10月商品營業(yè)員中級復(fù)習(xí)題（附答案）

一、單選題（共50題，每題1分，共50分）

L試題：實(shí)用心理，表現(xiàn)為追求商品的使用價(jià)值及實(shí)用效果，不過

分強(qiáng)調(diào)（）。

A：外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量

B：外觀、花色、款式

C：價(jià)格、外觀、款式

D:價(jià)格、花色、款式

2.試題：價(jià)格對杜會(huì)供求有著很大的反作用，當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，（）。

A：價(jià)格=價(jià)值

B:價(jià)格,價(jià)值

C：價(jià)格〈價(jià)值

D:商品脫銷

3.試題：由于顧客的需求不同，需要向顧客介紹（），從顧客購買目

的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。

A:商品特點(diǎn)以及商品性能

B：商品類型以及商品性能

C：商品性能以及商品規(guī)格

D：商品特點(diǎn)以及商品型號

4.試題：羊毛加工可利用（）去除雜質(zhì)。

A：火堿

B:硫酸

C：硝酸

D：硫化物

5.試題：IC卡有信息存儲量大、（）、讀寫設(shè)備制作容易、對網(wǎng)絡(luò)

要求低、總體投資少等優(yōu)點(diǎn)。

A：密碼輸入次數(shù)限制

B：有密碼保護(hù)

C：—■走遍天下

D:安全可靠

6.試題：流通費(fèi)用是指商品在流通過程中所發(fā)生的勞動(dòng)耗費(fèi)的（）表

現(xiàn)。

A：成本

B：費(fèi)用

C:貨幣

D:稅金

7.試題：示范、表演促銷或是由營業(yè)員示范商品如何使用，或是讓

顧客參加，這樣效果會(huì)（）。

A；更明顯

B：更糟糕

C：不明顯

D:更不好

8.試題：社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德的基本要求具體表現(xiàn)在愛祖國、（）

等方面。

A：顧大局

B:有禮貌

C：勤思考

D：顧小家

9.試題：夏季服裝面料應(yīng)選擇吸濕性（）的面料。

A：一般

B：極強(qiáng)

C：較弱

D：較強(qiáng)

10.試題：EAN條碼是通用的商品條碼，由（）數(shù)字碼組成。

A：13位

B：12位

C：11位

D：14位

1L試題：電子秤的顯示器由光電管等元件組成，其主要功能就是將

微處理器計(jì)算的結(jié)果在（）上顯示出來。

A:打印機(jī)

B:顯示屏

C：信息處理器

D：計(jì)算機(jī)

12.試題：商品編碼是商品目錄的（）。

A：前提條件

B：表現(xiàn)方式

C：分支部分

D：組成部分

13.試題：庫存商品是指商品經(jīng)（）入庫而未出售的商品。

A：驗(yàn)收

B:運(yùn)輸

C：銷售

D：盤點(diǎn)

14.試題：人民法院對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件

的消費(fèi)者權(quán)益爭議，（）受理。

A：可交由有關(guān)部門

B:可交由仲裁機(jī)構(gòu)

C：必須

D：不必

15.試題：所謂傾聽就是（）,用腦思考，用心靈感受。

A：用耳聽，用眼觀察，用嘴提問

B:用嘴聽，用眼觀察，用動(dòng)作提問

C:用耳聽，用眼睛觀察，用動(dòng)作提問

D：用嘴聽，用動(dòng)作觀察，用眼睛提問

16.試題：我國直尺是按照法定長度計(jì)量單位（）進(jìn)行尺量的。

A：立方米、立方分米、立方厘米

B:米、分米、厘米

C：市尺、市寸

D:平方米、平方分米、平方厘米

17.試題：季節(jié)定價(jià)策略主要指利用顧客季節(jié)購買能力的差異，來靈

活制定一個(gè)階段的價(jià)格，（）。

A：淡季降價(jià)、旺季加價(jià)

B：旺季降價(jià)、淡季減價(jià)

C：旺季降價(jià)、淡季加價(jià)

