議的服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月/年。3.2服務期限屆滿前____日，如乙方或其家屬要求續(xù)簽服務協(xié)議，應提前書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后，可續(xù)簽服務協(xié)議。第四條服務人員4.1甲方為乙方配備具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的服務人員，負責乙方的日常服務。4.2甲方定期對服務人員進行專業(yè)技能和服務規(guī)范培訓，提升服務人員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。4.3如因甲方原因需要更換服務人員，應提前告知乙方或其家屬，并保證新服務人員的資質(zhì)和服務水平不低于原服務人員。第五條服務費用5.1乙方應按照本協(xié)議約定向甲方支付服務費用。5.2服務費用標準：（1）生活照料費：人民幣____元/月；（2）健康護理費：人民幣____元/月；（3）精神慰藉費：人民幣____元/月；（4）其他費用：____。（注：具體費用標準可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并在服務方案中詳細列明。）5.3費用支付方式：乙方應于每月____日前，將當月服務費用支付至甲方指定賬戶。賬戶名稱：________________________開戶銀行：________________________賬號：________________________5.4甲方根據(jù)乙方實際消費情況，提供相應的費用明細清單，乙方有權(quán)查閱。5.5服務費用調(diào)整：如遇物價上漲或其他原因，需要調(diào)整服務費用標準的，應提前____日通知乙方或其家屬，并協(xié)商一致后方可調(diào)整。第六條雙方權(quán)利義務6.1甲方的權(quán)利義務：（1）按照本協(xié)議約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全的養(yǎng)老服務；（2）配備足夠數(shù)量且具備相應資質(zhì)的服務人員，并確保服務人員認真履行職責；（3）建立健全的服務管理制度，并接受乙方或其家屬的監(jiān)督；（4）定期向乙方或其家屬反饋乙方健康狀況和生活情況；（5）維護機構(gòu)秩序，保障乙方人身和財產(chǎn)安全；（6）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障乙方合法權(quán)益。6.2乙方的權(quán)利義務：（1）按照本協(xié)議約定支付服務費用；（2）向甲方提供真實、準確的個人信息，并配合甲方進行管理；（3）遵守甲方的規(guī)章制度，維護機構(gòu)秩序；（4）對服務人員的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出意見和建議；（5）如需變更服務內(nèi)容或服務方案，應提前書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整；（6）如因乙方原因造成甲方財產(chǎn)損失或人員傷害的，應承擔相應的賠償責任。第七條違約責任7.1甲方的違約責任：（1）未按照本協(xié)議約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，應承擔相應的賠償責任；（2）服務人員違反服務規(guī)范，造成乙方傷害的，甲方應承擔全部賠償責任；（3）未經(jīng)乙方或其家屬同意，擅自提高服務費用的，應退還多收的費用，并承擔相應的違約責任。7.2乙方的違約責任：（1）未按照本協(xié)議約定支付服務費用的，應支付逾期付款利息，并承擔相應的違約責任；（2）擅自離開甲方機構(gòu)，造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。第八條爭議解決8.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更和解除9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議的變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。9.3發(fā)生下列情況之一，本協(xié)議可以解除：（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，同意解除本協(xié)議；（3）一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。9.4本協(xié)議解除后，雙方應按照約定辦理結(jié)算手續(xù)，并返還各自占有的對方財產(chǎn)。第十條其他約定10.1乙方在入住甲方機構(gòu)前，應簽署《入住協(xié)議》，并繳納相應的押金。押金用于擔保乙方履行本協(xié)議，協(xié)議解除后無息返還。10.2甲方應建立健全的安全管理制度，保障乙方的人身和財產(chǎn)安全。如發(fā)生安全事故，甲方應承擔相應的責任。10.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。10.4本協(xié)議一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____