D：淡季加價(jià)、旺季不變

18.試題：柜組核算是（）。

A：統(tǒng)計(jì)職工出勤情況

B：計(jì)算職工的勞動(dòng)報(bào)酬

C：計(jì)算商品銷售額

D：一種群眾性的經(jīng)濟(jì)核算

19.試題：物體（）的性質(zhì)稱為吸濕性。

A：吸附水分和放出水分

B：吸收水分

C:放出水分

D：吸附水分

20.試題：商品價(jià)格是由（）四個(gè)部分構(gòu)成的。

A：商業(yè)費(fèi)用、流通費(fèi)用、稅金和利潤

B：生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金和利潤

C：生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、毛利和利潤

D：生產(chǎn)成本、生產(chǎn)費(fèi)用、稅金和利潤

2L試題：商品的（）是否得當(dāng)，直接影響著這種商品的競爭地位和

市場占有率。

A：費(fèi)用

B:價(jià)格

C：價(jià)值

D：質(zhì)量

22.試題：商品“鴕鳥墨水”品名，是由（）組成。

A:品牌、名稱

B:功能、名稱

c：功能、名稱

D：動(dòng)物、名稱

23.試題：設(shè)收款臺專人收款的方法包括開票交款法、卡片交款法、

傳送帶交款法和（）收款法。

A：自行結(jié)算

B:收銀機(jī)

C：貨款合一

D：一人收款一人付貨

24.試題：進(jìn)貨業(yè)務(wù)的組織管理包括確定柜組品種，定額驗(yàn)收與（）

等內(nèi)容。

A：付款

B：運(yùn)輸

C：結(jié)算

D：保管

25.試題；薄利多銷策略是指為了占領(lǐng)市場，利用低價(jià)的優(yōu)勢，把（）

滲透到市場中并銷售出去。

A：技術(shù)

B：業(yè)務(wù)

C：思想

D：產(chǎn)品

26.試題：商品損溢是指商品從購進(jìn)到銷售整個(gè)（）所發(fā)生的升溢或

損耗。

A：運(yùn)輸過程中

B：倉儲過程中

C：零售流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)

D：驗(yàn)收過程中

27.試題：商品重量（）用來表示和評價(jià)某些商品的質(zhì)量。

A：只能

B：不能

C：可以

D：有時(shí)可以

28.試題：顧客（）在營業(yè)員演示的過程中了解商品的特點(diǎn)及性能。

A：不能

B：可以

C：愿意

D：不可以

29.試題：營業(yè)員一般要填制的統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括（）。

A：購進(jìn)商品量月報(bào)

B：零售額分類統(tǒng)計(jì)月報(bào)

C：庫存商品總值月報(bào)

D：利潤表

30.試題：數(shù)量驗(yàn)收必須確保（）。

A：機(jī)件完整

B：單貨相符

C：質(zhì)量規(guī)格

D：配件齊全

31.試題：含毛量30%的毛線標(biāo)價(jià)10元一斤，不如改作9.9元一斤

更好，這種定價(jià)法是（）。

A：組合定價(jià)法

B:心理定價(jià)法

C：季節(jié)定價(jià)法

D:折扣定價(jià)法

32.試題：玻璃是熱的（）0

A:良導(dǎo)體

B:不良導(dǎo)體

C：一般導(dǎo)體

D:半導(dǎo)體

33.試題：（）是將商品價(jià)格定得很高，以便在短期內(nèi)獲得較高的利

潤。

A：季節(jié)定價(jià)策略

B：薄利多銷策略

C：心理定價(jià)法

D：厚利限銷策略

34.試題：根據(jù)顧客購買商品數(shù)量的多少給予折扣，數(shù)量越多折扣越

多，這是（）。

A：組合定價(jià)法

B：心理定價(jià)法

0：折扣定價(jià)法

D：季節(jié)定份策略

35.試題：企業(yè)要針對（）的消費(fèi)者開展廣告活動(dòng)，做到有的放矢。

A：所有

B:特定

C：個(gè)別

D：一般

36.試題：大件用品包裝操作的第七步是（）。

A：將所有說明性文件放回原包裝袋內(nèi)或包裝箱內(nèi)

B：將泡沫底墊按原位置在包裝箱內(nèi)放好

C：將內(nèi)包裝套好

D：檢查復(fù)原包裝是否整潔、美觀、結(jié)實(shí)

37.試題：對于所銷售的新商品或重點(diǎn)商品，應(yīng)在比較顯眼的位置擺

放，或作演示，激發(fā)顧客興趣，達(dá)到（）目的。

A：促銷的

B:運(yùn)輸?shù)?/p>

C：儲存的

D：保留的

38.試題：銷售豆?jié){機(jī)、多功能食品處理機(jī)時(shí)，營業(yè)員可將物品放在

機(jī)器內(nèi)，讓顧客（）商品的奇異功能，從而達(dá)到吸引顧客的目的。

A：親身感受

B：親手觸摸

C：親自體驗(yàn)

D:親眼目睹

39.試題：明碼標(biāo)價(jià)通常采用三種形式、即：價(jià)格標(biāo)簽、掛牌標(biāo)價(jià)和

（）o

A：其他

B：列商品價(jià)格表

C：在商品上直接標(biāo)價(jià)

D:廣告宣傳

40.試題：金屬銀和鐵都具有（）。

A：抗酸堿性

B：抗強(qiáng)酸性

C：抗稀酸性

D:抗堿性

41.試題：介紹商品的語言要（）。

A：模糊、流暢

B:準(zhǔn)確、流暢

C：小心、謹(jǐn)慎

D:小心、模糊

42.試題：在售貨程序中，營業(yè)員將顧客購買的商品主動(dòng)、禮貌地輕

送給對方，稱為（）。

A：遞給

B：送交

C:遞交

D:交給

43.試題：感情動(dòng)機(jī)即由于消費(fèi)者的（）引起的購買動(dòng)機(jī)。

A:情緒、情感變化

B：理智思考

C：愛好

D：對產(chǎn)品的信任

44.試題：所謂信用卡，就是銀行或公司簽發(fā)的證明持有人信譽(yù)良好,

可以在指定的商店或場所進(jìn)行（）的一種信用憑證。

A：記賬消費(fèi)

B：購物消費(fèi)

C：現(xiàn)金消費(fèi)

D:信用消費(fèi)

45.試題：按實(shí)盤點(diǎn)，即按商品的（）、地點(diǎn)的順序進(jìn)行盤點(diǎn)的方法。

A：擺列存放位置

B：入庫時(shí)間

C：購進(jìn)時(shí)間

D：生產(chǎn)日期

46.試題：正方包的包扎，首先要根據(jù)被包扎物的數(shù)量，選用一張正

方形的紙，將紙的一角對著（）。

A：操作者

B：顧客

C：前方

D：包扎物

47.試題：營業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圈內(nèi)。

A：介紹政治文化、提出建議

B：介紹銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議

C:介紹商品知識、提出建議

D：介紹業(yè)務(wù)知識、提出建議

48.試題：對單驗(yàn)收是對照商品發(fā)貨單上的（）、規(guī)格、牌號檢查商

品。

A：時(shí)間

B：金額

C：發(fā)貨地點(diǎn)

D:品名

49.試題：柜臺業(yè)務(wù)的具體要求是:懂、熟、會(huì)、（）。

A：穩(wěn)

B：準(zhǔn)

C：勤

D：快

50.試題：我國于1993年等同采用（）系列國際標(biāo)準(zhǔn)。

A：IS08000

B：IS014000

C：IS09000

D：IEC

二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）

1.試題：道德是與人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系的、具有自身職業(yè)特征的

道德規(guī)范。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

2.試題：典型包扎就是個(gè)性包扎。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

3.試題：商品盤點(diǎn)是商品實(shí)物數(shù)量及其質(zhì)量的清點(diǎn)。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

4.試題：商品盤點(diǎn)從工作需要上劃分，有全面盤點(diǎn)和部分盤點(diǎn)。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

5.試題：商標(biāo)一般由文字、圖案、記號組成。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

6.試題：商品演示的技巧是一樣的。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

7.試題：提高商品抗氧性能的唯一途徑是在商品加入抗氧穩(wěn)定劑。

（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

8.試題：進(jìn)貨業(yè)務(wù)的組織與管理是業(yè)務(wù)管理的中心環(huán)節(jié)。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

9.試題：商品的生物學(xué)性能單指商品在微生物作用下所發(fā)生的性質(zhì)

變化。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

10.試題：現(xiàn)代市場上商品的銷售已不需要手工包扎。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

1L試題：顧客的購買動(dòng)機(jī)是從消費(fèi)需求中產(chǎn)生的。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

12.試題：商品購進(jìn)的基本原則是以儲定進(jìn)、勤進(jìn)快銷、以銷促進(jìn)、

儲存促銷。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

13.試題：介紹商品時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，維護(hù)顧客利益。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

14.試題：營業(yè)柜組在商品經(jīng)營過程中發(fā)生的長款、短款可以相互抵

銷。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

15.試題：我國目前使用的商品代碼是VPC代碼。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

16.試題：促銷應(yīng)以推銷為前提，以銷售為重心，只有服務(wù)于顧客才

能得到顧客的滿意c（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

17.試題：聯(lián)合促銷要集中在銷售商品的主要優(yōu)點(diǎn)或營業(yè)員主要需求

方面。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

18.試題：在質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，營業(yè)員主要進(jìn)行商品內(nèi)在質(zhì)量檢查。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

19.試題：服務(wù)態(tài)度是指營業(yè)員在為顧客服務(wù)過程中應(yīng)持的態(tài)度。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

20.試題：顧客的消費(fèi)心理是千篇一律的。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

21.試題：示范要集中在商品的主要優(yōu)點(diǎn)或營業(yè)員主要需求方面。

（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

22.試題：聯(lián)合促銷法是在銷售商品時(shí)設(shè)立若干獎(jiǎng)勵(lì)以吸引顧客。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

23.試題：演示商品時(shí)，注意動(dòng)作、速度應(yīng)該飛快。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

24.試題：對于所銷售的新商品或重點(diǎn)商品，應(yīng)在比較顯眼的位置擺

放，或作演示，激發(fā)顧客興趣，達(dá)到儲存的目的。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

25.試題：商品的抗熱性商品的耐熱性。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

26.試題：由于消費(fèi)者的情緒、情感變化引起的購買動(dòng)機(jī)是理智購買

動(dòng)機(jī)。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

27.試題：鮮活商品應(yīng)盡量把水分控干再上稱。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

28.試題：消費(fèi)者協(xié)會(huì)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，可以通過廣播、

電視等媒體予以揭露和批評。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

29.試題：商品保管的“六防”指防火、防盜、防蟲、防鼠、防水、

防潮。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

30.試題：商品的強(qiáng)度就是指商品的硬度。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

31.試題：消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)是千篇一律的。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

32.試題：信任動(dòng)機(jī)即經(jīng)過理智思考而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

33.試題：對科技含量高的產(chǎn)品，不可以邊介紹邊向顧客演示。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

34.試題：商品在外界環(huán)境因素作用下所表現(xiàn)出來的性質(zhì)和功能，即

商品性能。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

35.試題：正確介紹商品的質(zhì)量，可使顧客相信所付出的勞動(dòng)價(jià)值與

其所得到的商品的價(jià)值相等從而使其產(chǎn)生物有所值的滿足感。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

36.試題：倉儲部門應(yīng)針對商品的不同特性和運(yùn)輸里程，科學(xué)養(yǎng)護(hù)商

品。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

37.試題：消費(fèi)者在購買、使用商品、接受服務(wù)時(shí)，享有生命、財(cái)產(chǎn)

安全不受侵害的權(quán)利。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

38.試題：商業(yè)是專門從事商品生產(chǎn)和商品交換的行業(yè)。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

39.試題：禮品包扎操作的第五個(gè)步驟是粘花。（）

A：正確

B:錯(cuò)誤

40.試題：電子秤的模/數(shù)轉(zhuǎn)換器的主要功能，是將模擬信號轉(zhuǎn)換成

數(shù)字信號。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

答案與解析

一、單選題答案

1.參考答案：（B）

答案說明：實(shí)用心理的消費(fèi)者更關(guān)注商品的實(shí)際使用價(jià)值和效果，

對于外觀、花色、款式等方面不會(huì)過分看重。

2.參考答案：（B）

答案說明：當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，商品短缺，購買者爭相購買，銷售者趁

機(jī)提價(jià)，于是出現(xiàn)“物以稀為貴”的現(xiàn)象，此時(shí)價(jià)格高于價(jià)值，

即〉［A、］＞價(jià)格）價(jià)值。

3.參考答案：（A）

答案說明：介紹商品特點(diǎn)以及商品性能能夠讓顧客更全面地了解商

品優(yōu)勢，從而根據(jù)自身需求判斷該商品是否符合購買目的，進(jìn)而引

導(dǎo)顧客選購適用商品。而商品型號只是商品的一種標(biāo)識，商品類型

相對寬泛不夠具體，商品規(guī)格側(cè)重于商品的具體尺寸等標(biāo)準(zhǔn)，相比

之下商品特點(diǎn)以及商品性能更能從根本上滿足顧客需求，引導(dǎo)其購

買。

4.參考答案：（B）

5.參考答案：（D）

答案說明：IC卡具有信息存儲量大、安全可靠、讀寫設(shè)備制作容易、

對網(wǎng)絡(luò)要求低、總體投資少等優(yōu)點(diǎn)。安全可靠是其重要特性之一，

能保障信息安全。有密碼保護(hù)表述不準(zhǔn)確，它本身有一定安全機(jī)制

但不是單純密碼保護(hù)；一卡走遍天下不是其典型優(yōu)點(diǎn)；密碼輸入次

數(shù)限制也不是其突出優(yōu)點(diǎn)。

6.參考答案：(C)

答案說明：流通賽用是商品在流通過程中發(fā)生的勞動(dòng)耗費(fèi)的貨幣表

現(xiàn)。它包括運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)、包裝費(fèi)、裝卸費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等各種與商

品流通相關(guān)的費(fèi)用，這些費(fèi)用最終都需要用貨幣來計(jì)量和支付，所

以是貨幣表現(xiàn)。

7.參考答案：(A)

答案說明：示范、表演促銷能夠讓顧客更直觀地了解商品的使用方

法和優(yōu)勢，增強(qiáng)顧客的購買欲望，相比其他促銷方式效果會(huì)更明顯。

8.參考答案：(B)

9.參考答案：(D)

答案說明：夏季天氣炎熱，人們?nèi)菀壮龊?，所以夏季服裝面料應(yīng)選

擇吸濕性較強(qiáng)的面料，這樣能更好地吸收人體排出的汗液，保持身

體干爽舒適。選項(xiàng)A吸濕性較弱不符合夏季需求；選項(xiàng)B一般的吸

濕性不能很好地應(yīng)對夏季出汗情況；選項(xiàng)C極強(qiáng)表述不準(zhǔn)確，較強(qiáng)

更為合適。

10.參考答案：(A)

答案說明：EAN條碼是通用的商品條碼，標(biāo)準(zhǔn)版EAN-13條碼由13

位數(shù)字碼組成，它包括前綴碼、廠商識別代碼、商品項(xiàng)目代碼和校

驗(yàn)碼等部分。不同部分有著不同的作用，共同構(gòu)成了完整的商品標(biāo)

識信息，用于在全球范圍內(nèi)對商品進(jìn)行唯一標(biāo)識和識別，方便商品

的流通和管理。

11.參考答案：（B）

答案說明：電子秤的顯示器主要功能是將微處理器計(jì)算結(jié)果在顯示

屏上呈現(xiàn)出來，打印機(jī)用于打印相關(guān)內(nèi)容,信息處理器和計(jì)算機(jī)并

非電子秤顯示器直接關(guān)聯(lián)的設(shè)備。

12.參考答案：（A）

13.參考答案：（A）

答案說明：庫存商品是指企業(yè)已完成全部生產(chǎn)過程并已驗(yàn)收入庫，

合乎標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和技術(shù)條件，可以按照合同規(guī)定的條件送交訂貨單位,

或可以作為商品對外銷售的產(chǎn)品以及外購或委托加工完成驗(yàn)收入庫

用于銷售的各種商品。所以庫存商品是指商品經(jīng)驗(yàn)收入庫而未出售

的商品。

14.參考答案：（B）

15.參考答案：（A）

答案說明：傾聽強(qiáng)調(diào)的是用耳朵接收聲音信息，同時(shí)用眼觀察對方

的表情、動(dòng)作等非語言信息，并且適時(shí)用嘴提問以更好地理解對方

表達(dá)的內(nèi)容，符合“用耳聽，用眼觀察，用嘴提問“，所以選配

16.參考答案：（B）

答案說明：我國直尺是按照法定長度計(jì)量單位米、分米、厘米進(jìn)行

尺量的，選項(xiàng)A中市尺、市寸不是法定長度計(jì)量單位；選項(xiàng)B是面

積單位；選項(xiàng)C是體積單位。

17.參考答案：（A）

答案說明：季節(jié)定價(jià)策略主要是根據(jù)季節(jié)不同，利用顧客季節(jié)購買

能力差異來靈活定價(jià)。淡季時(shí)，為了吸引更多顧客購買，通常會(huì)降

價(jià)；旺季時(shí)，市場需求旺盛，可適當(dāng)加價(jià)，以獲取更多利潤。所以

是淡季降價(jià)、旺季加價(jià)。

18.參考答案：（D）

答案說明：柜組核算是商業(yè)企業(yè)基層業(yè)務(wù)單位,在柜組范圍內(nèi)，對

其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所進(jìn)行的一種群眾性的經(jīng)濟(jì)核算。它以柜組為單位，對

商品經(jīng)營過程中的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行核算和分析，以便加強(qiáng)柜組管

理，提高經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)算職工勞動(dòng)報(bào)酬和統(tǒng)計(jì)職工出勤情況不屬于

柜組核算的主要內(nèi)容，計(jì)算商品銷售額只是柜組核算的一部分，而

不是其本質(zhì)定義。所以柜組核算是一種群眾性的經(jīng)濟(jì)核算。

19.參考答案：（A）

答案說明：吸濕性是指物體吸附水分和放出水分的性質(zhì)。選項(xiàng)A只

提到吸附水分不全面；選項(xiàng)B只說放出水分也不完整；選項(xiàng)C僅提

及吸收水分同樣不準(zhǔn)確，只有選項(xiàng)D涵蓋了吸附水分和放出水分這

兩個(gè)方面，完整地表述了吸濕性的概念。

20.參考答案：（B）

答案說明：商品價(jià)格通常由生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金和利潤四個(gè)

部分構(gòu)成。生產(chǎn)成本是生產(chǎn)過程中所耗費(fèi)的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨

幣表現(xiàn)；流通費(fèi)用是商品在流通過程中發(fā)生的費(fèi)用；稅金是企業(yè)應(yīng)

向國家繳納的貨幣額；利潤是企業(yè)經(jīng)營所獲得的盈利。B選項(xiàng)中的

生產(chǎn)費(fèi)用表述不準(zhǔn)確；C選項(xiàng)的毛利不是價(jià)格構(gòu)成的獨(dú)立部分；D選

項(xiàng)商業(yè)費(fèi)用表述不準(zhǔn)確且包含在流通費(fèi)用等之中。所以正確答案是

Ao

21.參考答案：（B）

答案說明：價(jià)格是影響商品競爭地位和市場占有率的重要因素之一。

價(jià)格是否得當(dāng)，直接關(guān)系到消費(fèi)者是否愿意購買該商品，進(jìn)而影響

商品在市場中的銷售情況，最終影響其競爭地位和市場占有率。質(zhì)

量主要影響消費(fèi)者對商品的滿意度和口碑；費(fèi)用范圍較廣，不夠直

接體現(xiàn)與競爭地位和市場占有率的關(guān)聯(lián)：價(jià)值更多側(cè)重于商品內(nèi)在

的屬性，相對而言，價(jià)格對競爭地位和市場占有率的影響更為直接

和關(guān)鍵。

22.參考答案：（A）

答案說明：“鴕鳥墨水”中“鴕鳥”是品牌名，“墨水”是商品名

稱，所以商品“鴕鳥墨水”品名是由品牌.名稱組成。

23.參考答案：（B）

答案說明：收款臺專人收款的方法包括開票交款法、卡片交款法、

傳送帶交款法和收銀機(jī)收款法。其中，開票交款法是顧客選好商品

后，營業(yè)員開具發(fā)票，顧客到收款臺交款；卡片交款法是利用卡片

進(jìn)行結(jié)算；傳送帶交款法是通過傳送帶傳遞商品和款項(xiàng)；收銀機(jī)收

款法則是利用專門的收銀設(shè)備進(jìn)行收款操作，具有快速、準(zhǔn)確、便

于統(tǒng)計(jì)等優(yōu)點(diǎn)。

24.參考答案：（C）

答案說明：進(jìn)貨業(yè)務(wù)的組織管理包括確定柜組品種、定額驗(yàn)收與結(jié)

算等內(nèi)容。結(jié)算環(huán)節(jié)在進(jìn)貨業(yè)務(wù)中是重要組成部分，它涉及到貨款

支付、賬目核對等一系列與資金往來相關(guān)的操作，對于企業(yè)的資金

流動(dòng)和財(cái)務(wù)管理有著關(guān)鍵影響。而保管主要是貨物入庫后的存儲管

理工作；付款是結(jié)算過程中的一部分；運(yùn)輸側(cè)重于貨物的運(yùn)送過程,

均不如結(jié)算全面準(zhǔn)確地涵蓋進(jìn)貨業(yè)務(wù)組織管理中除確定柜組品種、

定額驗(yàn)收外的另一重要方面。

25.參考答案：（D）

答案說明：薄利多銷策略是企業(yè)通過降低價(jià)格，以較低的利潤水平

吸引更多顧客購買產(chǎn)品，從而擴(kuò)大市場份額，所以是把產(chǎn)品滲透到

市場中并銷售出去C

26.參考答案：（C）

答案說明：商品損溢是指商品從購進(jìn)到銷售整個(gè)零售流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)所發(fā)

生的升溢或損耗，包括購進(jìn)、儲存、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)量、

質(zhì)量等方面的差異導(dǎo)致的升溢或損耗情況，倉儲、運(yùn)輸、驗(yàn)收過程

只是其中一部分，不全面，整個(gè)零售流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)涵蓋了這些過程以及

銷售等其他環(huán)節(jié)。

27.參考答案：（D）

28.參考答案：（B）

答案說明：顧客在營業(yè)員演示過程中是可以了解商品特點(diǎn)及性能的,

營業(yè)員演示的目的之一就是讓顧客更好地認(rèn)識商品，所以顧客有機(jī)

會(huì)也能夠在這個(gè)過程中去了解，“可以”符合語境，“不可

以““不能”意思相悖，“愿意”側(cè)重于主觀意愿，這里強(qiáng)調(diào)的是

一種客觀可能性，所以選［A］。

29.參考答案：（B）

30.參考答案：（B）

答案說明：數(shù)量驗(yàn)攻主要是對貨物的數(shù)量進(jìn)行核對，目的是要保證

實(shí)際收到的貨物數(shù)量與相關(guān)單據(jù)（如送貨單、采購訂單等）上記錄

的數(shù)量一致，即確保單貨相符。而質(zhì)量規(guī)格、機(jī)件完整、配件齊全

等方面不屬于數(shù)量驗(yàn)收的范疇。

31.參考答案：（B）

答案說明：這種定價(jià)法屬于心理定價(jià)法中的尾數(shù)定價(jià)策略。尾數(shù)定

價(jià)是指在確定零售價(jià)格時(shí)，利用消費(fèi)者求廉的心理，制定非整數(shù)價(jià)

格，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，從而激起

消費(fèi)者的購買欲望,促進(jìn)商品銷售。將標(biāo)價(jià)從10元改為9.9元.利

用了消費(fèi)者對價(jià)格的心理認(rèn)知，讓消費(fèi)者感覺價(jià)格更實(shí)惠。

32.參考答案：（A）

33.參考答案：（D）

答案說明：厚利限銷策略是將商品價(jià)格定得很高，以便在短期內(nèi)獲

得較高的利潤。這種策略通常適用于一些具有獨(dú)特優(yōu)勢、需求彈性

較小或市場競爭不激烈的商品。通過設(shè)定高價(jià)，可以在有限的銷售

量下實(shí)現(xiàn)較高的利潤回報(bào)。薄利多銷策略是通過較低的價(jià)格吸引更

多顧客，增加銷售量來獲取利潤；季節(jié)定價(jià)策略是根據(jù)不同季節(jié)對

商品進(jìn)行定價(jià)調(diào)整；心理定價(jià)法是利用消費(fèi)者的心理因素來制定價(jià)

格，如尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)等，它們都不符合將價(jià)格定得很高以獲

取短期高利潤的描述。

34.參考答案：（C）

答案說明：根據(jù)顧客購買商品數(shù)量的多少給予折扣，數(shù)量越多折扣

越多，這種定價(jià)方法符合折扣定價(jià)法的特點(diǎn)。心理定價(jià)法主要是利

用消費(fèi)者心理來定價(jià)；季節(jié)定價(jià)策略是根據(jù)季節(jié)變化來調(diào)整價(jià)格；

組合定價(jià)法是針對相關(guān)商品組合進(jìn)行定價(jià)，均不符合題意。

35.參考答案：（B）

答案說明：企業(yè)開展廣告活動(dòng)不可能面向所有消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者

群體龐大且需求多樣，全部覆蓋既不現(xiàn)實(shí)也不經(jīng)濟(jì)。而針對特定的

消費(fèi)者開展廣告活動(dòng)，可以更好地滿足這部分目標(biāo)客戶的需求，提

高廣告的針對性和效果，做到有的放矢。一般的消費(fèi)者群體范圍較

寬泛，不夠精準(zhǔn)；個(gè)別消費(fèi)者不能代表整體的目標(biāo)市場，無法形成

有效的廣告投放策略。所以應(yīng)針對特定的消費(fèi)者開展廣告活動(dòng)。

36.參考答案：（D）

答案說明：將泡沫底墊按原位置在包裝箱內(nèi)放好是大件用品包裝操

作的第一步；將所有說明性文件放回原包裝袋內(nèi)或包裝箱內(nèi)是第三

步；將內(nèi)包裝套好是第四步；檢查復(fù)原包裝是否整潔、美觀、結(jié)實(shí)

是第七步。

37.參考答案，（A）

答案說明：對于所銷售的新商品或重點(diǎn)商品，在顯眼位置擺放或作

演示，主要目的是吸引顧客注意力，激發(fā)顧客興趣，從而促進(jìn)銷售,

達(dá)到促銷的目的。儲存、運(yùn)輸、保留均不符合這種行為所期望達(dá)成

的直接目標(biāo)。

38.參考答案：（D）

39.參考答案：（C）

40.參考答案：（D）

41.參考答案：（B）

答案說明：介紹商品的語言需要準(zhǔn)確清晰地傳達(dá)商品的信息，讓消

費(fèi)者能夠準(zhǔn)確了解商品的特點(diǎn)、功能等，所以要準(zhǔn)確；同時(shí)語言表

達(dá)要流暢自然，便于消費(fèi)者理解接受，所以是準(zhǔn)確、流暢。

42.參考答案：（C）

答案說明：遞交指當(dāng)面送交，在售賣程序中，營業(yè)員將顧客購買的

商品主動(dòng)、禮貌地輕送給對方用“遞交”更能體現(xiàn)這種行為的主動(dòng)

性和禮貌性，“遞給”“交給”表述相對較為普通，“送交”更強(qiáng)

調(diào)送達(dá)的意思，不如“遞交”貼切，所以選［A］。營業(yè)員將商品送

給顧客這個(gè)動(dòng)作，需要突出主動(dòng)性和禮貌性，“遞交”一詞更符合

這種情境描述，其他幾個(gè)詞在體現(xiàn)這方面的程度上稍遜一籌。

43.參考答案：